Иви: телефон горячей линии

Большинство людей любят посмотреть фильмы или сериалы. Но не всегда есть время, чтобы посмотреть их в эфире телеканала или сходить в кино. Многие предпочитают смотреть фильмы в режиме онлайн.

Один из сайтов, предлагающих данную услугу легально – Иви.

Если у пользователя возникают проблемы, то ему доступно множество способов получения поддержки от компании IVI: телефон службы поддержки, email, а также справочный центр онлайн.

Как связаться со службой поддержки

IVI – один из крупнейших онлайн-кинотеатров, работающих на российском рынке легально, т.е. без нарушения авторских прав. У его клиентов иногда возникает необходимость обратиться в поддержку с вопросами или сообщениями об ошибке.

Большинство вопросов кинотеатр ИВИ позволяет своим клиентам решить самостоятельно. Для этого на сайте иви.ру создан специализированный раздел – База знаний. В нем можно найти ответы на многие вопросы, касающиеся использования сервиса. А также отправить обращение в службу технической поддержки.

Иви — крупнейший онлайн-кинотеатр

Все сообщения обязательно рассматриваются сотрудниками службы поддержки и при необходимости профильными специалистами. На сайте можно найти как общую информацию по вопросам использования сервиса, так и сведения по конкретным ошибкам и способам их устранения.

Если в базе знаний отсутствует информация по вопросу, интересующему клиента, то он может написать запрос на email или набрать бесплатный телефон горячей линии ИВИ и получить поддержку специалиста.

Контакты компании

Телефон службы поддержки 8800-234-49-23. Клиенты могут также направить вопрос или сообщение о проблемах с сайтом на адрес электронной почты – [email protected].

Если вопрос не связан с технической работой сайта и оплатой услуг, то можно обратиться непосредственно в офис компании. Он находится по адресу: 127015, Москва, ул. Большая Новодмитровская, 23 стр. 5.Сотрудникам офиса можно также позвонить по телефону (495) 276-06-31 или отправить факс на номер (495) 267-06-32.

Поддержкой пользователей занимается горячая линия ИВИ, а не офис. В него есть смысл обращаться по вопросам размещения рекламы, работы, сотрудничества или для получения информации для СМИ. Технической поддержки сотрудники офиса в большинстве случаев предоставить не могут.

Вопросы, решаемые на горячей линии

Клиенты могут задавать по телефону и электронной почте практически любые вопросы, имеющие отношения к работе сервиса. Все их можно разделить на несколько основных категорий:

• общие;
• об авторском праве;
• финансовые;
• технические.

Общие вопросы касаются процедуры регистрации на сайте, подтверждения указанных данных и правил работы сервиса. Сюда же относятся вопросы, связанные с параметрами видео, применяемыми в сервисе, взаимодействием сайта и социальных сетей. Например, способы публикации видеозаписи на странице посетителя в Фейсбуке или других сетях.

При возникновении вопросов абонент может обратиться в службу поддержки

Иви.ру является легальным онлайн-кинотеатром и соблюдает авторские права.

Хотя немногие пользователи уделяют данным вопросам достаточное внимание, именно истечение договора может стать причиной для исчезновения возможности просматривать конкретный фильм или сериал на сайте.

Ответить на вопросы пользователей портала по авторскому праву также могут специалисты поддержки. А представителям правообладателей по вопросам сотрудничества лучше обратиться в офис компании.

Часть контента на портале доступна только при условии оплаты подписки. Если у клиента возникнут любые сложности с проведением платежей, то он может обратиться в службу поддержки и получить консультацию по ним. Информацию о сроках окончания подписки и ее стоимости можно получить на сайте. Но при необходимости ее может предоставить также и специалист службы поддержки.

Наиболее часто в поддержку обращаются клиенты, столкнувшиеся с техническими проблемами. Они могут быть вызваны как ошибками в работе портала, так и проблемами у самого клиента на его компьютере, телевизоре или мобильном устройстве.

При обращении в службу поддержки нужно обязательно подробно описать проблему и действия, которые привели к ее появлению. Если появляется код ошибки, то он также может понадобиться специалистам контактного центра для решения проблемы.

При обращении за поддержкой следует иметь под руками следующую информацию:

• модель устройства;
• версия операционной системы;
• используемый браузер.

Сотрудники центра поддержки могут запросить и другие сведения при необходимости.

Заключение

Пользователи кинопортала Иви.ру при возникновении проблем с просмотром контента могут обратиться в круглосуточную службу поддержки. Но большинство вопросов можно решить самостоятельно, изучив имеющуюся на сайте базу знаний.

Источник: https://finansopyt.ru/aktualnoe/ivi-telefon-goryachej-linii.html

Иви номер телефона

Клиенты могут также направить вопрос или сообщение о проблемах с сайтом на адрес электронной почты – [email protected]

Если вопрос не связан с технической работой сайта и оплатой услуг, то можно обратиться непосредственно в офис компании. Он находится по адресу: 127015, Москва, ул. Большая Новодмитровская, 23 стр. 5.Сотрудникам офиса можно также позвонить по телефону (495) 276-06-31 или отправить факс на номер (495) 267-06-32.

Поддержкой пользователей занимается горячая линия ИВИ, а не офис. В него есть смысл обращаться по вопросам размещения рекламы, работы, сотрудничества или для получения информации для СМИ.

Внимание

Технической поддержки сотрудники офиса в большинстве случаев предоставить не могут.

Ivi изменить номер телефона

1. USSD-команда. Если видеоконтент оплачивается с баланса мобильного устройства абонента, для ее отключения нужно набрать определенную комбинацию цифр и знаков: *152*2#.

Далее нажать кнопку вызова и дождаться смс-сообщения, подтверждающего завершение действия.

Через приложение.

Если на телефоне пользователя установлена утилита «Мой МТС», можно управлять платными услугами с ее помощью.

Нужно открыть приложение, пройти авторизацию и войти в раздел «Управление услугами». Здесь выбрать «Иви» и нажать кнопку «Отключить».

Совет! Оператор связи предоставляет льготный период видеопросмотра контента в онлайн-кинотеатре: первые два месяца абсолютно бесплатно, а дальше в соответствии с тарифом.

Как отменить подписку на иви по номеру телефона

• перейдите по этой ссылке и следуйте подсказкам;
• если пароль сменить не получилось, позвоните по бесплатному телефону службы поддержки QIWI 8 (800) 707-77-59.

SMS/USSD-команды

Узнать баланс Visa QIWI Wallet:

• Отправьте SMS с текстом balance или баланс на номер 7494.

Восстановить PIN код (используется только для авторизации в Кошельке в терминале QIWI):

• Отправьте SMS с текстом PIN на номер 7494.

Включить подтверждение платежа по SMS:

• Отправьте SMS с текстом confirm 1 или confirm on на номер 7494.

Неверная информация?

Служба поддержки QIWI: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

Иви номер телефона поддержки бесплатный

Услуги Подписка ivi с использованием аккаунта Google Play – необходимо зайти в свой профиль Google Play, далее перейдите на страницу «Мои подписки» в Google Кошельке и нажмите кнопку «Отключить Подписку ivi». Более подробную информацию можно посмотреть по данному адресу: https://support.google.com/googleplay/answer/2476088; 5.3.2.

при заказе Услуги Подписка ivi другим способом, если при этом Пользователь был авторизован на Сервисе – необходимо авторизоваться на Сервисе с использованием учетных данных (логина и пароля), использованных при оплате, далее перейдите в раздел «Профиль», далее нажмите пункт «Управление Подпиской ivi», далее нажмите пункт «Отключить Подписку ivi»; 5.3.3.

Иви номер телефона поддержки

Все претензии по возврату средств, поступивших за Услугу Подписка ivi, разрешаются непосредственно между Банком-эмитентом/Оператором и Пользователем. 9.5.

Ответственность Банка-эмитента и Банка-эквайера за сохранность предоставленных Пользователем сведений при пользовании Услугой автопродления Подписки ivi устанавливается действующим законодательством Российской Федерации. 9.6.

Стороны соглашаются и признают, что Администратор не получает доступа к данным Банковской карты Пользователя или иным персональным и личным данным Пользователя, которые он вводит в форму оплаты при заказе Услуги автопродления Подписки ivi, т.к.

указанные данные при оплате поступают непосредственно в информационные системы Банк-эмитента или Оператора — в зависимости от первоначально выбранного Пользователем способа оплаты Услуги автопродления Подписки ivi. 9.7.

Клиенты могут также направить вопрос или сообщение о проблемах с сайтом на адрес электронной почты – [email protected]

Если вопрос не связан с технической работой сайта и оплатой услуг, то можно обратиться непосредственно в офис компании. Он находится по адресу: 127015, Москва, ул. Большая Новодмитровская, 23 стр.

5. Сотрудникам офиса можно также позвонить по телефону (495) 276-06-31 или отправить факс на номер (495) 267-06-32.

Поддержкой пользователей занимается горячая линия ИВИ, а не офис. В него есть смысл обращаться по вопросам размещения рекламы, работы, сотрудничества или для получения информации для СМИ.
Технической поддержки сотрудники офиса в большинстве случаев предоставить не могут.

Иви номер телефона горячей линии

Услуги Подписка ivi другим способом, если при этом Пользователь не был авторизован на Сервисе – необходимо нажать кнопку «Зарегистрироваться» на главной странице Сервиса, после регистрации на Сервисе перейдите в раздел «Профиль», далее нажмите на пункт «Управление Подпиской ivi», далее нажмите пункт «Отключить Подписку ivi». 5.4. Для отключения Услуги автопродление Услуги Подписка ivi на устройствах Пользователя с функцией Smart TV Пользователю необходимо в запущенном приложении ivi.ru зайти в раздел «Мой ivi», выбрать пункт «Управление Подпиской ivi» и нажать «Отключить Подписку ivi».

6.

Порядок зачисления средств 6.1. При первичной оплате Услуги Подписка ivi, а также при ее оплате посредством Услуги автопродление Подписки ivi денежные средства за нее отображаются на Персональном Балансе Пользователя и взимаются без комиссии Администратора. 6.2.

Иви номер телефона горячей

Для этого потребуется:

1. Запустить приложение «GooglePlay».
2. Войти в настройки утилиты (значок «папка со стрелкой»).
3. Выбрать раздел «Мои приложения».
4. В перечне установленных приложений выбрать необходимое.
5. Нажать кнопку «Отмена» (расположена рядом с информацией о длительности текущей подписки и ее стоимости).
6. Система выдаст предупреждающее сообщение. Пользователю нужно подтвердить внесение изменений.

Полезно! После проведенных манипуляций необходимо снова зайти в раздел активных приложений и проверить, что ivi-подписка отключена.

iOS

Для владельцев мобильных устройств от компании Apple предусмотрена иная схема отказа от платных услуг онлайн-кинотеатра.

Иви номер телефона или почта

Важно

Автопродление Услуги Подписка ivi осуществляется именно на тот срок, на который Пользователь приобрел Услугу Подписка ivi в первый раз. 2.2.

Заключая с Администратором Соглашение на основании принятой (акцептованной) Оферты, Пользователь тем самым подтверждает, что: Соглашение не лишает Пользователя прав, обычно предоставляемых по аналогичным договорам; Соглашение не содержит другие явно обременительные для Пользователя условия, которые Пользователь, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у Пользователя возможности участвовать в их определении.

3.

Источник: http://pravo60.ru/ivi-nomer-telefona

Опция с подпиской IVI – способы подключения и отключения

Абонентам оператора МТС периодически предоставляются полезные услуги и сервисы. Некоторые из них особенно интересны, и предлагаются только пользователям сотовой связи МТС.

Это относится к интернет-кинотеатру «ivi». При первом подключении к нему первые два месяца не оплачиваются.

В комплекте опция с подпиской IVI содержит другие полезные функции. Рассмотрим их подробнее в обзоре.

Достоинства онлайн-кинотеатра IVI

Кроме просмотра программ, фильмов и телепередач, пользователю предлагается много других возможностей. К положительным сторонам кинотеатра относятся следующие факторы:

1. Выгодная стоимость. При первом подключении два первых месяца работы не оплачиваются. Список фильмов периодически обновляется и дополняется новыми постановками.
2. Нет рекламы во время просмотра фильмов.
3. Качество просмотра достойное — Full HD.
4. Еженедельно в виде подарка список дополняется одним фильмом. Новые фильмы предоставляются со скидками.
5. Кинотеатр IVI постоянно при себе. На мобильном устройстве фильмы можно смотреть даже при отсутствии доступа к интернету. Это удобно, когда находишься в самолете или едешь в метро на работу, при долгих путешествиях.
6. Получение индивидуальных рекомендаций. Абонентам поступают различные рекомендации и советы, при условии выставления им оценок просмотренным фильмам и другим видеороликам.
7. Категории портала удобно расположены, имеется быстрый поиск.
8. Это русский сервис, поэтому перевод контента не требуется.
9. Даже в бесплатном варианте реклама не мешает просмотру фильмов. Имеется доступ к базе лицензионных сериалов и фильмов.
10. Удобный понятный пользователю интерфейс.

Просмотр видеозаписей можно осуществлять с разных видов устройств. Для этого необходимо зайти на данный сервис, авторизоваться. Просмотр можно продолжать с того места, где произошла остановка в прошлый раз.

Недостатки онлайн-кинотеатра IVI

Кроме перечисленных достоинств, данная услуга имеет некоторые негативные моменты.

1. При создании плеера для просмотра фильмов разработчики допустили некоторые казусы. Перемотка видеофайла не совсем удобная, так как шаг перемотки составляет 10 минут. Если перематывать фильм назад на несколько кадров, то придется заново смотреть больше 9 минут фильма, который уже просмотрен.
2. Интересные фильмы становятся доступными только при подключении платной подписки.
3. Пользователи мобильных устройств с операционными системами iOS и Андроид часто высказывают жалобы на частые сбои в приложении «IVI». Программисты не учли некоторые особенности.

Условия предоставления услуги

Опция доступна всем абонентам МТС с любыми подключенными тарифами. По условиям опции абоненту предоставляется подписка на кинотеатр IVI, совместно с безлимитным доступом к всемирной «паутине».

За время работы услуги мобильный трафик не будет заканчиваться, так как ограничения на его использование отсутствуют. При просмотре фильмов через кинотеатр IVI пакет интернета не расходуется.

Однако при просмотре телевизионных каналов и в некоторых других случаях интернет оплачивается и расходуется.

К таким случаям относятся следующие моменты:

1. Мобильный трафик с других сайтов.
2. При активном режиме «Инкогнито», во время приватного просмотра.
3. При доступе к всемирной сети через точку «wap» посредством портала wap.mts.ru.
4. Во время действия сторонних приложений на мобильном устройстве, обновления приложений.
5. При скачивании и установке приложений из онлайн-магазинов App Store или Гугл Плей, в зависимости от операционной системы телефона.
6. Вход в интернет через браузер Опера.

После запуска интернет-кинотеатра, автоматически перестают работать такие услуги, как «Безлимитное видео», «Запрет контента». Опция с подпиской IVI МТС доступна во всех регионах России, кроме Чукотского округа.

При запросе абонентом детализации вызовов, в списке действующих услуг кинотеатр IVI будет отображаться как «vol_ivi».

Стоимость подписки на IVI

Как было сказано выше, два первых платежных периода оплата за работу услуги не взимается.

За это время абоненту предоставляется полноценный доступ ко всем функциям, неограниченное использование интернета.

После пробного периода со счета телефона начинает взиматься ежемесячная абонентская плата в размере 399 рублей. Она установлена оператором для опции с подпиской IVI МТС.

Описанный тестовый период предоставляется абонентам МТС только при первой активации услуги. В других случаях пробный бесплатный двухмесячный период не предоставляется.

Как подключить опцию с подпиской IVI

Существует несколько способов подключения данной услуги. Выберите наиболее оптимальный вариант и активируйте ее.

1. Запрос USSD. Наберите на мобильном телефоне команду *347#, и отправьте, нажав на вызов. После обработки запроса подписка на IVI МТС будет подключена.
2. Личный кабинет. Воспользуйтесь индивидуальным сервисом, предоставляемым абонентам оператором МТС. Вначале пройдите регистрацию, получите по СМС пароль для входа. Затем авторизуйтесь в системе. В разделе доступных подписок выберите опцию с подпиской на онлайн-кинотеатр IVI, и подключите ее.
3. Приложение «Мой МТС». Скачайте и установите данное приложение на свой телефон. Его можно найти в онлайн-магазинах, предназначенных для определенных видов операционных систем. Пройдите несложную авторизацию в системе по номеру телефона. Можно установить пин-код для входа в приложение, для большей безопасности. Зайдите в раздел подписок, найдите в предлагаемом перечне подписку на IVI, подключите ее. После этого можете два месяца бесплатно смотреть фильмы, пользоваться всеми функциями подписки.
4. Позвоните в справочную службу оператора по номеру 0890. Выполните необходимые инструкции ого меню и соединитесь со специалистом. Попросите подключить платную подписку на онлайн-кинотеатр IVI. Оператору понадобятся данные вашего паспорта. Если вы решили звонить оператору с домашнего телефона или с другой сотовой сети, используйте номер 7800-250-0890.
5. Салон связи МТС. Во многих населенных пунктах существуют офисы, салоны связи оператора МТС. Зайдите в один из них с паспортом. Попросите подключить на номер платную подписку на ivi. Через несколько минут подписка будет активирована, вы сможете наслаждаться просмотром фильмов. В случае установленной в телефоне сим-карты, оформленной на другого человека, оформите доверенность у нотариуса, либо пригласите владельца номера в офис МТС.

Способы подключения через Личный кабинет и мобильное приложение аналогичны по смыслу. Они могут также использоваться для отключения услуги. Все описанные способы обеспечивают безлимитный доступ к всемирной сети. С его помощью можно смотреть дома фильмы, продолжать просмотр в дороге на работу. За время тестового периода абонент сможет понять, нужна ему данная подписка, или нет.

Как отключить опцию с подпиской IVI

Оператором предусмотрено несколько способов отказа от данной платной подписки. Если вы не готовы оплачивать ее каждый месяц по 399 рублей, отключите подписку, выбрав один из способов.

1. В Личном кабинете зайдите в раздел действующих подключенных подписок, найдите кинотеатр IVI, и отключите его.
2. Проделайте аналогичные процедуры с помощью мобильного приложения и отключите данную услугу.
3. Обратитесь в контактный центр по указанным выше номерам телефонов. Попросите отключить опцию с подпиской ivi. Назовите данные паспорта.
4. Зайдите в салон связи или фирменную точку продаж МТС. Предъявите паспорт и попросите деактивировать подписку на онлайн-кинотеатр ivi.

После использования любого способа вам поступит уведомление об отключении подписки.

Отключение подписки IVI на телевизоре

Не все пользователи данным интернет-кинотеатром знают, как отключить данную услугу на телевизоре. Для всех людей, которые заходят на сайт ivi.

ru, предлагается множество фильмов, программ и передач совершенно бесплатно. Но при этом показывается реклама.

Если человек решил оформить платную подписку, то фильмы и другие видео в данном портале будут демонстрироваться без рекламы.

Для отключения на телевизоре подписки на ivi, действуйте в следующем порядке:

1. Откройте приложение «IVI». Найдите в нем «Мой IVI».
2. Зайдите в раздел «Управление IVI +».
3. Нажмите кнопку «Отключить ivi».
4. Подтвердите ваши действия кнопкой «Отключить».
5. После деактивации подписки, на экране телевизора появится информационное окно. Прочитайте внимательно. Если у вас нет учетной записи и доступа к телевизору, на котором была ранее активирована подписка, позвоните в центр поддержки, где вам окажут помощь.

Опция с подпиской IVI МТС – отзывы пользователей

Чтобы реально представить, что представляет собой данная подписка ivi, и насколько хорошо она работает, мы выбрали в интернете отзывы абонентов о ней.

Олег: в прошлом году я подписался на ivi, но обещанные услуги не получил. Обратился в справочную службу, где мне предложили проверить прошивку телевизора, скорость интернета и другие функции.

Но все было в порядке. Мне сказали, что вопрос будет решаться производителем телевизора. В марте я спросил, как идут дела, мне сказали, что специалисты работают. Я попросил вернуть мне мои деньги, но они удалили всю переписку.

Михаил: Смотрю фильмы в онлайн кинотеатре «Иви» несколько лет. Кабеля у нас нет, просматриваем фильмы и сериалы. Это удобный сервис, качество изображения хорошее. Есть большой выбор фильмов.

Не все можно смотреть бесплатно, приходится оплачивать. С торрентов я не умею скачивать. Оплата простая – деньги списываются с карты. Пользование услугой удобное. В памяти сохраняются фильмы, продолжать просмотр можно с места прошлой остановки.

Единственный минус – может внезапно отключиться.

Алена: Раньше мы покупали видеокассеты, диски, скачивали фильмы на торрент-трекерах. Сегодня можно смотреть сериал через интернет. IVI является онлайн-кинотеатром, многие называет его видеосервисом. Я об этом узнала недавно от подруги.

Она удивилась, что я до сих пор скачиваю фильмы. Посоветовала пользоваться услугой IVI. У меня установлено приложение кинотеатра для Андроида. Вечером удобно смотреть и слушать в наушниках, чтобы не мешать другим.

Качество фильмов хорошее, можно настраивать его по желанию.

Дмитрий: Сегодня ночью списали деньги с банковской карты 399 рублей. Сообщил в банк, что я не совершал данную операцию. Проверил в Личном кабинете – платные подписки отсутствуют.

Оказалось, что раньше я бесплатно подписался, а теперь подписка стала платной. На почтовый ящик не поступало письмо о списании денег, СМС тоже не было. Чтобы возвратить деньги, требуют реквизиты. Поэтому не советую связываться с такой услугой от МТС.

Лучше смотреть фильмы в интернете через другие сервисы, можно найти и бесплатные.