Следует ли принимать к возврату проданный телефон, если покупатель не знал, что он восстановлен?

Возврат товара без чека: общие правила, действия потребителя | Правоведус

Следует ли принимать к возврату проданный телефон, если покупатель не знал, что он восстановлен?

Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать – подробней в нашей статье.

Действующий на территории РФ закон о защите прав потребителей устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит, в том числе, потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям.

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

Для чего покупателю нужен чек покупателю

Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть.

Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара – противозаконны!

Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Использование чеков в сфере торговли

В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.

В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

  • наименование приобретаемого товара и его стоимость;
  • порядковый номер документа;
  • официальное наименование продавца, в том числе, его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
  • заводской номер ККМ;
  • юридический адрес регистрации аппарата;
  • свойства налогового режима.

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы. В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается.

Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

  • правил торговли;
  • правил совершения кассовых операций;
  • обращения с денежной наличностью;
  • осуществление контроля размера выручки за конкретный период.

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.

Защита прав потребителя – общие правила

Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом.

Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно.

Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Согласно закону покупатель наделен правом возврата вне зависимости от качества товара, но при соблюдении определенных условий, к ним относятся:

  1. купленный товар не должен быть использован по прямому назначению;
  2. товар не должен утратить свои потребительские свойства, его товарный вид не должен быть потерян;
  3. на товаре не должны быть повреждены ярлыки и пломбы.

Однако, возврату и обмены подлежат не все виды товара, так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и другое, полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей.

Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя.

Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя. Также доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей.

При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки.

Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд.

Кроме того, в случае, если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях.

Важно! Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные. К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды. И даже если на них указано, что они не подлежат обмену или возврату, покупатель имеет право вернуть товар в положенный законом срок.

Действия потребителя при возврате товара без чека

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:

  1. наименование и реквизиты магазина;
  2. личные данные покупателя, адрес для корреспонденции и контактный телефон;
  3. в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки;
  4. перечисляются изъяны товара и даты, когда они были обнаружены;
  5. указывается полная стоимость товара;
  6. необходимо указать, что чек на товар был утерян;
  7. ставится дата документа и подпись.

Важно! При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них.

Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:

  • замены некачественного товара другим, в том числе, с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна;
  • возврата денег – полной стоимости, израсходованной на товар;
  • снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя.

Важно! При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе направить покупателя в технический центр для проведения экспертизы с целью выявления наличия дефекта. Это возможно, если не истек гарантийный срок на товар.

В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще.

По закону покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое.

Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:

  • штрих-код на товарной упаковке;
  • гарантийный талон;
  • свидетельские показания;
  • дубликат чека, хранящийся у продавца.

Что еще нужно знать о возврате товара без чека

  1. Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки.
  2. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю.
  3. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель.
  4. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека.

    Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-tovara-bez-cheka/

Своя чужая машина. Как найти нового хозяина и заставить переоформить автомобиль?

Следует ли принимать к возврату проданный телефон, если покупатель не знал, что он восстановлен?

На фоне всплеска дел о чужих штрафах за скорость и регрессных исках за ДТП, в редакцию Onliner.by с необычной просьбой обратились сразу несколько читателей. Они попросили: «Дайте алгоритм, как найти нынешнего владельца машины, оформленной на меня».

Проблема в том, что некоей последовательности нет и быть не может, поскольку по закону факт продажи не состоялся, хотя автомобилем реально владеет другой человек. Это нетипичная, но, как ни парадоксально, характерная для Беларуси проблема. Мы все же решили помочь нашему читателю Антону, попавшему в сложную ситуацию.

 На его опыте рассмотрим возможные пути решения: через ГАИ, страховую компанию, суд или…

Предыстория. Друг оказался вдруг…

Эта запутанная история началась уже давно. В результате сложной цепочки Антон, который живет в Лиде, лишился двух автомобилей. Сначала его друг уговорил произвести обмен Audi A6, который оказался невыгодным. А потом приятель попросил попользоваться микроавтобусом Ford Transit. Антон передал ему ключи, документы, машину, даже не подумав взять расписку или залог, — друг как-никак.

— Это было еще одной ошибкой — довериться теперь уже бывшему другу, — вздыхает Антон. — Спустя пару месяцев через знакомых я узнал, что этот автомобиль он продал. Разумеется, сразу предъявил ему претензии: как ты оформил сделку без моего участия? Он ответил, мол, нужны были деньги, а ты не снимал с учета.

По словам пользователя форума, он уже получил два «письма счастья» за чужие штрафы. Но даже не это пугает его. В последнее время было обнародовано сразу несколько показательных историй, когда формального владельца автомобиля привлекают по регрессному иску за ДТП. Одна такая ситуация возникла после аварии на ул.

Есенина, где погибли два человека. Напомним, пьяный водитель BMW выехал на остановку, сбив мужчину и женщину. Оказалось, что машиной он управлял по доверенности. Теперь собственнику автомобиля как владельцу источника повышенной опасности будет, вероятнее всего, предъявлен иск, а это более 200 миллионов рублей.

Вариант №1. В милицию!

Первая мысль Антона — обратиться в милицию. «Можно сказать, друг подставил, без моего ведома продав автомобиль, — рассуждает владелец Ford.

— Однако в отделении мне объяснили, что документы, ключи и машину я передал добровольно, а значит, ни о каком неправомерном завладении речи быть не может. Если же я напишу заявление об угоне, то это может быть квалифицировано как ложный донос.

А раз преступление не совершено, то поисками автомобиля правоохранительные органы заниматься не будут».

Вариант №2. Через ГАИ

Следующий шаг — пойти в регистрирующий орган, то есть в Госавтоинспекцию. Для начала мы обратились в ГАИ Гродненской области (по месту жительства пользователя форума).

В пресс-службе напомнили: «Чтобы доказать свою невиновность, владелец транспортного средства должен предоставить доказательства, что не он находился за рулем. То есть выяснять, кто ехал, ГАИ не будет.

Нужно предоставить данные водителя, и он, разумеется, сам должен подтвердить, что управлял автомобилем». Инспекторы также рассказали, что пока за Антоном числится два штрафа за превышение скорости.

Однако как предоставить данные, если владелец Ford даже не подозревает, у кого сейчас находится машина? Соответственно, и привести в ГАИ этого человека он не может. А тот продолжает ездить и безнаказанно превышать.

Инспекторы предложили написать заявление и указать, мол, в момент нарушения находился в другом месте, имею железные доказательства. Но опять-таки без особого шанса на положительный итог. Ведь «переписать» штраф на кого-то все-таки нужно, его не оставишь подвешенным в воздухе.

А реального нарушителя нет, значит, платить будет владелец, как предусмотрено в законодательстве.

Тогда пойдем по другому пути. Нарушения были зафиксированы в Гомельской области. Логично предположить, что новый владелец оттуда.

Может, обратиться в ГАИ этого региона, объяснить ситуацию и попросить связать с человеком, который ездит на автомобиле? Не исключено, что на этой машине он нарушал и другие пункты ПДД, а значит, сведения о нем есть в базе. Снова звоним. На этот раз в местную пресс-службу.

Там дарят надежду: «С одной стороны, информация о правонарушениях конфиденциальная. Но с другой — ущемляются права формального владельца автомобиля. Пусть он пишет заявление, оно будет рассмотрено».

Вариант №3. С помощью «автогражданки»

Окей, разбираем еще один вариант. Каждый автомобиль должен быть застрахован по «автогражданке». Срок договора на Ford Transit как раз истек в декабре прошлого года.

Рано или поздно новый владелец (если захочет ездить) должен будет продлить договор, оставив свои данные. Компаний, которые их заключают, не так много. Что если обратиться туда? Антон так и сделал.

В страховой организации пообещали поставить в известность, если к ним обратятся.

Но, увы, это совсем не гарантия. Специалисты, к которым мы обратились за разъяснениями, нас разочаровали: «Да, при заключении договора помимо паспорта нужно предъявить документ на право владения автомобилем. Но по факту страховые агенты могут закрыть на это глаза и скопировать данные со старого договора, то есть, скорее всего, новый владелец просто не оставит своих сведений».

Вариант №4. По «письму счастья»

А что если обратиться в компанию «Безопасные дороги Беларуси», которая фиксирует превышение скорости? Мы позвонили туда, но нас снова расстроили: «Наша компания не выносит постановления об административном правонарушении. Всеми данными владеет ГАИ. Однако даже у инспекторов будет информация лишь о том, на кого зарегистрирован автомобиль. Наша система не может распознавать водителя и устанавливать его личность по изображению».

Вариант №5. Через СМИ

Остался народный способ, он же, возможно, самый действенный. На Onliner.by мы разместили заметку-призыв: кто видел данный автомобиль, слышал, знает? Но пока что никто не обратился, рассказал владелец Ford.

Хотя ранее после нескольких аналогичных объявлений нам удавалось найти новых хозяев машин. Обычно все заканчивалось мирным путем. «Мне тоже хотелось бы все разрешить в досудебном порядке.

Думаю, мы сможем договориться с новым владельцем», — убежден Антон.

Вариант №6. Идти в суд

Это крайняя мера, и Антон ею уже воспользовался. Адвокаты его заверили, что есть возможность даже вернуть автомобиль или обязать друга выплатить деньги. «Последний не отрицает, что перепродал машину, хотя я ему доверил ее на время», — сообщил читатель. По информации на вчерашний день, заявление у него приняли, в ближайшее время будет назначена дата заседания.

Напомним, в подобных случаях суд может признать сделку купли-продажи законной. Однако придется доказать, что автомобиль был продан добросовестным образом, предъявив расписку или призвав свидетелей.

* * *

Как выясняется, ни один из вариантов не предполагает стопроцентного положительного решения, зато все требуют активных действий. Но этого можно было бы избежать, если бы сделка была оформлена правильно.

Порядок отчуждения транспортных средств прописан в указе №504 от 15 октября 2007 года. Самое простое — оформить договор купли-продажи в трех копиях и зарегистрировать его в Госавтоинспекции.

Разумеется, Антон так бы и сделал, но тогда еще доверие к другу было высоко и он не ожидал, что с ним так поступят. Мы продолжим следить за этой ситуацией.

Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. db@onliner.by

Источник: https://auto.onliner.by/2010/01/23/poisk

Варианты аннулирования договора купли-продажи автомобиля между физ лицами

Следует ли принимать к возврату проданный телефон, если покупатель не знал, что он восстановлен?

Привет всем любителям и пользователям авто!

Сегодня я ознакомлю вас с таким щепетильным вопросом, как аннулирование договора купли продажи автомобиля покупателем или продавцом.

В повседневной практике продаж автомашин с пробегом, с какой бы осторожностью ни проводилась сделка, все равно часты случаи обнаружения всяческих крупных «сюрпризов» уже после её заключения.

Зачастую, столкнувшись с серьезными неприятностями после сделки, ее участник желает расторгнуть договор, но не знает возможно ли это, с какой стороны подступиться к делу и с чего начинать.

Иногда незнание своих юридических прав, приводит к импульсивным и глупым поступкам, наподобие физического рукоприкладства, что может запросто вылиться в уголовное производство и еще большие потери – финансовые и не только. Ведь такой исход вам точно не нужен.

Поэтому я написал для вас обзор на тему аннуляции и оспаривания договоров купли-продажи (ДКП), чтобы, если вдруг возникнет надобность, вам было что прочитать по этому поводу.

Аннулирование покупателем

Для начала давайте разберемся в главных ключевых моментах. Сперва я перечислю основные причины, по которым чаще всего происходит расторжение ДКП:

  • Покупка машины с серьезными или неустранимыми повреждениями, имеющей выявленные покупателем скрытые дефекты;
  • Покупка машины с характеристиками существенно отличными от заявленных;
  • Покупка машины являющейся залоговым имуществом.

Теперь о важном юридическом нюансе. При расторжении ДКП используется следующий основной правовой рычаг:

«Гражданский кодекс РФ» – применяется в случае, если обе стороны являются физическими лицами (продавец и покупатель).

Чаще всего инициатором расторжения такого ДКП бывает покупатель и чаще всего, так или иначе, обманутый продавцом.

К сожалению, и к удивлению многих новичков в тяжбах такого рода, прославленным в судах законом «О защите прав потребителей», при заключенном между физлицами ДКП, воспользоваться не удастся. Этот закон предусматривает «разбор полетов» только если одна из сторон является юридическим лицом.

Но не беда. В качестве основной законодательной базы тут вполне успешно выступает статья 450 и некоторые другие статьи «Гражданского кодекса».

Согласно пункту 2.1 этой статьи ДКП можно расторгнуть, имея на это существенное основание. Вот на сей момент обратите особенное внимание. В пояснении к этому пункту дается определение, что именно подразумевается под «существенным основанием».

Внимание! Существенным основанием для расторжения ДКП служат обстоятельства, при которых покупатель, по факту, оказывается лишен значительной части того, за что он заплатил деньги согласно договору.

То есть это означает, что вы не вправе требовать полного расторжения ДКП, если обнаруженные после сделки «косяки» не имеют особой значимости ни по отдельности, ни в совокупности.

Установить существенность недостатка вправе только суд на основании собственных убеждений, положений закона и выводов экспертов исключительно по техническим вопросам.

К существенным недостаткам относятся:

  • Снижение ресурса (срока службы) изделия, заложенного изготовителем, утрата товарной стоимости изделия.
  • Неустранимый дефект базовой детали изделия или дефект базовой детали изделия, возникший вновь после его устранения в соответствии с рекомендованной ремонтной технологией.
  • Дефект или совокупность дефектов, стоимость устранения которых с утратой товарной стоимости изделия составляет не менее 10% стоимости нового изделия.
  • Если выявлен дефект несущей конструкции (кузова, рамы).
  • Выявлены дефекты хотя бы трех основных агрегатов (двигателя, КПП, раздаточной коробки, заднего моста в сборе, переднего моста в сборе и т.п.), удовлетворяющие хотя бы одному из условий, указанных в предыдущем списке.

В этом случае вы вправе просить лишь соответствующей компенсации, что, правда, будет весьма затруднительно осуществить в принудительном порядке. Мое мнение таково, что если вы просмотрели какие-либо мелочи и продавец не согласен вернуть за них соответствующую сумму, то дешевле будет потратиться самому, нежели устраивать из-за этого малоперспективное судебное разбирательство.

Итак, основополагающие моменты мы уяснили, теперь перейдем непосредственно к способам расторжения ДКП между физлицами.

Аннулирование по соглашению сторон

Это самый оптимальный и малозатратный вариант как по деньгам, так и по времени и нервотрепке. Тут следует учесть, что существует две категории расторжения по соглашению сторон:

  • Техническая;
  • Классическая.

Техническое расторжение договора

Применяется в различных случаях каких-либо нестыковок в процессе заключения сделки, делающих ее нежелательной для обеих или одной стороны. Ну, например, вы вдруг решили купить другую машину у этого же продавца, или на авто кто-то оставил залог и явился чуть позже установленного срока и т. п. частности.

В этом случае, расторгнуть ДКП согласны обе стороны, никаких конфликтов не возникает и дело приобретает чисто технический оборот. А делается это так:

  • Если ДКП просто составлены и подписаны в частном порядке, без привлечения каких-либо регистраций и заверений, то они так же просто уничтожаются физически, на чем сделка считается расторгнутой;
  • Если же была сделана запись в ПТС (паспорт транспортного средства), то эта запись зачеркивается и зачеркнутое поле визируется надписью типа: «Договор расторгнут», рядом с которой ставятся подписи сдельщиков (подписи заверять не нужно);
  • Если ДКП заключался с привлечением нотариуса, ТС (транспортное средство) успели перерегистрировать и т. п., то аннуляция происходит с обратной перерегистрацией и нотариальным заверением аннулирования сделки.

Классическое расторжение договора

В этом случае покупатель убеждает продавца расторгнуть ДКП по согласию сторон, по прошествии какого-либо времени после сделки.

Такое расторжение лучше проводить письменно (в свободной форме) даже если согласие полное и бесконфликтное. На деле это, конечно же, бывает редко. Чаще всего со стороны продавца возникает минимум недовольство, а максимум открытое противодействие. Действительно, ведь деньги продавец мог уже потратить, да и просто отдавать лежащее уже в кармане для многих очень тяжело психологически

В случае явного нежелания партнера по сделке ее расторгнуть, вам следует поступить так, как описано ниже.

После не возымевших действие устных предложений и требований (при свидетелях, могущих подтвердить это в суде) аннулирования ДКП, вы должны составить письменную Претензию (в свободной форме), в которой ясно и четко будет указано следующее:

  • Подробный перечень дефектов и несоответствий, выявленных вами в ходе эксплуатации;
  • Настоятельное предложение о добровольной аннуляции ДКП с возвратом денежных средств;
  • Предупреждение о судебном иске продавцу в случае его отказа от добровольного сотрудничества.

Данный документ вы скрепляете своей подписью (с датой) и отправляете на почтовый адрес продавца. С этой Претензии снимается копия и остается у вас. Не теряйте квитанцию об отправке!

Внимание! Отправку такой Претензии осуществляйте только заказным письмом с уведомлением отправителя о вручении.

После отправки на ожидание ответа отводится время в один месяц. По его прошествии вы уже в полном праве подавать иск в суд.

Аннулирование в судебном порядке

Мой вам совет: подобные судебные иски лучше всего подавать при помощи профильного юриста, что повышает шансы на успех.

Сам иск обычно подается по адресу регистрации ответчика, но это не особо принципиально. К судебному разбирательству нужно подготовить все касающиеся сделки документы, даже второстепенного значения.

Место рассмотрения дела о расторжении договора зависит от того, на какую сумму была заключена сделка. Так, гражданские дела по имущественным спорам при цене иска до 50 тыс. руб. рассматриваются мировым судьей, более 50 тыс. руб. — в районном (ст. 23, 24 ГПК).

Порядок действий истца я представлю вам в нижеследующей последовательности.

Составить иск

Сперва вы (желательно с юристом) составляете сам иск. В нём вы указываете:

  • Ясно и четко все обстоятельства дела;
  • Период эксплуатации вами ТС купленного у ответчика;
  • Подробный перечень всех выявленных существенных дефектов и несоответствий – именно существенных, т. к. «плач Ярославны» по поводу плохо действующего стеклоподъемника рассмотрен не будет;
  • Прописать нанесенный вам ответчиком, по вашему мнению, ущерб в обоснованном денежном эквиваленте;
  • Просить об аннуляции договора купли-продажи, взыскании с ответчика уплаченных ему денег, а также сумм компенсации ущерба (если таковой был нанесен) и судебных издержек. При этом вы должны ссылаться на «Гражданский кодекс» (ст. 450, 469, 470).

Бланк искового заявления можно скачать.

Если иск подан в рамках ФЗ «О защите прав потребителей», то согласно ст. 15 ФЗ вы вправе требовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда.

Судебная практика по данному вопросу разная. Был случай, когда истец просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., а суд взыскал — 5 000 руб, истец просил взыскать 10 000 руб, суд столько и взыскал.

Затем, перед подачей иска, вы должны выслать его копию продавцу (заказное письмо, уведомление, квитанцию сохраняете);

Подать в суд

Перечень документов для подачи следующий:

  • Исковое заявление с чеком оплаты судебных сборов;
  • ДКП с нотариальной заверенностью;
  • Акт приема-передачи ТС, если он составлялся;
  • Ксерокопию отосланной ранее продавцу Претензии с квитанцией об отправке;
  • Квитанцию об отправке продавцу копии судебного иска.

Не забудьте оплатить гос пошлину в сумме 300 руб. при подаче иска о расторжении договора купли-продажи ТС в суд. Если вы предъявляете требования о возврате суммы авто по сделке и компенсации вреда, то сумма гос пошлины будет выше, так как в этом случае она зависит от цены иска.

Внимание! После начала судебных заседаний крайне желательно подать ходатайство на спецэкспертизу ТС, для проверки и визирования всех указанных в иске дефектов и несоответствий.

Если в деле присутствует заключение этой экспертизы, то суд, обычно, выносит решение основываясь именно на нем. Оплата за спецэкспертизу ТС взимается только по вынесении судебного решения вместе с судебными издержками с проигравшей стороны.

Аннулирование продавцом

Конечно, продавцы намного реже выказывают стремление вернуть проданное авто, но такие ситуации иногда бывают. Например, в случаях, когда продажа осуществлялась с частной рассрочкой платежа, а покупатель отказался выплачивать всю сумму по той или иной причине (не обязательно злонамеренной).

Продавцу, как и покупателю, сперва нужно обязательно обратиться к партнеру по сделке с предложением решить вопрос по обоюдному согласованию. Если уговоры действия не возымели, то также отправляется Претензия, по описанной уже схеме, с требованием возврата авто.

По прошествии месячного срока ожидания, при условии молчания адресата, можно подавать исковое заявление и требовать возврата машины через суд. Весь процесс аналогичен уже описанному, за исключением проведения спецэкспертизы транспортного средства, которая не требуется.

Однако, она может понадобиться, если авто, по решению суда, будет возвращено владельцу в ненадлежащем виде и это спровоцирует второй иск о возмещении ущерба (нанесенного автомобилю).

Советы

  • Всегда сохраняйте все документы, касающиеся дорогостоящего имущества, даже если они второстепенного значения.
  • Тщательное обследование автомобиля перед его покупкой резко снижает риск последующих неприятностей, хлопот и судебных тяжб.
  • Продавцу лучше всего соглашаться на частную рассрочку платежа только в исключительных случаях, с людьми которым можно доверять.

Заключение

Из данной статьи ясно видно, что к серьезным вещам и сделкам нужно относиться серьезно. Безалаберность в вопросах оформления и сохранения документации на авто может стать причиной последующей головной боли и проигрышей в суде, с материальными и моральными издержками.

А в каких случая вам приходилось расторгать договор? И не сложно было это сделать? Может у вас целая детективная история? — если так, то отлично! Ну в том плане, что всем интересно будет)) Расскажите об этом в комментах к статье. А также, я, по традиции, из того, что вы напишите, выберу интересное и/или полезное и добавлю в статью с указанием вашего авторства!

В завершение посмотрите этот феерический видеоролик, после которого так и хочется встать на лыжи, покататься на скейте, велосипеде… Да хотя бы побегать по стадиону. Это же классно! 

На этом я прощаюсь с вами, уважаемые посетители моего блога. Не забывайте дарить ценную информацию вашим друзьям через социальные кнопки. Подписывайтесь для удобства на обновления блога.

Будьте бдительны на дорогах и активны по жизни. Всего вам наилучшего.

Этой статьей стоит поделиться с друзьями. Жми!

Источник: https://kulikavto.ru/kuplya-prodazha/annulirovaniya-dogovora-avtomobilya.html

Заключение договора купли-продажи

Следует ли принимать к возврату проданный телефон, если покупатель не знал, что он восстановлен?

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)  (п.1 ст.454 ГК РФ).

I. СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Договор считается заключенным между сторонами с момента договоренности сторон по всем существенным условиям договора и придания ему установленной законом формы. П. 1 Ст. 432 ГК РФ

Существенное условие — это условие, которое должно быть недвусмысленно указано в договоре и не предполагающее двойное толкование. Последствие несогласования существенных условий — незаконченность договора, признание договора незаключенным

Все существенные условия договора указаны в законе. Так, существенными условиями договора купли-продажи жилых помещений являются: предмет договора (объект) (ст.554 ГК РФ), цена (ст.555 ГК), права лиц, сохраняющих по закону право проживания в отчуждаемом объекте (ст. 558 ГК РФ).

Часто путают существенное условие договора и существенное нарушение договора (ст. 450 ГК РФ). Стороны по своему соглашению могут определить неисполнение любого обязательства по договору как существенное нарушение договора. Это дает право одной из сторон требовать в судебном порядке изменения или расторжения договора.

Таким образом, указание в тексте договора, что цена это существенное условие договора и в случае не своевременной оплаты продавец вправе расторгнуть договор не имеет особого смысла, так как по закону цена итак существенное условие, а последствие не своевременной оплаты, которое может дать право продавцу на расторжение договора нужно рассматривать в связи с п. 3  ст.

486  ГК РФ, где последствием  при несвоевременной оплате установлены в виде возможности взыскания законной неустойки по ст. 395 ГК РФ, если стороны в договоре не предусмотрели договорную неустойку (штраф, пени).

Таким образом, указанное условие не дает продавцу безусловное право на расторжение, а предусматривает право на обращение в суд и предоставление доказательства существенности нарушения по ст. 450 ГК РФ.

В соответствии со ст. 550 ГК РФ для договора купли-продажи недвижимости установлена  обязательная письменная форма договора, заключенного в форме единого документа. Законом предусмотрены случаи обязательной нотариальной формы (см. Ст. 42 218-ФЗ о государственной регистрации).

Суть нотариальной формы договора предусмотрена ст. 163 ГК РФ и означает проверку законности сделки.

Ст. 455 ГК РФ говорит о необходимости определения товара, отчуждаемого по договору. Для недвижимости в тексте договора достаточно указать адрес месторасположения объекта согласно выписки из ЕГРН или кадастра и его кадастровый номер. В последнее время при обновлении данных кадастрового учета недвижимости присваиваются литеры адресам домов, в которых отчуждаются квартиры.

Литеру дома можно самостоятельно узнать  из справочной информации кадастра. В связи с тем, что всем домам в СПб присваиваются литеры, ее необходимо обязательно указывать в договоре. При не указании литеры в договоре Росреестр приостанавливает регистрацию до момента внесения исправлений в договор по причине не корректного указания в договоре адреса отчуждаемого объекта.

2. ЦЕНА ПРЕДМЕТА ДОГОВОРА

По ст. 485, 555 ГК РФ стороны в договоре купли-продажи обязаны определить цену предмета договора.

Если стороны не согласовали цену как существенное условие, которое, по сути, включает в себя все нюансы сделки, оговоренные сторонами (скорость продажи, допустимые дефекты в недвижимости, специальные условия расчетов (рассрочки, отсрочки)), то есть те условия, которые суд не в состоянии восполнить при возникновении спора между сторонами (так как это условие супериндивидуально и если суд установит стоимость объекта по своему усмотрению, то не зная всех тонкостей объекта для одной из сторон, а может и для двух сразу, своим решением может заключить для сторон  убыточную, вредную сделку, что с точки зрения оборота жилья и политики гражданско-правового регулирования не должно быть допустимо), договор не считается заключенным.

2.1. ВАЛЮТА ПЛАТЕЖА. РАССРОЧКА И ОТСТРОЧКА. ПОЛУЧАТЕЛЬ ЦЕНЫ ПО ДОГОВОРУ

Нужно различать понятие цены договора и валюты платежа. Если оплата происходит в привязке к конкретной валюте или корзине валют, например, цена объекта по договору — 100.000 (сто тысяч евро), указанная цена выплачивается в рублях по курсу ЦБ РФ на дату оплаты по договору.

Исключение из необходимости производить расчеты в рублях связаны с иностранным субъектом по договору (продавцом или покупателем) тогда не только цена, но и валюта платежа в договоре может быть выражена в иностранной валюте (Федеральный закон от 10.12.

2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле»).

Также нужно различать понятия рассрочки и отсрочки оплаты. Рассрочка оплаты подразумевает график систематических платежей, установленный в договоре купли-продажи. Например, каждый месяц по 50.000 (пятьдесят тысяч) рублей. Отсрочка оплаты связана с определенным событием — переход права собственности, подписания сторонами акта-приема передачи.

Но отличия не только в этом. По п. 2 ст.

489 ГК РФ, когда покупатель не производит в установленный договором срок очередной платеж за проданный в рассрочку и переданный ему товар, продавец вправе, если иное не предусмотрено договором, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара.

Т. е. если покупатель уже оплатил большую часть за объект и перестал платить, то вернуть объект продавцу уже не получится. Взыскание задолженности возможно путем обращения в суд и получения исполнительного листа на взыскание остатка платежа по договору.

ПРИ БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТЕ ТОЧНОСТЬ РЕКВИЗИТОВ ПРОДАВЦА ИМЕЕТ СЕРЬЕЗНОЕ ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ.

При заключении договора, если продавец предоставляет номер счета в банке, куда переводятся деньги, то реквизиты счета должны быть представлены в виде выписки (справки) банка, заверенные печатью кредитной организации, т.к. при исполнении обязанности по оплате именно покупатель несет риск ненадлежащего исполнения.

Мыслима ситуация, когда у двух лиц с одинаковыми ФИО открыты счета в одном и том же банке.

И продавец, положившись на реквизиты «ошибочно» предоставленные продавцом, переводя деньги иному лицу, будет считаться просрочившим обязательство по оплате по п. 1 ст.

312 ГК РФ и нарушит требования ст. 309 ГК РФ. В результате чего, договор может быть расторгнут и имущество возвращено п. 4 ст. 453 ГК РФ.

Аналогичная ситуация когда продавец просит покупателя перевести цену договора иному лицу.

Указанные обстоятельства — предоставление реквизитов продавца без надлежаще оформленного документа банка, перевод исполнения иному (третьему) лицу можно детально расписать в договоре, но лучше когда причитающиеся деньги продавцу получает именно он или лицо по нотариальной доверенности.

2.2. БАНКРОТСТВО БАНКА ПРОДАВЦА И/ИЛИ КРЕДИТОРА В СЛУЧАЕ ОПЛАТЫ ЦЕНЫ ПО ДОГОВОРУ БЕЗНАЛИЧНЫМ ПУТЕМ

В соответствии с абз.6 п.1 ст.316 ГК РФ местом исполнения денежного обязательства должника об уплате безналичных денежных средств является банк, обслуживающий кредитора.

Моментом исполнения денежного обязательства должника является зачисление денежных средств на корреспондентский счет банка кредитора (п. 26 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54).

До этого момента ссылка должника на неперечисление денежных средств по вине банка как на обстоятельство, освобождающее должника от ответственности за просрочку исполнения денежного обязательства, неправомерна.

Источник: https://4250000.ru/zakljuchenie-dogovora-kupli-prodazhi

Ликбез по возврату и обмену 3D принтеров

Следует ли принимать к возврату проданный телефон, если покупатель не знал, что он восстановлен?
Уже было очень много постов про то как купили принтер,а он не печатает. Не смогли его поменять или сдать в магазине. Ждали по 2-3 месяца принтер из ремонта. Оплачивали доставку принтера к производителю в ремонт.

Было много вопросов и статей, после которых и принтер начинали ремонтировать и отправка происходила быстрее. Огласка помогает, но не так хорошо, как знание и использование Закона о защите прав потребителей.

Для того, чтобы вернуть или обменять купленный 3D принтер нужно помнить, что он относится к специальному перечню устройств, как и почти вся компьютерная техника, которые поменять и отремонтировать сложнее, чем некачественную розетку.

Этот перечень называется перечнем технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Для проверки того, относится ли купленный в российском магазине 3D принтер к технически сложному устройству открываем постановление Правительства и читаем пункт 11:

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

3D принтер так же относится к этой категории, т.к. является станком с ЧПУ, причем бытового назначения ( персональный, настольный).

Вот как происходит обмен и возврат таких товаров:

1) Если есть гарантия и нареканий к качеству товара нет – вернуть нельзя.

2) Если есть любые дефекты – на обмен и возврат дается 15 дней с момента покупки.

3) Спустя 15 дней обменять или вернуть товар можно в случаях:

а) Существенный недостаток;

б) Долгий ремонт;

в) Регулярные поломки, которые мешают нормальному использованию.

4) Если нет повода поменять или вернуть, то недостатки должны все равно бесплатно устранить по гарантии.

Следует так же запомнить, что правила обмена и возврата устанавливает не магазин и не производитель, а закон.

Магазин не может просто сказать 'Мы не будем менять ваш принтер, можем только его отремонтировать' или 'Ждите два месяца, пока приедет запчасть, возврат денег делать не будем'.

Если действия магазина неправомерны, то магазин может готовить деньги для штрафа, суда и компенсации.

Возврат и обмен в течение 15 дней.

Если у принтера кракозябры на дисплее, он не печатает с флешки или компьютера, или же пластик вытекает из-под термоблока – это недостатки.

И при любых таких дефектах его можно вернуть в магазин и потребовать обратно свои кровные. Важное отличие технически сложных товаров от обычных то, что технически сложные товары после 15 дней при поломке можно только отремонтировать, а обычные обменять на аналогичный товар в течение всего гарантийного срока.

Причем если вы принесли товар ненадлежащего качества в магазин, то магазин обязан его заменить на точно такой же в течение 7 дней. А если для поиска замены нужно больше 7 дней, то покупателю предоставляется на период замены аналогичный товар.

Возврат и обмен после 15 дней.

Если у принтера порвался ремень, перестали корректно переключаться сопла, во время печати отваливается флешка или стопорится печать и это все происходит через месяц, к примеру. То просто так его поменять на новый уже нельзя. Отремонтировать по гарантии можно, а вот требовать свои деньги назад можно только при любом из условий:

а) Недостаток существенный. Например второй раз выгорела плата, отходит контакт нагревателя или хотэнд не держит температуру, то есть печатать невозможно. Если люфтит дверца, ослаб ремень, лопнула пружинка в столе – недостаток несущественный и его устранят по гарантии.

б) Продавец затянул ремонт. Технически сложные товары можно ремонтировать максимум 45 дней. Если плату или хотэнд не могут поменять уже два месяца это проблемы магазина. И повод получить новый принтер.

в) Неоднократные недостатки и долгий ремонт. В случае, если разные недостатки появляются часто и из-за ремонта товар нельзя использовать больше, чем 30 дней в течение любого года, пока действует гарантия.

Например, сначала поменяли сгоревшую плату, потом перестали переключаться сопла, потом перестал работать термистор и так далее. В итоге принтер простоял 35 дней за год из-за поломок. И у вас есть право на новый.

А если в течение года гарантии он у вас проработал, а за 3 дня до ее окончания принтер серьезно сломался, то вам отдадут все деньги или поменяют товар на новый.

Возврат по другим причинам.

Если в проданном вам принтере, в российском магазине, отсутствует инструкция на русском языке – это повод для возврата. На технически сложное устройство обязательно должна быть инструкция на русском языке. Или в русскоязычной инструкции написано, что принтер поддерживает тип файлов STL, то это повод для возврата.

В данном случае причина для возврата – недостоверная информация. Продавец может вас тыкнуть носом в статью 18 закона о защите прав потребителей. И будет прав, т.к. там написано, что возврат технически сложных товаров запрещен. Но в ответ можно тыкнуть в него статьей 12 того же закона.

Можно до кучи пригрозить жалобой в Роспотребнадзор.

Доставка принтера для ремонта.

Некоторые не очень порядочные магазины/производители требуют оплачивать доставку принтера в ремонт по гарантии покупателя. И не особо осведомленный о своих правах покупатель оплачивает ее. На деле же есть статья 18 закона о защите прав потребителей, где пункт 7 гласит:

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Получается, что оплачивая доставку сломанного принтера к производителю, скажем, из Санкт-Петербурга в Красноярск покупатель сам виноват в своей неосведомленности. Но с чеками и накладными можно сходить в Роспотребнадзор.

А еще бывает, что производителю лень ремонтировать принтер и он пытается всячески научить спихнуть ремонт на пользователя. Это благородно, только ремонт по гарантии это забота производителя, а после нее уже можно учить как отремонтировать.

Немного о гарантии.

В соответствии со статьей 20 закона о защите прав потребителей гарантийный срок продлевается на то время, что принтер находился в ремонте.

Источник: https://3dtoday.ru/blogs/dagov/likbez-po-vozvratu-i-obmenu-3d-printerov/

Юр-консультант.ру
Добавить комментарий