Как доказать, что приобретенный товар фальсифицированный?

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

Как доказать, что приобретенный товар фальсифицированный?

Купленный в подарок в интернет-магазине дорогой смартфон оказался неисправным. Когда покупательница решила обменять его, выяснилось, что приобретенное в магазине электронное устройство попало в Украину по «серым» схемам. К тому же, когда его пытались отремонтировать в сервисном центре, безнадежно повредили программное обеспечение.

Можно ли вернуть деньги за неисправный товар и как это сделать, «ФАКТЫ» выяснили у экспертов.

«Менеджер ловко составил от нашего имени заявление: мы меняем телефон не потому, что он неисправен, а якобы не подошел нам по цвету»

Киевлянка Марина Ельник получила от мужа на Новый год в подарок новенький модный смартфон со всеми возможными чудесами современной электроники. Стоит такая игрушка около двух тысяч гривен.

Однако не успела девушка порадоваться, как обнаружилось, что гаджет оказался с браком: на каждой станции метро смартфон присылал своей владелице смс-сообщение о ее местонахождении.

Отключить эту функцию оказалось невозможно.

— У смартфона было три месяца гарантии, и мы поспешили в офис интернет-магазина, в котором его купили, — рассказала Марина Ельник.

— Нам заявили, что телефон надо отдать в сервисный центр, причем не фирмы-производителя смартфона, а в тот, что работает при магазине. Это меня насторожило.

Обычно на дорогую технику предоставляется гарантия не менее 12 месяцев и обслуживание в «родных» сервисных центрах.

Муж поинтересовался, есть ли купленный нами смартфон в базе данных IMEI-кодов мобильных телефонов (IMEI — Международный идентификатор мобильного оборудования, обычно 15-разрядное число, уникальное для каждого аппарата. — Авт.). В этой базе купленного нами телефона не оказалось. Значит, его ввезли в Украину какими-то «серыми» путями, полулегально. Тогда мы решили вообще отказаться от подозрительного приобретения.

Но я волновалась, что пройдут 14 дней с момента покупки — тогда не смогу вернуть товар продавцу. Ведь смартфон продолжали держать в сервисном центре. Через две недели мы пришли забрать аппарат. Как нам пояснили работники центра, им пришлось делать «прошивку» гаджета.

То есть в аппаратную начинку сложного устройства влезли не специалисты сервисного центра фирмы-производителя, а мастера при интернет-магазине (при этом была нарушена работа программного обеспечения телефона). Надо отдать должное, что они честно в этом признались и сказали, что дефект устранить не могут.

А в акте указали неисправность: невозможно отключить службу приема широкоформатных сообщений.

— И вам вернули деньги за неисправный смартфон?

— Нет. Нам предложили взять такой же, но другой фирмы. Предупредили: придется подождать, пока заявка на обмен товара попадет на склад, который находится в другом конце города. И, по словам сотрудницы магазина, еще неизвестно, будет ли в наличии аналогичный смартфон.

Я не захотела другой аппарат, мне нужны были деньги, чтобы купить нормальный товар. Поэтому мы с мужем настойчиво стали требовать, чтобы нам дали возможность пообщаться с директором.

Около часа выслушивали самые фантастические отговорки, но в итоге к нам вышел главный менеджер магазина и предложил… обменять неисправный телефон на другой.

Все началось сначала. У меня сложилось впечатление, что сотрудники магазина не хотели отдавать деньги — возможно, в таких случаях с них вычитают какие-то штрафы. Иначе чем объяснить их упрямство? В какой-то момент мы даже поддались на предложение обменять телефон на аналогичный, но потребовали каких-то гарантий от магазина.

Однако менеджер ловко составил от нашего имени заявление: мы меняем телефон не потому, что он неисправен, а якобы не подошел нам по цвету.

И тут уж мы с мужем уперлись: «Позвольте, но ведь в купленном нами телефоне есть существенный недостаток. И мы по закону имеем право не только обменять товар на аналогичный, но и потребовать вернуть нам деньги».

Менеджеру нечего было возразить. В итоге он обреченно сказал: «Вот ваши деньги», и ушел весьма недовольный.

«Требуйте от продавца выдачу аналогичного товара из обменного фонда магазина на время ремонта вашего основного изделия»

Что делать потребителю в случае приобретения некачественного товара, «ФАКТАМ» разъяснил председатель Государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей Сергей Орехов во время прямой линии в этом ведомстве:

— Довольно часто в случае выявления недостатка товара потребители требуют обменять его в течение 14 дней после покупки. Это ошибочное понимание закона.

В течение двух недель товар меняют, если он качественный, но не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

При этом следует помнить, что товар обменяют при условии, что он не потерял товарного вида, сохранил свои потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Поэтому всегда сохраняйте чеки.

Что же касается обмена товара ненадлежащего качества, то согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков в товаре потребитель имеет право требовать или пропорционально снизить цену, или безвозмездно устранить недостатки в разумный срок, или возместить расходы на устранение этих недостатков.

При обнаружении недостатков в товаре обращайтесь исключительно к продавцу. Причем он может рекомендовать покупателю обратиться самостоятельно к производителю, в сервисный центр. Однако следует учитывать, что товар был приобретен у предпринимателя, и ответственность за качество должен нести именно он.

Согласно приказу Министерства экономики Украины «Об утверждении Правил розничной торговли непродовольственными товарами» продавец или производитель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, выдать ему документ, подтверждающий получение товара, и удовлетворить требование покупателя на основании письменного заявления, которое подается в двух экземплярах. Один экземпляр заявления остается у потребителя — с отметкой продавца либо производителя, датой принятия заявления, фамилией, инициативами и должностью работника, принявшего заявление, второй остается у предприятия, которое удовлетворяет пожелание потребителя.

Не забывайте требовать от продавца (в письменной форме) выдачу аналогичного товара из обменного фонда магазина на время ремонта вашего основного изделия.

Настаивайте (также в письменной форме) на том, чтобы недостатки были устранены в течение 14 дней, а не в другой срок. Правильно и в полной мере оформляйте документы, подтверждающие факт сдачи в гарантийный ремонт товара с обязательным указанием даты, описанием заявленного дефекта и внешнего вида изделия (до малейшей царапины), сроком устранения дефекта и датой возвращения.

— Помните, что доставка продавцу, производителю или сервисной организации крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов, а также их возврат потребителю выполняются за счет продавца, производителя или того же сервисного центра, — продолжает Сергей Орехов. — Будьте очень внимательны, подписывая какие-либо документы. Обязательно сначала прочитайте их, а если возникнут вопросы, уточняйте непонятные для вас пункты. Ставя свою подпись, покупатель таким образом соглашается на предлагаемые ему условия.

Принимая товар после ремонта, проверяйте его исправность, комплектность и целостность прямо на месте. Если выявлено несоответствие или возникли какие-либо другие дефекты — не принимайте такой товар, а требуйте полного устранения недостатков.

Есть еще один нюанс. Если товар невозможно починить, то сервисный центр выдает акт о том, что товар имеет существенный недостаток, возникший по вине производителя (продавца, исполнителя), или фальсифицирован.

В этом случае потребитель имеет право требовать от продавца (или производителя) на выбор: либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо замены товара на такой же или на аналогичный из числа имеющихся у продавца (или производителя).

Существенный недостаток делает невозможным или недопустимым использование товара по его целевому назначению.

Дефект возникает по вине производителя (или продавца), а после устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков: недостаток вообще не может быть устранен, или на его устранение нужно более 14 календарных дней, или он делает товар существенно отличным от того, что предусмотрено договором.

Если аналогичного товара на момент обмена нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить деньги в размере стоимости возвращенного товара, или обменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего изделия в продажу. Продавец в день поступления такого товара в продажу обязан сообщить об этом потребителю, требующему обмена.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

На сайте Госпотребинспекции Украины есть перечень качественных товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Это непросроченные продовольственные товары, овощи, фрукты; непродовольственные: светочувствительные товары, корсетные, парфюмерно-косметические, перо-пуховые изделия, мягкие, резиновые и надувные детские игрушки, зубные щетки, мундштуки, аппараты для бритья, расчески, сурдины (для духовых музыкальных инструментов), скрипичные подбородки, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, изделия из янтаря, ткани, тюле-гардинные и ковровые изделия, линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник) и плитные материалы, нарезанные или раскроенные под размер, указанный покупателем, СD и DVD-диски, аудиокассеты.

Читайте нас в Telegram-канале, и

Источник: https://fakty.ua/176214-kak-vernut-prodavcu-tovar-nenadlezhacshego-kachestva-i-poluchit-nazad-uplachennye-dengi

Судебная практика по рассмотрению гражданских дел о защите прав потребителей (2009 — 2012 гг.) (извлечение)

Как доказать, что приобретенный товар фальсифицированный?

Налоги и бухгалтерский учет Август, 2013/№ 65 https://i.factor.ua/journals/nibu/2013/august/issue-65/article-63765.html

Верховный Суд Украины

Судебная практика по рассмотрению гражданских дел о защите прав потребителей (2009 — 2012 гг.)

(извлечение)

В соответствии со ст. 42 Конституции Украины государство защищает права потребителей, осуществляет контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ, способствует деятельности общественных организаций потребителей.

Социально-экономические и политические преобразования, происходящие в нашей стране, развитие рыночных отношений, свобода предпринимательства, конкуренция товаропроизводителей способствуют насыщению рынка товарами как отечественного, так и иностранного производства, увеличению объема потребления и возможности более широкого выбора товаров (работ, услуг). Эти процессы, к сожалению, сопровождаются наполнением потребительского рынка товарами и услугами ненадлежащего качества, а также не отвечающими в полной мере потребностям и требованиям потребителей.

Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым (далее — АР Крым), местные государственные администрации, органы и учреждения, осуществляющие государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие государственные органы, органы местного самоуправления.

Весомое место в системе правовых средств защиты прав потребителей занимает судебная защита нарушенного права.

Целью этого анализа являются изучение практики применения судами законодательства в решении дел указанной категории, выявление существующих недостатков и спорных вопросов в судебной практике и законодательстве.

Субъекты правоотношений по делам по искам о защите прав потребителя

Согласно п. 22 ст. 1 Закона № 1023-XII потребителем является физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника.

Соответственно, если гражданин (покупатель, заказчик) в правоотношениях выступает как предприниматель или фактически использовал приобретенный или заказанный товар в предпринимательской деятельности, или как наемный работник, то на его отношения с продавцом Закон № 1023-XII не распространяется.

При этом Закон № 1023-XII не содержит критерии разграничения использования товара для личных нужд с использованием его в предпринимательской деятельности или при выполнении обязанностей наемного работника.

Неединичными являются случаи, когда субъект предпринимательской деятельности приобретал товар с целью использования в будущем в предпринимательской деятельности, но в силу определенных обстоятельств фактически использовал для собственных бытовых нужд, или наоборот.

Поэтому при решении вопроса о возможности применения к спорным правоотношениям положений Закона № 1023-XII суду необходимо выяснить, для каких целей используется приобретенная продукция: личных нужд физического лица или ее использование связано с предпринимательской деятельностью физического лица — субъекта предпринимательской деятельности.

По делу по иску Лица 3 к частному предпринимателю Т. о расторжении договора купли-продажи, возврате средств и возмещении морального ущерба ответчик возражал против применения Закона № 1023-XII и указывал, что истица осуществляла покупку мобильного телефона не как физическое лицо, а как предприниматель с целью дальнейшего использования его в хозяйственной деятельности.

Лубненский горрайонный суд Полтавской области решением от 4 июня 2009 г. исковые требования Лица 3 удовлетворил частично договор купли-продажи мобильного телефона расторгнул, взыскал в пользу Лица 3 уплаченные за товар средства, а в остальных отказал.

Суд пришел к правильному выводу, что адвокатская деятельность, которой занимается истица, не является предпринимательской, а признается независимой профессиональной деятельностью, потому правильно применил к спорным правоотношениям положения Закона № 1023-XII.

Соответственно, если гражданин (покупатель, заказчик) в правоотношениях выступает как предприниматель или фактически использовал или намеревался использовать приобретенный товар в предпринимательской деятельности либо как наемный работник, то на его отношения с продавцом Закон № 1023-XII не распространяется.

Голосеевский районный суд г. Киева решением от 23 января 2012 г. частично удовлетворил иск Лица 1 к ООО «Р.м.» о взыскании денежных средств, убытков и морального ущерба. Взыскал с ООО «Р.м.

» в пользу Лица 1 денежные средства, уплаченные за приобретенный товар (один торговый автомат МК-011) в размере 12 тыс. 718 грн., понесенные убытки на уплату комиссии банку — 127 грн. 18 коп., пеню 4 тыс. 781 грн. 96 коп., индекс инфляции 1 тыс. 284 грн. 51 коп.

, 3 % годовых — 393 грн. 3 коп., на возмещение морального ущерба 10 тыс. грн., судебные расходы.

Апелляционный суд г. Киева решением от 11 июля 2012 г. указанное решение отменил и постановил новое решение. При этом апелляционный суд пришел к выводу, что Закон № 1023-XII к этим правоотношениям не применяется, поскольку Лицо 1 приобрело спорный товар для занятия предпринимательской деятельностью и получения прибыли, т. е. не является потребителем в понимании этого Закона.

В соответствии с пунктами 3, 18 ч. 1 ст. 1 Закона № 1023-XII исполнитель — это субъект хозяйствования, который выполняет работы или предоставляет услуги; продавец — субъект хозяйствования, который согласно договору реализует потребителю товары или предлагает их к реализации.

То есть Закон № 1023-XII регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией или гражданином-предпринимателем, которые изготовляют и продают товары, выполняют работы и предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства.

На отношения, где производителем и продавцом товаров, исполнителем работ и предоставителем услуг является гражданин, не являющийся предпринимателем, а также на случаи, когда приобретателем товаров, пользователем услуг являются предприятия, учреждения, организации — действие этого Закона не распространяется.

Указанные требования закона суды не всегда соблюдают.

Так, Гагаринский районный суд г. Севастополя рассмотрел гражданское дело по иску Физического лица 1 к Физическому лицу 2 о расторжении договора подряда, возмещении имущественного и морального ущерба.

Заочным решением от 7 апреля 2009 г.

суд иск удовлетворил частично: расторгнул договор, заключенный между Физическим лицом 1 и Физическим лицом 2; взыскал с Физического лица 2 в пользу Физического лица 1 пеню в соответствии с Законом № 1023-XII.

Учитывая, что ответчик — Физическое лицо 2, не будучи предпринимателем, нарушил условия договора подряда на ремонт квартиры, применение к спорным правоотношениям положения Закона № 1023-XII является ошибочным.

Суды удовлетворяли также требования потребителя к лицу, которое не является ни продавцом, ни производителем товара или предоставителем услуг.

Верховный Суд Украины определением от 22 сентября 2010 г. частично удовлетворил кассационную жалобу ООО «ДТС» и отменил решение Святошинского районного суда г. Киева от 25 февраля 2008 г. и решение апелляционного суда г. Киева от 24 июля 2008 г.

по делу по иску Лица 1, Лица 2 к ООО «ДТС», субъекту предпринимательской деятельности Лицу 3, сервисному центру ДТС, третье лицо Главное киевское городское управление по делам защиты прав потребителей, о возмещении ущерба.

Дело передано на новое рассмотрение в суд первой инстанции. Вывод Верховного Суда Украины обоснован тем, что ООО «ДТС» не занимается рознично-торговой деятельностью, не является стороной в спорном договоре, никакого имущества истцам не передавало и никаких средств за товар не получало.

ООО «ДТС» не является ни производителем товара, ни его продавцом (№ 6-20680св08).

В соответствии со статьями 26, 28 Закона № 1023-XII обращаться в суд с исками о защите прав потребителей имеют право специально уполномоченные центральные органы исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей, их территориальные органы и органы местного самоуправления.

Президент Украины Указом от 13 апреля 2011 г.

№ 465/2011 «О положении о Государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей» утвердил Положение о Государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей, в соответствии со ст. 1 которого указанный орган является специально уполномоченным центральным органом исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей.

До принятия этого Указа таким органом был Государственный комитет Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики.

Общественные организации имеют право представлять и защищать свои законные интересы и законные интересы своих членов (участников) в государственных и общественных органах (ст.

20 Закона от 16 июня 1992 г. № 2460-XII «Об объединениях граждан»), а общественные организации потребителей — также защищать в суде права потребителей, не являющихся членами этой организации (п. 10 ч.

1 ст. 25 Закона № 1023-XII).

Святошинский районный суд г. Киева определением от 1 августа 2008 г. вернул исковое заявление Украинской ассоциации потребителей в интересах Лица 1 к ООО «Н.-У.

» о возмещении нанесенных убытков (в результате нарушения условий договора в части гарантийного обслуживания автомобиля) и возмещении морального ущерба, исходя из того, что оно подано лицом, не имеющим соответствующих полномочий.

Суд пришел к выводу, что Украинская ассоциация потребителей не может обращаться в суд с иском в интересах конкретного физического лица, поскольку согласно ст.

25 Закона № 1023-XII объединения потребителей имеют право обращаться с иском в суд о признании действий продавца, производителя (предприятия, выполняющего их функции), исполнителя противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий.

Позиция местного суда в этом деле противоречит указанным положениям п. 10 ч. 1 ст. 25 Закона № 1023-XII.

Согласно п. 9 ст. 25 Закона № 1023-XII общественные организации потребителей могут также обращаться в суд с иском о признании действий продавца, производителя (предприятия, выполняющего их функции), исполнителя противоправными в отношении неопределенного круга потребителей.

Хотя практика предъявления исков в отношении неопределенного круга потребителей не получила широкого применения, нельзя упускать из поля зрения положения п. 5 ч. 1 ст. 96 ГПК (в редакции Закона от 7 июля 2010 г.

№ 2453-VI), согласно которым требование о возврате стоимости товара ненадлежащего качества может быть рассмотрено в приказном производстве, если имеется решение суда, вступившее в законную силу, об установлении факта продажи товара ненадлежащего качества, принятое в пользу неопределенного круга потребителей.

Учитывая, что действующее процессуальное законодательство Украины не содержит процедуру рассмотрения дел об установлении факта продажи товара ненадлежащего качества в отношении неопределенного круга потребителей, применение этой нормы и рассмотрение таких требований в приказном производстве, по нашему мнению, невозможны и требуют законодательного урегулирования.

От правоотношений, которые, кроме норм обязательственного права, регулируются нормами Закона № 1023-XII, следует отличать правоотношения, не подпадающие под действие этого Закона.

Так, если юридическое лицо отчуждает физическому лицу принадлежащее ему на праве собственности нежилое помещение или любое другое имущество, которое было в его владении и пользовании, нормы Закона № 1023-XII не распространяются, поскольку в них нет такого необходимого элемента, как субъект хозяйствования — производитель товара или исполнитель работ и услуг.

Судам следует иметь в виду, что право обращения в суд с иском о защите прав потребителя имеет любой потребитель, независимо от того, вступал он в договорные отношения с продавцом (предоставителем услуг) или нет.

Источник: https://i.factor.ua/journals/nibu/2013/august/issue-65/article-63765.html

Задержки товаров на таможне: в чем конфликт и почему может пострадать реальный бизнес

Как доказать, что приобретенный товар фальсифицированный?

В течение последних дней в медиа прокатилась волна сообщений о том, что таможня больше не будет пропускать в Украину товары, которые физические лица приобрели за границей. Якобы это происходит на основании списка объектов интеллектуального права, которые включены в таможенный реестр.

Позже СМИ сообщили, что запрета нет, однако угроза того, что товар не будут пропускать, все-таки остается. Delo.UA попыталось разобраться в сложившейся ситуации.

Что изменилось?

В нормативной и законодательной базе не произошло ровным счетом никаких изменений.

Ни ГФС, ни Министерство финансов, ни Верховная Рада не принимали никаких новшеств, подчеркивает народный депутат Татьяна Острикова, которая является главой подкомитета парламента по таможенным вопросам.

А нормы таможенного кодекса и сам список объектов интеллектуальной собственности, которые могут послужить основанием для задержания на некоторое время товаров на границе, действуют в Украине далеко не первый год.

Кратко и по делу в Telegram

Что стало причиной бури?

Руководитель интернет-магазина Rozetka.ua Владислав Чечеткин говорит, что таможенные инспекторы недавно получили “указание из Киева” не пропускать на территорию страны товары (в том числе для физлиц), если права на торговые марки заявлены в таможенном реестре.

По словам предпринимателя, в последние несколько недель посылки с устройствами Meizu, которые покупатели заказывали за границей через сайт Rozetka.ua, были задержаны на таможне. Это якобы связано с тем, что правообладатель ТМ Meizu Виктория Цитович, которая раньше была директором компании “Цитрус Трейд”, обратилась в фискальную службу с жалобой.

Она сообщила, что в конце марта таможня не воспрепятствовала оформлению контрафактного (поддельного) товара ТМ Meizu, который некий интернет-магазин ввозил в Украину из Польши.

При этом Цитрович в обращении отметила, что по ее информации этот магазин на регулярной основе поставляет в Украину контрафактный (поддельный) товар, а также попросила принять меры и защитить интеллектуальную собственность.

Непонятно предоставила ли правообладатель какие-либо доказательства того, что таможня пропустила на территорию Украины контрафактный товар. Но меры таможня таки приняла, говорит Чечеткин, задерживая посылки с оригинальным товаром ТМ Meizu, покупателем которых являлись физические лица.

Какой товар могут задержать и в каких случаях?

Согласно таможенному кодексу, таможня действительно может задержать (правда, не больше, чем на 10 рабочих дней) товары, которые включены в таможенный реестр. Но только, если она обнаруживает признаки нарушения прав интеллектуальной собственности.

То есть для приостановления оформления товаров таможня должна не просто заглянуть в реестр объектов интеллектуальной собственности. Но и установить возможный факт нарушения прав интеллектуальной собственности. И только после этого таможня может отправить товар на 10 дней на склад и обратиться к правообладателю. Вот тут-то и начинаются разночтения украинского законодательства.

Юристы отмечают, что о нарушении прав интеллектуальной собственности можно говорить только тогда, когда на таможне оказывается поддельный товар. То есть, согласно действующему законодательству, к правообладателю таможня может обратиться только в случае, если у нее есть основания полагать, что товар контрафактный.

“Остается открытым вопрос, каким именно образом таможенники будут определять факт возможного нарушения авторских прав.

Ведь в большинстве случаев для установления хотя бы признаков контрафактной продукции необходимы специальные знания, — говорит управляющий партнер ЮФ Trusted Advisors Иван Мищенко.

— Практика оценки возможного нарушения самим представителем таможни выглядит сомнительно как с точки зрения объективности, так и с точки зрения возможного использования таких полномочий в коррупционных целях”.

Мищенко отмечает, что непонятно, как сейчас таможенники определяют признаки контрафактности.

“Ведь если не привлекать специалиста, что, скорее всего, не делается или же делается в единичных случаях, таможенник может просто сказать: а мне кажется, что товар имеет признаки контрафакта”, — говорит юрист.

И добавляет, что после определения товара как возможно контрафактного, таможня может привлечь правообладателя, получить образцы продукции и провести экспертизу.

В свою очередь и фискальная служба, и официальные представители ТМ в Украине трактуют законодательство иначе. Директор департамента организации таможенного контроля ГФС Алексей Василенко заявил, что все поступления проходят обязательную проверку, а правообладатель в каждом случае определяет, является ли товар оригинальным.

“В случае установления контрафактности товар не попадает на территорию Украины. А при отсутствии нарушений прав интеллектуальной собственности правообладатель информирует таможню о возможности возобновления таможенного оформления.

В большинстве случаев именно так все и происходит, а покупатели получают свой товар, — говорит Василенко. — Такая процедура действует в Украине давно.

С одной стороны она защищает права потребителей на получение качественного оригинального товара, с другой — защищает авторские права производителя”.

Официальные представители зарубежных компаний говорят, что таможенники обязаны обращаться к правообладателям в каждом случае. Тем не менее, они этого не делают. Генеральный директор Delonghi в Украине Михаил Покровский отмечает, что к ним за последний год таможня обращалась всего один раз. К компании Miele, по словам ее директора Игоря Макарова, обращались пять-шесть раз.

При этом в обеих компаниях подчеркивают, что продукция их торговых марок в Украине присутствует. И это является результатом либо “параллельного” импорта (ввоза оригинального товара, который был введен в оборот в другой стране, без разрешения правообладателя в Украине; такая деятельность является легальной в нашей стране), либо контрабанды.

К чему весь сыр-бор?

Украина до конца 2017 года должна имплементировать в свое законодательство регламент Евросоюза №608/2013 по вопросам таможенного обеспечения соблюдения прав интеллектуальной собственности.

Этот регламент фактически предусматривает отказ от контроля таможней “параллельной” торговли, то есть импорта в Украину с целью продаж оригинальных товаров, которые были введены в оборот на территории другой страны.

Тем не менее, он обязывает закрыть доступ к рынку для подделок, бороться с незаконной торговлей, не создавая при этом барьеров для законной торговли. То есть речь идет о борьбе с контрафактом и контрабандой, а не “параллельным” импортом.

В парламенте уже зарегистрированы два разных законопроекта, которые могут имплементировать регламент ЕС. Первый, правительственный, который утверждает в Украине международный принцип исчерпания прав, а второй, депутатский, предлагает использовать национальный принцип.

Если в Украине будет работать национальный принцип исчерпания прав интеллектуальной собственности, таможня при импорте иностранных товаров будет обязана в каждом случае обращаться к правообладателю торговой марки. А правообладателем иногда является компания-импортер.

“Национальный принцип по большому счету позволит, в том числе официальному представителю, идти в суд и закрывать нерадивых товарищей, которые непонятно как завозят в страну товар, который не является локализованным и может к тому же нести угрозу потребителю. Он способствует тому, чтобы рынок стал цивилизованным”, — отмечает директор компании Miele и глава комитета бытовой электротехники EBA Игорь Макаров. Цена на товар, по его мнению, будет отрегулирована рынком по официальным тарифам.

Макаров также отмечает, что в случае одобрения парламентом национального принципа исчерпания прав, интернет-магазины, которые сейчас вполне легально занимаются “параллельным” импортом, будут лишены возможности продавать товар без согласия официального представителя.

“Ведь национальный принцип исчерпания права защищает интересы потребителя на этой территории и защищает интересы официального представителя производителя в Украине”, — поясняет директор Miele. Вместе с тем, он отмечает, что “параллельного” импорта в Украине немного, а реальной проблемой является нелегальный ввоз и контрабанда.

Министерство экономразвития в свою очередь критикует национальный принцип. По мнению чиновников, он может создать монополию на рынке импорта товаров, ограничив конкуренцию.

Поэтому правительство и внесло свой законопроект, который предлагает применять международный принцип, согласно которому правомерно приобретенный товар в другой стране можно ввозить в Украину, в том числе и в коммерческих целях.

Что с поставками для физлиц?

После того, как парламент определится с принципом исчерпания прав интеллектуальной собственности в Украине, физлицам едва ли будет угрожать запрет на ввоз товаров. Ведь законодательство предусматривает, что таможенники не могут останавливать оформление товаров, если он ввозится в страну для личного использования. При этом стоимость таких товаров не должна превышать 500 евро.

Если же у таможенников есть подозрение, что товар, который ввозит физлицо, является поддельным, тогда включается правообладатель. Оригинальные товары физлица могут ввезти без каких-либо проблем.

Источник: https://delo.ua/business/zaderzhki-tovarov-na-tamozhne-gde-konflikt-i-pochemu-mozhet-post-331482/

Осторожно контрафакт!

Как доказать, что приобретенный товар фальсифицированный?

Сегодня компания PILOT является лидером в производстве пишущих принадлежностей, но, к сожалению, высокая популярность и узнаваемость марки становится поводом для появления фальсификата и контрафакта.

Ежегодно в России фиксируется появление подделок письменных принадлежностей, которые, за счет низкого качества и невыполнения заявленных функций, наносят вред не только потребителю, но и репутации производителя.

Как отличить оригинальный продукт от подделки – об этом пойдет речь ниже.

Для начала давайте разберемся что такое контрафакт?

Термином «контрафа́кт» (англ. counterfeit — подделка) обозначают любой товар, изготовленный с нарушением прав интеллектуальной собственности какого-либо лица.

Типичный пример контрафакта — нанесение на товар чужого, более известного на рынке товарного знака или наименования фирмы-производителя.

Цель таких действий понятна: продукцию известной фирмы реализовать на рынке гораздо проще.

Контрафакт, в принципе, может быть очень неплохого качества — этим он отличается от фальсификата (фальсифицированными принято считать поддельные товары очень низкого качества, выдаваемые за настоящие.

Виды контрафакта:

  1. Использование чужого логотипа, путем перестановки или замены нескольких букв или символов таким образом, что их легко перепутать. Например, вместо «PILOT» — «POLIT». В таком случае, производители подделок имеют возможность отрицать факт контрафакта тем, что оригинальное имя не использовалось, при этом рядовой покупатель часто не замечает разницы и становится жертвой недобросовестных производителей.
  2. Подделка внешнего вида товара, формы корпуса, составных частей, цветового и дизайнерского решения.
  3. Так же к контрафактной продукции можно отнести оригинальные товары незаконно ввозимые и распространяемые на территории России. Об этом подробнее объясним ниже.

Как контрафакт попадает на прилавки магазинов?

Компания PILOT распространяет свою продукцию по всему миру через сеть официальных представительств и дистрибьюторов. Головной офис корпорации PILOT Pen Corporation находится в Токио и контролирует продажи в каждой стране своего присутствия.

Так же головной офис формирует для рынка каждой страны свой ассортимент товаров с учетом специфики спроса, законодательства данной страны и уровня экономического развития.

Россия относится к Европейскому рынку, поэтому ассортимент продукции схож с ассортиментом, например, Франции или Германии.

Пример, Российское законодательство требует от производителя указывать на упаковке (этикетке) товара его срок годности, тогда как в ряде стран Европы этого делать необязательно. Отсюда и различие в упаковке товаров для Европы и России.

Официальным представителем PILOT в нашей стране является ООО “Пайлот Пен Петербург“. Статус официального представителя (дистрибьютора) дает компании эксклюзивные права импортировать продукцию PILOT на территорию России и нести полную юридическую ответственность за ее качество.

Это значит, что на законодательном уровне никто кроме Пайлот Пен Петербург не может ввезти в нашу страну ручки или чернила PILOT для дальнейшей перепродажи.

Вы скажите, что это монополия – вовсе нет, это самый действенный механизм защитить конечного потребителя от контрафактной продукции во всем мире.

Дальнейшее распространение продукции в нашей стране происходит через авторизированных дилеров, к ним относятся крупные канцелярские оптовые и розничные компании, торговые сети и интернет-магазины.

Компания PILOT тщательно проверяет каждого продавца, прежде чем подписать с ним договор на поставку продукции, оценивается все: финансовая состоятельность и отчетность, торговые и складские помещения, численность и уровень подготовки сотрудников.

Все эти меры направлены на то, чтобы потребитель в любом городе России мог оценить превосходное качество оригинальной продукции PILOT.

С полным списком дилеров и авторизированных продавцов в вашем городе вы можете ознакомиться здесь.

Но на ряду с официальными дилерами есть и недобросовестные компании перекупщики, предлагающие под видом продукции PILOT товары, приобретенные в китайских и японских интернет-магазинах и маркетплейсах, оригинальность и качество которых, ни чем не подтверждены.

Такие “продавцы” закупают продукцию как физические лица, очень мелкими партиями и не всегда с расходными материалами, поэтому некоторые принадлежности становятся одноразовыми и бесполезными.

К тому же, они в отличии от официальных продавцов не производят замену и гарантийное обслуживание. Такой несанкционированный ввоз и последующая реализация продукции на территории нашей страны является контрафактным и влечет за собой административную и уголовную ответственность.

Напомним, что напрямую японский PILOT поставляет свою продукцию только официальным дистрибьютерам.

Если нужного вам товара нет в ассортименте официального продавца, значит этот товар официально в нашу страну компанией PILOT не ввозится. Это политика японского офиса.

Самый полный ассортимент продукции PILOT официально поставляемой в Россию представлен в интернет-магазине pilotrus.ru

Как проверить подлинность изделия?

Отличить фальсификат от контрафакта всегда проще – его выдает низкое качество сборки: потертости, пластиковые заусеницы на местах соединения деталей. При их производстве используется некачественный дешевый пластик.

Краска легко отслаивается от корпуса. Логотип и название модели могут быть нанесены неровно или нечетко.

Замена дорогих материалов: вместо металла использован пластик, вместо золотого или платинового напыления используется дешевая имитация.

Проверить подлинность контрафактной продукции сложнее, ведь под рукой нет оригинального продукта для сравнения. Особенно при дистанционной торговле. Да и фото в интернет-магазинах тоже часто бывают скачаны с сайтов производителей. Самым лучшим способом проверки оригинальности товара является проверка продавца и магазина.

Первое на что обращайте внимание – это цена. Поищите нужный вам товар на международных маркетплейсах Amazon, Ebay, AliExpress и сравните цены. На официальном сайте PILOT есть розничные цены в иенах они тоже помогут вам сориентироваться. Все что ниже должно вас насторожить. Слишком высокая наценка тоже повод задуматься.

Узнайте у продавца возможность приобретения не одной штуки, а нескольких упаковок одного артикула. Надежный продавец всегда имеет склад с необходимым запасом каждой единицы товара или в кратчайшие сроки сможет организовать дополнительную доставку нужного количества.

Сертификат качества и безопасности. Запросите его у продавца, он обязан вам его предоставить без лишних вопросов. Если товар не подлежит обязательной сертификации, то должно быть отказное письмо.

Наличие отзывов. Ищите всегда на сторонних ресурсах, например, Яндекс.Маркет. Всегда читайте отрицательные отзывы, их наличие не всегда минус, зато это отличный показатель проблемных сторон магазина. Посмотрите как продавец ведет переписку с недовольным покупателем и как предлагает разрешить конфликтную ситуацию.

Контактные данные: фактический и юридический адрес, номер телефона (если мобильный, то не стоит доверять этому продавцу, серьезные магазины всегда предлагают несколько каналов связи с покупателями).

Способы оплаты и политика возврата. Многие недооценивают эти разделы, а ведь там кроются подводные камни. Если магазин предлагает оплату путем перевода на банковскую карту – это нарушение Российского законодательства. В случае ошибки или отказа покупателя от товара подобные операции практически невозможно оспаривать и доказать факт перевода денег.

Кассовый и товарный чек. Это ваш документ, подтверждающий факт купли-продажи товара. Чек должен быть оформлен в соответствии с законодательством с указанием всех реквизитов продавца. С 2017 года в случае оплаты банковской картой онлайн чек высылается в электронном виде в смс или на e-mail.

Если вы планируете делать покупку онлайн за рубежом, то выбирайте известные магазины, чьи названия на слуху и обсуждаются на тематических форумах. Обратите внимание на безопасность и защищенность платежей, а так же политику возврата.

Помните, что приобретая товары торговой марки PILOT через неофициальные каналы производитель не может гарантировать подлинность и высокое качество данной продукции, а также снимает с себя все ответственность за безопасность и возможный вред, причиненный данной продукцией.

Легкого письма и только оригинальных инструментов Вам!

Источник: https://pilotrus.ru/news/kontrafaktnaya-produktsiya-pilot/

Покупка товаров дистанционным способом

Как доказать, что приобретенный товар фальсифицированный?
Array( [ORIGINAL_PARAMETERS] => Array ( [IBLOCK_TYPE] => dop_novosti_komitetov [IBLOCK_ID] => 482 [PROPERTY_CODE] => Array ( [0] => [1] => ) [META_KEYWORDS] => – [META_DESCRIPTION] => – [BROWSER_TITLE] => – [BASKET_URL] => /personal/basket.

php [ACTION_VARIABLE] => action [PRODUCT_ID_VARIABLE] => id [SECTION_ID_VARIABLE] => SECTION_ID [PRODUCT_QUANTITY_VARIABLE] => quantity [PRODUCT_PROPS_VARIABLE] => prop [CACHE_TYPE] => A [CACHE_TIME] => 36000000 [CACHE_GROUPS] => Y [SET_TITLE] => Y [ADD_ELEMENT_CHAIN] => Y [SET_STATUS_404] => Y [PRICE_CODE] => Array ( ) [USE_PRICE_COUNT] => N [SHOW_PRICE_COUNT] => 1 [PRICE_VAT_INCLUDE] => Y [PRICE_VAT_SHOW_VALUE] => N [USE_PRODUCT_QUANTITY] => N [PRODUCT_PROPERTIES] => Array ( ) [LINK_IBLOCK_TYPE] => [LINK_IBLOCK_ID] => [LINK_PROPERTY_SID] => [LINK_ELEMENTS_URL] => link.php?PARENT_ELEMENT_ID=#ELEMENT_ID# [ADD_SECTIONS_CHAIN] => N [PARENT_SECTION_ID] => 3411 [REMOVE_BASE_SECTION] => Y [ACTIVE_DATE_FORMAT] => j F Y, G:i [OFFERS_CART_PROPERTIES] => [OFFERS_FIELD_CODE] => [OFFERS_PROPERTY_CODE] => [OFFERS_SORT_FIELD] => [OFFERS_SORT_ORDER] => [OFFERS_SORT_FIELD2] => [OFFERS_SORT_ORDER2] => [ELEMENT_ID] => 66891 [ELEMENT_CODE] => [SECTION_ID] => [SECTION_CODE] => [SECTION_URL] => /current-activity/trade/protection/info/ [DETAIL_URL] => /current-activity/trade/protection/info/#ELEMENT_ID#/ [CONVERT_CURRENCY] => [CURRENCY_ID] => [HIDE_NOT_AVAILABLE] => [USE_ELEMENT_COUNTER] => Y [ADD_PICT_PROP] => [LABEL_PROP] => [SHOW_DISCOUNT_PERCENT] => N [OFFER_ADD_PICT_PROP] => [OFFER_TREE_PROPS] => [PRODUCT_SUBSCRIPTION] => [SHOW_OLD_PRICE] => [SHOW_MAX_QUANTITY] => [MESS_BTN_BUY] => [MESS_BTN_ADD_TO_BASKET] => [MESS_BTN_SUBSCRIBE] => [MESS_BTN_COMPARE] => [MESS_NOT_AVAILABLE] => [USE_VOTE_RATING] => [VOTE_DISPLAY_AS_RATING] => [USE_COMMENTS] => [BLOG_USE] => [_USE] => [_API_ID] => API_ID [_USE] => [_APP_ID] => [BRAND_USE] => N [BRAND_PROP_CODE] => [DISPLAY_NAME] => [ADD_DETAIL_TO_SLIDER] => [TEMPLATE_THEME] => [RESIZE_DETAIL_PICT] => Y [DETAIL_PICT_W] => 300 [DETAIL_PICT_H] => [DETAIL_PICT_RES_TYPE] => BX_RESIZE_IMAGE_PROPORTIONAL [PRODUCT_DISPLAY_MODE] => Y [CURRENT_BASE_PAGE] => /current-activity/trade/protection/info/66891/ [PARENT_NAME] => bitrix:catalog [PARENT_TEMPLATE_NAME] => materials [PARENT_TEMPLATE_PAGE] => element ) [USE_CATALOG_BUTTONS] => Array ( ) [~BUY_URL_TEMPLATE] => /current-activity/trade/protection/info/66891/index.php?action=BUY&id=#ID# [~ADD_URL_TEMPLATE] => /current-activity/trade/protection/info/66891/index.php?action=ADD2BASKET&id=#ID# [~SUBSCRIBE_URL_TEMPLATE] => /current-activity/trade/protection/info/66891/index.php?action=SUBSCRIBE_PRODUCT&id=#ID# [~COMPARE_URL_TEMPLATE] => /current-activity/trade/protection/info/66891/index.php?action=ADD_TO_COMPARE_LIST&id=#ID# [~COMPARE_DELETE_URL_TEMPLATE] => /current-activity/trade/protection/info/66891/index.php?action=DELETE_FROM_COMPARE_LIST&id=#ID# [BUY_URL_TEMPLATE] => /current-activity/trade/protection/info/66891/index.php?action=BUY&id=#ID# [ADD_URL_TEMPLATE] => /current-activity/trade/protection/info/66891/index.php?action=ADD2BASKET&id=#ID# [SUBSCRIBE_URL_TEMPLATE] => /current-activity/trade/protection/info/66891/index.php?action=SUBSCRIBE_PRODUCT&id=#ID# [COMPARE_URL_TEMPLATE] => /current-activity/trade/protection/info/66891/index.php?action=ADD_TO_COMPARE_LIST&id=#ID# [COMPARE_DELETE_URL_TEMPLATE] => /current-activity/trade/protection/info/66891/index.php?action=DELETE_FROM_COMPARE_LIST&id=#ID# [CONVERT_CURRENCY] => Array ( ) [CATALOGS] => Array ( ) [MODULES] => Array ( [iblock] => 1 [catalog] => [currency] => [workflow] => ) [PRICES_ALLOW] => Array ( ) [CATALOG] => [CAT_PRICES] => Array ( ) [PRICES] => Array ( ) [PRICE_MATRIX] => [MIN_PRICE] => [ID] => 66891 [~ID] => 66891 [IBLOCK_ID] => 482 [~IBLOCK_ID] => 482 [CODE] => [~CODE] => [XML_ID] => 66891 [~XML_ID] => 66891 [NAME] => Покупка товаров дистанционным способом [~NAME] => Покупка товаров дистанционным способом [ACTIVE] => Y [~ACTIVE] => Y [DATE_ACTIVE_FROM] => [~DATE_ACTIVE_FROM] => [DATE_ACTIVE_TO] => [~DATE_ACTIVE_TO] => [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [PREVIEW_TEXT] =>

Сегодняшнее поколение потребителей всё чаще использует современные информационные технологии во всех сферах жизнедеятельности – от записи на приём к врачу и заказа пиццы для вечеринки с друзьями до оформления официальных документов в уполномоченных органах власти.

[~PREVIEW_TEXT] =>

Сегодняшнее поколение потребителей всё чаще использует современные информационные технологии во всех сферах жизнедеятельности – от записи на приём к врачу и заказа пиццы для вечеринки с друзьями до оформления официальных документов в уполномоченных органах власти.

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [DETAIL_TEXT] =>

Возможности информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – сеть Интернет) практически безграничны. Можно не только найти товар, но и посмотреть его технические характеристики, свойства, «потрогать» при помощи компьютерной мыши, прочитать отзывы других покупателей.

Тем не менее, при покупке товаров в сети Интернет потребителей подстерегают различные опасности – от недобросовестных продавцов и поставщиков, присвоивших деньги и непоставивших товар потребителю, до приобретения некачественного или фальсифицированного товара, использование которого может нанести вред.

Чтобы избежать проблем при совершении покупок «на диване», давайте разбираться, что же такое «дистанционные продажи».

Источник: http://promtorg.volgograd.ru/current-activity/trade/protection/info/66891/

Юр-консультант.ру
Добавить комментарий