Отзывы о ОТП Банке

М

Мария Кредитные карты Нет

Пользуюсь картой около двух лет платила исправно. Сделала платёж в декабре и сижу спокойно, оплатила 13.12.19 хотя должна платить в 20 числах. Сижу уверенная, что всё хорошо, но приходит смс, что у меня якобы задолженность.

Звоню оператору оператор отвечает: задолженности нет это просто банк рекомендует заплатить за январь месяц, спрашиваю в чём дело? Банк не уверен что вы сможете заплатить в январе.

Значит 2 года платила, а тут не смогу, и тут началось,обзванивали всех родственников говоря им что что бы у меня задолженность, мне поступают звонки, смс, автоответчик, просто кошмар.

25 декабря 2019, 23:10

А

Погасил долг, остаток 1075 рублей, пришёл закрыть остаток через 10 дней, остаток вырос до 1240 рублей, получается за 10 дней 6%, а в год выходит более 200%.

Александр Кредиты наличными Нет

Таких жуликов ещё не встречал. Погасил долг, остаток 1075 рублей, пришёл закрыть остаток через 10 дней, остаток вырос до 1240 рублей, получается за 10 дней 6%, а в год выходит более 200%. Ворье.

Добрый день! Сожалеем о вашем негативном опыте посещения нашего банка. Напишите нам на почту [email protected], рассказав подробнее о сложившейся ситуации. Мы проведем проверку. Спасибо за сотрудничество. С уважением,

Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

21 ноября 2019, 13:34

С

Светлана Кредиты наличными 1

Был оформлен кредит на обучение в языковой школе. Навязали страховку от потери работы и «защиту покупки», а это не много не мало, а 11600 вместе. Специалист банка заверила что страховку я могу беспрепятственно отменить через 3 месяца.

Мало того что оформлен он был обманно, обучение стоит 50452 кредит вместе со страховками написано в приложении что 62052. По факту для досрочного погашения с процентами нужно оплатить около 66000.

Так более того, если я не совершаю досрочное погашение за пол года, мой кредит превращается в 81180! Хитро, молодцы! Так вернёмся к страховке. Три месяца назад начались мои мытарства со страховкой. В банке …

Показать все

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации и помочь с решением. Для проведения полной проверки просим сообщить на адрес электронной почты [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона. С уважением,

Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

18 ноября 2019, 14:36

С

Светлана Коллекторы банка 1

Здравствуйте. Отвратительный банк. Аферисты! Звонят каждый день, спрашивают- знаю ли я такого то человека? Сначала я 2 недели подряд объясняла, что не знаю этого человека.

Но потом это уже начало очень раздражать, потому что каждый оператор каждый день, по несколько раз в день обещает, что сделает пометку о том, что я не знаю этого человека, но с утра снова начинаются звонки с одним и тем же вопросом.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис Челябинск, проспект Ленина, д.55 А

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] номер телефона, на который поступают звонки и свои фамилию, имя и отчество, чтобы мы могли помочь вам в решении вопроса. Надеемся на сотрудничество и скорейшее урегулирование проблемы. С уважением,

Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»

16 ноября 2019, 20:26

Ю

С 11 сентября не могу выбить с их выписку по кредиту ОТП банка, да еще нагло врут что ее выслали 16 сентября.

Юрий Обслуживание физлиц 1

Отстойный банк!!! с 11 сентября не могу выбить с их выписку по кредиту да еще нагло врут что ее выслали 16 сентября.

31 октября 2019, 21:47

Ю

Запросил в ОТП Банке выписку по кредиту для рефинансирования – не высылают, да еще врут что выслали. Больше с этим банком дел не буду иметь.

Юрий Обслуживание физлиц Нет

Плохой* банк! Запросил выписку по кредиту для рефинансирования – не высылают, да еще врут что выслали. Больше с этим банком дел не буду иметь и другим не советую!!!

22 октября 2019, 18:15

О

Олеся Кредит на товар Нет

Отзыв о работе сотрудников кредитного отдела банка ОТП в г.Мичуринске Тамбовской области по ул. Интернациональная в м-не Союз мебель. Моя мама взяла в банке кредит 20000, при этом сотрудник ей сообщила о переплате в 4000 она согласилась.

Но по факту оказалось, что фактическая переплата составила 10000, то есть с 20000 переплата 10000. Потом мама решила закрыть это супер выгодный кредит, на что нам сказали что нужно заплатить 24800, я спросила, что туда входит на что сотрудник даже сразу сказать не смогла, минут 20 искала что то в компьютере.

Наконец выяснили, что нужно заплатить % за этот месяц (это понятно) и …

Показать все

17 октября 2019, 15:41

А

Со специалистом ОТП Банка связаться невозможно. Много раз брала кредиты в этом банке и было все нормально, а последний раз ужас просто… Больше не буду к этому банку обращаться никогда.

Анастасия Обслуживание физлиц 1

Ужасный сервис((( даже со специалистом связаться невозможно((((( много раз брала кредиты в этом банке и было все нормально… А последний раз ужас просто… Больше не буду к этому банку обращаться никогда.

3 октября 2019, 18:57

Т

Татьяна Вклады 1

В сентябре 2019 г. решила оформить вклад в ОТП банке на ул. Луночарского. Была неприятно поражена некомпетентностью оператора ОТП банка: я “убила” два вечера на открытие вклада, просидев более часа каждый раз, для того чтобы оператор смогла оформить карточку (1-й вечер), а затем – договор (2-й вечер).

Причем ей пытались помочь и другие операционистки. Условия вкладов не знают, программой пользуются плохо, комп – висит. Они что – все такие не подготовленный?В результате вклад не оформлен, время зря потрачено, настроение испорчено, как и впечатление о банке.

Даже не извинились в последствии. Не советую туда обращаться.

Низкий уровень подготовки.

6 сентября 2019, 14:34

А

Выдали полис заёмщика на 43642 р, а квитанцию куда ушли деньги предоставить не могут. Итог чтобы взять кредит в ОТП банке надо часть отдать просто так.

Александр Кредиты наличными Нет

Взял кредит в ОТП банке на ул Менделеева г. Омск. Выдали полис заёмщика на 43642 р, а квитанцию куда ушли деньги предоставить не могут. Итог чтобы взять кредит надо часть отдать в банк просто так. Больше туда не обращаюсь и никому не советую…

3 сентября 2019, 08:13

Н

Почему в ОТП банке нельзя связаться с живым оператором?

Наталья Вопрос Нет

Почему в вашем банке нельзя связаться с живым оператором?

Наталья, здравствуйте!

Возможно эта страница вам поможет https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ – там есть форма обратной связи и дополнительные телефоны и ответы на частые вопросы. Ваш вопрос чисто риторический, поскольку повлиять на каналы связи с банком мы не в силах.

С уважением,

Редакция Топбанки.ру

17 августа 2019, 17:10

Н

Наталия Обслуживание физлиц 1

Ужас! Внесли платёж ошибочно, внесли второй раз – хочу позвонить в банк, спросить что делать если вовремя не придёт – нигде даже намёка на соединение с оператором, замучили своими смс напоминаниями и звонками (берём не первый раз, платим всегда вовремя!!!).

При этом никакой возможности связаться с живым человеком, офис в городе закрыт (Воронеж) – обнаружили проблему вечер пятницы, сейчас суббота, в пн должно быть списание.

Скайп не в сети, ни один из имеющихся в интернете телефонов не отвечает, 0707 только автоответчики, пункт о соединении в меню отсутствует.

Первый и последний с этим псевдобанком связались. ТП очень кстати в их названии.

17 августа 2019, 14:55

И

Сумма для оплаты в терминале не равна реальной сумме задолженности. Разве это правильно?

Ирина Обслуживание физлиц Нет

Здравствуйте! Ужасный банк. Сумма для оплаты в терминале не равна реальной сумме задолженности. Разве это правильно?

17 августа 2019, 14:16

Г

Галина Кредиты наличными Нет

Просрочка по кредиту была 2 месяца. Не смогла платить уезжала на работу в тайгу. Связи в тайге не было, только спутниковая связь. Позвонила в банк заранее предупредила что уезжаю, на горячей линии сказали что все равно надо платить.

Как я могу платить в тайге?! Сказала что приеду и все оплачу. Как только вышла на связь начались звонки от родных и близких, все в шоке. Откуда взяли номера непонятно.

Пока я была в тайге, этот банк обзвонил всех моих знакомых, коллег, приехал ко мне в институт даже!!

Просрочку сегодня погасила. Требую извинений!

Галина, здравствуйте! Боюсь вы не дождетесь извинений от ОТП Банка, как в прочем и от любого другого.

Согласно условиям подписанного вами кредитного договора, платежи в счет оплаты кредита должны вносится в строго установленные сроки, как правило раз в месяц и строго до определенной даты.

В случае просрочки (даже на 1 день) банк будет звонить по всем контактным номерам оставленными вами при оформлении кредита и напоминать о необходимости оплатить кредит.

Кроме того, банк уже внес факт просрочки в вашу кредитную историю и вам будет сложнее получать новые кредиты в этом или другом банке. Поездка в тайгу не будет служить основанием для не оплаты кредита, вы могли попросить родных или знакомых на время вашего отсутствия оплатить за вас. Или положить на кредитный счет сумму за 2 месяца сразу. С уважением,

Редакция Топбанки.ру

4 августа 2019, 21:08

С

В тарифах не нашел комиссию за закрытие счета.

Сергей Вопрос Нет

В тарифах не нашел комиссию за закрытие счета.

Сергей, здравствуйте! К сожалению непонятно в вопросе о каких тарифах идет речь? Счет по по потребительскому кредиту, кредитной карте карте или по другой услуге? С уважением,

Редакция Топбанки.ру

30 июля 2019, 21:37

Д

Три дня назад закрыл полностью кредит в ОТП Банке, а сегодня позвонили и требуют еще 70 тыс. За что?

Дима Кредиты наличными Нет

Вымогательный банк, сами себе портят репутацию. Три дня назад закрыл полностью кредит, а сегодня позвонили и требуют еще 70 тыс. За что? Люди, не связывайтесь с этим банком!

20 июля 2019, 10:39

Е

Екатерина Кредиты наличными Нет

Действительно, прочитав отзывы, поняла, что банк ОТП сплошное мошенничество. Муж оплатил кредит досрочно, а через полгода начали названивать и вымогать сумму в размере 518,16 (по другому это не назвать). Что это сумма за услуги смс-оповещения.

В договоре это ни где не прописано, мужу сотрудница не сказала про это ничего.

Странно то, что столько времени прошло и ещё мне названивают. Думаю, что если ещё раз поступит от них звонок, напишу на банк заявление. Такие вещи должны быть тоже прописаны в договоре и обговорены.

Если в договоре нет такого, значит просто вымогают.

17 июля 2019, 17:12

Е

Елена Коллекторы банка Нет

Это бандитский банк. Люди, если вам предложат потребительский кредит (да и все другое) в этом банке, не соглашайтесь! Там работают негодяи и бандиты. Мой случай: купила диван, оплачивать по 3410,00 в месяц.

Отделение банка на другом конце города, банкоматов ОТП в городе нет, стала оплачивать через Почту России (тоже кстати не близко от дома). Когда оплачивала по 3500,00 в месяц, они лишними моими денежками пользовались, но процентики почему-то не начисляли. Ладно, Бог с ними.

Но зато если опоздаешь с платежом буквально на 1-2 дня, они начисляют ТАКИЕ штрафы, что Гопсек отдыхает, так мало того, еще начинаются звонки в 10 часов …

Показать все

16 июля 2019, 21:15

А

Сначала говорят что можно погасить частично-досрочно кредит в ОТП банке, а на деле сначала списывают основной долг, а через месяц сумму частично-досрочного погашения и в итоге ничего не меняется.

Анатолий Кредиты наличными 1

Банк ужасов. Сплошной обман со стороны банка. Сначала говорят что можно погасить частично-досрочно, а на деле сначала списывают основной долг, а через месяц сумму частично-досрочного погашения и в итоге ничего не меняется. Не связывайтесь с этим банком.

28 июня 2019, 14:23

Источник: https://topbanki.ru/banks/otpbank/

Отп банк отстал от жизни

Недавно совершил покупку в рассрочку, которую мне одобрил только ОТП банк. Через некоторое время приблизилась дата платежа и я решил зайти в отделение, чтобы внести необходимую сумму.

НО! Операторы в банке отказались принимать деньги, сказав, что можно оплатить через банкоматы, установленные в их зале. Я решил, что ничего противоестественного в этом нет – внес нужную сумму и вижу, что банкомат взял комиссию!

От моей суммы комиссия вышла практически 10%, но так как подобный банкомат деньги не выдает обратно и день платежа был последним, я доложил необходимую сумму и решил узнать как же мне платить без комиссии.

И операторы рассказали, что для этого нужно ехать в определенное место в городе и через определенную платежную систему внести деньги.

Конечно же мне это не понравилось, меня озадачило, что придя в банк, я не могу внести деньги не оплачивая комиссии, а также то, что мне придется куда-то ехать, чтобы эту комиссию не платить.

Придя домой, зашел на их сайт, на нем указано множество способов оплаты кредита, но все они включают комиссию. Кроме двух вариантов:

1. Денежные переводы юнистрим, которые не берут комиссию, если я приеду к ним по ЕДИНСТВЕННОМУ адресу в городе, который находится далеко от меня. При этом, потратив деньги на проезд до них.

2. ПОЧТА РОССИИ! принимает платежи и зачисляет от 3 до 5 РАБОЧИХ дней.

Оба эти варианты для меня неудобны.

Я ожидал, что в 2017 году банки могут позволить принимать платежи, не обременяя людей дополнительным процентом, но теперь я знаю, что в ОТП всё не так.

Также я был бы не против онлайн платежа, но и тут везде комиссия.

На всякий случай я решил связаться с онлайн-консультантом и вот какая переписка у нас вышла:

Михаил -Оператор (О)

Я – Я

О – Здравствуйте! Если у Вас есть вопросы, мы готовы Вам помочь.

Я – Здравствуйте, подскажите пожалуйста, каким образом можно внести платеж по кредиту без комиссии?

О – Подскажите, пожалуйста, что в нашем банке у Вас оформлено? Кредит наличными, кредит на товар или кредитная карта?

Я – Кредит на товар, номер договора 88005553535

О – Без комиссии Вы можете произвести оплату по Почте России, либо через систему переводов Юнистрим.

Я – А через банк без комиссии нельзя оплатить? если я приду в отделение банка?

О – В отделении есть комиссия.

Я – Это странно. А через почту каким образом необходимо вносить платеж? И можно ли дистанционно делать платежи?

О – Обращаетесь в почтовое отделение и заполняете бланк перевода.

По Почте России платежи поступают в течение 3-5 рабочих дней.

Я – а при каком способе оплаты комиссия будет минимальной?

О – www.otpbank.ru/retail/canalplateg/

Пройдя по ссылке Вы увидите все актуальные способы оплаты.

Я – Я сейчас нахожусь на сайте Юнистрима, но при попытке указания суммы оплаты всё равно указывается комиссия

О – Юнистрим – это платежная система не нашего банка. По нашим данным комиссия за перевод не взимается.

Перезвоните, пожалуйста, в эту платежную систему и уточните информацию.

Я – Вы же указали, что комиссии нет, я хочу внести платеж, но без комиссии.

Значит информация у вас ошибочная?

О – На нашем сайте указывается актуальная и достоверная информация.

Сайт данной организации geo.unistream.ru, важно выбрать “только кассы”, система выдаст Вам информацию по наличию касс в Вашем городе.

Я – То есть, чтобы оплатить кредит в ОТП банке без, нужно ехать в другую организацию и платить через нее?

Дистанционно эту услугу вы не предоставляете?

О – Без комиссии Вы можете оплатить только двумя способами. Во всех остальных случаях есть комиссия. Дистанционно такая услуга не предоставляется.

Произвести оплату Вы можете на нашем сайте. Но тогда будет комиссия за перевод.

Комиссия составляет 2% от суммы перевода.

Я – Михаил, на сайте ОТП указано, что через Мегафон можно оплатить кредит без комиссии – это верная информация? или верны только те 2 способа, что вы указали?

О – Через систему Мегафон комиссия составляет 1% от суммы перевода. Зачисление происходит на следующий рабочий день.

Я – А почему на сайте указано “Погашайте задолженность по кредиту и пополняйте счет вашей карты в салонах «МегаФон», комиссия за перевод не взимается. “?

О – К сожалению, нет такой информации.

Вы можете написать на адрес [email protected]. Сотрудники подскажут Вам информацию.

Я понимаю, что при небольшой сумме рассрочки или кредита суммы переплат не такие большие, чтобы сильно волноваться, НО ПОЧЕМУ банк не принимает у клиента деньги в своем собственном отделении? Почему чтобы оплатить услугу нужно придумывать костыли в виде почты России и сторонних организаций? Почему информация от консультанта и на сайте отличается?

[моё] Отп банк Банк Комиссия Несправедливость Деньги Длиннопост

Источник: https://pikabu.ru/story/otp_bank_otstal_ot_zhizni_5599910

Инструкция – как правильно закрыть кредитную карту

Информация обновлена: 27.12.2019

Часто люди оформляют кредитную карту как удобную замену потребительскому кредиту. После оплаты одной или нескольких покупок и полной выплаты долга такая карта им уже не нужна.

В этом случае можно закрыть кредитку, чтобы больше не пользоваться ей и не платить за обслуживание. #ВсеЗаймыОнлайн расскажет вам, как правильно это сделать.

В этой статье вы найдете инструкции по закрытию карт популярных банков России.

Прежде всего, вы должны помнить, что кредитная карта принадлежит банку. И, кроме собственно изъятия карты, банк обязан закрыть ее счет с кредитным лимитом. Поэтому вы не можете просто выбросить или сломать карточку. Если она вам больше не нужна, вы должны обратиться в банк и начать процедуру закрытия.

Перед закрытием кредитки убедитесь, что у вас нет долгов по ней. Узнайте состояние счета любым способом – например, в интернет-банке. Если у вас осталась какая-то задолженность – погасите ее. Уплатите пени и штрафы за просрочку, если они есть. Желательно также заплатить за текущий месяц или год обслуживания, а также отключить SMS-оповещения и другие платные услуги.

Если карточка совмещает кредитный и дебетовый счета, то желательно вывести с нее все ваши личные деньги. Иначе некоторые банки могут отказать вам в закрытии. Можно снять остаток денег в банкомате или кассе банка, либо перевести на другой счет.

Алгоритм закрытия карты

Чтобы закрыть кредитку, вы должны обратиться в отделение банка. Желательно подойти именно в тот офис, который выдавал вам ее. С собой возьмите паспорт и саму карту.

В отделении напишите заявление о расторжении договора и передайте его специалисту банка.

Если вы при оформлении пользовались какими-либо дополнительными услугами – например, страхованием – напишите дополнительные заявления.

Вместе с заявлением передайте сотруднику вашу кредитку, и он при вас разрежет ее. Кредитная организациябудет рассматривать вашу заявку – в зависимости от организации, на это уйдет от 30 до 60 дней.

В конце этого срока позвоните на горячую линию и спросите, закрыта ли ваша кредитка. Если карточка и ее счет больше не действуют, то снова обратитесь в то же отделение банка и потребуйте справку о закрытии карты и отсутствии задолженности. Эти документы подтвердят, что между вами и банком больше нет никаких обязательств.

Согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан при отсутствии претензий закрыть любой счет, в том числе и у кредитной карты.

Если вы знаете, что имеете полное право на закрытие кредитки (не имеете долгов и уплатили все комиссии), но организация без причины отказывается ее закрывать, то напишите официальную претензию, а в крайнем случае обращайтесь в суд.

К доказательствам приложите оригинал заявления и документы, подтверждающие отсутствие долга (чеки, квитанции, выписки со счета и другие).

Если организация не дает вам закрыть любые счета и карты, не только кредитные, то, возможно, она близка к банкротству и может лишиться лицензии. Как действовать в такой ситуации, вы узнаете здесь.

Если вы оформили кредитку в банке без офисов (например, у Тинькофф), то закрыть ее можно онлайн.

Для этого также заполните заявку и отправьте ее электронную версию или отсканированную копию по указанному на сайте банка адресу электронной почты.

Через один-два месяца вам сообщат о закрытии и отправят электронные справки об отсутствии задолженности. Тогда вы сможете сами разрезать ненужную карточку.

Иногда банки разрешают расторгнуть договор удаленно, если в вашем городе нет их отделений или они больше не работают. Для этого нужно также написать заявление и отправить его по электронной почте. Узнать, можно ли отказаться от кредитки таким способом, вы можете на горячей линии банка.

Закрытие карты с истекающим сроком действия

Если вы уже долго пользовались кредиткой, но решили, что выпускать ее заново в конце срока не стоит, то вам также следует закрыть карту.

В таком случае нужно заранее заполнить заявление о закрытии и отказе от перевыпуска. Сделать это нужно заранее, за два-три месяца до окончания срока действия карточки.

Если вы не успели это сделать – дождитесь перевыпуска и только после него закройте кредитку.

Порядок отказа от карточки будет такой же, что и в других ситуациях. Убедитесь, что у вас нет долгов по ней, оплатите все необходимые комиссии и выведите остаток своих денег. Сдайте карту вместе с заявкой в офис банка, проследите, чтобы сотрудник при вас разрезал ее. Дождитесь срока принятия решения и после него заберите справку об отсутствии долгов.

Порядок закрытия карты в популярных банках

Обычно процедура отказа от кредитки в разных банках устроена одинаково.

Если вы хотите отказаться от кредитной карты, нужно:

• Погасить долг по карте
• Подать заявление в офисе банка;
• Сдать саму карту и получить справки об отсутствии задолженности

Однако в некоторых случаях порядок ее прохождения может изменяться. На него влияет внутреннее устройство банка, его правила, географическое положение и другие факторы.

Рассмотрим особенности закрытия кредитных карт в нескольких крупных банках.

Как закрыть кредитную карту Тинькофф

Так как этот банк работает без офисов для обслуживания клиентов, процесс закрытия в нем проводится в удаленном режиме. Заявку у него можно оформить по телефону службы поддержки или отправить в электронном виде на адрес [email protected]. Также можно заполнить письменное заявление у выездного специалиста – встречу с ним заранее согласуйте по телефону горячей линии.

Закрытие кредитной карты Тинькофф длится от 30 дней. После этого срока уточните состояние счета по телефону. Если кредитка закрыта, то запросите все необходимые справки. Их вы получите в электронном виде на ваш e-mail или в бумажном у выездного специалиста. После этого вы можете разрезать карту, если специалист не сделал этого раньше.

Как закрыть кредитную карту Сбербанка

Закрыть кредитку Сбербанка можно только в одном из его отделений. Перед обращением заранее погасите все задолженности и отключите платные услуги.

Затем посетите отделение Сбербанка и напишите заявление на закрытие кредитной карты – для этого потребуется паспорт. Сотрудники рассмотрят его и, если у вас не будет долгов, начнут процедуру закрытия.

Специалист заберет вашу карточку – он должен разрезать ее на ваших глазах.

Желательно обращаться именно в тот офис, в котором вы получили кредитку. Если вы не можете этого сделать (например, находитесь в другом городе), то напишите заявление о прикреплении карточки к новому отделению. Форму вы получите у специалиста банка. Учтите, что на перевод может уйти несколько дней.

Закрытие кредитной карты в Сбербанке длится от 30 до 45 дней. В конце этого срока обратитесь в отделение и уточните ее состояние. Если кредитка больше не действует, то потребуйте справки об отсутствии долга и закрытии счета. Также вы получите оставшиеся на кредитке личные деньги – наличными или на другую карту.

Подобным образом закрываются все кредитные карты Сбербанка. Исключение – Моментум: ее не обязательно сдавать в банк после написания заявления.

Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка

В этом случае вам также нужно заранее погасить весь долг, отключить платные услуги, обратиться в отделение и написать заявление. После рассмотрения заявки сотрудник сообщит вам о решении и разрежет кредитку.

Альфа-Банк, в отличие от Сбербанка, позволяет закрыть кредитку в любом офисе – но только при условии, что обратиться в отделение, в котором вы ее получили, вы не можете.

Только в некоторых случаях – например, если вы проживаете далеко от регионов присутствия банка – карту можно закрыть удаленно. Для этого отправьте кредитку и заявку на ее закрытие по почте заказным письмом. Заранее обсудите этот вопрос со специалистом службы поддержки.

Закрытие кредитной карты занимает 45 дней. В конце этого срока обратитесь в отделение, в котором вы оформляли карточку, и получите справки о закрытии счета и отсутствии долга. Остаток денег вы также получите наличными или на дебетовую карту.

Как закрыть кредитную карту ВТБ

Как и многие другие банки, ВТБ закрывает кредитные карты только в отделениях. Для этого обратитесь в офис банка, напишите заявление и сдайте карту. Если кредитка оформлена в другом городе, то напишите заявление о переводе. Заранее погасите все долги по ней.

Процесс закрытия карты в ВТБ, как и в других банках, длится 45 дней. О его окончании организация предупредит вас по телефону или по электронной почте. После этого обратитесь в отделение, в котором вы оформляли кредитку, и получите справки о закрытии счета и отсутствии долга.

То же самое касается старых кредитных карт ВТБ24 и Банка Москвы. Закрыть выпущенную до объединения карточку можно в любом отделении ВТБ. Еще вы можете дождаться окончания срока действия такой кредитки – после этого ее заменят на новую карту объединенного банка – и уже тогда закрыть ее.

Как закрыть кредитную карту ОТП Банка

Чтобы закрыть карту ОТП Банка, обратитесь в его ближайшее отделение. Заранее проверьте наличие задолженностей и погасите их, отключите все платные услуги. В отделении банка напишите заявление на закрытие и сдайте кредитку. Сотрудник обязан разрезать карточку у вас на глазах.

Закрытие карты в ОТП длится от 40 дней. После истечения этого срока обратитесь в отделение и запросите справки о закрытии счета и отсутствии долга. Остаток собственных средств, как и в других банках, выдается наличными или переводится на любой другой счет.

Если в вашем городе нет отделений ОТП, то заявку на отказ можно отправить по почте заказным письмом. Заранее согласуйте эту операцию по телефону службы поддержки. Все необходимые справки вы также получите по почте.

Вопросы и ответы

Можно ли отказаться от кредитной карты и как правильно это сделать?

Иногда кредитные карты выпускаются по инициативе банка – например, в рамках акции или в дополнение к другим продуктам. Если такая кредитка вам не нужна, то вы имеете право отказаться от нее. Тогда ваши действия зависят от ситуации.

Если карта еще не активирована, то не подписывайте ее договор и сдайте ее в банк. Желательно перед этим уточнить ее состояние у сотрудников банка. Отказывайтесь от активации и настаивайте на своем.

Если она уже активирована и договор по ней подписан, то она должна быть закрыта, как и обычно. Напишите заявление, полностью погасите все долги, дождитесь окончания процедуры и запросите справки об отсутствии задолженности.

Если банк навязывает вам карту при оформлении другого продукта, то вы имеете полное право отказаться от нее. Это право устанавливает закон «О защите прав потребителей» – он запрещает навязывать одни продукты при оформлении других.

Можно ли закрыть не активированную кредитную карту?

Активированной считается карта, для которой подписан договор и задан PIN-код. До ее активации заемщик не имеет перед банком никаких обязательств. Поэтому вы имеете право в любое время отказаться от нее.

Перед этим желательно уведомить банк по телефону или в отделении – тогда вы дополнительно уточните, действительно ли кредитка не активирована. Саму кредитку вы можете разрезать сами или сдать в банк.

Берут ли банки комиссию за закрытие карты?

Обычно банки не взимают отдельную комиссию при закрытии кредитной карты. Если она есть, то ее размер и условия прописаны в договоре. Также организация может взять отдельную комиссию за выдачу денег с остатка по кредитке.

Можно ли закрыть кредитную карту досрочно?

Закрыть карточку можно в любое время в течение ее срока действия, если у вас нет долгов по ней. Единственное ограничение – подать заявку можно минимум за 30-90 дней до окончания срока ее действия. К этому времени уже начата процедура перевыпуска – ее нельзя прервать.

Стоит ли закрывать кредитную карту?

Тут все зависит от текущей ситуации и взаимоотношений с банком.

Если кредитный лимит вам действительно не нужен, и вы не хотите переплачивать за обслуживание, то лучше всего будет закрыть карточку как можно скорее после погашения долга.

Если вам кажется, что деньги банка пригодятся вам в будущем, то можно этого не делать. Помните, что банк может сам закрыть кредитку, если по ней долгое время не будет совершено ни одной операции.

Если вы правильно закроете кредитную карту, то вы будете уверены, что у банка больше не будет к вам никаких претензий.

Также у вас не будет проблем при оформлении других кредитов – о закрытии кредитки и погашении долга отметят в вашей кредитной истории.

Процедура идет очень долго, и за это время банк, скорее всего, попытается убедить вас отказаться от решения. Но ее необходимо довести до конца, если вы знаете, что карточка вам больше не нужна.

Итак, если кредитная карта вам не нужна, то ее важно правильно закрыть, чтобы избежать проблем с банком. Порядок действий в большинстве случаев следующий:

• Погасите все задолженности и отключите платные услуги
• Обратитесь в отделение, где была выпущена карта, и напишите заявление на ее закрытие
• Сдайте кредитку сотруднику банка, чтобы он разрезал ее у вас на глазах
• Подождите 30-60 дней – за эта время карта будет закрыта
• Уточните статус вашей заявки после окончания этого срока
• Если карта закрыта – возьмите справку об этом

В некоторых банках порядок закрытия может отличаться. Например, в Тинькофф подать заявление можно онлайн, а кредитку – разрезать самому или сдать выездному специалисту.

Источник: https://vsezaimyonline.ru/reviews/kak-zakryt-kreditnuju-kartu.html

Банковский выходной №18. Карта «Большой кэшбэк» «ОТП Банка»

Здравствуйте, уважаемые читатели. Прежде всего, хотел извиниться перед вами за такой большой перерыв в выходе «Банковского выходного». Я был приятно удивлен вашим интересом к рубрике и получил множество писем и твитов с вопросами о том, когда будут новые выпуски.

Но с банками, как и со смартфонами, наблюдается похожая ситуация. Вы находите для себя самый лучший и удобный, а потом лениво озираетесь по сторонам на случай, если появилось что-то интересное.

Так и я, лениво озираясь, заметил очень выгодное предложение от «ОТП Банка». Судите сами: 7% кэшбэка реальными деньгами за супермаркеты и оплату ЖКХ, отсутствие платы за годовое обслуживание и за смс-информирование.

Казалось бы, идеальная карта, но дьявол кроется в деталях. Деталях, которые вы, конечно же, должны знать перед её оформлением.

Тарифы

Кредитная
Платежная система	MasterCard World PayPass
Годовое обслуживание	Бесплатно
Дополнительные карты	800 рублей в год
SMS-информирование	Бесплатно
Способы пополнения	В отделениях и собственных банкоматах
Кэшбэк	7% в выбранной категории, 1% за остальные покупки, лимит 3 000 рублей в месяц
Проценты на остаток собственных средств	0% — до 10 тысяч рублей 4% — с 10 до 500 тысяч рублей 1% — свыше 500 тысяч рублей
Мобильное приложение	Android, iOS
Оплата телефоном	Apple Pay, Google Pay

Описание карты на официальном сайте

Заказ и получение карты

Как любой современный человек, я пошёл на сайт банка, нашёл онлайн-анкету на оформление карты, заполнил её, получил смску о предварительном одобрении и пошёл в выбранный офис банка.

https://www.youtube.com/watch?v=TS2CZG-kxUQ

В офисе мне сказали, что мою заявку не видят, и заставили заполнить все данные заново. Мне кажется, что специалист лукавила и просто хотела оформить заявку как свою, чтобы она могла получить за неё бонусы.

Важный момент: карта кредитная, и её подтверждают только людям с доходом от 75 тысяч рублей в месяц. С другой стороны, никаких справок у вас не просят, поэтому, теоретически, можно назвать любые цифры, но жульничать с банком я не рекомендую.

Более того, если вы скажете, что у вас доход ниже 75 тысяч, то вам просто откажут в оформлении сразу.

После заполнения всех данных девушка радостно сказала, что карту мне одобрили, но с годовой страховкой в 1 200 рублей. Я ответил, что страховку не оформлял и внимательно смотрел договор, чтобы её не было в списке пунктов, на которых стоят галочки.

Сотрудница заняла оборонительную позицию: «Ой, я ничего не знаю, одобрили только со страховкой». Я попросил вызвать директора отделения, она уже почти пошла это делать, но около двери развернулась и предложила попробовать оформить заявку без страховки.

Не успела прийти подтверждающая смска, как девушка тут же отрапортовала, что по карте пришёл отказ.

Я знаю, что наличие страховки не влияет на одобрение, значит, она в одном из пунктов поменяла что-то еще. Я снова попросил вызвать руководителя, на что получил ответ, что та сейчас занята.

«Хорошо, тогда я оставлю отзыв на banki.ru», — пригрозил я. «Как хотите», — равнодушно ответила сотрудница.

Ситуация меня сильно возмутила, и я не поленился развернуто расписать её в отзыве.

Через пару дней со мной связалась руководитель отделения, извинилась за всю эту историю, подтвердила, что страховка не является обязательной, и предложила снова подъехать в отделение, чтобы заполнить анкету.

Я ответил, что не хочу дополнительно приезжать, ведь моей вины в этой проблеме нет. Руководитель пошла навстречу и попросила прислать ей качественный скан паспорта, чтобы мне не нужно было специально ездить в офис два раза (заполнять анкету и получать готовую карту).

В итоге через неделю моя карта была готова, и я начал ею пользоваться. Вы должны быть готовы к тому, что сотрудники будут впаривать вам страховку и говорить про то, что она обязательная, в этом случае есть три варианта:

1. Позвать руководителя отделения
2. Пожаловаться на banki.ru. Как видите, «ОТП Банк» довольно оперативно реагирует на подобные запросы
3. Не беспокоиться и оставить эту страховку, так как кэшбэк потом её окупит (но я не рекомендую так делать, даже если вы постфактум узнали про страховку, пишите на banki.ru)

Помимо страховки, сотрудники любят навязывать еще и бумажные почтовые выписки по 59 рублей в месяц. Специально спросите, как от них отказаться при оформлении анкеты, и не ведитесь на ответы, что выписка отключается по телефону, так как дозвониться до горячей линии весьма проблематично.

Раздел получился довольно большим, но только потому, что банк ставит слишком много платных палок в колёса, а мы оформляем карту, чтобы экономить, а не чтобы платить за ненужные услуги.

Кэшбэк

При оформлении карты вы выбираете категорию повышенного кэшбэка, в этой категории вы будете получать 7% с каждой операции, по остальным категориям — 1%, максимальная сумма кэшбэка — 3 000 рублей в месяц. На выбор доступны шесть категорий.

Путешествия. В неё входят авиа и ж/д билеты, паромы, платные дороги, гостиницы, отели, аренда транспорта и покупки в Duty Free.

Авто. Заправки, сервис, мойки, покупка запчастей и аксессуаров, покупка транспортных средств.

Всё для ремонта. Строительные материалы, сантехника, материалы для ремонта, мебель, аксессуары для дома, оплата работ ремонтных организаций, покупки в магазинах электроники, сотовой связи и компьютерной техники.

Шопинг и красота. Одежда, обувь, аксессуары, ателье, фитнес-клубы, салоны красоты и массажные салоны.

Развлечения. Рестораны, кафе, кофейни, фаст-фуд, фуд-корты, заведения быстрого питания, кинотеатры, театры, музеи, картинные галереи и парки аттракционов.

Семейная. Продуктовые гипермаркеты, сетевые магазины продуктов, товары для детей и будущих мам, аптеки, поликлиники, медицинские центры и ЖКХ.

Как видите, все категории очень насыщенные и интересные, но для меня наибольшую выгоду представляет, конечно же, семейная категория.

Мало того, что мы получаем 7% кэшбэк в супермаркетах, так к ним еще добавляются ЖКХ, аптеки и поликлиники! Это отличный набор, учитывая, что супермаркеты и ЖКХ довольно редко премируются банками на такой большой процент.

Более того, можно совершать по карте и остальные покупки, ведь 1% вполне себе нормальный кэшбэк за удобство оплаты одной картой во всех местах.

С помощью простых подсчетов мы понимаем, что максимум в месяц по повышенной категории можно потратить не более 43 тысяч, за последующие покупки кэшбэка уже не будет, ведь вы упретесь в лимит 3 000 рублей в месяц.

С оплатой ЖКХ, конечно, есть нюансы. Далеко не все УК позволяют оплачивать свою «коммуналку» с карты, у некоторых доступен только юридический межбанковский перевод. Если вы – один из таких несчастливцев, то рекомендую оплачивать ЖКХ через Яндекс.Деньги с привязкой карты ОТП. Да, сервис возьмет комиссию в 2%, но свои оставшиеся 5% вы всё равно получите.

Грейс-период и проценты на остаток

Датой начала грейс-периода является дата оформления карты, но при этом если вы оформите карту первого числа месяца, то её немного перенесут. Грейс-период делится на 30 дней льготного и 25 дней платежного периода. То есть вы 30 дней платите за покупки, а потом в течение 25 дней должны погасить задолженность. Дату начала периода сменить нельзя, и это очень неудобно.

Для тех, кто не любит кредитки, есть возможность держать свои деньги на карте. ОТП Банк начисляет 4% годовых, если остаток не падал ниже 10 тысяч рублей, и 1%, если не ниже 500 тысяч. Если в один из дней собственных средств было менее 10 тысяч, то процентов на остаток не будет.

Способы пополнения

Пополнить карту без комиссии можно в отделениях и банкоматах «ОТП Банка», а также бесплатным межбанковским переводом. Я обычно перевожу деньги по реквизитам со своей карты «Тинькофф Банка», но бесплатный межбанк сейчас есть у многих банков.

На сайте «ОТП» еще пишут о том, что можно без комиссии пополнять карту card2card-переводом, но, как я понял, эта информация неверна и вы можете попасть на комиссию.

Полный список способов пополнения карты, в том числе и с комиссией, вы можете посмотреть здесь.

Интернет-банк и мобильное приложение

Должен сказать, что после современных интернет-банков у «Тинькофф», «Рокетбанка» и даже «Сбербанка» что приложение, что веб-версия «ОТП Банка» выглядят ужасно некрасиво. В мобильном приложении, даже если у вас включена авторизация по отпечатку пальца, всё равно нужно каждый раз вводить пароль из смски.

Более того, приложение для iOS даже не оптимизировано для iPhone 6/6 Plus! Никакой внятной ленты покупок нет, нужно загружать выписку и просматривать все операции в ручном режиме.

Я захожу в интернет-банк «ОТП» только по необходимости, он некрасивый, и пользоваться им неудобно, то же касается и мобильного приложения.

Техподдержка

На мой взгляд, у «ОТП Банка» один из ужаснейших колл-центров. Пробиться через ого помощника к живому оператору практически невозможно. Но даже если у вас получится, вы еще полчаса будете висеть на линии в ожидании специалиста. Чат на сайте банка бестолковый, любые более-менее сложные вопросы там решить не могут и отправляют в колл-центр.

Заключение

Несмотря на сложные условия оформления, навязывание дополнительных услуг, страшные и неудобные интернет- и мобильный банки, карта всё равно выглядит очень привлекательной. Потому что 7% на супермаркеты и ЖКХ (да с аптеками впридачу!) – это очень классные условия. Я уж молчу про бесплатное обслуживание и смс-информирование.

Ссылки по теме

: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram
• Instagram

Есть, что добавить?! Пишите… [email protected]

Источник: https://mobile-review.com/articles/2019/banks-18.shtml

Отзывы о Кредитах в ОТП Банке

• Все услуги
• Автокредиты
• Вклады
• Дебетовые карты
• Депозиты для бизнеса
• Дистанционное обслуживание
• Ипотечные кредиты
• Кредиты
• Кредитные карты
• Кредитование бизнеса
• Лизинг
• Обслуживание
• Обмен валют
• Рефинансирование кредитов
• Другое

• Все оценки
• Отзывы с оценкой 5
• Отзывы с оценкой 4
• Отзывы с оценкой 3
• Отзывы с оценкой 2
• Отзывы с оценкой 1
• Положительные отзывы (3,4,5)
• Отрицательные отзывы (1,2)

• Новые
• С ответами банка/страховой
• Проверенные
• Проблема решена
• Самые комментируемые

Анастасия, Омск, 24 дек, 2019Не верьте никому в банке!!!!

Добрый день! Никогда ранее не было опыта написания отзывов, НО сейчас не выдержала…. В сторону эмоции, пишу по делу. 24/09/2019 года брала потребительский кредит, “навязали” страховку 21 000 рублей, объясняя это тем, что при отказе от страховки – откажут в выдаче кредита! Я согласилась на их условия так как деньги нужны были да и опыт заемщика у…

ЧитатьКирилл, Москва, 19 дек, 2019

В октябре оформлял тут кредит. Мне одобрили сумму, выдали наличными в полном объеме. Сотрудникам отделения спасибо за оперативность, подробную консультацию и детальное разъяснение всех вопросов по платежам. Правда дополнительно запросили еще справку о доходах и налогах физ.лиц и непонятно почему, ведь в начале прошлого года здесь же оформлял кредит…

ЧитатьМаксим Сергеевич, Дзержинск, 19 дек, 2019

Всем добрый день,прочитала кучу негативных отзывов и решила поделиться своим опытом.

Брала в магазине технику в кредит в отп банке и вот мои впечатления: кредит одобрили сразу,консультан всё объяснила и подписали договор,в течение всего кредита у меня ни разу не было проблем с банком,всегда платили во время и закрыли кредит без проблем.Могу сказать…

ЧитатьЕкатерина, Екатеринбург, 17 дек, 2019

Не знаю на основании чего пишут плохие отзывы, но сколько кредитов не брала в данном банке, все нормально, один закрыла нормально, платила больше чтоб последний месяц не оплачивать, кредит закрыт, другой кредит открыла на покупку телефона в приличную сумму, в приложении все отображается, комиссия да присутствует, но не критичная, я не миллионы перевожу,…

ЧитатьВалентина, Москва, 04 дек, 2019Предложили оформить без залога

Нам на покупку машины не хватало 200тр. Узнавали в нескольких банках, что где могут предложить.

Здесь устроило, что предложили эту сумму оформить без залога. По документам стандартный набор как и везде. Вопрос решили за два дня, деньги выдали и мы оформили покупку авто.

Тогда как раз выгодный вариант попался и не хотелось упускать. Сейчас уже несколько…

Читатьтатьяна Григорьевна, Пермь, 04 дек, 2019

Звоню на горячуюю линию третий день и говорят одно и тоже в разное время суток:что время ожидания увеличино,попробуйте перезвонить позже.мне подсказки робота не помогут,мне нужен оператор,а им видимо интересней автоответчик включить.

Галина Николаевна, Нижний Новгород, 03 дек, 2019

Брала в этом недобанке повторный кредит в июне 2019.

При подписке договора обратила своё и консультанта внимание на то, что заявленный мне устно, при телефонном разговоре, процент по кредиту (12%) не соответстует написанному (39,9%).

На что девушка мило ответила: “Этот процент будет действовать, если вы просрочите дату платежа! А так 12%!” И, как у…

ЧитатьМила, Москва, 02 дек, 2019Оформляю второй раз кредит в этом банке

Оформляю второй раз кредит в этом банке.

Летом обустраивали во дворе придомовую территорию, накопленных средств не хватало, решили обратиться сюда, тем более что с этим банком уже имели дело.

Процент нам предложили нормальный и сроки на год, что нам полностью подошло. Сразу же дали список необходимых документов, мы все собрали и через пару дней уже…

ЧитатьСветлана Коваленко, Москва, 18 нояб, 2019Навязанная страховка которую отказываются отменять

Был оформлен кредит на обучение в языковой школе.

Навязали страховку от потери работы и «защиту покупки» а это не много не мало а 11600 вместе. Специалист банка заверила что страховку я могу беспрепятственно отменить через 3 месяца.

Мало того что оформлен он был обманно, обучение стоит 50452 кредит вместе со страховками написано в приложении что 62052…

Читатьaid2003, Елабуга, 13 нояб, 201930 процентов годовых это грабеж

При оформлении кредита я сказал сотруднику банка что закрою за 4 месяца.

Сотрудница согласилась и сказала что это будет удобно сделать в мобильном приложении. В мобильном приложении закрыть кредит заранее невозможно.

Деньги всегда ложаться на другой счет, с которым невозможно ничего сделать. На этот счет я только могу ложить деньги. Но закрывать нужно…

ЧитатьJosu Shin, Рязань, 10 нояб, 2019

Очень странный подход банка к поиску должников и их поручителей, полный пофигизм службы безопасности к проверке клиентов.

Звонят на номер, который им оставил должник, хотя этот номер ему не принадлежит.

Несколько раз вежливо обьснял девушкам операторам, что этот номер не принадлежит никакому “Рашиду Хурды Мурды Оглы Муглы”, бесполезно, на следующий…

ЧитатьНаталья, Рязань, 31 окт, 2019Отмена кредитного договора

03.09.2019г. я подала интернет заявку на оформление кредита на товар. приехав в магазин М- расположенном поадресу: Рязань, Московское ш., д. 5А, ТД «Барс», меня направили к кредитному специалисту, мне озвучили все условия,

мы подписали договор. Договор №2907140681, после чего мне принесли товар который я заказывала. Товар оказался

разбит и я отказалась…

Источник: https://www.sravni.ru/bank/otp-bank/kredity/otzyvy/