Как вернуть деньги, ошибочно переведенные на мобильный телефон, вместо банковской карты?

Как вернуть деньги на карту Сбербанка?

Как вернуть деньги, ошибочно переведенные на мобильный телефон, вместо банковской карты?

В Сбербанке ошибочно перечисленные средства действительно можно вернуть, однако для этого нужно иметь квитанцию об оплате и совершить несколько важнейших действий – звонок на горячую линию или же визит в филиал банка.

В Сбербанке ошибочно перечисленные средства действительно можно вернуть, однако для этого нужно иметь квитанцию об оплате и совершить несколько важнейших действий – звонок на горячую линию или же визит в филиал банка.

Отмена платежа может понадобиться и в том случае, если вы внести задаток частному лицу за покупку, которую не смогли совершить. Возврат возможен и при регистрации в 24 часа факта мошенничества против владельца карты.

Средства могут быть неправильно перечислены по нескольким причинам – если неверно указаны реквизиты, сумма, наименование организации. Самый быстрый способ возврата средств – звонок на «горячую линию» Сбербанка (8 800 555 5550).

По телефону вы сообщаете о совершённой ошибке и просите аннулировать перевод или платеж за услугу. Затем нужно обратиться в филиал и оставить заявление руководству.

Ускорят возврат денег квитанция (если платили через банкомат или терминал), а также указанные (хотя бы примерно) дата и время совершения операции. Вернуть деньги можно и в случае мошенничества – однако надо успеть сообщить об украденных средствах в течение 24 часов.

Для этого позвоните на горячую линию (ваше обращение зафиксируют), а также оставьте заявление о мошеннических действиях в ваш адрес в отделении полиции.

В «Сбербанке Онлайн» предусмотрена дополнительная опция возврата платежа. В частности, ряд операций совершается не моментально, а при оплате после 21:00 обычно платеж выполняется после 9 утра следующего дня.

Таким образом, у вас есть время, чтобы отменить платеж до его выполнения. Опознать не обработанный сотрудниками банка платёж вы можете по статусу «Исполняется банком». Щёлкнув по строке платежа, вы откроете документ, в котором легко найдёте кнопку «Отменить».

Средства будут возвращены на карту, а документ не будет передан системой для обработки в банке. Если же платёж помечен как исполненный, то придётся позвонить на горячую линию и обратиться в филиал Сбербанка.

Также средства не переводятся при статусе операции «Прервано», «Заявка была отменена» (как правило, самим пользователем) или «Отклонено банком».

Получение кредитной карты возможно только с согласия клиента. Однако отказаться от кредитной карты, просто забыв о ней или не пользуясь, невозможно. Карта по документам принадлежит Сбербанку, а по заключаемому договору держатель карты обязан совершить её возврат финансовой организации.

«Забытая» дебетовая карта (зарплатная) обычно не влечет последствий, а вот кредитная имеет особые условия обслуживания. Чтобы её вернуть, нужно уточнить наличие задолженности (до нулевого баланса вернуть карту не получится). Это можно сделать как в личном кабинете, так и в банкомате или терминале (возьмите чек).

С паспортом, договором (не обязательно) и самой картой отправьтесь в отделение банка. Желательно выбрать именно то, где вам оформляли кредитную карту. После подачи заявления на закрытие карт-счёта вашу карту должны разрезать, а саму бумагу – принять и зарегистрировать.

Через 30 дней ваша «кредитка» будет аннулирована по всем правилам.

Ошибочно выполненный платёж можно вернуть у поставщика услуг (например, оператора сотовой связи), если он предоставляет такую услугу (перечисление с ошибочного лицевого счёта на ваш). Кроме того, перевод можно быстро отменить, если он ещё не выполнен Сбербанком (в интернет-банкинге).

Также средства возвращаются даже в случае перечисления денег получателю, являющемуся клиентом другого банка. Просто напишите заявление, Сбербанк найдёт неправильно отправленные средства, определит нахождение средств на счете получателя, и сможет вернуть средства.

Если неправильно указаны реквизиты получателя, то в течение 10 дней средства вернутся в автоматическом режиме. Самый сложный момент – если ошибочный номер карты реально существует, однако и в этом случае можно в судебном порядке вернуть ошибочно перечисленные деньги. Начать нужно со звонка или визита в отделение банка.

Не забудьте указать все подробности перевода – взять чеки и вспомнить время перевода!

Ситуаций, когда необходимо вернуть средства, перечисленные на счёт в Сбербанке России, немало. Вам могут попасться недобросовестные продавцы, предлагающие совершить перевод (оплату) на банковскую карту.

В этом случае обращайтесь в полицию, а затем в суд по поводу неосновательного обогащения недобросовестного получателя средств. Нередко люди ошибаются в реквизитах получателя, и средства «зависают» на специальном счёте банка, так как не могут быть отправлены получателю.

Наиболее сложный вариант – если получатель, которому ошибочно отправлены средства, реально существует. Он может, как добровольно вернуть средства, так и дождаться судебного разбирательства.

В остальных случаях достаточно взять документ, подтверждающий оплату в пользу клиента Сбербанка или самого банка, а затем написать в ближайшем отделении заявление об ошибочном платеже и необходимости возврата средств. Как правило, такое заявление рассматривается до 30 дней.

Источник: https://www.sravni.ru/banki/info/kak-vernut-dengi-na-kartu-sberbanka/

Можно ли вернуть деньги перечисленные на карту

Как вернуть деньги, ошибочно переведенные на мобильный телефон, вместо банковской карты?

Сбербанк тщательно продумал несколько условий возврата перечисленных по ошибке средств на счет физического лица.

Причины, по которым деньги сняты, бывают разные: указание некорректных реквизитов при переводе, оплата-залог за товары, которые не были получены, банковские махинации со стороны злоумышленников.

Поэтому на вопрос, можно ли вернуть переведенные деньги на карту Сбербанка, и какими способами, ответ будет состоять из вариантов:

  • позвонив на горячую линию банка;
  • обратившись персонально в отделение;
  • используя сайт банка.

В трех случаях клиенту необходимо иметь подтверждение выполненной банковской процедуры, чтобы сотрудники Сбербанка удостоверились в реальности переведенных средств. Для достоверности он может предъявить работнику чек о проведенном переводе. Так удастся оперативно отозвать оплату по ошибочно перечисленному номеру счета, даже если они сняты.

Подтвердите факт ошибочно переведенных денег на посторонний счет вместо вашего, чтобы у банка были основания для исправления ситуации

Можно ли вернуть деньги, если ошибся номером карты

Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка, если при вводе номера карточки была допущена ошибка? Если прописанные реквизиты не числятся в базе, такой платеж не пропустит система банка, и при обращении клиента его легко отозвать, перечисленные деньги вернутся владельцу.

Процедура возврата отправленных средств займет максимум 10 дней. Если реквизиты оказались реальными, они числятся в базе, средства по ним поступят. В таком случае придется разбираться и письменно (в форме заявления) обращаться с проблемой в банк.

Чтобы вернуть деньги Сбербанка, если ошибся номером карты, в разделе «Платежи» в личном кабинете Сбербанка Онлайн легко быстро отследить переводы и мгновенно отменить процесс.

Заявки на возврат сумм рассматриваются в определенный промежуток времени. Отмена, произведенная в нерабочие часы, после 9 вечера, будет обработана на следующий день после начала рабочей смены, с 9 часов утра.

Как вернуть неверно отправленный платеж по телефону

Спорные и проблемные вопросы абонентов компании могут решаться через телефонную связь. Операторская служба поддержки пользователей по номеру 8-800-555-55-50, проконсультирует и поможет с решением конфликтной ситуации в случае перечисления средств на ошибочный счет. Процедура возврата переведенных средств в телефонном режиме имеет алгоритм:

  • пройти идентификацию личности, ответив на ряд конфиденциальных вопросов: указать дату рождения, слово-пароль, номер и серия паспорта, точный адрес регистрации прописки, описать последние операции по счету;
  • объяснить суть ситуации и заблокировать проведенный перевод (при личном обращении в банк с проблемой, как вернуть деньги на карту Сбербанка, решение рассматривается быстрее);
  • при злоумышленном списании со счета, обратиться в полицию (желательно выполнить все процедуры в течение 24 часов).

Тщательно проверяйте реквизиты при перечислении средств на карты родственников или друзей

Вернет ли банк снятые с карты деньги

Еще одним решением некорректного переведенных средств считается обращение в отделение. Это способ самостоятельно контролировать процесс и на месте разобраться со всеми нюансами. Например, вы обнаружили, что с вашей карты были сняты средства за банковскую операцию, которую вы не проводили.

В офисе финансового учреждения клиенту предложат написать в официальном бланке заявление на имя руководства банка с просьбой аннулировать проведенную транзакцию. Это надежный способ, как вернуть деньги, снятые с карты Сбербанка.

Единственный минус – время ожидания 1 месяц. В указанный период специалисты компании проведут расследование и уведомят своего реципиента о решении, по какой причине были списаны деньги, и вернет ли их банк.

Обычно сумма, переведенная ошибочно, возвращается (за исключением комиссии). Такая ситуация возможна при указании ложных реквизитов карты, на которые совершался перевод и которые не числятся в базе компании.

В случае отрицательного результата расследования, пострадавший может обратиться в суд, предоставив требуемые документы: квитанцию о ранее выполненной транзакции, заявление-обращение, как вернуть деньги снятые с карты Сбербанка, письменное решение банка. Перед обращением в органы, стоит просчитать возможные затраты.

Возможно ли вернуть деньги, если я перечислил их мошенникам?

Да, можно. Причем необязательно делать это через суды или правоохранительные органы — частенько мошенник сам возвращает деньги, если он видит в этом необходимость. Если с первым вариантом развития событий все более или менее понятно, то со вторым — не совсем.

Все дело в том, что мошенник прекрасно понимает, какой ущерб он наносит своим жертвам. Он также понимает, что малейший просчет или неосторожность с его стороны в конечном итоге может привести к тюрьме. И вору прекрасно известно, что в деньгах нет смысла, когда вся обеспеченная чужими страданиями жизнь катится вниз из-за лишения свободы.

Поэтому, как только «пахнет жареным», мошенник частенько решает вернуть деньги, чем рисковать ради относительно небольших сумм. Условно говоря, если среди 5-ти жертв одна из них заявляет, что она обратится к знакомым в полицию, лучше вернуть ей деньги и сохранить средства от остальных четырех жертв, чем рискнуть и потерять все.

Так что же делать пользователю, если он перевел деньги на карту мошенникам? Все просто: нужно донести до вора, что ему же будет хуже. Вполне можно сказать, что у вас дядя работает в прокуратуре или муж — полицейский. Если мошенник допустил хотя бы минимальную неосторожность, которая может вывести его на чистую воду — он скорее сам переведет деньги во избежание возможных проблем.

Справка: способы возврата денег также сильно зависят от способа перевода. Так, например, при отправке денег на кошельки Qiwi или Яндекс Деньги вам может помочь техподдержка сервиса, а при денежном онлайн переводе помочь способен сам банк, обслуживавший транзакцию.

Ошибки при перечислении

Банковские электронные системы защищены от взломов и сбоев, но человек умудряется иногда сделать ошибку при наборе символов или нажать не ту кнопку, и его деньги уйдут постороннему адресату. Конечно, здесь виноват пресловутый человеческий фактор, но люди по прежнему высказывают недоверие к технике.

Понимание того, что клиент неправильно адресовал сумму, поможет быстрей разобраться в произошедшей ошибке. Да и банковская или электронная платежка будет служить доказательством об оплате, пусть и неправильной. Быстрые действия гражданина после проведения финансовой операции смогут вернуть сумму на его счет в первый же день.

По мнению работников кредитно-финансовых учреждений, самые большие погрешности выражаются следующими видами:

  • неверно впечатанные реквизиты пластикового платежного инструмента;
  • наименование организации.

Нередки случаи перевода недостаточной либо избыточной суммы. Предлагается детально рассмотреть самую распространенную ошибку.

Неверные реквизиты

Совершению операции перевода с одного пластика на другой, предшествует числовой набор номера последней, и нажатие пиктограммы «Перевести».

Действие подразумевает, что все символы введены правильно, установлена актуальная сумма перечисления, которую получит конкретный адресат. Перепроверять иногда бывает лень либо некогда.

Поэтому перевод денег от одного владельца к другому постороннему лицу, редкостью не назовешь.

Чтобы совершить возврат ошибочно перечисленных денежных средств в кратчайшие сроки необходимо сразу же обратиться в банк отправителя и взять выписку о проведении операции. Посещать филиал учреждения необязательно, справку можно получить на свой электронный ящик либо чаттер, открыв приложение в смартфоне.

Фискальный документ будет содержать первые шесть символов карты отправителя и четыре последних – адресата. Полученная справка позволит обратиться в банк и подтвердить платеж.

Держателю счета нужно сказать, что он ошибся в перечислении и попросить сделать возвратную операцию. Если же кредитно-финансовое учреждение откажется выполнить такую процедуру, отправителю банк вернет принудительно.

Несогласие организации будет причислено к необоснованному обогащению.

Пререкания со служащими организации мало чего дадут, поэтому гражданину стоит оформить заявление в полицейский участок либо исковое – судебную инстанцию. При значительной сумме перевода рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу, имеющему опыт в подобных делах. Издержки можно будет погасить за счет взыскания с банка неустойки и моральной компенсации.

Чтобы человеку быстрей сориентироваться в происшедшем, приводится пошаговая инструкция для обращения в необходимые органы:

  • подготовить выписку о перечислении – номера пластиковых платежных средств, указание даты, точного времени перевода, сумма;
  • совершить телефонный звонок в колл-центр, службу поддержки или оператору горячей линии своего банка, при выполнении операции через мобильный девайс.

Посмотрите видео: “Как вернуть деньги ошибочно перечисленные на карточный счет.”

Поднявшему трубку специалисту нужно сказать о произошедшей ошибке, попросить отменить транзакцию. Затем необходимо отправиться в банк для оформления ходатайства о реверсии. Одновременно следует обратиться к человеку, которому были ошибочно направлены средства.

Часто люди входят в положение отправителя и перенаправляют их назад. Однако банковская операция произойдет за счет возвращаемой суммы, ошибочно получивший деньги гражданин не будет оплачивать проценты отправителя.

Ошибочный перевод при верных реквизитах

Подобное прохождение также нельзя снимать со счетов. Электронные системы управления иногда дают сбои, даже при верном наборе номера счета или пластикового продукта. Клиенту понадобится выписка о происшедшей финансовой операции с указанием актуального получателя суммы, которая подтвердит его правоту.

Служащие банковской структуры обязаны в кратчайшие сроки вернуть деньги по ошибке электронной системы кредитно-финансовой организации без взимания каких-либо процентов.

С карты на телефон

Вернуть ошибочно перечисленные деньги на карту Сбербанка с мобильного телефона рекомендуется следующим способом:

  • позвонить оператору горячей линии;
  • подтвердить свою полную именную формулу, дату рождения, сведения из гражданского паспорта, адрес постоянной или временной регистрации, несколько последних транзакций с данного пластикового инструмента;
  • объяснить ошибочный перевод с просьбой об отмене операции.

Если же сотовый телефон был похищен или утерян, и пользователь обнаружил уменьшение суммы на пластиковом инструменте, ему следует обратиться в полицейский участок.

С телефона

Операторы телекоммуникационных компаний позволяют вернуть деньги на карту Сбербанка, ВТБ, если пользователь ошибся переводом. Услуга реверсии доступна клиенту в течение 14 суток после совершения операции.

Для этого ему необходима платежная квитанция либо иной документ, который подтвердит транзакцию. Заявление оформляется в любом филиале телекоммуникационной структуры, его образец находится на сервисной интернет-площадке.

Поиск ходатайства оформляется по следующему алгоритму:

  • вкладка Мобильная связь;
  • клиентская поддержка;
  • бланки документов;
  • заявление ошибочных платежей.

Адреса ближайших отделений расположены во вкладке «Контактный центр».

Пошаговая инструкция при хищении денег с карты.

Гражданин вправе воспользоваться услугами личного кабинета, созданного на портале MTC.

Для этого понадобиться выполнить следующие переходы:

  • войти на официальный сайт мобильного оператора;
  • посетить личный кабинет;
  • высветить пункт Формы обратной связи;
  • перейти во вкладку «Оставить претензию», указать – «Финансовые вопросы»;
  • заполнить все предложенные клиенту поля, впечатать личные данные с кратким описанием проблемы;
  • кликнуть пиктограмму «Отправить».

Сумма перечисляется на пластик любого кредитно-финансового учреждения, сроком до 45 суток, при условии, что на балансе сотового телефона имеются для звонков необходимые деньги.

Просроченная карта

Пластиковый платежный инструмент считается средством для расчета либо погашения покупок, задолженности. Если пользователь перегнал деньги с одного пластика на другой, просроченный, банк не имеет возможности вернуть их обратно. Однако это легко поправимо по истечении нескольких дней.

Окончание срока действия карточного продукта означает автоматический перевыпуск, и все находившиеся суммы на старом пластике переводятся на новый. Клиенту кредитно-финансового учреждения стоит лишь обратиться в филиал структуры и получить карту, с которой можно снять деньги.

Условия и порядок проведения процедуры

«Положил деньги на другой номер– как их вернуть» — один из самых распространенных вопросов при пополнении.

Рассмотрим подробнее возможности возврата. Для этого следует учесть соблюсти ряд нижеприведённых условий:

  • наличие подтверждающих документов;
  • осуществление телефонного звонка с номера, на который должны быть переведены деньги;
  • предоставление ошибочного номера с отличиями в несколько цифр.

Если же произошла данная ситуация и человек случайно ошибся во время пополнения счёта, то необходимо обратить внимание на следующие рекомендации:

  • соблюдение норм вежливости и исключение посылания абоненту негативных сообщений или же угроз;
  • при осуществлении процедуры в Мегафоне и МТС достаточно позвонить на горячую линию и указать все необходимые данные при соблюдении вышеуказанных условий;

Если же абонент не доступен или отказывается вернуть деньги, то в данном случае решение принимает мобильный оператор, который основывается на представленных доказательствах от пострадавшей стороны.

Для возврата средств при наборе ошибочных цифр через банковскую карту необходимо позвонить на горячую линию банка и предоставить все необходимые данные. Данная процедура возможна, если клиент обратился сразу же, так как по истечении времени все вопросы нужно предъявлять мобильному оператору.

Источник: https://okd1.ru/spravka/mozhno-li-vernut-dengi-perechislennye-na-kartu/

Как с телефона перевести деньги на карту Сбербанка

Как вернуть деньги, ошибочно переведенные на мобильный телефон, вместо банковской карты?

Перевод денег с телефона на карту Сбербанка – простой и достаточно удобный сервис для желающих превратить цифры со своего мобильного счета в наличность. Комиссия за такие операции внушительная, поэтому на постоянной основе сервис будет полезен не всем.

Чтобы сравнить условия перевода денег на карты для клиентов каждого из «большой четверки» сотовых операторов, давайте проведем эксперимент. Отправим по 100 рублей и выясним, кто прихватит больше.

Заодно по шагам пройдем все этапы перевода денег с телефона на карту.

Для чего нужно переводить деньги с телефона на карту

Услугу перевода денег со счета мобильного телефона на банковскую карту сотовые операторы в свое время ввели как дополнительную. Она не предназначалась для регулярного использования и могла быть полезной в следующих случаях:

  • При необходимости срочно получить небольшую сумму денег и отсутствии других источников, кроме счета мобильного телефона. Например, вы положили в январе на телефон 5000 рублей, чтобы хватило на весь год, а в феврале срочно понадобились 2000 рублей – добавить на очень важную покупку. Взять у самого себя проще, чем занимать у других (а иногда это и невозможно).
  • При ошибочном зачислении крупной суммы на счет телефона. Вписали лишний нолик – и вот уже вместо 300 рублей на телефон ушли 3000, которые вы собирались потратить на совсем другие цели. Приходится излишне уплаченное «вызволять».
  • Вывод полученной платы за работу, услугу или товар. В большинстве случаев это не очень соотносится с законом, поскольку такие операции проводятся в теневом секторе и ускользают от внимания налоговой инспекции. Однако будем честны: такое бывает, особенно с мелкими торговыми операциями. И деньги выводить как-то нужно.
  • Возможность перевести деньги на карту только через телефон. Такое нередко бывает при сбоях в выводе средств с электронных кошельков, когда прямая привязка к карте не работает, а оплачивать товары и услуги можно. Оплачиваете услуги сотового оператора, а потом выводите деньги с телефона на карту.

Кто может переводить деньги с телефона на карту Сбербанка

У переводов с мобильника на карту есть некоторые ограничения. Например, такая возможность недоступна для владельцев карт Maestro с 18-значным номером.

СИМ-карта одного из четырех крупнейших сотовых операторов (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) должна быть зарегистрирована на физическое лицо. Корпоративные карты переводы с телефона на поддерживают. Мобильный тариф должен быть предоплаченным.

Как перевести деньги с телефона на карту Сбербанка: пошаговая инструкция

У каждого сотового оператора свои правила перевода денег со счета на карту. У них много общего, но есть и отличия. Прежде всего – в размерах комиссии. Давайте сравним предлагаемые «большой четверкой» условия.

Для этого нам понадобится пластиковая карта Сбербанка (любая, кроме Maestro с 18-значным номером), 4 сим-карты (соответственно, Билайна, МТС, Мегафона и Теле2) и по 100 рублей на каждой из них.

Попробуем вывести эти деньги на карту и посмотрим, сколько останется в каждом из случаев.

Перевод на карту Сбербанка с Мегафона

У Мегафона один из самых дружелюбных интерфейсов для перевода денег с телефона на карту. Это касается как сайта, так и СМС-перевода.

Перевод при помощи сайта

Авторизация не нужна, перевод происходит так:

1 Заходим на сайт Мегафона.

2 Выбираем «Услуги и опции».

Нажмите для увеличения изображения

3 В выпадающем меню нажимаем «Платежи и переводы».

4 Мотаем страницу чуть ниже, в левой части экрана выбираем «Перевод с телефона на банковскую карту».

Нажмите для увеличения изображения

5 Открывается страница реквизитов перевода. По умолчанию установлен платеж через сайт. Вписываем сумму, номер карты и номер телефона, с которого будет произведен платеж.

Нажмите для увеличения изображения

6 Нажимаем «Перевести».

7 В открывшемся окне подтверждаем, что мы не роботы, а реальные люди (отмечаем требуемые элементы на картинках).

8 Получаем СМСку с кодом подтверждения, вводим. Платеж совершен.

Максимально возможная сумма перевода – 15 000 рублей. Давайте посчитаем комиссию при переводе разных сумм:

Отправляемая сумма переводаКомиссияК получению на карту
50036,75 + 95 = 131,75368,25 руб.
100073,5 + 95 = 168,5831,5 руб.
4999367,4 + 95 = 462,44536,6 руб.
5000367,5 + 295 = 662,54337,5 руб.
150001102,5 + 295 = 1397,513602,5 руб.

Выгодными такие переводы никак не назовешь. Обратите внимание на то, что переводить суммы менее 4999 рублей выгодней, чем 5000 рублей и выше. Только вывод суммы, близкой к 15-тысячному потолку, приносит комиссию менее 10% от первоначальной суммы. В остальных случаях сотовая компания взимает до 15%.

Источник: https://myrouble.ru/kak-s-telefona-perevesti-dengi-na-kartu-sberbanka/

Ошибочный платеж

Как вернуть деньги, ошибочно переведенные на мобильный телефон, вместо банковской карты?

Мобильный Билайн

Вы можете перевести ошибочный платеж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого ваш платеж должен соответствовать ряду условий:

  • Сумма платежа менее 3000 рублей.
  • Ошибка в номере не более, чем в 2 цифрах.
  • Прошло менее 4 дней с момента платежа.
  • Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
  • Ошибочный и правильный номера должны принадлежать оператору Билайн.Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера Билайн воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8#.

Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:

  1. Перейдите на веб страницу perenos.beeline.ru.
  2. Воспользуйтесь USSD командой *278#.
  3. Позвоните на специальный номер 07222.

Если ваш платеж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перенос через нашего специалиста. Заявление обрабатывается 3 дня. Подать его можно одним из следующих способов:

  • Прийти в один из офисов Билайн с чеком и паспортом.
  • Отправить нам письменное заявление на e-mail otvet@beeline.ru

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца данной карты.

Заявление на перевод средств на правильный номер (34 КБ)Заявление на возврат средств (32 КБ)

Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Условия, при которых возможен возврат:

  1. Платеж произведен не раньше 21 февраля
  2. Сумма, зачисленная на ошибочный счёт, не больше 3000 руб.
  3. Ошибка в номере не больше, чем на 2 цифры.

Если ваш платеж не соответствует этим условиям, то обратитесь в любой офис продаж Билайн с паспортом и документом. подтверждающим платеж.

Для клиентов Все в одном

Вы можете перевести ошибочный платеж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого ваш платеж должен соответствовать ряду условий:

  • Сумма платежа менее 3000 рублей.
  • Ошибка в номере не более, чем в 2 цифрах.
  • Прошло менее 4 дней с момента платежа.
  • Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
  • Ошибочный и правильный номера должны принадлежать оператору Билайн.Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера Билайн воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8#.

Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:

  1. Перейдите на веб страницу perenos.beeline.ru.
  2. Воспользуйтесь USSD командой *278#.
  3. Позвоните на специальный номер 07222.

Если ваш платеж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перенос через нашего специалиста. Заявление обрабатывается 3 дня. Подать его можно одним из следующих способов:

  • Прийти в один из офисов Билайн с чеком и паспортом.
  • Отправить нам письменное заявление на e-mail otvet@beeline.ru

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца данной карты.

Заявление на перевод средств на правильный номер (34 КБ)Заявление на возврат средств (32 КБ)

Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Домашний Билайн

Если при оплате вы неправильно указали свой номер лицевого счета, сообщите нам об этом – мы сделаем все возможное для исправления ситуации.

Для решения вопроса о переводе средств:

  • отправьте заполненный бланк письменного заявления из формы обратной связи или на e-mail, указанный в контактах для Домашнего интернета;
  • или обратитесь в офис Билайн.

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложите копию платежного документа: квитанцию или чек. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата по заявлению от владельца данной карты.

Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона (независимо от времени поступления письма от Клиента).

Бланк заявления (DOC, 108 КБ)

Источник: https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/pay/sposoby-oplaty/oshibochnyj-platezh/

Билайн, мобильный перевод

Как вернуть деньги, ошибочно переведенные на мобильный телефон, вместо банковской карты?

Новый финансовый сервис Билайн позволяет USSD-командой отправлять деньги получателю с баланса своего телефона или привязанной банковской карты. Получатель перевода выбирает сам, куда он хочет зачислить полученную сумму: на баланс своего телефона, на баланс другого номера или на счёт банковской карты.

Сервис «Билайн. Перевод» позволяет в течение нескольких минут с помощью USSD-команды *135# оправить деньги с баланса своего телефона или с привязанной к номеру телефона банковской карты. Набрав команду *135#, отправитель в появившемся меню вводит номер телефона получателя и сумму перевода.

Получателю приходит сообщение со ссылкой на перевод. Перейдя по ссылке, получатель сам выбирает, куда зачислить деньги – на мобильный номер любого оператора связи или на банковскую карту. При этом для перевода средств на банковскую карту отправителю совершенно не обязательно знать реквизиты получателя.

Это заявлено как одно из ключевых преимуществ «Билайн. Перевода».

Услуга доступна на любых моделях телефонов. Использование привычных USSD-команд и сравнительно простой алгоритм действий позволят разобраться в услуге даже без вдумчивого изучения инструкции на специальной странице, где всё подробно описано.

Простота и гибкость решения выглядят привлекательно. «Узкое горлышко» – необходимость интернет-доступа для получателя перевода, но в обозримом будущем обещают реализацию USSD-интерфейса и на стороне получателя. Цитата:

«До запуска сервиса «Билайн. Перевод» пользователю, чтобы отправить деньги, нужно было узнать реквизиты получателя – номер банковского счета или карты. Новый сервис «Билайн.

Перевод» позволяет клиентам отправлять средства просто по номеру мобильного телефона, а получатель может сам выбрать удобный для него счет для начисления средств – счет мобильного телефона или банковской карты. Теперь станет гораздо проще отдать коллегам долг за обед, отправить денег другу или маме.

Достаточно просто набрать *135# на своем телефоне и следовать инструкциям интерактивного меню», – прокомментировал Илларион Яловенко, Руководитель департамента по развитию финансовых продуктов ПАО «ВымпелКом»».

Особенности

О практическом опыте работы с услугой мы поговорим отдельно, пока некоторые особенности нового сервиса.

  • Ничего специально подключать и устанавливать каких-либо приложений не требуется, все действия на стороне отправителя происходят через USSD-диалоги. То есть, доступны с любого телефона, в том числе самого примитивного. Подключения к интернету не требуется, и USSD-команды бесплатны, что позволяет пользоваться сервисом в роуминге без дополнительных расходов.
  • Никаких банковских реквизитов и прочих деталей получателя знать не нужно, только номер телефона. Получателю приходит SMS со ссылкой, и далее он сам решает, как распорядиться полученными деньгами.
  • Ссылка открывается в браузере получателя и позволяет выбрать, куда отправить деньги: на свой номер телефона (в этом случае номер подгружается автоматически), на другой номер или на банковскую карту. То есть, отправитель избавлен от каких бы то ни было сложностей, достаточно знать любой из номеров телефона получателя. И желательно не ошибиться номером, так как вернуть ошибочный перевод будет невозможно.
  • Без интернет-доступа получателю пока не обойтись, USSD-интерфейс обещают в недалёком будущем. Ссылка действует 72 часа, и получатель при необходимости может набрать её вручную на компьютере, комбинации букв не очень длинные и не «зубодробительные».
  • Ограничения по сумме — от 10 до 14 400 руб. в одной транзакции, до 600 000 руб. суммарных транзакций в месяц.
  • Делать перевод можно на любой номер любого российского сотового оператора. Даже не только российского, лишь бы номер начинался с кода России +7.
  • Сервис доступен как на предоплатных, так и на постоплатных тарифах. Единственное «но»: на балансе второго счёта постоплатного тарифа (он создается автоматически) должная быть некоторая сумма денег, так как даже при переводе с банковской карты комиссия списывается с баланса лицевого счета телефона.
  • Комиссия за перевод составляет 4% за трансфер с лицевого счёта и временно 0.5% при переводе денег с банковской карты. В будущем процент комиссии за перевод с карты могут увеличить, и, скорее всего, так и сделают.
  • Не истребованный получателем перевод можно вернуть, но уже без суммы комиссии. Момент «точки невозврата» – выбор получателем места транзакции и обработка операции, после этого перевод «отыграть назад» уже не получится.
  • Привязать к своему номеру телефона можно до 5 банковских карт, после чего перевод будет доступен с любой из них. В процессе привязки система запросит для каждой карты платёжный пароль, который потребуется вводить при каждой транзакции. Важно: привязываемая к номеру телефона карта должна поддерживать технологию 3D-Secure.
  • Перевод на баланс телефона отрабатывается сразу, на банковскую карту — зависит от банка получателя и может занимать до нескольких дней.

Востребованность

Сервис своего потребителя должен найти, утверждают, что аналогов в России пока не существует. Действительно, расплатиться за разовую работу, вернуть долг или одолжить, да мало ли что.

И всё это просто и цивилизованным образом, не сообщая отправителю своих банковских реквизитов. И не напрягая получателя необходимостью потом добывать деньги, «упавшие» на баланс телефона.

В Билайн надеются, что после 5-6 месяцев «раскрутки» объём транзакций может составить до 1 млрд. руб. в месяц.

Оператор давно и целеустремленно развивает финансовые сервисы и считает себя лидером рынка в этой области.

Показали статистику, и она действительно интересна. Я почему-то полагал, что финансовые сервисы сотовых операторов интересны сравнительно немногим, а оказалось — миллионам, причём общий объём транзакций уверенно растёт.

Статистика по переводам с баланса мобильного ещё интереснее. Обратите внимание на среднюю сумму транзакции (2 600 руб.) и на то, что больше половины пользователей этой услуги совершают в среднем 5.7 операций в месяц.

Что касается нового сервиса «Билайн. Перевод», то какую-то часть существующих потребителей других услуг этот сервис на себя перетянет. Но и новых пользователей должен привлечь. В будущем обещано расширение функционала с возможностью для получателя выбирать не только телефоны и кредитные карты, но и электронные кошельки.

Как это работает

Команда *135# инициирует перевод, команда *135*0# запускает дополнительные действия по управлению переводами, получению информации и привязке банковских карт.

Всё логично и интуитивно понятно, в штатном режиме работы услуги особых пояснений не требуется. Пару раз система просит ввести «1» для подтверждения операции.

Было бы логично вместо единички предусмотреть платежный пин-код, который можно было бы генерировать в начале первого сеанса пользования сервисом в качестве защиты от обнуления баланса «третьей стороной».

От злоумышленника, укравшего телефон, это спасёт только действующих пользователей, но будущим троянам жизнь усложнит. Надеюсь. Впрочем, платежный пин-код для переводов с привязанной карты предусмотрен, а на балансе мало кто держит значительные суммы.

Есть определенная «непонятка» с форматом вводимого номера получателя. При попытке ввести +7 9хх система вылетает в ошибку, формат 8 9хх срабатывает, просто 9хх тоже срабатывает. Надо бы добавить в описание вариант 9хх, причину см. ниже.

На стороне получателя всё тоже логично, и особых пояснений не требуется. За исключением того же вопроса о формате номера.

Если получатель захотел принять перевод на свой другой номер телефона или, например, сразу «транслировать» эти деньги на баланс телефона любимой мамы.

В этом случае работает только формат 9хх, почему я и предложил бы объявить его единственным правильным. Во избежание путаницы.

В остальном всё почти без неожиданностей, за исключением отказа системы осуществить перевод на счёт кредитной карты, но здесь явно просматривается зависимость от банка и/или типа карты. Этапы прохождения денег сопровождаются SMS-сообщениями как отправителю, так и принимающей стороне.

При необходимости вернуть перевод всё становится интереснее. А необходимость может возникнуть по разным причинам, в том числе из-за ошибки на стыке систем.

Как выяснилось, мне «повезло» позаниматься тестированием сервиса как раз в те пару дней, когда в МТС занимались ремонтом или апгрейдом биллинга, и сюрпризов хватало: абонентка не списывалась, платежи не проходили и т. п.

Соответственно, «Билайн. Перевод» тоже вёл себя непредсказуемо.

В случаях возвратов перевода приходится запускать USSD-команду *135*0#, выбирать нужный перевод из списка и… правильно, теперь уже выступать в роли получателя, переходя по ссылке из присланной SMS. То есть, без интернет-доступа тут уже не обойтись.

Один перевод мне успешно удалось «убить»: по забывчивости отправил перевод на простую «звонилку», полюбовался на SMS со ссылкой и решил перевод отозвать, заодно и попробовать процесс возврата. Имел неосторожность для отзыва выбрать не «родной» счёт, а телефон МТС.

Там-то перевод по дороге и сгинул, прислав на прощание SMS «Ошибка перевода средств на данный номер телефона или банковскую карту», и всё, с концами.

Похоже, что при возврате перевода такие двухходовки не рекомендуются, уж если перевод возвращаете, то лучше туда, откуда отправляли.

По общей логике работы системы на стороне отправителя, я бы на месте разработчиков вообще отказался от сброса в Web-интерфейс в случае возврата перевода. А по USSD-команде «возврат» сразу отправлял бы деньги туда, откуда они пришли, без всяких вариантов выбора. Во избежание подобных казусов.

Если что-то пошло не так на принимающей стороне (например, пришло сообщение об ошибке при попытке «принять» перевод на банковскую карту), то система пришлёт SMS об ошибке и заботливо повторит в этом сообщении ссылку с предложением попробовать ещё раз принять перевод по другому маршруту, это работает.

Ещё один интересный феномен — состояние баланса после успешного возврата перевода на баланс телефона. Вроде всё правильно отработало, все SMS от системы отчитались в успехе мероприятия, и даже пришло стандартное сообщение о пополнении баланса на искомую сумму.

Фокус в том, что по запросу *102# этих вернувшихся денег на балансе не видно, мистика! Проверил на следующий день — нет, не появились. Зато случайно прочитал в ответе на запрос баланса «Где гуляют ваши деньги?» и аж вздрогнул от гениальной прозорливости системы. Как выяснилось позже, возвращенные деньги нигде не гуляют, их просто не видно на балансе.

Следующий успешный перевод на цифрах баланса тоже не отразился, т. е. деньги были явно взяты из невидимой «заначки».

С «непроходимостью» переводов на определенные карты ещё нужно разбираться. Я, к сожалению, не специалист, а там всяких тонкостей предостаточно. На карту VISA с 3D-Secure перевод прилетел меньше чем за минуту с момента нажатия на «отправить» и до момента SMS-подтверждения из банка, т. е.

практически онлайн. Запихнуть перевод на MasterCard не удалось, но под рукой была не «чистопородная» MasterCard, а так называемая карта «с платежным приложением MasterCard» на борту.

При оплате с карты супермаркетам и всяким интернет-ресурсам это всё равно, а переводы на карту могут не проходить.

Или обязательно наличие 3D-Secure в том числе и на карте получателя? В любом случае, даже при отказе в зачислении на карту система позволяет и сама предлагает получателю повторить попытку, можно попробовать другую карту. А уж на баланс телефона деньги доходят практически всегда.

Заодно «в тему» про Билайн, информация для коллекционеров разных SIM-карт. Как выяснилось, таких любителей немало, и энтузиасты даже обмениваются ими по почте. Необычный для Билайна дизайн новых симок, неужто затеяли постепенный отход от черно-желтой комбинации цветов? И, конечно, хорошо то, что теперь и в Билайн выдают универсальные SIM-карты «три в одном».

Резюме

В принципе, всё функционирует как заявлено, однако разработчикам ещё есть чем позаниматься. Сама по себе идея хороша, и реализация тоже понравилась: просто для отправителя, удобно и гибко для получателя. Все промежуточные этапы система берет на себя, сохраняя за пользователем право выбора. Будем надеяться, что формат приживётся.

Мы в социальных сетях:

  • ВКонтакте
  • Telegram
  • Instagram

Есть, что добавить?! Пишите… eldar@mobile-review.com

Источник: https://mobile-review.com/articles/2015/bee-mob-perevod.shtml

Юр-консультант.ру
Добавить комментарий