Что делать если подчиненный отказывается выполнять задание

Как заставить людей подчиняться?

Что делать если подчиненный отказывается выполнять задание

Держитесь подальше от тех, кто постоянно старается вам понравиться. У них явно какие-то свои цели, и совсем необязательно, что их цели и ваши совпадают.

Наоборот, обратите внимание на людей, которые в вашем присутствии ведут себя скованно, стесняются вас. Такие влиянию будут поддаваться намного лучше. Нужно понимать, что влияние распространяется, как вирус.

Подчините себе тех, кто слабее, а потом постепенно доберетесь и до сильных. Вам не обязательно все делать самому.

Например, если вы хотите повлиять на решения начальника, это совершенно не означает, что единственный или самый эффективный способ – поговорить с ним напрямую.

Часто все срабатывает намного лучше, если вместо вас это делает кто-то другой. Заведите себе таких людей.

Сделайте так, чтобы жертва почувствовала себя в безопасности

Люди, которых вы пытаетесь подчинить своей воле, обязательно должны чувствовать себя с вами защищенными, в полной безопасности. Самый эффективный способ добиться этого – сделать так, чтобы они думали, что вы близки. Расскажи им какую-нибудь тайну о себе.

Пусть им кажется, что вы при них раскрылись и доверяете настолько, что не побоялись показаться слабым.

Тайна не обязательно должна быть правдой. Но что бы это ни было, вы должны обязательно предусмотреть вероятность того, что тайна ваша тайной не останется и о ней узнает кто-то еще.

То есть, с одной стороны, это должно быть что-то очень личное. А с другой, что-то такое, что не нанесет ущерб вашей репутации, а желательно и наоборот – если все узнают, то будут еще лучше о вас думать.

Посылайте двойные сигналы

Вы должны вести себя так, чтобы люди не знали вашей истинной позиции ни по одному вопросу. Если позвать двух ваших коллег и спросить у них, что вы думаете о новой сделке, – они должны с уверенностью сказать совершенно противоположное.

Вам нужна возможность менять свою точку зрения в удобный вам момент – а для этого никто не должен знать, что вы думаете на самом деле.

Имейте в виду, что эта игра подходит только очень продвинутым манипуляторам – новичку легко запутаться, так что будьте осторожны.

Сделайте так, чтобы все хотели с вами дружить

Вы должны стать тем человеком, который сам ни к кому не ходит и разговор без крайней необходимости первым не начинает.

Зато всем окружающим он кажется очень интересным и загадочным, и все хотят с ним дружить. Более того, многие даже считают, что дружат с ним (но им, конечно, это только кажется).

Если вам такое удалось – дело сделано. Теперь любое ваше слово будет цениться вдвое больше. Ваше мнение станет определяющим в группе, и именно ваши идеи будут признаны самыми удачными.

Обращайте внимание на мелочи

По-хорошему, людей, которые умеют манипулировать, и тех, кто не умеет, отличает ровно одно – умение внимательно относиться к мелочам.

Сколько ложек сахара любит класть в кофе ваш коллега? В какое время дня у начальника случается импульс поработать? Вы должны понимать, что нет таких деталей о коллегах и начальстве, которые были бы неважны.

Может, есть слова, которые их раздражают или, наоборот, заводят? Изучите людей, которыми хотите манипулировать, а то ничего не выйдет.

Не забудьте потеряться

Допустим, вы ведете деловые переговоры и уже достигли договоренности, которая вас полностью устраивает. Ваш партнер тоже страшно доволен и уверен, что он вас наконец добил и сейчас получит то, что хочет. В этот момент вы должны обязательно — хоть и ненадолго — но свернуть в обратную сторону.

Очень важно, чтобы у человека, которым вы пытаетесь манипулировать, хотя бы на минуту возникло ощущение, что он вас сейчас упустит.

Ничто не делает вас и ваши предложения более желанными, чем мысль о том, что вас сейчас потеряют. Ваш партнер быстро попадется на уловку и, возможно, с перепугу предложит вам еще лучшие условия.

И даже если этого не произойдет, в будущем он будет относиться к контракту с вами с осторожностью, если будет знать, что вы вообще-то не в отчаянии и вполне можете обойтись и без него. Пусть боится вас потерять.

Проблема управления: неподчинение сотрудников

Одни сотрудники это делают демонстративно, прямо, с вызовом, нарываются. Но чаще, неподчинение выглядит очень культурно, вежливо, с обещаниями всё выполнить, глядя в глаза, говоря о своей преданности – мягко, хитро, гибко. Сопротивление сотрудников или пустое обещание сделать — оставляют дела нетронутыми, а руководство рискует оказаться, как бабка «у разбитого корыта».

Начальник подчиняет, сотрудник выскальзывает и влияет на него, управляя… Руководитель не получает то, что необходимо… Сотрудник получает хоть и маленький, но свой результат: можно не делать то, к чему принуждают. Только стоит поискать убедительные доводы руководству для описания причины, почему не сделано и невозможно было.

Спрашиваю у руководителей: «Что лучше подчинять или управлять?» Значительное количество говорит: «Подчинять. Это надёжнее и быстрее», «по другому не умею», «люди по другому не понимают», «терпения не хватает на них…», «времени нет, чтобы рассусоливать…», «не успеваю сообразить, как завожусь и еду танком…»

Такова наша культура и воспитание, мы все «родом из детства» — выросли в нашей стране, где нас заставляли подчиняться, давили, применяли к нам силу должности, возраста и пр. Мягкости было мало, в управлении страной, преобладала жёсткость и давление.
В чём выросли, то и применяем, как в бизнесе, так и в личной жизни: подчиняем, давим, нападаем.

Подчинение – жёсткий и очевидный метод. Он хорошо распознаётся любым человеком, на которого направлено давление. Если давление неуместно, несправедливо или неумеренное, закончится гарантированным сопротивлением другой стороны.

Руководителю придётся ещё больше усилить давление, заставляя подчиняться. Бесконечный процесс, высоко затратный по силам и личным ресурсам. Око за око, зуб за зуб. Управление превращается в «вечный бой», где покой только снится.

В ежедневной «войне» всегда есть риск – сломать отношения или «выдавить» сотрудника в такую глухую зону противостояния или защиты, откуда его «не выцарапать». Сотрудник начнёт «специально» ошибаться, болеть, демонстрировать хроническое незнание, непонимание. Тихий саботаж станет привычной моделью поведения такого сотрудника. Другими словами сотрудник затаится, как зверь…

Если у руководителя не хватит духа сразу уволить не подчинившегося сотрудника (речь идёт о демонстративном отказе), он перейдёт в категорию неуправляемого. Такой человек, на вашем корабле бизнеса, ненадёжный.

Если у руководителя не хватит духа признать, что он «перегнул палку», можно будет однозначно сказать, что вожжи управления уже выскользнули из его рук… Контроль над ситуацией потерян.

(Тоже самое касается родителей и детей).

Руководитель должен уметь быть жёстким. Но он должен уметь быть и мягким, но не безвольным, а гибким и текучим, как вода. Не только выталкивать человека в нужную деятельность. Но и давать возможность человеку самому выходить в деятельность, давая ему проявлять здоровую инициативу.

Чем легче руководитель переходит из одного стиля руководства в другое, чем лучше он распознаёт, когда надо подчинять, а когда самому подчиняться мудрому процессу развития отношений, развивая людей, тем надёжнее будет успех компании, выраженный в прибыли. Руководитель – это судьба компании.

Тай-гун сказал:
«Когда бы ни была собрана армия, полководец — это ее судьба. Ее судьба в проникновении повсюду, а не в одну из сторон. Согласно способностям установи обязанности — каждый ответственен за то, в чем он наиболее совершенен.

Постоянно меняй и переформировывай их, когда требуется, чтобы создать опору и порядок. Так, полководец обладает семьюдесятью двумя „ногами и руками“ и „перьями и крыльями“, чтобы удовлетворять Дао Неба. В соответствии с правилами, собери их, будучи внимателен к тому, чтобы они знали свой порядок и принципы.

Если обладаешь всеми способностями и различными умениями, тогда мириад дел будут завершены».

Чтобы быть удачной судьбой для компании следует ладить с самим собой, чувствовать свой вектор судьбы, слушать себя и слышать, чувствовать и понимать себя…

Приглашаю всех читателей на семинар «Управление и Власть».

С уважением к вам и вашему делу, Романова Елена.

Заговор чтобы сделал человек то, что хочешь

Действует сильно, но только раз, одно твое желание человек выполнит. Делать его лучше в погоду ветреную, три вечера на свечу церковную.

А перед тем, как читать желание четко озвучь, коротко и ясно: забудь обо мне, приди в гости, денег займи!В поле я была, траву там видела. Куда трава от ветра клонится, туда и лист ее смотрит.

Так и раб Божий (имя того, на кого читаешь), делать будешь то, что я захочу. По речам моим, по словам моим.Ключ словам моим, замок делам моим. Боже, слова и дела мои закрепи. Аминь!

Читать будешь по три раза три дня. Можешь его сделать, если от начальства что-то хочешь иль к чиновнику идешь за подписью. Как идти за подписью будешь, найди траву на обочине, дождись, пока ветер ее клонить будет, и на траву склоненную три раза заговор зачитай.

Источник: https://asiik74.ru/kak-zastavit-lyudej-podchinyatsya/

Как преодолеть отказ со стороны работника

Что делать если подчиненный отказывается выполнять задание

У каждого менеджера, администратора, начальника – любого лица, имеющего власть отдавать распоряжения другому работнику, – возникают ситуации, когда человек вызывает временное раздражение, открытую неприязнь или даже вражду, отказывается осуществлять указания.

Раздавать ЦУ – это логически понятная и психологически приемлемая обязанность, но на практике менеджер встречает сопротивление. Работающий персонал начинает перечить, отказывается выполнять распоряжение и объясняет это тем, что не согласен с решением начальника.

Как поступить в этом случае? Прежде всего, можно использовать две основные тактики.

Тактика постепенного наращивания давления и повышения КПД работника

В этом случае следует попытаться обойти данную ситуацию так, чтобы работник самостоятельно принял решение, выполнять данное распоряжение или нет. Отойти в сторону, поручить это кому-то еще, сделать самому.

В большинстве случаев, особенно если само задание не требует больших затрат по времени и по силам, капризный сотрудник принимает решение все-таки выполнить ЦУ, так как осознает, что теряет в статусе, в уважении со стороны менеджера, да и в коллективе не захочется получить статус бунтаря.

Как преодолеть творческий кризис?

Секреты успеха деловой женщины

В случае, если человек останется при своей позиции, нужно дать понять, что данный каприз не пройдет для него даром. Администратор может перепоручать ему самую тяжелую и неприятную работу с тем, чтобы создать контраст: хорошим работникам пряник, плохим – кнут.

Возможно, были какие-то личные причины отказаться от вашего распоряжения, психологические барьеры, которые есть абсолютно у всех, даже у вас, и если подчиненный впоследствии отработает свою вину, то вам следует осознать всю ситуативность данной конфронтации и быть на ступеньку выше чем простое столкновение лоб в лоб!

Не прекращать давление до того момента, когда это давление станет неудобным подчиненному. И в тот момент, когда работник выполнит очередное ваше ЦУ с некоторой далей неудобства и напряжения, вы можете поставить точку в этом вопросе. Таким образом вы успокоите свое эго раз и навсегда, иначе впоследствии эмоциональные всплески вам гарантированы.

Тактика вопрос ребром

Если ваше распоряжение важно для производства ваших товаров или услуг, или принципиально для вашей позиции в коллективе, стоит перейти к тактике “поставить вопрос ребром”.

Предварительно заручитесь поддержкой вышестоящего менеджера или замещающего администратора, чтобы перевести ситуацию из личной неприязни в неподчинение, позвоните по телефону кому-то из перечисленных лиц, а затем потребуйте от бунтаря освободить рабочее место, написать объяснительную, сдать ключи, идти домой отдыхать или даже написать заявление: “чистый лист А4 в руки и вперед!”.

Это должно быть радикальное решение с остановкой привычной работы и резким нагнетанием напряжения. Здесь вы можете позволить даже эмоции, так как у вас есть предварительное согласование ситуации с другими менеджерами и вы легко объясните свою позицию производственной необходимостью.

В данном случае строго следите за эмоциональным состоянием работника, иначе болезненные последствия могут в конечном итоге подпортить резюме вам самим. Так или иначе потеря эмоционального контроля уже будет означать, что ваше мнение учтено и рано или поздно что-то придется изменить в мышлении и самому бунтарю.

В случае, если бунтарь – женщина, ваше поле битвы – эмоции. В случае, если это мужчина, эмоции не должны перейти в мордобитие, а остаться на уровне радикального решения.

Проблема может заключаться в том, что у вас не будет власти уволить работника, тогда вы можете сами выйти из равновесия, поэтому взвешенно определите, насколько затратно психологически и физически ваше распоряжение.

Если вы легко справитесь с ним сами и это несет в себе пользу для производства в целом, можете смело выливать ушат на голову капризному работнику, в этой ситуации это уже ваша должностная инструкция, а неподчинение будет означать увольнение так или иначе, и работник будет это осознавать! Не вызывайте работника в ваш кабинет ни в коем случае, так как это на подсознании уже означает победу! Ваши действия – встать между работником и его рутиной. Кассир бегает покурить каждые 30 минут? Предупредите о том, что заберете ключи от кассы и потребуете объяснительную. Грузчик отказался вынести мусор? Просто подставьте его так, чтобы его уволили. Это не аморальное решение, это логическое последствие лени и нелояльности. Особенно если вы на примере других лояльных работников показываете, что лояльность не менее важна, чем сама работа, отпуская например, их пораньше домой.

Работник самого низкого уровня должен осознавать, что платить нужно не только трудом за зарплату, но и лояльностью. В этом смысл вашей позиции как администратора, особенно в кризисное время. Лояльность необходима всей компании, а капризы новичка решаются в пять минут листочком А4.

Источник: http://mirrosta.ru/psichologiya-na-kazhdiy-den/kak-preodolet-otkaz-so-storoni-rabotnika.html

Работник не выполнил распоряжение непосредственного руководителя

Что делать если подчиненный отказывается выполнять задание

Точно можно этим воспользоваться?

Консультация предоставлена 26.05.2015 г.

Работник не выполнил распоряжение непосредственного руководителя.

Обязанность по выполнению распоряжений работодателя прописана в трудовом договоре, обязанность по выполнению распоряжений руководителей прописана в правилах внутреннего распорядка, с данными документами работник ознакомлен под роспись. К работнику меры дисциплинарной ответственности не применялись.

Работник лишен премии в полном объеме за невыполнение распоряжения непосредственного руководителя. Работник при приеме на работу не был ознакомлен с действовавшим в организации на момент приема положением о премировании.

Правомерны ли действия работодателя в данной ситуации? Можно ли было лишать работника премии, учитывая, что работник не был под роспись ознакомлен с положением о премировании?

Обязанности работника

Работодатель имеет право требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей (часть первая ст. 22 ТК РФ).

В свою очередь, работник, в соответствии с частью второй ст. 21 ТК РФ, обязан:

– добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором;

– соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;

– соблюдать трудовую дисциплину.

Распоряжения непосредственного руководителя

Трудовой договор и правила внутреннего трудового распорядка могут содержать, в том числе, и обязанность работника выполнять распоряжения непосредственного руководителя.

Однако необходимо иметь в виду, что распоряжения непосредственного руководителя должны соответствовать характеру работы, поручаемой работнику в соответствии с трудовым договором, поскольку законом прямо запрещается требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ и иными федеральными законами (ст. 60 ТК РФ). При несоблюдении данного условия соответствующий приказ работодателя будет являться неправомерным, а отказ работника от его выполнения нельзя будет рассматривать в качестве нарушения трудовой дисциплины (смотрите, например, определение СК по гражданским делам Верховного суда Республики Коми от 14 июня 2012 г. по делу N 33-2195/2012)

Если же указанное распоряжение соответствует характеру выполняемой работником работы, в таком случае невыполнение работником указанного распоряжения без уважительных на то причин является нарушением трудовой дисциплины (апелляционное определение СК по гражданским делам Тамбовского областного суда от 11 июля 2012 г. по делу N 33-1536).

Порядок премирования

Как следует из ст. 191 ТК РФ, выдача премий является правом работодателя и одним из видов поощрения работников, добросовестно исполняющих трудовые обязанности.

Премия, как стимулирующая и поощрительная выплата, в силу части первой ст. 129 ТК РФ, является составной частью заработной платы. Заработная плата устанавливается работнику трудовым договором в соответствии с действующими у данного работодателя системами оплаты труда.

В свою очередь, системы оплаты труда, включая системы премирования, устанавливаются коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права (часть первая ст. 135 ТК РФ).

Таким образом, работодатель вправе самостоятельно определять порядок премирования работников и в том числе – критерии для начисления премии. Следовательно, локальным нормативным актом (положением о премировании и т.п.) может быть предусмотрено, что основанием для невыплаты премии является нарушение трудовой дисциплины.

При этом полное лишение премии за конкретный период за нарушение трудовой дисциплины не может расцениваться как дискриминация при оплате труда, а является лишь следствием ненадлежащего выполнения работником своих трудовых (служебных) обязанностей (определение Кассационной коллегии Верховного Суда РФ от 29.03.

2005 N КАС05-148).

Таким образом, если трудовые достижения работника за определенный период не соответствовали критериям премирования, у работодателя не возникнет обязанности по начислению и выплате премии за это время. В такой ситуации неначисление премии является правомерным.

Вместе с тем неначисление работнику премии должно быть обоснованным. В случае возникновения трудового спора работодателю придется доказывать в суде наличие тех обстоятельств, на основании которых он принял решение о неначислении премии конкретному работнику.

Таким образом, работодателю необходимо располагать подтверждениями невыполнения работником показателей премирования.

Ввиду этого отсутствие фиксации факта нарушения трудовой дисциплины и неналожение на работника дисциплинарного взыскания могут привести к тому, что работодатель не сможет доказать правомерность неначисления работнику премии (смотрите, например, апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного суда Республики Карелия от 11.12.2012 по делу N 33-3396/2012).

Источник: https://garant-victori.ru/rabotnik-ne-vypolnil-rasporyazheniye-neposredstvennogo-rukovoditelya

Что делать, если подчиненные не выполняют ваши поручения?

Что делать если подчиненный отказывается выполнять задание

Что делать, если подчиненный вас не слушается? Срывает сроки, находит отговорки, а то и вовсе напрямую отказывается выполнять поставленные задания… Причины тому могут быть самые разные. Перефразируя Толстого, каждый несчастный руководитель несчастен по-своему.

Как же подчинить подчиненных и заставить их выполнять ваши распоряжения? Если перед вами стоит такая задача, то решать ее нужно максимально быстро и эффективно. Ведь от этого напрямую зависит ваша компетентность, как руководителя. 

Бывает, что подчиненный вроде и выполняет ваши поручения, но делает это неохотно, всем видом показывая, что не признает в вас лидера, а лишь соблюдает формальность. Такое поведение сотрудника также не прибавит вам авторитета в коллективе, и, следовательно, подобное проявление духа бунтарства тоже можно отнести к обозначенной группе проблем.

В этом посте мы рассмотрим основные способы борьбы с неповиновением подчиненных.

Поговорить с глазу на глаз

Большинство проблем в коллективе можно решить простым разговором тет-а-тет. В беседе вы можете без обиняков выяснить, чем недоволен ваш подчиненный, вместе найти пути решения данной проблемы, ну и, наконец, показать себя мудрым, человечным руководителем, которому не всё равно на проблемы своих подчиненных.

К примеру, если ваш сотрудник не берется за решение задачи, потому что раньше не занимался ничем подобным, вы можете предложить на первый раз справиться с этой задачей вместе.

Если подчиненный недоволен своими новыми обязанностями, считает, что он и так достаточно загружен, предложите вместе расставить приоритеты. 

Здесь также важно выбрать правильный тон беседы, не свернув ни в одну из сторон. Вы не воспитатель, не судья, а всего лишь руководитель, дирижер. 

Подготовьтесь к этой беседе заранее. Продумайте все варианты ухода подчиненного от поставленного вами вопроса. Подготовленность даст вам существенное преимущество в разговоре.

Попросить помощи у вышестоящего руководства

Бывают ситуации, когда коллектив весьма недружелюбно встречает нового руководителя. Неважно, пришел он со стороны или наоборот шагнул вверх по карьерной лестнице в этом же коллективе. Пожалуй, во втором случае это случается даже чаще. 

Самый простой способ избежать подобной проблемы – попросить высшее руководство правильно вас представить. 

– Это Алла Витальевна, ваш новый начальник отдела. Я ей полностью доверяю и считаю компетентной выполнять возлагаемые на нее обязанности…

Таким вступительным словом ваш непосредственный начальник как бы немного отсыпает вам своего авторитета. Чего вполне может хватить на первое время, пока вы не обзаведетесь своим…

Действовать с правовой точки зрения

Прямой отказ выполнять поручение руководства – это, на минуточку, статья трудового кодекса, по которому работник обязан добросовестно исполнять свои трудовые обязанности. 

Часть 1 статьи 192 ТК РФ предусматривает следующий порядок взысканий за отказ от выполнения обязанностей: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям. 

Жестко, прямолинейно? Но во многих случаях справедливо. Будьте справедливым руководителем!

Пойти на уступки

Иногда, пойти на уступки – это проявление силы, а не слабости. К тому же, сказать: «Хорошо, пусть будет по-твоему» тоже можно по-разному. Великий французский семиотик Ролан Барт говорил, что слова – это древние инструменты для передачи мыслей, изобретенные сотни, а то и тысячи лет назад. Для донесения до человека истинной сути вещей гораздо эффективнее невербальное общение.

Это может быть: «Хорошо, пусть будет по-твоему в этот раз, но ты сейчас использовал одно “хорошо, пусть будет по-твоему” из трех, осталось два». А может: «Я просто не хочу с тобой конфликтовать и тем самым расписываюсь в собственной некомпетентности».

Кстати, вы можете быть банально неправы. Признать свою неправоту, выслушав убедительные доводы подчиненного, – это тоже поступок сильного человека. Проявляйте эмпатию к своим сотрудникам. Самодурство, принуждение во что бы то ни стало выполнять ваши распоряжения, даже если они не совсем адекватны, — не прибавят вам популярности.

Не Леопольд, а леопард. Врубить авторитарного лидера

Держать коллектив в постоянном страхе вас никто не просит, но установите со своими подчиненными рамки, за которые им заходить лучше не стоит. Бешенство, ярость, расстрел – здесь все методы хороши. Шутка. Про расстрел мы пошутили. Это не очень хороший метод.

Покажите один раз, что неподчинение вам – это очень болезненно. Это обязательно сработает. Если, конечно, вы умеете вызывать внутреннего леопарда.

Проявить хитрость. Манипулировать

Придумайте, как воздействовать на вашего подчиненного при помощи других сотрудников. Коллективная ответственность – это иногда весьма эффективный способ заставить повиноваться, который до сих пор практикуется, например, в армии.

Если из-за проступка вашего подчиненного кто-то другой лишится отпуска, а кто-то премии, то они вряд ли будут ему признательны. Как мы уже писали, коллективизм – важная черта российских работников.

Доказать, что вы настоящий профессионал своего дела

Это долго, это сложно, это не каждому под силу, но, стоит признать, что это самый эффективный и самый долгоиграющий метод.

Докажите своим подчиненным, что вы талантливый руководитель и под вашим началом ваша организация, управление, отдел, будут процветать и развиваться.

Что вы глубже всех знаете вашу сферу, готовы каждому помочь советом, но в то же время прислушиваетесь к мнению окружающих и делаете это искренне. Вас обязательно зауважают и это будет по-настоящему.

Уволить

Самое, казалось бы, очевидное решение, однако не всегда самое эффективное. Применять его нужно лишь в крайних случаях, когда сотрудник совсем уж отбитый и никакие другие методы на него не действуют. 

Всё ли вы сделали, чтобы переубедить его и заставить выполнять свои поручения? Нужен ли вам этот специалист и его профессионализм для выполнения поставленных задач?  Прибавит ли это увольнение вам авторитета в коллективе? Если ваши ответы на эти вопросы – «да, нет, да» – смело увольняйте, это правильное решение!

Как же понять, кто портит атмосферу в вашем коллективе? Как выяснить, кто из работников трудится, не покладая рук, а кто просто отсиживает положенные ему часы? Все просто! Установите систему учета рабочего времени Kickidler.

презентация программы контроля сотрудников Kickidler:

Источник: https://www.kickidler.com/ru/info/what-if-subordinates-do-not-perform-your-instructions.html

Отказ от выполнения работы: имеет ли право начальник заставлять работать и как отказаться

Что делать если подчиненный отказывается выполнять задание

Вопрос о том, может ли работник отказаться от работы, волнует обе стороны конфликта. Начальник считает, что вправе эксплуатировать своих сотрудников так, как ему самому захочется. Подчиненные, напротив, апеллируют к собственным правам (иногда несуществующим) и отказываются делать любую не понравившуюся им задачу. С тем, кто прав, сейчас и разберемся.

Принуждение к работе

В первую очередь необходимо четко обозначить, от чего можно законно отказаться, не получив в качестве последствий увольнение. Трудовой Кодекс диктует возможность в любой момент снять с себя обязанности, заранее не прописанные в договоре.

Кроме прочего, сотрудник имеет право полностью отказаться от порученного задания, если оно может каким-либо образом навредить его здоровью или жизни. К примеру, беременная женщина тут же должна прекратить находиться на вредном производстве или с химическими веществами.

Ещё один фактор обоснования отказа ― отсутствие индивидуальных средств защиты. Если руководство не подумало о безопасности, лучше не беритесь за заданную деятельность.

Имеет ли право

По поводу этого аспекта регулярно ведутся различные споры. Из-за некомпетентности в этом вопросе сотрудников или руководства регулярно заводятся уголовные дела.

Как известно, любая компания может попросить работника выйти вне своего обычного графика. Чтобы получить лишние часы, подчиненный должен расписаться в документе. Кроме того, изменения согласуются с профсоюзом.

Но существует три случая, когда труд в выходные обязательна, не допускает отказов:

  • Человек обязан выйти на предприятие вне рабочего графика, чтобы предотвратить катастрофу или устранить ее последствия.
  • Чтобы не допустить несчастного случая, порчи имущества государства или владельца предприятия.
  • Чрезвычайные обстоятельства, в том числе военного или стихийного характера.

Расчет заработной платы

В случае перерасчета оплаты труда у работодателя есть два варианта. Первый ― заплатить как обычно. Но чтобы это было справедливым, его рабочий график перепланируется и в него добавляется еще один выходной ― за несправедливо отработанное время.

Второй вариант ― это получить двойную ставку. Положим, в день человек зарабатывает около 200 рублей. Выйдя на работу 2 января и помогая компании не разориться, он может рассчитывать на 400 рублей.

О том, какой конкретно вариант выбрать, нужно решать в индивидуальном порядке. Работник должен написать заявление в соответствующую организацию и рассказать, что именно он хочет получить.

Когда это можно сделать

В Трудовом Кодексе Российской Федерации прописаны случаи, когда руководство имеет право назначить дополнительные дни труда вне зависимости от желания сотрудника. Отказ приведет к угрозе реального увольнения.

Условия аналогичны с теми, что приведены в пункте по праздникам. Если у вас на предприятии прошла какая-то катастрофа, начальник имеет полное право назначить вас на устранение последствий.

При этом ни в коем случае нельзя назначать на сверхурочные беременных женщин или матерей с детьми до 3 лет. В возрасте позже такая возможность имеется, однако мать должна дать свое письменное согласие. Нельзя привлекать несовершеннолетних. Можно попросить поработать инвалида, но он также может оказаться.

Как оплачиваются сверхурочные

О том, каким будет размер доплаты, обычно написано в трудовом договоре, заключаемом при приеме на работу. Поэтому если вы не уверены в справедливости оплаты, заранее уточните это у начальника. Однако руководство не может нарушать трудовые нормы.

Чтобы корректно рассчитать ставку за сверхурочную деятельность, необходимо знать, сколько примерно работник зарабатывает за час или за одну сделанную деталь, например. После этого за первые два часа работы вне заданного графика фирма начисляет вам ставку в полуторном объеме.

Это важно

Если дополнительные часы длятся более 2, но не больше 8, необходимо умножить типичную оплату на два. Большее количество сверхурочных запрещено.

Можно ли заставить сотрудника доделывать

Это законно только в том случае, если выполнение таких обязанностей прописано в трудовом договоре. То есть, к примеру, уборщица не сможет взять на себя верстку газеты ― она законно откажется.

Единственная возможность заставить ― это какие-то сверхурочные чрезвычайные ситуации, когда нужно срочно устранить последствия катастрофы. В противном случае сотрудник будет иметь полное право отказаться, даже если не справляется с обязанностями его подчиненный.

Однако не забывайте и о своей рабочей репутации. Отказавшись подменить коллегу, например, вы можете забыть о нормальных отношениях в коллективе.

Как поступить работнику

Ознакомьтесь со списком обязанностей, предлагаемых начальником. Спросите, единоразовая ли это акция или вам навсегда хотят приписать новую деятельность. Во втором случае лучше отказаться. Уточните момент доплаты ― будут ли вам за это платить, откуда берутся средства: из актива компании или кармана коллеги, который отсутствует.

Даже за большие деньги не беритесь за дело, если понимаете, что не сможете в ней разобраться. Тщательно изучите новый для себя процесс. При возможности спросите более опытных коллег, изучите специальную литературу, спросите совета на профессиональном форуме. Не допускайте ошибок.

Как защитить свои права

Задавая вопрос, может ли и имеет ли право начальник заставлять работать в праздники или сверхурочно, не каждый человек действительно готов получить ответ. Если вы убедились, что руководство нарушает ваши права, сообщите об этом.

Нельзя просто уйти с рабочего места ― в таком случае отказ превратится в саботаж. Напишите письменное заявление на имя директора. Лучше убедиться, что высшее руководство в курсе вашего решения.

В заявлении четко опишите причины отказу. Нельзя, чтобы ваше заявление выглядело как «не хочу трудиться». Подробно распишите, что и как происходит. В будущем это можно использовать в качестве доказательства для создания уголовного дела.

Куда жаловаться

Если начальник не отреагировал на ваше заявление, пытается принудить к работе или же отказывается оплачивать рабочие часы вне графика, установленного договором, вы можете завести на него уголовное дело.

Для этого необходимо обратиться в местную прокуратуру с соответствующим заявлением. В бумаге опишите все обстоятельства дела. Лучше всего предоставить доказательства, что начальник действительно пытался принудить вас к деятельности вне закона. Докажите и то, что вы пытались отказаться.

Если ваше заявление будет признано правомерным, на работодателя будет заведено уголовное дело.

Что делать руководителю

Чтобы понять, что делать, если подчиненный сотрудник отказывается выполнять работу, поставленные задачи, поручение руководителя, необходимо отнести отказ человека к одной из категорий.

Существует несколько разновидностей сопротивления:

  • Сознательное. Человек будет говорить «нет» на любую фразу или слово. У него есть своя система ценностей и фактов, которым он будет руководствоваться при принятии решения.
  • Бессознательное. Работник и сам не понимает, почему он не выполнил задание. Говорит что-то вроде «не знал», «забыл» или «проспал».
  • Лидерство. Сотруднику не нравится человек, который раздает приказы. Он не признает лидерства конкретной личности.
  • Трансфер. Из-за лени или иных личных причин работник пытается перенести свою некомпетентность на начальника.

Общие правила, как себя вести с пассивно-агрессивным коллегой

Никогда не проявляйте агрессию и враждебность даже в ответ на прямой конфликт. Пассивно-агрессивный человек пытается спровоцировать ссору, выставив вас в неприглядном свете и тем самым добиться своего.

Поймите, что вызывает их агрессию. Попытайтесь проанализировать свои поступки, может, вы сами сделали что-то не так. Не избегайте разговоров и не устраивайте детские обиды. Найдите подходящий момент и спокойно поговорите. Расскажите, что вы понимаете его проблемы.

Как использовать энергию локального лидера на благо организации

Будьте тем самым лидером, вдохновляющим всех вокруг себя. Не нужно быть ленивым и безынициативным. Вы руководитель и должны быть образцом. Не зря говорят, что команда быстро становится отражением человека, стоящего в ее главе.

Чем активнее вы будете, тем лучше коллектив будет заражаться общим делом. Не позволяйте себе грустить и унывать. Обязательно ободряйте коллег, даже если дело идет не очень хорошо. И тогда отказов не будет ― подчиненные полюбят свой офис как родной дом.

Как правильно ставить задачи

Каждый сотрудник должен понимать свою роль в общем деле. Для этого начните формулировать все цели по системе SMART. Эта техника подразумевает, что поставленная задача должна быть четкой, без двоемыслия. Лучше оперировать фактами и цифрами.

Она обязательно должна быть полезной. Дайте своим подчиненным понять, каких целей они будут достигать. Их работа должна приносить определенную пользу компанию, например, поднимать ежегодную прибыль. Обязательно ограничение по времени.

Как организовать контроль поручений

Не нужно использовать так называемый «чайка-менеджмент» ― стоять и неусыпно их контролировать нельзя. Научитесь вести слежку незаметно. Периодически задавайте наводящие вопросы.

Перед тем, как дать задание и уйти, убедитесь, что вас поняли. Проанализируйте, насколько четко была сформулирована задача. И не забывайте про кредит доверия ― кое-что можно не контролировать, если сотрудник никогда вас не подводил.

data-block2=>

Источник: https://profylady.ru/articles/karera/otkaz-ot-vypolneniya-raboty-imeet-li-pravo-nachalnik-zastavlyat-rabotat.html

Тренинговое агентство Мастер-Класс

Что делать если подчиненный отказывается выполнять задание

Совещания начинаются в точно назначенное время, и не приходится никого ждать. Решения выполняются. Решили – сделали. Не надо повторять дважды. Не надо работать секретарем у своих коллег.

Не надо проверять, как выполняются поручения. А если возникнут проблемы, сотрудник даст знать, предложит варианты и вопрос будет решен. Четкость в работе порождает предсказуемость, надежность, доверие.

Думаете, так бывает? Бывает!…

Совещания начинаются в точно назначенное время, и не приходится никого ждать. Решения выполняются. Решили – сделали. Не надо повторять дважды. Не надо работать секретарем у своих коллег.

Не надо проверять, как выполняются поручения. А если возникнут проблемы, сотрудник даст знать, предложит варианты и вопрос будет решен. Четкость в работе порождает предсказуемость, надежность, доверие.

Думаете, так бывает? Бывает!…

В других организациях об этом приходится только мечтать. Самые лучшие сотрудники устают от того, что ничего невозможно решить. Они умирают от стыда из-за невыполненных обещаний перед клиентами и партнерами.

У них сводит зубы от постоянных переносов сроков и недоделанных дел, брошенных на полпути и забытых. Как правило, долго в организации они не задерживаются, несмотря на хорошие зарплаты и мотивационные программы.

Некоторые организации относятся к соблюдению дисциплины и опозданиям сотрудников сквозь пальцы. Они больше полагаются на личную ответственность каждого. И подчас это могут себе позволить организации высокоинтеллектуальных сфер деятельности. Однако каждый руководитель твердо знает, что у компании, в которой сотрудник может безнаказанно не выполнить поставленную задачу – нет будущего.

Давайте проанализируем причины, по которым сотрудники не выполняют поручения, и рассмотрим методы, как сделать исполнительность нормой, естественными правилами работы.

В качестве примера давайте возьмем типовую ситуацию: в организации внедряют автоматизированную систему управления, новый метод работы или новое ПО. По этой же схеме можно рассматривать любой проект.

Причина 1: «Не делаю, потому что не знаю, не умею»

Знакома ли вам такая ситуация: вы поставили подчиненному задачу, а к намеченному сроку раздается нечто несусветное: я не слышал, я не понял, я не знал, и т.д. Подобная проблема встречается ежедневно. Каковы пути решения?

Решение 1. Правильно поставьте задачу. Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с неисполнительностью, скажите себе: «Если сотрудник не делает, значит, я, начальник, что-то не доработал.

Возможно, я не объяснил, что собственно надо сделать, или как делать, как отчитаться, зачем это делать, и почему важно именно в такой срок». А может вы только подумали, но не сказали.

Кто виноват? Поэтому давайте спросим у сотрудника, почему он не сделал и позаботимся о том, чтобы создать условия, при которых сотрудник сможет выполнить это дело.

Объясните сотруднику цель и опишите ожидаемый результат, назначьте срок, когда задача должна быть выполнена и объявите награду, которая будет причитаться в зависимости от полученного результата. Важно: пряник и кнут могут быть совсем не материального характера. Чем активнее Вы используете эмоциональные и моральные стимулы, тем выше Ваше влияние на подчиненного, и соответственно – выше результат.

Постановка задачи – это настоящий труд… до тех пор, пока этот навык не вошел в привычку. Потом становится легко. Конечно, важно помнить, что постановка задачи новичку и опытному сотруднику займет у вас совсем разное количество времени и сил.

На постановку задачи минимум времени, столько, сколько нужно, иногда буквально на ходу: достаточно встретить в коридоре сотрудника и кинуть ему идею. Он говорит: «Ясно. Да, классная идея». Тем не менее, доводите этот навык до автоматизма.

Итак, рассмотрим наш пример – внедрение в организацию нового метода работы, например, нового ПО.

Сотрудники могут саботировать работу в силу того, что они не поняли, как правильно надо использовать новый продукт, что он может им дать и как облегчить их работу.

Чаще всего средства автоматизации воспринимаются сотрудниками как новая палка руководства, которая позволит сделать прозрачными результаты их труда, и тогда от ответа уже не уйдешь.

Для решения этой проблемы необходимо провести серию сессий, занятий, на которых рассмотреть цели и задачи внедрения новой системы и обучить сотрудников правильно использовать новое ПО.

Желательно, чтобы обучение проходило на практике, и сотрудники смогли успешно выполнить конкретные задания.

Только после этого у руководителя есть моральное право требовать от сотрудника активной и полноценной работы в новом продукте либо использовании нового метода.

Причина 2. «Зачем я буду делать, если все равно не спросят»

Контроль низкого качества. Бывает так: вы поставили задачи сотрудникам, а сами занялись другим проектом, оставив поручения на совести исполнителей. Жизнь фирмы многогранна, и руководитель каждый день раздает немало поручений. Всего не запомнишь, все поручения сложно проконтролировать, поэтому на помощь приходит красная папка.

Рецепт №2.1. Поручения – в красную папку. Заведите себе папку красного цвета, в которую складывайте листы с поручениями. Каждое поручение записывайте на соответствующий лист, ставьте срок выполнения, по результатам исполнения ставьте плюс, либо минус, а затем на совещании зачитывайте поручения.

Неоспоримым плюсом данной системы является открытость – все видят и слышат и это простое действие побуждает каждого подтянуться и не забывать свои задания. Позаботьтесь о системе штрафов и поощрений, чтобы плюс и минус были по достоинству оценены. Результаты этого листа ежемесячно учитывайте при расчете зарплаты.

Не гоняйтесь за большими штрафами – от них опускаются руки. Гораздо важнее сам факт, что за каждой поставленной задачей есть контроль. Сотрудники должны знать, что от ответа не уйти.

Цель руководителя – это инициативные и исполнительные сотрудники, а добиться этого можно, только если сотрудник точно знает – за каждое порученное дело придется держать ответ.

И еще. Красную папку не обязательно должен вести сам руководитель. Это, пожалуй, даже вредно. Во-первых, негатив адресуется руководителю, а во-вторых, это отнимает много времени. Назначьте ответственное лицо, которое будет вести работу с красной папкой, тогда она станет безличным и действенным инструментом контроля исполнительности в вашей организации.

Вернемся к нашему примеру. Часто в практике возникают случаи, когда на проект не составлен план внедрения. Либо этот план не исполняется. Либо решили внедрять, а тут случился аврал, и руководство занялось тушением пожаров – не до новшеств. В таких случаях проект умирает, не успев родиться.

Возродить его позже будет крайне трудно. Поэтому учтите сезонные всплески активности и не начинайте новые крупные дела под сезон. Сразу позаботьтесь о составлении плана внедрения. Каждый этап должен иметь ответственного и срок исполнения, план запускайте в действие приказом.

Назначьте ответственного, который будет контролировать исполнение плана. В случае отклонения от плана могут сдвинуться все сроки, поэтому оперативно вносите изменения и доводите их до всех участников проекта под подпись. Такой план внедрения вполне имеет право на отдельный лист в красной папке.

Кроме того, иногда удобно завести отдельный лист на сотрудника и вести по нему персональный учет.

Важный момент: данный прием вряд ли годится для крупной организации. Скорее, он подходит для небольшой фирмы, будет эффективно использоваться в рамках отдела либо одной команды. Для современного руководителя есть более действенные приемы, такие как автоматизированные системы управления, одной из функцией которых является электронный документооборот.

Рецепт №2.2. Автоматизируйте контроль поручений с помощью программного средства. Многие руководители хотели бы, чтобы их поручения можно было за 2-3 минуты занести в компьютер, назначив ответственного и срок исполнения.

Чтобы сотрудник в удобном интерфейсе (например, как на форуме) записывал свои текущие действия. Чтобы к задаче можно было подключить всех необходимых сотрудников – например, юриста, или специалиста, который три месяца назад уже сталкивался с подобными вопросами.

Когда задача готова, сотрудник отравляет ее руководителю и тот может закрыть, если посчитает, что задача выполнена. Чтобы по задачам формировались отчеты в нужном руководителю разрезе – по дате, по исполнителю, просроченные.

Тогда будет видно, как обстоят дела в любом отделе, это позволит предупредить дорогостоящие ошибки и сэкономить много времени на личном обсуждении. Скорость организации увеличивается на порядок.

Подобные системы управления могут содержать блок электронного документооборота, мощный архив и удобный поиск с учетом морфологии русского языка. С помощью такой программы можно удовлетворить насущную потребность для каждой организации – CRM-систему для работы с клиентами, ведения базы и истории взаимодействия.

Современные программные средства могут иметь доступ через Интернет либо удаленный доступ, поэтому вы можете работать в системе с любого компьютера из любой точки мира в удобное для вас время, просто набрав в web-браузере адрес сервера, логин и пароль.

С такой программой оперативное управление компанией будет гораздо проще: все задания и дела сотрудников будут под контролем, ни одно не будет забыто. Это значит, что поручения будут выполняться!

Рецепт №2.3. Регулярные дела – на еженедельном совещании. Выделите дела, которые необходимо выполнять изо дня в день. Запишите все регулярные дела в должностную инструкцию, и поручите сотруднику докладывать о результатах на еженедельном совещании. Например, менеджеру отдела продаж не надо ставить задачу повысить объем продаж на 10% в данном месяце.

Это регулируется планом, который разрабатывается к началу месяца и менеджер отдела продаж ставит под ним свою подпись. Другой пример – менеджер отдела закупок не должен поучать от директора указания, какой товар привести. На это есть документ «Минимальный складской остаток» и технология заявки от отдела продаж.

С помощью автоматизированной системы управления также можно настроить регулярные дела в виде удобного отчета.

Причина 3.«Не буду делать, пусть сначала спросят»

Итак, вы поставили задачу подчиненному. К намеченному сроку – ни ответа, ни привета. Тогда вы вынуждены сами вызывать исполнителя для отчета, и напоминать ему: «Как дела с тем-то вопросом?» Если Вам не нравится работать секретарем у собственных сотрудников, эту беду легко поправить.

Рецепт №3. Пусть подчиненный сам отчитывается. Введите правило: «Задача выполнена, когда исполнитель работу сдал». Это значит, что исполнитель обязан сам прийти с отчетом, как только решит задачу либо когда ему станет ясно, что он не справляется с данным поручением либо не укладывается в срок. Иначе никакие объяснения не принимаются.

И напоследок

Начните с себя. Зарубите себе на носу – исполнительность это фундамент бизнеса. Если вы как руководитель не разделяете такой подход, и вам лично по внутренним убеждениям, привычкам будет трудно внедрять эти методы – тогда лучше не начинайте. Смиритесь с тем, что бардак в вашей организации будет всегда.

Сделайте исполнительность частью корпоративного духа. Для этого воспитывайте инициативную группу носителей культуры, у которых скрепят зубы от бардака и которые будут каждый день душить новую поросль хаоса.

Закрепите успех. Легко откатиться назад. Более того, знайте – откаты будут. И чем больше организация, тем сложнее воспитать культуру исполнительности. На крупных предприятиях работает только бумага.

Как мы уже писали выше, добиться исполнительности там можно с помощью систем управления и электронного документооборота. Но, как правило, организация просто не вырастает до солидных размеров без решения проблемы исполнительности.

Самые благие начинания умрут, не успев развиться.

Какая награда вас ждет?

Цель – стать организацией, которая умеет работать. Сотрудники понимают, что исполнение неизбежно и исполнительность становится нормой. Обсуждения становятся краткими, по делу, без разборок.

Никакого мусора, пререканий, перекладывания ответственности с больной головы на здоровую, и прочей суеты в организации больше нет. Контроль исполнительности имеет отработанную форму.

Работа такой организации вызывает восторг и у сотрудников, и у клиентов.

Источник: www.hrr.ru

Источник: http://www.master-class.spb.ru/artefruk/kak-dobitsya-chtoby-porucheniya-vypolnyalis/

Юр-консультант.ру
Добавить комментарий