Клиент о суде с ремонтниками: «Еще никто так элегантно не пытался обозвать меня клиническим идиотом» – Технологии Onliner

Наш читатель Евгений уже почти полтора года чинит ноутбук в минской ремонтной мастерской.

Он уже выиграл один суд, выстоял против кассационной жалобы, но до сих пор не получил на руки рабочий компьютер. А вся беда в бумажке, которую в первый день обращения к ремонтникам он получил на руки.

Евгений рассказал Onliner.by, как небрежно составленная квитанция обошлась ему в полтора года нервотрепки.

Ремонт ноутбука может длиться годами. Об этом мы узнали из истории о затянувшемся конфликте владелицы MacBook Air и ремонтной мастерской «Тамина». В ситуации Евгения в замене сенсорной панели нуждался ASUS Transformer Book Flip.

Как говорит сам читатель, на ремонтную мастерскую он наткнулся случайно в мае прошлого года. Шел по проспекту Независимости и увидел вывеску «Ремонт ноутбуков». Туда и решил сдать свой поврежденный аппарат.

— Ноутбук у меня в ремонт приняли. Как положено, выдали квитанцию о том, что он обладает неисправностью: «разбит сенсор». На квитанции все выглядело солидно: реквизиты, роспись приемщика. Только была одна маленькая проблема, которой я сперва придал мало значения: напротив стоимости ремонта стояла цена в 0 рублей.

Впоследствии выяснилось, что этот маленький недочет был очень важен: за каждый день просрочки мастерская обязана выплачивать неустойку, а она рассчитывается исходя из ориентировочной стоимости ремонта.

— Пояснили мне «нулевую» сумму тем, что деталь неразборная и неизвестно, выйдет ли снять стекло. А если не выйдет, то стоимость будет совершенно другой. На словах пообещали уложиться в полтора месяца и примерно $200.

Срок долгий, но что поделать, придется подождать. На следующий день перезвонили и сообщили, что разбитый сенсор успешно снят, стоимость и сроки ремонта подтвердили.

Жалею, что не додумался приехать в мастерскую переписать квитанцию с указанием точных данных.

Как поясняет клиент, в оговоренный срок ремонтники не уложились. Сетовали на то, что деталь оплачена и вот-вот должна приехать. Забирать ноутбук и сдавать его в другую мастерскую Евгений не решился: дополнительная потеря времени, да и кто возьмется ремонтировать уже разобранный кем-то компьютер. В результате ожидание затянулось на полгода.

Только в октябре, устав от постоянных созвонов, читатель отправил в мастерскую претензию через Минское общество защиты прав потребителей с требованием закончить злополучный ремонт. В качестве суммы ущерба за потерянное время были указаны 500 000 неденоминированных рублей — «чтобы щелкнуть их по носу и донести, что вести себя так нехорошо».

— Но ответ от компании «Ахилес» меня озадачил. Оказалось, что я передал им «бытовое электронное изделие» совсем не для ремонта, а для проведения неких «контрольно-диагностических работ и дефектации». Они ноутбук разобрали, выяснили, что нужная деталь отсутствует, и… отказали мне в починке, предложив забрать устройство. А в ответ на претензию предложили забрать его повторно.

После такого ответа Евгений понял, что решить проблему с затянувшимся на полгода ремонтом можно только через суд. Туда он и обратился с исковым заявлением. На суде представитель ответчика сказал, что мастерская вообще не занимается ремонтом ноутбуков, их профиль — сотовые телефоны и фотоаппараты.

— По словам ответчика, ноутбуки они чинят только в исключительных случаях — если клиент сам приносит запасные части. Ну а раз ноутбуками не занимаются, то и сроки ремонта в квитанции на них распространяться не могут.

Но на сайте мастерской активно рекламируются соответствующие услуги: «Мы ценим как своё время, так и занятость клиентов, поэтому осуществляем все работы в кратчайшие сроки». Да ведь и мой ASUS к ним попал из-за вывески «Ремонт ноутбуков» на входе.

На следующее заседание пришлось нести распечатки скриншотов с сайта мастерской и их визитку, где написано о ремонте таких устройств.

На суде от ответчика стало известно, что я должен был сам искать деталь для починки, но великодушные мастера позвонили своим поставщикам и еще в мае отказали в ремонте по причине отсутствия детали.

При этом справка от поставщика и распечатка телефонных разговоров были датированы 13 мая.

 Однако согласно пункту 22 «Правил бытового обслуживания потребителей» ремонт должен осуществляться за счет материалов исполнителя, если иное не указано в квитанции. В моей квитанции ничего такого не было.

Потом последовали еще более интересные отговорки: мол, я не предоставил техпаспорт на ноутбук и документы, подтверждающие, что он принадлежит именно мне. Вместе с тем отсутствие этих документов не помешало ремонтникам разобрать устройство. Да и нигде такой порядок подачи не прописан.

Как врача, меня зацепил один перл из возражения ответчика по иску. В 18-страничном документе мне весьма завуалированным языком поставили диагноз крайней степени олигофрении.

Еще никто так элегантно не пытался обозвать меня клиническим идиотом. Замечу, что исковое заявление мне помогали составлять профессиональные юристы Минского общества защиты прав потребителей и в документе были использованы абсолютно адекватные, стандартные речевые обороты.

В итоге в марте 2016 года суд признал договор заключенным, обязал ответчика выплатить моральный ущерб в 1,5 млн, 7 млн за услуги общества по защите прав потребителей, 1,5 млн штрафа в пользу государства и, конечно же, обязал закончить ремонт. В июне началось рассмотрение кассационной жалобы ответчика, которая в итоге осталась без удовлетворения.

— В августе мастера пригласили заключить новый договор на ремонт ноутбука. Но я отказываюсь заключать новый, так как предыдущий был признан судом действительным.

И заключать какой-то новый я с ними не обязан, они просто должны выполнить решение суда. Мастерская же ссылается на то, что ни точных сроков, ни стоимости в той изначальной квитанции указано не было.

Но я-то согласен оплатить этот ремонт по их прейскуранту, по документам, подтверждающим стоимость замены.

Однако вот уже и сентябрь на дворе, а ноутбука на руках Евгения как не было, так и нет. Судя по всему, дело снова застопорилось, и сдвинуть его с мертвой точки могут только судебные исполнители.

— И новый не купишь — зачем мне два? И старый на «ответственном хранении» в мастерской пылится уже почти полтора года.

Я же хочу лишний раз призвать читателей учиться на чужом опыте и быть внимательнее, чтобы стоимость ремонта и сроки им называли не на словах, а предоставляли в задокументированном виде. Это даст право на неустойку, да и мастера в таком случае побоятся затягивать.

В мастерской «Ахилес» подтвердили знакомство с Евгением. И основные сюжетные повороты дела совпали с рассказом клиента. За исключением нескольких деталей. Как утверждают в мастерской, еще на следующий день после принятия ноутбука на диагностику клиенту сообщили по телефону об отсутствии запасной части для выполнения ремонта у поставщиков комплектующих.

Запчасти на ноутбуки заказываются только у официального поставщика, учитывая качество, стоимость, обмен в случае брака и ряда других нюансов. Поставщик проинформировал о возможной поставке данной запчасти не ранее чем через 4 месяца. Соответствующую распечатку оператора сотовой связи и справку от поставщика ответчик предоставлял в суде для ознакомления.

— Ноутбук редкий, и найти к нему сенсор довольно сложно. Только через официального поставщика. На момент обращения запчасти у него не было, а ориентировочным сроком называли четыре месяца.

Об этом я и сообщил клиенту посредством телефонного звонка, предложив либо ждать, либо забрать устройство. В суде заказчик заявил, что в телефонном разговоре речь шла о полутора месяцах.

Из-за этого весь сыр-бор и начался.

Также уведомили клиента о том, что сенсор и дисплей в ноутбуке склеены вместе. Расклеить их можно, но есть большой риск того, что повредится дисплей. Предложили либо $170 за замену сенсора с риском, либо примерно $350 за весь модуль в сборке. В итоге был выбран вариант подешевле.

Заказчику спустя примерно три месяца также была предоставлена возможность убедиться в том, что запчасть заказана. Мы показали ему переписку в Skype с поставщиком. Как только получим — сразу проинформируем. Ожидайте.

В результате я проиграл суд из-за слова «квитанция». Его можно трактовать как материальную ответственность исполнителя и как документ о том, что клиент просто сдал устройство. Суд воспринял это как неправильно оформленный договор. Но в договоре должны быть указаны как минимум сроки и стоимость выполнения работ.

В квитанции же указана сумма в 0 рублей. На момент приема я не знал, какой будет стоимость. То есть мы взяли ноутбук на диагностику.

Что касается указанного в квитанции срока в 14 дней на выполнение ремонта ОАУ (оконечных абонентских устройств), то он относится к мобильным телефонам, а не к ноутбукам. О них в квитанции вообще речи не идет.

 Я буду дальше подавать в новые суды и попытаюсь доказать, что та квитанция являлась не договором на оказание услуг по ремонту, а лишь фактом принятия на диагностику без указания цены.

Когда мы с клиентом созванивались и встречались, то объясняли, что все еще ждем деталь. В ответ на претензию из общества по защите прав потребителей и вовсе предлагали забрать ноутбук. Мы ничего не украли, не поломали.

Сняли сенсор, посмотрели маркировку, заказали деталь и поставили обратно. Я регулярно подзаряжаю компьютер, чтобы батарейка не разрядилась. Он всегда был собран и находился в том же состоянии, в котором к нам поступил.

Согласно правилам оказания услуг диагностика является неотъемлемой частью оказания бытовых услуг. После проведения диагностики заказчика информируют о сроках, стоимости, особенностях сборки аппарата и предлагают варианты оказания услуги.

В рассматриваемом случае заказчик согласился по стоимости, ориентировочным срокам, возможности повреждения матрицы. В итоге запчасть пришла, когда начались судебные разбирательства. Они продолжались 9 месяцев до момента получения нами решения суда.

Ремонт, соответственно, был бы уже давно выполнен. На данный момент от заказчика требуется только письменное согласие на выполнение ремонта с указанием цены, срока и возможное повреждение матрицы. Ее никто не собирается специально повреждать.

Но заказчик отказывается от подписания документа. Сейчас на руках у него документ, подтверждающий принятие аппарата на диагностику. 

Зимой, во время судебных разбирательств, пришла запчасть. В результате суд в постановлении написал, что запчасть есть, а наша фирма не выполняет свои обязательства. Но никто никогда не отказывал в ремонте!

Я уже оплатил все штрафы и готов починить ноутбук. Клиент на словах согласен с условиями, но не хочет подписывать новый, правильный договор — со сроками, ценой и оповещением о рисках.

А я настаиваю на получении его письменного согласия, чтобы он потом не отказался оплачивать ремонт либо у него не возникло претензий из-за возможных повреждений во время замены сенсора.

Я по законодательству обязан информировать заказчика о том, что его изделие может выйти из строя. Не на словах, как было до этого, а письменно.

От себя хочу добавить, что мне непонятно, чем недоволен заказчик. С нашей стороны нет абсолютно никакого злого умысла в его отношении. Если не устраивали предложенные сроки, условия — забери ноутбук. Запчасть уже есть, готовы выполнить ремонт. Но это договорные отношения, надо подписать договор, который составляется после диагностики. А заказчик отказывается.

Подставки для ноутбуков в каталоге Onliner.by

Источник: https://tech.onliner.by/2016/09/22/kvitanciya

Apple MacBook Pro 16

О подготовке компанией Apple нового 16-дюймового MacBook Pro на смену текущей 15-дюймовой модели говорили давно, и вот устройство представлено.

Купертинская компания без лишней скромности заявляет, что эта система, рассчитанная на разработчиков, фотографов, режиссёров, учёных, музыкальных продюсеров и других профессиональных пользователей, является «машиной мечты».

Что делает ноутбук особенным помимо логотипа и новейшей macOS Catalina с тёмным режимом, функцией Sidecar для iPad как второго дисплея или графического планшета, режимом галереи в Finder, и обновлёнными приложениями?

Прежде всего, следует сказать, разумеется, об экране.

Apple не только увеличила диагональ дисплея до 16 дюймов, но и заявляет, что это самый большой дисплей Retina на ноутбуке — его разрешение составляет 3072 × 1920 пикселей — то есть плотность достигла 226 ppi, а общее количество пикселей — 6 миллионов. Используется экономичная матрица IPS и подсветка на основе узкополосных светодиодов, яркость составляет 500 кд/м², поддерживается широкий цветовой охват P3 и технология True Tone.

Apple отметила, что оксидный тонкоплёночный транзистор (ТПТ) передаёт заряд к пикселям в 10 раз быстрее, чем традиционные аналоги из аморфного кремния. Он сохраняет на пикселях постоянное напряжение, когда компьютер переходит в низкочастотные режимы энергосбережения, — это обеспечивает высокую чёткость разрешения и более долгий срок службы аккумулятора.

А запатентованный Apple металлический слой в ТПТ увеличивает способность пикселей пропускать свет, благодаря чему растёт яркость и однородность цветов, а также уменьшаются перекрёстные помехи и артефакты.

Вдобавок Apple обещает, что при производстве каждый дисплей индивидуально калибруется, так что устройство обеспечивает отличные показатели баланса белого, гаммы и основных цветов.

Долгое время у пользователей ноутбуков Apple были претензии к надёжности механизма «бабочка», использовавшемся в последних MacBook. Поэтому производитель представил новую клавиатуру Magic Keyboard, которая была значительно усовершенствована и стала эргономичнее.

Каждая клавиша получила улучшенный механизм «ножницы» и ход в 1 мм, обещана повышенная отзывчивость, удобство и тихая работа. Панель Touch Bar сохранена и обеспечивает удобный доступ к различным функциям и подсказкам, а сканер отпечатков пальцев Touch ID предназначен для быстрой идентификации.

Кстати, Apple рекламирует наличие в ноутбуке физической кнопки Escape. Как и в большинстве современных MacBook Pro, имеется чип защиты Apple T2 с модулем Secure Enclave, который обеспечивает работу Touch ID, функции безопасной загрузки и отвечает за хранение зашифрованных данных.

Также в T2 интегрированы контроллеры управления системой, аудио и SSD.

В максимальной конфигурации компьютер оснащается процессором Intel Core i9 9-го поколения с 8 ядрами и 16 вычислительными потоками, который порой в 2,1 раза мощнее, чем 4‑ядерные ЦП в прошлых MacBook Pro. Поддерживается 8‑ядерный чип Intel Core i9 с тактовой частотой 2,4 ГГц (Turbo Boost — до 5,0 ГГц) и 16 Мбайт кеша третьего уровня.

Компьютер также может быть оснащён 7-нм ускорителем вплоть до AMD Radeon Pro 5500M с объёмом видеопамяти GDDR6 до 8 Гбайт, который в некоторых задачах почти вдвое быстрее Radeon Pro Vega 20.

Впервые в семействе MacBook новейший ноутбук может быть оснащён до 64 Гбайт памяти DDR4 с частотой 2666 МГц, а также твердотельным накопителем объёмом до 8 Тбайт с показателем скорости последовательного чтения в 3,2 Гбайт/с.

Чтобы уместить такую мощь, Apple также переработала систему охлаждения с целью повышения производительности.

16-дюймовый MacBook Pro получил увеличенные вентиляторы с усовершенствованными лопастями для оптимизации воздушного потока (на 28 % быстрее), а большее количество теплообменных пластин (поверхность отвода тепла на 35 % больше). В результате максимальная постоянная мощность MacBook Pro увеличилась на 12 Вт.

На MacBook Pro 16″ установлен самый ёмкий аккумулятор среди ноутбуков Apple. Как заявляет производитель, литий-полимерная батарея ёмкостью 100 Вт⋅ч способна обеспечить до 11 часов автономной работы в Интернете по беспроводной сети или при просмотре потокового видео в приложении Apple TV. В режиме ожидания компьютер способен проработать до 30 дней.

MacBook Pro получил громкую аудиосистему из шести динамиков Hi‑Fi, обеспечивающую объёмное звучание.

Два низкочастотных динамика с подавлением резонанса значительно снижают вибрацию, звучат чисто и естественно и добавляют пол-октавы в басовом регистре.

Всё это добавляется системой из трёх микрофонов студийного качества, которые, по словам Apple, превосходят многие профессиональные микрофоны сторонних производителей.

Наконец, порт Thunderbolt 3 объединяет высокую пропускную способность с функциональностью стандартного интерфейса USB‑C.

Он позволяет передавать данные, заряжать устройства и выводить видео на дополнительные мониторы через один и тот же разъём (поддерживается подключение до двух дисплеев 6K).

При этом его пропускная способность в два раза выше, чем у Thunderbolt 2, — до 40 Гбит/с. У MacBook Pro четыре таких порта, так что подключать к нему аксессуары можно с любой стороны.

Среди прочего следует упомянуть поддержку Wi‑Fi 802.11ac и 802.11a/b/g/n, Bluetooth 5.0, выход 3,5 мм для наушников. При габаритах 1,62 × 35,79 × 24,59 см вес устройства составляет 2 кг — все эти параметры ближе к современным 15-дюймовым ноутбукам, нежели 16-дюймовым. В комплекте помимо самого аппарата идёт лишь адаптер питания USB‑C мощностью 96 Вт и двухметровый кабель USB‑C.

Apple предлагает две базовые конфигурации своего ноутбука в тёмно-сером и серебристом цветовых исполнениях.

Первая стоимостью 199 990 ₽ предлагает 6‑ядерный процессор Intel Core i7 9‑го поколения с тактовой частотой 2,6 ГГц (Turbo Boost — 4,5 ГГц), видеокарту AMD Radeon Pro 5300M с 4 Гбайт видеопамяти GDDR6, 16 Гбайт ОЗУ DDR4 2666 МГц и накопитель SSD ёмкостью 512 Гбайт.

Более дорогой базовый вариант за 232 990 ₽ позволяет получить уже 8‑ядерный Intel Core i9 9‑го поколения с тактовой частотой 2,3 ГГц (Turbo Boost — 4,8 ГГц), видеокарту AMD Radeon Pro 5500M с 4 Гбайт видеопамяти GDDR6, 16 Гбайт ОЗУ DDR4 2666 МГц и накопитель SSD ёмкостью 1 Тбайт. Впрочем, пока время начала продаж не сообщается.

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.

Источник: https://3dnews.ru/997609

Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он не понравился

Приобретая компьютерную технику потребитель ожидает получить качественный товар, который будет исправно работать. Внешний вид и удобство также играют немаловажную роль.

Нередко возникают ситуации, когда в магазине нормально все, но через пару дней становится очевидным, что купленный ноутбук не понравился. Актуальным становится вопрос, как вернуть его и по каким условиям это можно сделать.

В этом случае нужно обратиться к Закону О защите прав потребителей.

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин в течение 14 дней?

Статья 25 предписывает, что у потребителя есть возможность сдать на обмен продукцию, если она не понравилась или не подошла по цвету или размерам. На такой возврат выделяется срок в 14 дней, с учетом того, что отчет начинается со следующего дня после покупки.

Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату. Среди них присутствует и категория технически сложной продукции. В таковую включается:

• бытовая техника;
• лазерные и цифровые устройства, включая телевизоры, фотоаппараты и видеокамеры;
• компьютерная техника, ноутбуки;
• сенсорные устройства с двумя и более функциями.

Вопрос, можно ли поменять ноутбук в течение 14 дней на другой, подпадает под категорию технически сложного изделия. Вернуть или обменять его в установленный срок можно только в том случае, если обнаружен заводской брак.

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин если он не понравился

На практике поменять или вернуть за деньги ноутбук только потому, что он не понравился, по закону не представляется возможным. Однако следует учитывать индивидуальную ситуацию. При покупке возможность поменять или сдать товар может быть оговорена с магазином персонально и включена в условия гарантии или договор покупки. В этом случае вернуть технику можно.

Отдельно следует указать на статью 26.1, которая регулирует правовую основу для дистанционного приобретения товаров. То есть, приобретенный в интернет-магазине ноутбук можно вернуть в течение семи дней с момента получения на руки. Деньги должны быть возвращены в десятидневный срок, однако будет удержана сумма, которая была затрачена на доставку.

Можно ли вернуть ноутбук взятый в кредит

Многие потребители активно пользуются кредитами при покупке техники. Следует сразу отметить, что правила возврата действуют те же, что и при обычной покупке. То есть, фактически вернуть или поменять ноутбук, взятый в кредит, можно только в случае неисправности.

Рассрочка предполагает, что за изделие деньги выплачиваются в течение указанного периода. В этом случае при возврате товара клиенту ему вернут те деньги, которые он уже уплатил по факту.

Другое дело, если на покупку был взят отдельный кредит в банке и вся сумма внесена. У потребителя перед банком остаются кредитные обязательства. Тут уже следует расторгать договор с банком.

Если соглашение подразумевало выдачу кредита специально для покупки данного компьютера, то должны присутствовать и его условия расторжения.

В случае потребительского кредитования клиенту придется погашать обязательства досрочно.

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии?

Рассмотренная ситуация показывает, что вернуть или поменять ноутбук только потому, что он не понравился, весьма сложно. Однако если обнаруживается производственный дефект, то условия возврата меняются.

Изначально у клиента есть 14 дней на то, чтобы обнаружить какие-либо неполадки в работе или внешнем виде данного изделия. Если таковые обнаруживаются, то по гарантии в данный срок клиент имеет право:

• отказаться от покупки и вернуть деньги;
• поменять изделие на качественное той же модели;
• поменять на другую модель с расчетом разницы в цене;
• потребовать снижения цены соразмерно обнаруженному дефекту;
• сдать технику на гарантийный ремонт.

Последний должен быть осуществлен за счет магазина. При этом законодательством предписывается, что за гарантийным ремонтом потребитель может на свое усмотрение обращаться как к изготовителю, так и в магазин, где покупка была совершена.

В течение какого срока можно вернуть ноутбук в магазин по гарантии

Если установленные две недели закончились, а дефект был обнаружен после, то вернуть ноутбук по гарантии можно при определенных условиях:

• недостаток достаточно серьезен, чтобы можно было предложить ремонт;
• техника была сдана на ремонт и его максимальный срок в 45 дней истек;
• поломки случаются слишком часто и в каждый гарантийный год изделие в совокупности не менее месяца оказывается в ремонте.

В указанных случаях потребитель вправе рассчитывать как на возврат денег за покупку, так и на возможность поменять ее. Серьезность неполадки при этом определяется по следующим критериям:

• несоразмерные затраты;
• длительный срок, требуемый на ее устранение;
• систематическое проявление дефекта после одного или нескольких ремонтов.

Закон О защите прав потребителей определяет, что вернуть ноутбук по гарантии можно в разумный срок, но не более двух лет. Именно этот максимум дается на то, чтобы обнаружить и устранить неполадки. И даже если срок гарантии меньше, возможность сдать изделие из-за производственного брака в течение двух лет все равно остается.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (5 4,20 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-vernut-noutbuk-v-magazin-mozhno-li-ego-sdat-obratno.html

Установка SSD в ноутбук. Интерфейсы подключения дисков ⋆ Андириней

Недавно я приобрел ноутбук ASUS K501UX, рассказал о его устройстве здесь и на ютубе, и мне был задан вопрос, а можно ли в нем заменить обычный HDD диск современным, существенно более производительным SSD-диском? Конечно можно, но вот зачем? Не в том смысле, что я почему-то противник новых технологий, но, как мне кажется, уже сформировался стереотип мышления: жесткий диск выбросить, установить на его место твердотельный накопитель, и наступит благодать. Так то оно так, но все немного интереснее. Установка SSD в ноутбук может быть произведена несколькими способами. Давайте разберемся. Рассмотрим интерфейсы жестких дисков ноутбука, их варианты и возможности.

HDD vs SSD

Описывать преимущества твердотельных дисков перед обычными винчестерами смысла нет никакого.

Достоинства и недостатки каждого хорошо известны любому, кто отличает «ноту до от ноты фа», или, в переложении к компьютерной тематике, процессорный сокет от интерфейса подключения дисков. Речь хочу повести немного о другом.

Чтобы не быть голословным, возьмем для примера пару-тройку современных SSD-накопителей, относящихся к разным классам, от бюджетного до топового производительного устройства. Ну и для компании – обычный жесткий диск, просто для сравнения.

Сразу оговорюсь, что SSD-диски я выберу емкостью 256 Гб, ибо считаю, что на данный момент это оптимальный объем как по деньгам, так и по достаточности места для установки операционной системы, нужных программ.

Винчестер же возьму емкостью 1 Тб. Для нашего разговора емкость диска не важна. Я сразу приведу кое-какие характеристики каждой модели, в частности, пиковую скорость чтения/записи.

Остальные параметры в данный момент нас не интересуют.

Итак:

Тип	HDD	SSD
Модель	HGST Travelstar 7K1000	SanDisk Plus	Samsung 850 EVO	PNY EP7011
Емкость, Гб	1000	240	250	240
Макс. скорость последовательного чтения, Мбайт/с	120	530	540	525
Макс. скорость последовательной записи, Мбайт/с	120	440	520	490
Ориентировочная стоимость.	4600	3940	6700	14500

Заметили закономерность у всех твердотельных дисков? Максимальная скорость чтения/записи практически одинаковая у всех. При том, что цены различаются в несколько раз. Конечно, другие параметры дисков, как то: используемые контроллеры, тип установленной флеш-памяти, скорость случайного чтения/записи на блоках разного размера и т. п. будут различаться. Почему так?

Ответ кроется в интерфейсе, используемом для подключения накопителя, будь то винчестер или SSD для ноутбука или стационарного компьютера. Об интерфейсах и пойдет далее речь.

SATA, mSATA, M.2

Современные ноутбуки, как и стационарные компьютеры, как минимум имеют один, но чаще, несколько SATA-разъемов для подключения. Можно встретить и mSATA разъем, или M.2. Чем они различаются, что могут предложить в плане скоростных показателей и удобства использования? Немного теории.

Предупрежу сразу, оперировать будет примерными цифрами, дающими верное представление по возможностях интерфейса, но не усложняющие расчеты. Для простоты будем считать в килобайте 1000 байт.

SATA

Этот интерфейс пришел на смену уже ушедшему в историю PATA. Сейчас уже существует третья версия этого интерфейса. Кратко упомянем характеристики каждой версии:

1. SATA 1. Спецификация представлена в 2003-м году. Частота шины, на которой работал контроллер, составляла 1.5 ГГц. Это позволило достичь пропускной способности 1.5 Гбит/с, или примерно 150 Мбайт/с.
2. SATA 2. Частота шины была удвоена, до 3 ГГц, что удвоило и пропускную способность до 3 Гбит/с, или 300 Мбайт/с.
3. SATA 3. Частота шины контроллера опять увеличилась и достигла 6 ГГц. Пропускная способность – 6 Гбит/с, примерно 550-600 Мбайт/с.

Может возникнуть вопрос, если в байте 8 бит, то и пропускная способность должна быть выше, чем указано, ведь если разделить 6 Гбит на 8 получится 750 Мбайт/с. Дело в том, что при передаче данных используется система кодирования «8b/10b», при которой каждый байт данных сопровождается двумя битами служебной информации.

Учитывая, что SATA 3 активно вытесняет старые версии, наиболее интересен именно он.

Если внимательно приглядеться к приведенным характеристикам пропускной способности, то можно заметить одну интересную вещь: она примерно равна скорости чтения SSD-дисков.

Вернее, сказать надо наоборот – современные SSD-диски при операции последовательного чтения достигли потолка возможностей интерфейса SATA 3.

Что касается обычных жестких дисков, то для них и версии SATA 2, на самом деле, много. Ни один винчестер не в состоянии достигнуть его предела по передаче данных. Что уж говорить про SATA 3. Целесообразность его использования заключается только при чтении/записи в буфер винчестера. Механика все равно не позволяет достигнуть таких скоростей передачи.

mSATA

Это некая модификация обычного SATA для применения в ноутбуках и прочих подобных устройствах. Он позволяет подключить компактный SSD накопитель. Принципиально ничем не отличается от того же SATA 3, используя тот же контроллер с теми же характеристиками.

Его наличие в ноутбуке позволяет подключить дополнительный твердотельный накопитель в пару с обычным винчестером или заменяющим его 2.5-дюймовым твердотельным.

 Установка SSD в ноутбук этого форм-фактора все равно даст заметный выигрыш в скорости, и может оказаться весьма полезной процедурой для не самых современных компьютеров.

M.2

Вот на этом интерфейсе подключения накопителей остановимся немного подробнее. Он пришел на смену mSATA, имеет другой разъем, и служит для тех же целей – подключения компактных SSD накопителей. Кстати сказать, не только их, этот интерфейс пригоден для установки карт расширения, например, Wi-fi модулей, Bluetooth адаптеров и т. п. Сейчас нас интересует подключение дисков.

И интересует потому, что хоть к нему и подключаются накопители, от SATA он отличается существенно. И не только разъемом. Все прелесть в том, что помимо контроллера SATA используется и более мощная в плане скоростных характеристик шина PCI-Express. Эта шина также добралась до третьей версии, что дает возможность интерфейсу M.2 использовать 4 линии шины PCI-Express.

Если переводить это в цифры, то:

• PCI Express 2.0 с двумя линиями (PCI-E 2.0 x2) обеспечивает пропускную способность 8 Гбит/с, или примерно 800 Мбайт/с.
• PCI Express 3.0 с четырьмя линиями (PCI-E 3.0 x4) дает 32 Гбит/с, что соответствует примерно 3.2 Гбайт/с.

Как видно, существенная разница по сравнению с SATA. Правда, следует оговориться. Подключаемый диск может использовать как интерфейс SATA, так и один из вариантов PCI-Express. К тому же важно, чтобы производитель материнской платы обеспечил выполнение требования спецификаций этого интерфейса.

Что это дает? Чтобы не быть голословным, посмотрим на конкретных примерах. Возьмем пару моделей SSD-дисков формата M.2.

Модель	Plextor PX-256M7VG	Kingston HyperX Predator
Емкость, Гб	256	240
Интерфейс	SATA 3	PCI-E x4
Макс. скорость последовательного чтения, Мбайт/с	560	1290
Макс. скорость последовательной записи, Мбайт/с	530	600
Ориентировочная стоимость.	6100	11100

Поясним таблицу. Диск от Plextor использует интерфейс SATA, что накладывает свои ограничения на скорость обмена накопителя с контроллером. Возможности используются полностью. Kingston же работает на другой шине, PCI-E, что заметно сказывается на производительности. К сожалению, и на цене тоже, но это уже другая тема.

Продолжая разговор об интерфейсе M.2, нельзя не сказать об различиях разъемов этого интерфейса, заключающихся в вариантах расположения ключей, т. е. вырезов. Формат разъема бывает следующих видов:

Тип ключа	B key (M.2 Socket2)	M key (M.2 Socket3)
Схема
Расположение ключа	Контакты 12-19	Контакты 59-66
Поддерживаемые интерфейсы	PCIe ×2, SATA, USB 3.0, Audio, PCM, IUM, SSIC и I2C	PCIe ×4 и SATA

Соответственно, SSD-диски имеют коннекторы также нескольких типов:

Тип ключа	B key	M key	M&B key
Схема
Расположение ключа	Контакты 12-19	Контакты 59-66	Контакты 12-19 и 59-66
Поддерживаемые интерфейсы	PCIe ×2, SATA	PCIe ×4, SATA	PCIe ×2, PCIe ×4, SATA

Как видно, SSD-накопители выпускаются не только с B или M, но и с универсальным M&B ключом, который позволяет устанавливать такой диск в любой разъем с ключом B или M.

Сразу становится понятно, чем разъем M.2 лучше SATA, к которому мы все уже привыкли. Название последнего говорит само за себя – интерфейс подключения дисков только один, SATA, и вариантов быть не может.

В то же время M.2, обладая всеми характеристиками этого интерфейса, способен работать и на другой шине, т. е. PCI-Express, а это уже, как говорится, совсем другие деньги. Вернее, совсем другие скорости.

Следует сказать, что разъем M.2 весьма универсален, и применяется для подключения самых разнообразных устройств.

Тип устройства определяется расположением ключа, что предотвращает установку неподдерживаемого устройства в данный разъем. Например, M.

2 с ключом E (контакты 24–31), как и ключ A (контакты 8–15) используется для подключения Wi-fi и Bluetooth адаптеров, ряда других устройств, но не предназначен для подключения SSD дисков.

Мало того, в спецификации зарезервированы ключи, не используемые в данный момент, но могут оказаться востребованными в будущем. Ключ F запланирован для использования с будущими интерфейсами памяти, предусмотрены также ключи C, D, G и т. д.

Заканчивая о маркировке, упомянем и такую: в спецификации разъема на материнской плате часто стоят цифры, например, «поддерживает устройства 2242, 2260, 2280». Ничего страшного в этой маркировке нет. Все просто.

Это габариты диска, для которых есть крепеж, т. е. площадка, в которую закручивается винт для фиксации накопителя.

Получается, если декларирована поддержка накопителей 2280, это означает, что их размеры должны быть 22 мм в ширину и 80 мм в длину.

Выбор и установка SSD в ноутбук

На что обратить внимание при выборе твердотельного диска формата M.2?

Во-первых, на тип ключа, хотя большинство моделей предлагается с универсальным M&B.

Во-вторых, используемый диском интерфейс. Если это SATA 3, то скорость обмена примерно 550 Мбайт/с – это потолок. Если используется PCI Express, то тут уже интереснее, но и дороже.

Вопросы о том, какой контроллер лучше, какая память используется, наличие поддержки команд TRIM и прочие характеристики конкретных накопителей – тема отдельного разговора.

Заключение

Подведем итоги. Ноутбуки, в силу своей компактности, большого выбора в апгрейде дисковой системы не предоставляют. Всегда можно было заменить установленный диск на более емкий, производительный, или вообще заменить его твердотельным, проиграв в емкости, но существенно выиграв в скорости.

Наличие в ноутбуке разъема M.2 – приятный бонус, дающий интересную возможность изменить конфигурацию и, главное, существенно увеличить скорость обмена с накопителями. Возможны несколько вариантов.

Вариант 1

Жесткий диск, особенно если у него емкость 1 Тб или даже выше, не трогать, а вот в качестве системного установить SSD-диск форм-фактора M.2 (или mSATA).

Что получаем? После переноса на этот диск системы имеем быстрый загрузочный носитель с полным набором программ, критичных к производительности дисковых операций. Это могут быть и графические пакеты, и программы для монтажа видео, и даже «тяжелые» игры.

Жесткий диск остается в качестве файлопомойки и для установки программ, не нуждающихся в большой скорости обмена с накопителем. Таким образом, заодно бережем ресурс SSD диска.

Что в минусах такого варианта? Как ни странно, увеличенное энергопотребление. Это актуально для тех, кто часто работает автономно, без подключения к сети.

Казалось бы, много ли потребляет SSD? Немного, но дело в другом. Жесткий диск то никуда не девается, и все равно «кушает» батарею.

Замена его на твердотельный немного, но увеличивает продолжительность работы от аккумулятора. Зато уменьшает полезную емкость дисков.

На мой взгляд – самое оптимальное решение. Установка SSD в ноутбук выполняется как дополнение к жесткому диску еще и SSD. Именно так я и поступил.

Вариант 2

Использовать самый маленький по объему SSD для кеширования дисковых операций. Бюджетное решение, некая полумера, но компьютер станет работать шустрее.

Имеет право на существование.

Вариант 3

Установить SSD формата M.2, но не делать его системным, а использовать для работы программ, которым необходима высокая производительность дисков.

M.2, возможно, в какой-то мере также переходной этап в ожидании следующего поколения интерфейса подключения накопителей. Ну а пока… Пока следует воспользоваться тем что есть, использовать разъем M.2 для установки SSD диска, которому вполне по силам обогнать самый крутой 2.5-дюймовый накопитель, какой можно поставить взамен традиционного жесткого диска. Интерфейс это позволяет!

Источник: https://andiriney.ru/ustanovka-ssd-v-noutbuk/

Ремонт типичных неисправностей материнских плат ноутбуков

Материнские платы — сложные многослойные печатные платы с набором сложных микросхем и электронные элементов, поэтому она и является самым дорогим компонентом ноутбука. Средняя стоимость материнской платы для ноутбука — 10000-15000 руб., а доставка их под заказ — до 3 месяцев. Поэтому, ремонт материнских плат для ноутбуков более рационален, чем их замена.

Как и в настольных материнских платах, основой материнской является чипсет, состоящий из северного и южного моста и вспомогательных контроллеров. Однако, материнские платы значительно меньше, боле хрупкие и имеют на борту графическую систему — графический чип и видеопамять, которые часто подвержены выходам из строя.

Еще одно отличие мобильных материнских плат заключается в том, что по-другому реализована система питания компонентов платы. Дело в том, что на настольную материнскую плату от блока питания подаются напряжения +12, +5 и +3 В, которые позволяют запустить процессор, процедуру самотестирования материнской платы из BIOS и далее передать управление другим устройствам для загрузки.

На материнской плату ноутбуков подается другое напряжение (от 13 до 19 В в зависимости от производителя), которое, с одной стороны, подается в цепь заряда аккумулятора (обычно от +11,8 до +14,8 В), а с другой стороны, еще раз конвертированный, запускает материнскую плату.

Отметим, что ток зарядки аккумулятора высок — не менее 1,5 А. На эту же материнскую плату интегрированы все контроллеры, напаяны все порты и интерфейсы, которые могут выйти из строя вследствие электрического пробоя, короткого замыкания или механического воздействия. Таким образом, схемотехника материнских плат ноутбуков значительно сложнее, чем у материнских плат ПК.

Типичные неисправности

Рассмотрим типичные неисправности материнских плат ноутбуков и их диагностику:

• Не работают USB-порты, Touchpad или клавиатура.

  Эта неисправность проявляется все чаще, а её устранение весьма дорогостоящее. Она может быть вызвана как проблемами в пропайке микросхемы южного моста (чаще всего в случае USB-портов), так и в повреждении гибких шлейфов, которые идут от тачпада или клавиатуры.

  Южный мост — это микросхема в корпусе BGA (безвыводная), которая имеет около 1000 контактов, к которой подводятся шины всех интерфейсов. Если выйдет из строя чип моста, то “отвалятся” и соответствующие интерфейсы.

  Южный мост может выйти из строя вследствие перегрева, короткого замыкания, удара или механического давления на корпус ноутбука. При этом возникает плохой контакт микросхемы с платой.

  Чаще всего такие неисправности проявляются у южных мостов ATI IXP 460, IXP 400 в материнских платах ноутбуков Acer Aspire 5600, 5101, 5102 и 5103. Порты и звуковые разъемы могут также перестать работать вследствие электрического пробоя при подключении внешних устройств.

• На экране артефакты или экран черный.

  Обычно такие симптомы встречаются при выходе из строя графического чипа ноутбука или видеопамяти.

  Ремонт заключается в замене этих чипов, которые также как и южный мост, имеют сложный корпус BGA с паяльными шариками под корпусом без выводов (ножек) по контуру корпуса и перепаиваются только на специальных паяльных монтажно-демонтажных станциях.

  Если сгорела видеокарта ноутбука, то ноутбук может не включаться совсем, либо включаться, но при этом изображение будет отсутствовать. Обычно неисправности видеосистемы ноутбука связаны с перегревом или механическим повреждением материнской платы.

• Плохой контакт или неконтакт разъема питания.

  Все разъемы на материнской плате паяют в малые монтажные металлизированные отверстия с малым количеством припоя. Разъемы очень малогабаритные, хрупкие и слабо держатся на плате.

  При частой операции включения штекера в разъем питания, его контакты со времен “отваливаются”, причем в одном из положений штекера он может работать нормально, а в другом – не иметь контакта.

  Ремонт этот не быстрый, так как необходимо полностью вынуть плату из ноутбука, разобрав его корпус, заменить или пропаять разъем и собрать.

• Попадание жидкостей или инородных тел в ноутбук.

  Чаще всего такие происшествия приводят к короткому замыканию в цепях платы, если не сразу, то через некоторое время, в результате окисления контактов. Если ноутбук был залит жидкостью, то необходимо немедленно отключить аккумулятор от него и обратиться в наш сервис-центр. Необходимо будет сделать его полную промывку со специальной сушкой, чтобы избежать перегрева.

• Ноутбук включается, работает некоторое время и выключается.

  Причина чаще всего кроется в перегреве процессора или чипсета из-за загрязнения радиаторов пылью. Система охлаждения устроена таким образом, что один общий радиатор покрывает мосты чипсета и процессор или северный мост, графический чип и процессор. Тепло от этого радиатора отводится по теплопроводным трубкам и вытягивается через радиаторную решетку наружу.

  Между радиатором и чипами обязательно должна присутствовать свежая термопаста. Она со временем высыхает и твердеет, ухудшая теплопроводность, поэтому её необходимо менять не реже раза в год! В этом случае требуется полная чистка радиатора и кулера системы охлаждения, замена термопасты между чипами и радиатором. При длительных перегревах чипы подгорают и выходят из строя.

  Чистка уже не спасет — потребуется перепайка мостов.

• Ноутбук не включается, включается на несколько секунд и выключается.

1. Неисправны цепи питания процессора, ШИМ-контроллер или микросхемы операционных усилителей, управляющие стартом или мосты чипсета, короткое замыкание (КЗ) в цепях заряда батареи. При такой неисправности признаков жизни ноутбука не будет: кулер не крутится, светодиоды не горят.

2. В южном мосте есть функция управления переходом между различными режимами питания, которая работает при поддержке BIOS. При неисправности их ноутбук не выйдет из режима Stand By (ждущий, дежурный) – при этом светодиод работы от сети будет гореть, но ноутбук включаться не будет.

3. Если ноутбук не включается и не горит ни одного светодиода, то проблема возможно во входных цепях питания материнской платы.

4. Перегрев южного моста, как правило, из-за КЗ в нем, обычно из-за пробоя по USB. Кулер запускается и останавливается, так как срабатывает защита южного моста.

5. Перегрев процессора из-за проблем системы охлаждения. Иногда сопровождается высокими оборотами вращения кулера и разными моментами выключения ноутбука.

6. Перегрев графического чипа из-за высыхания термопасты и загрязнения системы охлаждения. Иногда сопровождается разными моментами выключения ноутбука.

Во всех этих случаях ремонт материнских плат сложный и дорогостоящий — от 5000 руб. При этом используются профессиональные паяльные станции, паяльные турбовоздушные станции (фены) и инфракрасные станции для замены графических чипов и мостов.

Это дорогое оборудование, но обеспечивающее высокое качество пайки и долговечность работы.

Помните, что существует очень много непрофильных сервисных центров, которые занимаются этим непрофессионально, однако широко себя рекламируют, хотя и не имеют достаточно опыта именно в этой области или специального оборудования. Обращайтесь только к профессионалам, чтобы не “убить” вашу материнскую плату окончательно!

Сервис-инженер Александр Дудкин

Узнайте стоимость ремонта ноутбуков!

Источник: https://www.service812.ru/news/remont-tipichnyh-neispravnostej-materinskih-plat-noutbukov.php