Сдала вещи в комиссионный магазин, а он переехал без оповещения клиентов

Возвращение комиссионки – Журнал

Сдала вещи в комиссионный магазин, а он переехал без оповещения клиентов

Лучшие времена для комиссионных магазинов ушли в прошлое вместе с советской властью. Однако разразившийся финансовый кризис дает им определенную надежду на возрождение. Московские чиновники даже планируют развернуть программу по открытию новых комиссионок в каждом административном округе. Правда, им придется выдержать конкуренцию с магазинами секонд-хенд и интернет-аукционами.

В Советском Союзе комиссионные магазины были местом поистине культовым. Именно через “комки”, как их тогда называли, продавались самые дефицитные товары, привезенные соотечественниками из заграничных командировок или купленные в магазинах “Березка” на чеки Внешпосылторга.

Герой Андрея Миронова в фильме “Берегись автомобиля” продавал магнитофон “Грюндиг” из-под полы в комиссионке, а Семен Семенович Горбунков в исполнении Юрия Никулина (в фильме “Бриллиантовая рука”) искал в комиссионном магазине “точно такую же кофточку, но с перламутровыми пуговицами”.

Вместе с дефицитом ушла в прошлое и значимость комиссионных магазинов для российских покупателей. Сейчас там просто продают поношенные и подержанные товары.

А товары, бывшие в употреблении за рубежом, продаются еще и в магазинах секонд-хенд. Причем последние пользуются гораздо большей популярностью. Теперь в комиссионках отовариваются главным образом пенсионеры и малоимущие семьи.

Да и отыскать комиссионный магазин, не заглянув в справочник, не так-то просто.

Существенная особенность комиссионок — они принимают товар от физических лиц. Да и ассортимент товаров, которые они готовы принять на реализацию, практически не ограничен: помимо одежды и обуви они готовы взять на комиссию хрусталь, ковры, бытовую технику, мебель, посуду, часы, статуэтки, картины, музыкальные инструменты и т. д.

До 1991 года все московские магазины, берущие товары у населения на реализацию, были объединены в “Москомиссионторг” (объединение по приему вещей у населения на комиссионных началах и реализации принятых вещей). Тогда в составе “Москомиссионторга”, по различным оценкам, насчитывалось от 80 до 100 комиссионных магазинов.

По оценке департамента потребительского рынка и услуг столичного правительства, “в настоящее время в Москве функционирует около 20 комиссионных магазинов по продаже одежды, спорттоваров, электробытовой техники, посуды и прочего”.

За несколько лет количество комиссионных специализированных магазинов сократилось более чем в два раза: в 2006 году в столице насчитывалось приблизительно 50 магазинов. “В последние годы комиссионная торговля развивалась незначительными темпами в силу малорентабельности данного вида бизнеса.

Спрос на покупку товаров в магазинах комиссионной торговли остается низким.

Большая часть населения стремится продать вещи, но вещи не находят своего покупателя из-за достаточного уровня насыщения товарами торговых предприятий города”,— рассказывает начальник управления координации непродовольственной торговли столичного департамента потребительского рынка и услуг Татьяна Корнешова.

Однако в условиях кризиса московские власти пересматривают отношение к комиссионным магазинам, возлагая на них большие надежды.

Департамент потребительского рынка и услуг разработал “Антикризисную программу первоочередных мероприятий на потребительском рынке и услуг города Москвы”, которая предусматривает в случае необходимости увеличение количества комиссионных магазинов в каждом административном округе.

Ранее для борьбы с кризисом предлагалось открыть не менее десяти блошиных рынков, на которых смогли бы бесплатно торговать малоимущие люди и пенсионеры. Однако эта инициатива была отвергнута. Теперь рассматривается возможность возрождения комиссионок.

Планируется, что в каждом округе Москвы дополнительно будет открыто как минимум две комиссионки. По идее кризис должен спровоцировать увеличение количества клиентов, желающих выручить какие-либо деньги за ненужные вещи, а нужные приобрести по низкой цене.

Однако, приведет ли это к возрождению комиссионной торговли, пока трудно сказать.

Похожая ситуация с комиссионными магазинами сложилась во время дефолта 1998 года. Кризис привел тогда в комиссионки новых клиентов, и это дало надежду на возрождение комиссионной торговли. Тогда же на комиссионки обратили внимание и московские власти, приняв постановление об их возрождении. Однако повышенный интерес к этому виду торговли угас вместе с кризисом.

Попытка возродить сеть комиссионных магазинов предпринималась и в 2003 году. Однако уже тогда классические комиссионки проигрывали секонд-хендам — 58 против 137.

Инициатива создания большего количества комиссионных магазинов вызывает противоречивые чувства у участников рынка. “Давно пора”,— одобрили эту идею в комиссионном магазине “Мари”. Как рассказали представители этой торговой точки, магазин просто физически не может вместить все вещи, которые покупатели хотят сдать на реализацию. Продавцы приезжают в магазин даже из Московской области.

“У нас магазинчик — 10 кв. м. Разве это торговля? Никто ничего не покупает, нет реализации — нет торговли”,— говорит директор одного из комиссионных магазинов Андрей С. Инициатива увеличения количества комиссионных магазинов у него восторга не вызывает.

“Комиссионная торговля только тогда возродится, когда исчезнет торговля с рук, когда исчезнет спекуляция, уменьшится количество торговых центров. Лично я в своем магазине ничего бы не купил”,— уверяет Андрей С. По его мнению, основные клиенты комиссионок — “средний класс, который не боится слова “комиссионка””.

В комиссионные магазины заглядывают и коллекционеры, которые гоняются за необычными вещицами из прежней жизни. Например, там можно найти старые самовары, телефонные аппараты с диском, чайники со свистком. По словам Андрея С., очень много вещей на реализацию приносят пенсионеры.

Однако магазин все чаще им отказывает: вещи давно потеряли актуальность и товарный вид, продать их практически невозможно.

Как правило, у комиссионок своя сложившаяся клиентура — жители района, в котором он расположен. И мало шансов на то, что люди, которые раньше не думали о покупке вещей в комиссионках, начнут это делать.

Скорее они просто перейдут в обычные магазины более дешевого сегмента или откажутся от покупки вещей, без которых могут обойтись.

Даже малообеспеченные люди предпочитают комиссионкам вещевые рынки: там товары хоть и дешевые, но новые.

По мнению участников рынка, основная проблема комиссионок — отсутствие хорошего спроса на товары. Клиенты готовы сдавать вещи на комиссию и получать за это хоть какие-то деньги, но покупать предлагаемые в комиссионках товары желающих немного.

Участники рынка отмечают, что в связи с кризисом количество сдаваемых вещей возрастает, но вот желающих купить этот товар становится все меньше.

Это может привести к тому, что комиссионки просто завалятся до отказа вещами, которые будут раскупаться очень медленно.

Чтобы комиссионный магазин не стал складом ненужных и невостребованных вещей, товар, приносимый в комиссионки, приемщики тщательно осматривают и отбирают. Если они понимают, что эта вещь, скорее всего, не вызовет интереса у покупателей, то отказываются ее принять. Все чаще комиссионки выдвигают условие: вещь должна быть современной.

В обычном комиссионном магазине одежда — наименее ходовой товар. Хотя комиссионки тщательно отбирают принимаемые вещи, многие из них так и остаются невостребованными.

Другое дело — специализированные комиссионки, которые реализуют одежду и аксессуары известных брендов: Hugo Boss, Versace, Valentino, Ferre, Chanel, Gucci, Fendi, Escada и т. д.

К числу элитных относятся комиссионки “Второе дыхание”, “Вторая жизнь”, “Мечта”, “Удачная находка”. На отсутствие спроса они не жалуются.

Особых изменений с наступлением кризиса директор комиссионного магазина по продаже элитной брендовой одежды “Мечта” Ольга Гутеева не замечает: старые клиенты сохранились, появляются и новые, которые хотят как купить, так и сдать одежду.

Ну разве что люди стали меньше покупать новые коллекции, цены на которые несколько выше, чем на коллекции двух- или трехлетней давности. “Женщина всегда остается женщиной. Какой бы ни был экономический кризис, если этот палантин подходит к ее платью, она без него не уйдет,— говорит Ольга Гутеева.

— Если раньше наша клиентка продавала три вещи и покупала одну новую, то и сейчас она ее все равно купит, хотя продаст уже пять своих вещей”.

Впрочем, некоторые кризисные изменения заметили в комиссионном магазине брендовой одежды “Удачная находка”. Как рассказали его сотрудники, в этом году количество сдаваемых товаров увеличилось на 20%, а покупательская активность упала, хотя и не так значительно. При этом люди пытаются сдать не только брендовые вещи, но и “все подряд”.

Прием товара в комиссионных магазинах происходит по следующей схеме. Комиссионка принимает от населения товары на реализацию, но берет за это свою долю — как правило, 30-50% от стоимости товара, которая добавляется к его цене.

В конечном итоге продавец может рассчитывать на 20-30% от первоначальной стоимости сдаваемой вещи. Цена, по которой будет выставлен товар, обговаривается продавцом с приемной комиссией магазина. Если она покажется сотрудникам магазина завышенной, ее посоветуют снизить до реальных величин.

Если продавец откажется на это пойти, товар будет выставлен по его цене, но продавец должен быть готов к ее возможному снижению. Товар должен быть продан в первые 20-25 дней. Если этого не происходит, то будет проведена уценка. Первая уценка, как правило, составляет 15-20%.

Дальнейшие снижения цены будут проводиться раз в месяц и составят уже 30%, а то и 50%. Через несколько дней после покупки товара продавец получает деньги на руки. Комиссионный магазин принимает товар на определенный срок, после которого вещь снимается с реализации и возвращается хозяину.

Если вещь дорогостоящая, в комиссионном магазине попросят оплатить ее хранение (как правило, эта сумма не превышает 5% в месяц).

Как уже отмечалось, у магазинов секонд-хенд дела идут получше, чем у комиссионок. Считается, что первые секонд-хенды появились в Европе после Второй мировой войны. Тогда предприимчивые граждане продавали в них вещи американских солдат, забытые в казармах или оставшиеся после их передислокации.

Если комиссионным магазинам становится все труднее удерживать свое место под солнцем, то секонд-хенды успешно находят своего покупателя.

При этом портрет человека, который покупает вещи в таком магазине, постепенно меняется: теперь этим не брезгуют даже весьма состоятельные люди. Хотя основной костяк пока все же составляют малообеспеченные клиенты.

В секонд-хенде можно найти и абсолютно новую одежду — как правило, этим отличаются стоковые магазины. В каждом секонд-хенде в отличие от комиссионного магазина есть весовой отдел, где одежда продается на вес. Она может быть упакована в тюки весом от 10 до 100 кг.

Помимо стоковой одежды в секонд-хендах можно найти вещи категории “люкс” или “экстра” — с минимальным процентом износа, а также совсем поношенную одежду, которая продается как ветошь.

Однако возможность купить вещь, бывшую в употреблении, только комиссионками и секонд-хендами не ограничивается. Активные сделки купли-продажи подержанных вещей происходят через газеты частных объявлений, различные интернет-аукционы и интернет-сообщества. Наибольшей популярностью сейчас пользуются интернет-аукционы.

Там представлены каталоги товаров и услуг с подробным их описанием, фотографиями. Преимущество такой формы продажи товаров заключается в том, что покупатель может непосредственно связаться с продавцом, узнать историю понравившейся ему вещи и договориться о скидке.

Более того, такие сайты часто ведут статистику совершаемых сделок, что помогает убедиться в честности продавца и адекватности выставленной цены.

ЮЛИЯ ПОГОРЕЛОВА

Источник: https://www.kommersant.ru/doc/1142134

Заработать на комиссионном магазине в эпоху Avito и соцсетей — Торговля на vc.ru

Сдала вещи в комиссионный магазин, а он переехал без оповещения клиентов

Монолог основательницы Second Friend Store Анны Любан: о запуске магазина, выручке, продвижении и доходах в кризис.

Анна Любан Second Friend Store

Second Friend Store — это московский комиссионный магазин, который продаёт вещи от дизайнеров и премиальных брендов: Dries van Noten, Ann Demeulemeester, Maison Margiela и других.

Его основатель Анна Любан рассказала об идее и бизнес-модели проекта, расходах на запуск, конкуренции с соцсетями, Avito и другими досками объявлений, а также о том, почему комиссионные магазины вопреки ожиданиям не получают сверхдоходов в кризис.

Идея

Идея Second Friend Store возникла в 2011 году. В то время я работала менеджером проектов в инвестиционной компании «Ренессанс-капитал», но мне хотелось запустить что-то своё.

Я получала неплохую зарплату и любила хорошо одеваться: из-за этого у меня в гардеробе скопилось много вещей, которые не носились или покупались на вечеринку.

Тогда я стала думать, куда их можно деть. Продавать на Avito или через соцсети — это не по мне. Сперва нужно потратить время и сфотографировать вещи с разных ракурсов. Потом — общаться и встречаться с покупателями. Наверняка они захотят примерить одежду, а впускать незнакомых людей домой не хотелось.

Тогда я подумала, что с такими проблемами сталкиваются и другие люди, которые хотят избавиться от ненужной одежды, и решила взять их на себя. Я хотела предложить простой сервис: чтобы клиент пришёл, сдал ворох вещей, а после продажи — забрал деньги или получил перевод на карту.

А мы взяли бы на себя все хлопоты: приёмку, сортировку, починку, съёмку и продажу. И зарабатывали бы на комиссии за услуги.

Реализация

Мы начинали вместе с подругой. Сперва создали сайт: дизайн бесплатно нарисовал мой друг Кирилл Тен (бывший дизайнер «Студии Лебедева» — vc.ru), а сверстал — будущий сооснователь Coub Михаил Табунов. Сайт обошёлся нам в 60 тысяч рублей.

В 2011 году похожих сервисов в России не было, и когда мы запустились, про нас написали многие популярные издания: «Афиша», The Village, Look At Me, Vogue, Time out.

Это помогло нам на старте: за неделю мы распродали все наши запасы — около 100 вещей, но благодаря публикациям получили огромное количество новых заявок на сдачу одежды.

Поскольку про нас написали авторитетные издания, то люди, которые приносили вещи, были стилистами и медийными личностями, у которых в силу профессии достаточно большие гардеробы. К нам рекой потекли прекрасные вещи от Acne studios, Saint Laurent, Helmut Lang, Marni и других классных брендов. Так мы и начали.

Первый год я занималась проектом в свободное от работы время. Но вскоре я решила уволиться и полностью заняться Second Friend Store — не потому, что комиссионный магазин казался мне суперперспективным бизнесом — просто я устала от работы, и мне хотелось чего-то нового. Если бы не было Second Friend Store, то пошла бы искать другую работу.

К тому же тогда проект уже не был просто хобби — требовал много сил и времени. И я поняла, что раз так сложилось, значит, нужно идти в Second Friend Store и развивать его.

Выход в офлайн

Первые несколько лет мы базировались в квартирах друзей, которые любезно предоставляли их под шоу-рум. Спустя два года мы сняли под шоу-рум квартиру неподалёку от центра, на улице Правды.

Объемы росли, у нас уже работало пять сотрудников, нужно было нанимать продавцов, и в 2013 году мы решили снять большое пространство под офис и шоу-рум.

Мой партнёр предложила арендовать помещение на территории бывшего Бадаевского завода. Тогда это место только начинало развиваться, и на него возлагались большие ожидания. Арендодатели обещали золотые горы, что это будет очередной модный кластер вроде Artplay или «Красного Октября».

Подкупало расположение «Бадаевского» — рядом с «Москвой-Сити» и торговым центром «Европейский», популярными у нашей целевой аудитории местами.

Но со временем мы стали замечать недостатки. Во-первых, завод располагается не так близко к метро — 20 минут пешком от станции «Киевская».

Как оказалось, большая часть наших покупателей пользуется общественным транспортом. В плохую погоду это расстояние тяжело преодолеть, а многие и вовсе не доезжали.

Во-вторых, на «Бадаевском» стали открываться рестораны Аркадия Новикова. И публика приезжала в основном нацеленная на развлечения, а не на шоппинг — на территории завода мы были единственным проектом, продающим одежду.

В-третьих, администрация не занималась благоустройством. Было забавно наблюдать, как по колдобинам к ресторанам подъезжали Porsche и Maserati. Стало понятно, что администрация ничего не будет делать с заводом. Как всё было разбитым, так оно и останется.

Ремонт обошёлся нам дорого: мы потратили около 5 млн рублей. Нам достался разваленный и разбитый вдребезги старый цех, из которого нужно было вычистить и вынести всё, что осталось от завода.

Сперва мы платили за аренду 300 тысяч рублей в месяц, но плата каждый год индексировалась. К началу 2018 года она выросла до 450 тысяч рублей в месяц.

В итоге мы решили съехать в более удачную локацию. Месяц назад переехали на «Хлебозавод» — пространство неподалёку от дизайн-завода «Флакон». Арендуем два этажа: на первом наша торговая зона площадью 115 м², а на втором — офис площадью 140 м². В месяц платим 500 тысяч рублей.

Продажи

Мы с самого начала решили сфокусироваться на дорогих дизайнерских вещах. Хотя сейчас у нас нет чёткой привязки, что мы продаём только люкс.

Принимаем одежду премиум-класса, иногда к нам попадает даже масс-маркет. Есть вещи безымянных дизайнеров или сшитые на заказ. Но принимать люкс выгоднее — маржинальность нашего бизнеса составляет 43%, и когда мы продаём вещь за тысячу рублей, то доход намного ниже, чем если бы мы продали вещь за 50 тысяч рублей.

Мы рассчитываем стоимость вещей в зависимости от её актуальности, износа и средней стоимости бренда на распродажах на сайтах Net-a-Porter, Farfetch, «ЦУМ» и так далее.

Если нам принесли платье Dolce & Gabbana, то оно не должно стоить дороже, чем могло бы стоить новое со скидкой 70%. Дальше включаются разные факторы: что за бренд, какого года вещь и так далее.

Бывают случаи, когда попадают вещи с коллекций, которые продаются в нынешнем сезоне. У нас нет чёткого конструктора, по которому складывается цена. Здесь сильно играет человеческий фактор.

Стоимость вещей от дизайнера Дриса ван Нотена в Second Friend Store. Некоторые ни разу не надевались

Стоимость вещей от Дриса ван Нотена на сайте «ЦУМа»

Все цены обговариваются с комитентами (людьми, которые сдают вещь и подписывают договор комиссии — vc.ru). Есть комитенты, которые хотят быстро продать вещь. Они говорят, что им всё равно, и полагаются на наш опыт: главное, чтобы всё продалось. Другие говорят, что купили вещь за 100 тысяч рублей и хотят продать за столько же.

Иногда приходится идти навстречу клиенту, максимально опуская или поднимая цену. Бывают клиенты, которым вещи достались даром, и они готовы продать всё дёшево. Мы начинаем объяснять, что не можем продать по такой цене, потому что нас тогда все возненавидят за демпинг.

Нас часто обвиняют в демпинге рынка. Мы всегда опираемся на средний чек масс-маркета вроде брендов Zara или Massimo Dutti. Человек за те же деньги, которые потратит в торговом центре, покупает брендовую вещь хорошего качества, сшитую из других материалов.

К тому же у нас есть много вещей, которые стоят дёшево — по сравнению с первоначальной стоимостью. Недавно продавалось пальто Balenciaga из текущей коллекции. На Farfetch оно стоит больше 200 тысяч рублей, а у нас — 100 тысяч рублей.

Понятно, что не все люди оперируют такими суммами при покупке одежды. Но сам факт, что вещь из новой коллекции у нас стоит в два раза дешевле, вызывает не очень хорошие эмоции у компаний, которые занимаются продажей и перепродажей одежды. Они считают, что мы поступаем неправильно.

Наша среднемесячная выручка — 5 млн рублей. Мы принимаем в месяц около 800 артикулов, и это лишь 10% от поступающих заявок. Мы не берём неактуальные бренды или модели устаревших фасонов.

Мы просто знаем, что они у нас не продадутся, ведь они вышли из моды. Люди хотят одеваться красиво. Мы стараемся поддерживать имиджевую составляющую, чтобы отсеивать неактуальные предметы гардероба.

Например, джинсы скинни. Они были в моде лет десять назад, а сейчас тренд на широкие джинсы, укороченные или клёш. У нас скинни продаются тяжело и скапливаются в огромном количестве. Мы всегда балансируем и работаем с остатками. Если и берём скинни, то только люксовых брендов.

И конечно, смотрим на изношенность вещи. Часто попадается одежда, которую хорошо поносили. Какой бы модной ни была вещь от Céline, но если она вся в катышках, то не может стоить дорого.

Продвижение

Для продвижения используем достаточно стандартные каналы: SEO и контекстную рекламу. Самый крутой — SEO, контекст на втором месте.

Для повышения LTV мы используем почтовые рассылки. У меня есть люди на аутсорсе, которые занимаются продвижением сайта в поисковиках, настраивают таргетинг и ретаргетинг. Есть люди, которые занимаются соцсетями и коммуникациями с клиентами. Но в итоге контролирую всё я: слежу за показателями, прорабатываю стратегию, меняю сценарии интернет-маркетинга.

Что касается продвижения в соцсетях (, Instagram, «ВКонтакте»), то здесь я не могу похвастаться успехами. Мы пробовали привлекать клиентов и там, но для нас это дорого, так как мы не сильно крупные. Тех бюджетов, которые можем выделить на соцсети, недостаточно, чтобы можно было их окупить.

В самом начале мы тратили по 10-15 тысяч рублей в месяц на продвижение в соцсетях и доходили до 50 тысяч рублей, но результаты были так себе. Поэтому пока мы остановились только на том, что используем соцсети как каналы коммуникации и размещения контента. И привлекаем пользователя только в группы, не уводя его на сайт.

Для нас важны две конверсии, которые мы отслеживаем для анализа эффективности работы канала, — в заказ и в регистрацию на сайте. Стоимость клиента, который делает заказ, в среднем по всем каналам выходила по 1000 рублей, а в регистрацию — около 500 рублей.

Как живёт комиссионный магазин в эпоху Avito и соцсетей

Мы отсеиваем 90% вещей, которые к нам приносят. Это не только одежда, которая вышла из моды, но и вещи от брендов вроде Mango, Bershka, Stradivarius.

Мы не принимаем всё, что продаётся в огромных количествах в торговых центрах, потому что это финансово невыгодная история. Потребность людей избавляться от накопленных вещей колоссальна. Хорошо, что есть Avito, который берёт на себя часть такой аудитории.

В самом начале мы пробовали продавать вещи через Avito, но в то время там ещё не было аккаунтов для компаний, и потенциальные покупатели сильно смущались, когда узнавали, что за объявлением стоит не частное лицо, а магазин.

Мы отличаемся от Avito, Youla и сообществ в соцсетях тем, что предлагаем сервис для людей, которые хотят продать много вещей. Одну вещь легко продать самому. А если их 15?

Кроме того, мы предлагаем сервис и для покупателей — стараемся делать наш проект как магазин. У нас есть шоу-рум, продавцы, примерочные: у клиента стирается граница, что он покупает поношенные вещи в секонд-хенде. Мы ничем не отличаемся от магазина, который находится за соседней дверью, — всё то же самое.

Также у нас есть курьерская служба, которая привозит вещи домой: у клиента есть 15 минут, чтобы их примерить, выбрать и оплатить. А если покупать вещи на досках объявлений или в соцсетях, нужно встречаться с неизвестным человеком и непонятно, где померить вещь.

Пока я не считаю Avito конкурентом, так как они очень уж крупные, с огромными бюджетами. То есть, конечно, это определённо конкурент, но состязаться с ними я пока не имею возможности. При этом я считаю своими конкурентами всех, кто продаёт одежду в моём ценовом сегменте — ту же Zara.

Если говорить о конкуренции, которая заставляет тебя думать о том, как становиться лучше, то есть классный проект от ребят из Перми themarket. Он появился год назад, если не меньше, — как аналог американского проекта Grailed. Он больше про уличную моду, но ребята делают круто — мне они симпатизируют.

Заработки в кризис и трудности

Все думают, что в кризис у комиссионных магазинов идёт пруха, но это не так: нам так же тяжело, как и всем. После девальвации рубля в 2014 году первое время было ещё более-менее, а потом случился серьёзный провал во входящем потоке вещей — люди перестали сдавать одежду в таких количествах, как раньше.

Наш бизнес сильно завязан на входящем потоке вещей. У нас есть планы на каждый месяц — сколько мы должны принять артикулов в месяц, чтобы их продать и покрыть все расходы. Если люди перестают сдавать вещи, то нам нечего продавать. Если нам нечего продавать, то у нас нет денег.

На нас кризис сильно повлиял: не произошло эффекта, что все к нам побежали покупать. Люди, которые раньше покупали в «ЦУМе» новые вещи, к нам не пришли, а у покупателей с меньшим достатком закончились деньги.

Люди стали разумнее покупать товары. Я вижу это по себе — куплю пуховик и буду носить его, пока он не сгниёт. Покупатели не так активно меняют гардероб, как раньше. Они стали больше обращаться к масс-маркету и премиум-брендам, например, к Sandro, Maje, Uterque и так далее.

Но покупатели начали приходить в себя — по сравнению с 2014 годом ситуация на рынке гораздо лучше.

Кроме того, в нашем бизнесе есть сезонность. Летом выручка всегда ниже, потому что летние вещи в среднем дешевле. Футболка и джинсы стоят меньше, чем куртка и свитер.

Также на нас влияют распродажи крупных игроков рынка — люди начинают ходить по магазинам и тратить деньги на новые вещи со скидкой.

Если продолжать разговор о трудностях, ещё одна боль — это поиск сотрудника на позицию байера. Он отвечает за приём и отбор вещей. Это должен быть человек, который, во-первых, хорошо разбирается в моде, знает дизайнеров и актуальность коллекций.

А во-вторых, он должен быть коммуникабельным, потому что нужно каждый день постоянно общаться с клиентами, а также поддерживать темы о моде. Как показала практика, таких людей найти сложно.

Сейчас у нас работает девочка Катя. Скоро будет год, как мы взяли её на работу. Перед этим мне пришлось отсеять 30 кандидатов — я всегда сама провожу собеседования.

На рынке есть проблема с поиском профессионального байера — нет хороших ресурсов. Когда ты ищешь маркетологов, SMM-щиков, ты знаешь, куда идти. А где искать байеров в комиссионный магазин? Непонятно.

Источник: https://vc.ru/trade/50980-zarabotat-na-komissionnom-magazine-v-epohu-avito-i-socsetey

Приём товара

Сдала вещи в комиссионный магазин, а он переехал без оповещения клиентов

Условия

(утверждены администрацией с 09.01.2019)

Продать через магазин – это просто и быстро.

Наши опытные товароведы всегда помогут определиться с ценой товара и продать вашу вещь на наиболее выгодных для вас условиях. 

Прием товара всегда с 10.00 до 20.00 без обеда, без выходных.

Наши плюсы:+ 18 лет в комиссионной торговле.

+ Высокая посещаемость магазина.

+ Продажи через Интернет, отправка в регионы.
+ Продажа от приёма – 75%. (7-8 из 10 вещей)
+ Компьютерный учет.
 

Срок продажи товаров

30 дней

Условия приёма товара

Стоимость товаров в рублях

Комиссия за продажу*

Стоимость хранения в торговом зале

(цена указанна за сутки)**

1

1-299

39%

0,10%

2

300-599

38%

0,09%

3

600-999

36%

0,08%

4

1 000-2 499

34%

0,07%

5

2 500-3 999

32%

0,06%

6

4 000-6 999

30%

0,05%

7

7 000-9 999

28%

0,04%

8

10 000-19 999

26%

0,03%

9

20 000-49 999

24%

0,03%

10

от 50 000

20%

0,02%

* Комиссия за продажу: Процент, который берет себе магазин, в случае если продаст товар.

** Суточное хранение: Если клиент решил забрать вещь из торгового зала, то он оплачивает хранение за каждые сутки нахождения товара в зале.

Если клиент не забирает свой товар, то за хранение он не платит.

ВАЖНО:

  1. Цены необходимо согласовать с товароведом.
  2. Проценты не суммируются, вы оплачиваете, что-то одно.
  3. Для уценки своего товара, его необходимо самостоятельно найти в зале. Уценка НЕ ПРОДЛЕВАЕТ срок действия договора!
  4. Для возврата товара, его необходимо САМОСТОЯТЕЛЬНО найти в торговом зале.
  5. Поиск вашего товара, сотрудниками магазина, платный. Сбор договора 200 рублей. Просто показать, где весит 1 вещь стоит 50 руб.
  6. Если вы не можете найти свою вещь, вам необходимо оплатить нашу услугу по поиску. Если мы тоже не сможем найти эту вещь, то плату вам вернут, а у вас примут заявление на дальнейший розыск. Далее, если вещь будет найдена, её снимут на склад. Возврат со склада, оплачивается по стоимости складского хранения от 2 до 9%.
  7. Если клиент НЕ обратился за возвратом своего товара, то хранение он НЕ платит.
  8. C 31 дня продавцы чисят сектора и снимают невостребованные вещи в корзину «Товары по 1 руб.»
  9. Деньги за проданный товар храним 3 года.
  10. Товары с завышеной ценой или дефектом, которые магазин снял досрочно, возвращаются без оплаты хранения.

Оформить вещи на продажу можно 3 способами:

  1. «ДОВЕРИЕ» Вы, без очереди, оставляете вещи и свои данные, мы оформляем их в ваше отсутствие! Количество вещей не ограниченно. Не принятые вещи и договор, вы можете забрать в любое время, но не ранее чем через 3 суток. Услуга бесплатная.
  2. «Приём по времени» Вы назначаете время для вашего визита. Количество вещей не ограниченно. Стоимость услуги 200 руб.
  3. «Живая очередь» Вы получаете талончик электронной очереди, и проходите в торговый зал. По громкой связи товароведы приглашают клиентов для сдачи вещей. Если вы пропустили очередь из 1-2 человек – ни чего страшного, проходите после того как они выйдут. Количество товара ограниченно 20 наименованиями. Время ожидания может достигать 1,5 часов. Услуга бесплатная.

Данные о живой очереди:

Утро с 10.00 до 13.00 время жидания до 40 минут, День с 13.00 до 17.00 время ожидания до 1,5 часов. Вечер с 17.00 время ожидания не более 20 минут.

Информация по теме:

Берем-не берем

Договор комиссии

Если вы обратитесь к нам до 20.00, то вас обслужат. Мы работаем до последнего клиента!

 Наш комиссионный магазин не покупает товары и не берет их в залог,

для этого вам необходимо найти специализированные ломбарды или скупки.

Источник: http://murmankomok.ru/prodat.html

Юр-консультант.ру
Добавить комментарий