Как отключить домашний телефон «Ростелеком» без личного посещения офиса –

Повсеместное распространение мобильной связи приводит к тому, что домашние стационарные телефоны уходят в прошлое. Соответственно, актуальным остается вопрос отказа от услуг «Ростелекома».

Перед тем, как сообщить сотрудникам «Ростелекома» о своем желании расторгнуть договор на использование домашнего телефона, необходимо убедиться в отсутствии задолженности за уже оказанные услуги связи.

Сделать это можно одним из нескольких способов:

• позвонив по бесплатному номеру службы поддержки клиентов «Ростелекома»: 8-800-100-08-00, выбрав нужный пункт ого меню или связавшись с оператором;
• проверив данные в личном кабинете на сайте компании;
• обратившись в ближайший офис «Ростелекома»;
• проверив информацию через банкомат Сбербанка во вкладке пополнения услуг.

Если задолженность имеется, ее необходимо погасить. Проще всего это сделать через личный кабинет на сайте с помощью банковской карты – вся процедура займет всего несколько минут.

При отрицательном балансе заявление на отключение услуги домашнего телефона не будет даже принято.

Разобравшись с задолженностью, можно переходить к расторжению договора. Поскольку вопрос серьезный, намерение о расторжении соглашения требуется подтверждать лично, при обращении в офис, или по телефону, во время общения с сотрудником компании. Расторгать договор должно то лицо, которое его подписывало.

Способы отключения домашнего телефона

Отказаться от использования домашнего телефона «Ростелекома» можно одним из нескольких способов.

Способы следующие:

• посетив ближайший офис компании;
• позвонив в контактный центр «Ростелекома»;
• оставив заявку через личный кабинет на сайте организации.

Первый вариант требует наибольших временных затрат.

При его использовании необходимо узнать расположение офисов, выбрать ближайший из них и уточнить время его работы.

В выбранное время понадобится посетить офис и сообщить его сотрудникам о намерении расторгнуть договор на использование домашнего телефона.

Как правило, заявление на отключение заполняют сами сотрудники офисов, которые уточняют личные данные клиентов и вносят их в форму. Через некоторое время происходит отключение стационарного телефона.

Те абоненты, которые проживают далеко от офисов компании, могут отправлять заявления на отключение услуги с помощью почтовых служб. Бланк для заявления доступен для скачивания на сайте «Ростелекома».

Отключение услуги путем звонка в контактный центр занимает минимум времени. Во время разговора оператор уточнит личные данные клиента и составит от его лица заявку на отключение телефона.

Последний способ отказа от услуги – через интернет – также является удобным и не занимает много времени.

Для того чтобы им воспользоваться, необходимо:

• авторизоваться в личном кабинете и найти раздел, посвященный домашнему телефону;
• выбрать номер и нажать кнопку отключения;
• сформировать заявку на отказ от услуги и отправить ее в работу;
• дождаться звонка сотрудника «Ростелекома» и подтвердить заявленное намерение.

Временное отключение услуги

Иногда от услуги необходимо отказаться на определенное время, к примеру, на период длительного отсутствия в связи с командировкой или отпуском. Чтоб полностью не отключать телефон, но в то же время не оплачивать услуги связи во время их фактического неиспользования, можно подать заявку на временное отключение.

Сделать это можно:

• посетив ближайший офис «Ростелекома»;
• позвонив в контактный центр компании.

Ранее абонентам «Ростелекома» был доступен только первый способ временной блокировки услуги. Необходимо было идти в офис, составлять письменное заявление, ставить под ним свою подпись и ожидать обработки поданной заявки.

Учитывая, что немногие располагают большим количеством свободного времени для посещения офисов компании, «Ростелеком» предоставил своим клиентам возможность временной блокировки услуги путем обращения в контактный центр.

Сегодня заблокировать телефон на время можно, не выходя из дома.

Для этого необходимо:

• набрать номер службы поддержки абонентов;
• назвать номер телефона, который необходимо отключить, и данные по счету;
• указать период отключения услуг связи и запросить на это время блокировку;
• дождаться отключения телефона.

Блокировка телефона на определенное время позволяет сохранить за абонентом используемый номер. При этом на время отсутствия человека по телефону не будут поступать звонки и не будет начисляться абонентская плата.

Следует знать, что данная услуга является платной, но размер оплаты все же меньше ежемесячных начислений, которые могли бы быть без временного отключения.

Источник: http://semeynoepravo.com/likbez/otklyuchit-telefon-rostelekom.html

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком в 2019 году

Услуги широкополосного интернета, интерактивного телевидения и телефонной сети постоянно обновляются, предлагая пользователям новые решения. Домашний телефон постепенно теряет свою актуальность из-за внедрения выгодных мобильных тарифных планов.

«Как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет?» – популярное обращение в службу поддержки оператора. Компания делает доступной возможность оформления временного или постоянного отказа от предоставляемой услуги.

Рассмотрим, в каких случаях нужно воспользоваться данным предложением и способы деактивации услуг домашнего телефона.

Когда стоит отключать

Как мы уже указали выше, отключить услугу домашнего телефона можно на временной или постоянной основе.

Рассмотрим основные причины в 2019 году для отказа от договора:

• вы перестали пользоваться домашним телефоном и все звонки происходят исключительно по мобильному телефону. В таком случае, чтобы избежать ежемесячных переплат – требуется расторгнуть договор с Ростелеком на постоянной основе;
• срочная командировка не несколько месяцев, отпуск, или другие факторы, из-за которых вы временно не будете пользоваться домашним телефоном? В 2019 году можно поставить на паузу услуги связи в современном личном кабинете.

Перейдем к рассмотрению актуальных способов, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком.

Временное отключение или навсегда

Временная деактивация услуг Ростелекома доступна без вмешательства оператора. Достаточно зайти на главную страницу сайта компании и перейти в пользовательскую панель управления Rostelecom. Если вы не зарегистрированы в системе – потребуется пройти быстрый процесс регистрации, подтверждения и дальнейшей авторизации.

Вам будет предложено заполнить специальную форму, содержащую личную информацию абонента. Внимательно и корректно вводите данные – они вручную проверяются сотрудниками компании.

Вам будет предложено выбрать способ авторизации и дальнейший способ работы через:

• SMS-сообщения – актуальный и безопасный способ, позволяющий быстро получать необходимые для входа данные. Сообщение будет гарантировано доставлено до абонента, после чего можно перейти к дальнейшим действиям;
• E-mail – электронная почта уже длительное время используется для регистрации на разнообразных сайтах, пользовательская панель Ростелеком – не исключение. Хоть данный способ менее безопасен, чем вышеуказанный аналог – вы можете настроить получение рекламных сообщений компании, оповещающих о последних изменениях и нововведениях.

Зайдя в кабинет, вам потребуется прикрепить лицевой счет каждой используемой услуги компании, которой вы хотите управлять в интернет-панели. Лицевой счет состоит из цифровой комбинации, найти которую можно в копии договора. Подтвердив изменения, вы можете приступить к работе с услугами городского телефона.

Панель управления позволяет:

• посмотреть актуальный баланс и получить детальную выписку, содержащую информацию об используемых минутах, начислениях и списаниях средств;
• оперативно изменить тарифный план и подключить дополнительную услугу;
• поставить функционал лицевого счета на паузу и возобновить его работу;
• получить подробную информацию о последних обновлениях оператора.

Использовав временный способ «как отключить городской телефон Ростелеком», не забудьте по необходимости возобновить блокировку.

Если вы хотите отказаться от услуг оператора на постоянной основе – вам потребуется обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов. Список адресов может быть получен на официальном сайте оператора в соответствующем разделе.

Заявление на отключение телефона Ростелеком: образец

Официальное отключение услуг домашнего телефона будет произведено только после обращения в центр обслуживания.

Для этого, вам необходимо предоставить:

• копию договора;
• паспорт или другое удостоверение личности;
• письменное заявление по установленной форме;
• оборудование, если оно арендовалось у оператора.

Образец может быть получен на сайте, в личном кабинете или в самом офисе обслуживания. Заполнить его можно на компьютере или в ручную. Оператор уточнит у вас причину отказа от услуг и предложит другие акционные тарифные планы. Узнав, как отключить стационарный телефон Ростелеком, вы избавляетесь от дополнительных финансовых затрат.

Источник: https://rostelecomka.ru/kak-otklyuchit-domashniy-telefon-rostelecom/

Если отключить стационарный телефон Ростелеком совсем или временно

Прежде чем отключить стационарный телефон, надо понять возможные последствия такого действия и принять решение, когда и как это лучше сделать.

1. Плюсы от наличия стационарного телефона дома
2. Минусы стационарного телефона

3. Важно: подумайте перед тем как отключать
4. Можно ли отключить стационарный телефон через Интернет

5. Как телефон отключить временно
6. Порядок действий, чтобы отключить телефон совсем
7. Стационарный и мобильный телефон одновременно

Плюсы от наличия стационарного телефона дома

1)  Алло, кто дома?

Стационарный телефон является простым способом убедиться, что человек находится дома. Позвонить, если трубку снимут – значит, дома.

2) О стабильности связи

Стационарный телефон обычно работает, когда есть проблемы с мобильной связью. Например, раньше такое было перед Новым годом, когда все звонили по мобильной связи и поздравляли друг друга с новогодними праздниками. Сейчас такой проблемы, по-моему, нет: то ли звонить стали меньше, то ли сотовые операторы как-то технически решили вопрос с повышенной нагрузкой.

Хотя и стационарный телефон не всегда хорошо работает. Сейчас многие стационарные телефоны добровольно/принудительно переводят на оптоволокно, и тут не все бывает так гладко со связью, как хотелось бы.

3) Связь с людьми

Не все могут/хотят пользоваться мобильными телефонами: кто-то не умеет, а некоторые считают их вредными и принципиально не пользуются. В этой ситуации для связи с внешним миром без стационарного телефона не обойтись.

4) Интернет и телевидение в придачу

Сейчас вместе со стационарным телефоном зачастую идет в одном комплекте Интернет и телевидение. Поэтому при отключении телефона заодно может отключиться также интернет и ТВ.

Минусы стационарного телефона

1) Оплата за предоставление связи

Главный минус – это абонентская плата, точнее, обязательный ежемесячный платеж независимо от того, пользуешься телефоном или нет. Можно, конечно, оплатить на какой-то срок вперед, но, увы, без оплаты за использование телефонной линии никак не обойтись.

В то же время с мобильной связью с этим проще: можно выбрать тариф, когда платишь только за фактически совершенные звонки. Более того, есть тарифы, когда абоненты одного сотового оператора могут общаться между собой практически бесплатно. Это тот приятный момент, когда конкуренция между телефонными провайдерами идет на пользу обычным людям.

2) О ремонте и аренде оборудования

У стационарного телефона есть кабели, которые, например, соседи могут повредить в самый неподходящий для Вас момент. Тогда надо вызывать мастера, чтобы он починил и восстановил связь. С мобильной связью именно этой проблемы нет.

Если телефон подключен через оптоволокно, то, увы, эта современная технология тоже может «захотеть» ремонта, то есть, она может вдруг перестать работать по непонятным причинам.

Оборудование для подключения по оптоволокну может быть в аренде. Например, Ростелеком при переводе на такое соединение предоставляет его своим клиентам бесплатно, а оно может сломаться. Поломка происходит, к примеру, если блок питания для оптоволокна выходит из строя. Замена блока бесплатная, но перед этим надо вызвать мастера, провести диагностику оборудования, устранить неисправность.

Кстати, если принято решение отказаться от стационарного телефона, то бесплатное оборудование потребуется демонтировать и вернуть в Ростелеком, чтобы расторгнуть свой договор на обслуживание. Это можно сделать самостоятельно, либо потребуется вызывать мастера, ждать его прихода, чтобы он снял оборудование.

Перед тем как отключать

Важно понимать, что номер домашнего телефона после отключения «уходит» к другому клиенту, вернуть его уже не получится.

Если человек передумал и через некоторое время решил снова подключить дома телефон, то тогда:

1. нужно заключать новый договор с Ростелекомом;
2. номер будет уже другим;
3. такая услуга платная, которая оплачивается как подключение нового телефона.

Можно ли отключить стационарный телефон через Интернет

Взвесив все за или против, есть пользователи, которые принимают соответствующее решение, после чего ищут информацию о том, как отключить стационарный телефон.

При этом они уверены, что процедуру отключения домашнего телефона можно сделать через Интернет.

Отключить стационарный телефон только через Интернет вряд ли получится. Правда, можно подать онлайн-заявку, спустя некоторое время с Вами свяжутся, дабы уточнить причины такого решения.

Чтобы подать заявку через Интернет, желательно зарегистрироваться на сайте Ростелекома. Тогда у Вас будет личный кабинет в Ростелекоме.

Подробнее про регистрацию, оплату телефона в личном кабинете Ростелекома подробнее ТУТ.

Также на сайте можно подать заявку на то, чтобы получать бумажные счета Ростелекома на свою электронную почту.

Войдя в свой личный кабинете в Ростелекоме, спускаемся в подвал и там кликаем по опции “Обратная связь”:

1 на рис. 1 – опция «Обратная связь», 2 – История заявок на обратную связь,

3 – Мои заявки.

Рис. 1. Ссылка на «Обратную связь» с Ростелекомом в своем личном кабинете

Если заявка подается через личный кабинет, то сотрудник Ростелекома может быстро идентифицировать обратившегося человека, в частности, проверить его задолженности и прочие нюансы. Смею предположить, что это ускоряет обработку вашей заявки.

Кликнув по голубому баннеру “Напишите нам”(рис. 1), можно “чатиться”, то есть, вести онлайн-переписку в чате с сотрудником Ростелекома.

Если нет личного кабинета на сайте Ростелекома и нет желания его создавать, тогда можно написать заявку по электронной почте:

E-mail для связи с Ростелеком [email protected]

Как телефон отключить временно

У телефонных компаний (у Ростелекома, в частности) есть возможность отключить телефон на несколько месяцев, а потом клиент может продолжать им пользоваться в обычном режиме. При этом можно сэкономить деньги на абонентской плате. Для этого достаточно позвонить по телефону, правда, как это происходит на практике, я не в курсе.

Либо можно подойти в телефонную компанию и подать письменное заявление от человека, который заключал договор с компанией или по нотариальной доверенности от него.

Порядок действий, чтобы отключить телефон совсем

Это может сделать тот человек, который заключал договор для подключения стационарного телефона. Либо кто-то другой, у кого есть нотариально заверенная доверенность от человека, который ставил свою подпись под таким договором.

• Желательно иметь при себе договор на подключение домашнего телефона,
• обязательно нужен паспорт для удостоверения личности.

Далее с паспортом и договором нужно подойти в офис телефонной компании, которая обслуживает телефон и ежемесячно присылает квитанции на оплату.

Здесь заполняется заявление на отключение телефона, в котором следует указать телефон для связи с Вами.

Заявление рассматривают, связываются с Вами и договариваются о приходе к Вам телефонного мастера для того, чтобы он отключил и забрал оборудование, если есть такое.

Иногда «старые» телефонные номера переводят на современное оптоволокно, при этом бесплатно устанавливается дорогое оборудование. При отказе от телефона это оборудование подлежит возврату.

Когда мастер отключит телефон и заберет оборудование, тогда телефон в компании отключат, после чего можно будет уже не оплачивать его.

Отправить документы на отключение телефона Ростелекома можно по Почте. В письмо надо вложить

• заявление в произвольной форме на расторжение договора, в котором указать дату предполагаемого расторжения;
• копию договора на оказание услуг связи (если он есть);
• копию паспорта;
• копию доверенности (если действуете не от своего имени).

Будет ошибкой считать, что можно перестать оплачивать телефон сразу после того момента, как было написано и оставлено заявление в телефонной компании. Ибо после заявления, до прихода мастера телефон все равно продолжает функционировать, поэтому по междугородной или международной связи можно наговорить много, но в итоге это подлежит оплате.

Отключение телефона возможно только, если нет задолженностей по платежам.

Стационарный и мобильный телефон одновременно

Есть стационарный телефон, куда можно вставить симку. По факту это мобильная связь, а внешне выглядит как обычный домашний, стационарный телефон с кнопками. В такой телефон можно вставить симку любого сотового оператора. Он подключается к розетке 220В через зарядное устройство, а провод в Ростелеком ему не нужен, он работает через СИМ-карту.

С конца 2016 года Ростелеком использует сим-карту от сотового оператора Tele2. Соответственно, там, где есть Tele2, клиенты Ростелекома (то есть, те, которые уже пользуются услугами) могут воспользоваться этой возможностью.

Предлагаю также посмотреть:

1. Как платить за разговоры меньше, используя Интернет

2. 5 шагов для первого звонка по Skype

3. Петроэлектросбыт через интернет: как зарегистрировать личный кабинет, сдать показания и оплатить

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

Источник: https://www.compgramotnost.ru/internet-gramotnost/otklyuchit-statsionarnyj-telefon-rostelekom

Как отказаться от телефона Ростелеком через личный кабинет

Мобильная связь уверенно вытесняет стационарные телефоны. По этой причине многих интересует, как отказаться от телефона Ростелеком. Однако прежде чем предпринимать какие-либо действия необходимо определиться – навсегда хотите отключить стационарный аппарат или только на определенное время. Также потребуется проверить состояние баланса, задолженностей быть не должно.

статьи:

Что необходимо, чтобы отказаться от телефона

Если хотите отказаться от стационарного телефона учитывайте, что это может повлечь отключение интернета и ТВ. В определенных ситуациях именно на базе телефонной линии поставляются эти услуги.

Отказ от услуги Ростелеком предполагает:

1. Полный разрыв отношений с оператором.
2. Временное отключение.

Второй вариант актуален в том случае, если планируете поездку на продолжительное время и не хотите переплачивать.

Проверяем баланс

У вас на счету присутствует минус, заявление на отказ от стационарного телефона Ростелеком даже принимать не будут. Проверить баланс можно такими способами:

• заглянуть в ближайшее отделение оператора;
• отыскать необходимую информацию в личном кабинете;
• связаться со службой поддержки по номеру 8 (495) 727-49-77;
• в банкомате Сбербанка.

Если наблюдается отрицательный баланс, необходимо сразу внести средства на счет. Удобнее всего провести оплату через личный кабинет. Там вы без проблем сможете при помощи банковской карты провести перевод, деньги зачисляются мгновенно. Устранив задолженность, можно разбираться, как отказаться от телефона Ростелеком.

Все методы отключения телефона

Отказаться от услуг оператора можно:

• в офисе компании;
• оформить заявку в личном кабинете;
• позвонить в контактный центр.

Первый вариант годится только в том случае, если отделение находится рядом. В противном случае потребуется выяснить, где есть ближайший офис, график его работы.

В установленное время лично посетить отделение компании и оповестить сотрудников, что желаете расторгнуть договор. Они проведут идентификацию, после чего заполняют специальную форму.

Отключение городского телефона произойдет в течение нескольких часов.

Пользователи, которые проживают на приличном расстоянии от офиса, могут на официальном портале компании найти и скачать заявление. Дома его заполнить и отправить через почтовое отделение. Удобный вариант, но процедура может сильно затянуться, так как письмо будет долго идти, или вовсе потеряется.

Значительно удобнее отказаться от услуг путем общения с оператором контактного центра. Процедура займет несколько минут, сотрудник составит соответствующую заявку, предварительно проверив личные данные абонента.

Как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет

Можно отказаться от услуги в личном кабинете. Для этого потребуется пройти авторизацию. Отыскать раздел, который соответствует домашнему телефону. В нем выбрать свой номер и нажать клавишу отключение.

Далее следует заполнить специальную форму, подтверждающую намерения абонента. После ее отправки, потребуется дождаться звонка от специалиста Ростелекома, лично ему подтвердить намерение отказаться от услуг.

После этого заявка будет принята в работу, в ближайшее время произойдет отключение.

Как временно отключить телефон

Иногда складываются обстоятельства, что необходимо временно отключить услугу, например, на период отпуска или продолжительной командировки. Чтобы не терять номер и не платить, можно на определенное время отказаться от домашнего телефона Ростелеком.

Ранее для проведения этой процедуры требовалось обязательно идти офис, от руки писать заявление, ждать пока его примет в работу сотрудник компании. Вся это процедура занимает немало времени, что вызывало массу недовольств со стороны пользователей.

Теперь ситуация кардинально поменялась, все можно сделать дома. Для этого придерживаемся следующего алгоритма:

1. Звоним в службу поддержки 8 (495) 727-49-77.
2. Предоставляем номер телефона и определенную информацию по счету.
3. Указать временные рамки, на которые необходимо заблокировать стационарную связь.
4. Ожидаем отключения.

Сразу уточним, что услуга платная, но стоит она существенно ниже, чем абонентская плата.

Что делать при переезде

Многих пользователей интересует, как можно наиболее выгодно для себя выйти из этой ситуации. Если при переезде не хотите полностью отказываться от услуги, тогда необходимо воспользоваться специальной программой «Переезд».

Она дает возможность перенести телефон на новое место жительства, сохранив номер и условия. Если на новом месте нет технических ограничений, все активные услуги Ростелеком могут направиться вместе с их владельцем. При этом не потребуется разрывать отношения.

Все что необходимо будет сделать – это выяснить где ближайший и офис компании и оформить сертификат «Переезд».

Кроме того, что компания полностью берет на себя подключение на новом месте, так и еще дарит два месяца без абонентской платы.

В завершение

Отказаться от стационарного телефона совсем несложно, необходимо подать специальное заявление. Сделать это можно по интернету, в офисе компании или отправить почтой. Каждый сам выбирает наиболее удобный для себя способ. Кроме того, всегда можно связаться с поддержкой Ростелеком. Сотрудник компании прояснит, все тонкости процедуры и подскажет, как проще всего отключить услугу.

Источник: https://teleinside.ru/kak-otkazatsya-ot-telefona-rostelekom/

Все способы отключить домашний телефон Ростелекома временно или постоянно

Абонентам Ростелекома известно – неиспользование домашнего телефона не приводит к автоматическому его отключению.

Не работает и метод отказа от оплаты, как в случаях с мобильной связью, интернетом или телевидением – из трубки аппарата по-прежнему издаются гудки, а счет продолжает обрастать долгами.

По поводу того, как отключить домашний телефон (в том числе через интернет), сам Ростелеком не дает пояснений на своем сайте. Пришла пора разобраться, как правильно провести деактивацию неактуальной услуги.

Временно или навсегда

Ситуации, когда стационарный телефон оказывается не нужным абонентам Ростелекома, бывают разные. Одни уезжают в командировку или на дачу и не хотят платить за то, чем они временно не пользуются. Другие получили в наследство квартиру, где проживали старики, но сами пользуются только мобильной связью.

В зависимости от того, на время или навсегда клиент желает отказаться от услуги, процедура отключения приобретает разный статус. В первом случае у провайдера можно заказать временную блокировку, во втором подразумевается полный отказ от обслуживания с расторжением договора.

Как отключить телефон на время?

Такая опция предусмотрена для тех, кто не хочет отказываться от домашнего телефона, при этом желает сократить расходы на ненужную в данный момент услугу.

Способы временной блокировки

У клиентов Ростелекома есть несколько способов временно отключить телефон:

• обратиться по номеру 8 (800) 100-08-00 (звонок бесплатный) – оператору техподдержки необходимо сообщить данные абонента, на которого зарегистрирована услуга, и номер лицевого счета;
• в местном офисе компании, сотрудники которого занимаются обслуживанием телефонной линии – клиенту Ростелекома туда нужно явиться лично, с паспортом на руках;
• в сервисе «Единый личный кабинет» на официальном ресурсе провайдера – создать обращение в техподдержку с помощью кнопки «Обратная связь».

Само собой разумеется, что во время общения с представителями компании нужно указать срок временного отказа от услуги.

Сколько стоит заблокировать телефон?

На период временной блокировки оператор перестает начислять абонентскую плату, но за сохранение номера он все-таки берет определенную «мзду».

Платеж в размере примерно 100 рублей в месяц можно назвать символическим, но при этом нужно учесть один нюанс – опцию нужно оплатить заранее.

Это значит, что перед тем, как отключить на все лето домашний телефон, необходимо перечислить Ростелекому (на лицевой счет услуги) необходимую сумму.

Советуем узнать об интернете по технологии GPON от Ростелеком.

Читайте: как обезопасить свой дом, подключив услугу Умный дом от Ростелеком.

Полный отказ от стационарного телефона

Как показывает практика, распрощаться навсегда с ростелекомовской услугой «Домашний телефон» не всегда оказывается просто. Для расторжения договора необходимо оформить заявку, причем сделать это должен только тот человек, на кого оформлены бумаги.

Важно: договор с оператором может быть аннулирован только в случае нулевого или положительного баланса на лицевом счете. Если телефон подключался по акции с условием пользования связью в течение определенного времени (к примеру, год), абонент обязан внести абонплату за весь этот период (погасить разницу).

Как подать заявку третьему лицу?

Если клиент Ростелекома не может самостоятельно подать заявку, за него это могут сделать третьи лица. Условие одно – наличие нотариально заверенной доверенности. Если же абонент, на которого оформлялся договор, умер, нужно приложить к пакету необходимых документов свидетельство о смерти.

Подача заявки в офисе

Этот способ является приоритетным для подачи заявки на отключение домашнего телефона, поскольку позволяет ускорить процесс. В контору необходимо явиться с паспортом и (по возможности) с договором на оказание услуги, причем нужны как оригиналы, так и ксерокопии.

Совет: адреса ближайших центров обслуживания можно найти на сайте https://rt.ru – в нижней части страницы, в разделе «Офисы продаж». Предварительно в правом верхнем углу страницы нужно указать населенный пункт, где подключена услуга.

Как правило, сотрудники службы стараются убедить клиента не отказываться от домашнего телефона, приводят массу доводов в пользу его использования. Если настаивать на своем (можно аргументировать правом абонента, прописанном в «Правилах оказания услуг связи»), они предоставляют бланк заявления в ПАО «Ростелеком». На нем клиенту нужно вписать такие данные:

• от кого заявление – паспортные данные (ФИО, номер, серию и дату выдачи документа, адрес регистрации);
• номер лицевого счета и договора на предоставление услуги;
• контактный телефон (необходим для согласования времени отключения).

Далее (если бумага не содержит стандартного текста) нужно описать суть обращения: «Прошу расторгнуть договор № …, от … числа, месяца и года, с … (можно указать любую дату, но не ранее следующего рабочего дня)». Остается расписаться, приложить к заявлению копии вышеуказанных документов и отдать в окошко на оформление.

Совет: чтобы обезопасить себя от «случайной» потери заявления в центре обслуживания, можно заполнить сразу два аналогичных экземпляра. Второй следует оставить у себя, предварительно попросив сотрудника офиса поставить на нем свою роспись и печать организации.

Заявка удаленно

Если прийти в офис нет физической возможности, обратиться с заявкой можно с помощью заказного письма. В него нужно вложить:

• заявление на имя ПАО «Ростелеком» (можно написать от руки, но не забыть указать все данные);
• ксерокопии паспорта и договора;
• по необходимости – копии доверенности или свидетельства о смерти.

Пакет документов нужно отправить в офис обслуживания клиентов (как найти нужный адрес, описано выше). Не лишним будет воспользоваться услугой почты «уведомление о доставке». При написании заявления следует учесть, что заказное письмо будет идти несколько дней – указывать дату отключения домашнего телефона нужно с учетом приблизительных сроков его доставки.

Важно: в некоторых регионах можно подать заявку удаленно на электронный адрес Ростелекома или в службу техподдержки на сайте (необходимо прикрепить сканы документов). Уточнить такую информацию могут по телефону сотрудники местных офисов или операторы горячей линии 8 800 100 08 00.

Нюансы полного отключения

Абоненты Ростелекома, которые приняли безоговорочное решение отключить домашний телефон, должны знать следующее:

• отсутствие договора на руках не должно стать причиной отказа в отключении – все данные должны быть зафиксированы в отделе продаж, где подписывались бумаги;
• подача заявления автоматически не деактивирует предоставление услуги – пока не пришел мастер, не рекомендуется совершать звонки на мобильные и «межгород», так как может образоваться долг;
• если у абонента по телефонной линии был подключен интернет, возможность оставить эту услугу нужно обсуждать с представителями компании.

Читайте: какие отзывы об интернете Ростелеком оставляют пользователи.

Узнайте, как провести интернет от Ростелеком в частный сектор.

Советуем узнать нюансы работы системы СБИС.

И, наконец, последнее. В некоторых случаях сотрудники Ростелекома отказываются отключать домашний телефон и не приводят при этом весомых аргументов, либо неоправданно затягивают процедуру деактивации услуги.

В таком случае можно «попытать счастья» в Роспотребсоюзе.

К заявлению желательно приложить все имеющиеся на руках документы, в том числе и второй экземпляр заявки на отключение или уведомление о получении сотрудниками офиса заказного письма.

(средняя оценка: 3,67 из 5)

Источник: https://o-rostelecome.ru/uslugi/otklyuchit-domashnij-telefon/

Как отключить домашний телефон Ростелеком: все способы

Несколько десятилетий назад владельцы стационарных телефонов относили себя к разряду избранных, ведь они могли запросто пообщаться с родными и близкими, не выходя из дома.

С развитием мобильной связи роль таких аппаратов отошла на второй план, потому абоненты часто задаются вопросом, как отключить домашний телефон от компании Ростелеком.

 Если пользователю часто приходится покидать свой дом из-за командировок или вообще предстоит сменить место жительства, то данная информация будет как нельзя кстати.

Об услуге «Домашний телефон»

Тарифы на использование различных услуг, включая и домашнюю телефонию, по объективным причинам постоянно растут. Однако иметь рабочую линию по своему адресу – значит упростить процесс подключения интернета и цифрового телевидения.

Сейчас подобные услуги предоставляются и без участия телефонного кабеля, но некоторое время назад было невозможно по-другому обеспечить безлимитный доступ к сети. Ведущие провайдеры постепенно отводят функцию стационарной связи от поставки телевизионного и сетевого сигналов.

Потому и пользоваться нею стало вовсе не выгодно.

Возможные причины для отключения

Причин отключить стационарный телефон Ростелеком может быть несколько:

• отсутствие необходимости иметь дома такой аппарат;
• невыгодное обслуживание с точки зрения соотношения «цена-функциональность»;
• нежелание обладать лишними обязательствами перед провайдером;
• переезд;
• полный отказ в пользу сотовой связи.

Как узнать задолженность по телефону от Ростелеком

Отказ от любой услуги Ростелекома подразумевает отсутствие задолженностей по абонентскому счету. Узнать, есть ли долг за предоставленные ранее услуги, можно либо по единому номеру 8 (800) 100-08-00, либо в личном кабинете на официальном сайте. Выбор способа уточнения информации – целиком на усмотрении пользователя.

В первом случае необходимо будет прослушать ое меню и выбрать соответствующий пункт – «Узнать задолженность», во втором – ознакомиться со всеми нюансами наглядно и распечатать квитанции. Осуществить оплату по полученным платежным документам можно онлайн, в ближайшем почтовом отделении или непосредственно в офисе компании.

Как отключить домашний телефон

Деактивация домашнего телефона иногда влечёт за собой отключение от интернета и цифрового ТВ. Зачастую эти услуги предоставляются на базе действующей телефонной линии. Однако в некоторых населенных пунктах можно отключить стационарный телефон, но оставить интернет. Главное, уточнить, есть ли в конкретной местности такая возможность.

К слову, Ростелеком и сам предлагает перевести интернет-соединение на другой провод, а заодно подключить кабельное телевещание. Бесспорным плюсом здесь является то, что такие обновления происходят по согласованию с абонентом на выгодных для него условиях. Городской телефон отключают несколькими способами:

• временная блокировка услуг;
• полное расторжение договора.

Для тех, кто предполагает вернуться позже к пользованию услугами провайдера, актуален первый способ. Для его осуществления достаточно позвонить в техподдержку (без сбора дополнительных документов). С заблокированного пользователя ежемесячно взимается некоторая сумма за сохранение канала. Разблокировать номер можно в любое время с помощью того же звонка.

Оформление заявления для отключения

Для того, чтобы произвести полное отключение подобной услуги, требуется оформить письменное заявление, образец которого можно найти на сайте провайдера. Заполненный бланк должен содержать следующие данные:

• обязательные поля – ФИО, паспортные и контактные данные абонента, клиентский номер отключаемого телефона, реквизиты договора;
• дополнительные сведения – наименование отделения Ростелекома, осуществлявшего подключение, его юридический адрес;
• просьбу об отключении телефона с указанием даты и личной подписью.

Передать заявление можно лично или через доверенное лицо.

Временное отключение

Отправляясь в длительную командировку или отпуск, временно отказаться от домашней телефонии будет самым рациональным решением.

Некоторые клиенты ошибочно полагают, что можно полностью отключиться, а затем по приезду подключиться заново. Но за время отсутствия абонента дома, провайдер может передать номер другому своему потребителю.

Потому надо обязательно позвонить в контактный центр и предупредить о временной блокировке. Как отключить телефон:

• набрать номер сервисной службы Ростелекома 8 (800) 100-08-00;
• сообщить оператору реквизиты договора и личные данные владельца;
• попросить компанию временно заблокировать городской телефон.

За гарантированное сохранение номера абонента будет взиматься ежемесячная оплата в размере 95 руб. На период блокировки начисление абонентской платы не производится, и не надо платить за время, когда фактически не происходило потребление услуг по договору. Подобное приостановление услуг не ограниченно во времени, что позволяет прилично сэкономить.

В случае переезда

Если меняется адрес проживания пользователя, то первым возникающим вопросом будет, как отключить городской телефон. Ростелеком предусмотрел план действий в такой ситуации.

Компания предлагает специальную опцию «Переезд», с помощью которой можно переподключить свой стационарный телефон в новом жилье на прежних условиях. При наличии технической возможности старый номер абонента «переезжает» вместе со своим владельцем.

При этом расторгать договор не требуется. Следует посетить офис компании и получить сертификат «Переезд».

Кроме того, что в новом доме не придется задумываться о подключении телефона и иных услуг, компания дарит всем абонентам 100%-ную скидку на абонплату в течение двух месяцев после переезда. Сформировать заявление на расторжение договора по причине смены места жительства также можно в личном кабинете, в который заходят с официального сайта Ростелекома.

Как полностью отказаться от домашнего телефона Ростелеком

Полное отключение стационарного телефона нужно обязательно согласовывать с провайдером. Ни в коем случае нельзя просто прекратить оплачивать счета, полагая, что это и будет знаком отказа от телефона – начнет расти задолженность.

Ростелеком отключит городской телефон, только получив заявление абонента, заполненное от своего имени. Этот документ составляется в соответствии с образцом, с заполненными обязательными полями и направляется по адресу регистрационного отдела в конкретном регионе.

В заявлении желательно указать контактный номер телефона, чтобы по звонку оператора можно было договориться о вызове мастеров на дом. Это нужно, чтобы удалить точку подсоединения аппарата к сети. Вручить бланк надо лично в руки менеджеру или отправить заказным письмом.

Как отключить домашний телефон в Ростелекоме через интернет

Еще недавно отключить стационарную телефонию через личный кабинет было невозможно, требовалось личное посещение офисного центра провайдера. Однако сейчас это широко практикуется. Для этого надо:

• корректно заполнить заявление на отключение и отсканировать его;
• направить пакет документов – скан паспорта владельца или доверенного лица, доверенности (при необходимости), абонентского договора – на электронный адрес регионального отдела;
• обязательно отправить контактные данные для связи менеджера с абонентом для уточнения времени прихода мастеров.

В случае отправки документации Почтой России, по идентификационному номеру заказного письма можно отследить дату его вручения консультантам офисного центра.

Личная доставка отказного заявления в абонентский отдел

Самым надежным способом донести до организации свое желание отказаться от стационарной телефонной связи является визит в офис. С собой необходимо захватить все бумаги, относящиеся к конкретному делу, и документ, удостоверяющий личность. При персональном обращении в отделение компании следует приложить к заявлению копии паспорта и абонентского договора.

Доставка заявления доверенным лицом или почтой

Если вопросами отсоединения от домашней телефонии самому абоненту заниматься некогда, то за него это может сделать другой человек.

В этом случае обязательно должна быть приложена доверенность на отключение телефона, причем компания требует оформление подобного документа согласно с установленной формой. Бланк должен содержать полную и достоверную информацию как о доверенном лице, так и о владельце аппарата.

Заполнить доверенность можно самостоятельно, не прибегая к помощи юриста. Перепоручить третьему лицу расторжение договора обслуживания можно в любое удобное время.

Источник: https://otarifah.ru/tarify-rostelecom/kak-otklyuchit-domashnij-telefon-ot-rostelekom.html