Как вернуть ноутбук, который работает с ошибками, в магазин?

Магазин MOYO отказался выдать покупателю оплаченный ноутбук. Его по ошибке продали за 1000 грн

Киевлянин купил на сайте интернет-магазина MOYO ноутбук по беспрецедентной цене — чуть более 1000 грн.

В колл-центре магазина подтвердили покупку и факт полной оплаты, но на пункте выдачи менеджер распорядился отказать покупателю и в одностороннем порядке отменил сделку.

Конфликт перешел в : покупатель обвинил MOYO в ряде уголовных преступлений, а интернет-магазин открестился от ответственности сводом правил «пользовательского соглашения».

Редактор AIN.UA разбиралась в ситуации.

UPD1: В четверг, 25 апреля, руководитель MOYO принес извинения Сергею Лукашенко, после чего ему вручили ноутбук — в подарок. В свою очередь Сергей пообещал забрать заявление из полиции и заверил, что конфликт с магазином исчерпан. 

Предистория

В прошлую пятницу, 19 апреля, киевлянин Сергей Лукашенко искал в интернете ноутбук и случайно наткнулся на акцию: на сайте интернет-магазина MOYO ноутбук стоимостью 11 000 грн был выставлен всего за 1099 грн. 

«Пролистал дальше, потому что не поверил. Затем через 20 минут снова загрузил сайт, и цена была той же», — рассказывает Сергей на своей странице в .

Он оформил заказ и оплатил ноутбук банковской картой. После чего ему перезвонили из MOYO, подтвердили покупку по заявленной цене и получение 100% оплаты. Также Сергею сообщили, что он сможет забрать свою покупку в любом магазине MOYO — он выбрал точку в Dream Town.

Получив SMS-уведомление о том, что товар прибыл в торговую точку и ждет своего владельца, Лукашенко отправился получать покупку.

«На месте мне вынесли ноутбук, включили для проверки, я убедился что он работает и подтвердил, что забираю. И вдруг мой ноутбук забрали вместе с чеком и сказали, что не отдадут. Причина: цена на сайте изменилась», — пишет он.

По словам Сергея, после длительных переговоров по горячей линии, ему сообщили, что покупку отменяют без согласия покупателя и возможности обжалования. Причиной назвали технический сбой на сайте, из-за которого за ноутбук высветилась неправильная цена.

Поскольку юридически сделка состоялась, Лукашенко, уверенный в своих имущественных правах на технику, не спешил отказываться от покупки.

Однако все его попытки вразумить персонал магазина к результату не привели — ноутбук ему не отдали.

А на требования аргументировать отказ заявили, что, мол, покупатель сам должен понимать, что такая цена не может соответствовать действительности — вспоминает Сергей.

«Отказ магазина был «немного» хамский, менеджер, глядя в другую сторону, дал команду не выдавать мне ноутбук, и ушел в другой конец магазина. Как-будто я какой-то бродяга, который не заслужил не только оплаченный ноут, а даже нормального отношения».

После инцидента Сергею позвонил представитель магазина и предложил приобрести этот ноутбук со скидкой 10% и 3000 грн на виртуальный бонусный счет для будущих покупок. Однако Лукашенко не согласился.

«Мое согласие означало бы, что я отказываюсь от своих первоначальных претензий (а слова в интернете уже используются как показания в суде, как в случае с твитами Илона Маска), то есть это означает фактически отказ от моих показаний, а также факт покрытия преступлений, признаки которых я уже нашел в этой ситуации на тот момент — что делало бы меня соучастником», — отмечает он.

Позиция покупателя

Вернувшись домой без оплаченного ноутбука, Сергей прежде всего описал случай в . Он обвинил MOYO в ряде незаконных действий:

«Если говорить о законах которые были нарушены:

1. Факт незаконного завладения моим ноутбуком (кража) сотрудниками магазина.
2. Выставление данного ноутбука на дальнейшую реализацию (торговля краденым). Что было осуществлено еще до официального признания судом (если такое признание будет) перехода права собственности на этот ноутбук магазину MOYO.
3. Факт сокрытия преступления. Без моего согласия, магазин самовольно начал процедуру возврата средств, для сокрытия факта приобретения мной права собственности на оплаченный мной, и подтвержденное с их стороны такое права собственности как по телефону, так и соответствующим электронным письмом, конкретный ноутбук. 
4. Признаки организованной преступности. Все действия происходили через совершенно четко сформированную, а также документально оформленную структуру, каждый участник которой получал выгоду от каждой такой операции (прибыль компании, которая шла на зарплаты сотрудников, включала и прибыль от конкретно этих операций) — а это уже совершенно четко имеет признаки организованной преступности. 
5. Причинение финансовых убытков. Оплату за ноутбук оформлял с помощью функции рассрочки monobank, и процент monobank не будет возвращен — а значит не происходит факта полной двусторонней реституции.
6. Нарушение прав потребителя. Это наиболее безобидный закон, который они нарушили», — пишет Лукашенко.

Як магазин MOYO «торгує краденим*…»В минулу п’ятницю співробітниками магазину MOYO було здійснено кримінальний злочин…

Posted by Sergey Lukashenko on Monday, 22 April 2019

Источник: https://ain.ua/2019/04/24/moyo-ne-vydal-noutbuk/

Tax Free: как вернуть деньги с покупок за границей

Tax Free — это система возврата налога на добавленную стоимость с покупки, которую совершил иностранный гражданин.

Налог на добавленную стоимость входит в конечную стоимость товара. Эти деньги перечисляются продавцом в бюджет государства, откуда распределяются на различные социальные программы. Иностранцы не задействованы в социальных механизмах страны, а потому освобождаются от уплаты налога. Оформляется это право не путём скидки, а через возврат излишне уплаченных денег после выезда из страны.

Сколько можно сэкономить

Сумма возвращаемых денег зависит от размера налога на добавленную стоимость, установленного в конкретной стране, где совершена покупка. Минимальная доля составляет 8%, именно такой размер Tax Free установлен в Японии. Самой щедрой в перечне стран, предоставляющих Tax Free, остаётся Венгрия: по умолчанию здесь возвращают 27% от цены.

При этом сумма, возвращённая в реальности, может быть значительно меньше той, на которую рассчитывает турист. Деньги обычно возвращаются через стороннюю организацию, с которой у магазина заключён контракт. За услуги посредник оставит часть средств себе. Крупнейшие компании, работающие с Tax Free, — Planet, Global Blue, Innova Tax Free.

Что покупать, чтобы получить Tax Free

В большинстве стран можно вернуть налог при покупке одежды, обуви, бытовой и электронной техники, часов и ювелирных украшений.

При этом онлайн‑шопинг, книги, продукты питания, лекарства, сувениры и услуги могут не попадать под действие нормативных актов о возврате НДС иностранцам.

Если НДС на товар в стране составляет 0%, возврат оформить не получится. Например, в Великобритании такая ставка действует на детскую одежду, книги, чай.

Кроме того, налог не вернуть с покупок, которые нельзя взять с собой и положить в сумку, чтобы показать таможеннику на границе. Сюда относится оплата сервисов, билеты на мюзиклы и другие представления, проживание в гостинице, обед в ресторане.

Сделать покупку

На двери или окне магазина, который предоставляет чеки для возврата Tax Free, размещается соответствующая наклейка. Информация обычно на английском языке, поэтому не обязательно быть полиглотом, чтобы понять её.

На наклейке также будет указано название компании, через которую вы будете оформлять возврат.

Оформить чеки Tax Free

Для возвращения Tax Free нужно, чтобы продавец оформил специальные чеки. В любой стране их можно запросить по ключевым словам Tax Free voucher или Tax Free form.

Этот документ прикрепляется к стандартному кассовому чеку. Для оформления бумаг понадобится загранпаспорт или его ксерокопия.

Проследите, чтобы все персональные данные были перенесены в бланк правильно, так как ошибки могут стать основанием для отказа в возврате налога.

easytaxfree.com

В каждой стране установлена минимальная сумма, на которую оформляются чеки Tax Free. Например, в Германии это 25 евро, во Франции — 175 евро, в Голландии — 50 евро, в Великобритании — 30 фунтов стерлингов, в Аргентине — 70 аргентинских песо, в Японии — 5 тысяч иен.

Покупки на эту сумму должны быть оформлены одним чеком. В крупных торговых центрах иногда есть специальные отделы, в которых соберут данные о ваших покупках из разных магазинов в один общий документ.

Продовольственные и непродовольственные товары нельзя вносить в один чек.

Поставить штамп на таможне

При выезде из страны, где были совершены покупки, вы должны поставить на таможне штамп о вывозе вещей. Для этого сотрудникам службы нужно предъявить чеки и товары в упаковке, без признаков использования. Для убедительности можно сохранить фирменные пакеты магазинов.

Государства Евросоюза считаются единой зоной, поэтому ставить отметку о вывозе надо в той стране, через которую вы выезжаете из ЕС.

Штамп проставляется в специальном офисе на таможне, искать его стоит по табличке Tax Free office или или VAT Refund.

Если он находится до стоек регистрации, просто обратитесь в него и получите соответствующие печати. Иногда таможенный офис оформления Tax Free находится за стойками регистрации.

В этом случае переложите приобретённые в стране вещи в ручную кладь, чтобы было чем подтвердить факт покупки.

У чеков есть свой срок годности, в течение которого нужно поставить на них штамп таможни. Чаще всего получить печать на документах следует в течение трёх месяцев с момента покупки. В Швейцарии, Норвегии, Марокко срок сокращён до одного месяца.

Получить деньги

Вернуть НДС в материальном выражении можно тремя способами:

1. В аэропорту

С чеками, на которых поставлен штамп таможни, обратитесь в офис Tax Refund компании‑посредника, которая указана в ваших документах. Нужную сумму могут выдать наличкой или перечислить на карту, данные которой вы предоставите.

За выдачу налога наличными компания может удержать процент, на карту средства придут без вычетов. Некоторые компании устанавливают в аэропортах специальные почтовые ящики, куда можно опустить чек со штампом таможни и номером банковской карты, на которую придут средства.

Если хотите получить НДС наличными в аэропорту, будьте внимательны.

Такая услуга может стоить дополнительной комиссии в размере 10–20% от суммы НДС из‑за невыгодного курса валюты и дополнительного сбора за наличную выплату.

Поэтому, если вы не ощущаете острой необходимости в наличных деньгах, лучше сэкономить и дождаться прихода платежа на указанный вами банковский счёт или карту после прилёта домой.

2. При пересечении границы сухопутным способом

Офис Tax Refund может быть расположен у контрольно‑пропускного пункта. В этом случае нужно получить штамп от сотрудников ведомства, а затем обратиться за возвратом денег.

3. Через почту

Отправьте чек со штампом таможни компании‑посреднику по почте. Адрес должен быть указан на самом документе. Не забудьте вписать в форму номер банковской карты. Деньги придут на счёт в среднем через 1–2 месяца.

4. В банке

В некоторых случаях вернуть деньги можно в одном из банков, который сотрудничает с компанией‑посредником по выплате Tax Free.

Global Blue выдаёт деньги в Калининграде, Москве и Санкт‑Петербурге через банк «Интеза», в Пскове — через «АКБ Славия»; Innova Tax Free — через SMPbank в Москве, Челябинске, Санкт‑Петербурге, Калининграде, Екатеринбурге.

Полный список финансовых учреждений, которые выдают деньги, можно увидеть на сайте своего посредника.

В редких случаях налог вам могут вернуть в магазине сразу после покупки. Однако потом вам обязательно нужно будет отправить почтой чек Tax Free со штампом таможни, иначе выданную сумму спишут с вашей карты.

Почему могут отказать в возвращении налога

1. Форма Tax Free заполнена с ошибками.
2. Вы не поставили на таможне штамп о вывозе вещей из страны, где покупали их.
3. Даты на кассовом чеке и Tax Free form не совпадают. Это правило соблюдается не во всех странах. Например, в Испании суммируют покупки, совершённые в одном магазине в разные дни.
4. По инструкции вы можете обратиться за получением НДС с чеком, на котором проставлен штамп таможни, в срок от трёх месяцев (Бельгия, Греция, Марокко и так далее) до бесконечности (Нидерланды, Литва, Ливан). На практике лучше не затягивать с обращением за деньгами, иначе можете получить отказ.

Источник: https://lifehacker.ru/tax-free-kak-sekonomit/

Возвращение Windows 10 к исходному состоянию с сохранением личных файлов, как альтернатива встроенной в каждый ноутбук программе отката к заводским настройкам

Здравствуйте админ! Ещё летом установил себе на ноутбук Windows 10, а сейчас ОС работает нестабильно и с ошибками, а вчера совсем не загрузилась, выдала синий экран с каким-то кодом.

Читал на одном блоге, что можно не переустанавливать Windows 10 заново, а просто вернуть её к исходному состоянию с сохранением установленных программ и личных файлов, сделать это можно, даже если система не загружается. У вас нет такой статьи?

Привет всем! Да, всё правильно, если ваша Windows 10 работает нестабильно или вовсе не загружается, то можно вернуть её к исходному состоянию, но только с сохранением личных файлов (все программы будут удалены).

 Друзья, я считаю, что данный способ практически ничем не отличается от обычной установки Windows 10 заново, разница лишь в том, что не нужно загружать компьютер с установочного диска Windows 10.

После возвращения Windows 10 к исходному состоянию практически все ваши настройки будут сброшены на изначальные, а программы удалены, единственное, драйвера останутся на месте и все ваши файлы в пользовательском профиле C:\Пользователи\Ваше имя пользователя: Документы, Изображения, Контакты, Музыка – останутся в целости и сохранности, но опять же, файлы, находящиеся на рабочем столе будут удалены.

При откате к заводским настройкам происходит тоже самое, что и при возвращению Windows 10 к исходному состоянию, то есть состояние операционной системы приводится к изначальному состоянию, а это значит, что если у вас установлена Windows 8.1 или Windows 10, то скрытые разделы с заводскими настройками можно удалить.

Но я бы это посоветовал в первую очередь опытным пользователям.

Начинающим пользователям, скрытые разделы с заводскими настройками можно и оставить, ведь 20 Гб при современных объёмах жёстких дисков для ноутбуков: 750 Гб – 1 Тб, это не так уж и много и теперь у вас будет две стопроцентные возможности наверняка восстановить ноутбук после тяжёлого сбоя.

И ещё, вдруг вы надумаете продавать ноутбук, а новому хозяину скрытые разделы будут нужны.

Вернуть Windows 10 к исходному состоянию можно прямо в работающей Windows 10. Если же ваш компьютер не загружается, значит нужно загрузиться с установочного диска или флешки Win 10 в среду восстановления системы и запустить возврат Windows 10 к исходному состоянию из среды восстановления. Давайте разберём оба варианта.

• Примечание: Неискушённый читатель может спросить – А откуда Windows 10 берёт свои файлы для возвращения к исходному состоянию, ведь установочный диск DVD с Windows 10 теперь при восстановлении не нужен? Ответ – Операционная система Windows 10 берёт файлы для отката в папке WinSxS, данная папка представляет из себя хранилище системных файлов Windows и находится по адресу C:\Windows\WinSxS.

Возвращение Windows 10 к исходному состоянию прямо в работающей системе

Жмём правой мышью на меню «Пуск» и выбираем «Выполнить».

Вводим в поле ввода команду systemreset

Если выбрать вариант с сохранением файлов, то как я уже заметил, все ваши данные в пользовательских папках не удалятся.

Если хотите заново переустановить Windows 10, выберите «Удалить всё».

Я выберу «Сохранить мои файлы»

Windows 10 показывает список программ, которые будут удалены из вашей операционной системы (практически весь установленный софт).

«Далее»

Жмём «Сброс»

Происходит перезагрузка. 

Начинается процесс возвращения компьютера в исходное состояние с тремя перезагрузками. 

Загружается Windows 10, в которую нужно будет устанавливать программы заново. 

На рабочем столе находится файл «Удалённые приложения» со списком программ, которые были удалены.

Файлы в пользовательских папках не удалены.

Возвращение Windows 10 к исходному состоянию в случае, если система не загружается

Загружаемся с установочного диска или флешки с Windows 10.

«Далее»

«Восстановление системы»

В меню «Выбор действия» выбираем «Поиск и устранение неисправностей» 

«Вернуть компьютер в исходное состояние». 

«Сохранить мои файлы»

«Windows 10»

Жмём на кнопку  «Вернуть в исходное состояние»

Начинается уже знакомый вам процесс возвращения компьютера в исходное состояние.

Статьи по этой теме: 

Метки к статье: Windows 10 Восстановление Windows

Источник: https://remontcompa.ru/windows/windows-10/934-vozvraschenie-windows-10-k-ishodnomu-sostoyaniyu-s-sohraneniem-lichnyh-faylov.html

Как правильно восстановить систему windows на ноутбуке

 Если Ваш ноутбук перестал загружаться, то можно начать восстановление системы, чтобы восстановить загрузку windows.

Чтобы восстановить windows на ноутбуке можно воспользоваться восстановлением из архива и восстановлением загрузчика.

Если Вас интересует последовательность действий и возможные варианты восстановления, то давайте перейдем непосредственно к решению поставленной задачи.

Можно ли заранее подготовиться к восстановлению windows на ноутбуке?

1. При первом запуске ноутбука система предложит создать резервную копию на жестком диске или внешнем носителе. Отказываться не нужно, тем более, что мастер создания доступно подскажет все необходимые действия.2. Не следует отключать службу восстановления windows, хотя это и займёт часть жёсткого диска.3.

Нужно своевременно проводить резервное копирование файлов с помощью специальных программ, входящих в ОС:Пуск/Все программы/Обслуживание/Архивация и восстановление (для Windows 7),Пуск/Все программы/Стандартные/Служебные/Архивация и восстановление (для XP).

Резервную копию не желательно хранить на жёстком диске вашего ноутбука – надёжнее воспользоваться съёмным диском или DVD-R.

1. Возвращаем систему к заводским установкам

Большинство уважающих себя производителей ноутбуков предлагают свою продукцию с уже установленной операционной системой.

При этом они создают на жёстком диске специальный скрытый раздел с программным обеспечением, позволяющим при необходимости восстановить систему путём возврата к заводским установкам.Кратко этот способ выглядит так:1.1. нужно подключить ноутбук к сети,1.2.

включить его и несколько раз нажать определённую клавишу или комбинацию клавиш, установленную производителем по умолчанию (например, у Samsung это F4, у Lenovo, LG и HP Pavilion — F11, у Acer — Alt+F10),1.3.

в появившемся окне подтвердить восстановление системы и подождать, пока программа завершит свою работу.

Этот вариант позволит восстановить систему, но не сохранит данные – ноутбук будет в том состоянии, в каком его принесли из магазина.

2. Если ноутбук начинает загрузку, но выдает сообщение об ошибке

Восстанавливаем систему windows с помощью дополнительных вариантов загрузки.Нужно сразу же после включения ноутбука несколько раз нажать клавишу F8.В результате появится чёрное окно «Дополнительные варианты загрузки». 

2.1. Выбираем опцию «Устранение неполадок компьютера» и попадаем в меню «Параметры восстановления системы».

Параметры восстановления windows

(Рисунок 1)

2.2. Далее определяемся с нужным средством восстановления из предложенных пяти и следуем подсказкам мастера.  

3. Восстановление операционной системы на ноутбуке с помощью дистрибутивного диска

Предпринимаем следующие шаги:3.1. Включаем ноутбук и нажимаем клавишу DEL. На экране должна появиться подсказка, при помощи каких клавиш можно зайти в BIOS (обычно F1 или F2),3.2. В BIOS выставляем приоритет загрузки с СD-R или DVD-R.3.3. Нажимаем F10, тем самым сохраняя изменения в настройках BIOS.3.4.

Вставляем дистрибутивный диск в дисковод и нажимаем клавишу ВВОД.3.5. Ноутбук автоматически перезагружается, затем запускается программа установки с дистрибутивного диска.3.6. В появившемся окне с помощью определённой клавиши (внимательно читайте подсказки на экране!) выбираем «Восстановить выделенную копию windows».

Восстановление системы с помощью установочного диска

(Рисунок 2)3.7. Ждём окончания установки.  

4. Восстановление при наличии контрольной точки

Гораздо проще восстановить систему windows на ноутбуке, который ещё загружается, но уже требует лечения.Воспользуемся специальным сервисом Восстановление системы, который предполагает откат системы до более раннего состояния через выбор Контрольной точки восстановления.4.

1 Жмем — «Пуск/Все программы/ Стандартные/Служебные/Восстановление системы».4.2 Мастер восстановления предложит выбрать контрольную точку, выделенную в специальном календаре жирным шрифтом, предложит закрыть все используемые программы и выполнит необходимые действия.

Иногда система создаёт недостаточное количество точек восстановления. Это связано с недостатком места на жёстком диске, выделенном для этих целей.

Следует увеличить размер доступного для восстановления системы пространства: Панель управления/Система и безопасность/Система/Дополнительные параметры системы/ Свойства системы/вкладка Защита системы.

В особых случаях

Что делать, если попытка восстановить windows не удалась, и ноутбук по-прежнему не работает?Можно постараться сохранить нужную информацию путём подключения жесткого диска ноутбука через специальное согласующее устройство к другому компьютеру. Поскольку эти действия требуют разборки ноутбука, лучше их доверить специалистам. 

Источник: http://www.lamer-stop.ru/2012/08/20/kak-pravilno-vosstanovit-sistemu-windows-na-noutbuke.html

Функция «Вернуть компьютер в исходное состояние» в Windows 8 и Windows 10

Читайте, как сделать сброс Windows 10 или 8, то есть вернуть систему в исходное состояние или заводским настройкам. В Windows 10 есть функция «Вернуть компьютер в исходное состояние» которая быстро вернёт Windows к заводскому состоянию. Это быстрее и намного удобнее чем чистая переустановка операционной системы или с помощью раздела восстановления, записанного производителем ПК.

В Windows 8 есть отдельные функции «Вернуть компьютер в исходное состояние» и «Восстановление ПК». «Восстановление ПК» сохраняет все файлы и личные настройки, но сбрасывает настройки системы и удаляет приложения. «Вернуть компьютер в исходное состояние» удаляет с компьютера всё, как при чистой установке операционной системы.

С Windows 10 всё проще. Есть только один инструмент «Вернуть компьютер в исходное состояние», но в процессе его запуска можно выбрать, удалять личные файлы пользователя или нет.

Как работает сброс системы

Когда вы используете функцию возврата компьютера в исходное состояние, Windows сбрасывает свои настройки о состояние к тому, которое установлено сразу после установки операционной системы. Если компьютер покупался с уже установленной Windows 10, то он будет сброшен к тому состоянию которое было во время покупки.

Во время сброса системы можно выбрать удалять личные файлы или нет. Но в любом случае, все установленные программы и осуществлённые настройки операционной системы будут сброшены. Также будут сброшены и исправлены все ошибки, которые были следствием сторонних программ, повреждения системных файлов, а также удалено всё вредоносное ПО.

Иногда, на компьютерах с предустановленной операционной системой также присутствует третья функция – «Восстановление заводских настроек». С помощью данной функции можно восстановить ту версию Windows, которая поставлялась вместе с компьютером. Причём, если вы покупали компьютер с Windows 8 после чего обновили его до Windows 10 – система будет восстановлена обратно до Windows 8.

Данный процесс очень похож на чистую установку Windows или восстановление с помощью созданного производителем раздела восстановления, но намного проще.

Microsoft объясняет внутреннюю составляющую процесса, когда вы возвращаете компьютер в исходное состояние и удаляете всё, следующим образом:

• Компьютер загружается в Среду Восстановления Windows (Windows RE)
• Windows RE удаляет и форматирует разделы Windows перед новой установкой системы
• Компьютер перезапускается с новой копией Windows

Если пользователь выбирает сброс компьютера с сохранением файлов, то всё происходит также в соответствии с указанными пунктами. Но перед очисткой системного раздела, Windows RE сканирует жесткий диск на предмет наличия файлов пользователя и персональных настроек. Он переносит их в отдельное место, устанавливает свежий Windows, после чего возвращает файлы обратно.

Независимо от того, выбирает пользователь возвращение компьютера в исходное состояние с сохранением личных файлов или без него, в результате всё равно происходит установка свежей Windows. Именно поэтому, установленные программы удаляются в любом из случаев.

Как вернуть компьютер в исходное состояние из Windows

Чтобы вернуть Windows 10 в исходное состояние:

• откройте меню Параметры / Обновление и безопасность / Восстановление

нажмите кнопку «Начать» под разделом «Вернуть компьютер в исходное состояние»

В случае с Windows 8, возврат компьютера происходит из того же меню.

Далее пользователю предлагается выбрать, «Сохранить мои файлы» или «Удалить всё».

• Если выбрать «Сохранить мои файлы», Windows сбросится к исходному состоянию, удалив установленные приложения и настройки, но с сохранением личных файлов. Если у пользователя есть необходимость просто освежить операционную систему – достаточно выбрать «Сохранить мои файлы».
• Если выбрать «Удалить всё», Windows удалит всё, включая личные файлы. Рекомендуется воспользоваться функцией «Удалить всё» перед продажей компьютера или передачей его в пользование кому-либо другому, чтобы предотвратить возможность использования или восстановления личных данных.

В Windows 8, опция «Сохранить мои файлы» называется «Восстановление ПК», а «Удалить всё» – «Возврат компьютера в исходное состояние». В Windows 10 данный процесс немного упростили, объединив две функции в одной, предоставив пользователю возможность просто выбрать.

Если выбрать «Удалить всё», Windows запросит подтверждение о том, действительно ли необходимо очистить диски. Выберите «Удаление файлов и очистка диска» и Windows перезапишет все данные на диске, после чего их восстановить будет труднее.

Если выбрать «Сохранить мои файлы», то система сообщит пользователю список приложений, которые будут удалены.,

Как вернуть компьютер в исходное состояние из меню загрузки (если Windows не загружается)

Если компьютер не загружается, систему можно сбросить в исходное состояние с помощью загрузочного меню. Когда у операционной системы будут проблемы с загрузкой (иногда в случае возникновения BSoD ошибки), она попробует перезагрузиться несколько раз, после чего автоматически перейдёт в загрузочное меню.

Далее просто необходимо выбрать «Вернуть компьютер в исходное состояние» и следовать пунктам мастера, которые аналогичны описанным выше.

Вернуть компьютер в исходное состояние без предустановленных производителем программ

Функция возврата компьютера в исходное состояние очень удобна, но если производителем предустановлено ПО, то часто оно восстанавливается вместе с Windows. Как же восстановить Windows без таких программ?

В таком случае пользователю придётся удалять предустановленные программы после сброса системы вручную или осуществить чистую установку Windows 10, без предустановленных программ.

Источник: https://hetmanrecovery.com/ru/recovery_news/return-the-computer-to-its-original-state-on-windows-8-and-windows-10.htm

Сколько раз вы заплатили за ноутбук с windows, которую снесли сразу после покупки?

картинка для привлечения внимания

4 года назад несколько человек добились возможности возврата ОС.

Однако воз и ныне там:

• по прежнему за счёт одного товара — ЭВМ, продвигается другой товар — право на использование программного обеспечения (ПО), заметьте не само ПО является товаром, а именно право им пользоваться;
• процедуры возврата этого «права пользоваться» трудоёмки, неудобны или вовсе не выполняются;
• процедур отказа от приобретения этого «права пользоваться» — не существует;
• лицензионные соглашения на ПО, по сути, являются договорами аренды, в которых не декларирована стоимость «права пользоваться»;
• Microsoft и другие поставщики ПО прячутся за коммерческую тайну при заключении договоров с поставщиками ЭВМ.

Когда уже мы (IT-сообщество, потребители) заявим о своём праве не быть обманутыми? Ведь в магазине при покупке картошки, продавец, пытающийся впарить ещё и масло (которое дома и так есть) с «правом пользоваться» им, будет незамедлительно послан/поставлен на место! И вы пойдёте домой именно с картошкой, без ненужных масла, табуретки, прибора для коррекции биотоков и «правами пользоваться». Не так ли? Так почему мы, молча, отстёгиваем заработанные трудом деньги, оплачивая «право пользоваться» ПО, которое тут же уничтожаем за ненадобностью? Ведь налицо нарушение прав потребителя!

Закон о Защите Прав Потребителей, статья 16 п.2:

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Предлагаю:

1. обязать поставщиков ЭВМ, предоставлять, поставляемые в составе ЭВМ, коммерческие программы на правах shareware — т. о. пропадает необходимость в проведении процедуры удаления ПО, при этом сохраняются возможности продвигать ПО без нарушения прав потребителя.
2. обязать поставщиков ЭВМ оформлять «право пользоваться», на поставляемые вместе с ЭВМ коммерческие программы, в виде отдельного товара с декларированием стоимости, который можно добавить или убрать при покупке ЭВМ;
3. обязать продавцов ЭВМ декларировать «право пользоваться» в магазине в виде отдельного товара с отдельным ценником.

Дополнения/исправления принимаются, позднее оформлю «инициативу» на РОИ. (почему вычеркнул — см. UPD3)

UPD1: В ходе обсуждения выяснилось, что некоторые не пытаются вникнуть в суть предлагаемого и требуются пояснения.

Пояснение по пункту 1

Я:

• НЕ предлагаю запретить поставщикам предустанавливать ПО — пусть ставят какое им угодно ПО.
• НЕ предлагаю обязывать поставщиков удалять ПО — пусть оно остаётся предустановленным;

Суть данного пункта — закрепить право удалить/оставить ПО за потребителем (способен потребитель удалить или нет — не важно, он может получить такую услугу как на стороне, так и в магазине или от поставщика в виде функции удаления.

Пояснение по пунктам 2 и 3

Сегодня покупая ПК с предустановленным ПО, потребитель вынужден сразу оплачивать «право пользоваться» этим ПО, безотносительно того, нужно это «право пользоваться» ему или нет.

Возможность отказаться от не нужных «прав пользоваться» становится доступной, лишь после совершения акта покупки и потребитель вынужден тратить своё время, нервы, преодолевать непонимание, незнание продавцов, доказывать что он не лох, для возврата своих средств.

Вот тут и кроется обман — большинство людей ценит своё время и нервы и предпочитает плюнуть на скрытый, именно скрытый платёж.

Возврат происходит, постфактум: сначала вас/нас обворовали, впарив ненужное, а затем вы/мы должны искать способ вернуть назад свои деньги, затратив ещё более ценное — время. Т.е. по факту нас обкрадывают дважды, сначала воруют деньги, затем воруют время! Однако, логичнее было-бы избежать оплаты ненужных, конкретному потребителю, «прав пользоваться» в момент покупки ПК, а не после неё, со всем вытекающим. Процедура-же возврата нужна тем, кто приобрёл «права пользоваться», но в последствии решил, в разрешенный срок, по каким-либо причинам, отказаться от оплаченных ранее «прав пользоваться» и предустановленных программ.

Что касается декларировании цены — ведь должно быть ясно, что ЭВМ и лицензия на программы являются совершенно разными товарами:

• приобретая ЭВМ потребитель получает его в собственность и волен творить с ним что угодно (естественно в рамках закона);
• приобретая «право пользоваться» программой — потребитель заключает лицензионный договор с производителем программы, по которому обязуется использовать программу, согласно условиям определённым в лицензионном договоре, при этом, обычно, потребитель не получает программу в собственность, а лишь становится временным пользователем программы на [не]определённый срок, что вообще-то подпадает под понятие «аренда» в отношении которой в договоре должна быть декларирована стоимость, так же, эта стоимость, по идее, должна декларироваться исходя из публичности договора (Гражданский кодекс РФ (Часть 1), Статья 426.) и должна быть одинаковой (хотя юристы могут за это швырнуть в меня тапком).

Что касается Apple и её продукции — не могу определить насколько правомерно поставлять разные товары одного производителя в одном комплекте, но насколько мне известно, Apple декларирует стоимость операционной системы и включённого в него ПО, не предоставляет права отказаться от своего предустановленного ПО на ЭВМ своего производства. И думаю пока Apple не занимает монопольного положения, это её право объединять свои товары на своих условиях. Хотя опять же не знаю насколько это соответствует законам РФ.

UPD2:

О впаривании

То какие компоненты производитель решил поставить в технически сложное устройство — его выбор. Но!

Аппаратные части ЭВМ идут по одному договору купли-продажи и передаются мне(потребителю) в собственность в виде одного неделимого товара по единым условиям определённым в договоре.

Предустановленные-же программы поставляются по совершенно другим лицензионным договорам с другими, разнящимися условиями и не передаются мне в собственность!

Под впариванием я в первую очередь подразумеваю именно продажу совершенно разных товаров, разных производителей, на разных условиях(!), за одну сумму, без её детализации и возможности отказаться от одного из этих товаров в момент приобретения (а не после него).

UPD3:

В свете последних событий вокруг петиции об отмене 187-ФЗ, ныне считаю РОИ не эффективным способом воздействия на сложившуюся ситуацию. Как показывает практика, обращение в ФАС более эффективно.

• microsoft
• windows
• обман
• пользователи
• dura lex
• аренда
• впаривание

Источник: https://habr.com/ru/post/190510/

Как вернуть ноутбук HP к заводским настройкам

Здравствуйте админ, хочу восстановить на своём ноутбуке HP заводские настройки, запустил программу HP Recovery Manager и она предлагает 8 вариантов восстановления! Как мне выбрать правильное? На моём жёстком диске два раздела: (С:) и (D:).

На (С:) установлена Windows 8.1. 

На (D:) находится коллекция фильмов и музыки.

Скажите, при восстановлении с ноутбука будут удалены все файлы или только информация с диска (C:)? Те файлы, что находятся на диске (D:) мне никак нельзя потерять, а копировать их просто некуда, переносного жёсткого диска USB нет. Если у вас есть подробная статья для меня, буду благодарен.

Друзья, если установленная на ваш ноутбук операционная система стала хулиганить, то можно не заморачиваться поиском различных вирусов, кривых программ, некорректных драйверов и других причин приведших к нестабильной работе Windows, возьмите и просто восстановите заводские настройки на ноутбуке! Проделать это на компьютере HP (Hewlett-Packard) можно за 20 минут. Операционная система будет приведена в идеальное состояние на момент покупки, останется только установить программное обеспечение и всё. Откат к исходному состоянию затронет только диск (C:), информация на других дисках останется нетронутой.

За восстановление на ноутбуках HP отвечает программа HP Recovery Manager, запустить которую можно даже в том случае, если компьютерное устройство не загружается. В своей статье я хочу показать вам все способы восстановления ноутбуку HP “магазинных настроек”. 

Первый способ. Переходим в интерфейс Metro Windows 8.1, находим среди приложений “HP Recovery Manager” и запускаем его. 

Жмём на кнопку “Среда восстановления Windows. Перезагрузите компьютер и войдите в среду восстановления Windows, чтобы обновить образ или восстановить систему до первоначальных настроек изготовителя“. 

Жмём ОК. Ноутбук перезагружается

и входит в среду восстановления “Выбор действия“. Жмём Диагностика. 

Recovery Manager

Жмём на кнопку Восстановление системы до первоначального состояния при поставке от производителя.

Отмечаем пункт Восстановить без создания резервной копии файлов. Далее. 

Далее 

Начинается процесс возврата исходных настроек ноутбуку.

Жмём Готово. 

Нам останется только настроить личные параметры и начать работу.

Региональные настройки обычно настроены верно. Далее

Принимаю

Пропустить 

Введите имя компьютера и жмите Далее. 

Пропустить этот шаг 

Использовать стандартные параметры 

Вводим имя пользователя и жмём Готово. 

Загружается чистенькая Windows 8.1.Восстановление затронуло только диск (С:), все файлы на других дисках остались в сохранности.

Как вернуть к заводским настройкам ноутбук HP, если он не загружается

Такое может случиться из-за различных системных ошибок или деструктивных действий вредоносных программ и в этом случае вы не сможете добраться до интерфейса Metro и запустить HP Recovery Manager, но запустить процесс отката всё же можно.

Жмём при загрузке ноутбука клавишу Esc и входим в меню настроек. Для входа в режим восстановления жмём клавишу F11.

Уже знакомое нам меню “Выбор действия”. 

Выбираем опцию Диагностика.

Recovery Manager

Нажмите на Восстановление системы до первоначального состояния при поставке от производителя. Дальше уже знаете как действовать. 

Как вернуть к заводским настройкам ноутбук HP, если он не загружается и скрытые разделы с заводскими настройками удалены

Если вы на вашем ноутбуке переустанавливали Windows 8.1 на Windows 7, то наверняка перед установкой семёрки удалили все разделы на жёстком диске, в том числе и скрытый раздел с заводским образом. В этом случае, для отката нужно воспользоваться дисками восстановления ноутбука HP. Данные диски нужно сделать заранее.

Вставляем диск восстановления в дисковод ноутбука.

Жмём при загрузке ноутбука клавишу Esc и входим в меню настроек. Чтобы загрузить ноутбук с диска восстановления жмём клавишу F9.

Выбираем в загрузочном меню дисковод и жмём Enter.  

Отмечаем пункт Запустить программу с носителя

Сброс до заводских значений параметров

Отмечаем пункт Восстановить без создания резервной копии файлов. Далее.  

Начинается процесс возврата ноутбука в исходное состояние, который обязательно закончится удачно.

Статьи по этой теме:

Метки к статье: Восстановление Windows Ноутбук

Источник: https://remontcompa.ru/windows/vosstanovlenie-windows/743-kak-vernut-noutbuk-hp-k-zavodskim-nastroykam.html

Не включается ноутбук – решение проблемы!

Поработал ноутбук с годик-другой и перестал включаться? А может и вовсе не поработал

Источник: https://it-like.ru/ne-vklyuchaetsya-noutbuk/