Телефон не видит SIM-карты: причины неисправности и варианты их устранения

Мобильные телефоны за последние годы прошли ряд модернизаций и усовершенствований, перешли из разряда стандартных устройств для связи в категорию многофункциональных аппаратов, позволяющих осуществлять множество задач и выполнять достойный ассортимент опций.

Несмотря на это, основной задачей гаджета всё же считается возможность осуществлять и принимать звонки, что обеспечивается посредством эксплуатации услуг выбранного пользователем оператора мобильной связи, за счёт SIM карты.

Иногда случается ситуация, когда пользователю приходится сталкиваться с проблемой, заключающейся в том, что приобретённый или же давно пребывающий в эксплуатации смартфон не видит SIM-карты. Этот факт ограничивает возможность использовать девайс по прямому предназначению, и не только.

Рассмотрим, что делать в таких ситуациях, как решить проблему и вернуть гаджету его работоспособность в плане связи, отталкиваясь от потенциальных причин, способных спровоцировать неисправности обсуждаемой категории.

Как устранить проблему с работой SIM-карты на телефоне.

Проблема с SIM-картой

Факторов для того, чтобы телефон перестал идентифицировать карту, имеется много, однако, начинать искать источник проблемы стоит именно в неисправности симки, не внедряясь в аппаратные и системные нюансы работы девайса.

SIM-карта хоть и имеет небольшие размеры, снабжена контактами, которые позволяют синхронизировать работу смартфона под конкретного мобильного оператора связи.

Причины, по которым смартфон не видит SIM-карты, могут быть следующими:

1. Дефекты на карте механического характера. Карта может быть повреждена в процессе эксплуатации, к примеру, при частом её вынимании из слота, зачастую при периодическом использовании на разных аппаратах, при ношении в сумке или кошельке, за счёт затирания рабочей поверхности, а соответственно, нарушения целостности контактов.
2. У карты вышел срок годности. Вероятность такого развития событий высока в тех случаях, когда абонент пользуется услугами одного оператора от пяти лет и более, при этом симка не подвергалась механическим манипуляциям, используется исключительно на одном телефоне, что исключает предыдущую ситуацию.
3. Неудачное корректирование размеров карты под новый формат, соответствующий слоту модернизированного образца. Телефоны «старого» формата в большинстве модифицированы слотами стандартных размеров, однако, с расширением многофункциональности гаджетов размеры разъёмов для карт стали меньше. Частой причиной, почему смартфон не идентифицирует карту, выступает банальная её самостоятельная «обрезка» или переделка в micro SIM, осуществлённая некачественно.

Если подобные прецеденты имеют место, правильным решением проблемы будет простой поход в специализированный центр того оператора связи, с которым работает абонент, с последующей заменой повреждённой, устаревшей или неправильно обрезанной карты. Большинство представителей услуг позволяют осуществить процедуру с возможностью сохранения номера, однако, на платных основаниях.

Ещё одной причиной, почему телефон не видит карты, может выступать неактивное состояние симки: некоторые мобильные операторы обуславливают возможность получения услуг абонентом исключительно после осуществления финансовой операции, заключающейся в пополнении счёта.

Эта проблема решается пополнением баланса на сумму, достаточную для активации услуг, в зависимости от выбранного абонентом тарифного плана.

Грязь в гнезде или на чипе SIM

Отдельное место в решении проблемы, когда телефон не видит SIM-карты, не на постоянных основаниях, а периодически, стоит уделить варианту с засорением слота девайса или чипа карты.

Корпус гаджета не является герметичным, в процессе эксплуатации мелкие частицы пыли оседают на его контактах, попадают в разъёмы, засоряя их. Иногда соринки даже «невидимы» для человека, однако, они кардинально влияют на возможность синхронизации контактов.

Подобный прецедент, если телефон перестал видеть SIM-карту непредвиденно, после длительной эксплуатации телефона или же самой карты, в разряд потенциальных провокаторов проблемы автоматически причисляется описанный вариант развития событий.

С целью проверки, а параллельно, и решения этой проблемы, необходимо попытаться прочистить гнездо телефона для карты и чип симки посредством ластика или другого подручного, подходящего предмета.

Аппаратные неполадки

Причины, почему телефон не видит эксплуатируемую пользователем SIM-карту, могут заключаться не только в проблемах с картой, но и выступать следствием неполадок аппаратного характера. Если вышеописанные манипуляции не дали желаемого результата, смартфон и дальше не реагирует на установленную в разъём симку, искать проблему стоит «внутри» телефона.

Рассмотрим, что делать, если телефон не видит SIM-карты, поочерёдно проверяя потенциальные варианты неполадок. Для начала стоит исключить вариант с привязкой мобильного устройства к оператору.

Подобные прецеденты не являются редкими при покупке гаджета на вторичном рынке, или же в случае его приобретения по «бросовой» цене в сертифицированном центре от конкретного мобильного оператора. Если телефон привязан к определённому оператору, тогда его синхронизация с картами иных провайдеров будет невозможна.

Устранить проблему можно посредством обращения в центр технического обслуживания, или же посредством нелегальной прошивки аппарата, однако, если телефон новый, пользователь должен быть готов, что после последней манипуляции гарантийные обязательства на девайс будут утрачены.

Одной из наиболее частых причин, почему гаджет не видит заведомо рабочую SIM-карту, является механическое повреждение слота, возникшее в процессе неаккуратной установки или частой замены карты, после падения телефона или некорректной чистки его разъёмов.

Если в процессе эксплуатации смартфона был повреждён слот для SIM-карты, потребуются довольно сложные по выполнению ремонтные работы.

Иногда вопрос решается посредством пайки контактов, однако, в сложных случаях, когда держатель SIM-карты неисправен, сможет потребоваться его замена на новую деталь, что лучше доверить специалистам.

Ещё одной причиной, почему Android не видит SIM-карты, выступают неправильные настройки гаджета.

Для проверки этой версии неполадки надо зайти в настройки, отыскать модуль «Управление SIM-картами», проверить, активирована ли работа карты, если нет, установить переключатель в позицию «Включено».

Параллельно стоит проверить, в котором режиме функционирует девайс: при включённом режиме полёта, Android работать точно не будет. Для устранения проблемы достаточно деактивировать автономный режим, повторно установить симку в разъём, и проверить её активность.

Иногда, чтобы активизировать работу карты на новом телефоне, потребуется применить способ пробной отправки СМС с нерабочей SIM, после чего последуют запрос на экране о разрешении на включение карты, подтвердив который пользователь запустит её работу.

Зачастую выполненные манипуляции позволяют решить вопрос с неработающей симкой.

При решении вопроса, что делать, чтобы вернуть работоспособность аппарата, стоит проанализировать вероятные ошибки, которые могли послужить стимулом для возникновения проблем.

Если телефон новый, только купленный, то, вероятней всего, причина в настройках или привязке к оператору, иначе работать придётся над устранением повреждений, с предварительным исключением сбоя настроек.

Проблема со второй SIM-картой

На двухсимочных телефонах нередкими являются прецеденты, когда при первичной установке второй симки телефон её не «воспринимает». Такие прецеденты зачастую объясняются отключённым режимом синхронной работы двух карт, что решается элементарным входом в пункт меню телефона «Управление SIM-картами», где потребуется включить неактивный модуль.

Последствия некорректной прошивки

Нередкими считаются ситуации, когда телефон не «видит» карту после его прошивки, причём как на фоне вмешательства в целостность ОС телефона специалистами с «сомнительной» репутацией, так и при самостоятельном выполнении операции пользователем.

Решается проблема посредством повторной, самостоятельной прошивки гаджета, с ориентировкой на корректное выполнение процесса, с устранением допущенных ошибок или же, если SIM-карта так и не стала определяться смартфоном после осуществлённой процедуры, путём обращения в специализированный сервисный центр, где грамотные и обученные люди ликвидируют неисправность на профессиональном уровне.

Случайно или преднамеренно удалён IMEI

Индивидуальный номер IMEI – это идентификатор, присущий каждому смартфону, причём без него корректная работоспособность гаджета невозможна априори.

Этот номер заложен в систему разработчиками, формально считается защищённым заводским кодом, однако, бывают ситуации, когда в силу некорректных действий пользователя, несанкционированной прошивки девайса или неправильного восстановления системы до заводских характеристик идентификатор удаляется.

На фоне такого прецедента невозможна не только верификация SIM-карты, но и функционирование большинства базовых опций телефона. Чтобы проверить, действительно ли смартфон не видит SIM-карты на фоне отсутствия серийного номера, достаточно на клавиатуре ввести запрос *06#, нажать кнопку вызова и оценить полученный результат:

1. Если на экране смартфона появился код, значит, причина неисправности не связана с серийным номером.
2. При отсутствии кода потребуется обратиться в сервисный центр, так как самостоятельное восстановление IMEI хоть и выполнимо в домашних условиях, но сопровождается некоторыми программными нюансами, которые не всегда по силам стандартному пользователю гаджета.

Тотальные неполадки в работе операционной системы телефона

Неполадки в функционировании операционной системы смартфона, что зачастую сопровождается систематическими торможениями девайса, лагами, удлинением ожидания отклика системы на запросы – это причина, по которой телефон периодически теряет связь.

Такие прецеденты возможны при предварительной некорректной эксплуатации гаджета, с множеством загруженных приложений, работающих в фоне программных компонентов. Решается проблема просто – элементарным возвращением ОС смартфона в «родное» или «заводское» состояние.

Перед процедурой необходимо сохранить все важные данные, такие как контакты, актуальные фото и видео, а также документы, на сторонний носитель информации, так как в процессе операции всё «нажитое» содержимое телефона будет удалено бесповоротно.

Для выполнения задачи надо зайти в «Настройки» телефона, где через раздел «Восстановление и сброс» перейти к пункту «Сброс настроек» и подтвердить директиву выбором команды «Сбросить настройки».

После завершения процедуры, которая может занять несколько минут, телефон перезагрузиться, состояние операционной системы будет возвращено до первоначальных параметров, заложенных разработчиками, а соответственно, и работоспособность девайса восстановится.

Будьте готовы к определённым временным затратам после выполнения процедуры: потребуется настраивать телефон под свои потребности, загружать и устанавливать необходимые для работы защитные и пользовательские утилиты.

Подведение итогов

В статье описаны распространённые причины появления проблем с работой SIM-карты на смартфоне и методы их решения. Большинство методов ориентированы на самостоятельное устранение проблемы владельцем гаджета, без потребности обращения к специалистам.

Если пользователь самостоятельно не может устранить неполадку простыми манипуляциями, как в ситуациях со сложными аппаратными сбоями, некорректной прошивкой гаджета, или же при неправильной работе смартфона после удара или падения, стоит не пожалеть денег и времени, и, для получения гарантированно эффективного результата, обратиться за помощью к специалистам.

Источник: https://nastroyvse.ru/devices/phone/telefon-ne-vidit-sim-kartu.html

Отзывы о компании «СберМобайл», мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании Sbermobile

18.12 в течение 30 минут до меня не могли дозвониться, тут же написал в чат поддержки в приложении Сбермобайл.

Сразу же поступает звонок от горячей линии, девушка представилась как Алиса, кажется, точно не помню, сказала, что будет произведена проверка, почему у меня возникли проблемы с дозвоном, через несколько минут она перезвонила и сообщила о том, что со стороны оператора будут произведены определенные действия для устранения проблемы. Через…

Читать далее Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес [email protected] скриншоты переписки. В письме также укажите ссылку на отзыв. Отвратительное отношение курьера и сбермобайла к потенциальным клиентам! Заказали вместе с парнем себе сим Карты сбермобайл.(Заказы 1003024032 и 1003009911 )Замечу,что СПЕЦИАЛЬНО во вторник(3декабря) на 6 декабря!!! .

Специально подсчитали ,что бы со старым оператором закончить отношения по окончании периода и уже имея на руках симки сбермобаила пользоваться ими! Что в итоге?

В итоге 6 числа ,в свой единственный выходной мы прождали ВЕСЬ ДЕНЬ, никуда не выходя ,потому что вдруг курьер позвонит уже у двери ? НО… Читать далее

Всем доброго времени суток, на сбермобайл я перешёл месяц назад и на данный момент остаюсь доволен качеством связи, стоимостью, обслуживанием. Симкарту я оформлял в отделении сбербанка по адресу г.Липецк ул. 15 мкр, д. 8. Попросил сотрудницу мне лично настроить интернет в телефоне и соответственно активировать симкарту. Насчёт помощи в  активации симкарты у меня сомнений не было, но вот по поводу настроек телефона..я не думал, что сотрудники… Читать далее Отзыв не прошел внутреннюю проверку, оценку не засчитываем. Оформил симкарту сбермобайл 2 месяца назад в отделении сбербанка, на удивление даже не пришлось стоять в очереди. Сотрудники при оформлении все объяснили, помогли подобрать тариф. Активировал симку я уже самостоятельно, достаточно было просто вставить ее в телефон и пополнить баланс на сумму тарифа. Хотя я читал, что придется долго настраивать сеть – такого не было, все подключилось автоматически сразу в том числе интернет.По поводу тарифа… Читать далее Спасибо за ваш отзыв! По правилам нашего рейтинга отзывы про тарифную политику мы не оцениваем. Понравилось обслуживание и система оформления договора Прежнего оператора пришлось сменить из-за недостаточно хорошей скорости интернета, нашла нового оператора – сбермобайл (в сбербанке предложили подключиться), который по стоимости месячной оплаты еще и дешевле выходит. На деле у сбера интернет действительно оказался немного побыстрее, сократилось время загрузки страниц, проверяла даже скорость на speedtest специально. Мой тариф «всё, что нужно+» по стоимости выходит 349 р в месяц… Читать далее Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес [email protected] скриншот переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.

03.12.2019 Информация предоставлена, оценку засчитываем.

Помогли настроить интернет Заказала симкарту на сайте с самовывозом из отделения сбербанка, решила просто забрать ее в банке и активировать дома самостоятельно, когда вставила симку в телефон пришли смс об автоматической настройке симкарты, но интернет сразу отказывался работать. Позвонила в техподдержку, чтобы выяснить в чем дело, оператор сказала нужно вручную в настройках телефона добавить точки доступа APN, в общем описала, куда нужно нажать и что вписать. Интернет в… Читать далее Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу. Оценки за стандартное обслуживание мы не принимаем. Если сотрудник проконсультировал вас и помог найти оптимальное решение, он выполнил свою работу. 16.11.2019 года поменяли тариф, на предыдущем закончились минуты, решили поменять, лучше б не делали! Сразу после смены тарифа пропали в личном кабинете пропали пакеты интернета (7Гб по тарифу), остались только минуты и СМСки. И главное пропал мобильный интернет! Совсем! Сегодня 19-е число, а его все нет – служба поддержки знает об этой проблеме, но кормит завтраками и никаких сроков исправления данной ситуации не говорит – видать проблема… Читать далее Заблокировали номер после 60 дней неактивности Спасибо за отзыв. Причины блокировки возврата в билайн вам не объяснили?

29.10.2019 В таком случае оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг.

После ухудшения связи МТС в центре СПб начал искать замену. Выбор пал на “СберМобайл” по причине невысокой цены за минимальный пакет, включающий минуты по всемй РФ, неплохому покрытию (обеспечивает “Теле2” и WiFiт (бесшовная связь)), возможности экономить на звонках за границей. в смартфоне работает 2сим-карты: МТС и “Сбер”. Установлена переадресация с МТС на “Сбер” при условии “вне сети”… Так вот, половина всех звонков, идущих на МТС… Читать далее Благодарим за отзыв.

“Проблемы стараются решать быстро” — уточните, пожалуйста, по каким вопросам возникают обращения в поддержку?

Остался доволен данным оператором, потому что он дает возможность экономить на связи.Во-первых, это зачисление на баланс бонусов спасибо от Сбербанка, таким образом я 2 раза расплачивался бонусами, сэкономив при этом 700р (другого выгодного варианта траты бонусов я для себя не нашел).

Во-вторых, это возвращение денег на счет в виде кэшбека. На счет возвращается процент от заказов, сделанных в интернете, без разницы с телефона или… Читать далее

Нарушение Правил регистрации. На мой взгляд хороший и адекватный оператор. Взял сим-карту для теста в довесок в отделении сбера. В самом отделении не сказали до конца какие вышки связи, но понятно, что теле2. С учетом того, что пользуюсь банковскими услугами сбера, то наконец появилось куда закидывать бонусы Спасибо. Связь по Москве нормальная – не было такого, чтобы был вне доступа. Не совсем понятно почему так низко рейтинг на ресурсе, ибо пользуюсь им и обычно… Читать далее Спасибо за отзыв. Фактов для зачета положительной оценки недостаточно. Меня данная связь устраивает, так как:-сеть ловит стабильно, без частых пропаданий -есть возможность оплатить бонусами спасибо, то есть иногда сэкономить -никаких дополнительных подписок без моего ведома нет 

-нет роуминга (часто звоню в другой город)-дешевле, чем «основная тройка» операторов … Читать далее

Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг и тарифной политике. Они в нашем рейтинге не оцениваются. Взяла карту сбер мобайл, заплатила 200 рублей. Карта не работает, нет сигнала. Решила, значит, отказаться от нее. Позвонила “специалистам”, которые сначала сказали, что 200 рублей вообще не вернутся. Потом сказали, что можно написать на почту, адрес которой вышлют смс сообщением. Жду. Смс не пришло. Звоню. Отвечает девушка по имени Дарья. Снова объясняю ей ситуацию. Дарья говорит, что смс с почтой можно отправить только на номер сбер мобайла. А я… Читать далее Ну вот почитал отзывы – прям ужас-ужас-ужас – и не смог остаться в стороне.  У меня и у жены две сберовские симки, подключились по акции из-за дешевого интернета 177р 10Гб (плюс 300минут и смс, хотя при наличии Вацапа это уже не актуально). Когда подключились – сомневался, но уже прошло полгода и все в целом устраивает. Про только 4ж и отсутствие связи на 2 и 3ж знал изначально, специально изучил вопрос до покупки. 

В Москве и… Читать далее

Отзыв не прошёл внутреннюю проверку, оценку не засчитываем. В солидном отделении Сбербанка купил сим карту с номером 908 ***2*. Меня не предупредили что связь через Теле2, тем самым нарушив закон “О защите прав потребителей”. В декабре 2018 я через явки и пароли (по другому расторгнуть нельзя) направил ими же присланный по интернету заполненный бланк расторжения договора им же назад по интернету. 27 июля 2019 проверил, номер продолжает числится за мной. В отделении сбербанка разводят руками – мы ничего не… Читать далее Сбербанк, как всегда, делает все по-дурацки Даже на этом портале они сами себе пишут положительные отзывы,которые как один начинаются со слов “Хочу выразить благодарность….” Но я присоединюсь к большинству и выражу огромную неблагодарность Сбербанку. Гаже мобильной связи от оператора сбермобайл у меня не было даже в 2002 году.Это позор и бесчестие для самого сбербанка предлагать такие недоработанные услуги и так позориться своей нечестностью и воровством. За 200 рублей они морочили мне… Читать далее Оформил СИМ карту Сбермобайла, хотел уйти от другого оператора – но тут случилось удивительное – мой оператор предложил другой тариф, очень выгодный и дешёвый (зажимают выгодные условия!), только для того, чтобы я не переводил номер. Решил сдать новую СИМку. Симка банку ненужна и деньги не вернули. Оказывается – то, что СИМкой не пользовались, она не была даже активирована – не имеет значение. Оказывается деньги берутся сразу за ПОДКЛЮЧЕНИЕ услуг… Читать далее Отмодерировано.

Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.

Всем доброго дня!Никому не рекомендую пользоваться данным оператором.

1. Дезинформация. Сотрудники банка врут прямо в глаза об условиях подключения. Я несколько раз предупредила, что расчетный период мне нужно начать с определенной даты. Сотрудник заверил меня, что так и будет, договор для ознакомления не дал. Через месяц после покупки (2 недели пользования сим-картой) баланс = 0. Попытка решить ситуацию с тех.поддержкой успехом не… Читать далее

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка по адресу г. Саратов ул. Пензенская 41 Г-ву Виктору за чуткое и внимательное отношение. Не раз обслуживалась именно у этого сотрудника и всегда оставалась довольна. Хочется чтоб таких сотрудников было больше в Сбербанке. Отдельно хочу поблагодарить коллектив этого отделения. Постоянно обслуживаюсь именно в этом банке не смотря на то что рядом  с моим домом есть другой офис. Очень… Читать далее Спасибо за отзыв. Отзывы, касающиеся банковского обслуживания, можно оставить в Народном рейтинге банков https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/. Почему я должен изучать как изнутри работает Сбермобайл? все началось просто отлично – я подключился на промо тариф 1500мин+20ГБ+3000смс = 500 руб и все было бы хорошо если бы я не захотел перевести все свои корпоративные номера на сбермобайл. И тут началось…..

очень удобно я заполняю заявку прямо в приложении на перенос номера из мегафона, реально удобно, но…. переносимый номер сразу завешивается на замену существующего!!! пишу в чат – хочу сохранить существующий и добавить новый и… Читать далее

Выхватил халяву 11.11.18. Перевел свой номер на тариф Гриндэй(177 руб\мес в течение года). За перевод номера 5 месяцев получал по 200 руб на баланс. Пополняю бонусами Спасибо от Сбербанка.  По видимому проблема с биллингом: при всех танцах с бубном интернет замерзает где попало и когда попало. При том, что уровень приема максимальный. С помощью приложения вижу часто следующее: Сбермобайл не ловится, но телефон видит Tele2 (сеть,на… Читать далее

Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/sbermobile/

Можно ли вернуть сим карту в магазин

Закона «О правах потребителей», продавец по вашему требованию должен предоставить иной телефон, обладающий теми же основными свойствами. Сделать это магазин обязан в трехдневный срок.

Если срок гарантии истек или не был установлен, то возврат некачественного телефона можно сделать в течение двух лет со дня покупки.

При этом следует учитывать, что наличие производственного брака покупатель доказывает самостоятельно.

Все расходы, связанные с проведением экспертиз ложатся на его плечи.

Что делать, если покупка совершалась в интернет-магазине Если покупали в интернет-магазине При дистанционной покупке действуют несколько иные правила, закрепленные в статье 26.

1 Закона «О защите прав потребителей». Согласно нормам статьи вернуть смартфон в магазин возможно в течение 7 дней со дня получения. Независимо от его исправности.

До момента получения отказаться от покупки можно в любое время.

Как вернуть деньги за телефон, если не работает слот сим карты?

Приобретение товара подтверждается товарным (кассовым) чеком № от « » 20 года. « » 20 года (здесь описываете, что непосредственно произошло с купленным товаром, какая поломка или какие недостатки выявлены у товара и когда).Таким образом, при эксплуатации товара (в период гарантии) выявился недостаток вышеуказанного изделия.

Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал(а) все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром.

В свою очередь, как следует из пункта 3 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК) «в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются».

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Как вернуть смартфон Закон «О защите прав потребителей» предполагает обмен или возврат купленного товара, если по какой-то причине он вам не подошел. Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий.
Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся. статьи:

• Можно ли вернуть смартфон надлежащего качества
• В каких ситуациях возможен возврат
• Что делать, если покупка совершалась в интернет-магазине
• Порядок возврата и необходимые документы
• Образец претензии на возврат смартфона

Можно ли вернуть смартфон надлежащего качества Как вернуть качественный смартфон Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст.
25 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Важно Законом предусматривается возмещение разницы в цене (Статья 18 Закона). Если цена бракованного смартфона на момент возврата изменилась, покупатель вправе требовать перерасчета.
Порядок возврата и необходимые документы Порядок возврата Для того чтобы вернуть смартфон в магазин, необходимо составить претензию на возврат денег.

Это требование оформляется письменно, в двух идентичных экземплярах в свободной форме.

Внимание По истечении этого времени продавец обязан вернуть деньги, уплаченные за телефон. В случае покупки смартфона в кредит, средства возвращаются в сумме, которая уже была погашена заемщиком.

При этом компенсируется плата за предоставление кредита (процент за пользование).

Предложения по товарам:

При этом на основании статьи 22 Закона «требования потребителя о…возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Необходимо учесть, что согласно статье 23 Закона «за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков…продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара».

Глючит телефон

Я купила телефон, плюс с дополнительной страховкой, через 2,5 месяца у телефона, он 2х симочный, первый слот сим карты не видит сим карту вообще не какую, я сдаю его в ремонт по гарантии он приходит через 21 день проверяю он по прежнему не работает, работники магазина стали искать акт ремонта его нет, ещё 10 дней я ждала пока придет акт из сервисного центра, акт пришел и там не чего дельного не написано, я хотела написать жалобу что бы вернуть свои деньги и купить новый в другом магазине мне сказали что это возможно только в течении 15 дней с момента покупки, я хотела его отправить на экспертизу качества, мне сказали что это тоже невозможно прошло много времени теперь только ремонт, я не забирая телефон на руки и не чего не подписывая согласилась что бы они его отправили второй раз в ремонт и мне сказали что будет что то решать только после 3-4 неудачных раз, если не починят.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Купила 19 дней назад телефон сестре на подарок, подарила. Он начал глючить и зависать а поменять в течение 14 дней дней не получилось так как мы были в другом городе.читать ответы (1) Тема: Независимая экспертизаСотовый телефон куплен б/у в салоне сотовой связи весь глючит, вернули в салон его перепрошили и говорят что он исправен.

ДЕНЬГИ ВОРАЧИВАТЬ НЕХОТЯТ.читать ответы (1) Тема: Возврат или обмен товаровКупила телефон неделю назад, он начал глючить. Хочу обменять на другой. Поменяют ли мне его.читать ответы (2) Тема: Могу ли я вернуть деньги за телефон на гарантииПокупала телефон в сентябре 2013 года.

Гарантия год. начал глючить и динамик фонит. Сдала его в ремонт, вернули быстро, однако проблемуне устраниличитать ответы (1) Тема: Взять телефон в кредитУ меня проблема. Я взяла в кредит телефон. Спустя 3 месяца эксплуатации он начал глючить.

Существенным недостатком является и тот брак, который неоднократно возникает после проведения работ по его устранению.

• При невозможности использования смартфона на протяжении 30 дней (суммарно) в течение каждого года срока гарантии. Если причиной тому стало несколько ремонтов по устранению разных дефектов.
• Если срок ремонта превышает предусмотренные статьей 20 сорок пять дней. Такие причины, как отсутствие запасных частей или комплектующих, не являются основанием для продления срока.
• Если срок гарантии на смартфон превышает срок на комплектующее изделие, покупатель вправе предъявлять требование на возврат всего товара. Это прописано в статье 477 части II Гражданского Кодекса РФ. Информация На срок ремонта, согласно п.

После этого телефон зависает. 3. Телефон периодически не видит вторую сим карту, находит только после перезагрузки, причем, после того как это случилось в первый раз, пропали все настройки интернета. Я, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество.В соответствии со ст.
18

Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму руб (… рублей). Деньги выдайте наличными.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.В соответствии со ст.

Источник: https://contract37.com/mozhno-li-vernut-sim-kartu-v-magazin/

Планшет не видит сим-карту – ТопНомер.ру

Использование сим-карты в планшетных компьютерах позволяет сделать это устройство еще более универсальным. Пользователь может использовать его везде, где есть покрытие сотовой связи, и не будет привязан только к использованию в точках доступа вай-фай. Однако, использование симок в планшете несет в себе и некоторые дополнительные проблемы, с которыми может столкнуться его владелец.

Так, можно часто услышать жалобы владельцев, что их телефон не видит симку, или при ее использовании возникают сложности при получении услуг связи. Не лишены возможного возникновения таких проблем и планшетники.

Сегодня рассказываем, что делать, если ваш планшет не видит сим-карту: почему может возникать такая ситуация, и как решить проблему.

Причины

Проблемы, возникающие при использовании симки в планшетном компьютере, полностью аналогичны тем, что могут появиться при использовании телефона. Так, планшет не видит симку как из-за проблем в работе самого устройства, так и если причина в самой карточке.

Однако рынок планшетов, как и умных телефонов очень разнообразен, и, кроме популярных моделей, есть множество гаджетов, производимых китайскими компаниями под неизвестными брендами. Несмотря на то что такая ситуация актуальна и для телефонного рынка, с планшетами она более значимая.

Планшеты более нишевые устройства, и при его приобретении пользователи чаще склонны к стремлению максимальной экономии. Однако приобретая устройство неизвестного производителя из Поднебесной, пользователь может столкнуться с хоть и распространенными, но более частыми проблемами при использовании в нем симки.

Так, довольно часто планшет китайского производств не читает сим-карту, поскольку в нем нет предустановленных настроек. Это может быть как отказ самостоятельно найти сеть оператора, так и необходимость прописать настройки своего оператора, чтобы использовать услуги.

Однако проблемы могут возникнуть и с планшетами известных брендов, приобретенных официально. Ответ на вопрос почему планшет не читает сим-карту, или не видит ее, может зависеть как от самого устройства, так и используемой карточки оператора, и не всегда это поломка гаджета.

Если говорить про неисправность самого устройства, то это может быть поломка слота для карты — конструктивная особенность самого устройства, или небрежное использование. Нередко виной является неправильная установка симки, или другого размера, что приводит к поломке.

А вот причина того, что планшет видит карточку только одного оператора, связана с тем, что на устройстве установлен сим-лок. С такой ситуацией могут столкнуться как покупатели планшетника от российского оператора, так и при заказе устройства из-за границы.

Причиной того, почему планшет не видит симку, может быть вызвана и неисправностью самой карты. В этом случае неважно какой планшет не видит симку — леново, самсунг, эпл.

Такая проблема может возникнуть как с новой картой, что встречается очень редко, так и с давно используемой.

К неисправности может привести как дефект самой SIM, так и результат ее неправильного использования, или элементарная изношенность.

Решение проблемы

После того как вы определили причину отказа своего устройства читать симку, можно легко, и достаточно быстро исправить проблему. Единственная ситуация, при которой потребуются существенные затраты, это поломка самого гаджета. В зависимости от причины неисправности, напрямую зависит стоимость ремонта. 

Под гарантийные обязательства не попадает небрежное или неправильное использование гаджета, включая неправильную установку сим, попадание в него влаги или других физических воздействий, включая перепад температур.

Если же планшет просто не может найти сеть вашего оператора, то попробуйте выполнить ручной поиск. Также при отсутствии подключения к передаче данных, в случае регистрации в сети, проверьте настройки профиля. Иногда он может отсутствовать, и тогда создайте его самостоятельно.

Если причина отказа регистрации симки связана с блокировкой под определенного оператора, то снять ее можно как в онлайн, через специальные программы, так и обратившись за помощью к умельцам на любом радиорынке. Приобретенное в России официально устройство, можно разблокировать при обращении к оператору, под услуги которого “заточен” девайс. После подачи заявления вам выполнят разблокировку.

Если проблема возникла с самой картой, то потребуется ее замена на новую. Удостовериться в том, что планшет отказывается читать карточку именно из-за проблем с ней, можно проверить с помощью любого другого планшета или телефона. Просто установите симку в другое устройство. Если проблема остается, то обратитесь в салон оператора, и получите новую карту на замену. 

Эта процедура занимает всего несколько минут, а от вас потребуется только подача заявления. При визите в салон не забывайте, что необходимо предъявить свой паспорт. Новая симка выдается бесплатно (кроме Билайн — услуга замены стоит 30 руб.), и будет активна на протяжении максимум пятнадцати минут.

Источник: https://www.topnomer.ru/blog/planshet-ne-vidit-sim-kartu.html

Почему телефон не видит сим-карту – разбираем возможные причины

Причин, по которым телефон вдруг перестает распознавать sim-карту, существует великое множество. Они могут зависеть как от мобильного устройства, так и от самой симки, и не всегда требуют обращения в сервис-центр. Чаще всего пользователь в силах сам выявить и устранить проблему.

Итак, данное руководство поможет решить следующие проблемы:

1. Не работает сим-карта (Samsung, HTC, Pixel)
2. Почему телефон не видит вторую сим-карту
3. Телефон периодически не видит сим-карту

Ошибка доступа в результате физического повреждения сим-карты

1. Самая вероятная причина того, что мобильный аппарат не видит сим-карту – у последней повреждены контакты, надломлен корпус или изменена форма. В этом случае карта неправильно размещается в слоте и перестает работать нормально. 

Что делать. В этом случае придется обратиться к оператору связи и попросить заменить симку.

2. Может оказаться, что сим-карта загрязнилась и это влияет на распознавание ее телефоном. 

Что делать. Использовать для очистки воду или химические средства ни в коем случае не следует. Рекомендуется почистить контакты ластиком или ватным тампоном, который смочить спиртом.

3. Бывает, что карта цела и не испорчена, однако она не прилегает плотно к слоту. предназначенному для подключения сим-карты. 

Что делать. Чтобы устранить этот недочет, просто свернутый в несколько слоев кусочек бумаги между симкой и задней крышкой.

Физическое повреждение слота

Неисправность может случиться вследствие загрязнения, окислов, ударов аппарата или от постоянной перемены sim-карт. 

Что делать. Чтобы определить, поврежден ли слот, сначала следует очистить его спиртом от грязи и пыли, а затем осмотреть на наличие каких-либо дефектов или повреждений контактов. Самостоятельно устранить подобную поломку не получится, придется нести гаджет в сервисный центр / ремонтную мастерскую.

Симка “залочена” мобильным оператором

Этот термин применяется для устройств, которые настроены на использование сим-карт только одного конкретного оператора. Практика продажи подобных гаджетов, особенно серии iPhone, очень распространена в сети Интернет. Необходимо проявлять осторожность, чтобы не стать владельцем именно такого аппарата.

Приобретая вещь в магазине, определить “залоченность” достаточно просто. Установите в слот свою симку, если связи нет – устройство автоматически настроено на одного конкретного оператора. 

Что делать. Первый способ решения проблемы – купить переходник Turbo-sim, который используется вместе с карточкой и позволяет снять блокировку. 

Другой способ устранения проблемы – правильно настроить ПО. Самому делать это не рекомендуется, чтобы не вывести устройство из строя. Лучше отправиться в сервис-центр. А еще лучше проверить покупку до передачи денег за нее и, обнаружив “залоченность”, отказаться от приобретения.

Программные ошибки, связанные с работой сим-карты

Если сим-карта не определяется, не следует сбрасывать со счетов программные сбои – в частности, неправильные настройки телефона / планшета.

Что делать. 

1. Если включен режим полета или автономный (режим “не беспокоить”), то услуги связи не предоставляются. Посмотрите, не активирован ли один из данных режимов на вашем телефоне.

2. Отключите питание устройства, достаньте симку и через некоторое время установите снова. Перезагрузите гаджет.

3. Проверьте, активирована ли ваша симка. Если нет – позвоните на специальный номер активации (для каждого оператора они предоставляются при покупке карты).

4. Посмотрите, есть ли регистрация sim в сети. Для этого в меню “Настройки” найдите вкладку “Мобильные сети”. Устройство отыщет все возможные подключения, из которых выберите то, которое нужно.

5. Если перечисленные методы не сработали, выполните системный сброс всех настроек (hard reset). Такая операция приведет к утрате всех данных и приложений, хранящихся на устройстве.

   Поэтому использовать ее рекомендуется только в качестве крайней меры, когда никакие другие действия по устранению неисправностей не привели к желаемому результату.

   Предварительно необходимо осуществить резервное копирование.

Телефон не видит вторую сим-карту

В настоящее время двухсимочные (Dual SIM) модели очень популярны. Это позволяет использовать преимущества разных мобильных операторов. Но порой пользование двумя сим-картами ставит пользователя в тупик. Это происходит в том случае, если он забывает включить одну из двух карт в настройки своего аппарата. 

Что делать. Исправить такую проблему несложно:

1. Войдите в Настройки Андроид;

2. Откройте раздел “Диспетчер сим-карт”;

3. Переключитесь на нужную симку.

Можно задать условия использования той или иной sim-карты, скажем, при совершении звонков, отправке смс-сообщений или пользовании интернетом. Делается это при помощи пункта меню настроек “Управление сим-картами”.

В случае, если одна из двух сим-карт не отображается, нужно проверить ее работоспособность, установив в другой слот. Если функционирование восстанавливается, это может означать, что проблема в самом гаджете. Это может быть следствием некорректной перепрошивки или ошибки IMEI. 

При 1-ом варианте загрузите программное обеспечение с официального сайта или “обнулите” девайс. А во 2-м – выясните, одинаков ли IMEI на корпусе и в программе, набрав команду *#06#.

См. также: руководство по исправлению ошибок с IMEI

Поврежденный NVRAM

NVRAM – часть памяти на Андроиде, в которую при первом пользовании телефоном вносятся сведения об IMEI-коде, сим-картах и пр. Вследствие некорректной перепрошивки это файл может повредиться или вовсе удалиться. В результате нарушается работоспособность устройства, в том числе в части распознавания сим. 

Что делать. Узнать, что NVRAM утерян, можно двумя способами:

1. Подключиться к Wi-Fi, после чего обнаружится сеть «NVRAM warning err=0x10».
2. Набрать комбинацию *#06#, в результате чего сообщение с IMEI не придет.

Восстановить эту часть памяти можно из резервной копии либо применяя специальные утилиты. Для работы с резервной копией нужно, во-первых, чтобы таковая была сделана, а во-вторых, чтобы имелись root-права (права полного администрирования). Последовательность действий:

1. Открыть приложение для восстановления (см. ниже);
2. Присоединить аппарат к компьютеру;
3. Активировать root доступ;
4. Выбрать “Восстановить” (Restore) и следовать системным указаниям.

Утилит для восстановления NVRAM великое множество, они доступны для бесплатного скачивания в интернете. К ним относятся TWRP Recovery, SP Flash Tool, MTK Android Tools, ADB. Инструкции по их использованию можно найти на сайтах, предоставляющих указанные приложения.

Неверный код или настройки сети

1. Если несколько раз ввести неправильный PIN-код, сим-карта блокируется. Вернуть доступ можно с помощью PUK-кода. Однако если он утерян или введен неверно десять раз, самостоятельно разблокировать карту становится невозможно. 

Что делать. Придется обратиться к оператору и предоставить паспортные данные владельца.

2. Бывает, что настройки сети заданы неправильно, вследствие этого сим-карта не ловит сеть или не регистрируется в ней. Это может быть результатом смены сим или переконфигурации сетей. Для отладки настроек необходимо обратиться к мобильному оператору.

Что делать. Любые неприятности, возникшие при пользовании sim-картой, можно устранить, позвонив в контакт-центр либо обратившись в отдел обслуживания.

Источник: https://softdroid.net/pochemu-telefon-ne-vidit-sim-kartu