Если продали испорченную одежду

Сегодня я расскажу о том, как вернуть одежду в магазин, об основаниях ее обмена и о категориях товаров, не подлежащих возврату. Да, как и остальные категории товара, одежду можно обменять или сдать в магазин на основании статей 18, 25, Не всю одежду можно сдать в магазин. Существует Перечень товаров, который обмену и возврату не подлежит.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

• Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора
• Если продали испорченную одежду
• Полезно знать. Если вам продали испорченный или просроченный продукт
• Испорченные продукты
• Ваши права. Если вам продали просроченные продукты
• Возврат одежды в магазин, какие документы должны быть на руках, чтобы вернуть одежду?
• Как вернуть испорченную одежду
• Что делать, если вам продали просроченные продукты

Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Товар просрочен, продавец агрессивен. Что делать, если вам продали некачественный продукт?

Подскажите пожалуйста. Вчера купила футболку,достаю дома и оказывается на ней дырка,которую я не заметила в магазине. Чек и этикетка сохранены. Вернут ли мне деньги?

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Помните, что отсутствие у вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований п.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Трудовое право Как вернуть испорченную одежду Здравствуйте. Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 1. Общаться в чате. Корнюхин Кирилл.

Здравствуйте Эльза! Все услуги юристов в Москве. Взыскание заработной платы. Оспаривание записей в трудовой книжке. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Могу ли я вернуть деньги за покупку одежды в интернете, если мне не подошел размер? Выплатят ли нам материальный ущерб за испорченную одежду?

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, если чек не сохранился? Можно ли вернуть верхнюю одежду в магазин, если она оказалась некачественной? Должен ли продавец вернуть деньги, если покупатель решил вернуть приобретенную одежду? Новое в журнале Правовед. Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! Не хотите ждать?

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe. Cпасибо за то, что открываете эту красоту.

Подскажите пожалуйста. Вчера купила футболку,достаю дома и оказывается на ней дырка,которую я не заметила в магазине. Чек и этикетка сохранены. Вернут ли мне деньги? По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Кадровая чехарда как философия: роль тренера в “Челси” Романа Абрамовича. Насильники, эксгибиционисты и прочая нечисть: кто и зачем пугает россиян? Планы на выходные: Park Live, фестивали и новый фильм Джима Джармуша. Электронный паспорт РФ: уже скоро, но можно отказаться. Нам не нужна Припять в Москве! Врачи — не убийцы. Чей частный интерес стоит за делом Элины Сушкевич?

Полезно знать. Если вам продали испорченный или просроченный продукт

Полезно знать. Путеводитель по пищевым добавкам. Ольга Кравцова: Государство помогает развитию рекламного рынка. Сколько смогут съесть на свою зарплату москвич и минчанин. Разделы TUT. BY — поиск компаний и услуг Probusiness.

Проработала 3 дня в магазине уральский богатырь, решила уволиться из-за плохих условий труда и некачественной продукции, которую надо было продавать, мне совесть не позволяла это делать, при ревизии они на меня повесили все испорченые продукты и какую-то недостачу на 7 тысяч рублей, я немогу понять, откуда? Сказали, что не отдадут трудовую, пока деньги не отдам.

Что можно узнать о производителе по этикетке на одежде? Можно ли вернуть рубашку, которая разонравилась после первой примерки дома? Эксперты Роспотребнадзора ответили на вопросы читателей chtoestchto. Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе — не формальность и не дань моде.

Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара. Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере. Размеры должны быть указаны в определенном порядке:.

Также нужно иметь в виду, что международная и российская маркировки различаются в частности, речь идёт о принципиально разных таблицах размеров.

Испорченные продукты

В отношении разных вещей одинаковый дефект может считаться браком или таковым не быть.

Например, если для платья не допускается неравномерный тон изделия, то в вещах из шкурок животных небольшие отклонения в цвете шкурок в силу природы разрешены ГОСТ и ГОСТ Правильный вердикт в каждом случае может вынести только эксперт.

Такой дефект является браком, если шов прострочен на разных расстояниях от края, не обметан, имеет пропуски стежков, не закреплены нити требования к платьям и блузкам — ГОСТ Но если шов разошелся вследствие неправильной эксплуатации изделия или механического повреждения вещи, браком это не считается.

Настройки поиска. Найти результаты Со всеми словами С точной фразой C любым из ключевых слов.

Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован. В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности , как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать. Прежде всего, не надо бояться вернуть товар в магазин.

В данном случае, на вашей стороне закон “О защите прав потребителей”. По закону, потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег.

Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили. В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин.

Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом.

О том, что делать, если вы купили товар, который уже нельзя употреблять, Кстати, стоит сфотографировать испорченный товар и.

Как сделать временную регистрацию по месту пребывания. В 2018 году правила расселения граждан из аварийного жилья претерпели некоторые изменения.

В таком случае придется отправиться в военкомат, и получить справку о том, что гражданин не уклоняется от службы и военного призыва.

Если же лицо проводит протезирование, ухаживает за больными членами семьи, то в больничный бланк вносится весь период без ограничений. К единовременным пособиям при рождении ребенка в 2018 относятся следующие: Величина за 2018 в руб.

Может ли судебный приказ мирового суда быть на сумму, превышающую 50 тысяч рублей. Ответственность при выполнении работ и оказания услуг. Это значит, что в такой ситуации приобретатель останется как денег, так и заберут машину.

Возврат одежды в магазин, какие документы должны быть на руках, чтобы вернуть одежду?

Жертва – несовершеннолетнее лицо. Однако это совсем не. Получить расшифровку конкретной подкатегории не сложно. Для того чтобы понимать, какие звуки являются наиболее шумными, нужно сравнить их между. Знать ответ на него очень важно, ведь до аннулирования ограничений собственник теряет право распоряжаться имуществом.

Если страховку заключали с одной компанией, то можно просто переоформить его на другую машину. Если пара совершеннолетняя, пакет документации не отличается от того, который подают для обычной регистрации. Паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность заявителя и подтверждающий его регистрацию по месту жительства (подлинник и копия).

Как вернуть испорченную одежду

Разнообразие рынка услуг и товаров развивает конкуренцию между субъектов предпринимательской деятельности. Однако его можно починить и полностью восстановить функции.

Что делать, если вам продали просроченные продукты

Основной причиной возврата вещи является наличие брака, который покупатель не обнаружил во время покупки. В любом случае суд гораздо чаще и активнее идет навстречу заемщикам-должникам, попавшим в трудную ситуацию. Поэтому, в первую очередь учитываются мнения детей, а потом другие факторы (материальный достаток родителей, их характеристика и т.

Это значит, что здесь действуют точно такие же условия на пополнение карточного счета, безналичные переводы и обналичивание денег, как и в самом банке. Безусловно, если собственник не выразил желание узаконить ваше временное пребывание в его жилом помещении, то зарегистрироваться не получится. Необходимость возникает в случаях: ненормированного рабочего времени ( ст.

Как и когда может сын оформить приватизацию квартиры. Помогите пожалуйста, как нам быть в той или иной ситуации и куда обращаться. Конечно, платье и фату можно продать.

Источник: https://harringtonfordistrictattorney.com/tamozhennoe-pravo/esli-prodali-isporchennuyu-odezhdu.php

Купила свадебное платье могу ли сдать обратно в магазин

Это относится даже к продукции, которая входит в «Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену/возврату» (посмотреть полный перечень можно здесь: http://www.sun-hands.ru/23vozvrat_tekhnicheski_slozhnogo_tovara.html).

Более подробно остановимся на конкретных примерах. Вид товара Проблема Возможность возврата Товары с пультом управления (детская машина, радиоуправляемый вертолет), на аккумуляторных батареях Быстро разряжаются, плохо работает система управления.

Некачественный товар можно вернуть, если сохранен первоначальный вид (не заметно следов использования на улице) Приборы бытового назначения (утюг, отпариватель, обогреватель, холодильник) Недостаточно нагревается, протекает, слабая мощность, не включается Необходимо обратиться в магазин с письменной претензией в 2-х экземплярах.

Если по техническим характеристикам диск не подошел к компьютеру, а продавец не предупредил об этом – обязаны вернуть деньги или обменять товар.

Товары с сенсорным экраном, бытовые компьютеры (смартфоны, планшеты, электронные книги) Не включается, зависает, быстро разряжается На товар обязаны предоставить гарантию.

Товар обязаны принять на диагностику, в случае обнаружения дефекта – обменять, или вернуть деньги.

Возврат порванного платья

Внимание

Бытовая техника (тостер, мультиварка, пылесос, телевизор) Не выполняет функций, предусмотренных инструкцией. Обязательно есть возможность гарантийного ремонта.Возврат денежных средств или обмен товара возможен только в случае установления дефектов в ходе экспертизы.

Одежда, обувь, аксессуары (сумки, клатчи, кошельки) Не подошли по размеру, обнаружены пятна, разонравился фасон Закон о защите прав потребителя гарантирует право возврата товара надлежащего качества с целью замены, при этом замена осуществляется на товар аналогичный.При отсутствии удовлетворяющего по размеру (цвету, фасону) товара, покупатель вправе расторгнуть договор покупки и деньги возвратить обязаны в течение 3 дней с момента обращения.На обувь чаще всего действует гарантия минимум в течение двух недель.Нижнее белье и товары из кружева и лент не подлежат обмену и возврату.

Как вернуть товар, купленный на распродаже

Следует основательно подумать, прежде чем принять важное решение.

Где вы видели во сне свадебное платье? Видеть во сне свадебное платье в магазине▼ Приснилось свадебное платье в магазине — планы относительно бракосочетания наяву будут изменены, церемонию придется либо отложить либо отменить вовсе из-за неприятных обстоятельств.

Вы видели во сне чистое свадебное платье? Грязное свадебное платье▶ Приснилось свадебное платье в крови▼ К чему снится свадебное платье в крови? Следует проявить осторожность, ваши недруги строят против вас козни, готовят западню. Не дайте им себя обмануть, последствия будут удручающими.

Какой длины свадебное платье вам приснилось? Короткое свадебное платье▶ Чье свадебное платье вы видели во сне? Видеть во сне чужое свадебное платье▼ Снится чужое свадебное платье — будете решать чужие проблемы, беспокоиться за других, выполняя не свою работу.

Кто возвращал купленную вещь со скидкой назад в магазин?

Приснилось свадебное платье — вы довольны своим бытом, он не вызывает у вас раздражения. Свадебный наряд с фатой символизирует предстоящие приятные хлопоты.

Вас ожидают перемены к лучшему, встреча со старыми друзьями. Кому снится свадебное платье? Замужней женщине снится свадебное платье▼ Сон о свадебном платье замужней женщине предвещает ее скорое участие в торжественном мероприятии, возможно, чье-то свадьбы.

Ожидаются приятные знакомства, встреча с людьми.

Кого вы видите в свадебном платье во сне? Видеть себя в свадебном платье▶ Женщина в свадебном платье▶ Девушка в свадебном платье▶ Дочь в свадебном платье▶ Сестра в свадебном платье▶ Подруга в свадебном платье▶ Невеста в свадебном платье▶ Мама в свадебном платье▶ Приснилась жена в свадебном платье▼ Снится жена в свадебном платье — ожидается наступление полосы неудач в материальной и моральной сферах.

Возврат одежды назад в магазин

Важно

Просто у меня в голове есть алгоритм. Я стараюсь решать вопросы с тем человеком, который может принять решение (даже отказать) и по минимуму тратить время на тех, кто эти решения не принимает. Допустим, что я прихожу в магазин и говорю, что товар некачественный.

В это время ко мне подходят два-три продавца и начинают расспрашивать меня о том, почему я считаю, что товар некачественный? Я начинаю объяснять, что здесь вот эдак, вот здесь не эдак и вообще, всё не так и у меня плохое настроение. Два-три человека в течение 10-15 минут могут убедить меня практически в чём угодно, и я могу очень устать от споров с ними. Они даже могут меня спровоцировать на крики или полуоскорбления, из-за которых потом будет сложно выйти без чувства вины. Но ведь нам и не нужно ничего подобного. Продавцы практически никогда не принимают решения об обмене и возврате некачественного товара.

Как вернуть товар в магазин?

Это в не компетенции продавцов!! Значит, разговаривать с ними долго – это просто тратить свои силы и время. Поэтому, если вам нужно обменять или вернуть некачественный товар, то подойдите к продавцу, скажите, что вы хотите вернуть товар в магазин и попросите пригласить человека, который принимает решение о возврате или обмене.

Поверьте моему опыту, что в 70 % продавцы сразу потеряют к вам интерес и даже не начнут спорить. В оставшихся 30 % случаев можете кратко объяснить, в чем дело, но не спорьте с продавцами, а спросите: «Вы принимаете решение об обмене товаров?».

Последние 29 % продавцов отойдут от вас или перестанут спорить. Еще раз повторюсь, что решение об обмене или возврате товара в магазин крайне редко имеет право принимать продавец. Это может быть только в мелких продуктовых киосках при явном браке.

«сонник свадебное платье приснилось, к чему снится во сне свадебное платье»

Говоря проще, если гарантийный срок есть и не истек, то именно продавец должен доказать, что в возникновении недостатка виноват покупатель, и что ответственности за него продавец не несет.

А вот если гарантийного срока не было или на момент обращения покупателя он уже истек, то тогда именно потребитель должен предъявить доказательства, что данный недостаток был в товаре на момент его передачи при продаже в скрытой или явной форме. Такое распределение ответственности регулируются ст. 18 и ст. 19.

Закона о Защите Прав Потребителей Но стоит обратить внимание на характер недостатка. Если это механическое повреждение в виде разрыва, то скорей всего производственный брак здесь отсутствует.

При обнаружении существенных недостатков возврат возможен после проведения экспертизы товара Косметика и парфюмерия Не подходит, вызвала аллергическую реакцию Парфюмерия и косметика обмену и возврату не подлежит. Если продукция вызвала аллергию, необходимо получить заключение врача. Затем обращайтесь в Роспотребнадзор – они обязаны провести проверку некачественного товара.

Это основные примеры, по которым чаще всего возникают вопросы. Если Вы не нашли какой-то товар в перечне, или у Вас возникли сложные вопросы – обращайтесь, мы обязательно подскажем Вам, как поступить в конкретной ситуации! Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на женский сайт sun-hands.ru обязательна! Элеонора Куксова Вам будет интересно почитать 21 июня 2014 Хорошую самооценку нужно не только вырабатывать.

Товары и аксессуары для свадьбы (свадебное платье, перчатки, подъюбник, фата) Ненадлежащее качество товара, не подошел размер/фасон Свадебные товары подпадают под «товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие» (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Поэтому продавец вправе не принимать товар надлежащего качества на возврат.Можно попробовать договориться с магазином о возврате части денежной суммы, или попытаться продать товары через интернет.

Оптические приборы (фотоаппарат, видеокамера, микроскоп) Не выполняет заявленных производителем функций, плохое качество снимков Возврат денежных средств либо обмен товара можно осуществить только при наличии существенного недостатка, выявленного в течение 14-ти дней с момента совершения покупки.

Список их вы можете, при желании, найти и об этом обычно даже пишут в магазинах. Ясно, что нельзя обменять трусы, носки, лекарства, книги, колготки и т.д.

Опять же не нужно понимать запрет на обмен или возврат товара в магазин буквально. Речь идет, конечно, о том, что нельзя обменять качественный товар, который вам не подошел.

Если же товар некачественный, допустим, в книге не пропечатаны страницы и т.д., то вы можете обменять или вернуть любой товар в магазин, даже из списка, запрещенного к обмену и возврату. Правило третье. Вы имеете право обменять или вернуть некачественный товар.

Даже не знаю, нужно ли писать это правило. Вроде бы и так очевидно, что некачественный товар должны менять или принимать обратно в магазин. Понятно, что не у всех хватает уверенности в себе пойти и вернуть или обменять некачественный товар.

Если у вас есть претензия, отправленная в пределах 14 дней, то вы сможете получить свои деньги, пожаловавшись далее руководителю магазина, в отдел защиты прав потребителя, в суд, в конце концов.

Если же у вас претензии нет, то представитель магазина может сказать, что никаких требований об обмене в пределах 14 дневного срока вы не заявляли и поэтому вам шубу менять или отдавать деньги не собираются.

Вы даже не сможете доказать, что вы в пределах 14 дней приходили в магазин и требовали забрать шубу и отдать деньги. Поэтому если случай заведомо спорный, товар дорогой, то пишите претензию.

Она ускорит рассмотрение вашего спора, увеличит вероятность разрешения спора в вашу пользу раза в два, при необходимости поможет вам собрать доказательства. В-третьих, соотносите затраты времени и сил с полученное возмещение.

Источник: http://i-tb.ru/kupila-svadebnoe-plate-mogu-li-sdat-obratno-v-magazin/

Можно ли вернуть свадебное платье в магазин

• 1 Можно ли вернуть свадебное платье и к чему это может привести?
• 2 Могу ли вернуть в магазин свадебное платье
• 3 Можно ли сдать по закону свадебное платье обратно в течении 14 дней
• 4 Можно ли вернуть платье в магазин, если оно не понравилось?
• 5 Как обменять свадебное платье в течение 14 дней — Правовая помощь юриста
• 6 Как вернуть платье в магазин в течении 14 дней по закону: порядок действий

Евгений Сущенко 5 217 2

И снова здравствуйте, многоуважаемые читатели моего блога! В своих более ранних статьях я не раз говорил о том, как выбрать подвенечный наряд в соответствии с той или иной тематикой, цветовой гаммой, стилем, фигурой, причёской и макияжем или общим антуражем торжества.

Но что делать, если наряд не подошёл, разонравился, или вы нашли, как вам кажется, более удачный вариант? Можно ли вернуть свадебное платье и получить обратно отданную за него сумму? К каким юридическим хитростям прибегнуть, чтобы не быть обманутой и не попасться на удочку хитрых маркетологов?

Прийти в салон и сообщить о том, что купленная вещь вам не подходит – что может быть проще? Однако многие невесты по какой-то причине боятся идти на этот решительный шаг, мотивируя это тем, что им «откажут», наряд «не примут», а деньги «не захотят вернуть». Не стоит переживать! Дочитайте эту статью до конца, и вы узнаете, как вернуть свадебный убор на самых, что ни есть, законных основаниях.

Как вернуть наряд, купленный в салоне?

Согласно «Закону о Защите Прав Потребителей» любой покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар в течение 14-ти дней. Основанием для этого может служить целый ряд возможных причин.

• Несоответствие стандартам качества продукта, такое, как, например, наличие пятен, дырок, затяжек, торчащих ниток, сломанных замочков-молний, застёжек или пуговиц.
• Отсутствие подгонки платья по размеру невесты, если наряд шился не на заказ. Зачастую в примерочной практически невозможно определить, подходит ни платье по всем параметрам. Случается, что девушка только дома, уже после покупки обнаруживает, что платье слишком короткое, слишком тесное в плечах или слишком широкое в талии. Это вполне может стать основанием для возврата.
• Несоответствие заявленной комплектации. Например, невеста покупает платье, к которому в обязательном комплекте прилагаются аксессуары: фата, пара туфель и прочий декор в виде перчаток или болеро. А в результате вместо ожидаемого получает совсем не то, что ей хочется видеть, или обнаруживает дефект или повреждение.
• Отсутствие необходимости. Например, отмена свадьбы или любое другое обстоятельство, лишающее девушку необходимости в покупке свадебного платья.

Обязательства, закрепляющиеся за покупателем

Чтобы оформить возврат свадебного платья, вам необходимо соблюдать определённые условия. Просто так, на слово вам никто не поверит, если вы вдруг скажете, что купили наряд в том или ином магазине по той или иной цене. Поэтому в первую очередь необходимо предоставить чек.

За неимением чека можно предоставить договор о купле-продаже платья. Такого рода соглашения обычно оформляются в соответствии со всеми юридическими канонами и вполне могут служить гарантией возврата.

Существенный минус такого договора в том, что многие невесты подписывают его, особо не вчитываясь. А ведь в него чаще всего и включают злополучный пункт о «невозврате», на который позже ссылается салон или магазин. И тут уже вы можете привлекать каких угодно юристов. Подписали – значит, всё, возврату не подлежит, и с возможностью вернуть деньги придётся попрощаться.

Если составление подобных договоров в салоне не практикуется, вы также можете продемонстрировать ярлык, если ещё не успели оторвать его от платья. Если повезёт, его сочтут весомым доказательством, и вам вернут деньги.

Кроме того, помните: крайний срок возврата наряда – 14 дней. То есть, вы не сможете вернуть платье после развода или по причине вдовства. Однако и в таком случае из платья можно извлечь выгоду: продать его, сдать в аренду или перешить. Тем более что даже приметы рекомендуют избавляться от наряда, если он оказался несчастливым.

Каких действий требовать от продавца?

Согласно уже упомянутому ранее «Закону о Защите Прав Потребителей» салон или магазин обязан не только согласиться на возврат платья, но и предложить обмен. Если товар, на который обменивается возвращённый продукт, отличается по цене, условия доплаты или компенсации оформляются в соответствующем договоре.

Если необходимого для обмена товара в наличии нет, или покупатель от него отказывается, салон или магазин обязан вернуть деньги в течении десяти дней.

Обычно такая «задержка» не является серьёзной проблемой. Однако это ещё один повод подумать о выборе платья как можно скорее.

Возврат не подходящего вам наряда ни в коем случае не следует откладывать! Напротив, лучше сделать это как можно раньше, чтобы не пришлось откладывать свадьбу!

Как вернуть наряд, купленный у частного лица?

Если в роли продавца выступает конкретный человек, процесс становится немного сложнее для невесты.  Так, на платье, купленном «с рук», само собой, не окажется никаких ярлыков, и никто не предоставит вам чек, чтобы впоследствии можно было предъявить его и потребовать возврат.

Единственный способ перестраховаться в таком случае – составить договор, который я уже упоминал несколькими абзацами выше. Его образец легко можно найти в интернете.

Чтобы избежать обмана, обратитесь к профессионалу. Практика покупки платья в компании дипломированного юриста весьма широко используется в крупных городах типа Москвы и СПб, и эта практичная тенденция всё больше распространяется даже на самые дальние уголки страны.

Источник: http://SvadbaDoiPosle.com/mozhno-li-vernut-svadebnoe-plate-i-k-chemu-eto-mozhet-privesti.html

Могу ли вернуть в магазин свадебное платье

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Можно ли вернуть свадебное платье и к чему это может привести?

• У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий дату, стоимость платья и обслуживающего покупателя продавца;

Если чек утерян, то покупатель может использовать в качестве его аналога показания очевидца покупки или же попросить продавца проверить историю кассовой ленты, которая сохраняет историю обо всех покупках за последние тридцать дней. На что может рассчитывать покупатель при возврате платья хорошего качества?

• На обмен на аналогичное платье подходящего фасона, цвета или размера;

Данный вариант продавец обязан предложить покупателю в первую очередь.

Можно ли вернуть свадебное платье???

Внимание Зачастую в примерочной практически невозможно определить, подходит ни платье по всем параметрам. Случается, что девушка только дома, уже после покупки обнаруживает, что платье слишком короткое, слишком тесное в плечах или слишком широкое в талии. Это вполне может стать основанием для возврата.

• Несоответствие заявленной комплектации.

Например, невеста покупает платье, к которому в обязательном комплекте прилагаются аксессуары: фата, пара туфель и прочий декор в виде перчаток или болеро. А в результате вместо ожидаемого получает совсем не то, что ей хочется видеть, или обнаруживает дефект или повреждение.

Отсутствие необходимости.

Напишите заявление в магазин о возврате средств в двух экземплярах, на втором продавец пусть поставит свою подпись. Требуйте в заявлении вернуть деньги в полном объеме.

При написании заявления оставьте включенным диктофон (лучше тайно), чтобы иметь надлежащее доказательство того, что платье действительно находится в магазине и продавец признает этот факт, как и обязанность вернуть вам деньги.

Если продавец откажется принять заявление или заверить его принятие, направьте заявление почтой, с уведомлением о вручении (второй экземпляр сохраните, письмо пишите от руки).2. Срок на возврат денег укажите сами (нормально — от трех до семи дней).3.

В заявлении в обязательном порядке огласите свое намерение при невыполнении требований обратиться в суд с иском о возмещении стоимости платья а так же выплате компенсации 1% за каждый день просрочки исполнения требований.

Возврат денег за свадебное платье

Тема: Возврат свадебного платья продавцу27 октября купила дубленку. Сегодня увидела, что рукав порвался по шву, нитка разошлась.

Могу я требовать у продавца вернуть деньги?читать ответы (1) Тема: Праздничные дниРаботаю в свадебном салоне.
21 февраля невеста купила платье и аксессуары к нему. 8 марта, т.е.

на 16 день с момента покупки, пришла и написала заявлчитать ответы (3) Возврат свадебного платья.

Источник: https://prozppinform.com/mozhno-li-vernut-svadebnoe-plate-v-magazin/

Отказ в возврате денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства.

По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок.

Есть ли веские причины получить отказ от поставщика за желание вернуть товар подходящего или неподходящего по законодательным нормам качества и как правильно составить претензию – читайте в материале статьи.

Причины отказа в возврате товара

Требовать возврата продукции — прерогатива каждого покупателя. Клиент может получить новый товар или возвратить денежные средства.

Если товар в хорошем виде и есть чек, продавец обязан отреагировать на претензию клиента положительно, вернуть ему деньги или сделать обмен старого товара на новый.

При условии, что продукция не закреплена в списке вещей, которые обмену и возврату не подлежат, составленному, опираясь на положения статьи 26.1. В Законодательстве РФ прописаны условия, при которых вернуть изделие нельзя. В их список входит:

• Вещь в списке предметов, которые возврату не подлежат;
• Прошло больше 14 дней;
• Нет доказательств покупки изделия. Потребитель потерял чек, гарантийный талон и другую документацию;
• Товарная вещь, купленная в магазине, ненадлежащего качества и имеет дефекты после распаковывания. Возвращать продукцию плохого качества при условии, что она приобреталась в отличном состоянии, нельзя.

Если одно из требований нарушено, поставщик не вправе принимать назад приобретенную вещь.

К слову, информация о сроке возврата товара (по закону о защите прав потребителей) имеется здесь.

Официальный отказ в возврате товара

Если после приобретения изделия оказалось, что оно имеет ненадлежащее качество и не подходит по размеру, форме или цвету, потребитель может вернуть его или обменять на другое, опираясь на статью 18 Закона о защите прав потребителей. Клиент может заказать услуги экспертизы.

Если эксперт установил, что изделие действительно имеет дефекты не по вине потребителя, поставщик заменяет изделие. Законодательство на стороне потребителя при условии, что соблюдены правила передачи изделия.

Поставщик, не нарушая требований Законодательной базы, может отказать в принятии изделия, если:

• Покупатель возвращает товар ненадлежащего качества;
• Потребитель пытается возвратить вещи, которые по закону вернуть нельзя: медицинские препараты, строительные материалы, скоропортящиеся изделия, ювелирные украшения, парфюмерную продукцию и химические средства, полимерные препараты, которые имеют технически сложный и вредящий организму состав, представителей животного и растительного мира, печатную продукцию;
• Если изделия являются сложно выполненными. Непростые по производству товары: автомобильная продукция, оружие, бытовая техника;
• Истек срок подачи заявления на возврат вещи.

Даже если покупатель напишет претензию на поставщика, который не хочет делать обмен купленной вещи или возвращать деньги, продавец будет прав, упираясь на причины, которые закреплены в Законодательной базе. Если одно из требований не соблюдается покупателем, отказ поставщика менять продукцию или возвращать денежные средства — правомерное решение.

Отказали в возврате товара в течении 14 дней

Требовать возврата предмета покупатель не имеет права, если прошел допустимый срок для осуществления процедуры обмена вещи и возврата денежных средств.

Несмотря на надлежащее качество, сохраненный чек или даже на ненадлежащее качество продукции, которое произошло по вине потребителя.

Опираясь на положения Закона, клиент не получит взамен новую вещь и не сможет забрать деньги, если двухнедельный срок с момента покупки прошел.

Отказ в возврате товара без чека

Наличие чека — важный атрибут процедуры возвращения товарной единицы в магазин. Если у клиента нет бумажного доказательства, поставщик имеет все основания отказать и не принимать назад изделие.

Независимо от надлежащего или ненадлежащего качества вещи.

Законодательная база освобождает поставщика от возврата денежной суммы и обмена товара, если у покупателя нет доказательств, что вещь покупалась именно в этом месте.

Претензия из-за отказа в возврате товара

Каждый покупатель должен знать, как правильно составляется претензия. Непредвиденные ситуации нередко заставляют потребителей оформлять жалобу. Претензия пишется с учетом:

• Описания условий, при которых приобретался товарный предмет;
• Даты покупки;
• Описывается полная характеристика изделия: наименование, марка, артикул, серийный номер, размер, форма, цвет, дополнительная комплектация;
• Заинтересованное лицо должно подробно расписать тот факт, что купленная продукция ненадлежащего качества и не подлежит эксплуатации;
• Опираясь на статьи законодательства, потребитель имеет право на осуществление его просьбы о замене продукции или возвращении денег. Возвратить товарный предмет можно, если не нарушены правовые условия, описанные Роспотребнадзором.

Жалоба подается в течение 14 дней с момента приобретения предмета.

Скачать образец претензии

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (6 2,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/otkaz-pri-vozvrate-tovara-nadlezhashhego-i-nenadlezhashhego-kachestva.html

Вопрос-ответ

Я купила летние туфли в начале июля, проносив две недели они развалились. Обратилась в магазин в надежде обмена или возврата денег.

Но туфли у меня забрали на экспертизу и сказали, что возможно это я неправильно носила и по этому они расклеились. В связи с этим у меня два вопроса.

Можно ли отказаться от экспертизы и настоять на обмене товара или возврате денег? Как можно проконтролировать экспертизу?

Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право граждан на обмен некачественного товара. Так как качество товара не всегда можно определить визуально, назначается экспертиза.В п.5 ст.

18 «О защите прав потребителей» сказано: «Уполномоченная организация (уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверки качества товара.

При возникновении спора между потребителем и продавцом о причинах возникновения недостатков товара уполномоченная организация (уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан провести экспертизу товара за свой счет.

До назначенного дня проведения экспертизы потребитель по своему усмотрению, может письменно уведомить продавца о его желании присутствовать при проведении экспертизы.

Если потребитель уверен в своей правоте, и знает что товар действительно не качественный, вы можете оспорить заключение экспертизы назначенной продавцом в судебном порядке. Если экспертиза будет не в пользу потребителя, суд может обязать потребителя возместить все понесенные расходы продавца, включая стоимость самой экспертизы и др. расходы.

В магазине г. Якутска я приобрел диван. Доставку должен был обеспечить магазин. В магазине я заплатил за товар 16 000 рублей. Мне выдали квитанцию об оплате, диван обещали доставить через 1,5 месяца. Через указанный срок, диван так мне и не привезли.

Каждый раз сотрудники магазина, придумывают новые отговорки, назначали новый срок доставки товара. Доверия у меня к магазину больше нет, хочу вернуть деньги, так как уверен, что диван мне так и не привезут.

Какие меры в этом случае я могу предпринять?

Иванов И.И., г. Якутск.

Согласно п. 2 ст. 23.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ): в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:1.

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок,2. возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.Согласно п. 3 ст. 23.

1 Закона РФ: в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Необходимо предъявить свои требования о возврате денежных средств за товар в письменном виде продавцу, и по истечении 10 дней (если продавец в добровольном порядке отказывается в удовлетворении требований потребителя), вы можете обратиться с исковым заявлением в суд.

Далее судебное решение по данному факту: в Блоке «Банк данных судебных решений» на нашем сайте.

Я приобрела в магазине свадебный комплект (свадебное платье с фатой, ажурные чулки). Уже дома, еще раз примерив, свадебный комплект, пришла к выводу, что платье не подходит по размеру.

На завтрашний день, вернулась в магазин с целью обменять товар, посмотрела весь ассортимент магазина, и подходящего товара не нашла. Директор магазина отказалась возвращать деньги за товар, пояснив, что свадебный комплект не подлежит возврату, а только обмену.

Скажите, действительно, ли такой свадебные комплекты нельзя вернуть?

Архипова А.С. г. Якутск

В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г.

«О защите прав потребителей» (далее Закон РФ) Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел, по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продажи на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течении 3-х дней со дня возврата указанного товара.В Вашем случае, согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55) не подлежат возврату и обмену в частности: ажурные чулки.

В одном из магазинов, я приобрел электронную книгу, но по определенным причинам мне она стала неудобной, а через несколько дней я решил вернуть ее в магазин. Я написал письменное заявление на возврат товара. От директора магазина получил письменный отказ. Отказ был мотивирован тем, что электронная книга является технически сложным товаром и возврату не подлежит.
Скажите, законно ли это?

Жуков Т.П. г.Якутск

Согласно перечню товаров, (Утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 1998 года) непериодические издания (книги), воспроизведенные на технических носителях информации нельзя вернуть продавцу, если по каким-либо причинам они вам не понравились, и вы просто передумали их приобретать. Вот если бы электронная книга оказалась с производственным браком, тогда вы вправе потребовать возврата своих денежных средств. Правда, производственный брак, должен подтвердить эксперт, аккредитованный в данной области.

Как поступить? Еще в ноябре 2009 года я купила диван, а чуть позже к нему по цвету 2 кресла, в одном из крупных мебельных салонов г. Якутска, мебель они изготавливают в г. Владивосток. И до настоящего времени не могу добиться от магазина, что бы устранили недостатки.

Сразу начались проблемы с этим магазином.

Кресла привезли совершенно другого цвета, чем диван, я согласилась ждать замены, через несколько месяцев магазин пояснил, что ткань нужного цвета закончилась, предложили замену всего комплекта мебели на другой цвет, я опять согласилась ждать, но практически только через год привезли и заменили (на год ожидания, конечно, я не соглашалась). Я сразу обнаружила в товаре недостаток, подлокотник, потертый на диване, имеется усадка материала и поролона. Магазин не принимал от меня письменные заявления, все переговоры были в устной форме. До сих пор мне так и не заменили товар.

Алексеева С.А. г. Якутск

По всем потребительским спорам необходимо претензии предъявлять продавцу в письменном виде. В Вашем случае, продавец нарушает законодательство о защите прав потребителя, ведь товар должен быть качественный, без каких-либо производственных дефектов.

Вы в праве, по своему выбору, воспользоваться нормами ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г.

«О защите прав потребителей» (далее Закон РФ):• Потребовать замены на товар этой марки (этих же модели и (или) артикула)• Потребовать замены на такой товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены• Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы

Помогите разобраться! Считаю, что магазин просто издевается над покупателями.
В начале 2010 года я заказала кухонный гарнитур в один из мебельных магазинов г. Якутска, мебель изготавливают в г. Москве. Составили соответствующий договор. Все размеры (длина, ширина) кухонного гарнитура мы заранее утвердили с магазином.

После начались мои проблемы. Во-первых, доставка с Москвы бала просрочена почти на месяц. Когда установили гарнитур, я обнаружила несоответствие. Столешница на несколько сантиметров короче по длине, это сильно бросалось в глаза, я не уследила, конечно, когда кухню устанавливали.

Я сразу позвонила в магазин и сообщила об этом, меня заверили, что в самые короткие сроки мне привезут новую столешницу по размерам. Я ждала несколько месяцев, постоянно по разным причинам магазин продлевал срок.

Позже, я по своим личным делам полетела в Москву, позвонила в магазин попросила данные фабрики, где изготавливают мебель, хотела своими силами уже привести эту столешницу, магазин меня отговорил, заверили, что доставка все же будет. И снова я прождала определенное время.

Наконец мне привезли столешницу, но она опять же не подходила по размеру теперь она была – короче по ширине, и даже не устанавливалась. Я снова позвонила в магазин и сообщила. До сих пор мне так до конца гарнитур и не установили получается…..

Иванова А.И. г. Якутск

По всем потребительским спорам необходимо претензии предъявлять продавцу в письменном виде. В Вашем случае, вы можете обратиться на прямую не только к продавцу в г. Якутске, а также непосредственно к изготовителю мебели в г. Москва.

Сначала посмотрите свой договор, является ли договор – договором купли-продажи мебели, или договор на изготовление мебели. В обоих случаях продавец (изготовитель) нарушает законодательство о защите прав потребителей.
Вы в праве, по своему выбору, воспользоваться нормами ст. ст.

18 или 29 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ):

ст.

18 права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:• Потребовать замены на товар этой марки (этих же модели и (или) артикула)• Потребовать замены на такой товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены• Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы

ст.

29 права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы:• Потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)• Соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуг)• Безвозмездного изготовления другой вещи из однорого материала такого же качества или повторного выполнения работы• Возмещение понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

• Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги) и потребовать полного возмещения убытков если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем.

В случае невыполнения законного требования потребителя, он вправе обратиться с исковым заявлением в судебные органы.

Источник: http://fguz-sakha.ru/otdel/vopros