Купил сотовый телефон, но он вышел из строя, что делать?

Сломался телефон после ремонта – Сервисный центр – Цифрус Пермь

Купил сотовый телефон, но он вышел из строя, что делать?

Как ни странно, но попытка ремонта сотового телефона, планшета и другой электроники не всегда заканчивается успехом и, даже наоборот, может усугубить его состояние.

Почему иной раз, забирая телефон после сервисной мастерской, Вы обнаруживаете другие неисправности, возникшие в результате ремонта, а то и хуже, полностью не рабочий телефон! Чтобы разобраться в этом вопросе, сначала нужно выяснить, как устроено то или иное электронное устройство, например, мобильный телефон.

Телефон сложное техническое устройство

Как известно, телефон состоит из нескольких основных электронно-механических компонентов, самый важный из которых центральный процессор. Процессор – мозг телефона, именно он управляет всеми другими компонентами телефона.

Без процессора телефон не что иное, как кусок пластика и металла, не выполняющий никаких функций кроме кирпича. Центральный процессор или CPU – это небольшая микросхема, размещенная внутри сотового телефона. Она имеет размер около 2 квадратных сантиметров.

На этой, на первый взгляд небольшой, микросхеме расположено огромное количество электронных компонентов – транзисторов. В одном мобильном процессоре может содержаться несколько десятков миллионов этих крошечных частичек.

Они, подобно мозговым нейронам, работают как единое целое, обмениваясь информацией между собой на скорости миллиарды операций в секунду. Вся эта конструкция, если смотреть под микроскопом, буквально подвешена на стекло-волоконной системной плате на десятках маленьких шариках BGA.

Представьте, что произойдет с этой крошечной цифровой фабрикой, если она испытает перегрузки, сравнимые с землетрясением.

Именно такая сила действует на центральный процессор и другие компоненты системной платы при падении на пол или на другую поверхность, порой даже покрытую ковром.

Самое худшее, что может случиться с центральным процессором – обрыв его контактов от системной платы вместе с коннекторами. Также, в процессе удара твердая, как лед, стекловолоконная плата может треснуть в самом важном для функционирования телефона месте.

Гарантийный ремонт

Любой профессиональный сервисный центр по ремонту сотовых телефонов дает гарантию на свою работу.

Если Вы забрали телефон из ремонта, и он опять сломался, вы можете воспользоваться услугой “гарантийный ремонт телефона”.

Гарантийным ремонтом телефона можно воспользоваться только в том случае, если на ремонтные работы был установлен гарантийный срок и соблюдены гарантийные условия описание в гарантийном талоне.

Возврат средств 

Если в течение гарантийного срока на ремонт телефон сломался, а сервис центр не может произвести гарантийный ремонт ввиду отсутствия запасных частей или других причин. Если соблюдены гарантийные условия, сервисный центр обязан произвести возврат средств за ремонт, если не оговорены другие условия возврата средств по договору заключенному при сдаче аппарата в ремонт.

Техническое заключение

В нашем сервисном центре вы можете заказать техническое заключение на ремонт сотового телефона. Техническое заключение будет полезно, если у Вас возникли спорные ситуации со страховыми компаниями и судами. Наши специалисты, проведут тщательную диагностику устройства с использованием современного оборудования и составят заключение по результатам диагностики. 

Стоимость технического заключения 1000р.
Срок подготовки документа 1 день

Где отремонтировать новый телефон по гарантии производителя?

Не следует путать срок гарантийного ремонта телефона, со сроком гарантии на сам телефон, полученный в магазине продавце.

Если Ваш телефон сломался в период действия заводской гарантии, Вам следует обратиться в гарантийный сервисный центр.

Адреса гарантийных сервисных центров указаны в гарантийном талоне, который Вам выдали в магазине, где Вы покупали свой сотовый телефон или другую технику.

Причины, почему после ремонта телефон снова сломался?

Этот вопрос задают многие люди столкнувшиеся с ремонтом сотового телефона. Давайте разберемся в основных причинах выхода телефона из строя после ремонта.

Неквалифицированный ремонт телефона

Доверяйте ремонт сотового телефона только профессионалам. Если ремонт телефона выполняет специалист с недостаточным опытом, попытка отремонтировать устройство может привести к еще большим повреждениям.

Последствия первичной неисправности

Бывает что после восстановления после воды или удара, через некоторое время телефон снова выходит из строя. Произойти это может по причине того, что системная плата телефона очень хрупкая и микроскопические повреждения не всегда заметны даже опытным специалистам.

Некачественная запчасть

Объем выпускаемых запчастей для сотовых телефонов исчисляется миллиардами. Столь большие объемы производства не редко влияют на качество запасных частей, в результате чего установленная запчасть может через некоторое время выйти из строя.

Последствия падения телефона, или попадания внутрь посторонних веществ

При попытке отремонтировать сотовый телефон или другую электронику подвергавшуюся ударам, попаданиям жидкостей и другим механическим повреждениям, техника может полностью выйти из строя при любом механическом воздействии.

Даже элементарная процедура разборки телефона для его диагностики и последующего ремонта может нарушить и без того сильно поврежденные компоненты телефона. Именно поэтому производители цифровой техники зачастую дают ограниченную гарантию на срок службы своего изделия.

В современном быстроразвивающемся мире порой сложно сохранить первоначальное состояние телефона или другой цифровой техники в течение длительного времени.

Мы можем уронить телефон в спешке, пролить кофе ноутбук, сидя на рабочем месте, сжечь микросхему телефона одной искоркой статического электричества, разрядившегося при прикосновении пальцев к сенсорному экрану.

В любом случае, отдавая свой телефон или ноутбук в ремонт, Вы должны быть психологически готовы к тому, что процесс ремонта не принесет желаемого результата, а только усугубит состояние вашего устройства.

Неисправность телефона не всегда поддается диагностике с первого раза.

Даже открутив всего один болтик, можно нарушить геометрию системной платы поврежденного цифрового устройства и тем самым полностью или частично вывести его из строя.

Последствия попадания жидкости в телефон и окисление системной платы телефона СЛЕВА и повреждение контактной группы центрального процессора после удара СПРАВА

В результате повреждения процессора при ударе сотового телефона о твердую поверхность, может отказать как один компонент, например, динамик, микрофон или дисплей, так и полностью весь сотовый телефон.

Происходит это либо из-за механических повреждений компонентов системной платы, либо из-за нарушения электроснабжения узлов системной платы.

То же самое может произойти с телефоном после попадания внутрь разнообразных жидкостей, вызывающих окисления металлических контактов системной платы и последующее их разрушение.

  
Адреса наших сервисных мастерских в Перми

Источник: https://www.cifrus.su/2-remont-tsifrovoj-tekhniki/60-sl

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Купил сотовый телефон, но он вышел из строя, что делать?

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег.

Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар?

Вернуть телефон по гарантии и получить деньги

Современные смартфоны – это высокотехнологичные устройства со множеством функций. Соответственно, иногда попадаются устройства с браком – могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя.

И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. Тем более, что закон «О защите прав потребителей» позволяет это сделать. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился.

Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Поскольку 55-е Постановление правительства установило список товаров, которые невозможно просто вернуть и получить обратно деньги – возможен только ремонт или замена за счет магазина или производителя.

Как вернуть деньги за неисправный телефон

Если покупатель обнаруживает неисправность смартфона уже дома, после его приобретения по гарантии, или в течение какого-то времени с начала пользования, то возможен обмен или возврат устройства.

Но для этого необходимо выдерживать 2 условия:

  • Покупатель пользовался мобильным устройством в соответствии с правилами эксплуатации – не наносил никаких механических повреждений, не ронял и не заливал водой, то есть не способствовал появлению неисправностей;
  • На покупку действует гарантийный срок обслуживания.

Поэтому можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии если он сломался? Да, это возможно, но вначале в магазине предложат отремонтировать или заменить неисправное мобильное устройство.

Продавец имеет право предложить:

  • Обменять товар на аналогичный;
  • Получить взамен неисправного устройства другой телефон с возмещением разницы в стоимости товара или же с предложением доплатить деньги за более дорогую модель;
  • Отправить товар на гарантийный ремонт, который производится за счет компании-производителя.

Кстати, если аппарат сломался и его забрали в ремонт в течение гарантийного периода, то закон обязывает магазин выдать покупателю другую модель на время ремонта неисправного мобильного телефона.

Вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта

Иногда быстрый и качественный ремонт по гарантии решает все проблемы – еще недавно неисправное устройство начинает работать безукоризненно. Но возможен и такой случай, когда даже после замены некоторых деталей устройство на гарантии продолжает ломаться и работать некорректно.

В таком случае закон предусматривает проведение независимой экспертизы – право заказывать экспертизу даже после ремонта имеет как покупатель устройства на гарантии, так и магазин.

Если по результатам экспертизы окажется, что телефон неисправный, не выполняет свои функции или может в любой момент сломаться, то покупатель вправе настаивать на возврате денег.

Если магазин отказывается возмещать стоимость покупки, тогда можно обращаться в отдел по защите прав потребителей, а затем и составлять иск в суд – это действенная защита при необходимости восстановить свои права, особенно во время действия гарантии.

Как вернуть деньги за телефон в течении 14 дней

Обнаруженный брак или недостаток в течение двух недель после приобретения позволяет обращаться с претензией в магазин, где был приобретен товар.

Претензию лучше всего составлять в письменном виде. Но утвержденной формы нет. Есть лишь некоторые нюансы, которые должны быть отмечены в документе:

  • Претензия должна содержать данные о продавце (реквизиты можно взять в чеке и других платежных документах) и покупателе, обязательно нужно указывать его контакты для связи;
  • Затем необходимо указать, какая модель была приобретена и когда была совершена покупка товара по гарантии;
  • Очень подробно необходимо описать выявленный недостаток, почему и при каких обстоятельствах мобильный стал ломаться;
  • Также следует указать требования, которые покупатель выдвигает к продавцу – он хочет осуществить возврат товара обратно в магазин, согласен на его ремонт или же требует вернуть деньги без ремонта.

Право продавца – отвечать на претензию в письменной форме в течение 30 дней.

Как вернуть деньги за телефон если он не понравился

Некоторые люди совершают покупки под влиянием эмоций – увидел, захотелось, приобрел. Но потом может возникнуть вопрос, если купил телефон не понравился можно ли вернуть деньги?

Относительно мобильных устройств закон четко регламентирует, что это невозможно. Поскольку вышеупомянутое Постановление правительства № 55 по закону не позволяет обменять или вернуть исправный мобильный телефон. Возврат возможен только в случае обнаружения в нем производственного брака.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (6 3,83 из 5)
Загрузка…

Источник: https://classomsk.com/vernut-dengi/kak-vernut-dengi-za-telefon-na-garantii.html

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон — Право на vc.ru

Купил сотовый телефон, но он вышел из строя, что делать?

11 месяцев разборок, суд и выплата компенсации в 350% от цены неисправного аппарата.

Отсудила у МТС деньги за испорченный телефон

Меня зовут Зина. Я юрист «Батискафа».

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 350 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 550 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар.

В первый же день поняла, что есть проблемы — телефон зависает каждые 10 минут, сенсорный экран перестаёт работать. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться. При этом постоянно выскакивают последние закрытые приложения и вкладки, а телефон сам звонит контактам из списка вызовов.

Сдала телефон на проверку качества по гарантии через два дня после покупки. Претензию приняли не сразу — до этого в салоне не работал интернет, и сотрудники отказывались брать жалобу без согласования с главным офисом. Телефон всё же приняли для диагностики уже 18 августа.

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», если вы нашли любые недостатки в 15-дневный срок, то можно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть некачественный товар. Или обменять его на новый.

Получить обратно деньги можно, даже если косяк не особо влияет на работу устройства. Например, противный скрип кнопки не мешает звонить и сёрфить в интернете — телефон можно быстро вернуть без лишних вопросов.

У меня всё оказалось непросто.

Доблестная диагностика МТС проблем не выявила, о чём мне и сообщила. Я не могла расторгнуть договор, так как продавец не был согласен с наличием дефектов. По его мнению, телефон нормально работал. Подумаешь, звонит сам — у кого нет, правда?

Конечно же, телефон всё так же глючил. Проблемы и зависания никуда не делись — они были, хоть их и не признали.

Моя претензия от 6 сентября

Всё усложнялось тем, что ответ об отсутствии неисправности пришёл в последний день — ровно через 15 дней после покупки. Мне уже некогда было дёргаться и требовать досрочно расторгнуть договор. Все сроки вышли.

Потом именно такую отмазку и будет использовать салон, когда будет отфутболивать мои претензии: «Вы не успели вовремя обратиться с требованием расторгнуть договор, поэтому и не можете вернуть неработающий, простите, вполне себе исправный телефон».

Ответ-отмазка магазина МТС на мою претензию

На самом деле, если выявлен существенный недостаток, то можно расторгнуть договор и после льготного срока. Мне надо было только доказать, что проблемы есть и они мешают нормально пользоваться телефоном.

Раз салон отказался признавать неисправности и проводить повторную проверку, нужна была независимая экспертиза, которая подтвердила бы проблемы при пользовании телефоном.

Я уже даже согласилась провести её за свой счёт. Но в Хабаровске не оказалось официальных ремонтных мастерских Nokia.

Нести же телефон с гарантией на экспертизу в сторонний центр бесполезно — такое заключение продавец точно оспорит.

Дальше у меня было несколько попыток «достучаться» до салона:

  • я оставляла заявления на возврат средств;
  • писала претензию к качеству товара;
  • просила провести независимую экспертизу в Хабаровске и настаивала на личном присутствии;
  • или хотя бы на онлайн-трансляции при проверке телефона в их центре диагностики.

Это не я придумала такие пожелания.

По закону о защите прав потребителей компания-продавец обязана обеспечить проверку качества товара, при этом покупатель вправе участвовать в ней и присутствовать во время экспертизы (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Кроме этого, у меня приняли ещё как минимум две претензии. Одни мои письменные обращения оставались без ответа, на другие мне отвечали, что телефон в порядке и не надо устраивать панику.

Но спустя какое-то время у меня всё же приняли ещё одно заявление с просьбой проверить аппарат.

На повторную диагностику ушёл ещё один месяц. На этот период мне даже не предоставили аналогичный телефон, сообщив, что могут дать только кнопочную трубку, но не телефон с сенсорным экраном.

Причём я заранее обращалась с письменной просьбой провести только диагностику, а не ремонт и устранение недостатков. Мне не нужен был подлатанный телефон с таким прошлым. Я настроилась вернуть свои деньги, как только эксперт подтвердит, что телефон неисправен.

Но моё заявление снова проигнорировали.

На этот раз телефон отремонтировали и экран заменили. Но получив его на руки, я уже через 10 минут убедилась, что неисправности на месте и этот кусок железа всё также не работает — сенсор виснет, отклик медленный. Хотя в заключении говорилось, что всё ок. Брак упорно игнорировали.

Кстати, если бы в самом начале сотрудники салона МТС признали, что я хотела расторгнуть договор, я бы быстро получила деньги назад. Но они невозмутимо сделали вид, что я всего лишь написала просьбу о диагностике, но не отказывалась от договора.

Также они не признавали, что в работе существенные недостатки, из-за которых можно было бы расторгнуть договор купли-продажи в любой момент, даже по истечении 15 дней.

Мои заявления по этому поводу представители компании-продавца игнорировали. Несколько раз оставляла им жалобы в письменном виде, но ответа не получала.

Пришло время кардинальных мер, и я пошла в суд.

Составила исковое заявление и рассчитала сумму компенсации:

  • Возврат стоимости товара ненадлежащего качества – 15 350 рублей.
  • Неустойка за период пользования некачественным товаром в течение 266 дней — 1% от стоимости товара за каждый день, всего 40 831 рубль. Но столько пени я не имею права взыскать, так как согласно абз. 3 п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП она не может превышать стоимости товара – 15 350 рублей.
  • Моральный ущерб — 10 тысяч рублей (указала желаемую сумму возмещения, но согласно ст. 15 ЗоЗПП размер морального ущерба определяется судом).
  • Судебные издержки — 7000 рублей (госпошлина по искам для защиты прав потребителей не уплачивается, эта сумма — услуги юриста по договору, их можно включать в сумму иска согласно ст. 88 и 94 ГПК РФ). Хоть я все документы готовила и подавала сама, присутствовать на заседании, которое перенесли по требованию ответчика, не успевала, потому что срочно уезжала в командировку. Попросила друга-юриста официально представить мои интересы.

Общая сумма по иску — 47 700 рублей. Плюс штраф в размере 50% от суммы, присуждённой потребителю, который, согласно п. 6 ст. 13 ЗаЗПП, должен определить суд в зависимости от суммы, которую обяжут взыскать по факту. По моим расчётам всего я должна была получить 63 050 рублей, но по практике понимала, что, скорее всего, суд урежет неустойку и моральный вред.

Именно эту сумму я хотела получить от салона МТС, с чем и пошла в мировой суд, так как сумма иска меньше 50 тысяч рублей. Если бы сразу просила больше, обращалась бы в районный суд.

Копия искового заявления в суд

Заседание должно было пройти в конце мая, но по просьбе ответчика его перенесли. 13 июня суд вынес решение в мою пользу, удовлетворив иск частично — сумма была урезана. Судья урезал моральный ущерб — вместо 10 тысяч удовлетворили только 1000 рублей. Все остальные требования признал законными и обоснованными.

Салон МТС, продавший неисправный телефон, обязали выплатить мне 54 550 рублей.

Решение суда

Решение вступило в силу 17 июля, и через пару дней я уже обратилась за исполнительным листом. Деньги получу в течение пяти дней после того, как предъявлю его в банк, где открыт счёт у компании МТС.

Заявление и исполнительный лист

Что сделала правильно

  • Не пыталась починить телефон сама или в первой попавшейся мастерской, а обращалась к продавцу для диагностики и ремонта — иначе гарантия перестала бы действовать и вернуть деньги было бы невозможно.
  • Не оставила всё как есть, не смирилась с авторитетным мнением салона МТС, а обратилась в суд. Тут главное — ввязаться, потому что 70% решений суда по статистике «Правоведа» выносят в пользу потребителей.
  • Оплатила услуги юриста, который помог и представил меня в суде, — сэкономила своё время и смогла компенсировать эти затраты, так как решение суда в мою пользу.
  • Рассчитала компенсацию, включая моральный вред, неустойку, судебные издержки — получила в 3,5 раза больше, чем потратила на телефон, хотя суд и не полностью удовлетворил мои требования.

Работа над ошибками

  • Требовать расторжения договора можно и нужно в первые 15 дней после покупки даже при несущественных недостатках. Нужно настаивать на замене товара или на возврате денег именно в первые две недели. Лучше сразу писать заявление на досрочное расторжение договора, а не выяснять, в чём косяк. Это проще и быстрее, чем ждать экспертизы и судиться.
  • Все претензии нужно фиксировать — подавать в письменном виде и просить поставить входящий номер и дату, чтобы можно было обратиться в Роспотребнадзор, если нарушается порядок ответа на жалобы. Магазин оштрафуют, и в следующий раз он не будет тянуть с ответом или «терять» заявления недовольных качеством покупателей, как это было в моём случае, когда часть обращений просто проигнорировали.
  • Надо как можно раньше обращаться в суд, если понятно, что по гарантии ничего не починить, а компания-продавец не собирается менять некачественный товар на аналогичный или возвращать деньги.

Как быть, если вы купили некачественный товар

  • Выявили любой, даже несущественный недостаток в течение 15 дней после покупки — пишите заявление на расторжение договора и возврат денег.
  • Нашли в период действия гарантии существенную проблему, которая мешает товару выполнять свои функции в полном объёме, — сдавайте на диагностику продавцу, требуйте аналогичный товар на замену и пишите заявление на возврат средств.
  • Если продавец отказывается признавать недостатки — оплачивайте независимую экспертизу в авторизированном центре и с этим заключением пишите повторную претензию на возврат средств, в том числе и на компенсацию затрат на эту экспертизу.
  • Дело затянулось, и продавец отказывается что-то возвращать — идите в суд с исковым заявлением, куда можно включить не только возврат денег за некачественный товар, но и неустойку за период разбирательств, пока невозможно было пользоваться покупкой, а также моральный ущерб и судебные издержки.
  • При вынесении решения суда в свою пользу узнавайте у судебных приставов: возбудили ли они исполнительное производство, готов ли исполнительный лист, будут ли они сами взыскивать сумму возмещения или вам лучше самостоятельно обращаться к ответчику за деньгами.
  • Идите за помощью к юристу, чтобы не затягивать процесс и не тратить время на составление претензий и исков.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/legal/43292-otsudit-u-mts-v-3-5-raza-bolshe-deneg-chem-stoil-brakovannyy-telefon

Ремонт мобильных Телефонов в Харькове. Гарантия качества. Бесплатная диагностика

Купил сотовый телефон, но он вышел из строя, что делать?

В нашем современном мире невозможно обходиться без телекоммуникаций. У каждого из нас есть мобильный Телефон или даже два и более мобильных Телефонов, особенно у жителей нашего родного Харькова. И становится очень досадно, когда один из мобильных телефонов выходит из строя.

Сервисный Центр FreshIT производит ремонт мобильных Телефонов любого уровня сложности в городе Харькове.

Телефоны являются не только средством общения, а заменяют нам мобильный компьютер, органайзер, коммуникатор, фотоаппарат, gps-навигатор и т.д. и т.п.

Поэтому, если мобильный Телефон был разбит, не включается или попросту «глючит», в общем, не работает должным образом, то прожить без его функционала современному человеку довольно сложно.

Заменить телефон новым – очень дорогое удовольствие, поэтому лучше его отремонтировать.

Что же делать, если у Вас сломался мобильный телефон?

Варианта, очевидно, два: найти замену, либо отремонтировать неисправный мобильный Телефон в Сервисном Центре по ремонту мобильных Телефонов.

Первый вариант конечно неплохой, но, когда Вы вспомните, за какую сумму купили своего “мобильного друга”, Вы поймете, насколько он Вам дорог. И Вы непременно захотите его отремонтировать и желательно побыстрее и подешевле.

Если Телефон приобретен недавно, то, скорее всего, Вам починят его по гарантии в авторизованном сервисном центре, адрес которого вы можете узнать на сайте производителя вашего мобильного Телефона.  В Харькове очень много авторизованных сервисных центров.

Но этот вариант Вам подходит только, если у Вас гарантийный случай (Вы не роняли Телефон, в Телефон не попадала влага и Вы не устанавливали на свой мобильный стороннее программное обеспечение). 

Если же случай у Вас не гарантийный, либо срок гарантии истек, то можно обращаться в любой ближайший проверенный Сервисный Центр за послегарантийным ремонтом Телефона, в котором смогут произвести ремонт Телефона быстрее и дешевле, чем в авторизованном.

Разбит сенсорный экран

Причина в неаккуратном обращении с Телефоном. Телефон уронили или придавили, в следствии чего хрупкое стекло сенсорного экрана треснуло. Потребуется замена сенсорного стекла на новое.

Стоит обратить внимание на то, что есть некоторые модели мобильных Телефонов таких производителей как HTC, SonyEricsson, Samsung, Apple, Nokia и прочие, в которых заменить сенсор отдельно от дисплея невозможно, т.к. сенсор склеен с дисплеем прозрачным клеем.

В таком случае производится замена дисплейного модуля (сенсор и дисплей в сборе).

С недавнего времени у нас появилась услуга замены защитного стекла мобильного Телефона без полной замены дисплейного модуля. Данная операция значительно снижает конечную стоимость ремонта, т.к.

Вы не платите за дисплейный модуль, а оплачиваете только стоимость защитного стекла и стоимость работы по его замене. И не приходится заказывать комплектующие, т.к. необходимые запчасти есть в наличие в г. Харькове.

Телефон не включается

У данной неисправности может быть целый ряд причин – от простой невнимательности со стороны пользователя (просто сел аккумулятор и вовремя не зарядили) до серьезных проблем, связанных с процессором. 

Приведем неполный перечень наиболее частых причин, из-за которых мобильный Телефон может не включаться:

  • неисправен \ разряжен в «0» аккумулятор;
  • сбой в работе контроллера питания;
  • неисправность контроллера питания, требующая его замену;
  • проблема в цепи питания;
  • проблема с процессором из-за удара или «пробоя» по питанию;
  • межслойная проблема с платой вследствие удара;

Особенности ремонта и его стоимость возможно будет огласить только после полной диагностики.

Неисправность, связанная с программным обеспечением

Это следующая по частоте обращения в Сервисный Центр неисправность с мобильными Телефонами. Причина может быть как в установке неофициального или пиратского программного обеспечения, так и не связанная с деятельностью владельца.

Ремонт при данной проблеме сводится к перепрошивке Телефона.

Иногда чтобы произвести перепрошивку требуется специальное оборудование – JTAG-программатор для подключения напрямую к чипу флеш-памяти и загрузки в него нужного программного обеспечения. Такой ремонт является более сложным, нежели обычная перепрошивка и требует от Сервисного Инженера специфических навыков и опыта.

Неисправность разъема зарядки \ USB

Частая неисправность, причина которой кроется, опять-таки, в неаккуратном пользовании Телефоном. Разъем ломается, и Телефон больше невозможно зарядить. В данном случае необходимо заменить разъем.

Телефон залит жидкостью 

Из-за проникновения жидкости в Телефон (вода, пиво, молоко и прочие напитки) на плате происходит короткое замыкание. Бытует ложное мнение, что, если Телефон просушить, то потом можно нормально им пользоваться. Это не так!

Все дело в том, что когда плата высохнет, на ней останутся остатки от жидкостей на контактах (окислы). Эти окислы будут медленно, но уверенно разъедать контакты, пока Телефон не придет в нерабочее состояние.

Следует добавить, что давно залитые Телефоны, как правило, ремонту не подлежат из-за того, что элементы на плате полностью окисляются. Поэтому, если Вы вдруг залили Телефон, то первым же делом извлеките из него аккумулятор и несите его в Сервисный Центр. 

Чем быстрее Вы попадете в сервис, тем проще произвести ремонт Телефона и ,соответственно, тем дешевле он будет стоить. 

В нашем Сервисном Центре залитые Телефоны попадают на диагностику к Сервисному Инженеру вне очереди. Залитое устройство полностью разбирается, окиси отмываются, а плата отмывается в специальной ультразвуковой ванне. После этого производится тестирование. Если есть разъеденные мелкие SMD-элементы, то они восстанавливаются под микроскопом.

Разбит дисплей либо нет изображения на дисплее

Бывает, что телефон не показывает изображения, или же на дисплее явно видно трещины. Все это – следствие выхода дисплея из строя из-за механического воздействия.

Телефон могли уронить или придавить. Данная проблема легко устраняется путем замены неисправного дисплея.

Ремонт не является сложным, но его заметно удорожает стоимость деталей, требующих замены.

Не слышно собеседника или собеседник не слышит Вас

Причина в неисправности динамика или микрофона мобильного Телефона. Причиной неисправности может быть попадание влаги или механическое воздействие на аппарат. Решение  этой проблемы сводится к ремонту путем замены вышедшего из строя микрофона либо динамика соответственно.

Поврежден или разбит корпус

Потребуется частичная или полная замена корпуса мобильного Телефона. Это не составляет большого труда для профессионалов. Для замены требуется полная разборка аппарата с последующей сборкой в новый корпус.

Источник: https://freshit.ua/service-center/remont-mobilnykh-telefonov-kharkov.html

Проверка телефона при покупке. На что обратить внимание?| Блог Allo.ua | Блог АЛЛО

Купил сотовый телефон, но он вышел из строя, что делать?

Современный мир без мобильной связи немыслим. При этом ситуация такова, что устройства для связи, телефоны и смартфоны, становятся для многих предметами роскоши. Сказывается обесценивание национальной валюты, по причине чего эти импортные товары стали дороже в два-три раза. Сложности ценообразования – вопрос, конечно, неоднозначный.

И реальность диктует бережно относиться к своей покупке. Однако сегодня мы не будем рассказывать вам о том, как продлить срок эксплуатации гаджета, чтобы он не вышел из строя раньше времени. Речь пойдет о другом – о том, как проверить аппарат на «адекватность» при его покупке. Это важный этап. Он позволит вам избежать разочарования, например, в случае бракованного устройства.

Не думайте, что подобное является большой редкостью и что такая беда вряд ли вас настигнет. В жизни все бывает. Но, как известно, кто осведомлен, тот вооружен. Поэтому мы намерены экипировать вас по полной программе. Раз уж покупать новый телефон или смартфон, то так, чтобы он только радовал.

    Подбирая новенький телефон или смартфон, вы наверняка долго думали, рассматривая разные варианты, взвешивая все «за» и «против» каждого, сравнивая технические спецификации моделей, полноту комплекта поставки, оценивая внешний вид и материалы корпуса. Сегодня многие из нас подходят к этому вопросу очень ответственно. Еще бы, ведь покупка не из дешевых.

И ой как не хочется, чтобы финансовые вливания обернулись проблемами с новым гаджетом, внеплановыми походами по сервисным центрам, дополнительной тратой денег и плохим настроением. Завершающим этапом удачной покупки телефона является его диагностика при получении на руки. Не поленитесь и внимательно изучите устройство на предмет поломок и заводского брака.

Этим вы обезопасите себя от возможных разочарований, потери времени и трепки нервов. Мы расскажем вам, на что прежде всего нужно обратить внимание перед покупкой аппарата, когда он у вас уже в руках.

Это поможет вам выявить вероятные проблемные моменты, и вы будете всегда в «полной боеготовности» и всегда на коне Мы настоятельно рекомендуем при покупке нового устройства связи обязательно проверять его по всем параметрам. Не пожалейте своего времени, не бойтесь показаться дотошными, ведь вы, диагностируя свою покупку, уберегаете себя от возможных неприятностей.

Например, никто – ни вы, ни самый честный и лояльный продавец – не застрахован от заводского брака. И выявить его сразу гораздо менее проблематично, чем спустя время. Существуют позволяющие протестировать функции смартфона приложения, созданные для популярных операционных систем. Они неплохо работают и могут помочь в самостоятельной диагностике аппарата.

Диагностика Android-смартфона Диагностика смартфона на iOS Диагностика Windows Phone-смартфона Но если вы считаете, что такая проверка телефона при его получении вам не по зубам, что это сложно, или, возможно, вы просто не хотите тратить на это время, ничего страшного. При покупке гаджета в АЛЛО наши специалисты сделают все за вас, и вы сможете наблюдать за этим процессом. Иначе говоря, мы будем вашими руками, а проконтролировать нашу работу вы сможете лично – своими глазами.

Что нужно взять с собой для диагностики устройства

Возможно, для того чтобы полноценно гаджет «прошерстить» прямо на месте, там, где вы его будет забирать, вам понадобятся: 1.    Салфетка из микрофибры, необходимая для того, чтобы протереть аппарат, обратив внимание на наличие царапин, сколов и потертостей.     2.

    Компактный фонарик, который может пригодиться для особо пристального рассмотрения «с пристрастием».     3.    Гарнитура, если устройство, которое вы выбрали, ею не комплектуется.     4.    SIM-карта нужной размерности (ее обычно при диагностике новинки извлекают со старого телефона).

Нужно, чтобы на ней был положительный баланс для осуществления первого звонка.

    Кроме того, желательно взять с собою какой-то второй телефон с SIM-картой для того, чтобы на него можно было позвонить с приобретаемого устройства, а также использовать тот в качестве образца в оценке яркости экрана и громкости динамика.

Можно с собою его и не брать, оценив ту же работу разговорного динамика с помощью звонка другу. И если хотите, захватите белый лист бумаги. Он понадобится, чтобы определить битые пиксели с помощью камеры. Конечно, еще не забудьте документы для получения товара, если вы направляетесь за телефоном в пункт выдачи перевозчика, или номер заказа, чтобы забрать гаджет в точке самовывоза.

Диагностика аппарата

  Когда вам гаджет вручили в руки, начинайте его изучать.

Если позволяет место и есть желание, можно для этого уединиться, насколько это возможно, сев, например, за отдельный специальный столик, чтобы никто над вами не нависал, никто не мешал и не вставлял свои пять копеек.

Другими словами, чтобы у вас была возможность независимо оценить свое приобретение. И не торопитесь. У вас есть полное право на «обследование» своего нового устройства для связи.  

Коробка и комплект поставки

Первым делом проверьте коробку аппарата, есть ли на ней заводские пломбы. Если упаковка не повреждена, это говорит о том, что телефон однозначно новенький, а распечатанная упаковка – уже не самый хороший знак.

    В этом случае, если вы забираете аппарат в магазине, а не в офисе курьерской службы, имеет смысл спросить у продавца наличие гаджета в запечатанной коробке. Вам могут ответить, что все без исключения боксы вскрыты. И это не беда.

Такое бывает, поэтому переживать не стоит, так как подобное не говорит о том, что техникой пользовались.     Но если коробка открыта, стоит особо тщательно сверить комплектацию устройства.    

Внешний вид устройства

  То, как аппарат выглядит, конечно, очень важно. Само собой, мы говорим не только о дизайне, на который при выборе устройства вы стопроцентно обратили внимание, а может быть, именно за него и облюбовали конкретный экземпляр. Важно, чтобы корпус телефона был «чистый»: чтобы на нем не было царапин, сколов и прочих неприятностей. План таков: 1.

    Оцените места у разъема для подключения ЗУ и аудиоразъема (при плохой освещенности можете задействовать прихваченный из дома фонарик). Они наиболее подвержены повреждениям.     2.    Осмотрите уголки аппарата. 3.    Проверьте тыльную панель. Телефон не должен явно люфтить или скрипеть.

Попробуйте легко надавить на тыльную панель, активней – на заднюю крышку в разных местах, проверяя ее на скрипы.    

Телефонная часть, динамики и микрофон

Для этого этапа вам понадобится SIM-карта. После того, как вы оценили внешний вид аппарата, включите его. Не пугайтесь, если на первый запуск уйдет больше времени, чем вы ожидали. Это нормально. На экране отобразятся настройка часового пояса, времени, даты, сообщения с приветствиями и рекомендациями.

Телефон загрузился? Тогда приступайте к проверке его функций. Имеет смысл первым делом ввести комбинацию *#92702689#. Она позволит проверить общее время разговоров по аппарату. В выведенном системой сообщении должны быть нули. Если это не так, гаджет ранее использовался для общения. Похвастайтесь другу своей обновкой, позвонив ему.

Насторожитесь, если его плохо слышно, причем даже на максимальной громкости разговорного динамика. Плохи дела, если и абонент вас не слышит. Можно протестировать телефон, например, позвонив в справочную службу оператора. Послушайте рассказы робота о сервисах и предложениях, оценив как слышно речь.

После советуем отыскать в смартфоне диктофон и протестировать его функционал. Для того чтобы проверить работу динамика, нужно запустить любую мелодию из настройки режимов. Можно включить музыку с карты памяти, установив ее в аппарат. Тут же протестируйте работу с наушниками. Подключите их к аудиоразъему и оцените звучание.

Приличный динамик должен быть достаточно громким и при этом не хрипеть и не свистеть. И на всякий случай также рекомендуем убедиться в исправности разъема для зарядки устройства.    

Экран

    В современных смартфонах он является не настолько уязвимым местом, как раньше. Все благодаря защите Gorilla Glass энного поколения и аналогичным решениям. При покупке нового смартфона вероятность того, что с экраном что-то не так, ура, но мала. Очевидно, что на нем не должно быть царапин, даже мелких.  

Почти всегда телефон в коробке упакован в отдельный полиэтиленовый пакет. На дисплее в обязательном порядке есть защитная пленка

  Обязательно осмотрите дисплей и убедитесь, что под заводской защитной пленкой, которая всегда есть на новых устройствах, нет пузырей воздуха, а также грязи и пыли. Если есть, вероятно, что эту пленку наклеили на экран повторно. Что хотели скрыть-то?  

С помощью салфетки из микрофибры можно протереть устройство, чтобы удостоверится, что с ним все в порядке, проверить целостность покрытий

  Еще одним важным моментом является проверка экрана на битые пиксели.  

Обычно битые пиксели не сказываются на работе экрана. Однако с ними не стоит мириться. Зачем вам наблюдать этих «пассажиров» каждый день и при любом контенте: на фото, на видео, на тексте. Так что битых пикселей на экране быть не должно

  Некоторые специалисты настоятельно рекомендуют вместо установки программ (как, например, DeadPixelTest) на еще не приобретенный аппарат просто зайти в «Галерею» и найти там картинку, залитую одним цветом. Если обнаружили постоянно присутствующие пиксели, проблема есть.

Кстати, можно и самостоятельно сделать несколько однотонных фото (белых, черных, синих или как получится), засняв предметы окружающего мира. На них и протестировать аппарат на наличие проблемы.

Чтобы проверить чувствительность тачскрина, ставить специальный софт, например, MultiTouch Tester, тоже не обязательно.     Оценить реакцию смартфона на прикосновения можно просто запустив связанное с набором текста приложение. Это могут быть SMS-сообщения или заметки.     Напечатайте пару строк.

При большом количестве опечаток и не появлении букв из определенной области напрягитесь. Есть вероятность, что устройство бракованное. Повторите тест.  

Датчики и беспроводные сети

Также необходимо проверить работу сенсоров и механических кнопок: всех, включая качельку регулировки громкости, блокировки, камеры.     Датчик освещенности, обычно находящийся в левой верхней части над экраном, прикройте пальцем.

Через секунду или две дисплей должен потемнеть: его яркость уменьшится. Датчик вращения проверьте так: повертите аппарат в руках, например, листая «Галерею». Экран должен поворачиваться.     Нужно проверить и работу модуля Wi-Fi, активировав его и подключившись к точке доступа.

Если все запаролено (ага, современные люди – жадины), раздать Интернет не из чего, просто убедитесь, что аппарат находит сети. В принципе, другие дефекты Wi-Fi устраняются в домашних условиях перепрошивкой. А вот GPS «на лету» проверить очень сложно.

В китайских аппаратах он не блещет функционалом, в «породистых» работает, как правило, идеально.  

Камеры

  Тут все элементарно – они должны просто работать. Включите основную камеру, лицевую, сделайте первые снимки и запишите видео. После оцените их качество.

    Попробуйте при хорошем освещении сфотографировать белый лист бумаги. Увеличьте получившееся изображение. Таким образом можно проверить работу сенсора и убедиться в том, что нет битых пикселей.

Они есть, если на белом фоне вы обнаружите разноцветные точки. Значит, что-то не так.    

Аккумуляторная батарея

  Приобретая новый телефон или смартфон, можно не переживать об аккумуляторной батарее, то есть пропустить этот этап проверки гаджета. Все, что о ней нужно знать, значится в технических характеристиках устройства. И вы наверняка ими поинтересовались, когда его выбирали.

Емкость, тип, съемный или несъемный – это данные аккумулятора, призванного обеспечить автономную работу девайса.     Тем не менее, чтобы диагностировать аппарат по полной, проверьте и его, если приобретаемое устройство дает доступ к аккумуляторному отсеку. Аккумулятор не должен быть вздутым.

Такой элемент питания обычно свидетельствует о возрасте телефона.  

Итоги

Положительный опыт покупки мобильных телефонов и смартфонов говорит о том, что, получая аппарат в руки, нужно и важно его проверить.

Нет значения, по предоплате ли, наложенным платежом, по факту получения товара «из рук в руки» – главное, чтобы товар принес вам только радость, а никак не разочарования, потерю драгоценного времени и денег. А сегодня, когда ассортимент телефонов и смартфонов невероятно огромен, тема эта особенно актуальна.

Итак, при получении аппарата проверяем: •   Целостность упаковки и полноту комплекта поставки. •    Корпус модели на наличие потертостей, сколов, царапин и прочей «нечисти». Их быть не должно, если телефон новый. •    Телефонную часть, динамики и микрофон.

Вас должны слышать, вы должны слышать собеседника и музыку, в наушниках – в том числе. •    Дисплей, выявляя битые пиксели. С ними также не миримся. Важна и чувствительность тачскрина. •    Датчики и поддерживаемые беспроводные технологии. •    Камеры. Качество их работы вас должно устроить.

•    Аккумулятор, если доступ к нему есть.     В заключение хочется пожелать вам исключительно положительного пользовательского опыта и качественных и стильных гаджетов. Благодарим за предоставленные фотографии: iguides.ru, overclockers.ru, revolverlab.com.

Источник: https://blog.allo.ua/kak-proverit-ispravnost-telefona-pri-ego-poluchenii_2015-07-10/

Юр-консультант.ру
Добавить комментарий