Не возвращают и не меняют неисправную электронную сигарету с гарантийным чеком

Условия возврата

Не возвращают и не меняют неисправную электронную сигарету с гарантийным чеком

   ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Дорогие партнеры и клиенты.

Уведомляем Вас о том, что с 13 апреля 2017 года будут изменены условия гарантийного и сервисного обслуживания товаров и аксессуаров ВЕЙП направления.

Сроки гарантии

На все электронные сигареты, стартовые наборы, МОДы (батарейные блоки) предоставляется гарантия сроком 1 месяц.

Гарантия не распространяется на:

·        Расходные материалы (испарители, спирали, проволоку и т.д.)

·        Атомайзеры (за исключением полного производственного брака)

·        Жидкости и ароматизаторы (никто не гарантирует, что выбранный вкус Вам понравится; производитель оставляет за собой право изменять рецептуру, внешний вид и форму выпуска без предварительного оповещения)

·        Аксессуары (за исключением полного производственного брака)

На атомайзеры, сменные испарители, жидкости и прочие расходные материалы гарантия не распространяется. Гарантируется работоспособность атомайзера и сменного испарителя на момент фактической покупки товара. Протечки атомайзера не являются гарантийным случаем, исключением является выявленный и подтвержденный производственный брак.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, заводские упаковки и ярлыки, потребительские свойства.

Пояснение: Атомайзер и дрип-тип (мундштук) являются товарами, имеющими соприкосновение со слизистой и кожными покровами. В силу требований действующего законодательства обмен (возврат) такого товара надлежащего качества не допускается.

Гарантийные случаи

Перед эксплуатацией товара настоятельно рекомендуем Вам изучить инструкцию и гарантийные условия на конкретный товар, правила его эксплуатации, меры предосторожности и т.д. Гарантийным случаем считается выход из строя любого из компонентов электронной сигареты, за исключением атомайзера и расходных материалов (испарителей, картриджей, мундштуков).

Будьте осторожны! Зарядные устройства с силой тока больше 1 А могут привести к выходу из строя аккумулятора!

Случай не считается гарантийным, если на товаре были обнаружены:

  • Дефекты, возникшие вследствие неправильной эксплуатации товара (нарушение правил хранения и условий эксплуатации).
  • Механические повреждения: продавленные кнопки, провалившиеся USB-порты, сорванная резьба, повреждения, полученные вследствие ударов или падения, за исключением дефектов, возникших при транспортировке товара во время доставки.
  • Электрические повреждения товара, вызванные скачками напряжения во время зарядки или подключением неоригинального зарядного устройства.
  • Повреждения, связанные с попаданием влаги (жидкости) в электронную часть устройства.
  • Неисправности, возникшие в связи с окончанием срока службы компонентов или деталей электронной сигареты (расходных материалов, испарителей).

К гарантийным случаям также не относятся такие проблемы как “плевание” жидкости в рот, привкус гари или протечки атомайзера.

Они не являются следствием дефекта устройства, а лишь свидетельствуют об ошибке в установки испарителя или перемотке, заправке бачка жидкостью сверх нормы либо выступают иными нюансами обслуживания (начала эксплуатации устройства).

Если у Вас возникла подобного рода проблема – позвоните нам в сервис-центр для получения консультации.

Внимание! На гарантийное обслуживание или ремонт принимается товар исключительно в полной комплектации с сохранением всех комплектных частей (испарителей, картриджей, кабелей, зарядных устройств) и обязательно при наличии документа, подтверждающего покупку данного товара в магазине нашего партнера.

Отказ в гарантийном обслуживании

В гарантийном ремонте может быть отказано, если:

  • Отсутствует полная комплектация товара.
  • Отсутствует накладная, подтверждающая факт покупки
  • Экспертиза установила, что повреждение является не гарантийным случаем.

Обратите внимание! При попытке самостоятельно вскрыть и починить устройство – гарантия аннулируется!

Условия замены/возврата товара

Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», покупатели нашего магазина имеют право вернуть или обменять купленный у нас товар на протяжении 14-ти дней со дня покупки без объяснения причин.

Обратите внимание! Обмену или возврату подлежит исключительно новый товар, который не был в эксплуатации и не имеет следов использования (царапин, потертостей, сколов и прочих повреждений). Кроме того, обязательно должна быть сохранена в целостности упаковка товара и все ее компоненты. Услуги транспортной компании оплачиваются покупателем!

Что делать, если Вы хотите вернуть

На возврат принимается только новый товар в полной комплектации с сохранением всех комплектных частей (испарителей, кабелей, зарядных устройств), не эксплуатируемый ранее, с неповрежденной упаковкой.

Отказ в возврате/замене товара

В возврате/замене товара может быть отказано, если:

  • Товар был в эксплуатации (например, в атомайзер была залита жидкость).
  • Повреждена упаковка.
  • Отсутствует полная комплектация товара.
  • Отсутствует накладная, подтверждающая факт покупки

На возврат принимается только новый товар в полной комплектации с сохранением всех комплектных частей (испарителей, кабелей, зарядных устройств), не эксплуатируемый ранее, с неповрежденной и упаковкой.

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

· Товар в полной комплектации и неповреждённой упаковке

· Документ, подтверждающий покупку (товарный чек)

· Гарантийный талон

· Документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение)

· Если расчет производился по банковской карте, при себе не обходимо обязательно иметь карту посредством которой осуществлялся расчет.

Расчёты производятся в тот же день, при отсутствии денег в кассе магазина  – до 7 дней. 

Обменять или вернуть товар можно по адресу: г. Киев, ул. Воздвиженская, 29,. 

Источник: https://justvape.com.ua/about_us/return_policy/

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Не возвращают и не меняют неисправную электронную сигарету с гарантийным чеком

– Услышала по радио, что теперь любой товар, который мне не понравился, можно будет вернуть обратно в магазин, даже если качество у него хорошее. Правда ли это? – дозвонилась в редакцию читательница.

– На самом деле возвращать покупки, которые вам оказались не по душе, но не имели никаких изъянов, можно было и раньше. Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя (см. Справку «КП». – Ред.), – рассказала глава Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша.

– Некоторые позиции добавили, а некоторые сузили.

Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них.

Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад.

Теперь же пункт про гарантию изложили так, чтобы ошибиться было невозможно: перечислили все, на что может выдаваться гарантия.

А это сложные технические товары – например, бытовая электроника, музыкальные инструменты, компьютеры и так далее.

СПРАВКА «КП»

Какой товар с июля не возьмут в магазин обратно*?

– карнавальные костюмы и маски;

– живые и декоративные растения, саженцы деревьев;

– семена, луковицы, мицелии;

– пиротехнические изделия (петарды, хлопушки, ракеты);

– батарейки (за исключением тех, что упакованы герметично и упаковка не повреждена);

– птиц, животных, рыбок и корма для них и т.п.

Все, что не вошло в этот список, можно вернуть в течение 2 недель, даже если вам просто не понравился цвет, размер или форма. Изменения вступят в силу 4 июля.

* – Имеются в виду только товары надлежащего качества. Если у товара обнаружилась заводская неисправность, то вернуть его можно при любых обстоятельствах.

ПОЛНЫЙ СПИСОК

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

– метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другое)

– Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене и возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)

– Белье нательное, белье для новорожденных, детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета,

– Чулочно-носочные изделия

– Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря

– бижутерия

– технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи

– автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним

– Мобильные средства малой механизации с\х работ прогулочные судна и иные плавсредства бытового назначения

– мебельные гарнитуры и наборы

– парфюмерно-косметические товары

– инструменты для маникюра и педикюра (за исключением таковых в герметичной упаковке)

– игрушки , карнавальные костюмы, макси и полумаски (за исключением таковыйх в герметичной упаковке)

– товары бытовой химии, в тч лаки и краски

пленка, фотобумага, фотореактивы (за исключением тех, что в герметичной упаковке)

– ручки автоматические. Перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фдлмастеры и др аналогичные овары

– аудио и видео кассеты, дискеты и компакты, другие технические носители информации (за исключением герметично запакованных)

– печатные издания

– предметы личной гигиены (за исключением герметично запакованных)

– лекарства

– товары зоомагазинов (птицы, рыбы, животные и корма)

– цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев, семена, луковицы, мицелий

– товары секс-шопов специального назначения

– табачные изделия и махорка

-гражданское оружие, составные части гражданского и огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехника

-элементы питания

ВОПРОС ДНЯ

А вы покупали когда-нибудь что-то ненужное?

Арташес АНТОНЯН, телеведущий:

– Я достаточно серьезно отношусь к покупке вещей, и у меня иногда возникало желание что-либо вернуть или же заменить, но только не с нашими продавцами. Думаю, что благодаря нововведениям сделать это будет проще.

Глеб ШАППО, режиссер телевизионных проектов:

– Если и покупал, то все равно ненужные оставались у меня. Вот купил недавно цифровую антенну, чтобы ловить наши цифровые каналы. А она оказалась не того формата. Но мне лень ее нести и сдавать обратно.

Виталий КАРПАНОВ, солист группы «Дрозды»:

– Меня постоянно преследует такое чувство! Просто мне начинает казаться, что меня обманули или я взял вещь не лучшего качества. Вот недавно приобрел машину, а сейчас думаю, есть же что-то поновее и лучше.

Александра КИРСАНОВА, исполнительница дуэта «Александра и Константин»:

– Если только что-то по мелочам. Например, лак или колготки зеленого цвета, но и это я потом удачно пристраивала подружкам. Но ничего из крупных вещей, что потом оказалось мне ненужным, я не покупала, и тем более не возвращала обратно.

Ведь человек сам виноват: в магазине у него было время на раздумье, примерочная и зеркала – не надо было спешить. А электронную технику я покупаю в интернет-магазинах.

За чашкой кофе можно спокойно полистать странички, сравнить характеристики товаров и беспристрастно выбрать лучшее.

Степан ЧИРИЧ, PR-журналист:

– Недавно купил три килограмма лучших белорусских конфет для московских родственников, а у них у оказался сахарный диабет. А еще комнатные цветы. Из-за моего хронического цейтнота они благополучно превратились в гербарий.

Алёна ВИТКОВСКАЯ, студентка:

– Недавно у меня был смешной случай: прихожу домой из магазина, разбираю пакет с покупками и вижу, что каким-то образом купила две одинаковые коробки конфет вместо одной!

Григорий СЕРОВ, инженер:

– Часто не могу справиться со страстью потребительства: загораюсь желанием что-нибудь купить и не могу успокоиться, пока не возьму кредит и куплю. А потом в первые же минуты начинаю сильно жалеть – вещь-то не так уж и нужна. Так было, например, с дорогим мобильником и ЖК-телевизором. Понимаю, что без всего этого можно обойтись.

Алена, посетительница сайта kp.by:

– Постоянно покупаю в супермаркете кучу продуктов, если идут туда без списка. Кажется, и это нужно, и это… А потом выясняется, что половина продуктов портится раньше того, как у меня руки доходят до их приготовления.

Источник: https://www.kp.by/daily/24513/663278/

Можно ли вернуть электронную сигарету

Не возвращают и не меняют неисправную электронную сигарету с гарантийным чеком

Вейпом называют электронную сигарету, при курении которой человек вдыхает не дым, а специальную курительную смесь, для приготовления которой используют пропиленгликоль, никотин, глицерин, воду и ароматические присадки. Некоторые разновидности вейпа даже не содержат никотин.

Пытающийся избавиться от вредной привычки – табакокурения, ставшего непопулярным и дорогостоящим занятием, способным существенно укоротить жизнь курильщику, при использовании вейпа вдыхает вместо дыма пар.

Как товар, электронная сигарета не относится к табачной продукции (письмо Миндоходов от 04.07.2019 г. № 4403/б/99-99-21-03-14), это обычная продукция вещевого назначения, как часы на батарейках, фонарик и пр. электронные предметы, не относящиеся к технически сложным.

  • нет следов пользования вещью;
  • имеется чек (отсутствие чека не может стать причиной отказа, если есть свидетели факта покупки).
  • Даже при отсутствии следов курения на вейпе, товар вполне мог пробоваться на вкус, и есть вероятность наличия остатков слюны пользователя. Распакованный вейп в торговую сеть не возьмут.

  • не работает так, как следует;
  • не включается вовсе;
  • тогда его обязаны принять в магазин обратно как товар ненадлежащего качества – так гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ. Потребитель, который приобрел неисправную электронную сигарету, вправе потребовать от продавца:

  • замены на такую же вещицу, но качественную;
  • возврата денег.
  • Если расчет при покупке сигареты производился банковской карточкой, то возврат средств также будет осуществлен тем же способом. В случае отказа потребитель, имеющий на руках доказательство попытки разрешить спор в виде претензии, переданной в магазин, вправе направляться в суд.

    Предлагаем посмотреть видео-ролик об использовании вейпа.

    Опыт – главное оружие, кроме знания законов, в борьбе за права потребителей, так помогите нам всем вооружиться.

    Можно ли вернуть в магазин такой товар, какие нормативные акты регламентируют эту процедуру, законен ли возврат вейпов надлежащего качества и как быть при некачественном товаре такого плана?

    Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

    +7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
    +7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: онлайн-консультант>>

    Это быстро и бесплатно!

    С другой стороны, электронка при пользовании контактирует со слизистой курильщика, поэтому такой товар можно классифицировать как индивидуальный или как средство личного пользования – к примеру, как зубная щетка.

    Вейп не возбраняется вернуть в магазин, но только при условии соблюдения некоторых условий.

    Есть еще «Перечень…» товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55), и так как в этом списке нет электронных сигарет, то продавец обязан принять этот товар, оставшийся новым, не бывшим в пользовании.

    Следует помнить, что качественный предмет заменять аналогичным, но с иным вкусом или другого производителя, деньги вернут только при отсутствии в продаже подобного товара.

    Если свежеприобретенный вейп:

    В случае, когда торговое предприятие соблюдает законы, далее действия проходят по такому сценарию:

  • потребитель должен будет заполнить специальный документ типа заявления – это обычное требование при возврате товара;
  • Если уверены в своей правоте, тогда право вернуть девайс обратно в магазин будет удовлетворено.

    Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:

    Относятся ли электронные сигареты к сложному техническому товару?

    Был отправлен такой вопрос в магазин электронных сигарет. Я администратор группы в соц.сети «» и юридического образования не имею.

    Вопрос следующий: Обязан ли магазин электронных сигарет произвести возврат денежных средств покупателю, если устройство полностью исправно и этот факт подтверждает сам покупатель?

    Цитирую сообщение покупателя: » Здравствуйте, взяли у вас в магазине 31.12.17 электронную сигарете сегодня пришли сдать так как не пользовался никогда и не хочу начинать, в возврате отказались и предложили связаться с начальством для разрешения данного вопроса»

    Относятся ли электронные сигареты к сложному техническому товару?

    Ответы юристов ( 3 )

    Относятся ли электронные сигареты к сложному техническому товару?

    Нет, они не являются технически сложным товаром.

    Источник: https://dpryug.ru/524-mozhno-li-vernut-jelektronnuju-sigaret

    Юр-консультант.ру
    Добавить комментарий