Условия гарантии на смесители

Гарантийное свидетельство.

Уважаемый покупатель! Мы благодарим вас за выбор и решение , приобрести продукцию от интернет – магазина САНТЕХГОРОД.РФ.

Вся продукция, предлагаемая для продажи на территории России , успешно прошла , сертификационные испытания и санитарно-эпидемиологическую экспертизу и была признана соответствующей всем требованиям стандартов , предъявляемым  к водоразборной, водосливной и трубопроводной арматуре жилых помещений и помещений общего пользования: рабочее давление до 4 Атм, разница давления ― 10%, температура воды до 80°С (СНиП 02.01.85). 

По всем вопросам, связанным с эксплуатацией и обслуживанием смесителей, просим обращаться в авторизованный сервисный центр или к организации-продавцу.

Гарантийный срок на нашу продукцию изготовленную из латуни ( за исключением шлангов, резиновых сальников, кранов-букс и прокладок ) составляет 5 лет со дня продажи.

Гарантийный срок на шланги и душевые лейки составляет 1 год со дня продажи.

Настоящая гарантия дает вам право на бесплатное устранение дефектов производства или материалов в течении всего гарантийного периода в службе сервиса.

Услуги по установке ( монтажу/демонтажу) изделия, связанные с его наладкой и профилактическим обслуживанием не входит в гарантийные обязательства.

После выполнения гарантийных сервисных работ гарантийный срок не возобновляется, а действует далее.

Данный гарантий сертификат действует только на территории Российской федерации.

Гарантийные условия.

Для осуществления правильной работы смесителей требуется обязательная установка фильтров очистки воды отдельно на холодную и горячую воду, не менее 100 мкм.

При не соблюдении этого требования. Бесплатное гарантийное обслуживание невозможно.

Монтаж всех изделий должен проводить квалифицированный специалист.

Для поддержания изделий в чистом виде необходимо пользоваться средствами по уходу специально предназначенными для конкретного вида сантехники

Рекомендации по установке и эксплуатации.

Для нормальной работы смесителя при значительном различии давлений холодной и горячей воды ( более 30 %), рекомендуется установка редуктора.

Перед установкой смесителей необходимо тщательно промыть трубопровод  проточной водой от песка, стальных стружек и пр.

При затяжке гаек, имеющих  декоративное  гальваническое  покрытие,  при монтаже  смесителя, что бы не повредить его лучше применять  ключи с мягкими  губками или прокладками .

После установке смесителя, следует выкрутить аэратор и включить подачу воды для промывки внутренней части смесителя.

Перед установкой  излива  или подключением душевого шланга включите воду для промывки внутренней части смесителя.

Рекомендуем доверять установку изделий только квалифицированным лицам или организациям, специализирующимся на выполнении таких работ.

Уход за смесителем.

Для сохранения высокого блеска хромированной поверхности чистку  рекомендуется   производить  мягкой губкой или замшей.

Для очистки смесителя от известкового налета лучше использовать мыльный раствор или специальные моющие средства по уходу за хромированными поверхностями.

Необходимо всегда соблюдать правила изготовителя моющего средства по применению и дозированию.

Избежать появления известковых пятен можно, регулярно протирая поверхности после использования пользования.

Запрещается: Использование для очистки поверхностей травящими химическими средствами ( кислоты, щелочь, ацетон, хлорид  аммония ) , а также порошками и пастами грубозернистой структуры , которые могут привести к царапинам на поверхности вашего смесителя.  Покрытия могут повредить и очень слабые растворы, т.к. высыхая  вода испаряется ,но активные вещества остаются , и таким образом раствор концентрируется.​​​

• Внимание! Использование моющих, не рекомендованных для очистки изделий средств которые могут привести к повреждению поверхностей сантехники ― ведёт к потере гарантии 

Гарантия не распространяется.

На царапины, трещины и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации вследствие несоблюдения рекомендаций по монтажу и эксплуатации , а так же на работы по удалению известкового налета и извлечению попавших внутрь инородных предметов.

На дефекты  , возникшие в результате неквалифицированной установки , разборки или переделке неуполномоченными  лицами с использованием не оригинальных запасных частей.

На случай повреждения поверхности смесителя, вызванные использованием средств по уходу , содержащих агрессивные химические вещества (кислот, ацетона, щелочи, хлорид аммония и абразивных веществ.)

На дефекты , вызванные естественным износом изделия и его составных частей ( резиновых сальников , прокладок , декоративных накладок , уплотнений ,аэраторов ,кранов-букс и др.)

На дефекты ,возникшие в результате использования изделия не по его функциональному назначению.

На такие виды работ, как регулировка, чистка и прочий уход за смесителем.

На смесители в неполной комплектации.

Наименование и артикул :                                                                                                     Печать и подпись продавца :

Дата продажи :                                                                                                                        Подпись покупателя:

Претензий к внешнему виду и комплектности изделия не имею, с условиями гарантии  ознакомлены .

Гарантийные обязательства действительны только при правильном заполнении гарантийного сертификата с указанием наименования изделия, его артикула и даты продажи, наличия в нем печати и подписи продавца  и подписи покупателя .

Источник: https://xn--80agdc3biapdm8a.xn--p1ai/cp31524-garantijnye-obyazatelstva.html

Права потребителя — Часть 1

Начнём разговор о правах с понятия гарантийного срока.

Вам приходилось слышать от продавцов слова: «Гарантия на этот смеситель — две недели»? Первая мысль, которая должна была прийти вам в голову в следующую секунду — с какой стати? Ведь это абсолютно незаконно: работу с товаром по гарантии часто путают с таким понятием как возврат/обмен качественного товара. Давайте почитаем закон:

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания».

«В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара».

То есть, если товар вам не подошел, вы вправе его обменять или возвратить. Для этого товару необязательно быть неисправным, он просто может не подойти вам по какой-либо из указанных в законе причин.

Ни в коем случае эти четырнадцать дней не могут являться гарантийным сроком, на чем часто пытаются настоять продавцы, реализующие дешевый некачественный товар (мол, а что вы хотели за такие деньги?).

Специально для таких продавцов в законе есть определение гарантийного срока:

«…

гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями … настоящего Закона.»

Продавец может сказать, что недостатков товара нет, но, опять-таки, специально для таких продавцов в законе есть определение недостатка:

«…

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию».

И хотя формально производитель может установить любой срок гарантии для своего продукта, закон делает бессмысленным меньший, чем два года, срок гарантии:

«Потребитель вправе предъявить … требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. …

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. …Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара».

«В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу … требования, …, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Идем дальше. Не всегда стоит верить гигантским срокам гарантии, написанным крупно, чаще всего на стикерах рядом с выставленными в магазине образцами:

«…

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. …Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар».

Из этого следует, что можно установить разные гарантийные сроки на составные части одного изделия, например, на смеситель в целом — пять лет, на шланг — два, на кран-буксу — семь.

Некоторые производители так и делают, снабжая гарантийные талоны множеством оговорок, сделанных мелким шрифтом.

Но, во-первых, это некорректно по отношению к покупателю (поэтому в паспортах на изделия фирмы Варион нет отдельных, уменьшенных сроков гарантии на отдельные части смесителя).

Во-вторых, если комплектующее изделие с меньшим сроком сломалось, а срок на сам товар еще не прошел, вы все равно можете потребовать соблюдения гарантийного срока. Если вам недостанет юридической грамотности для отстаивания своих прав, то можно прибегнуть к помощи какой-либо общественной организации. Важно отметить, что такие организации заинтересованы в «наказании» производителя:

«Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам».

Проще всего будет обратиться в районное Общество по защите прав потребителей. Адреса есть в каждом магазине.

Источник: http://varion.ru/blog/prava-potrebitelya-1/