Если потерян чек на товар а гарантия действует

В октябре 2014 года мною был приобретен холодильник.

В гарантийном талоне указан “Гарантийный срок эксплуатации – 5 лет”.

Дополнительно: на момент приобретения данная модель холодильника была новой для завода-изготовителя. Но в чеке магазина указано, что гарантия на товар только 3 года. Может ли сервисный центр отказать в ремонте, а магазин в предоставлении подменного холодильника из-за расхождения сроков в гарантийном талоне и чеке на приобретение товара?

Возврат обуви в магазин. Делюсь секретами. Практикующий

Чтобы идентифицировать вас как покупателя, нужен чек на товар.

Если чека нет, то для идентификации потребуется номер заказа.

Его магазин Smart Home For You присылает на электронную почту при оформлении заказа.

Кроме того, гарантия на товар в магазине Smart Home For You не будет действовать, если его повредили домашние питомцы или другие живые существа, а также если товар пострадал из-за взаимодействия с неисправным устройством.

Бывает, при совершении покупки человек поддается сиюминутному порыву, что в итоге становится ошибкой. Это касается тех случаев, когда покупатель не в силах устоять перед уговорами опытного продавца, рекламирующего свой товар.

Иногда случается, что ошибка выбора совершается под влиянием скрытого маркетинга – яркие вывески, освещение и зеркала, искажающие действительность.

Именно с такими уловками сталкивается человек, приобретая обувь.

Согласно закону товар, который имеет должное качество, покупатель может вернуть обратно.

Но должны выполняться определенные требования: 1) товар не подошел по размеру, цвету, форме и т.п.; 2) возвращаемая обувь не имеет вид ношенной.

Процедуру возврата оформить просто, если есть гарантийный чек. Поэтому покупатель должен ознакомиться с некоторой информацией, что разрешит этот важный вопрос.

Поэтому обязательно нужно хранить такой договор купли-продажи в течение 14 дней после совершения покупки. Во-первых, согласно действующему законодательству (закон «О защите прав потребителей») обувь относится к сезонным товарам.

А возможен ли возврат при потере или отсутствии чека? Придя домой из магазина, многие выбрасывают объемную коробку из-под обуви, а вместе с ней, зачастую, и сам чек, который продавец старательно поместил внутрь. Во-вторых, гарантийный срок наступает лишь с начала соответствующего сезона. Поэтому, если такая покупка совершается летом, то исчисление гарантии наступит не на следующий день, а намного позже.

Как быть тогда в случае вынужденного возврата товара? При выявлении покупателем дефектов, в соответствии со ст.

18 закона «О защите прав потребителей» (далее Закон), обувь можно: вернуть; заменить на такую же пару; поменять на товар другой стоимости с перерасчетом начальной цены; требовать снижения стоимости товара; просить бесплатно устранить недостатки; требовать возмещения полной цены.

При этом если стоимость приобретенной некачественной обуви будет больше, чем предложенный взамен вариант, то продавец обязан вернуть получившуюся разницу.

Месяц после покупки (30 календарных дней) считается номинальным сроком гарантии, который распространяется на товар.

• Если же обнаружились недостатки в приобретенной паре обуви спустя 1 год, то ее тоже можно сдать обратно. 19 Закона, при гарантийном сроке не менее 2 лет, покупатель имеет право возвратить товар ненадлежащего качества в течение всего срока, конечно, если соблюдаются требования, указанные в ст. Как уже сообщалось ранее, закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения между продавцом и покупателем.
• Он является основным документом, что защищает покупателя, а также способствует разрешению возникших спорных вопросов.
• Закон позволяет покупателю вернуть обратно в магазин приобретенный товар должного или ненадлежащего качества.
• Однако обязательным условием является соблюдение сроков, которые предусмотрены ГК РФ.
• По закону «О защите прав потребителей» 14-дневный срок установлен не просто так.
• Гарантия возврата в этот период дает покупателю шанс вернуть не подошедшую вещь в магазин.

От вас потребуется всего лишь соблюсти несколько условий: Если вы купили обновку в интернет-магазине, ваше обращение должно быть не позднее седьмого дня после доставки вам товара.К содержанию ↑ Гарантия качества – это тот самый срок, который устанавливает производитель и ГОСТ.Этот вид гарантии затрагивает уже ношеную обувь, которая имеет брак или дефект.

Причиной брака не должны быть ваши действия (это устанавливает экспертиза), однако есть список самых распространенных дефектов производителей.

В него входит: Помните, если к ухудшению состояния обуви вы приложили руку и это установит экспертиза, вам придется покрыть ее стоимость и забрать ее обратно.

Требования покупателя о замене обуви должны быть выполнены в срок 20 дней, если экспертиза установила производственный брак.

• Вы также сможете получить свои деньги, предъявив претензию в случае, если магазин не уложился в эти сроки и не успел выдать вам новую пару или оплатить ремонт старой.
• К содержанию ↑ Вы не сможете вернуть или отремонтировать свою обувь, если будет установлено, что вы носили ее не в тот сезон, для которого она была предназначена.
• Также, если вы применяли ее не по назначению (к примеру, играли в футбол в туфлях на шпильке), это считается халатностью с вашей стороны.
• Любая неправильная носка, химическая обработка или сушка обуви автоматически аннулирует ее гарантию, так как возникшие дефекты возникли в процессе ваших неправильных действий.
• К тому же, если вы уже отдавали обувь в починку, и после нее с парой туфель или ботинок начали приключаться различные курьезы, магазин откажет вам в обмене, возврате или компенсации ремонта.
• К содержанию ↑ При возврате обуви с дефектом в магазин, необходимо составить грамотную претензию.

В ней в обязательном порядке должна присутствовать следующая информация: К претензии необходимо предъявить копии чеков или любого другого подтверждения совершенной покупки. Без подписи продавца или старшего менеджера ваша претензия не считается принятой!

Вы имеете полное право требовать заверить ваш экземпляр претензии подписью представителя магазина.

При покупке обуви на рынке, претензию следует направлять администрации рынка, если продавец отказывается ее принимать.

К содержанию ↑ Потеряли, забыли, выкинули – ничего страшного, с кем не бывает.

Закон в этом случае гласит, что достаточно найти свидетеля произведенной сделки, и, если вы ходили по магазинам с мамой или подругами, идти писать заявление или претензии тоже с ними.

В больших торговых сетях магазины также оборудованы камерами, которые позволяют подтвердить факт вашего совершения покупки – по закону, вы имеете полное право не приносить чек, если можно доказать факт совершения сделки одним из этих способов.

Также, если по маркировкам или коробке можно определить, что фирменная обувь была куплена именно в этом магазине, это также является достаточным доказательством при отсутствии у вас кассового или товарного чека. В своем блоге я собираю интересные статьи о том, как решать те или иные юридические вопросы.

Среди читателей надеюсь увидеть будущих клиентов, поэтому не стесняйтесь задавать мне вопросы.

И не бойтесь законов, их можно по разному трактовать.

Полный или частичный возврат уплаченной стоимости заказа, если товар не соответствует описанию.

Если товар значительно отличается от описания либо поврежден, в течение срока защиты покупателей (до 15 дней с момента подтверждения получения заказа) вы можете открыть спор и произвести возврат товара и получить возврат денег*, либо частичную компенсацию* стоимости товара (при этом товар остается у вас).

Город Ейск климат, экология, районы, экономика, криминал

* Возврат средств производится при отмене заказа покупателем, отказе от получения заказа и/или при разрешении спора службой Ali Express Case Management team в пользу покупателя.

Tmall возвращает деньги в день отмены заказа или вынесения решения по спору.

Сроки зачисления средств на карту зависят от банка, выпустившего её (обычно от 3 до 20 дней).

Департамент здравоохранения Приморского края

** Для получения обслуживания в сервисном центре достаточно подтверждения совершения покупки (электронного чека, который высылается на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и всегда доступен в разделе «Мои заказы») С даты покупки и до 15 дней с момента подтверждения получения заказа.

В этот период вы защищены службой поддержки Tmall и можете обратиться к нам для получения полного или частичного возмещения суммы заказа.

Если срок защиты истекает, а посылка еще не получена, вам нужно нажать на кнопку «продлить защиту» в личном кабинете заказа и указать количество дней продления.

• Защита покупателя будет продлена в течение 48 часов, поэтому лучше сделать это заранее.
• Основное правило – доказательства должны быть четкими, понятными, убедительными.
• Мы рекомендуем снять процесс получения и распаковки заказа на видео.
• Наличие такого видео может ускорить процесс возврата товара в случае брака или повреждений при транспортировке.

Внимание: Претензии, связанные с повреждением товара при транспортировке, должны быть поданы не позднее 3 дней с момента получения заказа.

Если специалист по спорам предлагает возврат товара, у вас будет 10 дней для того, чтобы отправить заказ в службу возвратов Tmall и ввести номер отслеживания отправления (трек-номер) в специальное поле.

Источник: http://bestjob.spb.ru/esli-poteryan-chek-na-tovar-a-garantiya-deystvuet.html

Принцип работы комиссионного магазина в РФ – Недвижимость, работа, имущество

Нашим соотечественникам такие магазины известны еще со времен Советского Союза, когда они особенно ценились из-за возможности приобрести в них редкие вещи.

Но и сейчас комиссионки актуальны: всегда найдутся как люди, которым необходимо получить деньги от продажи своего имущества, так и те, которые предпочитают покупать добротные вещи в хорошем состоянии по низкой цене.

Особенно востребованы подержанные детские принадлежности, мебель, сотовые телефоны, компьютерные комплектующие, бытовая техника.

Комиссионный магазин – это заведение розничной торговли, в котором реализуются товары б/у (бывшие в употреблении). В народе его называют «комиссионкой».

Особенности работы

Рассмотрим почему выгодно открывать комиссионный магазин:

1 Бизнес привлекателен по части минимальных стартовых вложений: регистрация предприятия, аренда помещения, косметический ремонт, покупка стеллажей, вешалок, зеркал, прилавка, зарплата персонала и реклама – вот основные статьи первоначальных расходов. Если работать самому и арендовать небольшую площадь, то можно уложиться и в 50 -100 т. р. Рентабельность бизнеса составляет в среднем 15 %.

2 Прибыль в отличие от других предприятий торговли, увеличивается в кризис, когда многие люди вынуждены поправлять свое пошатнувшееся финансовое положение продажей личных вещей, а другие – покупать их, чтобы сэкономить.

3 Уникальность, владельцу этого торгового предприятия нет никакой необходимости вкладывать средства в ТМЦ: его основными поставщиками являются жители того населенного пункта, в котором он работает. И за нахождение их вещей в магазине они, естественно, денег не берут, а даже готовы заплатить за то, чтобы они были представлены на прилавках.

Принцип работы таков: в соответствии со ст. 990 ГК РФ владелец магазина (комиссионер) заключает с человеком (комитентом) договор комиссии на определенный срок. В нем обязательно должны указываться:

• степень износа;
• все дефекты;
• цена;
• размер и порядок проведения уценки;
• размер оплаты за хранение комиссионного товара (конечно, если продавцом предусмотрена такой вид компенсации).

Если речь идет о сдаче на реализацию одежды, то комитент обязан предъявить квитанцию из химчистки.

Владелец вещи устанавливает  на нее свою цену. За услугу его продажи берется определенный процент, рассчитывающийся от стоимости товара (обычно от 20 % до 50 %).

Чем дороже вещь, тем процент ниже, и чем дешевле – тем выше (например, на товар по 1000 р. обычно берется 20-30 %, по 5000 р. – 15-20 %).

По истечении срока договора продавец либо возвращает комитенту его вещь (при этом, получая процент за хранение), либо уценяет ее (обычно процентов на 20-25).

4 У владельцев комиссионок нет проблем с “товарными остатками”, так как все нереализованные вещи люди забирают обратно.

5 Еще одна особенность дела заключается в необходимости ведения специальной системы учета всех накладных, договоров и т.п., что предусмотрено «Правилами комиссионной торговли», а также «Альбомом новых унифицированных форм».

Поначалу, пока объем торговли небольшой, весь учет можно вести на бумаге, в дальнейшем понадобится компьютерная программа, разработанная на основе «1С» под названием «Комиссионный магазин» или система Большая птица.

Регистрационные процедуры 

Чтобы открыть комиссионный магазин c нуля, необходимо зарегистрировать его в соответствующих инстанциях.

1 Регистрация в налоговой ООО или ИП

Если вы планируете работать исключительно с физическими лицами, достаточно организовать ИП и применять самые простые налоговые режимы.

Если же хотите осуществлять работу еще и с юридическими лицами (например, организациями, сбывающими неликвидную продукцию (в котором частично нарушена упаковка или имеется брак) или секонд-хендами), то целесообразнее зарегистрировать ООО и придерживаться основной системы налогообложения, наиболее удобной для расчетов с юр. лицами.

2 В качестве основного кода ОКВЭД в налоговой следует указать п. 52. 5 Розничная торговля бывш. в употреблении товарами в магазинах

3 Регистрация в ПФ и других внебюджетных фондах

4 Получение разрешения на торговлю в местной администрации

5 Получение разрешений Роспотребнадзора и Госпожнадзора

6 Заключение договора аренды на помещение

Рекомендации

1 Целесообразно открыть комиссионный магазин  в спальном районе, сэкономив, таким образом, на аренде.

Если вы собираетесь торговать подержанной мебелью, детскими принадлежностями (колясками, кроватками и т.п.), бытовой техникой и другими габаритными товарами, то помещение стоит выбрать площадью побольше (150-200 кв. м) или предусмотреть возможность расширения в будущем, если в настоящее время средств не хватает.

Если специфика бизнеса заключается в реализации лишь малогабаритными товарами (например, телефонами или компьютерными комплектующими), то в большом помещении необходимости нет.

2 На первых порах главным инструментом привлечения посетителей будет реклама. Только благодаря ей основная масса потенциальных клиентов сможет узнать о местоположении и назначении вашего бизнеса. Поэтому:

• размещайте рекламу в газетах объявлений (например, «Из рук в руки») в разделах покупки-продажи вещей б/у;
• создайте сайт в интернете, вывесите там фотографии реализуемых вещей, рекламируйте бизнес на тематических форумах;
• распространяйте листовки по почтовым ящикам и просто раздавайте на улицах, предусмотрев возможность скидок всем обладателям листовок (так будет больше вероятности, что они не окажутся в урне);

3 Перед открытием запаситесь товаром, позаботьтесь, чтобы первых посетителей встречали не пустые полки. Поставщиками могут стать ваши знакомые, друзья, склады секонд-хендов, барахолки, универмаги и оптовые магазины, готовые отдать (продать) свой неликвид.

4 Следует принимать на комиссию лишь добротные товары в хорошем состоянии. Следите за тем, чтобы комитенты не устанавливали заоблачные цены на свои вещи, по которым их заведомо никто не купит.

 Правило ценообразования:  Реализуемые вещи не должны стоить более 50% от рыночной цены их новых аналогов.

Старайтесь, чтобы на выходе у них остались исключительно благоприятные впечатления от заведения.

Если ваш бизнес придется людям по душе, то эффект сарафанного радио не заставит себя долго ждать, и ваша торговая точка вскоре станет востребованной, а значит — приносящей стабильный доход.

Источник: http://MoneyMakerFactory.ru/rabotajuwij-biznes/komissionnyj-magazin/

Как открыть комиссионный магазин одежды и прочих товаров

Добавлено в закладки: 0

В этой статье вы найдете подробную инструкцию по открытию комиссионного магазина, также  руководство по созданию и организации с нуля бизнеса на комиссионной продаже товара.

Особенности в работе комиссионного магазина

Комиссионный магазин – заведение предназначенное для розничной продажи б/у товаров (бывшие в употреблении предметы одежды, бытовой техники и т.д.). В нашей стране магазины подобного типа известны людям еще из советских времен. В них можно было найти достаточно редкие в то время вещи, за что они особенно ценились.

Они не потеряли своей актуальности и в наше время. Ведь всегда будут люди, которым необходимо получить деньги за свое имущество, или же те, кто хочет приобрести хорошую вещь в отличном состоянии по невысокой цене.

Какой комиссионный магазин одежды и других товаров выгоднее открывать? Наиболее востребованы детские принадлежности, комплектующие для компьютеров, мобильные телефоны и аксессуары к ним, а также предметы бытовой техники.

Для того, чтобы полностью понять специфику работы комиссионного магазина, нужно знать все его особенности:

1. Этот вид бизнеса очень привлекателен из за минимальных стартовых вложений (регистрация, аренда подходящего помещения, небольшой ремонт, приобретение стеллажей, зеркал, вешалок, прилавков, реклама и зарплата рабочему персоналу). Это основные пункты расходов на бизнес, организуемый с нуля. Если работать в магазине самому и арендовать небольшое помещение, то вполне можно уложиться в 50 – 100 тысяч рублей. Рентабельность этого вида бизнеса составляет 15% в среднем.
2. В отличии от других вариантов торговли, прибыль комиссионного магазина в кризис будет только увеличиваться. Многим людям приходится продавать лишние вещи для того, что бы хоть как-то поправить материальное положение, а другим их покупать, для того, чтоб хоть немного сэкономить. Особенно это касается детской одежды.
3. Ну а уникальность комиссионного магазина состоит в том, что владельцам не нужно вкладывать абсолютно никаких средств в поиск товара, ведь основными поставщиками будут жители города, в котором расположен комиссионный магазин. И за представление их вещей на прилавках магазина они с радостью будут платить.
4. Еще одна особенность дела заключается в необходимости ведения специальной системы учета всех накладных, договоров и т.п., что предусмотрено “Правилами комиссионной торговли“, а также “Альбомом новых унифицированных форм“.

Юридические аспекты бизнеса

Основной принцип работы комиссионного магазина – по статье 990 ГК РФ комиссионер (владелец предприятия) заключает договор комиссии на определенные сроки с человеком, которому необходимо продать какую-либо вещь (Комитентом).

Источник: https://lawnedinform.com/printsip-raboty-komissionnogo-magazina-v-rf/

Как сдать телефон в ломбард?

Потребность в финансах в кризисное время – частое явление. Если срочно понадобились наличные, можно обратиться в отделение банка, но не факт, что вы получите кредит раньше чем через сутки. Микрозаймы зачастую предлагают огромные проценты за пользование денежными средствами. В таком случае оптимальный вариант – обратиться в ломбард.

Сегодня ломбарды принимают практически все, можно получить деньги под залог ПТС, авто, техники, украшений. Наибольшей популярностью после золота и серебра пользуется бытовая техника. Самый простой способ быстро получить займы – сдать сотовый телефон в ломбард.

Если клиент твердо уверен в своем решении получить финансирование таким способом, то для начала необходимо определиться, в какой ломбард можно сдать телефон и за сколько.

Деньги за аппарат

Можно сдать телефон в качестве объекта залога только в ломбарды, принимающие бытовую технику. К счастью, сейчас практически любое юридическое лицо в этой отрасли специализируется на электронике.

А мобильные телефоны и техника для дома, оставленные навсегда под залог, выкупаются более чем на 70%.

Причина популярности проста: многие клиенты понимают – сдать в ломбард дорогую вещь заемщика вынудили крайние финансовые обстоятельства, и что в большинстве своем эти предметы быта были куплены в специализированных магазинах и пользовались спросом.

Определившись со списком кредитных организаций, принимающих сотовые устройства, необходимо выбрать, в какой ломбард можно сдать телефон, чтобы получить максимальную сумму заемных средств. Процентная ставка по кредиту может также сильно отличаться – от 0,2% до 3% в день или даже более.

В одних заведениях за новенький смартфон посетителю предложат не более 50% от первоначальной стоимости предмета, а в других готовы заплатить все 80%. При выборе ломбарда особое внимание нужно обращать на репутацию, финансовое положение, отзывы клиентов и продолжительность работы на рынке услуг.

Крупные сети юридических лиц, работающих в этой области более пяти лет, дорожат своими клиентами, и не будут занижать цену изделия или предлагать заоблачные проценты по кредиту.

Условия проведения сделки

Сдать сотовый телефон в ломбард могут все клиенты, достигшие совершеннолетия и имеющие при себе паспорт. Наличие документа обязательно: во-первых, для проведения идентификации, во-вторых, для подтверждения возраста кредитуемого. Посетитель должен полностью вменяемым, вести себя спокойно и непринужденно.

Лица, подверженные влиянию алкоголя или наркотических средств, агрессивно настроенные или вызывающие подозрения, обслуживаться не будут.

Можно ли сдать телефон в ломбард без зарядного устройства и документов? Чем больше дополнительных гаджетов и документов, подтверждающих право пользования данной моделью, будет в комплекте – тем выше оценят его залоговую стоимость.

В известных ломбардах, предлагающих выгодные условия заемных средств, во избежание финансовых рисков и потерь, у клиента могут и вовсе не принять телефон без подтверждающих документов либо установят минимальную цену, за которую ни один посетитель не согласится распрощаться со своей техникой.

Чтобы избежать подобных случаев, настоятельно рекомендуется при себе иметь договор, инструкцию по применению, наушники (если были в комплекте), зарядное устройство, фирменную упаковку.

Самые высокие требования предъявляются к следующим моделям: Vertu, элитные модели iPhone, Mobiado, Tonino, Ulysse Nardin, GoldVish. Так как стоимость этих гаджетов превышает 10 тыс. долларов, то и состояние их должно быть безупречным.

Потертости, царапины, пыль, плохая упаковка, отсутствие гарантийного талона и зарядного устройства могут стать причиной для отказа в принятии сотового телефона под залог.

За сколько можно сдать телефон в ломбард при наличии всех документов и в идеальном состоянии, зависит от той стоимости, на которую ее оценит товаровед.

В любом случае стоимость гаджета будет значительно ниже, чем рыночная цена изделия. Если такой расклад клиента не устраивает, можно попробовать продать устройство скупщикам или в интернет-магазины, принимающие электронику.

Но в этом случае, в отличие от ломбарда, нельзя будет вернуть его обратно.

При приеме под залог сотового телефона, оценщик ломбарда проверяет:

• Внешний вид мобильного устройства;
• Работоспособность;
• Наличие документов и дополнительных гаджетов;
• Популярность модели;
• Начальную стоимость;
• Производится ли выпуск сотового телефона в настоящее время и прочее.

Если клиент хочет заложить устройство в заведомо нерабочем состоянии, со сколами, царапинами, без документов, то здесь уже возникает вопрос не в стоимости изделия, а в том, можно ли сдать телефон в ломбард в таком виде. Ремонт и замена деталей и корпуса стоят недешево, и выгоднее отказаться от приема такого устройств, а не вложить в него больше денег, чем удастся потом выручить при продаже.

Особым приоритетом пользуются наиболее популярные модели телефонов: Samsung, Nokia, LG, Siemens, Philips и другие. Они востребованы, удобны в применении и легко покупаются на вторичном рынке.

Источник: https://zalogator.ru/kak-sdat-telefon-v-lombard

Виды мошенничества на Авито (avito.ru)

Авито — крупнейшая российская интернет-площадка, на которой можно легко купить или продать любой товар: от одежды и животных до недвижимости и автомобилей.

Являющийся по сути современным аналогом газетных страниц с частными объявлениями, этот ресурс привлекает не только честных продавцов, но и мошенников, использующих различные схемы для получения денег обманным путем.

Мошенничество на Авито может принимать изощренные формы, а достаточная анонимность продавцов и покупателей и простая процедура регистрации на сайте – только по телефонному номеру или электронной почте, увеличивает риск стать жертвой мошеннических схем.

Основные способы мошенничества на Авито в 2019 году

От нечистых на руку партнеров по сделкам на Авито страдают и продавцы, и покупатели, и даже те, кто ищет работу через размещенные на сайте объявления с вакансиями.

Застраховаться от возможных финансовых потерь помогут здравый смысл и знание базовых схем работы мошенников.

Мошенничество на Авито с предоплатой

Оплата товара вперед – обычная практика интернет-магазинов, которую с успехом применяют работающие на Авито мошенники. Их задача – заставить вас заплатить за несуществующий товар.

Необходимость получения предоплаты может быть обоснована срочностью продажи, невозможностью встретиться с продавцом для оплаты товара наличными из-за его нахождения в другом городе или банальной личной занятостью продавца.

В отличие от реально работающих интернет-магазинов, продавцы-мошенники не дают покупателям реальных контактных данных, договоров купли-продажи или других официальных документов, подтверждающих сделку.

Отправив аванс или оплатив полную стоимость товара, а часто – и услуги по его доставке транспортной компанией, покупатель не получает оплаченный заказ.

Мошенничество на Авито с аудио аппаратурой, мобильными телефонами, дорогостоящей одеждой и мебелью чаще всего проходит по подобной схеме.

Если при общении с продавцом у вас возникают сомнения в наличии, свойствах или качестве товара, вы не понимаете схемы расчета за товар, его цена существенно ниже, чем аналогичные предложения на сайте или продавец приглянувшегося товара находится в другом городе – откажитесь от рискованной сделки.

Чтобы избежать финансовых потерь при дистанционной покупке товара с предоплатой, можно:

• договорившись с продавцом об оплате товара наложенным платежом при получении заказа в транспортной компании;
• попросив продавца подтвердить реальное наличие товара фотографиями с нескольких ракурсов или во время сессии в Скайпе;
• самостоятельно проверив данные продавца через поисковые системы и отзывы покупателей на Авито;
• не перечисляйте деньги на сотовый телефон – в 90% случаев такую схему оплаты используют мошенники.

Мошенничество с банковскими картами

Объектами охоты мошенников на Авито становятся не только покупатели, но и продавцы. Стоит насторожиться, если откликнувшийся на ваше объявление о продаже покупатель настаивает на оплате товара исключительно на вашу банковскую карточку.

При этом мошенники на Авито просят номер карты, секретные данные с ее обратной стороны, срок действия, коды из приходящих из банка СМС – для подтверждения операции или доступа в ваш онлайн-банкинг.

Часто такие нечистые на руку покупатели не интересуются свойствами товара, предлагают вам предоплату для «резервирования», звонят сразу же после опубликования объявления и отказываются от оплаты наложенным платежом.

Задача мошенников – получить доступ к вашей карте через онлайн-банкинг и завладеть имеющимися на счете деньгами. Для этого вас могут попросить:

• использовать банкомат и следовать инструкциям мошенника, вводя передаваемые по телефону данные;
• зачитать или переслать секретный код из СМС;
• сообщить личную информацию и коды карт при звонке «из службы банка».

Получив доступ к вашему счету, мошенник может снять не только наличные средства с дебетовой карты, но и деньги в пределах установленных банком лимитом с кредитной, а иногда – и с привязанных к основному счету в онлайн-банкинге сберегательных счетов.

Для зачисления денег на карту требуется только ФИО и номер карты получателя. Если у вас просят любые дополнительные данные и личную информацию – вы столкнулись с мошенником!

Единственное исключение – перевод средств из одного банка в другой. В этом случае полные реквизиты банка для осуществления платежа можно бесплатно узнать через службу поддержки или в ближайшем отделении вашего банка.

Специфические виды мошенничества на Авито

Продажа через объявление автомобиля, приобретение или аренда квартиры, предложение вакансий для трудоустройства также могут быть частью мошеннических схем.

Мошенничество с трудоустройством

При поиске работы предлогом для получения ваших средств у мошенников может служить:

• платное участие в конкурсе на должность;
• необходимость предварительной оплаты рабочих материалов при удаленной или надомной работе;
• вступительный взнос в сетевую компанию;
• плата за внесение вас в базу соискателей должности или доступ к информации о вакансии;
• размещение в объявлении платного телефонного номера.

Использование платных номеров часто сопровождается информацией о особо привлекательных условиях работы. Перед звонком проверьте номер через поисковые ресурсы – в России большинство платных номеров начинается с кода 0900 или 8809.

Цена минуты разговора может составить около 200 рублей, а отправленного на платный номер СМС – до 1000 рублей.

Мошенничество на Авито с автомобилями

Объявления о срочной продаже автомобилей по необоснованно низкой — для модели, комплектации и состояния транспорта, цене, часто используются мошенниками в роли «наживки» для схем с предоплатой.

Чаще всего объявления-пустышки сопровождаются очень лаконичным текстом – без подробностей об особенностях комплектации или прошедшем обслуживании, а номерные знаки авто на фото не просматриваются или специально «замазаны» продавцом.

Вас могут попросить внести залог, небольшую предоплату или полную стоимость машины под предлогом большого наплыва покупателей или даже оплатить транспортировку авто для осмотра из одного города в другой – разумеется, переводом средств на карту или телефонный номер.

Если же автомобиль реально существует, и вы можете лично осмотреть его перед покупкой, такой транспорт может:

• числиться в угоне. Перебитые номера агрегатов и фальшивые документы для неопытного покупателя создадут вид «чистого» авто;
• иметь зарубежную регистрацию или поддельные номера;
• находиться под банковским залогом.

Если обман вскроется при проверке авто сотрудниками ДПС, пострадавшего от мошенников покупателя ждут серьезные неприятности – от штрафов за передвижение на автомобиле без регистрации до обвинений в угоне и конфискации залогового или находящегося в розыске транспорта.

Чтобы обезопасить себя при покупке авто по объявлению на Авито:

• доверьте осмотр авто профессионалам из автосервиса или мастерских;
• проверьте регистрационные документы в ГАИ;
• не приобретайте машину по доверенности.

Не отправляйтесь на встречу с продавцом в одиночестве, особенно если сделка состоится в другом городе, в отдаленном районе или в позднее время. Лучше отказаться от рискованной покупки, сохранив и деньги, и здоровье.

Мошенничество с недвижимостью

Обманные сделки купли-продажи с квартирами на Авито встречаются не очень часто, ведь процесс оформления сопровождается полной проверкой документов на недвижимость – как в государственных структурах у юристов и нотариусов, так и в банках при выдаче кредита на жилье.

Мошенники используют объявления о продаже квартир для получения предоплаты. Как и в случае с автомобилями, такие объявления содержат минимум информации.

Их отличия:

• на фото квартира выглядит очень аккуратно, обставлена достаточно новой мебелью;
• цена недвижимости значительно отличается от рыночной – обычно на 30-40%;
• упоминание о возможности связаться с продавцом исключительно через электронную почту или телефонный номер иностранного оператора.

Продавец не предоставляет точный адрес жилья и, ссылаясь на срочность продажи и свое нахождение в другом регионе или за границей, просит выслать существенную предоплату – от 10 тысяч долларов, на банковскую карту или через систему платежей «Money Gram» либо «Western Union» и переслать подтверждающий операцию скан квитанции. Получив код перевода, мошенник обналичивает средства.

Оформляйте предоплату за квартиру только после детальной проверки документов и личного осмотра недвижимости. Договор залога необходимо составлять у нотариуса!

На объявления об аренде квартир приходится наибольшая часть мошенничества с недвижимостью. Самый распространенный вариант – размещение объявления сдаче квартиры псевдо-риэлтерской контрой.

Вам предложат заключить договор на предоставление услуг по подбору жилья с определенной фиксированной платой – от 2000 рублей до 100% стоимости месячной аренды.

В дальнейшем окажется, что квартира, которая подходила вам по цене, уже сдана, и есть только более дорогие варианты. В худшем случае после получения денег мошенники будут отказываться от встреч под различными предлогами или перестанут выходить на связь.

В случае сдачи жилья без посредников есть риск стать одним из многих арендаторов одной и той же квартиры, заплатив деньги ее «хозяину».

Чтобы обезопасить себя от мошенников:

• заключайте официальный договор найма;
• проверяйте документы на недвижимость;
• удостоверьтесь, что квартира действительно принадлежит лицу, представившемуся владельцем, либо у него есть официальная доверенность от хозяина жилья.

Будьте осторожны, если в объявлении о сдаче квартиры указана нереально низкая цена или у вас просят предоплату перед осмотром недвижимости – в 99% случаев вы столкнулись с мошенниками!

Мошенничество на Авито – куда обращаться

Если в результате операций на Авито вы стали жертвой нечистых на руку покупателей или продавцов – обращайтесь в полицию.

Подобная деятельность наказуема по статье 159 Уголовного кодекса России, однако призвать мошенника к ответу достаточно сложно.

Вам придется подать заявление о мошенничестве и сопроводить его имеющимися доказательствами:

• распечатанными скриншотами переписки и объявления;
• персональными данными мошенника – ФИО, адрес, номер телефона, банковской карты;
• чеками или квитанциями об оплате.

Стоит сделать нотариальные копии всех документов – они могут пригодиться для рассмотрения дела в суде.

Если сумма ущерба небольшая, то полиция может отказать в открытии дела. Вам придется самостоятельно искать других пострадавших от мошенника для подачи коллективного заявления в полицию.

Процедура усложняется, если мошенник проживает в другом городе — заявление в полицию придется подавать по месту его регистрации.

В случае, если мошенник получил доступ к вашей карте и украл денежные средства, необходимо обратиться и в полицию, и в банк для блокировки карты. Имеющийся счет лучше закрыть, а карту — перевыпустить.

Если мошеннику удалось взломать ваш онлайн-банкинг, а вы не давали ему паролей и кодов доступа к счетам, можно написать заявление о возврате средств на имя начальника отделения или управляющего банком.

После процедуры рассмотрения вашего запроса банк может вернуть украденные с карточки средства.

Если вы пострадали от действий мошенников, стоит связаться и со службой поддержки Авито через форму на сайте.

Администрация сайта заблокирует подозрительный аккаунт и, при необходимости, будет оказывать содействие полиции в поиске получивших ваши деньги обманным путем лиц. А у других пользователей ресурса будет возможность избежать встречи с очередным мошенником.

Знание основных мошеннических схем и приемов поможет вам избежать ненужных рисков и финансовых потерь.

Не стоит торопиться заключать сделки на слишком выгодных или сомнительных условиях, слепо доверять авторам объявлений и рисковать своими финансами, отправляя предоплату незнакомцам.

Разумная осторожность и бдительность – необходимые меры при совершении любых финансовых операций на интернет-площадках и онлайн-ресурсах объявлений.

Источник: http://ugolovnyi-expert.com/moshennichestvo-na-avito/

Возврат товара в комиссионный магазин

Возврат товаров, купленных в комиссионных магазинах, регламентируется “Правилами продажи отдельных видов товаров“, утвержденных Правительством РФ от 1998 года.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: Что такое комиссионный товар? В каких случаях возврат комиссионных товаров возможен, а в каких нет? Какой порядок действий нужно произвести при возврате товара в комиссионный магазин?

Что такое комиссионный товар?

Комиссионный товар  – это товар, которым уже кто-то пользовался, перепродаваемый в комиссионном магазине. А поскольку он уже был в употреблении, у него, как правило, есть какой-то дефект или изъян, о котором покупателю сообщается в момент приобретения.

В редких случаях, комиссионный товар продается в почти идеальном состоянии, без дефектов и изъянов.

О том, в каких случаях допускается возврат комиссионных товаров, читайте в следующем разделе.

Когда возврат возможен

Возврат новых, не эксплуатируемых товаров регламентируется Законом “О защите прав потребителей”, однако, на возврат пользованных товаров он не распространяется.

Порядок возврата комиссионных товаров регулируется утвержденными в 1998 году Правительством РФ “Правилами продажи отдельных видов товаров”.

Согласно Правилам, вернуть купленный в комиссионном магазине товар можно в следующем случае: если после покупки товара покупатель обнаружил недостаток, о котором при приобретении не сообщил продавец.

Согласно “Правилами продажи отдельных видов товаров”, продавец комиссионного магазина должен сообщать покупателю о всех имеющихся у товара дефектах и недостатках в момент покупки.

Т.е. если при приобретении товара покупатель был уведомлен о всех имеющихся недостатках товара, в последующем, произвести возврат этого товара на основании этих недостатков нельзя. Однако, если покупатель обнаружил другие недостатки, о которых продавец не знал сам или намеренно умолчал, вернуть товар возможно.

Все о порядке о сроках возврата товаров ненадлежащего качества читайте здесь.

Права покупателя

При возврате комиссионного товара по причине обнаружения недостатка, не оговоренного продавцом при покупке, покупатель может выдвинуть одного из следующих требований:

Так как большинство товаров в комиссионном магазине продаются в единичном экземпляре, потребовать обмен товара на аналогичный, но без дефекта покупатель не может.

Если продавец утверждает, что при покупке сообщил о недостатке, из-за которого покупатель хочет вернуть комиссионный товар, доказать обратное можно, пригласив свидетеля, который был с покупателем в момент покупки и который может подтвердить, что продавец не сообщал о конкретном изъяне.

• Снижение стоимости товара ввиду выявленных недостатков. Таким образом, вернув часть стоимость товара, покупатель сможет самостоятельно устранить недостаток, сдав его в ремонт;
• Устранение недостатка за счет магазина. Т.е. вы приносите товар и сдаете его в ремонт продавцу, а после забираете исправный, отремонтированный товар. Оплачивать стоимость ремонта при этом вы не должны;
• Возврат полной стоимости товара взамен на возврат самого комиссионного товара;

Порядок возврата

Если вы обнаружили у купленного в комиссионном магазине товара недостаток, о котором не предупредил продавец, необходимо предпринять следующий порядок действий:

• Упаковать товар в ту же упаковку, в которой он был продан вам в магазине;
• Найти чек и другие документы, подтверждающие покупку (при наличии);

“Как вернуть товар без чека” читайте здесь.

Если вы купили крупногабаритный товар (например, шкаф или кухонный гарнитур), позвоните в магазин и попросите прислать грузчиков, которые доставят товар обратно в магазин. В случае отказа вызовите грузчиков за свой счет, но при возврате товара в заявлении укажите требование компенсировать понесенные на перевозку товара расходы. Магазин обязан оплатить вам её.

Заявление составляется и подписывается в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя до момента разрешения ситуации, а второй передается продавцу на рассмотрение.

“Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества” читайте здесь.

• Если покупатель сдает товар на ремонт, срок его проведения заранее оговаривается продавцом;

О сроках гарантийного ремонта читайте здесь.

Если продавец не возвращает товар в оговоренные для ремонта сроки, покупатель вправе потребовать уплаты пени за каждый день просрочки.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Если продавец отказывается производить возврат

Если продавец продолжает отказываться производить возврат комиссионного товара, утверждая, что он предупреждал обо всех недостатках, покупатель вправе:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-tovara-v-komissionnyj-magazin.html