Бланк строгой отчётности

Форма бланка строгой отчетности “Туристская путевка” (далее – турпутевка) содержит два листа (первый лист – самокопирующийся). Первый лист бланка выдается заказчику туристского продукта (туристу), второй лист остается у юридического лица или индивидуального предпринимателя, осуществляющих оформление турпутевки.

Турпутевка печатается на листе любого формата. К турпутевке применяются меры по обеспечению защиты от подделки.

В верхней части турпутевки указывается следующая информация: сведения об утверждении формы бланка “Утверждена Министерством финансов РФ” с пропуском строк для заполнения числа, месяца и года утверждения, “Код по ОКУД” с пропуском строки для заполнения кодов формы бланка по Общероссийскому классификатору управленческой документации.

Бланк содержит шестизначный номер и серию в буквенном выражении, которые проставляются изготовителем бланков.

Понятия, применяемые в бланке строгой отчетности:
“Туристская путевка” – документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности;
“Туроператор” – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта;
“Турагент” – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по продвижению и реализации туристского продукта;
“Турист” – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки;
“Туристский продукт” – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
“Заказчик туристского продукта” – турист или иное лицо, заказывающий туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Бланк содержит: реквизиты туроператора/турагента, указываются полное и сокращенное наименование, почтовый адрес, телефон реестровый номер туроператора в едином федеральном реестре туроператоров, ИНН, код по ОКПО; реквизиты турагента, для юридического лица указываются:
полное и сокращенное наименование, почтовый адрес, ИНН, код по ОКПО юридического лица; реквизиты заказчика туристского продукта, указываются для физического лица: фамилия, имя, отчество физического лица, заказывающего туристский продукт, данные паспорта, а при его отсутствии – иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства;

для юридического лица: полное и сокращенное наименование, почтовый адрес, ИНН, код по ОКПО юридического лица;

реквизиты туриста, указываются фамилия, имя, отчество физического лица, данные паспорта, а при его отсутствии – иного документа удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства.

В поле “Вид туристского продукта (путешествия)” указывается наименование туристского продукта (путешествия) в соответствии с ОКУН.

В поле “Единица измерения туристского продукта (путешествия)” указывается количество дней на одного человека.

В поле “Общая цена туристского продукта” указывается сумма в рублях, в том числе прописью.

Бланк содержит указание на то, что турпутевка является неотъемлемой частью договора о реализации турпродукта с пропусками строк для последующего заполнения даты и номера договора.

На бланке указываются сведения об изготовителе (сокращенное наименование, ИНН, место нахождения), номер заказа и год его выполнения, тираж бланков строгой отчетности.

Бланк строгой отчетности “Туристская путевка” (далее – турпутевка) разработан в соответствии с требованиями Федерального закона от 24 ноября 1996 г.

№ 132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” и постановления Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 г.

№ 171 “Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники”.

Турпутевка применяется туроператорами и турагентами, оказывающими услуги по реализации туристского продукта.

Турпутевка – документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности. Турпутевка является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта и оформляется после его подписания между туроператором или турагентом и заказчиком туристского продукта.

Турпутевка приравнивается к кассовому чеку и предназначена для осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели ведут учет бланков турпутевки. Учет бланков турпутевки по сериям и номерам ведется в книге по учету бланков.

Листы такой книги должны быть пронумерованы, прошиты и подписаны руководителем и главным бухгалтером (бухгалтером) юридического лица или индивидуальным предпринимателем, а также скреплены печатью (штампом).

Порядок учета, хранения, инвентаризации, осуществления контроля за надлежащим использованием бланков строгой отчетности “Туристская путевка” осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 года № 171 “Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники”.

Настоящая инструкция разработана в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 г. № 171 “Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники”.

Все поля турпутевки подлежат обязательному заполнению. Поле “Туроператор/Турагент” заполняется туроператором или турагентом.

Турагентом поле заполняется в случае заключения договора о реализации туристского продукта между турагентом и заказчиком туристского продукта.

Турпутевка может быть заполнена от руки печатными буквами, а также печатным способом, в том числе с использованием компьютерной техники (за исключением полей, где туроператор/турагент и турист/заказчик туристского продукта ставят свои подписи).

При заполнении турпутевки рекомендуется использовать чернила (пасту) черного или синего цвета.

Турпутевка заполняется после подписания договора о реализации туристского продукта.

В турпутевке указывается код формы по Общероссийскому классификатору управленческой документации (ОКУД).

В поле “Туроператор/Турагент” указываются полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), ИНН, код по ОКПО, реестровый номер туроператора в едином федеральном реестре туроператоров.

В поле “Заказчик туристского продукта” указываются для физического лица: фамилия, имя, отчество физического лица, заказывающего туристский продукт, данные паспорта, а при его отсутствии – иного документа удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства; для юридического лица: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), ИНН, код по ОКПО.

В поле “Турист” указываются фамилия, имя, отчество физического лица, данные паспорта, а при его отсутствии – иного документа удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства.

В поле “Вид туристского продукта (путешествия)” указывается наименование туристского продукта (путешествия) в соответствии с ОКУН.

В поле “Единица измерения туристского продукта (путешествия)” указывается количество дней на одного человека.

В поле “Общая цена туристского продукта” указывается сумма в рублях, в том числе прописью.

Бланк заполняется лицом, ответственным за совершение операции и правильность ее оформления.

Испорченные или неправильно заполненные бланки не уничтожаются, а перечеркиваются и прилагаются к кассовому отчету (ведомости, реестру) за тот день, в котором они выписаны.

Изготовление бланков турпутевки осуществляется в типографиях, имеющих специальное разрешение (лицензию) на изготовление бланков строгой отчетности.

Учет, хранение и уничтожение бланков строгой отчетности осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Целью настоящих предложений является установление единого порядка изготовления, включая выбор формата документа и детализацию печати, применяемых к форме бланка строгой отчетности “Туристская путевка” (далее – бланк).

Для надежного обеспечения защиты от подделки бланка, печатное изображение, а также краски должны нести в себе элементы защиты. Каждый бланк должен быть отпечатан не менее чем двумя видами печати. При изготовлении бланка используются традиционные способы печати. Номер и серия выполняются высоким способом печати. Обязательно наличие наложения не менее одной фоновой сетки с переменным шагом.

Печать должна быть четкой, одинакового тона, без заваленных или забитых краской пробельных участков. Тон краски, размер полей во всех экземплярах, принадлежащих одному тиражу, должен быть одинаковым. Изготовление бланков с видимыми различиями по указанным выше параметрам не допускается.

Источник: http://profi.travel.ru/legal/permit.html

Стимулирование тур агентств

Способы стимулирования агентств можноразделить на 4 категории:

1. Материальное- непосредственно связанные с денежным вознаграждением агента

2. Технологические- связанные с усовершенствование технологической совместной работы

3. Образовательные- связанные с повышением профессионализмом агентов

4. Не материальные

К Материальным способам стимулированияагентской сети можно отнести:

1. Плавающий размер комиссионноговознаграждения. Регулирование размеракомиссионного вознаграждения ииндивидуальный подход к установлениюпроцента комиссии на современном этапеявляется ведущим стимулирующим агентскуюактивность фактором.

2. Бонусно -накопительная системапоощрения агентов- представляет собойсхему работы по которой при продажеагентством определенного тура или туруслуги на личный счет агентстватуроператор откладывает либо определеннуюсумму денег либо поощрительнуютуристическую услугу, которыми агентв последствии может реально воспользоваться.

3. Капиталовложение в деятельностьтурагента.

4. Совместная реклама туроператора иего наиболее эффективно работающихагентов.

Образовательные способы стимулированияагентской активности в общем направленына увеличении информированности ипрофессионализма агента что в дальнейшейработе приводит к улучшению качестваобслуживания туристов. Кроме тогорегулярное повышение квалификацииагента может привлечь так же новыеагентства.

Основные Образовательные средствастимулирования агентской активности:

1. Регулярная рассылка

2. Проведение мастер классов

3. Проведение семинаров и презентаций

4. Инфо туры- это поездки организуемые отечественным аутгоинговым туроператором участниками которой становятся представители туристического бизнеса региона или даже страны.

   Прежде всего туры организуются для работников других туроператоров, работников тур агентств, представителей рекламных агентств или СМИ, представители органов власти.

   Основная цель популяризация маршрутов и рост объема продаж в данном направлении по средствам:

– ознакомление заинтересованных слоевобщественности с условиями проживанияи досуга на курортах.

– осмотр отельной базы предстоящихтуров.

– возможности освещения инфо туров вСМИ. PR

– демонстрация преимуществ сотрудничествас туроператором.

Во время такого тура его организатордолжен добиться чтобы заинтересоватьтуристических агентств в дальнейшейработе с данным направлением. Среди нихпроведение конкурсов среди агентов,регулярное поздравление агентов оттуроператоров.

29.11.11. Тема: Взаимоотношения тур фирмы и клиента

План:

1.Состав пакетадокументов для туриста

2. Основные положениядоговора о туристском обслуживании

3. Туристский ваучери туристская путевка

4. Памятка туристам

5. Проездныедокументы

6. Расписка ополучении документа

1.Состав пакетадокументов для туриста

Важным элементом обслуживания клиентовявляется документальное оформлениевзаимоотношений, при этом документыможно разделить условно на 3 группы:

1. Документы для заказа- лист бронирования, подтверждение бронирования.

2. Документы для клиента- договор, путевка, ваучер, памятка и т.д.

3. Документы подтверждающие личность туриста.

В результате покупки путевки туристдолжен иметь на руках следующий пакеттуристических документов:

1. Договор о реализации тур продукта.

2. Туристическая путевка

3. Ваучер

4. Информационный листок

5. Виза

6. Страховка

7. Билеты

8. Бухгалтерские документы.

Данный вид документации является однимиз основным по ряду причин:

1. Эти документы фиксируют факт сделки между ТО и клиентом, в результате которого у обоих сторон появляется ряд определенных обязанностей, невыполнение или не должное выполнение которых приводит к……

2. Фиксируя факты продаж тур услуг эти документы являются наиболее часто проверяемыми со стороны представителей контролирующих органов власти.

3. Грамотное заполнение, систематизация, хранение данной документации позволяет туроператору отслеживать собственные продажи.

2. Основные положениядоговора о туристском обслуживании

В соответствии с ФЗ «Об Основах туристкойдеятельности в РФ» статья 10, реализациятуристского продукта осуществляетсяна основании договора заключаемого вписьменной форме между ТО и туристоми или иным заказчиком, а в случаяхпредусмотренном настоящим ФЗ тур агентоми туристом.

Указанный договор должен соответствоватьзаконодательству РФ в том числезаконодательству о Защите ПравПотребителей.

Договор о предоставлении тур услугявляется основным документом юридическиподтверждающим факт коммерческой сделкимежду туристом и туристической фирмой.

Договор тур обязательно долженподписываться в момент договоренности.

Обязательное присутствие в отношенияхтур оператора с туристом договорныхотношений является требованиемправопорядка и договоренности. Сторонамидоговор тура выступает сам турист илитур фирма, которая предоставить туристуопределенные тур услуги.

Существенным условием договора ореализации тур продукта являются:

1. Полное и сокращенное наименование, адрес, почтовый адрес и реестровый номер ТО

2. Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности ТО или банковской гарантии, наименование, адрес и почтовый адрес организации предоставившей финансовое обеспечение.

3. Сведение о туристе а так же об ином заказчике и его полномочиях в объеме необходимом для реализации тур продукта.

4. Общая цена туристского продукта в рублях.

5. Информация о потребительских свойствах тур продукта: программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания, питание, услуги по перевозке туриста, наличие экскурсовода, а так же о дополнительных услугах.

6. Права обязанности и ответственности сторон.

7. Условия изменения и расторжения договора

8. Сведения о порядке и сроках предъявления туристом претензий к туроператору в случае нарушения ТО условия договора.

9. Сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований и выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности ТО. А так же информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования.

10. Иные условия договора, определяются по соглашению сторон.

Условия путешествия и общая цена турпродукта указывается в тур путевкеявляющейся неотъемлемой частью договорао реализации тур продукта.

Каждая из сторон в праве потребоватьизменения или расторжения договора ореализации тур продукта в связи ссущественным изменением обстоятельствиз которых исходили стороны при заключении договора.

К СУЩЕСТВЕННЫМ ИЗМЕНЕНИЯМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВОТНОСЯТСЯ:

1.Ухудшение условий путешествия

2. Изменения сроков совершения путешествия

3. Непредвиденный рост транспортныхтарифов

4. Невозможность совершения туристомпоездки по независящем от негообстоятельств.

Права и обязанности сторон:

ТО обязан:

1. Предоставить полную и объективную информацию о предполагаемой туристской поездке.

2. Довести до сведения туристам маршрут и график его движения по этому маршруту

3. Своевременно информировать туриста о возможных изменениях в программе путешествия.

4. Своевременно сообщать о переносе дате тура либо его отмене.

5. Организовать тур согласно условиям настоящего договора.

6. Предоставить оформленную на имя туриста туристскую путевку после 100% оплаты туристом тура.

7. Туроператор оставляет за собой право замены графиков туров и замены номера аналогичными или лучшими по категории.

Обязанности туриста:

1. Выбрать маршрут, определить все условия поездки

2. Предоставить ТО необходимую для оформления документов информацию о личности туристов.

3. Соблюдать законодательство мест пребывания, правила проживания в средствах размещения, проезда на транспорте и т.п.

4. Турист имеет право отказаться от забронированного им тура до наступления определенной даты без штрафных санкций к ним.

5. Своевременно оплатить тур.

Ответственность ТО устанавливаетсяза:

1. Изменение сроков тур поездки или срыв тура, (в размере 100% стоимость тур пакета)

2. Изменение программы тура в худшую сторону

3. Изменение качества тур услуг в худшую сторону или неоказание части услуг в поездке.

Ответственность туриста устанавливаетсяза:

1. Отказ от совершения поездки по причинам не зависящем от ТО

2. Состояние и достоверность документов удостоверяющих личность, а так же документов полученных от ТО и необходимых для осуществления поездки

3. Качество дополнительно заказанных и приобретенных напрямую у поставщиков или у другого оператора тур услуг.

С целью предотвращения в неправомерныхпретензий со стороны туриста с договореобычно указывается перечень возможныхситуаций в случае наступления которыхответственность ТО не наступает.

ТО не несет ответственность за:

1. Наступление мед расходов во время исполнения тура

2. Изменение программы тура по причинам от ТО не зависящем.

3. Если решением властей или соответствующих лиц туристу было отказано в возможности путешествия.

4. Если поведение туриста препятствует нормальному исполнению программы для остальных туристов.

3. Туристский ваучери туристская путевка

Путевка является основным документомв текущем туроперейтенге.

Путевка подтверждает факт оплатытуристом полной стоимости и гарантийорганизации определенных условий турасо стороны туроператора.

Она представляет собой бланк строгойотчетности пронумерованный типографскимспособом, получением и учет которогоосуществляется в специальной книгеуполномоченным на это лицо.

Туристская путевка- это документсодержащий условия путешествияподтверждающий факт оплаты тур продуктаи являющийся бланком строгой отчетности.

Тур путевка применяется ТО и Тур агентамиоказывающими услуги по реализации турпродукта. Путевка оформляется послеподписания договора о реализации турпродукта.

В Настоящее время в России в качествебланка строгой отчетности действует:

1. Три форму тур путевой утвержденныеписьмом МИНФИМО России

2. Форма Тур 1

Применение этих форм освобождают турфирму от необходимости иметь контрольно-кассовую машину.

Тур путевка приравнивается к кассовомучеку и предназначена для осуществленияналичных денежных расчетов и расчетовс использованием расчетных карт.

Форма бланка строгой отчетности«Туристская путевка» содержит 2 листа:

1. Само копирующийся – 1 лист выдается заказчику тур продукта,

2. 2 лист остается у юридического лица.

Туристский ваучер – это документустанавливающий право туриста на услугивходящие в состав тура и подтверждающиефакт их передачи.

На основание Тур ваучера осуществляетсяурегулирование взаиморасчетов междуТО и тур агентом направляющим туристови ТО по приему.

В отличии от тур путевки ваучер оформляетсятолько ТО. Ваучер предназначен толькодля его предоставления поставщикам туруслуг и для внутреннего учета ТО.

Форма туристического ваучера свободнаи разрабатывается оператором.

Обязательными условиями для оформленияваучера являются указания ТО выдавшеговаучер и нумерация ваучера.

Ваучеры находят широкое применение вмеждународном туризме.

4. Памятка туристам

Информационный листок – это еще одиндокумент регламентирующий отношенияТО и туриста.

Необходимость выдачи туристаминформационного листка не закрепленазаконодательно, однако практикапоказывает что наличие у туристаинформационного листа не только сокращаетколичество вопросов, но и предостерегаеттуриста от возможных негативных ситуацийво время тура.

Его смысл как документа не столько вдонесении до туриста знаний о условияхпредстоящей поездки, сколько получениегарантий того, что турист ознакомленсо всей информацией о туре.

информационного листкаразрабатывается самим ТО.

Самые частые пункты в информационномлистке:

1. Информация о стране или курорте на который направляется турист

2. Краткое изложение правил пересечения границы.

3. Сведения о пунктах мед помощи и правила страхования туристов.

4. Сведения о средстве размещения в котором должны будут расселиться туристы.

5. Сведения о порядке поселения в отель.

6. Сведения о месте и времени сбора группы.

7. Сведения о перелете, переезде в предстоящем туре

8. Рекомендации на время отдыха

9. Информация о возможных угрозах жизни или здоровья путешественника.

5. Проездныедокументы

Поездными документами являютсяустановленные предприятием общественноготранспорта документа (билеты) дающиеправо проезда соответствующими видамитранспорта.

Билет – это персонифицированный документустановленной формы удостоверяющийналичие договора перевозки.

Билет дает пассажиру право на перемещениемежду указанными точками в билете помаршруту устанавливает обязанностьданного перевозчика совершить перевозкув указанное время, расстояние, классобслуживания из указанного места вместо назначения.

Билет является доказательством оплатыперевозки в размере указанном в формуляре.

Билет содержит всю информацию необходимуюи достаточную для осуществлениявзаиморасчета между перевозчиками врамках одного маршрута.

Авиа билет – это документ удостоверяющийзаключение договора воздушной перевозкимежду перевозчиком и пассажиром.

Билет действителен для перевозкипассажира и его багажа от пунктаотправления до пункта назначениясогласно маршруту и класса обслуживанияуказанном в нем.

Билет нужно хранить до конца поездкиесли есть основания для предъявленийпретензий к перевозчику.

Источник: https://studfile.net/preview/7445674/page:7/