О злоупотреблении правом со стороны юриста при оказании услуг будущему банкроту

Те, кто читают меня на закон.ру, знают, что мой профессиональный интерес связан с авторским правом вообще и американским авторским правом в частности, но сегодня статья будет не об этом.

Долгие годы я занимаюсь собственным юридическим бизнесом, в основном связанным с судебным представительством, и сейчас столкнулся с интересной ситуацией, которая наводит на интересные, как мне кажется, размышления.

Если выводы апелляционного суда в деле, о котором я хочу рассказать, останутся без изменения, это вполне может повлиять на коллег в будущем, поэтому я решил написать то, что вы сейчас читаете. Особенно вопрос актуален на фоне широкого обсуждения вопроса добросовестности, происходящего на закон.ру J

Если коротко, то мне интересно, возможно ли считать работу юриста по защите интересов одной стороны конфликта ущербом интересам другой стороны конфликта, а если возможно, то являются ли юридические услуги проигравшей стороне конфликта злоупотреблением правом со стороны юриста?

Предыстория

В 2015 году я начал работать с клиентом, который оказался в сложной жизненной ситуации: этому состоятельному пожилому человеку был поставлен диагноз «болезнь Альцгеймера», чем немедленно воспользовался его сын, дав отцу подписать большое количество документов и проведя ряд сомнительных операций. Параллельно все уставные документы и первичка нескольких юрлиц исчезли из офиса…

В результате этих действий не только российский бизнес и оффшор папы попал под угрозу, но сын умудрился еще перевести долг российской компании в несколько миллионов долларов с оффшора папы на свой оффшор.

Со взыскания этого долга в суде и начался весь конфликт, который вылился в большое количество судебных разбирательств, других юридических действий и растянулся более чем на год.

Я работал с этим клиентом как ИП, привлекая юридическую компанию на субподряд. В итоге в общей сложности 5 юристов работали по этому клиенту в течение более года. Следы моей работы и работы этих юристов можно без труда найти как минимум в судебных актах, вынесенных судами по десятку дел.

Несмотря на наше сопротивление, оффшор сына дело о взыскании долга выиграл и спустя непродолжительное время дело перешло в банкротный процесс (дело А40-22361/2017).

В рамках этого процесса сын клиента при непосредственном участии арбитражного управляющего решил отомстить юристам и обжаловать сделки по оплате работы юристов, которые работали на другую сторону конфликта, предъявив в суд исковое о признании платежей недействительными сделками и взыскании чуть более 4 миллионов рублей с меня как ИП. В обоснование иска арбитражный управляющий указал, что оплата работы юристов использовалась как схема вывода денежных средств, была проведена без встречного исполнения, причинила ущерб имущественным интересам кредиторов, являлась мнимой сделкой, заключенной в нарушение требований ст.10 ГК РФ.

Первая инстанция

Само по себе исковое заявление было веселым и удивительным: управляющий умудрился задействовать все основания сразу и сделки (или одна сделка, я не очень понял) у него были одновременно и ничтожные, и оспоримые, и вообще деньги нужно было вернуть, так как управляющий расторг договор от имени должника. Исковое переделывалось из претензии, поэтому по всему исковому, адресованному суду, были разбросаны обращения «вы должны деньги», «вы не исполнили обязательства» и т.п.

В общей сложности при исполнении договора в 15-м и 16-м годах нами было произведено более 1300 страниц судебных и внесудебных документов: исков, объяснений, ходатайств, заявлений, жалоб, справок и т.п.

все эти документы были приобщены к делу в первой инстанции вместе с материалами дел на более чем тысячу листов на электронном носителе.

Никаких штатных юристов у клиента не было, поэтому частой проблемы разграничения «что делали штатные юристы, что внешние» не было.

У суда после первого заседания осталось только 3 вопроса: была ли экономическая целесообразность в оказанных услугах, чем арбитражный управляющий доказывает завышение цен на услуги и чем арбитражный управляющий доказывает превышение порога в 1% по обычной хозяйственной деятельности.

В обоснование экономического смысла действий юристов с моей стороны было предоставлено подробное письменное объяснение. Еще с самого начала предоставили судебную практику по оспариванию в банкротстве сделок с юристами.

От арбитражного управляющего ни по одному из вопросов не поступило ничего, и суд в иске отказал, указав, что встречное предоставление оказано, доказательств ничтожности сделок или злоупотребления правом не предоставлено, сделки являются обычной хозяйственной деятельностью и превышение порога в 1% не доказано.

Если интересно, то определение вот http://kad.arbitr.ru/Document/Pdf/65b70468-cc9b-4e07-a8b7-283439f7b9f5/808a810e-3a17-48b0-8b93-e5ba1949a52f/A40-22361-2017_20190214_Opredelenie.pdf?isAddStamp=True

Суд неправильно указал мое имя (поскольку мой брат был ответчиком по другому обособленному спору), но спохватился и сам исправил позже эту ошибку.

Апелляция

Казалось бы, арбитражный управляющий ничего не доказал в первой инстанции и можно было расслабиться. Но не тут-то было! Уже первое отложение заседания в апелляции показало, что что-то не так.

Истец понес откровенный бред про то, что я якобы получал 30 000 рублей за звонок в суд, состав покачал головой, проигнорировал возражение моего представителя, что это бред и никогда такого не было (что легко проверить, посмотрев счета, в которых разбивка по каждому оплаченному действию), после чего отложился, потребовав сделать специальную табличку с указанием какими конкретно документами в деле подтверждается конкретная строчка в счете.  

Должен признать, что распределять 1300 листов документов по 121-й активности, которые имели место 4 года назад, работа не из простых, но юристы с работой справились, в результате чего появился массивный документ на 61 лист.

На следующем заседании апелляции, состав посмотрел на таблицу, выслушал арбитражного управляющего, который принес (в апелляцию!!!) то, что он назвал «доказательством завышения цен» и опять решил отложиться «для изучения документов».

На третьем заседании апелляции все было весело: апелляция кивала на все доводы истца; словами «суд сам все знает» реально затыкала моего представителя с возражениями типа «но это же неправда, на таких-то страницах такого-то тома доказательства, что ответчик не необоснованно три раза выставил для оплаты одну и ту же активность, как говорит истец, а участвовал в трех разных заседания в течение месяца, за что и выставил счет».

Попытки возражать доводам истца со стороны ответчика так же были купированы председательствующим (понятное дело, что все мы изложили письменно и заранее закинули в суд, так что это и тогда, и сейчас есть в деле).

В итоге апелляция во всем «разобралась», решение первой инстанции отменила и иск удовлетворила; признала сделку недействительной в связи со злоупотреблением правом и, применив последствия недействительности сделки, взыскала 4 миллиона рублей.

С большим интересом я ждал мотивированного постановление апелляции… И оно меня не разочаровало! Кстати, вот оно http://kad.arbitr.ru/Document/Pdf/65b70468-cc9b-4e07-a8b7-283439f7b9f5/d12e965a-c977-47f6-8f48-c43ac740dcd2/A40-22361-2017_20190612_Postanovlenie_apelljacionnoj_instancii.pdf?isAddStamp=True

Для начала я понял, что апелляция действительно разобралась с фактами: в половине случаев упоминания ФИО ответчика в качестве последнего указан мой брат; даже в одном из пунктов постановочной части…

А в качестве оснований признания сделки недействительной апелляция использовала ст.ст.10, 168 ГК РФ и ст.

62 (!!!) Закона о банкротстве (я понимаю, что это опечатка, наверное, но в итоге я даже не знаю, что имел в виду суд и какую именно статью банкротного закона применил, а это важно: если суд применял пункт 1 статьи 61.2 Закона о банкротстве, то договор был заключен более года до принятия заявления о банкротстве).

Не могу решить, какой из выводов суда вызвал у меня больше всего умиления. Первый кандидат — это вывод о том, что «доказательства, подтверждающие факт реального получения должником встречного исполнения … в материалах дела отсутствуют».

Нет, я, конечно, привык к тому, что суды игнорируют доказательства, но не 8-мь же томов из 11-ти!… При этом сам же суд апелляционной инстанции просил подробно изложить какие документы какие оплаты подтверждают, отложился для этого и получил справку на 61-м листе и сделал вид, что ее не видел.

Вторым кандидатом на самое большое умиление стал вывод о том, что я аффилирован с родственником руководителей клиента: для начала почему этот человек родственник суд не пояснил и не стал объяснять с какой стати я с ним аффилирован (вот реально, какие-то факты арбитражный управляющий натянул, чтобы мою аффилированность с дочерней компаний клиента пытаться доказать, но с родственником даже натянутых фактов не было ни одного, что, впрочем, суду не помешало).

Не стала апелляция разбираться и с обычной хозяйственной деятельностью: отметив, что суд первой инстанции признавал деятельность обычной хозяйственной, дальше этот вопрос решили не обсуждать.

Проигнорировал суд и довод о том, что момент возникновения неплатежеспособности не только не был доказан, а он хотя бы примерно установлен не был. В исковом истец говорил одно, в процессе другое, в других обособленных спорах суд пришел к третьим выводам.

Зато суд не поленился и на почти трех листах переписал содержание всех счетов за год, в которых было порядка 120-ти действий. Полагаю, что для объема, хотя не замечал за апелляцией таких привычек.

Перечислив активности, суд заявил, что большинство предмету договора не соответствуют, но называть конкретно в чем несоответствие и какие именно активности не соответствуют суд не стал: догадайтесь сами.

Так же суд поступил и с утверждением, что за некоторые активности счет выставлялся несколько раз, но не стал позориться и указывать эти активности, чтобы нельзя было опровергнуть.

Ну, и для кучи (наверное, чтобы убедительнее звучало) еще суд сказал, что большинство активностей не соответствуют интересам заказчика, опять уклонившись от объяснения или хотя бы небольшого уточнения своего вывода…

И решать какая все же оспариваемая сделка – ничтожная или оспоримая – суд тоже не стал. Опять же догадайтесь сами.

Но самый главный довод апелляции, ради которого я и пишу этот текст, это размышления относительно злоупотребления правом со стороны юриста при оказании услуг будущему банкроту.

В этом контексте не принципиально, что суд взял 4 активности из 120-ти, что-то буркнул про них, забил на объяснения ответчика и на основании своих мыслей про 4 активности признал незаконными все 120… Принципиален для целей этого текста ход мыслей суда в целом, ведь если кассация оставит все без изменения, то такой подход может быть использован в отношении любой юриста/юридической компании после сопровождения фактически любой сделки, которая может быть признана недействительной.

Итак, апелляция сочла злоупотреблением правом факт сопровождения увеличения уставного капитала дочерней компании, который в дальнейшем был признан недействительной сделкой по банкротным основаниям (привет, дела банка Траст).

По доброй традиции российских судов апелляция воздержалась не то, чтобы от оспаривания, но даже от упоминания, моих доводов, что не мои действия по сопровождению увеличения уставного капитала, а дальнейшие действия должника (дочка материнской компании деньги под проценты обратно дала, а потом еще больше из заемных денег увеличила уставной капитал) привели к признанию сделки недействительной, да и увеличение уставного капитала проходило в два этапа и ко второму этапу я отношения не имел никакого. Апелляция сделала однозначный вывод: если я как юрист сопровождал сделку, которая в дальнейшем была признана недействительной, полученные за сопровождение сделки деньги нужно вернуть должнику.

Более того, интересный вопрос: если решение о признании сделки недействительной влечет взыскание с юриста, сопровождавшего сделку, денег, полученных за сопровождение, должен ли юрист привлекаться третьим лицом в спор о признании сделки недействительной?

Так же апелляция вменила мне в вину то, что я сопровождал сделку цессии: с первого взгляда есть за что зацепиться, так как при долге в 13 миллионов долг был продан за 130 тысяч.

Однако на момент цессии долг не возвращался уже несколько лет, на должнике-физике на момент цессии уже долгое время висело несколько исполнительных производств, а из активов была доля в пустом ООО… Собственно, за 2 года ни копейки первоначального долга возвращено не было, что красноречивее всего объясняет такую низкую цену уступки права требования.

Но поскольку суд признал саму цессию недействительной сделкой, то и юрист, получивший вознаграждение за сопровождение сделки, злоупотреблял правом и наносил ущерб кредиторам…

Вот с интересом наблюдаю, что арбитражный управляющий будет делать с безнадежным ко взысканию правом требования к этому физику: пока что управляющий выставил его на торги по номиналу и, как и ожидалось, никто его не купил… 

Источник: https://zakon.ru/Blogs/o_zloupotreblenii_pravom_so_storony_yurista_pri_okazanii_uslug_buduschemu_bankrotu/79888

В калининграде появились лже-юристы, которые обманывают пенсионеров

В Калининграде активизировались юристы, которые приглашают пожилых людей на “бесплатные” консультации по пенсионным вопросам, а потом навязывают им ненужные дорогостоящие услуги.

“Государство вас обманывает, ваша пенсия должна быть в несколько раз выше, и мы вам поможем добиться справедливости” – вот что услышит пенсионер, придя в красивый офис в центре Калининграда.

Чтобы получить от государства “золотые горы”, нужно всего ничего – написать обращение в Пенсионный фонд России. И заплатить дельцам за бумажку, от которой не будет никакого толка, около десяти тысяч рублей.

По словам управляющей отделением Пенсионного фонда России по Калининградской области Светланы Малик, в последнее время сотрудники учреждения ежедневно получают кипы обращений, составленных по одному шаблону.

Чаще всего граждане интересуются, могут ли они получить накопительную часть пенсии, или просят о перерасчете.

Обращение сопровождается мешаниной из ссылок на российские законы и подзаконные акты, не относящиеся к сути вопроса.

– Дельцы заведомо вводят пожилых людей в заблуждение, обещая им добиться увеличения пенсий и выплаты иных пенсионных начислений, – отмечает Светлана Малик. – Ведется агрессивная реклама якобы бесплатных, а на деле дорогостоящих и бесполезных юридических услуг. Многие пенсионеры даже не понимают, каким образом их уговорили подписать договор и заплатить деньги.

ПФР разъяснил, как рассчитать прибавку к пенсии с 1 января

Подобную рекламу 65-летняя калининградка Татьяна Помыткина увидела по телевизору в начале года.

Сейчас женщина, которая никогда в жизни не участвовала в финансовых пирамидах и не гналась за бесплатным сыром, удивляется, зачем она записалась на “бесплатную” консультацию. – Словно опиумом меня опоили, – разводит руками Татьяна Дмитриевна.

– Смотрю телевизор, центральный телеканал, а там каждые десять минут во время рекламы показывают этих юристов и их довольных клиентов. Не удержалась – позвонила…

У пенсионерки несколько лет назад умер сын. Женщина, как и положено по закону, получила по наследству накопительную часть его трудовой пенсии. Спустя некоторое время калининградка задалась вопросом, может ли она получить собственные пенсионные накопления, а также накопления покойного мужа?

– Я обратилась с этим вопросом в управление ПФР по месту жительства, – вспоминает Татьяна Помыткина. – Мне тогда объяснили, что в накопительной схеме участвовали мужчины моложе 1953 года рождения и женщины моложе 1957 года рождения. То есть ни я, ни супруг таких накоплений не имели.

Но сотрудники разрекламированной юридической фирмы изучили мои документы и заголосили: “Как же так, вас обманули, деньги вам положены, и немаленькие – сотни тысяч рублей! Сейчас мы вам составим обращение, вы его отправите заказными письмами в три адреса Пенсионного фонда”.

Дали три одинаковых письма, только адресаты разные, и взяли восемь с половиной тысяч рублей. Так грамотно мне голову задурили, что ушла я довольная. Еще и подружкам похвасталась, что скоро стану богатой.

И только когда пришли ответы из ПФР, поняла, что отдала половину пенсии за бесполезные бумажки.

За бумажку, от которой не будет никакого толка, дельцы просят около десяти тысяч рублей

Пожилая женщина направила претензию юридической фирме, где говорилось, что компания фактически не оказала клиентке оплаченных услуг. Поэтому клиентка требует расторгнуть договор и вернуть ей деньги.

– Я еще пригрозила этим товарищам, что встану около их офиса у лифта и буду всех пенсионеров убеждать не верить рекламе, – продолжает Татьяна Дмитриевна. – Не знаю, претензия подействовала или угроза, но мои восемь с половиной тысяч мне вернули. И даже почтовые расходы компенсировали.

Кому положена “сельская” прибавка к пенсии

Фирмы, которые заманивают пенсионеров на бесплатные консультации по пенсионным вопросам, расплодились по всей стране. Бороться с такими дельцами крайне сложно.

В мошенничестве их обвинить нельзя – консультации юристы действительно проводят бесплатно, деньги из рук пенсионеров силой не вырывают. А составление типовых обращений за немалую плату не считается нарушением закона.

В отдельных регионах прокуроры возбуждают административные дела по статье “Оказание населению услуг ненадлежащего качества”, но они крайне редки.

– Как мне кажется, Татьяне Помыткиной просто повезло, что ей вернули деньги, – комментирует ситуацию управляющий партнер калининградской юридической фирмы Олег Ефимов. – Если бы компания отказалась удовлетворять претензию и женщина обратилась в суд, ей, скорее всего, не удалось бы выиграть процесс.

Ведь пенсионерка заключила с фирмой договор возмездного оказания услуг, и фирма свои обязательства по составлению обращения выполнила. Насколько результативно – это уже другой вопрос, в котором суд вряд ли станет разбираться.

Поэтому защитить себя можно только одним способом: не верить, когда вам обещают какой-то товар или услугу просто так. Скорее всего, заплатить за бесплатную услугу придется в несколько раз больше.

За обращение в Пенсионный фонд России мои добросовестные коллеги взяли бы три-четыре тысячи рублей – и только в случае, если пенсионеру действительно есть за что побороться. Если же дело заведомо проигрышное, нормальный юрист объяснит это клиенту.

Кстати

В отделении ПФР по Калининградской области добавляют: если у вас возникли какие-то вопросы, связанные с пенсией, идите в клиентскую службу по месту жительства.

Если вы не согласны с тем, что вам сообщил консультант, недовольны решением территориального органа ПФР – обращайтесь в вышестоящее отделение лично, письменно или через интернет.

Обращения составляются в свободной форме, рассматривают их бесплатно в течение 30 дней.

Источник: https://rg.ru/2018/12/21/reg-szfo/v-kaliningrade-poiavilis-lzhe-iuristy-kotorye-obmanyvaiut-pensionerov.html

Как вернуть деньги Яндекс Деньги, как отменить платеж

Несмотря на все усилия платежной системы от взлома аккаунта и мошеннических действий со стороны злоумышленников не застрахован ни один человек. Кроме того, достаточно часто встречаются ситуации, когда пользователь сам ошибается на одну или несколько цифр при вводе платежных реквизитов, в результате чего перевод уходит на чужой кошелек.

Поэтому многие участники системы заблаговременно стараются узнать, можно ли вернуть деньги Яндекс.Деньги и как следует поступить в том случае, если требуется срочно отменить транзакцию, чтобы избежать потери средств.

Обращение в службу поддержки

Реально ли вернуть платеж в ЯД?

Практика показывает, что в большинстве случаев, единственным способом вернуть свои деньги является оперативная отмена транзакции. Необходимость в отмене платежа может возникать не только, когда отправитель допустил опечатку в написании реквизитов, но и в случае, если контрагент поступил нечестно, попросту говоря «кинул».

Важно! Действительно высокие шансы на то, что администрация удовлетворит заявку пользователя и вернет платеж, действуют лишь в ситуации, когда при выполнении транзакции пользователь допустил ошибку в реквизитах, в результате чего средства ушли на несуществующий кошелек. В этом случае тех поддержка Яндекса обязана незамедлительно отреагировать на обращение и удовлетворить запрос участника системы в кратчайшие сроки.

На самом деле шансы на возврат ошибочно переведенных денежных средств невелики, так как в Российской Федерации действует презумпция невиновности. Да, мошенник может осуществлять неправомерные действия, направленные на завладение чужими денежными средствами с помощью преступных схем.

Вот только Администрации ЯД не вправе отменить платеж только на основании заявления пользователя, считающего, что его контрагент занимается мошенничеством. Тем более, что все транзакции осуществляются добровольно, а значит находятся в сфере действия правового поля и соответствуют российскому законодательству. Доказать обратное можно только через суд.

Как показывает практика, доказать администрации сервиса Яндекс.Деньги, что один из участников системы замешен в совершении мошеннических действий крайне сложно. В этом вопросе, политика ЯД все также основывается на презумпции невиновности.

Даже скриншоты не могут являться убедительным доказательством, так как при желании их также можно подделать, а любые документа сфальсифицировать.

Единственный способ доказать, что-то – это получить признательное показания мошенника, что является практически неразрешимой задачей.

Форма обращения в службу поддержки

А вдруг мошенник – это не контрагент, а сам пользователь, обратившийся с заявкой? К сожалению, встречаются и такие случаи, когда покупатель переводит деньги продавцу, получает товар, а потом пишет обращение с просьбой вернуть средства, обвинив продавца в действиях, которые он не совершал.

Таким образом, можно с уверенностью говорить о том, что возврат платежа, совершенного с аккаунта ЯД возможен только в том случае, если получатель средств будет готов вернуть их отправителю.

В ситуации, когда контрагент не желает идти на контакт и удовлетворять предъявленные претензии, то возврата денег придется обращаться в полицию или в суд.

Но не стоит опускать руки, так как лучше попытаться предпринять хоть какие-то действия, чем впоследствии жалеть об упущенных возможностях.

Как вернуть платеж при совершении транзакции через ЭПС ЯД?

Как вернуть деньги с Яндекс кошелька? Для того чтобы получить хотя бы минимальный шанс на возврат ошибочно отправленных денег можно воспользоваться следующим алгоритмом действий. На странице электронного кошелька необходимо выбрать раздел «Помощь». Затем на открывшейся странице, с левой стороны выберите «Решение проблем» – «Меня обманули».

На следующем этапе нужно кликнуть по ссылке «Перевел деньги другу — оказалось, его взломали». На самом деле проблема может быть любая другая, однако, для отправки сообщения в службу поддержки рекомендуется использовать именно эту типовая форму.

Примечательно, что в появившемся тексте платежный сервис прямым текстом говорит о том, что вернуть средства в случае их ошибочного перевода или мошеннических действий со стороны других участников системы, вряд ли удастся без участия органов внутренних дел. Однако, администрация все же предлагает пользователям обратиться в тех.поддержку, нажав для этого на ссылку «Напишите нам».

В предложенной форме обращения тех.поддержку также указаны номера телефонов горячей линии компании ООО НКО Яндекс.Деньги. При заполнении заявки следует внимательно указать обстоятельства совершенного преступления, в том числе точное время, когда была совершена транзакция, ее сумма, какие действия предпринимались мошенниками для получения средств и т.д.

Дополнительно к обращению следует приложить имеющиеся доказательства, в виде скриншотов переводов, переписок и т.д. Для отправки письма достаточно нажать на команду «Отправить сообщение».

Внимание! Если вас интересует, как отменить платеж Яндекс.Деньги, отправленный по ошибочным реквизитом, то проще всего в обратиться к получателю с просьбой вернуть деньги.

Для этого достаточно сформировать новый платеж с чисто символической суммой в несколько рублей и приложить к нему сообщение.

Если незнакомец – человек ответственный, не желающий проблем с законом, он вернет ошибочный платеж в ближайшее время.

Как вернуть средства с Яндекс.Кошелька при оформлении транзакции через терминал?

Скажем сразу, при работе с терминалом вернуть средства будет еще проблематичнее, так как придется обращаться с соответствующим заявлением не к Администрации ЭПС, а к владельцу платежного терминала – индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу.

В подобной ситуации, главное – не терять время. Если платеж еще не обработан и не отправлен контрагенту владелец терминала рассмотрит обращение заявителя и может быть вернет средства. Если же его обработка уже завершена, а деньги отправлены на номер кошелька контрагента, то следует действовать по указанному выше алгоритму.

Связаться с собственником платежного терминала можно по номеру телефону, указанному в чеке. В разговоре с ним следует взвешенно, без лишних эмоций, рассказать о случившейся ситуации, после чего назвать номер транзакции из чека, сумму и дату перевода.

По сути, пока операция не выполнена, деньги находятся в распоряжении администрации платежного терминала, а значит, могут быть возвращены отправителю, который совершил ошибку при использовании устройства самообслуживания. Владелец терминала вправе отменить транзакцию, если ситуация не противоречит нормам российского законодательства.

Как вернуть деньги, если контрагент не исполнил обязательства?

Возврат платежа Яндекс.Деньги может потребоваться в том случае, если получатель не исполнил взятых на себя обязательств. Например, фрилансер запросил аванс за услуги, которые в итоге не были оказаны.

Или продавец потребовал предоплаты за товар, который не был отправлен или пришел, но неудовлетворительного качества.

К сожалению, вернуть свои деньги можно только в случае добровольного согласия недобросовестного контрагента.

Если человек отказывается добровольно возвращать платеж, то работники электронной платежной системы ЯД ничего не смогут сделать. Единственный выход – это обращение в полицию и передача следователю имеющихся доказательств.

Важно! Если речь идет о небольшой сумме, то полиция не будет заводить уголовное дело. В этом случае, придется в частном порядке обращаться в суд, вот только расходы на услуги юристов могут влететь в копеечку. Поэтому, прежде чем начинать разбирательства следует все просчитать – иногда проще и дешевле забыть о неприятном происшествии и жить дальше.

В дальнейшем для того чтобы избежать подобных неприятных ситуаций, внимательно выбирайте исполнителей и продавцов.

Как вернуть средства ЯД, переведенные мошенникам?

В последние годы количество мошенников в интернете не только не уменьшилось, но и увеличилось в несколько раз.

Чаще всего, злоумышленники обманывают своих жертв, используя «выгодные» предложения о покупке товара по предоплате.

И пока доверчивый покупатель наивно ждет доставку телевизора, компьютера, планшета или брендовую одежды, мошенник обналичивает ЯД и растворяется на просторах интернета.

У владельца электронного кошелька, пострадавшего от рук преступника, есть два пути решения проблемы:

1. Написать в службу поддержки Яндекса.
2. Позвонить в службу поддержки.

Первый вариант позволяет более полно и подробно рассказать о своей проблеме и приложить к обращению имеющиеся доказательства. В то же время второй вариант является более надежным и обеспечивает более быстрое реагирование на мошеннические действия преступников.

После получения обращения служба поддержки начинает разбирательства, запрашивая разъяснения владельца аккаунта, на который переводились деньги. В том случае, если участник системы не предоставить объяснений, то его счет в системе блокируется, а платеж возвращается пользователю.

Итак, как вернуть деньги Яндекс.Деньги, если платеж совершен по ошибке? Во-первых, можно обратиться с просьбой вернуть деньги получателю ошибочной транзакции.

Во-вторых, можно написать обращение в службу технической поддержки Яндекса. В-третьих, можно обратиться с заявлением в полицию или суд.

Однако, все перечисленные варианты не гарантируют, что в итоге вы получите заветное сообщение – «платеж отменен», иногда проще и дешевле забыть о неприятной ситуации.

Источник: https://oyad.ru/kak-vernut-dengi-yandeks-dengi-kak-otmenit-platezh

Дополнительная гарантия в м видео

И, как и в любой другой торговой организации, в М возврат товара осуществляется на определенных условиях. Вернуть покупку можно, если:

• Обнаружен брак или техническая неисправность.
• Товар не подошел по фасону, цвету, габаритам или другим показателям.
• Была скрыта важная информация, которая затрудняет эксплуатацию прибора. Например, отсутствует инструкция с переводом на русский язык.

У каждого покупателя есть 14 дней на то, чтобы совершить обмен или вернуть деньги. Исключением являются покупки, произведенные посредством интернета. В этом случае, у клиента имеется всего 7 дней на принятие решения об использовании товара в личных целях.

https://www..com/watch?v=PaAkZNvhnpk

М видео что такое дополнительная гарантия условия

Как возвращается товар в М ? Если приобретенный товар не подошел по своим характеристикам, то его магазин сможет совершить обмен на аналогичный, который будет соответствовать всем требованиям клиента.

Если М не сможет найти подходящий продукт по запросам покупателя, то клиент вправе отменить сделку и вернуть деньги.

Для совершения такой операции необходимо обратиться на торговую точку в первые 14 дней с даты, следующей за датой покупки.

При себе понадобится иметь паспорт и чек либо квитанцию об оплате. Нужно будет написать заявление, в котором указывается причина возврата. Документ составляется в 2-х экземплярах. Один остается в магазине, второй, в котором указано, что продавец принял заявление, выдается покупателю.

Если в течение 3-х дней с даты заявки М не сможет заменить товар, то покупатель вправе забрать деньги.
Выбор товара — всегда сложный и творческий процесс.

Часто бывает, что решение принимается поспешное, и по приходу домой покупка теряет свою актуальность или оказывается не подходящей по качеству.

В этом случае в законодательстве указано правило, как и в какие сроки можно отменить сделку.

• М : возврат товара
• Как возвращается товар в М ?
• Дополнительная гарантия
• Ремонт по гарантии
• Ремонт по быстросервису
• Обмен товара в М
• Можно ли вернуть телефон?
• Заказ через интернет
• Отзывы

Магазин М – один из крупнейших ритейлов по реализации бытовой техники. Компания заслуженно занимает лидирующие места на российском рынке. М предоставляет своим клиентам широкий спектр товаров от телефонов до стиральных машинок.

Возврат товара в магазинах М

Нужно будет написать заявление, в котором указывается причина возврата. Документ составляется в 2-х экземплярах.

Один остается в магазине, второй, в котором указано, что продавец принял заявление, выдается покупателю. Если в течение 3-х дней с даты заявки М не сможет заменить товар, то покупатель вправе забрать деньги. Возможность возврата предусмотрена в случае, если:

1. Клиент не пользовался товаром, не нанес ему механических повреждений.
2. Товар сохранил презентабельный вид. Есть все бирки, ярлыки и другие атрибуты, необходимые для продажи изделия.
3. Имеется чек или документ, подтверждающий покупку.

М всегда заботится о своих клиентах и формирует репутацию надежного торгового ритейла.

В связи с этим компания предоставляет дополнительную гарантию на 30 дней со дня покупки товара, по которой клиент может вернуть не понравившуюся технику.

Отзыв: Сертификат «Быстросервис» от «М-» — Идея хорошая а получается как всегда

Очень рад тому что представители программы «Быстросервис» от «М-» оперативно помогают на «Отзовике» решить любые вопросы прямо в отзывах недовольных клиентов.

Это означает, что клиентское мнение, все-таки является для них критерием оценки качества их работы.

Вот и проверим это на моем опыте как владельца данного сертификата. Насколько я понимаю данная программа работает как «дополнительная гарантия» или «сертификат».

В перечень услуг предоставляемых данной программой я углубляться не буду, не вижу смысла, они все прописаны на данном сертификате.

Все дело в том, что воспользоваться ими мне не пришлось, по одной простой причине: телевизор купленный пол года назад в М-, мягко говоря пришел в полное нерабочее состояние (разбился в хлам).

Без товара не нужен и сертификат на него это логично.

На днях обратился по телефону 8 800 100 777 4 в контактный центр «Быстросервис», обрисовал им свою проблему, на что получил примерно такой ответ от девушки оператора:»Вы обратитесь в тот магазин где приобретали товар и вам вернут остаток денег за неиспользованный период сертификата». «Ну хорошо»- отвечаю я, «а сколько вернут?»»Сейчас посчитаю»- ответила девушка, ну и насчитала что-то около 3500 руб.

Да покупку оформляли в кредит от «ОТП Банка». После того как сотрудник сервиса узнал что товар куплен в кредит он заявил следующее:

» Пока вы не предоставите справку из банка, что кредит погашен, мы не сможем вам вернуть деньги за сертификат»

.

Вопрос представителю программы: 1) «Почему?» Ведь банк исполнил свои обязательства перед вами — Уже оплатил вам стоимость проданных товаров.

Допустим что я не буду исполнять свои обязанности перед банком. Кто будет требовать исполнения обязательств, разве сотрудники сервиса, нет я думаю это будет делать банк. 2) Почему оператор «горячей линии» мне говорит одно, а сотрудник по месту покупки товара другое?

Не договорились что вам делать?Мне непонятно.Жду ответ.

Источник: https://okd1.ru/yuridicheskie-uslugi/dopolnitelnaya-garantiya-v-m-video/

Как вернуть деньги у юристов за неоказанные услуги?

Часто бывает, что,обратившись к юристу, мы не получаем нужных услуг, либо же получаем, но не так, как нам хотелось бы: они выполнены некачественно; они не соответствуют целям и задачам, поставленным нами юристам; они выполнены частично, хотя сроки уже истекли.

В этой статье вы узнаете, какими же способами можно вернуть деньги у юриста за неоказанные, либо оказанные ненадлежащим образом услуги.

Итак, рассмотрим случаи, когда деньги могут быть возвращены вам:

• если в ходе процесса решается, что услуги юриста не требуются по каким-то основаниям(то есть, в них нет необходимости);
• юридические услуги, которые были прописаны и оговорены в договоре, не выполняются, либо выполняются только частично;
• юридические услуги, оговорённые в договоре, «некачественные», не соответствуют нужным нам целям и задачам;
• услуги юриста, прописанные в договоре, нарушают временные ограничения(которые также прописаны в договоре).

Правило возврата денег сможет проявиться только в том случае, если услуги юриста были оформлены официально, если же официального оформления не было, то деньги вы себе вернуть не сможете. Запомните, такие договоры должны быть заверены и оформлены официально, так как, ссылаясь на устные договорённости, вы ничего не сможете доказать.

Если юридические услуги были оформлены официально, то перечитайте ещё раз внимательно договор, чтобы убедиться, что правда точно будет на вашей стороне и к вам вернётся вся сумма, а не только её часть(ведь некоторые компании при составлении договора прописывают, что уплаченный вами аванс не возвращается ни при каком исходе).

Итак, если услуги были оформлены официально и с условиями договора всё в порядке, то перейдём непосредственно к тому, как же вернуть деньги.

Алгоритм поведения в таких ситуациях:

• Вам следует написать(в двух экземплярах) и отправить претензионное письмо в котором вы должны указать проблему и требования, которые вы собираетесь предъявлять сотрудникам компании(юристам), на адрес компании.
• Также вы должны указать причину, в соответствии с которой вы пишете это письмо, указать, какие права были нарушены в соответствии с договором (указать номер и дату). Не забудьте ссылаться на закон и его статьи, которые были нарушены юристами.
• Также укажите срок, который вы даёте исполнителю на обдумывание решения(в основном, даётся 10 дней после получения письма).Лучше всего будет отправить письмо по почте, так как вам могут отказать в личном приёме, ссылаясь на отсутствие времени для того, чтобы вас принять. Поэтому лучшим вариантом будет отправка письма по почте с описью вложения и уведомлением о получении.
• Если вы получили отказ, либо ответа на написанное вами письмо не последовало, вы можете подать иск в суд. В случае отказа компании, вы также можете прикрепить к судебному иску документы о ваших расходах(если вы, к примеру, ездили в компанию). И, соответственно, включить во всё это компенсацию морального ущерба.Для этого вам понадобится составить исковое заявление мировому судье(когда сумма иска не превышает 50000 рублей), либо в районный суд(когда сумма иска составляет более 50000 рублей).Скорее всего, компания пойдёт вам навстречу, так как ей невыгодно идти в суд, ведь тогда ей придётся уплатить штраф( его сумма будет составлять 50% от суммы договора)

Теперь рассмотрим, какие могут быть случаи неисполнения договора и каким образом может быть возмещён ущерб:

• Одним из самых распространённых случаев неисполнения договора(хоть это и очень невыгодно самим компаниям, ведь за каждый день/час с них взимается неустойка (под неустойкой обычно понимают сумму денег(определённую законом), которая должна быть обязательно выплачена кредитору должником, если последний не исполнил обязательства, либо исполнил их некачественно)(здесь неустойка составляет 3% от суммы, указанной в договоре)) является несоблюдение сроков выполнения работы, так как юрист не заканчивает работу. При таком случае у вас есть несколько вариантов на возмещение ущерба. Это :
• уплата вам денег и полное расторжение договора;
• написание претензионного письма;
• требование уменьшить сумму оплаты, указанной в договоре;
• самый лояльный для компании вариант-увеличение сроков для исполнителей.
• Следующий случай самый проблемный, так как его очень сложно доказать. Это некачественное оказание вам услуг. Услуга считается низкого качества в следующих ситуациях:
• во время её оказания нарушаются законы и другие нормативно-правовые акты;
• услуга не соответствует тому, что указывалось изначально в договоре, либо она не соответствует параметрам, которые являются стандартными для подобных услуг;
• юридическая услуга Не соответствует, либо просто противоречит целям, которые клиент обозначил основными и важными.За эти три ситуации заказчик имеет право на требование:
• уменьшения оплаты за юридические услуги;
• повторного оказания услуги;
• устранения недостатков;
• возмещение расходов, понесённых заказчиком при устранении вышеперечисленных недочётов.
• Если же сроки истекли, а услуга оказана вам не до конца, частично, и у вас даже нет промежуточных результатов от услуги, тогда вам однозначно нужно будет составить претензионное письмо, в котором заказчик(вы) указывает, что он отказывается от договора по причине не полностью оказанной вам услуги. Также ему следует указать абсолютно все требования, которые будут касаться денежных выплат ему. К этим выплатам включаются:
• Компенсация ущерба;
• Возмещение ущерба;
• Выплата неустойки;
• Возврат выплаченных заранее сумм(сюда включается и аванс).

Как мы уже говорили выше, письмо вам следует отправить на адрес компании, которая должна оперативно ответить вам на него(в течение 10 дней со дня получения).

Если ответа вы не получили, то точно можно идти в суд.

Бывают и обратные ситуации, когда клиент отказывается от услуг компании. Причины могут быть разные: отпала прямая необходимость, нашел компанию которая аналогичную работу выполняет дешевле, просто передумал, что-то не понравилось. В этом случае возврат сделать сложнее.

Да, согласно законодательству клиент вправе расторгнуть договор и потребовать вернуть ему деньги, но и компания вправе удержать часть выплаченных средств соразмерно уже проделанной работе.

Соответственно, если аванс больше суммы понесенных расходов, разницу клиенту необходимо вернуть.

Таким образом, можно сделать вывод, что деньги вернуть возможно, хоть и это нелёгкий процесс. Поэтому всегда обязательно нужно:

• Оформлять договор на оказание юридических услуг и не создавать никаких договорённостей устно (даже в том случае, если это очень известный юрист с отличной репутацией (чтобы в случае чего, у вас была гарантия возврата денежных средств);
• Внимательно читать условия договора, так как между строк мелкими буквами может быть написано, что уплаченный заранее аванс вам могут не вернуть;
• В случае же появления неоказанных услуг, во-первых, удостовериться, что вышеперечисленные два пункта были выполнены вами, а, во-вторых, обратиться к компании с претензионным письмом, если же та игнорирует вас, либо отказывает вам, то в таком случае обратиться в суд с иском.

Надеемся, что данная статья была вам полезна.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/migron/kak-vernut-dengi-u-iuristov-za-neokazannye-uslugi-5cfdfc4192015300af0c3598

Онлайн-площадкам прописали правила работы

Потребитель получит право требовать у владельца агрегатора вернуть деньги, если продавец не исполнил обязательства в срок /Евгений Разумный / Ведомости

Госдума 17 июля приняла во втором, основном чтении проект закона, который установит ответственность интернет-агрегаторов товаров и услуг перед потребителями.

Создать базу для регулирования работы интернет-площадок, которые аккумулируют предложения товаров и услуг от множества крупных и мелких компаний, в России пытаются несколько лет. В публичном поле дискуссия началась весной 2014 г. Тогда на совещании Ассоциации компаний розничной торговли сооснователь сети «М.

видео» Александр Тынкован предложил возложить на агрегаторы ответственность за то, что предлагают пользователям их партнеры. Крупнейшую российскую торговую площадку – агрегатор «Яндекс.Маркет» он назвал «биржей серого товара» (сама площадка парировала, что работает в рамках закона). Через год предложения по регулированию рынка представил Роспотребнадзор.

В первом чтении законопроект был принят летом 2017 г. и с тех пор дорабатывался.

Принятая депутатами на этой неделе версия закона мягче прошлых предложений. В законе закрепляется понятие «владелец агрегатора информации о товарах (услугах)» и фиксируется его ответственность за ущерб потребителю, если представленные данные о товаре или продавце оказались недостоверными.

Согласно принятым во втором чтении поправкам владельцем агрегатора является компания или индивидуальный предприниматель, которым принадлежит специальное программное обеспечение и сайты.

Они одновременно позволяют потребителям узнать о предложениях продавца, купить товар или услугу и оплатить их безналичным путем, переведя деньги агрегатору.

В случае предоставления владельцем агрегатора недостоверной или неполной информации о товаре, услуге или продавце потребителю он ответственен за убытки последнего. Если же агрегатор передал полученные от продавца данные в неизменном виде, то за убытки потребителя он не отвечает.

Помимо этого потребитель получит право требовать у владельца агрегатора вернуть деньги, если продавец не исполнил обязательства в срок. На такую выплату отводится 10 дней.

Законопроект, если он будет принят в третьем чтении и подписан президентом, заработает с 1 января 2019 г.

Получается, что агрегаторы будут ответственны перед покупателем за полноту предоставленной продавцом информации о товаре, говорит представитель «Яндекс.

Маркета», хотя агрегаторы не владеют товаром и не могут проверить полноту информации о нем. «Яндекс.

Маркет» владеет также проектом «Беру», который в отличие от «Маркета» принимает оплату от покупателя и, соответственно, попадет под новое регулирование.

Кроме того, на агрегаторов возлагается ответственность не только за информацию, но и за исполнение сделок продавцами, сетует собеседник «Ведомостей»: «В случае нарушения продавцом обязательства по своевременной поставке товара агрегатор должен вернуть деньги потребителю, даже если он их уже перечислил продавцу». Законопроект скорее направлен на установление необоснованно жестких обязательств и ответственности агрегаторов за действия третьих лиц, чем на защиту прав потребителей, рассуждает представитель «Яндекс.Маркета».

Многие интернет-магазины в России работают по смешанной модели, продавая и свои товары, и товары партнеров, отмечает президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов: среди них Lamoda, Wildberries, Ozon, проект «М.

видео» Goods и др. У операторов торговых площадок сложностей с исполнением требований, которые будут зафиксированы новым законом, не возникнет, полагает он: «Напротив, эти поправки только усиливают гарантии потребителя, и это только хорошо».

Законопроект сбалансированный, учитывает интересы и клиентов, и продавцов, считает представитель группы «М.видео-Эльдорадо». Ее агрегатор Goods.

ru c запуска ориентирован на предоставление прозрачной информации о товаре и продавце, рассуждает он: «При покупке клиент всегда видит, кто продавец, и краткую юридическую информацию.

Также маркетплейс Goods в любом случае оказывает поддержку покупателю на всех этапах возврата или обмена товара».

Новая версия законопроекта создает предпосылки для злоупотребления потребителем правами, опасается представитель «Яндекс.Маркета»: теперь он может получить возмещение и с продавца, и с агрегатора, ведь обязанность агрегатора вернуть деньги покупателю не ставится в зависимость от того, вернул ли деньги покупателю продавец и наоборот.

Потребитель и сейчас может предъявлять претензии одновременно и продавцу, и исполнителю услуги, и производителю товара, и его импортеру, напоминает Соколов из АКИТ. Правда, по его словам, в сложившейся практике случаев, чтобы потребитель одновременно получал выплаты от всех этих сторон по одной претензии, не существует.

Туристических сервисов законопроект не коснется, отмечает руководитель «Юридического центра Шалоносова Эдуарда» Эдуард Шалоносов. Согласно пояснительной записке законопроекта, «ответственность за исполнение договора несет исполнитель», т. е. авиакомпания, объясняет он.

Когда онлайн-агентство путешествий выписывает билет, оно выступает лишь агентом, продавец – авиакомпания-перевозчик, указывает эксперт: агентствам придется полностью возместить стоимость перелета, только если они предоставят неверную информацию пассажиру, например спутают аэропорт вылета.

Что касается продажи отелей, то такие сайты, как Booking.com и Airbnb, также будут возмещать стоимость услуг только за неверную информацию, говорит Шалоносов: например, если отеля не окажется по указанному адресу. «Однако подобные компании уже очень тщательно проверяют своих партнеров, поэтому в их работе вряд ли что-либо изменится», – полагает он.

Представители Booking.com, Skyscanner и OneTwoTrip отказались от комментариев. Пресс-служба Mail.ru Group не ответила на запрос.

Источник: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2018/07/18/775787-onlain-ploschadkam-pravila