Обязана ли я возвращать деньги, если продала костюм через объявление?

Как вернуть деньги за некачественный товар – СУДЕЛКО

Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый.

Но если прошел некоторый срок после покупки (обычно 15 дней), то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность (вечная проблема с продавцами обуви).

Прежде всего, заглянем в статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой:

– замена на такой же;

– замена на другой с перерасчетом;

– соразмерное уменьшение цены;

– устранить недостатки (ремонт);

– вернуть деньги за товар.

Покупатель может выбрать любой из перечисленных способов устранения проблемы. Следует учитывать, что в указанной статье установлена также обязанность продавца возместить убытки, под которыми обычно подразумеваются расходы на доставку товара.

В этой же статье указано исключение, когда ограничено право потребителя на возврат денег за товар. Это исключение касается технически сложных товаров. Перечень таких товаров и условия возврата денег за такие товары описаны в предыдущей статье.

Напомню лишь, что такие товары подлежат гарантийному ремонту, а возврат денег возможен если только обнаружаться «существенные» недостатки. Что такое существенные недостатки товара можно прочитать в преамбуле ФЗ “О защите прав потребителей”.

В каких случаях применяется положение о существенных недостатках указано в ст.18 указанного Закона.

Как действовать с недобросовестными продавцами?

1. Чтобы не тратить время, выясните позицию продавца по телефону. Сразу заявите о своем намерении воспользоваться правом на возврат товара. Если продавец законопослушный, но требует доставить ему товар, то напомните о его обязанности нести расходы за некачественный товар, в том числе по доставке.

2. Если продавец дал понять, что намерен уклониться от обязанности вернуть деньги, то придется писать письменное требование. Это обязательное условие, если вы намерены добиться решения проблемы в вашу пользу и возместить убытки.

Кстати, вполне возможно решить проблему и по телефону, даже после отказа. Необходимо лишь выйти на лицо, принимающее решения. Оператор или рядовой служащий обычно не могут дать объективную оценку проблеме.

При разговоре с ними бесполезно упоминать Роспотребнадзор и суд. Заведующий магазином (администратор, директор, старший менеджер и т.п.) уже не понаслышке знают о Роспотребнадзоре и могут оценить степень рисков.

Будьте уверены, для продавца гораздо легче и дешевле вернуть вам деньги сразу.

 К кому обращаться с требованием?

Законом установлено право потребителя обратиться с требованием по своему выбору: к продавцу, к изготовителю, к уполномоченному представителю.

Наибольшего понимания вы добьетесь у розничного магазина, где был приобретен товар. А наименьшего – у сервис-центра. Сервис-центры необоснованно считают себя непричастными к продаже товара и ответственности перед потребителем.

Поэтому все зависит от цели, которую вы преследуете. Если желаете быстро решить проблему, то из всех вариантов надо выбрать розничного продавца (или официальное представительство). Быстрее будет, конечно, сдать требование в офис с отметкой о приеме на вашей копии требования. Но можно отправить по почте, но обязательно заказным с уведомлением.

Если желаете поучить уму разуму и немного подзаработать на ситуации, то выбирайте наиболее упрямого и также отправляйте письменное требование. А через пару месяцев подавайте иск в суд по своему месту жительства.

Только стоит удостовериться, что лицо, действительно имеет отношение к вашему товару. Посмотреть можно в документах на товар (чек, накладная, талон и т.п.).

Если документы не сохранились, то проще обратиться к официальному представителю изготовителя, уж наименование марки на товаре всегда есть.

И еще предостерег бы от тяжбы с сервис-центром. Они хоть и обязаны нести ответственность, но зачастую это мелкие конторки с нулевыми счетами, работающие по договору с изготовителем.

Часто в роли сервис-центра выступает начинающий предприниматель. В какой момент схлопнется эта шарашка никто не знает. Можно потратить время и силы на получение решение суда, а предъявить его уже будет некому.

 Директору ООО «Ромашка»

от Иванова И.И., проживающего по адресу:

___________

ЗАЯВЛЕНИЕ

 31.12.2011 года в Вашем магазине я купил телевизор «Гнусмас 2412» стоимостью 15 000 рублей.

01.01.2012 г. во время гарантийного срока в нем обнаружена неисправность (не работает звук).

В соответствии со статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей», требую расторгнуть  договор  купли-продажи  и вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Приложение:

1) копия чека;

2) копия гарантийного талона;

______________/И.И. Иванов/

“__” ___________ 2012 года

Экспертиза качества товара

Отправив письменное требование, будьте готовы, что можете получить ответ продавца о необходимости провести экспертизу качества товара. Это право продавца в соответствии с той же статьей 18 упомянутого Закона. Ждать результата экспертизы придется 20 дней, но не более.

Обязанность нести расходы, в том числе по доставке товара на экспертизу, лежит на продавце. Но продавцы требуют от потребителя самостоятельно доставить товар в сервис-центр. Если вы проигнорируете незаконное требование продавца, то после в суде продавец заявит, что вы отказались предоставить товар на экспертизу. И вам нечем будет крыть.

Есть несколько вариантов избежать такой ловушки:

1. Попытаться убедить продавца добровольно исполнить свою обязанность, ссылаясь на ст.18 и ст.23 Закона. Если не получилось, то отправить продавцу ответное письмо.

В тексте письма так и писать: «В ответ на Ваше требование предоставить товар на экспертизу, напоминаю, что согласно п.5. ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец проводит экспертизу товара за свой счет. Соответственно расходы по доставке также несет продавец.

Одновременно сообщаю, что готов предоставить товар Вам или уполномоченному лицу в ___ часы ___ дни».

2. Отправить товар за свой счет и сохранить чек об оплате доставки. Одновременно отправить письмо продавцу с требованием оплатить расходы по доставке и приложить копию чека. Скорее всего, продавец проигнорирует ваше письмо. Через 2-3 месяца смело подавайте в суд иск о возмещении расходов и взыскании неустойки.

Дело в том, что в соответствии со ст.23 Закона «О защите прав потребителей» за невыполнение требования потребителя, в том числе об оплате расходов, продавец выплачивает неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Пока суд вынесет решение вполне может набежать 100% стоимости товара. Наказать вполне реально.

3. Самому сдать товар на экспертизу в экспертную организацию или в торгово-промышленную палату. Результат экспертизы (копию оставить у себя) с копией чека об оплате предоставить продавцу с письменным требованием оплатить экспертизу. Если продавец откажется, то опять же будет платить неустойку.

Еще один существенный нюанс по поводу экспертизы. Продавцы часто отправляют товар на экспертизу в свой сервис-центр. Во-первых, вы имеете право присутствовать при экспертизе. Но если вы не присутствовали, а потом вам выдают товар с актом (заключением), то очень важно указать в акте свое несогласие с заключением.

Если же на подпись вам ничего не предоставили, то придется немедленно отправлять продавцу письмо с выражением своего несогласия с экспертизой. После можно отправить на экспертизу самостоятельно или подавать в суд и там требовать независимой экспертизы.

 Как быть, если не сохранились упаковка, чеки на товар?

Согласно п.5. ст.18 Закона «О защите прав потребителя», отсутствие чека (кассового или товарного) не является основанием для отказа в требованиях потребителя.

Подтвердить факт приобретения товара можно свидетельскими показаниями (ст.493 Гражданского кодекса).

Что касается упаковки, то рекомендуется сохранять ее на тот случай, если собираетесь вернуть товар в течение 15-и дней. А для возврата денег за товар с недостатками в течение гарантийного срока, сохранять упаковку совсем необязательно.

Кстати, упаковка может быть доказательством приобретения товара у конкретного продавца, если не сохранились чеки.

Надеюсь, прочитав все вышеизложенное, вас не охватит уныние от перспективы такой волокиты, в случае необходимости отстаивать свои права потребителя. Но хочу заверить, что ваши усилия будут вознаграждены. Вся та писанина, которую я рекомендую производить, очень важна для суда. Фактически, вы должны готовиться к суду еще до разговора с продавцом.

Если все документы для суда подготовлены правильно, то выиграете суд быстро и легко. Как я уже говорил, кроме стоимости самого товара, вполне реально взыскать пени в приличных размерах, а еще моральный ущерб и, разумеется, судебные расходы.

Кстати, в некоторых странах есть «профессиональные» потребители, зарабатывающие себе на жизнь судебными тяжбами с продавцами, не являясь при этом юристами.

В следующем выпуске будем рассматривать вопрос как вернуть продавцу качественный товар и про нюансы покупок в интернет-магазине.

Источник: https://sudelko.ru/kak-vernut-dengi-za-nekachestvennyj-tovar/

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

На каких основаниях можно вернуть товар?

В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

1. товар не подошел по форме,
2. товар не подошел по габаритам,
3.  товар не подошел по фасону,
4.  товар не подошел расцветке,
5.  товар не подошел размеру,
6. товар не подошел по комплектации.

Порядок возврата товара надлежащего качества

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

1. Обменять на аналогичный товар.

2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара).

3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.

По этой ссылке можете скачать образец претензии.

При каких условиях можно вернуть товар или деньги

В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Вот эти условия:

1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Какой товар все же можно возвратить?

Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену.

Источник: https://yuristprav.ru/kakojj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-v-techenii-14-dnejj-vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva

У вас долг за квартиру. ее могут отнять!

Должникам важно не доводить дело до торгов – это точка невозврата, за которой остается только отчаяние

Каждый день в Латвии проходят аукционы по продаже недвижимости. Конечно, за каждым аукционом – человеческая история, и история невеселая. Лишиться своей квартиры через аукцион может практически любой. Правда, если у вас нет долгов, не волнуйтесь. Отобрать и продать вашу квартиру судебный исполнитель может только по решению суда и письменной просьбе кредитора.

Все началось с письма. Вот с этого горестного письма нашей читательницы: «Во время кризиса я потеряла работу, платить за квартиру не могла. Накопился долг – 3000 латов.

Я обратилась в домоуправление и подписала соглашение о постепенной выплате долга за 18 месяцев. Однако и это соглашение я выполняла не всегда. Только что я узнала, что управляющий выиграл суд и выставил квартиру на аукцион. Квартиру продали без моего ведома.

Правда, какие-то повестки приходили, но муж их рвал и выбрасывал в мусорник… Что делать?»

Ответ короткий: когда квартира продана с аукциона и новый хозяин вступил во владение, делать что-то уже поздно. Однако должникам важно знать, каковы их права в то время, пока кредитор – банк, домоуправление и т.д. – еще только собираются подать в суд или выставить недвижимость на торги. Существует несколько способов, как не допустить аукциона.

Как квартира попадает на аукцион?

Законы Латвии допускают несколько случаев, когда для продажи квартиры с аукциона не требуется долгой судебной тяжбы.

Имущество могут продать без долгих проволочек если есть:■ решение о бесспорном принудительном взыскании долга, обеспеченного публичной ипотекой;■ согласие владельца на добровольную продажу квартиры с аукциона.

Но всякому ясно, что «добровольных» аукционов совсем мало. Большая часть квартир уходит с молотка против желания владельца, в процессе принудительного взыскания долга.

Итак, если вы задолжали денег (частному лицу, банку, домоуправлению и т.д.), кредитор не имеет права самостоятельно требовать, чтобы ваша квартира была продана с аукциона и вырученные средства поступили в счет погашения долга. Такое требование он должен выдвинуть в суде.

Предположим, что владелец квартиры действительно виноват: суд признал, что с него нужно взыскать деньги. Что происходит дальше? Суд выдает исполнительный лист. Это решение о взыскании денег, на основании которого будет действовать судебный исполнитель.

Если человек согласен добровольно выплатить долг, судебный исполнитель не потребуется. Судебный исполнитель вступает в дело, если должник не хочет или не может вернуть деньги кредитору. Он проводит мероприятия по принудительному взысканию долга. Одно из средств такого принудительного взыскания – продажа квартиры с аукциона.

Кто принимает решение, продавать ли квартиру с аукциона?

Ни кредитор, ни судебный исполнитель не могут сразу принять решение об устройстве аукциона. Сначала, как уже говорилось, кредитор должен получить исполнительный лист – решение суда.

После того, как исполнительный лист попадает к судебному исполнителю, согласно закону исполнитель обязан оценить, какие меры по принудительному взысканию будут в конкретной ситуации самыми целесообразными.
Гражданско-процессуальный закон не определяет строгого порядка, в котором применяются средства принудительного взыскания.

По этой причине в Латвии иногда возникают скандалы с участием слишком резвых судебных исполнителей.

Например, в одном случае судебный исполнитель Улдис Зепс едва не продал с аукциона квартиру жительницы Юрмалы Скайдрите М. Таким образом он пытался взыскать долг по административному штрафу – 30 латов.

В другом случае судебный исполнитель едва не выставил на торги квартиру человека, задолжавшего всего-навсего 0,76 лата.

В Совете судебных исполнителей признают, что такие действия – чрезмерные и неправильные, судебные исполнители получили выговоры.

Однако должникам от этого не легче: во многих случаях их квартира действительно может попасть на аукцион из-за самого небольшого долга.

Для этого достаточно, чтобы судебный исполнитель не сумел обратить взыскание на их движимое имущество или доходы должника (например, человек зарабатывает меньше 320 евро в месяц).

Когда запрещено выставлять квартиру на аукцион?

Запрет на обращение взыскания долга на имущество частного лица описан во второй части 570-й статьи Гражданско-процессуального закона. Квартиру должника нельзя выставить на аукцион, если человек получает зарплату пенсию или стипендию, а размер его долга не превышает той части месячного дохода, на которую по закону можно обратить взыскание.

Приведем пример. Предположим, долг человека и расходы на его взыскание равны 100 евро. Доходы же должника 500 евро в месяц. Судебный исполнитель имеет право обратить взыскание на все доходы человека, превышающие установленный законом минимум – 320 евро.

Это значит, что в нашем случае судебному исполнителю достаточно произвести одно удержание с зарплаты должника, чтобы покрыть всю сумму долга. Кредиторы получают свои 100 евро, а у человека на руках останется 400 евро. В таком случае кредитор не имеет права требовать, чтобы взыскание было обращено на движимое или недвижимое имущество должника.

Если же долг человека и расходы на его взыскание равны 100 евро, а ежемесячные доходы должника – 320 евро или меньше, то судебный исполнитель не может взыскать ни цента с зарплаты или пенсии такого человека. Это значит, что он имеет право и даже обязан использовать другие способы взыскания, в том числе выставить квартиру неплательщика на аукцион.

Как человек узнает, что его квартира выставлена на аукцион?

Конечно же, должник должен узнать об аукционе одним из первых. Судебный исполнитель отправляет должнику заказное письмо. В письме он просит человека добровольно расплатиться с кредитором.

Если должник не может вернуть деньги, судебный исполнитель начинает действовать дальше. Например, он передает в отдел Земельной книги просьбу о закреплении отметки о взыскании.

С этого дня владельцу квартиры запрещены любые действия с недвижимостью, которые помогли бы ему избежать аукциона. Скажем, до дня аукциона квартиру нельзя будет ни продать, ни подарить.

О дате и времени аукциона судебный исполнитель сообщает не менее, чем за месяц до дня торгов. Объявление об аукционе судебный исполнитель публикует в официальном изданииLatvijas Vēstnesis и выставляет на месте своей практики. Дополнительно к этим публикациям объявления о будущих аукционах размещаются на портале Латвийского совета присяжных судебных исполнителей (http://www.lzti.lv).

За две недели до аукциона судебный исполнитель высылает должнику и кредитору отдельные сообщения.

Можно ли на этом этапе спастись от аукциона?

Важно помнить, что квартиру должника не продают с аукциона прямо на следующий день после суда. Обычно между днем, когда судебный исполнитель получает распоряжение о взыскании, и днем аукциона проходит два, два с половиной месяца.

До самого дня аукциона должник имеет право расплатиться с кредитором. Если он вернет долг и оплатит расходы судебного исполнителя, дело будет окончено и продажа недвижимого имущества не состоится.

Еще один очень-очень важный нюанс: если владелец квартиры решил расплатиться, чтобы не допустить аукциона, НЕЛЬЗЯ просто передать деньги кредитору. Если вы так поступите, то не сможете доказать, что действительно заплатили.

Некоторые должники полагают, что такие прямые отношения с кредитором помогут им уклониться от оплаты услуг судебного исполнителя. Напрасные надежды! Если человек не оплатит работу судебного исполнителя, аукцион все-таки состоится.

Как же правильно действовать? Полную сумму долга нужно перечислить на депозитный счет судебного исполнителя или передать ему наличными в обмен на квитанцию.

Должник не может вернуть деньги. Как быть?

Если владелец квартиры не может расплатиться и судебный исполнитель объявил об аукционе, остается ждать дня торгов.

Со дня, когда должник получил сообщение судебного исполнителя, ему запрещено:■ отчуждать или закладывать недвижимость;■ повреждать недвижимость, отчуждать или портить ее составные части;■ передавать собственность во владение другому лицу, в том числе заключать договора найма, аренды и другие договора, являющиеся обременением для объекта недвижимости.

Любые договора, которые должник заключил после внесения в Земельную книгу отметки о взыскании, кредитор и покупатель недвижимости с аукциона выполнять не обязаны.

Неужели нельзя спорить?

Если вы считаете, что судебный исполнитель поступает неправильно, когда выставляет квартиру на торги, спорить можно и нужно. В 632-й статье Гражданско-процессуального закона сказано, что «действия судебного исполнителя или его отказ такие действия производить…

кредитор или должник могут оспорить в районном суде по месту работы судебного исполнителя». Для этого в суд нужно подать обоснованную жалобу. Правда, жаловаться можно только в течение 10 дней после действия, против которого человек возражает.

Или хотя бы в течение 10 дней после того, как обиженная сторона узнала о несправедливых действиях судебного исполнителя.

Суд такую жалобу рассматривает в течение 15 дней. Судья может отложить исполнение действий по взысканию, запретить передавать деньги или вещи кредитору или должнику, остановить продажу вещей.

Могут жаловаться и другие люди, считающие, что продажа квартиры с аукциона нарушает их права. Предположим, что квартира в Земельной книге записана на имя должника.

Но супруг должника может посчитать, что ему принадлежит половина этой собственности, а значит, продавать с аукциона всю квартиру целиком нельзя.

В таком случае супруг должника может требовать через суд погашения отметки на взыскание, относящейся к половине дома, квартиры или земли.

А может ли должник сам купить свою квартиру с аукциона?

Нет, не может. Также в аукционе не может участвовать опекун должника, лица, участвовавшие в описании недвижимого имущества, и судебный исполнитель, устраивающий аукцион. Исполнение ограничений контролирует судебный исполнитель.

Почему квартиру продают с аукциона за такие смешные деньги?

Конечно, квартира на аукционе будет стоить на 30–40% ниже обычной рыночной цены (оценивает квартиру сертифицированный оценщик). Это и понятно, ведь продажа-то принудительная. Если бы аукцион начинался с рыночной стоимости квартиры, какой интерес был бы людям покупать такую недвижимость, да еще и делать ставки, которые повышают плату?

Вдобавок не забывайте, что участники аукциона серьезно рискуют.

Собственник квартиры может обжаловать решение судебного исполнителя и затянуть процесс, может вывезти часть оборудования, демонтировать пол и радиаторы, может заключить фиктивные договора аренды да мало ли, что еще!
По этим причинам квартиры никогда не будут продаваться с аукциона по настоящей рыночной цене. Однако после того, как судебный исполнитель сообщил должнику и кредитору об оценке квартиры, у них имеется право в течение 10 дней попросить повторной оценки. Правда, в таком случае кредитор или должник должны будут сами оплатить процедуру.

Может ли случиться, что квартиру на аукционе не купят?

Да, это вполне распространенный случай. Аукцион может быть признан несостоявшимся по решению судебного исполнителя.

Судебный исполнитель признает торги несостоявшимися, если:■ на торги не явился ни один участник;■ никто их тех, кто явился на аукцион, не предложил цены, превышающей начальную стоимость квартиры;■ победитель торгов в месячный срок не оплатил всей положенной суммы.

Однако и тут имеется обстоятельство, которое может омрачить радость должника.

Если торги не состоялись, потому что никто не делал ставок, судебный исполнитель предлагает кредитору или совладельцу квартиры оставить недвижимость себе по начальной цене. Если же победитель аукциона не расплатился, квартира будет предложена тому участнику, который сделал предпоследнюю ставку.

Но предположим, что никто не захотел купить квартиру с аукциона или оставить ее себе. В таком случае судебный исполнитель провозглашает второй аукцион. На нем квартира будет предложена за 75% от начальной стоимости.

Если второй аукцион тоже не состоялся, квартира остается в собственности прежнего владельца, знак о взыскании в Земельной книге будет погашен. Но! Должнику, разумеется, рано почивать на лаврах: процесс взыскания может быть начат заново в любой день.

Как действовать, если аукцион прошел с нарушениями?

В отличие от признания аукциона несостоявшимся признать его не имеющим законной силы может только суд. Жалобу на действия судебного исполнителя, которые дают основание просить признания аукциона недействительным, заинтересованные лица могут подать в течение 10 дней со дня аукциона в окружной суд, на территории которого находится недвижимость.

Интересно, что обжаловать действия судебного исполнителя в таком случае может не только должник или кредитор, но и любое третье лицо.
Однако решение суда о том, что аукцион не имеет законной силы, только отсрочит потерю недвижимости. В таком случае будут устроены повторные торги.

Аукцион состоялся: получит ли бывший владелец деньги?

В Гражданско-процессуальном законе сказано, что из суммы, которую судебный исполнитель получил от продажи квартиры с аукциона, в первую очередь погашаются расходы на выполнение решения суда. Далее судебный исполнитель удовлетворяет требования кредиторов. Разумеется, эти требования должны быть подтверждены исполнительными документами.

А вот сумму, которая остается после выплаты долгов, судебный исполнитель должен передать бывшему владельцу квартиры. Получит ли что-нибудь человек, лишившийся жилья, зависит от соотношения между суммой долга и ценой, по которой квартира была продана с торгов.

Увы, опыт у наших читателей не очень хороший: некоторые после аукциона теряли хорошие двух-трехкомнатные квартиры, а получали от судебного исполнителя несколько сотен евро. Впрочем, еще хуже, если за квартиру не удалось выручить достаточно денег, чтобы удовлетворить аппетиты кредиторов.

Таким образом человек теряет недвижимость, да еще и остается в пожизненных должниках.

Маргита СПРАНЦМАНЕ
margita@mk-lat.lv

Источник: https://rus.timeline.lv/raksts/novosti/28418-u-vas-dolg-za-kvartiru-ee-mogut-otnyat

Как продавать на avito и не стать жертвой мошенников

Я часто заказываю разные товары на заграничных сайтах и не всегда получаю то, что нужно. Иногда пролетаю с размером, иногда заказываю лишнего, поэтому приходится находить места, где все эти ненужные вещи можно продать. Авито — подходящее, хотя этот сайт очень далек от идеала, но на сегодняшний день он самый крупный.

Удивительно, что он практически не развивается в сторону удобства своих пользователей, ну да это отдельная песня. Т.к. часто продаю на Авито, скопился достаточно большой опыт, которым и хотелось бы поделиться. Как не остаться с носом, продавая свои вещи на Авито. Как не стать жертвой мошенников и обманщиков со стороны продавца.

Приведу в пример несколько ситуаций, с которыми столкнулась сама лично.

Примеры мошенничества на Авито

• Письма от матерей/отцов одиночек или малоимущих с просьбой подарить им, а лучше переслать в другой город за ваш счет дорогие вещи.  Мошенники они или нет, но я их отношу именно к этой категории, потому что они никогда не просят прислать/отдать что-то недорогое. Предметом их вожделения обычно становятся дорогие вещи, аппаратура и .т.д. Мало того, что они хотят заполучить это бесплатно, так еще вы должны раскошелиться на пересылку. Я игнорирую такие сообщения.
• Просьба продать фото/видео/аудио-аппаратуру за границу. Этот вид мошенничества неоднократно описан в интернете. Вы получаете письмо от иностранца, из Нигерии, Европы и даже Америки с просьбой продать им именно ваш фотоаппарат для сына. Странно, откуда они взяли ваши контакты, сайт Авито работает только в России. Мошенники просят вас выслать реквизиты, куда можно перечислить деньги. В ответ присылают липовую платежку, иногда даже поддельный бланк с Паепала. Якобы они оплатили вам товар и просят в ответ выслать им посылку. Конечно никакие деньги вы не получите. А вещи просто подарите мошенникам.
• Пересылка почтой России тоже несет в себе подводные камни. Покупатели часто просят отправить вещи в другой город наложенным платежом. Якобы они обезопасят себя от мошенничества, а вы гарантировано продадите вещи и получите свои деньги. Тут к сожалению, не все так гладко. Покупатель может просто забыть, что попросил вас отправить посылку или передумать покупать у вас вещи, пока посылка едет. Тогда он выбрасывает квитанции, а ваша посылка через месяц возвращается к отправителю. Вы вдобавок оплатили пересылку туда/обратно и остались при своих вещах.
• Покупатель может попросить вас отправить вещи почтой России, но оплатить только половину стоимости. Якобы остаток он оплатит, когда получит посылку. На такое предложение тоже не стоит соглашаться. Как правило эти покупатели «забывают» переслать остаток денег. А в ответ на просьбу выполнить обещание, говорят, что вы его обманули и прислали совсем не то, что обещали. Или просто отключают телефон, не выходят на связь. Так что совет один. Если покупатель просит вас отправить вещь почтой, просите у него предоплату стоимости товара и пересылку на карту. Отправляйте только после того, как получите деньги. Конечно многие покупатели боятся, что вы можете оказаться мошенником и не прислать ничего взамен. Можно предложить в качестве гарантии ссылки на свои профили на известных сайтах. Так я давала ссылку на паспорт на Еве, на 7ya.ru, чтобы покупатель убедился, что у меня есть история, я не пропаду завтра и не украду его денежки.
• Размещая объявления на Авито, пользуйтесь одноразовыми мобильниками. Как только я разместила первое объявление, каждый день, как снежный ком стали расти рекламные звонки. Операторы сладко пели, что взяли мой телефон в базе данных, что я оставляла контакты в магазинах, что мой телефон дали мои подруги и т.д. Но я то знала, что мой анонимный номер не знает никто из моих знакомых, нигде я его не оставляю, т.к. сама наизусть не знаю. Только на Авито можно было найти мой телефон и спамить.  Через год я выкидываю симку, когда она расползется по базам спамеров и покупаю новую.  Анонимный телефон поможет вам избавиться от неадекватных покупателей с Авито.
• Поддельные купюры. Такой вид мошенничества тоже распространен на Авито. Старайтесь проверять купюры хотя бы на просвет. Хотя попадаются такие искусные подделки, простому обывателю их не опознать. Если же вы продаете что-то дорогостоящее, то встречайтесь рядом с банкоматом. Мы так продавали машину )). Покупатель отдает вам деньги, вместе кладете их на вашу карточку, после осмотра товара. Если банкомат деньги не принял, они скорее всего фальшивые, тогда у вас могут возникнуть неприятности, и у покупателя конечно же тоже. Поэтому, встречаясь рядом с банкоматом, вы таким образом практически до нуля снижаете риск получения фальшивых банкнот.
• Никогда никому не сообщайте CVV(CVV 2) код с обратной стороны вашей банковской карты. На авито есть тип мошенничества, который связан именно с просьбой сообщить покупателю этот код. Зная номер вашей карты и код CVV(CVV 2) можно легко оставить вас без денег. Мы с такими мошенниками не сталкивались, поэтому не можем подробно описать процесс. Главное, запомните это правило.

Наглость на Авито

Наглость — второе счастье. Эта поговорка постоянно оправдывает себя на Авито. В прошлом году я продавала новые замшевые сапоги за 2500 руб. Первоначальная их стоимость до распродажи была более 5000.

Мне постоянно приходили предложения типа: «куплю ваши сапоги за 1000, если привезете завтра к 6 вечера их по этому адресу».

Бросаю все дела и еду на другой конец города, чтобы отдать свои сапоги в два раза дешевле )) — шутка конечно.

Второй тип наглых покупательниц, это те, которые не хотят читать ваше объявление. У них нет времени уточнить все подробности покупки, от примерки они тоже отказываются, им видите ли некогда. Они договариваются о встрече, покупают вещь.

А на следующий день требуют вернуть их деньги! Якобы вещь то им не подходит по размеру, цвету, либо муж их заругал за покупку! Им совсем не важно, что вы на возврат не договаривались, что от примерки они сами отказались. В таком случае проще всего отключить телефон на недельку/другую, чтобы отвадить наглецов.

И всегда лучше заранее обговорить все условия сделки: примерка, место встречи, возможность возврата. Хотя некоторых и это не останавливает.

Есть еще мелкие попрошайки. Они вроде не торгуются, но все же пытаются сбить с вас хоть какую-то копеечку, приплетая к покупке любые свои проблемы. Например, я живу так далеко, мне к вам на такси нужно добираться, скиньте мне хотя бы 200-300 руб. на такси.

Или мне нужно завтра платить за аренду квартиры, не хватает на еду, скиньте еще тысячу. Если вы уверены, что продаете вещь за хорошую цену, не ведитесь. Зачем вам чужие проблемы? Не хватает денег, пусть ищет вещи подешевле.

Хотя, кому-то в кайф поторговаться )) Если вы из такой породы, то получайте удовольствие от процесса ))

Кстати, насчет примерки. Приводить домой чужих людей не стоит. Потому что среди покупателей встречаются вот такие вот экземпляры, которые через день два могут явиться к вам и запросить обратно деньги под любым предлогом. Встречаться лучше в метро, у торгового центра, на нейтральной территории. Примерить вещи можно и в ТЦ, в примерочной любого магазина.

Приятные неожиданности

Самые смешные и запоминающие интернет-истории произошли со мной в процессе общения с людьми именно с Авито. Мы с подружками однозначно считаем, что покупатели с Авито самые ушлые, неадекватные и наглые. Хотя случались в моих отношениях с  Авито и хорошие истории.

Так однажды, перед Новым годом я покупала дочке сапоги на Авито. Девушка в довесок к сапогам подарила нам билеты на новогоднее представление. Это было и правда чудо, т.к. в тот год денег на развлечения у нас не было. Девушка практически подарила ребенку сказку.

За что ей большое спасибо.

С 2017 года на Авито появились долгожданные профили продавцов. Теперь вы можете посмотреть что и как давно продавец продает на Авито. Что он продает сейчас и что он продавал раньше ( при условии что продавец не удалял товары с продажи совсем, а только снимал ).

Это очень полезная информация. Если продавец говорит что это его личный айфон, а в профиле у него ещё десяток разных айфонов, то очевидно что перед вами не частный продавец, а спекулянт или ремонтник.

Второе не всегда плохо, но если вам нужен именно частник, то вы это увидите в профиле на Авито.

Авито — это конечно раздолье для разного рода мошенников, которое к тому же порождает разные байки. Часто читаю на форумах, а сегодня услышала в ролике на Ютубе, что существует мошенничество с переводом на карту Сбербанка.

Якобы продавец перечисляет вам деньги на карту. Деньги вам упали, вы получили смс, в выписке они есть, даже может быть вы их сняли, а потом покупатель берет и отзывает платеж! Не верьте этим рассказам, это точно не правда.

Столкнулась с подобной проблемой этим летом. Впопыхах отправляла деньги подруге на карту по номеру телефона и ввела одну цифру неверно. Когда уже пришла смс-ка, я поняла, что ошиблась.

Деньги с моей карты ушли, номер телефона человека, которому я кинула деньги получается я знаю, а вот номер его карты не знаю.

Первым делом позвонила на этот номер телефона, с надеждой, что попаду на честную женщину и попрошу вернуть мне мою тысячу рублей. Но номер отключен и не используется.

Дальше последовал звонок на горячую линию сбербанка. Я просила отменить последнюю операцию, вернуть мне деньги, что вообще можно сделать? Мне посоветовали бежать в ближайшее отделение и писать заявление. В отделении почти сразу сказали, что шансов вернуть деньги ноль.

Только через суд, но заявление любезно приняли. Обещали ответить через месяц! Но в тот же вечер пришел отказ из сбера, решение было отрицательным, денег мне не видать. Я то девушка упорная.

Когда мне позвонили из сбербанка с просьбой оставить отзыв о работе сотрудников из горячей линий, я им все высказала:

• Во-первых, зачем отправили меня тратить время в отделение, писать заявление, хотя исход моей проблемы был ясен сразу.
• Во-вторых, у меня есть номер телефона женщины, по которому можно ее разыскать и попросить вернуть мне деньги. Я ведь не какая-то мошенница, а пострадавшая от своих же действий ) ну и т.д.

Тогда мне предложили оформить новую заявку уже по телефону, куда они включили все мои пожелания. Через месяц мне обещали прислать ответ.

Прошло 2 месяца, деньги у меня материализовались на карточке чудесным образом. Или мне так хочется верить, т.к. через 2 мес. я нашла в выписке операцию на такую же сумму, которая была отклонена. Сумма была не круглая, поэтому я ее опознала. Но никаких смс, пометок о возврате не было. Может это вообще были другие деньги. Но хочется верить в то, что это были мои потеряшки.

Резюме. К чему я столько пишу? К тому, что это схема для мошенников абсолютно не рабочая! Проверено на личном опыте.

Взять и легко отозвать деньги, которые ушли на чужой счет нереально! Я еще упустила пару звонков из сбербанка, в процессе которых мне пришлось перечислять мои данные, данные того человека куда ушли деньги, доказывать операторам, что они должны мне помочь и т.д. Если деньги упали к вам на карточку, то никуда они не денутся.

Допустим, что такая схема существует. На второй — третий подобный запрос от одного и того же владельца карты, служба безопасности возьмет его на контроль.

Источник: https://hvastik.com/irinam/2015-03/kak-prodavat-na-avito-i-ne-stat-zhertvoj-moshennikov.html

Как продавать на «Авито»

Прошлым летом я продала на «Авито» вагон вещей: от не подошедшей по размеру обуви и сломанной лампы до дивана и стиральной машины. Расскажу, как быстро избавиться от старых вещей и получить справедливую цену.

Вы продаете что-то из личных вещей и не хотите продешевить. Но и завысить цену, сделав вещь неконкурентоспособной, вы тоже не хотите. Чтобы этого не произошло, нужно узнать, сколько аналогичный товар стоит в другом месте. И отталкиваться от цен конкурентов.

У вас есть два типа конкурентов: продавцы новых товаров и продавцы б/у.

1. Узнайте цену аналогичной новой вещи.
2. Узнайте, сколько просят за аналогичную бывшую в употреблении вещь на «Авито».
3. Сделайте поправку на фантазии конкурентов, регион и срочность продажи.
4. Сезонные товары продавайте в сезон.
5. Можете завысить цену, чтобы потом сбросить часть при торге.
6. Если покупатель просит заранее снять вещь с продажи, берите задаток.

Цену на новые товары можно узнать в магазине или на «Яндекс-маркете», который собирает информацию о наличии и цене товара в разных интернет-магазинах. Задача — понять, сколько ваш потенциальный покупатель потратит на точно такую же или аналогичную вещь, если купит ее в магазине.

Большинство товаров вы не сможете продать по той же цене, по которой купили. Даже если вещь в идеальном состоянии. При одинаковой цене покупатель предпочтет покупку напрямую у магазина: он получает полный гарантийный срок или может в течение 14 дней сдать жмущую пару обуви обратно продавцу.

Совершенно новые босоножки я продала за полцены. А электронную книгу еще дешевле: за четверть от первоначальной цены. Техника устаревает быстрее всего, на рынок выходят более продвинутые модели, появляются новые производители, активно заполняющие востребованную нишу.

Но из этого правила есть исключения. Вы сможете вернуть большую часть денег, потраченных на покупку, если покупали технику до обвала рубля в декабре 2014 года.

Я купила наушники со скидкой за 490 Р. После обвала рубля я продала их за 600 Р, потому что новые стоили уже 750 Р.

Двухлетнюю стиральную машину, приобретенную до «кризиса», я продала по той же цене и даже почти отбила затраты на установку.

А за двухлетний компьютер-моноблок я выручила на 2000 Р меньше, чем заплатила. Получается, что год использования моноблока обошелся мне всего в 1000 Р.

Если покупатель не может купить аналогичный товар дешевле или хотя бы за такую же цену, используйте эту ситуацию.

Я продавала абонемент в фитнес-клуб, он обошелся мне в 24 000 Р за год. На момент продажи абонемент действовал еще три месяца. Мой расчет цены: 24 000 Р / 12 месяцев × 3 месяца = 6 000 Р.

Я покупала услугу «оптом», а продавала «в розницу», поэтому не снижала цену. Как правило, такие абонементы покупают люди, которые не могут или не хотят платить фитнес-клубу сразу 24 000 Р.

Поэтому мое предложение им выгодно.

Я продавала фотоаппарат. Моя цена — 14 000 Р за фотоаппарат, фотокейс и карту памяти. Покупатель требовал скидку, мотивируя это тем, что за 15 000 Р он купит новый фотоаппарат с гарантией в магазине.

Благодаря мониторингу цен я знала, что новая камера стоит 16 000 Р, кейс — 3000 Р, флешка — 1000 Р. Весь комплект обошелся бы покупателю на 6000 Р дороже. Я использовала этот аргумент в разговоре.

Предварительная подготовка помогла мне настоять на своей цене.

То, за сколько вы купили вещь, не имеет значения. Важно лишь то, за сколько ее можно купить сейчас.

Просмотрите чужие объявления на «Авито». Вы узнаете диапазон, в котором аналогичную вещь продают конкуренты, и сможете предложить конкурентоспособную цену.

На что обратить внимание:

• дефекты на фотографиях и в описании — трещины, неработающие кнопки;
• степень износа — грязный чехол, потертости корпуса;
• комплектность — есть коробка, нет зарядного устройства;
• наличие гарантии.

Когда продавала старенькую видеокамеру «Сони», я тщательно изучила предложения конкурентов в моем городе. Один продавал такую же камеру, но с поцарапанным экраном. Другой — аналогичную модель неизвестного китайского бренда. Третий — камеру без зарядного устройства. Моя камера выгодно выделялась на этом фоне, поэтому и цену на нее я поставила выше, чем у конкурентов.

Мониторинг предложений конкурентов поможет определить вам минимальную цену, за которую вы готовы продать свой лот. Держите в голове образ самого дешевого предложения ваших конкурентов. Этот позволит вам в пылу торга не отдать вашу чистую и ухоженную вещь по цене побитого жизнью хлама.

Покупатель увидит ваш товар рядом с другими такими же. Посмотрите, какие цены он увидит рядом с вашей.

Цена на «Авито» — это не та цена, которую в итоге заплатит покупатель, а та, которую хочет получить продавец. Возможно, конкурент с самой высокой ценой размещает объявление месяцами и не может найти покупателя. Если это не ваша цель, не завышайте цену.

Это объявление о продаже жестяных банок за 600 Р обновлялось два года, и продавец никак не мог их продать

В разных регионах одна и та же вещь может стоить по-разному в зависимости от удаленности региона, транспортной доступности, средней зарплаты жителей и насыщенности рынка. Если вы живете в Магадане, вы, скорее всего, продадите электронную книгу дороже, чем в Питере, потому что цены в магаданских магазинах выше, чем в питерских, а выбор меньше.

Если продаваемый товар используется только в определенный сезон, продать его в другой сезон за ту же цену сложно. Вентиляторы, надувные бассейны и босоножки берут летом, а шубы и обогреватели — зимой.

Шубу покупайте летом, а продавайте зимой

Чем быстрее вы хотите продать вещь, тем ниже придется опустить цену. Чем больше денег вы хотите получить, тем дольше придется ждать покупателя.

Моя знакомая Нина продавала шубу два года. Висящая в шкафу норка не мешала ей жить, поэтому Нина не торопилась и продала меха за 75 000 Р. Двумя годами ранее ее конкуренты продавали аналогичные шубы за 60 000 Р.

Увеличивать ли цену товара, чтобы часть сбросить при торге, — дело вкуса. Многие покупатели радуются как дети, когда удается сторговать пару сотен рублей.

Проверяйте, как давно висят объявления конкурентов.

Вы можете поверить покупателю на слово и говорить остальным желающим, что вещь продана. Если покупатель пропадет, вы потеряете время и других потенциальных покупателей. Единственная гарантия того, что вы не останетесь внакладе, — это задаток.

Задаток и аванс — разные вещи. Аванс — это частичная оплата товара вперед. Если сделка расторгается, продавец возвращает аванс покупателю.

Задаток мотивирует

Задаток — это сумма, которая не только идет в счет оплаты, но и стимулирует стороны совершить сделку. Если в назначенный срок покупатель не выкупает вещь, задаток остается у продавца.

Мои родители продавали холодильник. Покупатель внес задаток 2000 Р. Через неделю пришел вместе с женой, чтобы окончательно рассчитаться и забрать покупку.

Супруга сказала, что мечтала о совсем другой модели и от покупки отказывается. У покупателя был выбор: потерять 2000 Р и остаться без холодильника или уговорить жену.

Возможность потерять деньги сделала покупателя очень убедительным, жена согласилась, и сделка состоялась.

Для покупателя задаток тоже выгоден. Если продавец уступает вещь кому-то другому, он должен вернуть покупателю задаток в двойном размере.

Моя знакомая Нина продавала подержанный Ниссан за 300 000 Р. Покупатель не смог собрать сразу всю сумму, но не хотел упустить автомобиль и оставил задаток в 20 000 Р.

На следующий день по объявлению позвонил другой покупатель и предложил за Ниссан 330 000 Р. Ему Нина и продала автомобиль. А первому покупателю вернула задаток в двойном размере — 40 000 Р.

Нина получила чистую прибыль от продажи автомобиля 310 000 Р.

Если сделка купли-продажи не состоялась по независящим от сторон причинам, задаток просто возвращается покупателю.

Что нужно обсудить:

• состояние и комплектность товара;
• цену;
• срок, в который покупатель выкупит товар по указанной цене.

В следующей статье поговорим о том, как фотографировать вещи в выгодном свете и составлять текст объявления, который будет продавать.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/avito-price/