Куда обратиться, если не могу получить из ремонта планшет?

Официальные сервисные центры Samsung – ремонт смартфонов, планшетов, телевизоров, бытовой техники

Куда обратиться, если не могу получить из ремонта планшет?

Нет вашей техники? Свяжитесь с нами

Для ремонта принтеров и МФУ обратитесь в компанию HP

Фирменные центры
Узнать больше ЗАГРУЗКА…

  • Бытовая техника
    • Кондиционеры
    • Холодильники
    • Стиральные машины
    • Печи СВЧ
    • Духовки и панели (электро)
    • Духовки и панели (газовые)
    • Пылесосы
    • Вытяжки
    • Посудомоечные машины
    • Увлажнители и ионизаторы
  • -видео
    • камеры
    • Фотокамеры цифровые
    • системы
    • Домашние кинотеатры
    • DVD проигрыватели
    • Blu-Ray проигрыватели
  • Мобильные устройства
    • Смартфоны / Телефоны
    • Планшеты
    • Носимые устройства
  • Телевизоры
    • Телевизоры LCD/LED
    • Плазменные телевизоры
  • Компьютерная техника
    • Мониторы LCD / LED
    • Ноутбуки / Моноблоки
    • SSD
  • Коммерческие продукты
    • Профессиональные дисплеи
    • Гостиничные телевизоры

К сожалению, в вашем районе сервисных центров не найдено

Сервисная поддержка в течение всего срока службы

Вам быстро устранят все неисправности в рамках гарантии и по справедливой цене в негарантийном случае.

Большая сервисная сеть

Официальный сервис Samsung — это более 500 сервисных центров в России с удобным расположением и графиком работы. 24 фирменных сервисных центра, собственная служба выездного сервиса в 33 городах и более 40 технических экспертов.

Скорость и качество ремонта

Мы предлагаем качественный и быстрый сервис: ремонт смартфонов/планшетов за 1 час* и крупногабаритной техники за 1 день** и только оригинальные запасные части.

Высокая квалификация мастеров

Все инженеры сертифицированы и регулярно повышают квалификацию в собственном образовательном центре Samsung.

О нас в социальных сетях

Доверяете отзывам? Ищите их в социальных сетях, а также Google и Yandex по хештегу #samsungservice

* Для сервисных центров с опцией «Ремонт за час».
** При наличии запчастей.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • кондиционер не охлаждает;
  • кондиционер не обогревает;
  • кондиционер не включается;
  • кондиционер протекает;
  • на дисплее появляется ошибка;
  • не запускается внешний блок;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • не охлаждает холодильная или морозильная камера;
  • на дисплее появляются ошибки;
  • появляются посторонние шумы во время работы;
  • камера перемораживает;
  • не работает дисплей;
  • требуется перенавесить дверь;
  • протекает вода из-под холодильника;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • не вращается барабан;
  • появляются стуки или шумы во время работы;
  • не нагревается вода;
  • не сливается вода;
  • появляются ошибки;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • появляются посторонние шумы во время работы;
  • микроволновая печь не включается;
  • микроволновая печь не нагревает;
  • не открывается дверца микроволновой печи;
  • повреждена слюдяная пластина;
  • на дисплее появляются ошибки;
  • не вращается тарелка;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • панель или шкаф не включается;
  • панель или шкаф не нагревается;
  • разбита стеклянная панель;
  • не работает вентилятор;
  • на дисплее появляются ошибки;
  • появляются посторонние шумы при работе;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • появляются посторонние шумы при работе;
  • пылесос не включается;
  • пылесос плохо всасывает;
  • не сматывается шнур;
  • западают или не работают кнопки;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • смартфон или планшет не включается;
  • смартфон или планшет не заряжается;
  • не работает или разбит экран;
  • появились линии, пятна, полосы на экране;
  • смартфон или планшет упал в воду;
  • смартфон или планшет самостоятельно перезагружается;
  • смартфон или планшет теряет сеть;
  • экран заблокирован паролем, пин-кодом или рисунком;
  • батарея быстро разряжается;
  • не работает камера;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • не работает или разбит экран;
  • монитор не включается;
  • появились линии, пятна, полосы на экране;
  • на мониторе нет изображения;
  • монитор искажает цвета;
  • на мониторе нечеткое изображение;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Обращайтесь в авторизованный сервисный центр Samsung, если:

  • не работает или разбит экран;
  • телевизор не включается;
  • телевизор самостоятельно перезагружается;
  • появились линии, пятна, полосы на экране;
  • не работает пульт или отдельные кнопки;
  • телевизор искажает цвета;
  • на телевизоре нечеткое изображение;
  • телевизор не видит USB устройства;
  • и в других случаях.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Не удалось загрузить список сервисных центров

Это могло произойти из-за низкой скорости интернета или блокировок в браузере.

Пожалуйста, попробуйте перезагрузить страницу.

Если сервисные центры не отобразятся, позвоните 8-800-555-55-55 — мы подберем для вас подходящий сервисный центр.

Источник: https://www.samsung.com/ru/support/servicelocation/

Сроки ремонта | МОЗП

Куда обратиться, если не могу получить из ремонта планшет?

Техника – штука не вечная. Рано или поздно любой, даже супернадежный механизм ломается, и случается это обычно в самый неподходящий момент. Поэтому потребителям довольно часто приходится обращаться в сервисные центры. Однако далеко не все знают, на что необходимо обращать внимание, сдавая технику в ремонт, и вообще, что на эту тему сказано в законе.

Прежде всего, следует различать ремонт гарантийный и негарантийный (то есть платный). Первый осуществляется в течение срока действия гарантии и выполняется теми сервисными центрами, у которых заключены договоры с торгующей организацией или с изготовителем.

Основанием для такого ремонта служит гарантийный талон или отметка в сервисной книжке о гарантийных обязательствах. Там же обычно указаны адреса специализированных центров для товаров данной торговой марки. Что касается платного ремонта, то гарантийный талон в данном случае не нужен.

Платите деньги – и вперед!

Важные формальности
Независимо от вида ремонта в обязанности сервисного центра входит оформление договора об оказании услуги (выполнении работы). Он может быть оформлен в виде квитанции или другого документа, разрешенного законодательством. В договоре должны быть указаны:

  • фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
  • вид услуги (работы);
  • цена услуги (работы);
  • точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
  • отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора;
  • даты приема и исполнения заказа;
  • гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены законодательно;
  • другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
  • должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается потребителю, а другой остается в сервис-центре.

Если услуга выполняется в присутствии заказчика, договор может быть оформлен в виде кассового чека, билета и т. п.

А как быть, если потребитель потерял договор (квитанцию) на оказание услуг? Выдадут ли ему вещь без этого документа? Согласно Правилам бытового обслуживания населения в РФ, «изделие, указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуги (выполнении работы), в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя при предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность».

Одно лечим, другое…
При сдаче техники в сервис-центр нужно обратить внимание на то, чтобы в договоре было приведено ее подробное описание.

Причем не только описание самой неисправности, которую необходимо устранить, но и наличие царапин, сколов, потертостей, трещин… Почему это так важно? Да потому что потом это поможет вам отстоять свои права, если вашу собственность в сервис-центре испортят.

Например, потребительница Н. заключила договор подряда на ремонт стиральной машины. Когда ее отвозили в ремонт, она внешне была как новенькая – никаких царапин и повреждений.

Однако когда пришло время забирать машину из сервис-центра, сбоку на корпусе обнаружился скол, а на стеклянной дверце приличная царапина.

Заказчица отказалась получать стиральную машину в таком виде и потребовала предоставить ей аналогичную модель без сколов и царапин, либо выплатить двукратную стоимость прибора.

И она имела на это полное право на основании ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

В ней сказано: «В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем».

Инициатива наказуема
Что еще нужно знать, сдавая вещь в ремонт? Помните, что исполнитель не имеет права навязывать вам дополнительные платные услуги или обуславливать оказание услуги какими-то другими платными услугами.

Скажем, гражданке С. отказались ремонтировать компьютер, пока владелица не оплатит его чистку. Однако это явно было лишним – процессор был куплен недавно и никаких серьезных загрязнений не имел.

Чтобы избежать подобных недоразумений, необходимо внимательно изучить договор на ремонт. В нем должен быть указан полный объем выполняемых работ. И мастера не вправе отступать от него ни в большую, ни в меньшую сторону, если это не согласовано в письменной форме.

Математическая точность
Нередко сервис-центры нарушают установленные ими же самими сроки ремонта. По закону исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в срок, предусмотренный договором. Поэтому в документе делается отметка о фактической дате начала починки.

Если мастерская не успевает отремонтировать технику вовремя, то есть нарушает срок, установленный в договоре (квитанции), потребитель вправе потребовать выплаты неустойки за просрочку.

Она составляет 3% от общей цены услуги за каждый день просрочки , если услуга исчисляется в днях, а если в часах – то, соответственно, за каждый час. Если же ремонт осуществляется по гарантии, в этом случае предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки ( ст.

23 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Расчет неустойки производится до дня завершения работ, а при длительной задержке – до дня подачи претензии (см. образец).

Образец претензии
о выплате неустойки за просрочку ремонта

Генеральному директору ООО ______________От (ФИО) _________________________________Проживающего по адресу: __________________

__________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о выплате неустойки за просрочку ремонта

___________ (дата) я заключил(а) с Вашей организацией договор на ремонт телевизора (марка, модель, серийный номер).

За работы по ремонту, а именно ___________________ (перечисление работа) я заплатил(а) ___________________ рублей. Данный факт подтверждается отметкой в квитанции на ремонт № _____ от ________ (дата).

Таким образом, я все свои обязательства перед Вашей организацией выполнил(а).

В соответствии с условиями договора срок окончания ремонта _________ (дата), однако он составил на 10 дней больше, и ремонт был завершен только ____________ (дата).

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 3% от общей цены работы за каждый день просрочки исполнения договора (нарушение срока этапа выполнения работы).
Учитывая изложенное и руководствуясь ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ТРЕБУЮ :

в течение семи дней с момента получения настоящей претензии выплатить мне неустойку в размере ___________ рублей.

Расчет неустойки: 10 дней х 3% = 30% от цены договора = __________ рублей.

Если мои требования не будут удовлетворены в срок, я буду вынужден(а) обратиться в государственные контролирующие органы в связи с нарушением моих прав, предусмотренных законодательством по защите прав потребителей. Кроме этого я обращусь в суд, где буду требовать компенсации морального вреда.

Дата ______________

Подпись __________

Такая претензия подается исполнителю в письменном виде, если отказываются принять — тогда можно выслть по почте (обязательно с уведомением о вручении!). Если вам официально не ответят в течении 10 дней вы можете обратиться в суд для защиты своих законных инетересов.

ДЛЯ СПРАВКИ

Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
  • отказаться от договора об оказании услуги (выполнении работы).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы).

Ст 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
 

Кто? Где? Когда?
«При оказании услуг (выполнении работ) на дому у потребителя или в ином месте, указанном потребителем, исполнитель обеспечивает явку своего работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуги (выполнения работы)». Это положение Правил бытового обслуживания населения в РФ может касаться крупногабаритного товара, например, холодильника, если его можно отремонтировать, не перевозя в сервис-центр.

Если для починки ремонтники используют какие-то детали (скажем, необходимо заменить компрессор в том же холодильнике), то исполнитель обязан использовать для выполнения заказа материал (деталь), соответствие которой подтверждено установленным требованиям. Это может быть сертификат, декларация соответствия и т.п.

ИМЕЙТЕ В ВИДУ!

Если потребитель по какой-то причине не забирает отремонтированную вещь из сервисного центра , его представители вправе отправить владельцу техники письменное уведомление.

Если никакой реакции не последует, то через два месяца со дня предупреждения сервис-центр может продать отремонтированную вещь за разумную цену .

Из этой суммы он забирает себе деньги, потраченные на ремонт техники, а оставшуюся часть вносит в депозит в порядке, предусмотренном ст. 327 Гражданского кодекса РФ.

Гражданин может забрать эти деньги в течение общего срока исковой давности, то есть в течение трех лет с момента внесения на депозит.

Торжественный момент
Но вот ремонт наконец-то закончен! В радостном предвкушении встречи с любимой вещью потребитель едет забирать ее из сервис-центра. Однако радость не должна лишить вас бдительности.

Согласно п. 19 Правил бытового обслуживания населения в РФ при выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан продемонстрировать их безупречную работу. Ну а заказчик должен внимательно осмотреть технику еще и на предмет внешних повреждений, о чем уже было сказано выше.

Если все хорошо, вас можно поздравить!

А как быть, если ремонт проведен с недостатками?

Здесь есть несколько путей. По своему выбору вы вправе потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы);
  • повторного выполнения работы (услуги);
  • возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

Также:

  • заказчик может отказаться от исполнения договора и рассчитывать на полное возмещение убытков, если в срок, установленный договором, исполнитель не устранит недостатки оказанной услуги (выполненной работы), а такжеесли владелец вещи обнаружит существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.

Если при приемке товара из ремонта были обнаружены недостатки, хозяин вещи вправе настаивать на составлении двустороннего акта о выявленных недостатках. В дальнейшем такой акт потребуется для предъявления требований о возмещении причиненного ущерба, а при отказе сервисного центра его возместить — для доказательства вины последнего в суде.

К СВЕДЕНИЮ

Потребитель вправе получить полное возмещение убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги (выполненной работы).

Данные требования могут быть предъявлены при принятии результата работы и услуги или в ходе их оказания/выполнения либо после, если сразу обнаружить недостатки не представляется возможным. Ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель также имеет право предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы). Ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»

К вопросу о диагностике

Когда гражданину требуется от сервисного центра не ремонт товара, а только его диагностика и заключение о состоянии оборудования, то сервис-центр обязан оформить не накладную на ремонт, а Акт о приемке оборудования на диагностику. Пример такого Акта приведен ниже.

Бланк организации с реквизитами и почтовым адресом

АКТ о приеме оборудования на диагностику № ___ от _____ 20__ г.

_____________________________________________________________
(наименование изделия, артикул, серийный номер)

_________________________________________________________________
(дата продажи товара, наименование организации продавца)

Номер гарантийного талона (гарантийной карты)_______________________

_________________________________________________________________
Наименование дефекта, описание дефекта (со слов потребителя)

_________________________________________________________________(возможность выявления дефекта при визуальном осмотре)________________________________________________________________

(наличие или отсутствие внешних повреждений, следов вскрытия

_______________________________________________________Срок проведения диагностики

_______________________________________________________

Дата приема на диагностику

Печать _______
Подпись _______

Юлия ШВЕЦ,юрист Московского общества

защиты потребителей

Источник: http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/obrazcy-pretenzij/sroki-remonta

Договор об оказании услуг Сервисной программы

Куда обратиться, если не могу получить из ремонта планшет?

Настоящий договор об оказании услуг Сервисной программы «СМАРТ-гарантия» (далее – Договор) является договором присоединения, к которому Покупатель (физическое лицо, с которым у Унитарного предприятия по оказанию услуг «А1» (далее – А1) заключен договор об оказании услуг электросвязи) присоединяется в целом, приобретая Сертификат «СМАРТ-гарантия» одновременно с оборудованием у А1.

Положения настоящего Договора распространяют свое действие на Покупателей, которые приобрели Сертификат «Мобильное КАСКО».

Настоящий Договор регулирует процесс ремонта мобильных телефонов или планшетов (далее – оборудование) по Сертификату «СМАРТ-гарантия», который проводится Обществом с ограниченной ответственностью «ЕСЦ» (далее – ЕСЦ).

1. Оборудование принимается для ремонта по Сертификату «СМАРТ-гарантия» в Центрах продаж и обслуживания А1. При передаче оборудования для ремонта в А1Покупатель должен представить для обозрения: – Сертификат;

– гарантийный талон на оборудование.

3. Ремонт оборудования производится в фирменном центре ЕСЦ по адресу: г.Минск ул. Кальварийская, 16 пом. 221.

4.

Под ремонтом для целей настоящего Договора понимается комплекс операций по восстановлению работоспособности оборудования, когда авторизованный сервисный центр (далее – АСЦ) признал случай негарантийным, в следующих случаях:

  • Замена дисплейного модуля (ЖКИ и сенсорное стекло) при механическом повреждении и попадании влаги;
  • Замена ЖКИ при механическом повреждении и попадании влаги;
  • Замена сенсорного стекла при механическом повреждении и попадании влаги;
  • Замена камеры при механическом повреждении и попадании влаги;
  • Замена динамика (полифонический, слуховой) при механическом повреждении и попадании влаги;
  • Замена микрофона при механическом повреждении и попадании влаги;
  • Замена, чистка зарядного разъёма при механическом повреждении и попадании влаги и мусора;
  • Замена корпусных элементов, имеющих механические повреждения (трещины);
  • Замена встроенных АКБ при повреждении от влаги;
  • Восстановление от влаги;
  • Замена платы (SWAP-замена) в случае механического повреждения (например, микротрещины на плате).

5. Ремонт не распространяется на комплектующие изделия.

6.

ЕСЦ вправе отказаться от ремонта в следующих случаях:

  • если оборудование имеет следы ремонта, произведенного не в авторизованном производителем сервисном центре;
  • если оборудование имеет повреждения, не влияющие на возможность полноценного использования (нормальной работы всех функций, предусмотренных производителем оборудования) оборудования Покупателем, за исключением случаев, когда поврежден экран оборудования, а именно – на экране имеются видимые трещины в области размещения изображения, даже в тех случаях, когда экран сохранил свою целостность и возможность функционирования. В указанных случаях повреждения экрана оборудования подлежит восстановлению;
  • если оборудование имеет повреждения или поломки, возникшие во время его технического обслуживания (чистка, экспертиза, сервисное обслуживание, настройка, ремонт и др.), а также возникшие в результате естественного износа оборудования, в том числе имеет дефекты корпуса, возникшие в результате естественного износа, окисления (ржавления) в результате естественного износа, воздействия ультразвуковых волн;
  • если оборудование имеет повреждения (поломки), которые подлежат устранению в рамках исполнения гарантийных обязательств производителя оборудования;
  • наличия повреждений оборудования, вызванных использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, элементов питания, телекоммуникационных, кабельных сетей;
  • если произошло изменение серийного или идентификационного номера оборудования за исключением изменения серийного или идентификационного номера при ремонте, выполненном ЕСЦ или авторизованными производителем сервисными центрами, заменой А1оборудования ненадлежащего качества на оборудование надлежащего качества.

7. ЕСЦ вправе отказать Покупателю в выполнении ремонта оборудования в случае, если выполнение ремонта невозможно по техническим и (или) технологическим причинам.

В этом случае денежные средства, уплаченные Покупателем за Сертификат, подлежат возврату в течение 7 (семи) дней с даты такого отказа.

При этом стоимость Сертификата пересчитывается пропорционально росту курса белорусского рубля Национального Банка Республики Беларусь к доллару США с даты реализации Сертификата по дату взаиморасчетов. Возврат денежных средств осуществляет ЕСЦ.

8. Ремонт осуществляется в пределах стоимости ремонта, указанной в Сертификате, при этом ремонт может быть многократным. В стоимость ремонта включается стоимость запасных частей.

Для производства негарантийного ремонта допускается применение деталей, комплектующих изделий и материалов, аналогичных применяемых изготовителем, не ухудшающих основные характеристики оборудования и не приводящих к нарушению требований безопасности.

9. При необходимости произвести ремонт на сумму, превышающую стоимость ремонта, указанную в Сертификате, Покупатель может доплатить разницу в стоимости ремонта непосредственно ЕСЦ. При отказе от доплаты ремонт не производится и стоимость Сертификата или неиспользованная часть стоимости Сертификата не возвращается.

10. Стоимость ремонта определяется по Прейскуранту ЕСЦ, действующему на дату реализации Сертификата.

11. Покупатель вправе оплатить Сертификат в рассрочку, если он является физическим лицом, достигшим 18-летнего возраста (гражданином Республики Беларусь или иностранным гражданином/лицом без гражданства, имеющим вид на жительство на территории Республики Беларусь).

12. При оплате Сертификата в рассрочку:

12.1. А1устанавливает следующую очередность списания денежных средств с баланса лицевого счета Покупателя: в первую очередь списываются денежные средства для погашения платежей за товар, приобретенный в рассрочку, во вторую очередь – оплата за услуги электросвязи, в третью очередь – оплаты за иные услуги А1, в четвертую очередь – оплата за Сертификат.

12.2. Покупатель вправе в любое время в пределах периода рассрочки оплатить оставшиеся платежи за Сертификат только на лицевой счет А1, уведомив об этом А1, за исключением случая просрочки оплаты на 30 (тридцать) и более календарных дней.

12.3. Проценты за рассрочку платежа не начисляются.

12.4. В случае просрочки оплаты очередного платежа на 30 (тридцать) и более календарных дней Сертификат аннулируется, при этом Покупатель должен производить оплату оставшихся платежей непосредственно ЕСЦ.

13. В случае гарантийной замены оборудования (при подтверждении недостатка и гарантийного случая АСЦ) Покупатель может получить новый Сертификат на срок 12 месяцев на следующих условиях:

13.1. При замене Покупателем оборудования на идентичную модель оборудования Покупатель вправе безвозмездно получить новый Сертификат с аналогичной стоимостью Сертификата и стоимостью ремонта, который покрывает Сертификат.

13.2. При замене Покупателем оборудования на иную модель оборудования Покупатель вправе получить новый Сертификат с более высокой/низкой стоимостью Сертификата и стоимостью ремонта, который покрывает Сертификат, с перерасчетом стоимости Сертификата (доплатой или возвратом разницы на лицевой счет в А1).

При этом стоимость доплаты за новый Сертификат рассчитывается как разница между стоимостью нового Сертификата и неиспользованной стоимостью Сертификата, а стоимость возврата рассчитывается как разница между неиспользованной стоимостью Сертификата и стоимостью нового Сертификата.

Неиспользованная стоимость Сертификата рассчитывается следующим образом:

13.2.1. При приобретенном Сертификате за полную стоимость и оформлении нового Сертификата за полную стоимость:
Стоимость действующего Сертификата делится на 12 (количество месяцев действия Сертификата) и умножается на количество оставшихся месяцев с даты гарантийной замены по дату окончания действия Сертификата.

Под оставшимися месяцами понимается разница между 12-ю и количеством прошедших завершенных (по последнее число) календарных месяцев. Полученная сумма возвращается на баланс лицевого счета А1 и при оформлении нового Сертификата за полную стоимость используется для погашения его стоимости.

Если сумма возврата недостаточна, то Покупателю необходимо доплатить разницу между стоимостью нового Сертификата и суммой возврата.

13.2.2.

При приобретенном Сертификате за полную стоимость и оформлении нового Сертификата в рассрочку:
Стоимость действующего Сертификата делится на 12 (количество месяцев действия Сертификата) и умножается на количество полных месяцев (полным месяцем считается наступление последнего числа соответствующего месяца) с даты гарантийной замены по дату окончания действия Сертификата. Полученная сумма возвращается на баланс лицевого счета А1 и при оформлении нового Сертификата в рассрочку сумма возврата используется для погашения первоначального, а также ежемесячных взносов. Если сумма возврата недостаточна для оплаты первоначального взноса, Покупателю необходимо доплатить разницу.

13.2.3. При приобретенном Сертификате в рассрочку и оформлении нового Сертификата в рассрочку:

13.2.3.1. Рассчитывается месячная стоимость действующего Сертификата путем деления полной стоимости Сертификата на 12 (количество месяцев действия Сертификата);

13.2.3.2. Рассчитывается сумма, уплаченная Покупателем на момент обращения (первоначальный взнос и все уплаченные ежемесячные взносы);

13.2.3.3. Рассчитывается условно оплаченное количество месяцев из 12 путем деления уплаченной суммы на стоимость Сертификата в месяц, исходя из 12-месячного периода его действия. Полученное количество месяцев округляется до ближайшего большего числа;

13.2.3.4. Рассчитывается количество неиспользованных и условно оплаченных месяцев, вычитая из условно оплаченных месяцев количество реально использованных месяцев.

Количество реально использованных месяцев рассчитывается путем вычитания из условно оплаченных месяцев количества полных месяцев (полным месяцем считается наступление последнего числа соответствующего месяца) с момента приобретения Сертификата;

13.2.3.5. Рассчитывается сумма к возврату путем умножения количества условно неиспользованных месяцев на месячную стоимость действующего Сертификата, исходя из 12.

При этом, если продажа Сертификата и гарантийная замена оборудования происходят в рамках одного календарного месяца (с 1 по последнее число месяца), данный расчет не применяется, и Покупателю возвращается полная сумма, уплаченная за Сертификат (первый взнос).

13.3. При оформлении нового Сертификата в рассрочку сумма возврата используется для погашения первоначального, а также ежемесячных взносов. Если сумма возврата недостаточна для оплаты первоначального взноса, Покупателю необходимо доплатить разницу. При отказе от доплаты разницы Сертификат аннулируется.

14. Ремонт оборудования производится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, а в случае выявления скрытых дефектов – в течение 30 (тридцати) дней с даты сдачи оборудования в ЕСЦ для ремонта по Сертификату «СМАРТ-гарантия».

В случае, если за ремонт оборудования необходима доплата в соответствии с п.

9 настоящего Договора, срок ремонта продлевается на срок, соразмерный сроку с момента уведомления Покупателя о необходимости доплаты до момента получения ЕСЦ суммы доплаты.

15. На выполненный ремонт устанавливается гарантийный срок 4 (четыре) месяца.

16. Покупатель должен проверять недостатки оборудования при приемке его из ремонта и заявлять о недостатках незамедлительно, в противном случае он теряет право на них ссылаться (кроме скрытых недостатков).

17. Срок действия Сертификата «СМАРТ-гарантия» – 12 (двенадцать) месяцев с даты реализации Сертификата. Если Покупатель приобрел Сертификат в рассрочку и прекратил выплаты до выплаты полной стоимости Сертификата, Сертификат аннулируется и его стоимость не возвращается Покупателю.

18. Если Покупатель не обратился за ремонтом в течение срока действия Сертификата «СМАРТ-гарантия» или стоимость фактического ремонта составила меньше, чем стоимость ремонта, который покрывает Сертификат, Сертификат по истечении срока действия аннулируется и уплаченные за него денежные средства полностью или частично не возвращаются Покупателю.

19. В случае гарантийного возврата уплаченных денежных средств за оборудование Сертификат аннулируется и его стоимость не возвращается Покупателю.

20. Обязательства по Сертификату считаются исполненными при исчерпании Покупателем суммы стоимости ремонтных работ, покрытых приобретенным Сертификатом.

21. Если в течение срока действия Сертификата происходит переоформление абонента или расторгается договор об оказании услуг электросвязи, заключенный между А1 и Покупателем, Покупатель должен:

21.1. при приобретении Сертификата в рассрочку погасить очередной и все последующие неоплаченные платежи единовременно в А1;

21.2. обращаться непосредственно в ЕСЦ для участия в Сервисной программе «СМАРТ-гарантия».

22. ЕСЦ предоставляет консультации по эффективному использованию оборудования посредством телефонной связи по номеру (029) 388-66-22, а также при обращении Покупателей в фирменный центр ЕСЦ.

23. Изменения в настоящий Договор могут быть внесены в одностороннем порядке и действуют с момента их размещения на сайте www.euroservice.by.

Источник: https://www.a1.by/ru/private/support/37494.htm

Ремонт планшетов

Куда обратиться, если не могу получить из ремонта планшет?

Чаще всего к нашим мастерам обращаются с ремонтами планшетов:

ACER, Asus, APPLE, Dell, HUAWEI, Lenovo, Microsoft, SAMSUNG, Sony, Xiaomi

На эти модели в наличии имеются все часто ломающиеся детали, поэтому ремонт происходит быстрее, чем где бы то ни было.

Если же у вас более редкая модель, то возможно деталь придется заказать у партнеров.

Мы устанавливаем оригинальные детали, чтобы быть уверенными в качественном ремонте, что подтверждают отзывы наших клиентов, которые вы можете видеть в google.com на компанию DATAMARKET.LV.

Сенсорное стекло планшета не чувствует прикосновения? Не спешите его менять!
Это ещё не значит, что срочно нужно менять его. Для этой беды есть и другие причины. Наиболее распространенные из них.

  1. Сбились настройки. Это программная проблема, которая решается сбросом всех настроек до заводского состояния. Т.е. вернуть планшету то программное состояние, в котором вы его покупали. А это значит, что все загруженные приложения, и ваши наработки безвозвратно будут удалены. Поэтому на планшете всё, что имеет ценность нужно сохранить на выносном диске, чтобы потом вернуть на планшет. Наш мастер по ремонту планшетов занимается копированием, сохранением и переносом данных. Но прибегает к сбросу к заводским настройкам только в последнюю очередь.
  2. Откалибровать экран. Другая причина не работающего сенсорного стекла экрана в том, что сбилась калибровка. Если желаете самостоятельно выполнить калибровку своего планшета, то на сайте производителя своего гаджета, в интернет-магазине Google Play или другом месте возьмите соответствующее приложение. Перед загрузкой обязательно прочитайте отзывы, чтобы окончательно не убить свой планшет. Калибровка обязательна, если сенсорное стекло реагирует не точно, не правильно и медленно. Если сомневаетесь в способности правильно подобрать программку и/или выполнить калибровку, то лучше обратитесь к нашему специалисту.
  3. Вредоносные приложения. Самая распространенная ошибка — устанавливать на планшет бесплатные или условно бесплатные программы. Они могут умышленно, или невольно конфликтовать с операционной системой или другими программами. Удаление вредоносных программ и восстановление прежних настроек в большинстве случаем снимает эту проблему. Еще хуже, если неизвестные программы заражены вирусами, в этом случае восстановить работоспособность планшета сможет только специалист.
  4. Сбой системы после самостоятельного обновления прошивки. Возможно вы что-то сделали не в соответствии инструкцией, поэтому в этом случае лучше обратиться к ремонтному мастеру, для восстановления.
  5. Повреждения физического характера. Физические повреждения случаются от того, что планшет побывал на жаре, или долгое время прибывал на холоде или попал под сильное электромагнитное излучение. Ещё хуже если планшет упал или на него была пролита жидкость.
    Такие повреждения не только губят сенсор, но могут нанести весомый вред другим деталям, которые также придется менять. В такой ситуации без предварительной диагностики аппарата попытки своими руками восстановить планшет не удастся. В нашей мастерской вы можете пройти бесплатную диагностику.

В любом случае, если не уверены в своих навыках по устранению неполадок дешевле обратиться к специалисту. Наш мастер выполнит диагностику, определит неисправности, и определит цену, чтобы починить или поменять сенсор на планшете.

Если заметили, что по какой-то причине на экране планшета появились царапины, то вы их сами можете зашлифовать. Самый доступный способ — на ватный тампон нанести зубную пасту, и ей зашлифовать. Более эффективно пользоваться специальными шлифованными средствами.

Для удаления глубоких царапин требуется специальное шлифовальное оборудование. Для сохранения экранного стекла в идеальном состоянии, можете обратиться к нам, и мы поставим на планшет специальную защитную пленку. Цена зависит от марки планшета.

При более существенных повреждениях, когда треснул экран, еще можно на планшете некоторое время поработать предварительно, починив его. Дело в том, что экран планшета – это два элемента. Первый — тачскрин, который обычно царапается, и подлежит восстановлению. Второй — матрица, которую необходимо менять при малейшем повреждении.

Если тачскрин треснул незначительно, и матрица не повреждена, то имеет большой смысл ремонтировать тачскрин. Так разбитая часть тачскрина не повредит матрицу.

Магический ингредиент для предотвращения распространения трещины на экране планшета — цианоакрилат. Цианоакрилат представляет собой быстродействующий клей, который образует прочные, прозрачные соединения со стеклом и пластиком. Предотвратить увеличение трещины на экране можно следующим образом:

  1. Протрите поверхность планшета от пыли и мусора, стараясь не давить слишком сильно и не усугубить трещину.
  2. Нанесите небольшое количество клея на зубочистку или на щеточку для покрытия лаком ногтей. С легким прикосновением аккуратно нанесите его на трещину.
  3. Наклоняйте телефон вверх и вниз, чтобы клей проникал глубже в трещину. Затем вытрите излишки салфеткой.
  4. Дайте клею полностью высохнуть, прежде чем снова использовать планшет.

Склеивание трещины на экране планшета с использованием цианоакрилата не является идеальным решением. Этот метод мы не используем для более существенного повреждения. Существует также очень реальная вероятность того, что будет повреждена матрица, а она не ремонтируется и подлежит замене.

Кроме этого дополнительно может сработать защита дешифратора сенсора, который и после ремонта может не заработать. Однако, если вы ищете быстрое решение, это отличный способ замедлить повреждение и продлить срок эксплуатации планшета.

В любом случае ремонт экрана эта временная мера, которая отложит на время замену экрана планшета, причем чем на дольше вы откладываете ремонт, те большая вероятность того, что придется заменять те только точскрин.

Частая причина поломки кнопок — механические повреждения. Кнопки выпадают, ломаются или западают. Чаще всего забиваются пылью или грязью, и становится не функциональным планшет. К сожалению, на некоторых моделях, чтобы добраться до испорченной кнопки, приходится разбирать весь планшет, чтобы почистить, вставить на место, или заменить одну кнопку. Поэтому мы не рекомендуем, не зная устройства планшета и не имея нужных инструментов самостоятельно разбирать свой гаджет, и устанавливать кнопки. Как правило, такие ремонты своими руками заканчиваются кучкой уже несоединимых деталей.

Если планшет не заряжается, или в наушниках нет звука наиболее вероятная причина в механической поломки этих разъемов. Так же, как и кнопки у планшета разъёмы труднодоступны, а поэтому требуют при разборке планшета специальных инструментов, и опыта.

Малейшее повреждения шлейфов может обернуться из копеечного ремонта в затратное мероприятие. Именно поэтому мы не рекомендуем выполнять замену или простую пайку своими руками, даже если у вас есть специальный паяльник для пайки микросхем. Наш же мастер выполнит этот ремонт не более чем за пол часа.

Но право выбора всегда остается за вами, и вы решаете: будет ли оправдан риск увеличить расходы, или довериться специалисту.

Если заметили, что ваш планшет стал разряжаться быстрее чем прежде, то вероятнее всего срок эксплуатации батареи подходит к концу. Ремонт, восстановление или реанимация исчерпавшего свой лимит перезарядок – дорогое и не надежное удовольствие, поэтому экономически более выгодно заменить аккумулятор, чем пытаться продлить ему жизнь.

Кроме этого если планшет не получает достаточно электричества, то его компоненты работают в менее комфортных условиях для себя, а поэтому быстрее изнашиваются. В некоторых моделях заменить легко.

Вы можете купить новую батарею, изготовленную производителем, отключить питание устройства, а затем достать старую, и на её место восставить новую батарею. С новым аккумулятором ваш планшет получит идеальное питание, и максимальную работоспособность.

Главное правильно подобрать батарею, потому как аккумулятор для другой модели может не подойти. Поэтому лучше прийти в нашу ремонтную мастерскую планшетов, мы подберем вам нужную батарею. Однако в наши дни устройства часто изготавливаются таким образом, что вы сами не можете получить доступ к батарее – по крайней мере легко.

А без четкого представления можете легко повредить какой-либо шлейф, и тогда ремонт может обойтись в 2-3 раза дороже самого аккумулятора. Иногда к нам обращаются люди, которые самостоятельно заменили батарею, но она тоже быстро разряжается.

После предварительной диагностики оказывается, что проблема была не в аккумуляторе, а в другом компоненте планшета. Поэтому, если ваш гаджет стал быстро разряжаться, не спешит менять батарею, поспешите провести диагностику. В нашей мастерской она бесплатная.

Состояние аккумулятора, сообщаемое вашим устройством, может помочь вам решить, пришло время менять аккумулятор, но решение в конечном итоге остается за вами. Если с вашей батареей все в порядке, вам не нужно ничего делать прямо сейчас. Лучше потратить эти деньги на замену или ремонт планшета в будущем. Если аккумулятор больше не работает надлежащим образом, и вы не заинтересованы в замене своего устройства, то заменяйте его.

Делайте бесплатную диагностику планшета в ремонтной мастерской Datamarket!

К сожалению, в планшете может выйти из строя всё: от процессора и материнской платы до вентилятора. В одних случаях планшет будет на первый взгляд скорее мертв, чем жив, а в других может вести более чем странно.

Если вы даже примерно не можете определить в чём проблема, то лучше связаться с нашим мастером, который предварительно проведет диагностику, определит поломку и установив причину объявит цену на ремонт планшета и срок выполнения ремонта.

Только после согласия заказчика мастер приступит к работе.

По ремонту внутренних компонентов планшета к нам чаще всего обращаются с заменой:

  • процессора,
  • материнской платы,
  • микро usb,
  • матрицы, дисплея, батареи, вентилятора,
  • микрофона динамиков и камеры.
  • И многого другого.

После выполнения работ, мастер ещё раз диагностирует планшет, чтобы убедиться, что всё работы проведены на отлично, и заказ можно отдавать заказчику. Позвонив в нашу мастерскую, вы всегда получите квалифицированную консультацию, и можете согласовать способ доставки и оплаты.

Мы не продаём корпуса, или какие-либо его части, потому что без специальных инструментов, навыка и знаний заменить, такую замену своими руками сделать невозможно.

После полной сборки планшета мастер обязательно проводит полную диагностику, чтобы убедиться, что заказчик останется довольным.

Мы также можем сделать резервное копирование личных данных, установку лицензионных программ, обновить драйвера, и выполнить чистку, прошивку и пере прошивку планшета.

Источник: https://dil.lv/ru/remont-planshetov.html

Юр-консультант.ру
Добавить комментарий