Образец претензии транспортной компании о задержке доставки груза
Меню
– Статьи – Образец претензии транспортной компании о задержке доставки груза
Как написать претензию в транспортную компанию о повреждении груза
Грузоперевозки – востребованная в наши дни услуга. Так уж получается, что надо часто перевозить что-либо. Кто-то переезжает на новое место жительства, и перевезти надо содержимое квартиры.
Кто-то перевозит посылки постоянно из одного города в другой, торгует ими. Кто-то купил хорошую вещь и хочет, чтобы её привезли из магазина. Кому-то надо перевезти багаж.
Поэтому далее будет рассмотрено на каких основаниях можно подать претензию на некачественное предоставление услуг транспортной компанией.
В каких случаях можно подать претензию в транспортную компанию?
К сожалению, часто приходится сталкиваться современному человеку с такой ситуацией, как повреждение груза при транспортировке. Автомагистрали полны машин и что угодно может случиться по дороге.
ДТП и плохих дорог, пилот не всегда обеспечивает мягкую посадку и так далее. Все нюансы возможного повреждения груза должны быть заблаговременно предусмотрены при его заказе.
В претензии же уже отражается существующая ситуация под мотивировкой уже прописанных договоренностей и норм права. О том, как правильно написать претензию в транспортную компанию, а также о многом другом разберемся подробнее в данной статье.
Если наши предки были вынуждены собирать целые экспедиции для импорта грузов или его перемещения по необъятным просторам нашей родины, то собственнику груза достаточно только набрать номер телефона и заказать доставку.
Более того, иногда и разговаривать ни с кем не нужно – интернет-маркетинг творит чудеса, позволяет не выходя из дома заказать любой товар и обеспечить его поступление до квартиры, сидя за компьютером или держа в руках смартфон.
Как правило, грузоперевозчики идут навстречу клиентам, и вопрос регулируется мирным путем. Но обязательно должна быть составлена претензия.
Согласно ст. 797 ГК РФ, до того, как писать исковое заявление в суд, клиент должен обратиться в транспортную компанию с претензией. Претензия к транспортной компании является основным инструментом защиты прав клиента.
Ведь часто водители не признают вины, да и транспортируемые вещи редко застрахованы. Претензия должна быть составлена грамотно и основываться на двустороннем акте приема товара.
При получении посылки от курьера или со склада, прежде всего, следует внимательно осмотреть состояние упаковки, затем вскрыть и проверить содержимое.
Жалобы к транспортным организациям составляются по подобию любых других аналогичных документов.
Указываются данные сторон, которые заключили между собой договор перевозки, следует кратко упомянуть об обязанностях соответствующей организации и затем детально описать ситуацию, которая произошла с вашим грузом.
Транспортная компания задерживает груз, как составить претензию?
Внимание: смотрите видео по теме как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал , чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката: Образец претензии к транспортной компании Кому (наименование авиакомпании или авиаотряда, адрес) От кого Транспортная претензия в связи с нарушением обязательств по договору авиаперевозки пассажира 09.01.2018 г.
Претензия транспортной компании о задержке доставки груза образец
Транспортная компания задерживает груз, как составить претензию?
В данном случае претензию можно подать в течение одного года, считая его:
- с 30-го дня после истечения согласованного срока доставки, если был определен срок доставки груза, или
- с 60-го дня после того, как перевозчик принял груз для перевозки, если не был определен срок доставки груза.
В случае умышленного поведения перевозчика претензии о полной потере груза можно подать в течение 3 лет после истечения тридцатидневного или шестидесятидневного срока соответственно.
О документах, прилагаемых к претензиям Обратите внимание на документы, подтверждающие или доказывающие обстоятельства, на которые имеется обоснованная претензия, и на которые правомочное лицо указывает в своей претензии.
Претензия транспортной компании о задержке доставки груза
Все недостатки и замечания следует зафиксировать в двустороннем акте в присутствии экспедитора или сотрудника склада.
По возможности нужно сделать фотографии всех повреждений: как упаковки, так и содержимого и прописать об этом и в акте.
На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика.
Претензия может быть составлена в свободной форме, но обязательно должна содержать:
- Реквизиты грузоперевозчика и грузополучателя;
- Дату и место выдачи груза;
- Стоимость транспортированного груза, подтвержденную документами;
- Описание характера повреждений;
- Обстоятельства обнаружения порчи, недостачи и других недостатков.
В конце необходимо поставить подпись с расшифровкой и число.
К примеру, задержка доставки товара может повлечь для грузополучателя невозможность реализовать его, что доставит ему убытки в форме упущенной выгоды.
Для грузоотправителя задержка доставки груза также может повлечь упущенную выгоду в виде процентов, так как чем дольше идет груз, тем позднее за него будет оплата.
Может также идти речь о реальном ущербе в виде уплаченных им получателю штрафных санкций за нарушение сроков поставки. Это вполне типичная ситуация тогда, когда доставка осуществляется транспортной компанией, привлеченной поставщиком. Что же касается потери или повреждения груза, то здесь возникает полный спектр требований – взыскание всех убытков и штрафов.
Подавать иск следует по договорной подсудности.
Внимание Однако вполне возможно, что руководство компании не знает о факте нарушения, а после просмотра книги обратит внимание и попытается решить конфликт.
Однако если клиент желает использовать данный вариант как способ подачи письменной жалобы, следует зафиксировать запись на фотоаппарат, видеокамеру. Обязательно следует отразить первую страницу, страницу с жалобой, а также место написания и сотрудника компании. В ином случае доказать в суде факт подачи претензии невозможно.
Посмотрите видео.
Как правильно написать претензию:
Подача жалобы через интернет
Если транспортная компания, через которую клиент заказывал доставку груза, крупная, как правило, она имеет собственный сайт. Интернет магазины также регулируют доставку товара.
А также при любом развитии событий должны быть оповещены грузоотправитель и грузополучатель.
Транспортная компания, которая дорожит своей репутацией, не будет пытаться уклониться от ответственности, обязана признать факт происшествия и выплатить компенсацию.
В случае если груз был застрахован, перевозчик осуществляет взаимодействие со страховщиком. Сюда относится сбор документов, направление их с заявлением в страховую компанию для страховой выплаты.
Куда можно жаловаться
Для каждого вида транспорта существуют свои контролирующие органы.
Соответственно и жалобы подаются по подконтрольности: ГИБДД, МУГАДН, прокуратура на транспорте, ведомства и т. д.
Контролирующие органы принимают жалобы о нарушении перевозчиками норм и правил. Если же суть жалобы сводится к финансовым вопросам, то это будет именоваться гражданско-правовой спор.
Если перевозчик просрочил доставку груза, необходимо выполнить следующие действия:
- Проследить, чтобы в 7-ой графе всех экземпляров транспортной накладной были проставлены плановая (согласованная сторонами) дата доставки и фактическая дата прибытия автомобиля на выгрузку.
- Составить акт о просрочке доставки.
- В 17-ой графе всех экземпляров транспортной накладной проставить отметки о составленном акте.
Кому платить штраф за просрочку доставки груза. Несмотря на то, что договор перевозки является двусторонним, заключаемым между грузоотправителем и перевозчиком, ч.
Отправитель или получатель при неудовлетворенности качеством или же сроками оказанной услуги вправе обратиться к перевозчику с ходатайством по покрытию нанесенного вреда, то есть подать претензию (рекламацию).
Писать обращение с жалобой перевозчику можно, имея на руках договор и две квитанции:
- первая – о приеме (подтверждает дату сдачи и запланированный день получения);
- вторая – о получении, доставке (подтверждает фактическую дату получения).
На основании этих двух квитанций можно определить время задержки. Ответственность, предусмотренная за несоблюдение, невыполнение сроков транспортировки, регламентируется Федеральным законом № 259 — транспортный устав автомобильного транспорта РФ.
Сроки доставки грузов согласно законодательству:
- Доставка грузов осуществляется согласно срокам, установленным правилами перевозки грузов, т. е.
Источник: http://advokatdom.su/obrazets-pretenzii-transportnoj-kompanii-o-zaderzhke-dostavki-gruza/
Как составить претензию к транспортной компании
Услуги транспортных компаний востребованы в самых разных сферах жизни. И порой им приходится доверять ценные вещи, которые не так то и просто перевозить.
Заказывая услуги по транспортировке груза всегда есть возможность каких – то осложнений, которые связаны как с качеством работы конкретной транспортной компании, так и с самой сложностью заказа.
И, конечно же, всегда есть возможность получить свою посылку поврежденной или не получить её вообще.
В этой статье мы поговорим о том, как подать претензию на транспортную компанию в том случае, если груз в процессе транспортировки был поврежден или же вовсе утерян. Мы подробно рассмотрим претензию для мирного урегулирования вопроса, а так же расскажем вам как защитить свои интересы с помощью госудатсва.
Как написать и подать претензию?
Если вы хотите урегулировать вопрос с транспортной компанией быстро, без особых проблем и не привлекая специалистов из госслужб, то начать стоит именно с письменного обращения в саму транспортную компанию.
Написать такую претензию об утере или порче груза достаточно просто – она имеет свободную форму, описывать жалобу в ней можно любым удобным для вас способом.
Но при этом структура у такой претензии достаточно строгая:
- Заголовок. В нем потребуется указать наименование транспортной компании или её филиала, ФИО руководителя и данные по заявителю: ФИО, адрес и контакты;
- Информационная часть. Содержит общие сведения о самой операции по транспортировке, указание на повреждения или утерю груза, требования к транспортной компании и обоснование этих требований;
- Заключение. В него прописывается перечень приложенных к претензии бумаг и доказательств, а так же ставится подпись заявителя и дата подачи обращения.
При этом подготовить нужно два экземпляра – один останется у вас, а другой потребуется передать непосредственно в офис управляющей компании. Сделать это можно по почте (обязательно возьмите квитанцию об отправке и получении письма), лично обратившись в отделение или же передав претензию с помощью представителя с доверенностью.
У такой претензии на утерю есть свои преимущества и недостатки. К положительным чертам стоит отнести простоту подачи, отсутствие необходимости привлекать третьи лица и достаточно быстрое рассмотрение жалобы. Минусами же являются недостаток эффективности (такую претензию могут просто – напросто проигнорировать) и отказ многих транспортных компаний принимать имеющиеся у вас фото- и видеодоказателства.
Как подать претензию через интернет?
Помимо письменной жалоб в транспортную компанию на утерю или повреждение груза можно подать обращение еще двумя способами – по телефону или через интернет. Первый способ уже достаточно сильно устарел, а помощь оператора всегда заключается только в том, что он сообщит вам базовую информацию и направит на все тот же сайт. Поэтому сразу перейдем к онлайн – претензиям.
Как правило, у каждой крупной транспортной компании есть свой сайт, на котором имеется раздел для подачи жалоб. В нем вы сможете оставить свое обращение в специальной форме, прикрепив фотографии и сканы документов в качестве доказательств.
У такой операции так же имеются свои положительные и отрицательные черты: такие заявления рассматриваются быстрее всех и чтобы подготовить их не нужно никакой особой подготовки и усилий.
Но такие жалобы чаще всего остаются без ответа, а после их рассмотрения у вас не будет документального подтверждения подачи претензии об утере или порче груза.
Куда еще можно жаловаться?
Зачастую случается так, что недобросовестный перевозчик необоснованно отказывает в компенсации, игнорирует обращение или вовсе мошенничает. В этом случае стоит привлекать уполномоченные государственные службы. Жалоба на утерю или порчу груза – вещь весьма своеобразная, и помочь вам с ней смогут только в двух местах: Роспотребнадзоре и суде. Расскажем о них подробнее.
Претензия в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор – государственная служба, которая курирует работу всех юридических лиц, предлагающих населению услуги и товары.
Так как транспортная компания за деньги обязуется перевести ваш груз, то она оказывает вам услугу и, как следствие, обязана подчиняться этой организации и установленным ей нормам обслуживания. Так что если вы стали жертвой некачественной перевозки вам стоит обратиться именно в Роспотребнадзор.
Сделать это можно с помощью письменного обращения, которое имеет строгую форму и, в отличие от претензии в саму транспортную компанию, пишется в строгом порядке.
- Заголовок. Содержит:
- Адрес и полное наименование отделения Роспотребнадзора;
- ФИО и адрес заявителя;
- Контакты;
- Информационная часть. Содержит:
- Наименование транспортной компании, в которую вы обратились за перевозкой;
- Описание предоставленной вам услуги, номер, дату осуществления и прочие имеющие значения сведения;
- Описание вашей жалобы, характер полученных грузом повреждений, оценочную стоимость ущерба от утери или повреждений;
- Перечень действий, предпринятых вами для достижения мирного соглашения, и реакция транспортной компании;
- Ваши требования к Роспотребнадзору и их обоснование;
- Заключение. Содержит:
- Перечень приложенных доказательств: копию договора, претензии в транспортную компанию, ответного письма, фотографии повреждений, оценочные свидетельства и прочее;
- Подпись;
- Дату подачи заявления.
Передать обращение можно так же тремя способами: лично обратиться в отделение, передать жалобу через представителя или же отправить её заказным письмом по почте. На рассмотрение претензии у Роспотребнадзора имеется 30 суток с момента получения обращения, в течение которых они обязаны будут предоставить официальный письменный ответ. В случае принятия решения в вашу пользую транспортная компания будет обязана частично или полностью удовлетворить ваши требования в установленный срок.
Образец
Ниже вы можете скачать образец претензии:
Образцы документов
Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:
Иск в суд
Если вам не смогли ничем помочь в Роспотребнадзоре, либо же транспортная компания отказалась выполнять приписанные этой службой постановления, то у вас появляется возможность требовать справедливости в высшей инстанции – суде.
Для того, чтобы сообщить о нарушении и инициировать дело, потребуется составить исковое заявление, которое практически полностью аналогично описанной выше жалобе в Роспотребнадзор ( в заголовке не нужно будет указывать ФИО ответственного сотрудника со стороны суда).
После передачи заявления будет инициировано разбирательство, в ходе которого вам потребуется доказать, что повреждения возникли по вине транспортной компании, а её отказ в компенсации необоснован.
Крайне рекомендуем вам нанять адвоката, так как со стороны транспортной компании гарантированно будет присутствовать юрист.
Loading…
Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-sostavit-pretenziyu-k-transportnoj-kompanii.html
Деловые линии написать жалобу
Деловые линии новороссийск написать претензию Как написать претензию в деловые линии? Санкт-Петербург г.. Документы вышли из посольства Нами куплены билеты 2.
Пишем претензию в деловые линии Деловые линии подать претензию Алексей Россия , Новороссийск:.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
- Деловые линии оставить жалобу
- Как оставить жалобу или претензию на «Деловые линии»?
- Деловые линии подать жалобу
- Деловые Линии
- Как написать претензию в Деловые линии?
- Раздел “Претензии” в Личном Кабинете
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Урегулирование претензий в Личном кабинете
Деловые линии оставить жалобу
Отправил товар через заказного водителя, другому человеку. Сами выбрали адрес доставки. Должны были в адлер отправили в сочи. Сами написали какой то бред в паспортных данных получателя сказали что так было в карточке г.
Сечас Позвонили и вызвали человека по номеру телелефона. Когда человек приехал из другого города, сказали что товар не дадут ибо паспортные данные не те. Паспорт менялся по возрасту в г.
А теперь требуют письмо от отправителя который был заказной и Сегодня звонила в 9 утра начало рабочего дня сделала опять заявку на доставку ну мне отказали сегодня его перевести, ну если я оформлю на срочную доставку где сумма больше то они смогут мне доставить.
Это что вымогательство? Почему по ошибке сотрудников компании я должна за это отвечать? Где ваше ответственность? По какому праву вы так относитесь с клиентом? Добрый день всем! Расскажу, как нас обманывает транспортная компания Деловые Линии.
В феврале года сделал заявку на забор груза из города Иваново в город Тамбов. Экспедитор транспортной компании приехал к моему подъезду, я отдал ему товарную накладную на руб.
Он дал на подпись плохо читаемую приемную накладную, я проверил грузоотправителя и грузополучателя, везде был указан я как ИП. Экспедитор вписал в приемную накладную время забора товара и количество мест и уехал. Я-Злыгостева Любовь Леонидовна лет.
Номер заказа решила сделать себе подарок на новый год. Звонок был сделан Я сделала заказ без упаковки и без поднятия на этаж.
Мне озвучили цену три тысячи двести тридцать рублей перезвонила в понедельник Что такого заказа нет. На мои возмущения девушка ответила. Что если Груз не пришёл. Менеджеры хамло. Про груз ничего не могу узнать. Постоянно меняют сроки. Что делать? Напишу в инстаграмм, пусть хоть мои подписчиков не окажутся в моей ситуации. Хоть плачь! Ни когда не пользуйтесь услугами компании!
Отзыв касается повременной арены автомобилей в г. Заказывал несколько раз фуры, все начинается с того, что ты обязан распечатать бланк заказ, поставить подпись и печать, отсканировать и прислать им скан! Зачем полностью предоплатить, и чтобы засчитати предоплату, нужно прислать платежное поручение, подписанное бухгалтером и директором с печатью.
После этого, тебе накануне вечером, присылают данные на машину и водителя, заранее это не делается.
А если нужно заранее заказать пропуск и Груз выехал На звонки с вопросами где мой груз и почему нет точного трека, отписки и заверения что мол де менеджер вашим грузом занимается.
Такое ощущение что он лично выехал за грузом. В личном кабинете не смотря на полный доступ нет возможности в режиме онлайн отслеживать местонахождение.
Претензию отправил еще го, 16 го должны ответить, уверен что будет простая отписка и ссылка на договор в котором Груз едет из москвы две недели! Уже четыре раза переносили срок доставки. Передавали номер менеджеру – он не может позвонить уже пять дней.
Спрашиваю операторов – а когда позвонит менеджер? Отвечают – когда груз приедет. А зачем мне звонок менеджера, когда груз приедет? Мне и так смс придет. Явно потеряли груз, но оперативно решить не хотят, каждый съезжает на другого. Если отправите груз деловыми линиями и с ним что-то случится – вы будете сами решать свой вопрос, с их стороны абсолютно никаких действий.
Они себе в бумажках все прописали. Крайне не советую эту контору! Добрый вечер, заказывал от автомобиля рулевую рейку в городе Новосибирске, через транспортную компанию деловые линии, дата поставки на А мне деловые линии сделали просто с ног шебательный подарок.
Всю жизнь, мои окружающие называют меня чистоплюйкой и насекомых при моей любви к чистоте не было. Для меня это огромный стресс! А тут. Все тело искусанно. Дома находится не приятно. Мало того, что с ценником тоже обманули, так сейчас еще и за дезинфекцию не маленькие деньги отдать!
Прошел срок доставки груза, операторы отказываются предоставить информацию, когда приедет машина и когда можно получить груз. Неоднократные проблемы с компанией деловые линии! Самая преотвратная транспортная компания, никому не советую пользоваться их услугами.
Груз доставляют долго и задерживают, оплата за услуги завышена, ; за то чтобы забрать со склада, еще и заплати, чтобы подъехать к складу.. Грузчики на складе в саратове еле двигаются, ждешь их полчаса, чтобы квитанцию отдать на выдачу, потом еще минут 20 они ходят ищут твой груз Охиреть от таких услуг, слов других нет.
Транспортная компания “Деловые линии” упаковала груз в жесткую упаковку в г. Москве и отправила в г. При получении груза жесткая упаковка была сильно повреждена, а соответственно и сам груз. Длится это все с А куратор Лебедева Анна Сергеевна, не может предоставить мне никакую информацию. Добрый день! Из Москвы отправили груз в Казань, вторую неделю груз путешествует по России.
Никто в компании не знает где груз и каждый день обещают что завтра. В личном кабинет о местонахождении груза тоже нет информации. Отвратительная работа компании. Это уже не первый раз такая ситуация. Добрый день.
Настояли на том, что бы счёт мы оплатили за 2 места, мол извините завтра довезем груз.
Груза пока мы не видим , я звоню в горячую линию они пока не могут найти наш груз? Как нам быть? Там очень важные индивидуальные образцы товара для клиента.
Прикладываю фото с номером счета? Не ожидали от вашей компании такого? Долго ли нам ждать? Ждём помощи.
Компания Деловые Линии Не доставили заказ в оговоренный срок с 9 до 18, водитель не позвонил не предупредил что задерживается, первый звонок поступил от водителя в 30 с вопросом хотите привезу, доставка была осуществлена в 30, при этом водитель вел себя хамски всячески грубил, денег взяли больше на рублей якобы сервис за доставку по спб но заранее об этом не предупреждали, после долгих переговоров с оператором пришлось заплатить после чего водитель еще 25 минут выгружал Отправлял родственнику в дугой город коробку просил рассчитать сотрудника деловых линий стоимость на что Юлия Доронкина в мой адрес выразилась нецензурными словами хотелось бы что бы такие сотрудники не работали с населением.
Упаковали зачем только металл – дерево не обернули. Соответственно все перехерачили. Дверь под замену – никогда не пользуйтесь услугами данной компании.
Ужасная компания. Прибывший груз мне единственному работнику фирмы ген.
Как оставить жалобу или претензию на «Деловые линии»?
Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов. Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией. Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением.
Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов. В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд.
Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере.
Перейти к разделу Как написать претензию в Деловые линии? – Ваше право — потребовать от Деловых линий обратную доставку. Или просто оставить его.
Отвратительное отношение к грузу и отношение к клиенту. НО не тут-то было.
Приезжаю забрать груз, выписал документы пошел получать Задаю ему резонный вопрос : ” А груз вообще был упакован в жесткий каркас? Не забирая груз приступаю к осмотру коробки передач, замечаю отломанные нижние крепления для выхлопной системы.
А вот дальше начинается самый натуральный цирк. Ваша компания осуществила забор необходимой мне вещи, через вашу же компанию был произведен расчет с продавцом, продавцу были переданы денежные средства в размере р.
Деловые Линии
Несмотря на размеры организации, и огромный опыт работы, могут возникнуть спорные ситуации, когда клиент недоволен работой грузоперевозчика. Затем решить для себя, насколько целесообразно тратить время и энергию на решения данной ситуации.
В основном, разбирательства такого рода происходят в суде. Также, отправитель может потребовать транспортировать груз обратно, но при получении не стоит сразу же забирать груз.
Необходимо добиться того чтобы ТК составила полноценный акт, где прописаны все повреждения посылки.
Полиция Казани изъяла у “Деловых линий” агитпродукцию сторонников Навального share Распечатать Аналогичные случаи произошли во многих городах России в преддверии агитационного “субботника” сторонников Алексея Навального.
Отправил товар через заказного водителя, другому человеку. Сами выбрали адрес доставки. Должны были в адлер отправили в сочи. Сами написали какой то бред в паспортных данных получателя сказали что так было в карточке г. Сечас Позвонили и вызвали человека по номеру телелефона.
Раздел “Претензии” в Личном Кабинете
Вы можете ввести номер заказа, накладной или заявки, чтобы узнать статус доставки груза. Рассмотрением вашего заявления займутся специалисты страховой компании и юристы Деловых Линий, которые будут поддерживать с вами постоянный прямой контакт.
Благодаря непосредственной связи со страховой компанией скорость обработки претензий максимально высока, а обмен документами надежен. Вы также сможете контролировать сроки и статусы обработки претензий.
Воспользоваться инструментом для подачи претензий можно перейдя по ссылке “Претензии” в Личном Кабинете.
В данной статье рассмотрим, как составить и отправить претензию в ТК “Деловые Линии”, а также определим некоторые нюансы.
Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей.
Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях.
Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.
Деловые линии. Я в ярости. Так хвалили эту компанию, и что в итоге? Груз пришёл в город назначения, операторы не звонят,не хотят даже спросить ,когда удобно доставить. Звонила сама в день прибытия, сказали с вами свяжутся,на следующий день, опять никто не позвонил, в итоге на 3 день позвонила девушка , связалась с моим получателем, он назвал время с 10 до на следующий день!!!
Обе группы обменялись слегка натянутыми приветствиями. “Комиссия по расследованию” поняла, что Элвину известно, куда они направлялись, и эта неожиданная встреча поставила их в невыгодное положение.
Говоря начистоту, Пришельцы могли уничтожить наш мир еще много веков. Наступило неодобрительное молчание. Это была ересь – и в прежние времена сам Джезерак осудил бы эти слова как ересь. Мрачно нахмурившись, Президент сказал: – Разве в легенде не утверждается, что Пришельцы согласились пощадить Землю только при условии, что Человек никогда более не выйдет в космос.
И разве мы не нарушили это – О да, легенда, – сказал Джезерак. – Мы многое принимали без размышлений, в том числе и .
У обоих кратеров была одна и та же форма, да и размера они были почти одинакового. Если бы заполнить воронку Шалмирейна людьми, то она стала бы очень похожа на. Была, однако, между ними и одна фундаментальная разница.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: #ГришаХейтер – Деловые Линии
Источник: https://amadeo24.ru/tszh/delovie-linii-napisat-zhalobu.php
Оформление претензии транспортной компании о задержке доставки — образец и порядок подачи
Грузоперевозки – востребованный сервис, каждый напрямую или косвенно сталкивался с услугами транспортной компании. Множество перевозчиков предлагают свои услуги и стараются качественно их выполнить.
Но встречаются случаи, при которых груз поврежден или же не вовремя доставлен.
В таких ситуациях помогает решить проблему претензия транспортной компании о задержке доставки — образец грамотного составления которой мы и рассмотрим.
Ситуации, при которых возможно написать претензию
При пересылке грузов транспортной фирмой заказчик всякий раз рискует. При перевозке не исключены обстоятельства, в которых товар отправителя может быть поврежден, испорчен, невозвратимо утерян.
Фирма-перевозчик, получая от покупателя посылку, становится полностью ответственной за нее. Отправитель или получатель при неудовлетворенности качеством или же сроками оказанной услуги вправе обратиться к перевозчику с ходатайством по покрытию нанесенного вреда, то есть подать претензию (рекламацию).
Писать обращение с жалобой перевозчику можно, имея на руках договор и две квитанции:
- первая – о приеме (подтверждает дату сдачи и запланированный день получения);
- вторая – о получении, доставке (подтверждает фактическую дату получения).
На основании этих двух квитанций можно определить время задержки. Ответственность, предусмотренная за несоблюдение, невыполнение сроков транспортировки, регламентируется Федеральным законом № 259 — транспортный устав автомобильного транспорта РФ.
Сроки доставки грузов согласно законодательству:
- Доставка грузов осуществляется согласно срокам, установленным правилами перевозки грузов, т. е. заявки, поданной заказчиком-отправителем.
- О сбоях в процессе поставки перевозчик обязан проинформировать отправителя и получателя.
Сроки подачи претензии
Подать жалобу по взысканию долга, включающего штрафные санкции, пени и неустойки необходимо в течение 45 дней со дня выявления претензионного события. Законом одобрен срок в 1 месяц для разбирательства в проблеме задолженности со дня получения транспортной фирмой письменного обращения.
Если в обозначенный период заявитель так и не получил бланковый ответ, необходимо обращаться с иском в суд.
Образец и содержание претензии
Письмо-претензия в транспортную компанию составляется в свободной форме, но его бланк обязательно должен содержать:
- контактные данные перевозчика и получателя;
- дату, отделение, принимавшее и выдающее посылки;
- сумма стоимости транспортированного товара, подтвержденную документами;
- сроки поставки;
- оплата услуг пересылки;
- описание характера претензии (посылка имеет повреждение, пересылаемый груз потерян, отгрузка не в срок или иное);
- обстоятельства обнаружения фактов недочетов в работе компании и других недостатков.
Пример, как правильно написать претензию в конкретную транспортную компанию, лучше попросить у работника фирмы, поскольку у нее могут быть разработаны свои формы документов в рамках системы делопроизводства. При заключении договора желательно прикладывать образец пустого бланка в качестве приложения, чтобы при необходимости можно было просто взять и заполнить шаблон.
Что касается компенсаций при нарушении сроков, то такое условие должно быть прописано в договоре. В отдельных случаях следует руководствоваться нормативными актами, в частности, при грузоперевозке воздушным или водным транспортом:
| водный | 9% от стоимости услуги за каждый день задержки (но не более 50% в общей сложности) | кодекс ВВТ РФ |
| воздушный | 25% от величины МРОТ за 1 час просрочки, максимум – 50% от стоимости грузоперевозки | Воздушный кодекс РФ |
Действия транспортной фирмы при потере груза
Утеря — это форс-мажор, который малоприятен как самому заказчику, так и компании, организующей транспортировку. Груз считается утерянным, если он не был выдан грузополучателю по его требованию.
Прежде всего, стоит воспользоваться услугой страхования при оформлении перевозки. Это обеспечит уверенность в том, что даже при утрате можно будет взыскать все потери, и они будут компенсированы.
При потере посылки фирма перевозчик должна найти правильный вариант взаимодействия и, взяв на себя обязательство, действовать согласно законам. Поводом для начала расследования является извещение о пропаже. Экспедитор либо уполномоченное лицо компании обязаны подать информационные данные о том, что товар потерян.
Ознакомиться с правилами написания, составления и подачи жалобы на различные транспортные компании можно в Приказе «О правилах предъявления и рассмотрения претензий».
Автотранспортная фирма должна предложить урегулировать неприятный случай до того, как поступит жалоба.
Если перевозчик ничего не предлагает, главное — сохранять спокойствие, не затрачивая попусту силы и энергию, действовать согласно простому алгоритму:
С целью получения компенсации стоит грамотно подготовить документы, доказывающие право собственности на груз. Это могут быть счета-фактуры (если транспортируется, например, мебель – на железнодорожный, автомобильный транспорт), накладные, коносаменты (если транспортируется нефтепродукт – водный транспорт) и тому подобное. Эти документы подать в страховую компанию.
Куда еще можно жаловаться, если транспортная компания игнорирует требования
Бывают случаи когда транспортная компания–должник:
- не может дать четкую информацию и задерживает, затягивает сроки получения умышленно, давая неоднозначные ответы на вопросы клиента;
- не принимает письмо-претензию;
- не дает ответ на претензию (претензионный период согласно ЗРФ составляет 1 месяц).
В этих ситуациях необходимо обращаться в суд с исковым заявлением, собрав все имеющиеся документы, относительно груза и его транспортировки.
Оформление претензии транспортной компании о задержке доставки — образец и порядок подачи Ссылка на основную публикацию
Источник: https://pravklient.ru/obrashcheniya/pretenzii/o-zaderzhke-dostavki.html
Как правильно сдать груз в транспортную компанию
2 Образец претензии в транспортную компанию. 3 Как правильно написать Транспортная компания задерживает груз, как. Как выбрать добросовестную транспортную компанию. груз, доставленный в крытом фургоне с Как правильно принимать.
Вы хотите / можете сдать груз в мы увезем ваш груз бесплатно в любую транспортную компанию* «Как правильно. Как отправить груз транспортной компанией Деловые 4 Как отправлять посылки в компании. Образец претензии в транспортную компанию.
как правильно написать претензию в конкретную Как сдать вещь в.
При получении товара представителем покупателя, сотрудником транспортной компании, в товарной накладной нужно указать реквизиты доверенности. Доверенность должна быть оформлена от имени покупателя.
При этом организация-покупатель может выдать доверенность любому дееспособному гражданину, в доверенности должны быть указаны паспортные данные гражданина, уполномоченного получить товар.
Поэтому организация-покупатель должна выписать доверенность на конкретного сотрудника транспортной компании, указав его паспортные данные. Также при доставке товара транспортной компанией, которую нанимает покупатель, необходимо составить транспортную накладную. Оформить ТН может перевозчик. Пожалуй, самой распространенной является доверенность на получение ТМЦ.
Поэтому ее стоит рассмотреть отдельно. Зачем она нужна? Естественно, чтобы получить товар, материалы или продукцию, а в действительности происходит следующее. К поставщику приезжает представитель покупателя и предъявляет свои полномочия, показывая доверенность.
Представитель поставщика просит паспорт, проверяет правильность сведений, внесенных в доверенность, и ее заполнение.
Доверенность он оставляет у себя и передает товар. Однако на этом дело не заканчивается. Таким образом, накладная с зафиксированными реквизитами доверенности подтверждает факт приема-передачи товара.
Как правильно написать претензию о невыполнении условий перевозки груза
Тогда как в целях списания покупной стоимости товара, помимо прочего, необходимо доказать продажу подп.
Хорошо, а понадобится ли доверенность руководителю организации или предпринимателю, если им придется забирать товар? На основании устава руководитель считается лицом, имеющим право представлять организацию без доверенности, то есть выписывать доверенность ему не нужно. В экземпляре накладной, который полагается поставщику, он поставит свою подпись и печать организации.
Предприниматель же вообще ведет деятельность от своего лица и оформлять доверенность самому себе, конечно, не должен.
Как составить доверенность на получение ТМЦ? С какой целью? Предмет рассматриваемой доверенности — получение определенных ценностей от указанного в ней поставщика.
Поэтому в форме имеются поля, куда вписывают наименование поставщика, номер и дату документа, по которому будет производиться отгрузка накладной, акта, наряда и пр. По одной доверенности допускается получать товар у поставщика по нескольким документам п.
В этом случае в ней указываются реквизиты всех этих документов.
Как настроить zte модем на планшете ирбис
Обратите внимание, что если документ, реквизиты которого приведены на лицевой стороне накладной акта, наряда , содержит перечень ТМЦ, то на обороте доверенности его не повторяют, а просто ставят прочерки. Когда же точного перечня нет а, допустим, дается ссылка на договор, в котором не указан ассортимент , то на обороте доверенности перечисляют всю номенклатуру.
Получив ценности, доверенное лицо обязано не позднее следующего дня представить в бухгалтерию документы, подтверждающие, что поручение выполнено п. Доверенность, которая не пригодилась, принято возвращать на следующий день, как окончится срок ее действия. Лицам, которые вовремя не отчитались, новую доверенность не оформляют.
Несколько слов о сроке выдачи.
Публикации
В пункте 4 Инструкции указаны сроки — 15 дней, календарный месяц, квартал. Однако, как уже говорилось, согласно статье ГК РФ сроки могут быть любые в пределах трех лет.
То есть данное положение Инструкции противоречит законодательству и не имеет значения. Итак, покупатель нанимает транспортную компанию для перевозки товара.
Водитель этой организации по доверенности получает товар у поставщика.
Бывает, что продавец при этом не выписывает ТН, ссылаясь на то, что он не участвует в перевозке. Прежде всего скажем, что сомнений в необходимости составить эту накладную здесь не возникает.
Ведь покупатель привлекает для доставки товаров транспортную организацию. Но поставщику, как грузоотправителю, нужно внести в этот документ необходимые данные.
Как сделать портфолио для модельного агентства для детей
Он действительно не заказывает перевозку. Но выступает отправителем, так как выдает товар экспедиторской компании. Во избежание разногласий рекомендуем в договоре поставки предусматривать обязанность продавца заполнять свою часть накладной.
Возможно, на момент отгрузки товаров со склада поставщика право собственности уже перешло к покупателю. Например, он уже перечислил деньги за товар.
А по договору право собственности переходит по оплате. Тогда его можно указать в накладной в качестве грузоотправителя и получателя. Ведь здесь можно по аналогии использовать правила, которые установлены для счетов-фактур.
Напомним, что по ним грузоотправителем может быть: — владелец собственник груза; — компания, имеющая склад и выступающая грузоотправителем по поручению владельца груза; — организация, действующая от своего имени, но за счет и по поручению собственника товаров письмо ФНС России от 25 декабря г.
Встречается и такая ситуация. Сотрудник компании-покупателя получает товар на складе поставщика. И сразу передает его представителю экспедитора для доставки до склада покупателя. Здесь отправителем и получателем будет покупатель. Доверенность можно выдать любому гражданину вне зависимости от наличия с ним трудовых отношений.
Главное, чтобы он был дееспособным.
Запрет выдавать доверенность несотрудникам действовал в советское время и был установлен абзацем 2 пункта 1 Инструкции Минфина СССР от Однако в настоящее время этот документ не действует приказ Минфина России от А Верховный суд РФ своим решением от Соответственно, если, скажем, за товаром поедет не ваш сотрудник, а водитель транспортной компании, ничто не мешает вам выписать доверенность на его имя.
Лучшие ответы специалистов по налогообложению, бухгалтерскому учету и праву. Ответы специалистов по налогообложению, бухгалтерскому учету и праву. Перечень оказываемых услуг: – срочная доставка сборных грузов от 1 кг. Груз принимается к перевозке по весу, объему и количеству мест без досмотра содержимого упаковки.
Грузоотправитель обязан предоставить достоверную информацию о количестве и характере груза, предоставить все документы, необходимые для перевозки груза. В случае непредоставления указанной накладной стороны договорились, что груз считается с объявленной стоимостью сто рублей.
Для своевременного забора груза в Москве и Санкт-Петербурге заявка должна быть подана не позднее текущего дня. В этом случае заявка будет выполнена на следующий рабочий день.
К отправке не принимаются: – огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие включая метательное , электрошоковые устройства и искровые разрядники, а так же основные части огнестрельного оружия; – наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, а так же ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества; – животные и растения; – денежные знаки Российской Федерации, иностранная валюта, ценные бумаги: акции, векселя и пр.
Информация об особенностях доставки груза в Норильск
Упаковка груза. Груз к перевозке принимается в упаковке, обеспечивающей сохранность груза при транспортировке.
Каждое место должно быть промаркировано с указанием точного наименования отправителя и получателя, их адресов и телефонов.
Перечень грузов, принимаемых к перевозке только в жесткой упаковке Требования к грузу, передаваемого к перевозке: 1. Груз должен быть передан к перевозке в надлежащей транспортной упаковке.
Претензия по доставке груза транспортной компанией
В том случае, если упаковка не соответствует требованиям, установленным Правилами оказания транспортно-экспедиционных услуг, Экспедитор уведомляет Клиента или грузоотправителя о необходимости приведения упаковки в соответствие с этими требованиями, а также о возникающих в связи с этим дополнительных расходах. Клиент или грузоотправитель вправе в течение 3 часов с момента направления такого уведомления, письменно сообщить Экспедитору о готовности своими силами и за свой счет привести упаковку в соответствие с требованиями, установленными в Правилах.
В случае, если Клиент не сообщит Экспедитору о готовности самостоятельно привести упаковку в соответствие с требованиями, Стороны исходят из того, что Клиент поручил Экспедитору своими силами, за счёт и в интересах Клиента осуществить необходимые для этого действия.
Груз, сдаваемый на склад Грузоотправителем, должен быть упакован таким образом, чтобы не иметь возможности перемещения внутри упаковки.
Если внутри упаковки имеются пустоты, компания не может гарантировать отсутствие повреждений внешнего вида груза.
При наличии особых требований к перевозимому грузу Грузоотправитель обязан указать данные требования на упаковке груза сделать маркировку , а так же отдельно уведомить о данных требованиях Транспортную компанию при оформлении груза к перевозке. Требования к маркировке: – производится на хорошо отличимом, отдельном листе бумаги и приклеивается на каждое грузоместо.
Надписи маркером маркировкой не являются. Получение груза: – для юридических лиц – доверенность установленного образца на получение груза от Экспедитора.
В случае получения груза непосредственно руководителем организации с ПЕЧАТЬЮ его полномочия подтверждаются одним из следующих документов – копией решения или протокола учредителя участника организации о назначении на должность руководителя, заверенной печатью и подписью руководителя организации; – копией приказа выпиской из приказа о назначении руководителя на должность, заверенной печатью и подписью руководителя организации; – оригиналом или копией выписки из Единого государственного реестра юридических лиц, выданной налоговым органом не позднее, чем за 30 дней до ее предъявления, заверенной печатью и подписью руководителя организации.
Также руководитель предоставляет документ удостоверяющий личность.
Оплата услуг: Оплата услуг Экспедитора должна быть произведена не позднее трех банковских дней с момента выставления счета до выдачи груза Грузополучателю, если Договором между Сторонами не предусмотрен иной порядок расчетов.
Плата за несвоевременное получение груза взимается в случае хранения груза на складе Экспедитора свыше 3 трех рабочих дней со дня уведомления Грузополучателя. Цена указана за один кубический метр в сутки.
Экспедитор направляет Грузополучателю уведомление о прибытии груза любым удобным Экспедитору способом: по электронной почте, по телефонной связи или посредством смс-уведомления короткое текстовое сообщение. Уведомление любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным.
Как изготовить объемную цифру своими руками
Минимальная стоимость хранения груза, независимо от его веса, отправленного по одной экспедиторской расписке отправителя — 50 рублей. Все претензии должны предъявляться в письменной форме в течение 6 месяцев со дня возникновения права на предъявление претензии. Невозможность восстановления груза, факт причинения ущерба, размер причиненного ущерба доказывается Клиентом.
К претензии об утрате, о недостаче или повреждении порчи груза должны быть приложены документы, обосновывающие право на её предъявление, а также документы подтверждающие стоимость восстановительного ремонта или стоимость расходов на приобретение при невозможности восстановления или утрате груза. Коммерческий Акт о выявленной недостаче, повреждении порче груза должен быть составлен непосредственно в момент выдачи груза Экспедитором Грузополучателю.
Акт, составленный Клиентом без участия Экспедитора, не может быть принят к рассмотрению. Если в момент выдачи груза Грузополучателю Акт не был составлен, считается, что груз получен полностью и неповрежденным.
Претензии о недостаче, повреждении порче груза, обнаруженные после выдачи груза удовлетворению не подлежат, за исключением случаев, когда Клиент при приеме груза с необходимым вниманием и осмотрительностью не имел возможности обнаружить недостатки.
Клиент обязан доказать данные обстоятельства.
Источник: https://kzsfnk.xn----btbehrba7a7ace.xn--p1ai/article-6227.php
