Нарушение прав потребителя при покупке очков

В оптике плохо сделали очкикак вернуть деньги

Нарушение прав потребителя при покупке очков

При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ. Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье. Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Дешевая поделка: как готовые очки разрушают глаза

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?
  • Публикации. Ваши права в оптике!
  • Подлежат ли обмену или возврату очки для зрения
  • Можно ли вернуть очки в оптику?
  • Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику
  • Вернуть в оптику очки
  • Как сдать неподошедшие очки?

Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

Достаточно часто возникают ситуации, когда товар не подошел покупателю по различным причинам или вовсе оказался не качественным. Опишем в статье возврат такого товара, как очки, разберем возможные случаи обращения покупателя в оптику с купленными очками.

Очки при этом не являются исключением. Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:. Для этого установлен специальный срок. Он составляет 14 календарных дней с момента покупки. Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат.

А вот саму оправу можно вернуть продавцу, и закон будет на стороне покупателя. Если очки являются некачественными, то возврат допускается и по истечении указанного срока.

Но он ограничивается сроком гарантии на изделие. При отсутствии установленного срока гарантии, он по общим правилам составляет два года. При возвращении очков обратно продавцу, покупатель согласно закону имеет право требовать:.

При обращении в магазин, возвращаемый товар должен иметь товарный вид. Другими словами не должно быть сколов, царапин, мятых подушечек. Необходимо также иметь при себе чек или товарный чек.

Однако если данных документов нет, то можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

Это может быть и специалист. При отсутствии таких людей, можно попросить продавца найти вашу оптику по кассовой ленте, которая обязана храниться в магазине.

Порядок возвращения в магазин качественных солнцезащитных очков и очков для зрения очень прост. Убедившись, что вышеперечисленные пункты соблюдены, обратитесь к продавцу. Он обязан в тот же день произвести замену.

Если подходящих вам очков нет в наличии, продавец обязан согласовать сроки их замены с покупателем.

При возврате некачественных изделий, магазин имеет право провести экспертизу с целью установления причин брака.

Если выясниться, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации изделия покупателем, магазин не примет ваши претензии и не удовлетворит ваши требования.

В любом случае, до проведения экспертизы, представитель продавца попросит вам написать заявления по специальной форме, установленной в магазине. Закон не обязывает вас заполнять такое заявление, но это упросит процедуру возврата.

Кроме данных о покупателе, вас попросят описать купленный товар и указать причины возврата.

При требовании покупателя о возвращении уплаченных денежных средств за купленные очки для зрения или солнцезащитные очки срок такого возврата не должен превышать 10 календарных дней с момента получения заявления или претензии продавцом.

Если оплата была произведена наличными средствами, магазин обязан вернуть деньги за вещь в кассе наличными. При оплате банковской картой , денежные средства вернуть на ту же карту, с которой была произведена оплата.

При устном отказе продавца принять очки у покупателя, необходимо написать претензию. Она составляется в произвольной форме. В шапке претензии указывается наименование адресата, его адрес, данные обратившегося лица. В них включаются: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон для связи.

В основной части претензии описывается: когда и какие солнцезащитные очки или очки для зрения были приобретены, по какой причине они подлежат возврату, ссылки на нормативные акты, требования к продавцу.

К претензии следует приложить копии имеющихся документов чеки, товарные чеки, результаты экспертизы. В конце ставится подпись и дата написания. В тексте нельзя использовать нецензурные и оскорбительные слова.

Претензия составляется в двух экземплярах. Оправить ее можно по почте заказным письмом с уведомлением или же отнести непосредственно самому в магазин с отметкой на втором экземпляре о принятии.

Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения. Если в течение этого срока ответ не получен или получен, но отрицательный, необходимо обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру носит название жалобы, в суд — исковое заявление о защите прав потребителей.

Жалоба составляется по таким же правилам, как и претензия. В отличие от претензии в ней указывается другое наименование адресата, в тексте описывается факт обращения к продавцу. Роспотребнадзор и прокуратура после подробного изучения всех изложенных обстоятельств, может обязать продавца принять возврат изделия.

При подаче искового заявления в суд, необходимо учитывать тот факт, что вам придется лично участвовать в судебных заседаниях. Дело в мировом суде может рассматриваться до одного месяца, в городском суде — до двух месяцев.

По результатам рассмотрения выносится решение. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд. Однако, при их ближайшем рассмотрении дома, я обнаружила брак на оправе в виде неравномерно нанесенной черной краски.

При устном обращении продавец-кассир указанного магазина мне отказала в замене оправы. Копию чека о покупке прилагаю. Образец претензии на возврат. Можно ли вернуть очки в оптику? Тэги: возврат товара. Следующая статья. Прошлая статья: Можно ли вернуть обои в магазин? Следующая статья Можно ли вернуть шапку в магазин и вернуть свои деньги?

Публикации. Ваши права в оптике!

Пошаговая инструкция по выбору оптического салона и приобретению в нем очков и контактных линз. Рекомендуем для прочтения всем, кто нуждается в оптических средствах коррекции зрения.

Читать дальше ГОСТ — аббревиатура, которую можно встретить на продуктовых упаковках и на многих других товарах.

Рассмотрим, какие ГОСТы могут быть полезны пользователю очковой оптики при возникновении проблем с новыми очками.

В оптиках обычно висят объявления, что линзы очковые и очки возврату и обмену не подлежат. Но, насколько я знаю, все-таки можно сдать очки, которые не подошли по оправе, – если она разонравилась. Как и в какой срок это можно сделать?

Купила очки для зрения но я в них плохо вижу имею ли я право вернуть их в оптику? Вообще, данный товар обмену и возврату не подлежит. Только если имеются недостатки или Вам не предоставили полную и достоверную информацию о товаре. Можно ли вернуть в магазин оптики солнцезащитные очки и в течении какаго срока? Здравствуйте, они надлежащего качества?

Подлежат ли обмену или возврату очки для зрения

Достаточно часто возникают ситуации, когда товар не подошел покупателю по различным причинам или вовсе оказался не качественным. Опишем в статье возврат такого товара, как очки, разберем возможные случаи обращения покупателя в оптику с купленными очками.

Очки при этом не являются исключением. Качественные очки можно вернуть в магазин, если они не подошли вам по:. Для этого установлен специальный срок. Он составляет 14 календарных дней с момента покупки.

Обратите внимание на то, что очковые линзы надлежащего качества возврату не подлежат.

Можно ли вернуть очки в оптику?

Очки — дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение. Так можно ли вернуть очки, если они не подошли? Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию.

Тогда это будет расценено как крайняя необходимость, но и в таком случае свою машину нужно оставить там, где она. Телефон не заряжает, мне отказали в гарантийном ремонте.

Сейчас Вам необходимо собрать доказательства по утере карты. Налог за 2017 год посчитали с коэффициентом 0,4. При тяжелой финансовой ситуации и невозможности вносить даже минимальный платеж в полном объеме можно попробовать договориться с банком о реструктуризации долга, особенно при серьезных причинах снижения доходов. Штраф за нарушение закона составляет 3000 рублей.

Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику

По окончании срока временной регистрации зарегистрированный автоматически снимается с учета. Реестр движимого имущества – это электронная база, в которой находится все движимое имущество, находящееся под залогом. Кадастровый паспорт, в котором должна быть указана его стоимость. При покупке нового автомобиля, как правило, заполнены уже 2 блока.

При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Этот этап становится актуальным уже после того, как платежи по кредитам перестанут отнимать большую часть заработной платы.

Перечисленные выше знаки действуют от места их установки до ближайшего перекрестка или до конца населенного пункта. Многолетний народный опыт тоже имеет свою точку зрения по этому вопросу.

И даже выполнив все необходимые действия, всегда есть риск получения отказа в выдаче прав.

Вопрос поднимут ли размер зарплат для военных в 2019 году актуален для многих жителей нашей страны.

Вернуть в оптику очки

Если же процесс согласования между фирмой и сервисом затягивается по срокам, вы имеете право направить страховщику претензию. В нем следователь указывает: Дату начала ознакомления с материалами. Да, к сожалению Вам могут отказать в данном случае в трудоустройстве. К наследникам первой очереди относятся дети, супруг и родителиумершего.

Идентификация транспортного средства заключается в проверке соответствия фактических данных сведениям, содержащимся в паспорте машины.

Должны ли вернуть деньги? Как заказать очки и не пожалеть об этом Что делать, когда оптики не выдерживают срок изготовления очков?.

Минимальный срок владения 5 лет применяется во всех остальных случаях (например, если жилье приобретено после 1 января 2016 года по договору купли-продажи).

Эта процедура проводится исключительно по решению кредитора и никакие законы не влияют на его решение.

Основное место работы – городской Дом творчества детей и юношества, но работаю на базе сельской школы и в школе поселке городского типа (там созданы учебные группы) и живу (прописана в поселке).

Как сдать неподошедшие очки?

Заключение договора купли-продажи на первичном рынке может осуществляться на разных стадиях и только последний (ввод в эксплуатацию) не подвергает вас на риски.

Если такая цель стоит перед участником дела, то возможна подача дополнительных исковых требований в одном процессе. Прежде чем посетить здание суда в целях подачи заявления, необходимо: уточнить приемные дни, узнать номер кабинета, в котором принимают входящие документы.

Положительное решение позволяет родителю получить сертификат единого образца и использовать обеспеченные им активы по истечении 3 лет с рождения ребенка. В редких случаях может быть разрешено строительство на участках земель, относящихся к землям особо охраняемых территорий. Фамилия, имя, отчество доверителя, его паспортные данные, адрес.

Таким же правом будет наделено лицо, являющееся собственником недвижимости на конкретном земельном наделе. Они могут путешествовать только группой, собранной из таких же работников.

Тогда никаких проблем у гражданина не.

Для целей настоящей главы имущество (работы, услуги) или имущественные права считаются полученными безвозмездно, если получение этого имущества (работ, услуг) или имущественных прав не связано с возникновением у получателя обязанности передать имущество (имущественные права) передающему лицу (выполнить для передающего лица работы, оказать передающему лицу услуги).

Иными словами, если человек приобретает квартиру, он платит государству 2 000 рублей за подготовку уполномоченными органами всех необходимых документов по передаче права собственности.

В том случае, если в рамках подтверждения стоимости покупаемого жилья предоставляют подобный договор, то страховая сумма окажется такой же заниженной. Процесс государственной регистрации призван лишь удостоверить право собственности, а не установить .

Соблюдать установленный Работодателем порядок хранения документов, материальных и денежных ценностей. Чтобы работать здесь где я могу получить первичную сертификацию (после обучения) куда надо обратится.

При этом отмечается ускорение динамики выдач, объем которых по итогам прошлого года стал максимальным с 2015-го и составил 6,8 трлн рублей. В вашем распоряжении три варианта: поисковая строка, каталог услуг и кнопка на панели с изображением.

Однако он не может это сделать тогда, когда сам того пожелает. Продажа основных средст физику.

Самостоятельно сделать это очень сложно и истцу лучше воспользоваться помощью квалифицированного юриста по гражданским делам. Размер госпошлины на 2016 год равен 300 рублям. Скачать образец заявления о продлении срока действия статуса вынужденного переселенца.

Проанализировать проблему и искать выход в виде дополнительного источника дохода (новая или дополнительная работа).

Источник: https://martinforaz.com/grazhdanskoe-pravo/v-optike-ploho-sdelali-ochkikak-vernut-dengi.php

Гарантия и возврат

Нарушение прав потребителя при покупке очков

/ Оплата и доставка /Гарантия и возврат

Интернет-магазин “Киевлинза” и сеть “Оптика-С”  продает только сертифицированные товары.

Товар подлежит обмену в течение 14 дней со дня покупки при наличии товарного чека согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Если Вы решили вернуть товар по любой причине, он должен быть передан Вами только в оригинальной упаковке, которая не подвергалась механическим повреждениям.

После открытия емкости для хранения линзы (блистер), флакона раствора, капель – возврат невозможен! Замена и возврат товара не предвидится, если Вы ошибочно заказали товар не с теми оптическими характеристиками, или с экспериментальной целью. Ответственность за правильный подбор характеристик и параметров контактных линз полностью возлагается на вашего врача-офтальмолога.

При покупке товара внимательно проверяйте содержимое Вашего заказа. Вы можете отказаться от покупки товара или его части непосредственно в момент покупки, если товар не соответствует заказанному. Товар может быть возвращен только в своей неповрежденной оригинальной упаковке.

Линзы для контактной коррекции зрения и средства по уходу за линзами (растворы, капли) являются медицинскими средствами, поэтому, после открывания емкости для их хранения они не подлежат обмену и возврату (согласно постановлению Кабинета министров Украины от 19.03.1994 о реализации отдельных положений Закона Украины “О защите прав потребителей “и Приказа МОЗ Украины №360 от 19 июля 2005 года (пункт 16).

Гарантия на очки, изготовленные по индивидуальному рецепту, распространяется на дефекты изделия (недостатки производства).

Гарантийный срок на очки, изготовленные по индивидуальному рецепту 30 календарных дней от даты выдачи заказа, указанной на бланке заказа.

При обращении по вопросам гарантии обязательно иметь при себе: продукцию в надлежащем виде и оригинальной упаковке; товарный чек; документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Гарантия на очки, изготовленные по индивидуальному рецепту, – 30 календарных дней и не распространяется при использовании изделия не по назначению; небрежном отношении к изделию; потере или повреждению изделия при пожаре, несчастном случае; механическом повреждении в результате падения, удара, применении химический средств; при воздействии высоких температур и т.д.; окончании срока годности частей с ограниченным сроком службы (1 месяц): заушники, винты, носоупоры;  самостоятельном ремонте изделия или сторонними организациями; самостоятельной замене части оправы, линзы или сопутствующих товаров; при отсутствии гарантийного талона.

Гарантийные обязательства на ремонт очков не распространяются.

При производственном браке мы можем забрать линзы на экспертизу, и, если дефект подтверждается, сделать или обмен товара, или возврат средств.

В случае окончания гарантийного срока обращения касательно недостатков не рассматриваются. Гарантийное обслуживание осуществляется только в том магазине, в котором была совершена покупка.

Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, выполняющему его функции) расходы на проведение экспертизы.

Основное назначение очков — это защита глаз носителя от воздействия внешних повреждающих факторов и коррекция зрения. Поэтому использовать очки стоит только за их целевым назначением.

  • Правило 1. Очки, корректирующие зрение предназначены только для индивидуального использования.
  • Правило 2. Очки носятся на переносице, перед глазами. Имеется в виду, что нельзя носить очки на голове. Заушники начинают стоять не прямо, а расходятся в стороны, что приводит к падению очков, а винты начинают плохо держаться и раскручиваться.
  • Правило 3. Снимать и одевать очки двумя руками. Когда мы начинаем постоянно снимать очки одной рукой происходить перекос оправы на одну сторону, или просто ломается заушник.
  • Правило 4. Запрещается самостоятельно ремонтировать очки. Гарантия на очки не предоставляется в случае самостоятельной замены части оправы, линз или ремонта очков.
  • Правило 5. Очки должны храниться в твердом футляре. Если Вы не пользуетесь очками сложите их в твердый футляр. Следите за тем, чтобы футляр с середины был покрыт мягкой тканью или специальным покрытием. Именно оно не даст появляться царапины на линзах.
  • Правило 6. Запрещается класть очки на поверхность линзами вниз. Какова бы ни была гладкая поверхность стола, линзы, особенно покрытия на них, достаточно быстро царапаются при неправильной эксплуатации очков.
  • Правило 7. Чистка очков осуществляется специальными средствами по уходу. Все очки протираются специальными мягкими салфетками преимущественно из микрофибры. Можно применять спреи для очистки или одноразовые влажные салфетки, со специальным раствором. Обязательно помните, что все средства по уходу должны быть куплены в специализированных магазинах, проще говоря в любом салоне оптики. Длительное использование микрофибры приводит к накоплению пыли и грязи, которая может превратиться в наждак и повреждать поверхность линз, оставляя царапины на покрытиях. Чтобы избежать таких случаев необходимо периодически заменять микрофибру. Запрещается стирать салфетки с использованием сухого порошка для стирки. Также запрещается гладить салфетки.
  • Правило 8. Температурный режим. Очки должны храниться в условиях согласно ГОСТ 15150-69. Запрещено находиться в очках в бане, у источников тепла или открытого огня, при работе с сварочными приборами, а также бассейне. Также запрещено хранить очки в салоне автомобиля, где они могут подвергнуться перегреву из-за длительного пребывания машины под прямым солнечным светом или воздействие горячего воздуха из системы отопления салона. Избегайте хранения очков в условиях высокой или низкой температуры, а также резких ее перепадов. Мороз и прямые солнечные лучи могут привести к деформации оправы и потери оптических свойств линз. Запрещено пользоваться феном для волос, не снимая очков. Комфортная температура для сохранения от 0 до 25°С.
  • Правило 9. Избегать воздействия химически вредных факторов. Например, бензин, растворители, ацетон, керосин и другие химические реактивы, при контакте с которыми очки могут быть повреждены. Запрещено пользоваться лаком для волос, не снимая очки.
  • Правило 10. Полностью избегайте каких-либо механических повреждающих воздействий на очки (ударов, вибрации и т.д.).
  • Правило 11. Использование очков не по их прямому назначению запрещается.

Источник: https://kievlinza.ua/dostavka-i-oplata/garantiya-i-vozvrat/

Гарантии. Обмен/Возврат

Нарушение прав потребителя при покупке очков

Гарантии качества товаров и услуг

Сеть салонов ОПТ�К С�Т� работает с 1991 года. Мы предоставляем своим клиентам только качественный сертифицированный товар и услуги.

Наша цель – чтобы вы остались довольны вашей покупкой и качеством зрения в наших очках и контактных линзах.

В случае возникновения каких-либо вопросов в отношении качества, а также для обмена или возврата связывайтесь с сотрудниками горячей линии

+7 (495) 258-258-2 или info@optic-city.ru

Далее приведены подробные условия гарантии, обмена и возврата на товары, представленные на сайте и в наших салонах.

Для всех категорий товаров, в случае ненадлежащего качества или несоответствия поставленного товара вашему заказу, товар будет заменен в течение не более 14 дней со дня обращения, либо за него будут возвращены денежные средства.

Несоответствие товара заказу должно быть заявлено покупателем не позднее 7 дней с даты доставки.

В этом случае товар не должен использоваться, должны быть сохранены внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, а также предоставлен документ, подтверждающий факт покупки данного товара (25 ст. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»)

Очки коррегирующие

  • Очки изготавливаются РІ соответствии СЃ ГОСТ Р .51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»;
  • РџСЂРё изготовлении очков РёР· материала заказчика (оправа Рё линзы), сотрудники салона оптики предупреждают потребителя Рѕ непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (оправы Рё линзы). Р�сполнитель освобождается РѕС‚ ответственности Р·Р° полную или частичную утрату (повреждение) материала (оправы Рё линзы), принятого РёРј РѕС‚ потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем РѕР± особых свойствах материала (оправы Рё линзы), которые РјРѕРіСѓС‚ повлечь Р·Р° СЃРѕР±РѕР№ его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (оправы Рё линзы) РЅРµ могли быть обнаружены (скрытый/ заводской дефект (царапины, брак крепления оправы Рё С‚.Рї.)) РїСЂРё надлежащей приемке исполнителем этого материала (оправы Рё линзы) — Закон «О защите прав потребителей» Рї. 3 СЃС‚. 35 ФЗ.
  • РџСЂРё получении заказа проверяйте соответствие параметров очков СЃ данными указанными РІ квитанции. Убедитесь РІ правильности посадки очков РЅР° лице, удобстве прилегания носовых СѓРїРѕСЂРѕРІ Рё заушников!
  • Гарантийный СЃСЂРѕРє РЅР° очки составляет 1 месяц (если это РЅРµ оговорено РґСЂСѓРіРёРјРё условиями), СЃРѕ РґРЅСЏ выдачи очков, РїСЂРё соблюдении всех правил эксплуатации (СЃС‚.5 Закона в„–2300-1 «О защите прав потребителя»);
  • Гарантийный СЃСЂРѕРє РЅР° соединение очковых линз СЃ оправой составляет 6 месяцев, РїСЂРё соблюдения всех правил эксплуатации (ГОСТ Р .51193-98 «Очки корригирующие. Технические условия»);
  • Р’ течение гарантийного СЃСЂРѕРєР° производится бесплатный ремонт или замена товара;
  • ГАРАНТР�РЇ РќР• РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ РќРђ СЛЕДУЮЩР�Р• СЛУЧАР�:
    • оправа или линзы, были предоставлены самим покупателем;
    • РЅР° оправе имеются механические Рё химические повреждения;
    • небрежное обращение / несоблюдения правил эксплуатации оправы.
  • Р’ течение 2-С… лет после выдачи заказа покупатель может воспользоваться бесплатным сервисным обслуживанием РІ салонах «Оптик Сити».Р’ сервисное обслуживание РІС…РѕРґРёС‚:
    • чистка очков ультразвуком,
    • подтяжка винтовых соединений,
    • изменение посадки Рё выправка оправы,
    • замена носовых СѓРїРѕСЂРѕРІ.
  • Внимание: Р’ случае заказа очков СЃРѕ слов клиента или РїРѕ рецепту РґСЂСѓРіРѕР№ компании, РћРџРўР�Рљ РЎР�РўР� РЅРµ несет ответственность перед клиентом Р·Р° несоответствие медицинских параметров очков его зрению;
  • Внимание: РџСЂРё отказе покупателя РѕС‚ изготовленных РїРѕ индивидуальному заказу очков, РїРѕ причинам, РЅРµ связанным СЃ дефектами очков, возникшими РїРѕ РІРёРЅРµ производителя Рё нарушением СЃСЂРѕРєРѕРІ изготовления, стоимость очковых линз Рё работы РїРѕ РёС… изготовлению РЅРµ подлежат возврату (Постановление правительства Р Р¤ в„– 55 РѕС‚ 19.01.1998 : (“Товары для профилактики Рё лечения заболеваний РІ домашних условиях (предметы санитарии Рё гигиены РёР· металла, резины, текстиля Рё РґСЂСѓРіРёС… материалов, инструменты, РїСЂРёР±РѕСЂС‹ Рё аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы РїРѕ СѓС…РѕРґСѓ Р·Р° детьми, лекарственные препараты), Р° так же предметы личной гигиены возврату Рё обмену РЅРµ подлежат.”).

Оправы, солнцезащитные очки и аксессуары

Сроки гарантии устанавливаются производителем товара.

Обмен или Возврат оправ и солнцезащитных очков надлежащего качества производится не позднее 14 дней, после даты покупки.

 РљСЂРѕРјРµ того, обмен Рё возврат осуществляется РІ салоне, РіРґРµ был совершена РїРѕРєСѓРїРєР°.

 РўРѕРІР°СЂ принимается только РІ том случае, если РѕРЅ РЅРµ использовался, сохранен внешний РІРёРґ, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, Рё документ, подтверждающий факт РїРѕРєСѓРїРєРё данного товара (25 СЃС‚. Закона Р Р¤ в„– 2300-I «О Защите прав потребителей»)

Контактные линзы

  • Контактные линзы Рё средства СѓС…РѕРґР° Р·Р° РЅРёРјРё являются предметами медицинского назначения Рё индивидуального пользования. Согласно Постановлению Правительства Р Р¤ РѕС‚ 19.01.1998 Рі. N 55Рё РѕРЅРё попадают РїРѕРґ категорию товаров, которые РІ случае надлежащего качества РЅРµ подлежащих обмену Рё возврату.
  • РџСЂРё обнаружении дефектов, линзы должны быть переданы для проведения экспертизы Сѓ производителя.
  • Несоответствие цвета глаз (для цветных контактных линз) ожиданиям потребителя РЅРµ является браком. Советуем воспользоваться услугой примерки цветных линз РІ салонах.
  • Согласно рекомендациям производителей, Р° также требованиям Министерства Здравоохранения Р Р¤ контактные линзы должны подбираться сертифицированным специалистом Рё использоваться РІ строгом соответствии СЃ рекомендациями РїРѕ РёС… применению СЃ соблюдением СЃСЂРѕРєРѕРІ замены Рё РґСЂСѓРіРёС… возможных ограничений.
  • Если Сѓ вас нет рецепта РЅР° конкретную марку контактных линз, обратитесь РІ любой РёР· салонов РћРџРўР�Рљ РЎР�РўР� для диагностики зрения Рё РїРѕРґР±РѕСЂР° контактных линз Сѓ специалиста.

Записаться к врачу

Наши салоны

Оцените страницу 5/5 (всего оценок 3)

Гарантии. Обмен/Возврат

Источник: https://www.optic-city.ru/garantii_obmen_vozvrat/

Пользовательское соглашение

Нарушение прав потребителя при покупке очков

1.1. ООО «КРОНОС», именуемое далее — «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном Интернет-сайте Продавца cronos-optika.ru.

1.2.

В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

  • «Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в настоящем Договоре, включая все его приложения.
  • «Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.
  • «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.
  • «Товар» — перечень наименований ассортимента, представленный на официальном Интернет-сайте Продавца cronos-optika.ru.
  • «Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на Интернет-сайте Продавца cronos-optika.ru или через Оператора.
  • «Оператор» — ООО «КРОНОС» — организация, предоставляющая Покупателю информационно-консультационные услуги по оформлению предварительного Заказа Товара.
  • «Доставка» — сторонняя организация, предоставляющая Покупателю курьерские услуги по доставке Заказа.

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на Интернет-сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на Интернет-сайте Продавца cronos-optika.ru.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора по каталогу через официальный Интернет-сайт Продавца.

3.2. При регистрации на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

  • фамилия, имя, отчество (по-русски);
  • фактический адрес доставки;
  • почтовый адрес;
  • адрес электронной почты;
  • контактный телефон.

3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора.

https://www.youtube.com/watch?v=sO2OpNDCsM8

Согласие Покупателя с условиями настоящего Договора выражается посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте и/или при оформлении Заказа через Оператора.

Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.

Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.

Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте cronos-optika.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После завершения процесса регистрации на Интернет-сайте за Покупателем закрепляются уникальные имя пользователя и пароль.

После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца.

Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.

3.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.5. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на Интернет-сайте Заказа означает принятие Покупателем условий настоящего Договора (акцепт). День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

3.7. Все информационные материалы, в том числе информация об основных потребительских свойствах Товара, представленные на Интернет-сайте cronos-optika.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать полную и достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара.

4. Использование и разглашение информации, предоставленной Покупателем и полученной Продавцом

4.1 Продавец использует информацию, предоставленную Покупателем (персональные данные):

  • для регистрации Покупателя на Интернет-сайте;
  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках заключенного/-ых Договора/-ов купли-продажи;
  • для оценки и анализа работы Интернет-сайта;
  • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
  • в целях маркетинговых исследований и продвижения товаров, услуг Продавца на рынке.

4.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отписаться от нее, в соответствие с инструкцией, указанной в каждой рассылке.

4.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.

При этом, не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

Не считается также нарушением обязательств, предусмотренных настоящим пунктом, разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства.

4.4. Во исполнение требований Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Покупатель, предоставляя свои персональные данные при регистрации на Интернет-сайте cronos-optika.

ru, а также при оформлении Заказа, одновременно соглашается/дает свое письменное согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации, обработку Продавцом своих персональных данных (в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг), включая согласие на трансграничную передачу своих персональных данных в целях организации отправки Покупателю информационных электронных сообщений от имени Продавца и/или третьих лиц. Данное согласие не устанавливает предельных сроков обработки данных. Покупатель уведомлен и понимает, что под обработкой персональных данных подразумевается сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение и любые другие действия (операции) с персональными данными. Под персональными данными подразумевается любая информация, имеющая отношение к Покупателю как к субъекту персональных данных, в том числе фамилия, имя, отчество, электронный адрес, адрес проживания, другая необходимая информация, указанная в п.3.2. настоящего договора.

4.5. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем отправки соответствующего заявления на адрес электронной почты, указанный на Интернет-сайте cronos-optika.

ru, в разделе «Контакты» либо посредством составления соответствующего письменного документа, который должен быть отправлен на юридический адрес Продавца/Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в том числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Покупатель не сможет размещать Заказы на Интернет-сайте Продавца.

5. Сроки исполнения Заказа

5.1. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от одного календарного дня до трех календарных месяцев.

Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.

В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес Покупателя, указанный при регистрации на Интернет-сайте или через Оператора до отправки Товара в адрес Покупателя.

5.2. Заказ считается доставленным в момент его фактической передачи Покупателю или иному лицу, уполномоченному Покупателем. Подписываясь в маршрутном листе курьера, бланке-заказа или ином сопроводительном документе на Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

5.3. Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и сообщается Оператором при оформлении Заказа.

5.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

5.5. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.

6. Оплата Заказа

6.1. Оплата Заказа осуществляется по выбору Покупателя одним из следующих способов:

  • наличными денежными средствами при получении Заказа;
  • путем перечисление денежных средств на расчетный счет Продавца;
  • путем перечисления Покупателем денежных средств в режиме онлайн через систему электронных платежей следующими платежными средствами:

— кредитные карты (VISA, EuroCard/MasterCard),

— электронная наличность (WebMoney, Яндекс.Деньги, Qiwi и пр.).

Поступление денежных средств при безналичной форме оплаты осуществляется в течение 5 (Пяти) рабочих дней.

Подтверждением оплаты исполненного Заказа является кассовый и/или товарный чек.

Срок для оплаты оформленного Покупателем Заказа составляет — 14 (Четырнадцать) календарных дней. В случае неоплаты Покупателем Товара в установленный срок, Заказ аннулируется.

6.2. Цена на каждую позицию Товара отображена на Интернет-сайте cronos-optika.ru.

6.3. Цены на любые позиции Товара, указанные на Интернет-сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. При этом, данное условие не распространяется на уже оформленный Покупателем Заказ.

6.4. На Заказы с доставкой по России, Покупателем осуществляется предоплата. Заказ принимается к исполнению только после поступления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе в момент поступления денежных средств на расчетный счет, в связи, с чем сроки исполнения Заказа могут быть увеличены.

7. Возврат Заказа

7.1. В соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа/передачи Товара Покупателю, а после передачи товара — в течение 7 дней.

7.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства.

Контактные линзы, а также средства по уходу за ними, являясь пpeдмeтами мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования, попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату («Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55).

При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

7.3. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества, Покупатель обязуется предоставить Товар в офис Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.

7.4. В соответствии со ст.22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца.

В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет или платежную карту с которой была произведена оплата Товара, в течение 5 (Пяти) рабочих дней.

8. Права, обязанности и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на Интернет-сайте или через Оператора.

8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

8.3. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

8.4. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента исполнения Продавцом своих обязательств по доставке Товара Покупателю в порядке, предусмотренном п.5.2. настоящего Договора.

8.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на Интернет-сайте cronos-optika.ru, в разделе «Контакты» или сообщить Оператору. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

Юридический адрес: ООО «КРОНОС»: 603006, г.Нижний Новгород, пл.Свободы, 2, помещение 9, офис 35

Почтовый адрес: ООО «КРОНОС»: 603006, г.Нижний Новгород, пл. Свободы, 2, помещение 9, офис 35.

Источник: https://cronos-optika.ru/about/offer/

Как вернуть очки в оптику, сделанные на заказ?

Нарушение прав потребителя при покупке очков

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя», очки ненадлежащего качества вернуть обратно во магазин можно. При этом не имеет значения, были ли куплены готовые очки или же они были сделаны под заказ. Каков порядок возврата очков в торговую точку, в которой они были приобретены? Читайте в статье.

Каковы права потребителя?

Закон «О защите прав потребителей» защищает права покупателей при попытке вернуть в магазин товар, который не подошел по личным причинам, либо вовсе оказался бракованным.

Согласно 19 статье Закона, покупатель вправе вернуть в магазин товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего.

Так, покупатель может вернуть в магазин вещь, которая ему просто разонравилась в первые 14 дней. В качестве причины возврата он должен назвать одну из следующих:

  • Неподходящая форма;
  • Неподходящие габариты;
  • Неподходящий фасон;
  • Неподходящая расцветка;
  • Неподходящий размер;

При этом вещь должна сохранить товарный вид, и возвращена со всеми ярлыками, наклейками и коробками, с которыми продалась.

Если же у купленного товара обнаружился производственный брак или какой-то дефект, то его можно вернуть позднее двухнедельного срока. Если при покупке был выдан гарантийный талон, то при возврате товара ненадлежащего качества покупатель вправе затребовать:

  • Вернуть потраченные деньги взамен на возврат самой вещи;
  • Произвести ремонт бракованного элемента за счет торговой точки;
  • Обменять товар плохого качества на аналогичный (по цене и характеристикам) хорошего качества;
  • заказать очки с другими характеристиками;

Можно ли вернуть очки?

По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» в магазин нельзя вернуть только один предмет оптики надлежащего качество – очковые линзы.

Однако, в Законе не говорится о возврате очковых оправ. Следовательно, если купленная вами оправа не подошла вам по форме, размеру или расцветке, то произвести

Таким образом следует, что если купленные очки оказались бракованными, то вернуть из в магазин можно либо в период гарантийного срока (если он не прописан или не оговорен, то .

При этом нужно соблюсти следующие условия возврата:

  • Очки должны иметь тот же товарный вид, что и в момент покупки;

Очки не должны иметь сколов, мятых «душек», царапин и т.д.

  • У покупателя должен сохраниться товарный чек от купленных очков. Если его нет, а возврат очков осуществляется в первые тридцать дней с момента их покупки, то продавца можно попросить найти вашу покупку в кассовой ленте, которую магазин сохраняет в течение месяца.

Если же вы потеряли чек, а в оптике отказываются поднимать кассу и проверять историю ленты, то единственным выходом будет найти свидетеля совершенной покупки. В качестве очевидца может выступать как ваш друг, так и кто-то из персонала магазина.

  • Очки должны быть возвращены в период действия гарантийного срока и срока годности, прописанного в приложении к очкам;

Если в оптике продавец не выдал вам гарантийный талон или не оговорил сроки годности в устной форме, то срок, в который вы можете произвести возврат/обмен очков автоматически продлевается на два года.

Порядок действий

Перед походом в оптику, в которой вы заказывали очки, убедитесь, что условия возврата, оговоренные в предыдущем разделе, соблюдены.

После этого:

  • Обратитесь в оптику и предъявите очки, обозначая причину возврата и ваше требование;
  • Если причиной возврата очков является производственный брак, то продавец предложит заполнить заявление на проведение экспертизы.

Провести экспертизу нужно вне зависимости от того, хотите ли вы просто вернуть некачественные очки или вы хотите произвести обмен.

Если же причиной возврата является личная антипатия покупателя, то возврат должен быть осуществлен в этот же день. В случае отсутствия очков с подходящими характеристиками, продавец и покупатель могут договориться о времени, пока подходящие очки появятся в магазине.

  • Если продавец отказывается выполнять требования и возвращать деньги за очки или производить обмен/ремонт и т.д., то вы имеете право составить письменную претензию и вручить ее руководству магазина (главному менеджеру);

Как правило, на этой стадии продавец соглашается удовлетворить требование покупателя, так как убеждается в его решимости.

  • Если после подачи претензии продавец все равно продолжает игнорировать покупателя, то следующим шагом будет обращение в службу по защите потребительских прав или в суд;

Сроки возврата денег

После того, как продавец заберет очки на проверку, возврат денег должен быть осуществлен в течение десяти дней. За каждый последующий день просрочки продавец должен будет выплатить пени в размере одного процента от стоимости очков.

(3 3.67 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-ochki-v-optiku-sdelannye-na-zakaz.html

Юр-консультант.ру
Добавить комментарий