Условия возврата
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Дорогие партнеры и клиенты.
Уведомляем Вас о том, что с 13 апреля 2017 года будут изменены условия гарантийного и сервисного обслуживания товаров и аксессуаров ВЕЙП направления.
Сроки гарантии
На все электронные сигареты, стартовые наборы, МОДы (батарейные блоки) предоставляется гарантия сроком 1 месяц.
Гарантия не распространяется на:
· Расходные материалы (испарители, спирали, проволоку и т.д.)
· Атомайзеры (за исключением полного производственного брака)
· Жидкости и ароматизаторы (никто не гарантирует, что выбранный вкус Вам понравится; производитель оставляет за собой право изменять рецептуру, внешний вид и форму выпуска без предварительного оповещения)
· Аксессуары (за исключением полного производственного брака)
На атомайзеры, сменные испарители, жидкости и прочие расходные материалы гарантия не распространяется. Гарантируется работоспособность атомайзера и сменного испарителя на момент фактической покупки товара. Протечки атомайзера не являются гарантийным случаем, исключением является выявленный и подтвержденный производственный брак.
Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, заводские упаковки и ярлыки, потребительские свойства.
Пояснение: Атомайзер и дрип-тип (мундштук) являются товарами, имеющими соприкосновение со слизистой и кожными покровами. В силу требований действующего законодательства обмен (возврат) такого товара надлежащего качества не допускается.
Гарантийные случаи
Перед эксплуатацией товара настоятельно рекомендуем Вам изучить инструкцию и гарантийные условия на конкретный товар, правила его эксплуатации, меры предосторожности и т.д. Гарантийным случаем считается выход из строя любого из компонентов электронной сигареты, за исключением атомайзера и расходных материалов (испарителей, картриджей, мундштуков).
Будьте осторожны! Зарядные устройства с силой тока больше 1 А могут привести к выходу из строя аккумулятора!
Случай не считается гарантийным, если на товаре были обнаружены:
- Дефекты, возникшие вследствие неправильной эксплуатации товара (нарушение правил хранения и условий эксплуатации).
- Механические повреждения: продавленные кнопки, провалившиеся USB-порты, сорванная резьба, повреждения, полученные вследствие ударов или падения, за исключением дефектов, возникших при транспортировке товара во время доставки.
- Электрические повреждения товара, вызванные скачками напряжения во время зарядки или подключением неоригинального зарядного устройства.
- Повреждения, связанные с попаданием влаги (жидкости) в электронную часть устройства.
- Неисправности, возникшие в связи с окончанием срока службы компонентов или деталей электронной сигареты (расходных материалов, испарителей).
К гарантийным случаям также не относятся такие проблемы как “плевание” жидкости в рот, привкус гари или протечки атомайзера.
Они не являются следствием дефекта устройства, а лишь свидетельствуют об ошибке в установки испарителя или перемотке, заправке бачка жидкостью сверх нормы либо выступают иными нюансами обслуживания (начала эксплуатации устройства).
Если у Вас возникла подобного рода проблема – позвоните нам в сервис-центр для получения консультации.
Внимание! На гарантийное обслуживание или ремонт принимается товар исключительно в полной комплектации с сохранением всех комплектных частей (испарителей, картриджей, кабелей, зарядных устройств) и обязательно при наличии документа, подтверждающего покупку данного товара в магазине нашего партнера.
Отказ в гарантийном обслуживании
В гарантийном ремонте может быть отказано, если:
- Отсутствует полная комплектация товара.
- Отсутствует накладная, подтверждающая факт покупки
- Экспертиза установила, что повреждение является не гарантийным случаем.
Обратите внимание! При попытке самостоятельно вскрыть и починить устройство – гарантия аннулируется!
Условия замены/возврата товара
Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», покупатели нашего магазина имеют право вернуть или обменять купленный у нас товар на протяжении 14-ти дней со дня покупки без объяснения причин.
Обратите внимание! Обмену или возврату подлежит исключительно новый товар, который не был в эксплуатации и не имеет следов использования (царапин, потертостей, сколов и прочих повреждений). Кроме того, обязательно должна быть сохранена в целостности упаковка товара и все ее компоненты. Услуги транспортной компании оплачиваются покупателем!
Что делать, если Вы хотите вернуть
На возврат принимается только новый товар в полной комплектации с сохранением всех комплектных частей (испарителей, кабелей, зарядных устройств), не эксплуатируемый ранее, с неповрежденной упаковкой.
Отказ в возврате/замене товара
В возврате/замене товара может быть отказано, если:
- Товар был в эксплуатации (например, в атомайзер была залита жидкость).
- Повреждена упаковка.
- Отсутствует полная комплектация товара.
- Отсутствует накладная, подтверждающая факт покупки
На возврат принимается только новый товар в полной комплектации с сохранением всех комплектных частей (испарителей, кабелей, зарядных устройств), не эксплуатируемый ранее, с неповрежденной и упаковкой.
Для возврата товара при себе необходимо иметь:
· Товар в полной комплектации и неповреждённой упаковке
· Документ, подтверждающий покупку (товарный чек)
· Гарантийный талон
· Документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение)
· Если расчет производился по банковской карте, при себе не обходимо обязательно иметь карту посредством которой осуществлялся расчет.
Расчёты производятся в тот же день, при отсутствии денег в кассе магазина – до 7 дней.
Обменять или вернуть товар можно по адресу: г. Киев, ул. Воздвиженская, 29,.
Источник: https://justvape.com.ua/about_us/return_policy/
Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров
– Услышала по радио, что теперь любой товар, который мне не понравился, можно будет вернуть обратно в магазин, даже если качество у него хорошее. Правда ли это? – дозвонилась в редакцию читательница.
– На самом деле возвращать покупки, которые вам оказались не по душе, но не имели никаких изъянов, можно было и раньше. Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя (см. Справку «КП». – Ред.), – рассказала глава Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша.
– Некоторые позиции добавили, а некоторые сузили.
Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них.
Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад.
Теперь же пункт про гарантию изложили так, чтобы ошибиться было невозможно: перечислили все, на что может выдаваться гарантия.
А это сложные технические товары – например, бытовая электроника, музыкальные инструменты, компьютеры и так далее.
СПРАВКА «КП»
Какой товар с июля не возьмут в магазин обратно*?
– карнавальные костюмы и маски;
– живые и декоративные растения, саженцы деревьев;
– семена, луковицы, мицелии;
– пиротехнические изделия (петарды, хлопушки, ракеты);
– батарейки (за исключением тех, что упакованы герметично и упаковка не повреждена);
– птиц, животных, рыбок и корма для них и т.п.
Все, что не вошло в этот список, можно вернуть в течение 2 недель, даже если вам просто не понравился цвет, размер или форма. Изменения вступят в силу 4 июля.
* – Имеются в виду только товары надлежащего качества. Если у товара обнаружилась заводская неисправность, то вернуть его можно при любых обстоятельствах.
ПОЛНЫЙ СПИСОК
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату
– метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другое)
– Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене и возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)
– Белье нательное, белье для новорожденных, детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета,
– Чулочно-носочные изделия
– Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
– бижутерия
– технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
– автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
– Мобильные средства малой механизации с\х работ прогулочные судна и иные плавсредства бытового назначения
– мебельные гарнитуры и наборы
– парфюмерно-косметические товары
– инструменты для маникюра и педикюра (за исключением таковых в герметичной упаковке)
– игрушки , карнавальные костюмы, макси и полумаски (за исключением таковыйх в герметичной упаковке)
– товары бытовой химии, в тч лаки и краски
пленка, фотобумага, фотореактивы (за исключением тех, что в герметичной упаковке)
– ручки автоматические. Перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фдлмастеры и др аналогичные овары
– аудио и видео кассеты, дискеты и компакты, другие технические носители информации (за исключением герметично запакованных)
– печатные издания
– предметы личной гигиены (за исключением герметично запакованных)
– лекарства
– товары зоомагазинов (птицы, рыбы, животные и корма)
– цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев, семена, луковицы, мицелий
– товары секс-шопов специального назначения
– табачные изделия и махорка
-гражданское оружие, составные части гражданского и огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехника
-элементы питания
ВОПРОС ДНЯ
А вы покупали когда-нибудь что-то ненужное?
Арташес АНТОНЯН, телеведущий:
– Я достаточно серьезно отношусь к покупке вещей, и у меня иногда возникало желание что-либо вернуть или же заменить, но только не с нашими продавцами. Думаю, что благодаря нововведениям сделать это будет проще.
Глеб ШАППО, режиссер телевизионных проектов:
– Если и покупал, то все равно ненужные оставались у меня. Вот купил недавно цифровую антенну, чтобы ловить наши цифровые каналы. А она оказалась не того формата. Но мне лень ее нести и сдавать обратно.
Виталий КАРПАНОВ, солист группы «Дрозды»:
– Меня постоянно преследует такое чувство! Просто мне начинает казаться, что меня обманули или я взял вещь не лучшего качества. Вот недавно приобрел машину, а сейчас думаю, есть же что-то поновее и лучше.
Александра КИРСАНОВА, исполнительница дуэта «Александра и Константин»:
– Если только что-то по мелочам. Например, лак или колготки зеленого цвета, но и это я потом удачно пристраивала подружкам. Но ничего из крупных вещей, что потом оказалось мне ненужным, я не покупала, и тем более не возвращала обратно.
Ведь человек сам виноват: в магазине у него было время на раздумье, примерочная и зеркала – не надо было спешить. А электронную технику я покупаю в интернет-магазинах.
За чашкой кофе можно спокойно полистать странички, сравнить характеристики товаров и беспристрастно выбрать лучшее.
Степан ЧИРИЧ, PR-журналист:
– Недавно купил три килограмма лучших белорусских конфет для московских родственников, а у них у оказался сахарный диабет. А еще комнатные цветы. Из-за моего хронического цейтнота они благополучно превратились в гербарий.
Алёна ВИТКОВСКАЯ, студентка:
– Недавно у меня был смешной случай: прихожу домой из магазина, разбираю пакет с покупками и вижу, что каким-то образом купила две одинаковые коробки конфет вместо одной!
Григорий СЕРОВ, инженер:
– Часто не могу справиться со страстью потребительства: загораюсь желанием что-нибудь купить и не могу успокоиться, пока не возьму кредит и куплю. А потом в первые же минуты начинаю сильно жалеть – вещь-то не так уж и нужна. Так было, например, с дорогим мобильником и ЖК-телевизором. Понимаю, что без всего этого можно обойтись.
Алена, посетительница сайта kp.by:
– Постоянно покупаю в супермаркете кучу продуктов, если идут туда без списка. Кажется, и это нужно, и это… А потом выясняется, что половина продуктов портится раньше того, как у меня руки доходят до их приготовления.
Источник: https://www.kp.by/daily/24513/663278/
Можно ли вернуть электронную сигарету
Вейпом называют электронную сигарету, при курении которой человек вдыхает не дым, а специальную курительную смесь, для приготовления которой используют пропиленгликоль, никотин, глицерин, воду и ароматические присадки. Некоторые разновидности вейпа даже не содержат никотин.
Пытающийся избавиться от вредной привычки – табакокурения, ставшего непопулярным и дорогостоящим занятием, способным существенно укоротить жизнь курильщику, при использовании вейпа вдыхает вместо дыма пар.
Как товар, электронная сигарета не относится к табачной продукции (письмо Миндоходов от 04.07.2019 г. № 4403/б/99-99-21-03-14), это обычная продукция вещевого назначения, как часы на батарейках, фонарик и пр. электронные предметы, не относящиеся к технически сложным.
Даже при отсутствии следов курения на вейпе, товар вполне мог пробоваться на вкус, и есть вероятность наличия остатков слюны пользователя. Распакованный вейп в торговую сеть не возьмут.
тогда его обязаны принять в магазин обратно как товар ненадлежащего качества – так гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ. Потребитель, который приобрел неисправную электронную сигарету, вправе потребовать от продавца:
Если расчет при покупке сигареты производился банковской карточкой, то возврат средств также будет осуществлен тем же способом. В случае отказа потребитель, имеющий на руках доказательство попытки разрешить спор в виде претензии, переданной в магазин, вправе направляться в суд.
Предлагаем посмотреть видео-ролик об использовании вейпа.
Опыт – главное оружие, кроме знания законов, в борьбе за права потребителей, так помогите нам всем вооружиться.
Можно ли вернуть в магазин такой товар, какие нормативные акты регламентируют эту процедуру, законен ли возврат вейпов надлежащего качества и как быть при некачественном товаре такого плана?
Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:
+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!
С другой стороны, электронка при пользовании контактирует со слизистой курильщика, поэтому такой товар можно классифицировать как индивидуальный или как средство личного пользования – к примеру, как зубная щетка.
Вейп не возбраняется вернуть в магазин, но только при условии соблюдения некоторых условий.
Есть еще «Перечень…» товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ №55), и так как в этом списке нет электронных сигарет, то продавец обязан принять этот товар, оставшийся новым, не бывшим в пользовании.
Следует помнить, что качественный предмет заменять аналогичным, но с иным вкусом или другого производителя, деньги вернут только при отсутствии в продаже подобного товара.
Если свежеприобретенный вейп:
В случае, когда торговое предприятие соблюдает законы, далее действия проходят по такому сценарию:
Если уверены в своей правоте, тогда право вернуть девайс обратно в магазин будет удовлетворено.
Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:
Относятся ли электронные сигареты к сложному техническому товару?
Был отправлен такой вопрос в магазин электронных сигарет. Я администратор группы в соц.сети «» и юридического образования не имею.
Вопрос следующий: Обязан ли магазин электронных сигарет произвести возврат денежных средств покупателю, если устройство полностью исправно и этот факт подтверждает сам покупатель?
Цитирую сообщение покупателя: » Здравствуйте, взяли у вас в магазине 31.12.17 электронную сигарете сегодня пришли сдать так как не пользовался никогда и не хочу начинать, в возврате отказались и предложили связаться с начальством для разрешения данного вопроса»
Относятся ли электронные сигареты к сложному техническому товару?
Ответы юристов ( 3 )
Относятся ли электронные сигареты к сложному техническому товару?
Нет, они не являются технически сложным товаром.
Источник: https://dpryug.ru/524-mozhno-li-vernut-jelektronnuju-sigaret
