Возврат/обмен ювелирных украшений в интернет-магазине «Укрзолото»

Все условия, прописанные в этом разделе, касаются исключительно покупок в интернет-магазине. Об особенностях и условиях обмена и возврата в розничной сети ювелирных супермаркетов «Укрзолото» детальнее можно узнать у продавцов розничной сети.

Возврат/обмен ювелирных украшений

Напоминаем, что в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 07.12.2005 года, ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней (также природного происхождения) и полудрагоценных камней надлежащего качества возврату и/или обмену не подлежат.

Но мы ценим и уважаем мнение наших клиентов. Поэтому рассматриваем возможность обмена/возврата в течение 14 календарных дней с момента покупки, если после покупки украшения в интернет-магазине товар не подошел по размеру, цвету или другим характеристикам 

Как вернуть ювелирное украшение?

1. Позвоните в колл-центр ukrzoloto.ua по номеру телефона 0-800-75-92-29 и озвучьте замечания по товару и намерения возврата.
2. Принесите ювелирное украшение с биркой и чеком в одну из точек выдачи.
   • г. Киев, ТЦ«Пирамида» ул. Мишуги, 4 м. «Позняки»;
   • г. Киев, ТЦ«Дарынок», ул. Магнитогорская, 1а м. «Лесная»;
   • г. Киев, ТЦ «Метрополис», ул. Маршала Малиновского, 12-а, м. «Оболонь»;
   • г. Чернигов, ТРЦ Hollywood, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-в;
   • г. Харьков, ТЦ «Дафи», ул.Героев Труда, 9;
   • г. Днепр, ТРЦ «Караван», ул. Нижнеднепровская, 1;
   • г. Тернополь, ТРЦ «Подоляни», ул. Текстильная, 28-ч;
   • г. Херсон, ТРЦ «Фабрика», ул. Залаэгерсег, 18;
   • г. Одесса, ул. Греческая, 52;
   • г. Одесса, ТРЦ «Сити Центр», ул. Давида Ойстраха, 3;
   • г. Одесса, ТРЦ «Сити Центр», пр-т Небесной Сотни, 2.
3. Предъявите паспорт и идентификационный код представителю интернет-магазина и заполните заявление-бланк о возврате товара с указанием причин.
4. При соблюдении условий Товар отправляют на экспертизу, которая длится до семи рабочих дней.
5. После проведения экспертизы вам либо вернут товар, либо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней вернут его стоимость.

Важно! Денежные средства за возвращенный товар возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата за товар (перечисление на платежную карту, наличный или безналичный расчет).

Обмен Украшения

Если вам не подошел товар (неправильный размер кольца) его можно обменять. Порядок действий аналогичен возврату.

• Изделие должно быть в новом и неиспользованном состоянии при наличии бирки и товарного чека.
• После получения украшения на обмен/возврат, наши ювелиры проверят его состояние в течение семи рабочих дней.
• После проверки ювелиром состояния украшения, и подтверждения ювелиром характеристик и состояния товара, мы сделаем обмен товара на другое ювелирное украшение.

Украшение можно обменять на аналогичное или другое изделие в рамках стоимости или условием доплаты разницы.

В каких случаях невозможен возврат/обмен?

• Если срезана/повреждена бирка изделия.
• Отсутствует товарный чек с датой и суммой покупки.
• Товар был изготовлен под заказ или изменен под покупателя.
• Видны следы использования и механические повреждения.
• Видны изменения из-за контакта с химическими средствами, косметикой, лекарствами, солями или хлором.
• Прошло больше 14 дней с момента покупки.
• Изделия с драгоценными и полудрагоценными камнями.

Условия по возврату и обмену ювелирных украшений действуют только на изделия, приобретенные в интернет-магазине «Укрзолото».

Об условиях возврата и обмена ювелирных украшений в розничной сети ювелирных супермаркетов «Укрзолото» уточняйте у продавцов розничной сети.

Мы уверены, что ювелирные украшения, купленные в интернет-магазине «Укрзолото» вам понравятся!

Источник: https://ukrzoloto.ua/page/vozvrat-obmen-yuvelirnyh-ukrashenij/

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений?

Возврат ювелирных украшений в 14-дневный срок: возможно ли это?

Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается ненадлежащим качеством, можно вернуть в 14-дневный срок.

Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат». Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать.

Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.

Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно.

Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре.

Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.

Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Возврат некачественного товара может быть произведен:

• если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
• если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
• когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
• если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате?

Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.

Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей.

Во время покупки, чтобы избежать конфликтных ситуаций, лучше сразу оговорить возможность замены или возврата изделия.

Многие ювелирные салоны сегодня самостоятельно устанавливают сроки возврата товара, а в случае неподходящего размера могут предложить замену на другой.

Однако, при себе обязательно надо иметь само изделие в надлежащем состоянии, бирку от изделия, чек. Сотрудники магазина при обмене или возврате при такой ситуации могут попросить оплаты неустойки.

Сроки возврата ювелирных изделий

Когда можно вернуть ювелирное украшение ненадлежащего качества? Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.

• Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.
• Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
• Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется. Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность.

Существующим законодательством предусмотрено, что продавец может самостоятельно установить срок гарантии на украшение даже в том случае, если это не было сделано изготовителем.

Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя. На это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем.

Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет.

Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия?

В данном случае необходимо:

• написать письмо-претензию с описанием ситуации, отправить его заказной почтой, чтобы на руках осталось извещение об отправке, оно может потребоваться для судебного разбирательства;
• в письме следует указать описание проблемы, то есть дефекта, изложить требование о замене украшения на аналогичное этой же марки, после чего указать разумные сроки для исполнения;
• если в указанные сроки продавец на контакт не пошел, замена не была произведена, то надо подавать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями, изложенными в письме. Пакет документов включает в себя чеки, бирки от украшения, само украшение, экспертизу (если есть такое заключение), письмо-претензия с извещением об отправке.

Необходимо помнить, что при подаче такого искового заявления потребитель имеет право не только на замену или возмещение стоимости, но и 3% пени от общей стоимости товара.

(13 votes, average: 3,92 5)
Загрузка…

Источник: https://bukva-zakona.com/konsultatsii/prava-potrebitelya/vernut-yuvelirnoe-izdelie-v-techenii-14-dnej

Mono Jewelry

Женский лук невозможно представить без разнообразных ювелирных украшений. Пускай хоть одна деталь, да будет присутствовать. Это же возможность продемонстрировать свой безупречный вкус, дополнить наряд и просто выделиться на фоне остальных.

Уже давно прошли те времена, когда ювелирные изделия в Киеве были непозволительной роскошью. Теперь дамы, если пожелают, могут сами себе приобрести кольцо или серьги. Правда, от кого-то в подарок их получать гораздо приятнее.

Да и ассортимент изделий значительно расширился. Раньше многие хотели иметь массивные браслеты или кулоны. А вот современным модницам больше по душе серебряные или золотые украшения максимально легкие и воздушные. Некий минимализм. При этом образ получается стильным и оригинальным.

Не верите, тогда давайте вместе подберем аксессуары. Тем более ювелирный магазин онлайн Mono приготовил для вас уникальную коллекцию. Вы точно не останетесь без покупки, а чтобы вам было легче найти, собрали ценные советы выбора. И неважно вы ищете вещь себе или приобретаете подарок.

Металл

Это будет золото или серебро? Здесь всё зависит исключительно от личных предпочтений. Бытует мнение, что золотые изделия в Украине больше подходят для вечера, а вот серебряные рассчитаны на каждый день.

Но не в этом случае. Уже было сказано, что в аксессуарах приветствуется минимализм. Так что вы можете смело надеть золотой браслет на работу. Правда, о правилах дресс-кода забывать не стоит (если они есть).

Раз мы уже заговорили о металлах, то определитесь с пробой. Серебро – 925, золото – 585 или 750. Помните, что эти цифры – одни из важных факторов качества. Если вы их не нашли на аксессуаре, значит, выбранный интернет-магазин золота или серебра не такой и надежный.

Вставка

Когда речь заходит о камнях, то почему-то многие думают о бриллиантах. Но это такой стереотип. Да, бриллианты выглядят красиво, но попробуйте расширить кругозор.

Если открыть каталог ювелирных изделий, то там найдете аксессуары с фианитами, ониксом, сапфиром, жемчугом, кварцем. Хотя этот список еще можно долго продолжать.

Поэтому вам остается только ориентироваться на свои предпочтения или действовать по классике: бриллианты. Их достойная замена – фианиты.

Раз уже заговорили о камнях, то выбирая их, обращайте внимание на такие моменты:

• размер;
• чистота;
• огранка.

От этих моментов напрямую зависят цены на ювелирные украшения.

Если желаете, можете выбрать изделия без всяких излишеств. Они ничем не уступают по красоте.

Размер аксессуаров

Особенно это касается колец и браслетов. Да, магазины предоставляют 14 дней на обмен и возврат, но зачем портить настроение. Если это подарок, постарайтесь заранее узнать необходимые цифры, при этом не выдайте себя.

Размер – не единственный критерий выбора. Важную роль играет толщина. Особенно это актуально для колец. При выборе колье и цепочек обращайте внимание на длину. Заказывая серьги, также о ней не забывайте. А еще для любого аксессуара важен вес.

Внешность

Вы тоже замечали, что модели, которые вам не подошли, на подруге выглядят идеально. А всё дело во внешности. Каждая из нас уникальна и поэтому нужно знать некоторые хитрости.

• При выборе аксессуаров учитывайте цвет кожи, глаз и волос. Например, блондинкам ювелирный интернет-магазин Mono рекомендует обратить внимание на нежные оттенки камней (розовый кварц, жемчуг), а вот жгучие брюнетки могут взглянуть на сапфиры или рубины. Рыжеволосым подходят изумруды. Если говорить о цвете глаз, то здесь тоже есть хитрости. Не забывайте о тоне кожи, который часто становится основой.
• Помните о форме лица. Это особенно важно, когда выбираете серьги или кулоны. Так слишком вытянутому лицу не совсем подходят длинные серьги. Забудьте о длинных кулонах. У вас квадратное лицо, тогда его нужно немного смягчить и вытянуть. Овальные модели в самый раз. И еще скажем об универсальных моделях, это пусеты и кулоны средней длины.
• Уделите внимание рукам. Тонкую изящную руку должны подчеркивать такие же аксессуары. Если она у вас широкая, тогда сайт ювелирных изделий Mono рекомендует взглянуть на довольно массивные модели.

Возраст

Конечно, женщинам нельзя напоминать о возрасте, но при выборе украшений это нужно учитывать. Согласитесь, что дамам не подходят кольца или серьги в виде бабочки, звезды, а романтичным натурам слишком массивные модели. Поэтому всё должно быть в меру.

Это были основные моменты, которые стоит учитывать при поиске всех аксессуаров. Понятно, что есть и индивидуальные моменты:

• При выборе кольца не забывайте о толщине.
• Серьги нельзя выбрать, не решив с застежкой.
• Браслет вы ищете жесткий или цепочного типа.
• Если говорим о цепочке, то плетение.
• Что касается кулона, то помните о форме.

Где выгодно приобрести украшения?

Поскольку продажа ювелирных изделий весьма популярная, то с поиском оригинальных аксессуаров не возникнет проблем. В принципе, вы можете зайти в ближайший магазинчик и там выбрать. Вот только не факт, что вам предложат качественные модели. Чтобы обезопасить себя, обратите внимание на такие моменты:

• Предлагают ли продавцы гарантию качества на свои изделия.
• Есть ли у них все сертификаты качества.
• Взгляните на наличие пробы.

Если сразу обратитесь в онлайн-магазин Mono, то нечего переживать. Здесь вам предложат красивые и качественные аксессуары, которые достойны королевских особ.

Почему выгодно купить ювелирные украшения в интернет-магазине Mono?

• Гарантия качества на всю продукцию. Так что смело приобретайте кольца или серьги для себя и на подарок.
• 14 дней на возврат и обмен. Ими можете воспользоваться, если сохранилась бирка.
• Удобная доставка от «Новой Почты» на отделение или курьером – целая Украина. Есть еще самовывоз из наших магазинов – Киев и Хмельницкий.
• Выбор способа оплаты: безналичный, наложенный платеж, наличными в магазинах.
• Выгодная цена на продукцию. Но это не мешает нам постоянно проводить различные акции.

Создавайте стильные образы с помощью элегантных и утонченных украшений.

Источник: https://mymono.com.ua/

5 способов обменять лом на ювелирное изделие

Время от времени в доме накапливаются сломанные ювелирные изделия. Украшения с выпавшими камнями или попросту вышедшие из моды, обрывки цепочек, ненужные ювелирные сувениры и прочие ценные по своей сути изделия. Как поступить, если надеть их уже нельзя, и они просто занимают место дома?

Вариант №1. Продать драгоценный металл

Покупкой золота занимаются в основном ломбарды. Компании с правом осуществления такой деятельности встречаются за редким исключением. Но при покупке их интересует больше художественная ценность изделий (антикварная работа, брендовые вещи, редкие работы отдельных мастеров и др.), сам драгоценный металл оценивается по минимальным расценкам.

В обычном ломбарде ваше изделие или драгоценный металл (лом) оценят по минимальной среднерыночной цене на лом определенной пробы. «Правильный» ломбард еще делит сдаваемые изделия на три категории:

• новые без царапин и других дефектов изделия;
• новые с небольшими, легко устранимыми повреждениями;
• деформированные и сломанные изделия.

Быстрый обмен ювелирных украшений в ломбардах  В соответствии с этим оценивается грамм драгоценного металла. Но в Украине найти работающий по всем правилам ломбард почти невозможно. Все изделия принимают как лом. Камни в них оценивают совсем дешево ввиду неразвитого рынка покупки и сбыта их в Украине. В свою очередь цена грамма металла зависит еще от пробы: чем выше, тем дороже. Но ломбарды всегда оценивают лом по минимальной цене самого ювелирного рынка.

Плюсы: в результате обращения в ломбард вы получите «живые деньги».

Минусы: «живых денег» вы получите неумолимо мало.

Купить новое ювелирное украшение в ломбарде практически невозможно. Если вам нужны «срочные» деньги, в этом случае ломбарды могут вам помочь, но таких средств будет меньше, чем вы ожидаете.

Вариант № 2. Заказать новое украшение у частного ювелира

Казалось бы, ну в чем подвох? Вы отдаете свой лом драгоценного металла, а через пару недель уже хвастаетесь эксклюзивной вещью. Но не все так просто.

Иногда и такое ювелирное украшение безнадежно ломается, вы приходите к специалисту-оценщику и начинается самое интересное: проба реактивами обнаруживает, что это золото не 585-й, не 500-й, даже не 375-й пробы. Или вообще не золото. 

Переработка лома у ювелирного мастера

Я не настаиваю, что все ювелиры — ловкачи и аферисты, но осторожность — это даже не совет, а первая необходимость.

Конечно, по закону Украины, вы как частное лицо имеете право сдать свое эксклюзивное ювелирное украшение (не более 4-х за год) в пробирную палату.

И за определенную плату, если изделие выдержит проверку, на него установят соответствующую пробу золота или серебра государственного образца. А если нет? 

Доказать свою правоту мошеннику вы не сможете. На частных ювелиров распространяются те же законы Украины опробирования драгоценных металлов, что и на физических лиц. Спросите своего ювелира, КАК он поставит пробу (в случае, если он вам ее обещает) и сами сделайте вывод. Потому как прав ставить её на любое ювелирное украшение у него попросту нет.

Трижды подумайте перед тем, как сделать заказ у частного ювелира

Плюсы: возможность получить эксклюзивную вещь.

Минусы: можно получить «не то», что планировали и не в планируемые сроки; стоимость работы ювелира высокая;  можно «очень ошибиться» с мастером.

Есть исключения. В Украине существует сразу несколько крупных компаний-производителей, владеющие дорогостоящей лицензией самостоятельного опробирования ювелирных изделий. Вот к ним и стоит обращаться.

Вариант №3. «Государственный эксклюзив»

Отличается от предыдущего варианты тем, что вы обращаетесь не к частному ювелиру или компании, а к юридическому лицу (завод, предприятие), которое контролируется государством и имеет право опробировать свои изделия. Здесь механизм тот же: отдаете свое золото/серебро/платину, а дальше все происходит по той же схеме, что и с частным ювелиром.

Плюсы: предприятие ставит государственную пробу; стоимость работы ниже, чем у частного ювелира.

Минусы: практически отсутствуют. Но по времени в редких случаях возможна некая задержка.

Вариант №4. Обмен изделий в розничном магазине

Схема ориентировочно такая:

1. Выбираете новое ювелирное изделие.
2. Происходит оценка вашего золота или серебра.
3. Доплачиваете установленную разницу в весе, работу мастера и угар (до 10% в зависимости от сложности работы).

Плюсы: экономия времени, если вы нашли то украшение, которое действительно нравится.

Минусы: выбор ограничен. В любой схеме, кроме «обмен вес на вес», ваш металл оценят по ломбардной цене.

При обмене вашего ювелирного изделия на новое украшение в Zlato.UA вы не оплачиваете угар. То есть можете рассчитаться за выбранную покупку полностью своим металлом или доплатить, если его не хватает. Стоимость грамма золота на текущий момент вам сообщат консультанты в магазине.Добавим, что к обмену принимается именно золото, не серебро.

Обмен ювелирных изделий в розничной сети

Источник: https://zlato.ua/news/tips-for-choosing/5-ways-to-exchange-your-scrap-jewelry/

Ремонт ювелирных украшений

Предлагаем срочный ремонт ювелирных изделий из золота и серебра любой пробы и производителя. К Вашим услугам полировка, ультразвуковая промывка, в процессе которой восстанавливается первоначальный блеск ювелирных изделий. В ассортименте имеются синтетические камни различных цветов для замены выпавших и потускневших.

Драгоценные украшения приобретаются на всю жизнь. Нередко они передаются по наследству, становятся фамильной реликвией. К сожалению, и эти вещи имеют свой «срок годности». Исправить недостатки по силам только профессионалам-ювелирам.

Такие мастера, каждый из которых имеет многолетнюю практику, работают в ювелирных магазинах «Эго-Арт».

Ремонт золотых и серебряных украшений, все виды восстановительных мероприятий, начиная от укрепления драгоценных камней и заканчивая пайкой цепочек и растяжкой колец, выполняются оперативно и с гарантией качества. Ультразвуковая чистка украшений осуществляется бесплатно.

Поломки и способы их устранения

Ремонт любых драгоценностей – сугубо индивидуальная работа. К каждой вещи необходим эксклюзивный подход, о котором проконсультируют наши ювелиры.

Замена замка

Часто случается, что замок браслета или цепи полностью выходит из строя. Устранение данного недостатка осуществляется путем замены. При этом цена на ремонт цепочки в Минске разумная.

Такая услуга позволит ещё долго пользоваться украшением.

Как правило, подбирается идентичный вариант замка, но с учетом пожеланий заказчика можно выбрать и другую модель, сочетающуюся с общей концепцией драгоценности.

Пайка и сварка

Порванную золотую либо серебряную цепочку восстановить несложно. Наши мастера используют высокотемпературные припои. Для устранения дефектов более сложного характера, особенно вокруг вставленных драгоценных камней, применяется лазерная сварка. Тогда отсутствует риск нанесения вреда инкрустации.

Закрепление камня

Закрепка драгоценных камней – процесс сложный и требующий ювелирного мастерства. Ювелиры нашей компании имеют богатый опыт работы с любыми драгоценными камнями.

Растяжка кольца

Требуется уменьшить размер кольца в Минске или, наоборот, увеличить его? Изменение размера осуществляется ювелирами в магазинах «Эго-Арт» в Минске, Витебске и других городах по доступной цене, без риска повреждения украшения.

Ремонт цепей и браслетов

Вид услугиЗолотоСеребро

Пайка одного места излома в цепи	4,96	3,94
Дополнительная пайка в цепи	3,56	2,79
Пайка цепи с распиловкой концевика	7,24	5,47
Пайка цепи двойная (2 звена)	6,61	6,46
Пайка звеньев цепм типа “Бисмарк”	8,51	6,73
Пайка цепи возле замка типа “коробка”	7,24	5,72
Дополнительная пайка цепи возле замка типа “коробка” (с другой стороны)	7,24	5,72
Замена двух концевиков + карабин + колечко с пайкой	37,08	27,73
Замена одного концевика + пайка	10,42	8,77
Замена колечка в цепи + пайка	8,09	7,16
Восстановление цепей и браслетов (напайка концевиков + новое колечко + пайка карабина)	25,42	21,49
Восстановление цепей и браслетов (напайка концевиков + новое колечко + новый карабин)	42,51	33,85
Пайка цепи типа “косичка” (не более трех ручейков) с распиловкой и плетением	14,1	11,32
Пайка цепи типа “косичка” (не более трех ручейков), если разрыв в центре	18,6	14,9
Пайка цепей и браслетов типа “бабочка” и “трактор”	8,51	6,73
Пайка цепей и браслетов (разрыв возле шарика)	6,86	5,47
Пайка пустотелого браслета или цепи с “жестким” соединением звеньев	8,51	6,73
Пайка и замена штифта в браслете или цепи с сохранением подвижности	12,96	10,42
Замена кольца к замку типа “карабин” с разборкой замка	13,98	11,21
Замена замка типа “коробка” (с подгонкой, пайками и полировкой)	54,01	44,52
Замена замка типа “шпрингельный”	14,73	8,51
Замена замка типа “восьмерка”	6,25	4,98
Замена замка типа “карабин” (сборка, пайка, полировка)	19,19	18,45
Замена пружины в замке типа “карабин”	5,21	4,19
Замена пружины в замке типа “карабин” штифтованом	9,02	7,37
Пайка цепи типа “веревка”	8,51	6,73
Пайка кольца за замком типа “карабин” с разборкой замка	8,77	6,86
Полировка и промывка цепи	8,09	6,7
Полировка и промывка браслета	7,05	5,66
Замена предохранителя на замок типа “коробка”	15,13	12,13
Пайка пружины к замку типа “коробка”	7,24	5,72
Замена пружины к замку типа “коробка”	14,49	11,56
Заштифтовать каучуковый шнурок	7,05	5,66

Ремонт колец

Вид услугиЗолотоСеребро

Выправление деформации в кольце (отжиг + полировка)	5,21	4,19
Убрать глубокие царапины на кольце + полировка	6,01	4,97
Переделка серьги на кольцо (шинка + пайки + полировка)	40,43	18,6
Пайка одного места излома в кольце:
– шириной до 3 мм	9,53	8,13
– шириной свыше 3 мм	15,76	14,49
Дополнительная пайка в кольце	3,69	2,92
Увеличить кольцо путем раскатки на один размер	8	6,73
При увеличении кольца более, чем на один размер (за каждый последующий)	3,31	2,79
Уменьшить обручальное кольцо путем сжатия на один размер	6,23	5,21
Уменьшить обручальное кольцо путем сжатия более, чем на один размер (добавлять за каждый последующий)	2,92	2,16
Уменьшить обручальное кольцо шириной более 5 мм, а также бухтированные, на один размер	12,33	10,42
Уменьшить обручальное кольцо, шириной свыше 5 мм, более чем на один размер (за каждый последующий размер)	4,19	3,31
Увеличение размера кольца методом впайки (без ст-ти материала)	23,22	18,6
Увеличить обручальное кольцо, шириной свыше 5 мм, а также бухтированные, путем раскатки или растяжки на один размер	12,33	10,42
Увеличить обручальное кольцо, шириной свыше 5 мм, более чем на один размер (добавлять за каждый последующий размер)	4,19	3,31
Уменьшение размера кольца путем вырезки:
– шириной до 3 мм	11,53	10,13
– шириной свыше 3 мм	17,76	16,49

Ремонт серег, кулонов и брошей

Вид услугиЗолотоСеребро

Пайка одного места излома в серьге, кольце, броши	9,53	8,13
Дополнительная пайка одного места излома в серьге, кольце, броши	3,69	2,92
Замена замка-брезуры + пайка	10,55	9,02
Замена новой стойки в серьге (пайка + подгонка)	13,98	12,33
Пайка колечек в серьгах с подвижными элементами (4 пайки)	22,32	17,88
Замена новых колечек вместо изношенных на серьгах с подвижными элементами (4 кольца)	27,15	25,76
Удлинение стойки серег с замком типа “швенза”	8,73	7,07
Укорачивание стойки серег с замком типа “швенза”	7,28	5,89
Замена замка винтового на серьгу- гвоздик	14,33	12,71
Замена пружинного замка (пусеты) на серьгу-гвоздик	15,37	13,98
Замена шарика винтового для пирсинга (5мм)	24,72	17,91
Замена ушка кулонного проволочного с пайкой	9,41	7,5
Замена ушка кулонного пластинчатого с пайкой	14,49	11,56
Две пайки на кулоне (проношенные колечки)	10,29	8,13
Три пайки на кулоне (проношенные колечки)	13,85	11,06
Полировка и промывка одной единицы кулона, серьги, броши и кольца	2,79	2,16
Выправление деформации в серьге-кольце (отжиг+полировка)	6,48	5,08
Пайка штифта в серьге-кольце (с полировкой)	5,96	5,27
Замена колечка в кулоне + ушко + 2 пайки	13,98	11,95
Переделка серьги на кулон (колечко + ушко + 2 пайки)	13,98	11,95
Заштифтовать серьгу	3,31	2,79

Ремонт с камнями, кроме драгоценных

Вид услугиЗолотоСеребро

Вклейка жемчуга, агата	4,83	4,83
Заменить один камень на другой (раскрепка + закрепка)	9,53	8,13
Закрепить камень 1,25-3,5 мм в корневую закрепку	7,5	6,61
Закрепить камень 4,0-8,0 мм в крапана (а также овалы, багеты, маркизы и др.)	10,8	9,02
Закрепить камень до 4мм в крапана	9,53	8,13
Закрепить камень в глухую закрепку (подрезка+закрепка+полировка)	7,37	6,48
Вставить камень в обручальное кольцо (сверление + посадка+полировка)	9,41	8,51
Выемка камня	0,58	0,58

Ремонт с драгоценными камнями

Вид услугиЗолотоСеребро

Закрепить камень:
до 0,1кар (для круглой огранки до 3мм диаметром)	15	15
0,1-0,2кар (для круглой огранки 3 – 3,8мм диаметром)	30	30
0,2-0,4кар (для круглой огранки 3,8 – 4,7мм диаметром)	50	50
0,4-0,7кар (для круглой огранки 4,7 – 5,7 мм диаметром)	90	90
свыше 0,7кар (для круглой огранки свыше 5,7мм диаметром)	150	150

Дополнительные услуги

Вид услугиЗолотоСеребро

Проверка пробы изделия	2,54	1,97
Плавка лома (за один грамм)	1,39	1,16
Очистка коронок (за один грамм)	0,81	0,7
Взвешивание (за одну единицу)	1,39	0,93
Родирование белым цветом (за один элемент)	6,12	5,43
Матировка (за один элемент)	2,08	1,74
Нанесение алмазной нарезки на поверхность обручального кольца (за единицу по образцам):
– шириной до 3,5мм	13,86	10,86
– шириной свыше 3,5мм	20,56	16,52
Нанесение алмазной нарезки на поверхность серег-колец	20,56	16,52
Замена гайтана (каучук+клей)	16,52
Проверка тестером бриллиантовых вставок (без выдачи сертификата)	8,55
Покрытие эмалью	8,2
Гравировка обручальных колец внутри:
– до 8-ми знаков за 1 кольцо	8	8
– до 8-ми знаков за пару колец	15	15
– более 8-ми знаков за 1 кольцо	12	12
– более 8-ми знаков за пару колец	20	20
Гравировка обручальных колец снаружи:
– до 8-ми знаков за 1 кольцо	20	20
– до 8-ми знаков за пару колец	35	35
– более 8-ми знаков за 1 кольцо	30	30
– более 8-ми знаков за пару колец	50	50
Примечание: при ремонте изделий с бриллиантами стоимость ремонта рассчитывается с коэффициентом 2 к действующему прейскуранту (кроме закрепки драгоценных камней)

Источник: http://ego-art.by/services/remont-yuvelirnykh-ukrasheniy/

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. Если приобретен товар ненадлежащего качества и человек хочет его вернуть, ему следует обратиться к тексту Федерального Закона 2300-1 «О защите прав потребителей». В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки.

Можно ли вернуть или обменять ювелирные изделия?

В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона.

положения этой статьи гласят, что если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

Ювелирные украшения согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

Иными словами: обмен или возврат возможен только при условии, что приобретённое украшение имеет заводской брак или образовалась поломка по причине, не зависящей от покупателя. Произвести возврат или обмен возможно только в течение действия гарантийного срока.

В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:

• о замене ювелирного изделия на точно такое же;
• о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
• о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
• об устранении дефект за счет продавца;
• о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
• о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).

Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:

• в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;
• в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.

Ознакомьтесь  Закон «О добровольной пожарной охране»

Что говорится в ЗоЗПП о торговле ювелирными изделиями?

В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий. Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

Постановление Правительства Российской Федерации № 55 содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.

Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

• наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;
• оттисков именников — для украшений российского производства;
• по закону, разрешается продажа продукции из золота или серебра весом до 3 граммов без пробирного клейма;
• продавать драгоценные камни (бриллианты, изумруды) разрешается только при наличии соответствующего сертификата;
• до выставления украшений на витрину для продажи следует провести их полный осмотр, включающий проверку на наличие пробы и именника, отсутствие брака, также стоит проверить сохранность ярлыков и пломб;
• ювелирные изделия, сделанные из золота или серебра с наличием драгоценных камней должны иметь специальную упаковку;
• по закону, взвешивать украшение, по требованию покупателя, необходимо в его присутствии;
• если в кассовом чеке не указаны — проба, вид покупки, информация о драгоценном камне, артикул, то продавец обязан выдать товарный чек, содержащий всю вышеуказанную информацию.

В соответствии с данным Постановлением № 55, на каждом ювелирном изделии должен быть ярлык, отражающий информацию:

• название украшения;
• сведения об изготовителе;
• вид драгоценного металла — золото или серебро;
• артикул;
• проба;
• вес;
• способ обработки;
• цена ювелирного изделия.

Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке.

Правила обмена и возврата

Согласно закону, возврат или обмен продукции из золота или серебра возможен только при наличии заводского брака в самом ювелирном изделии.

В соответствии с положениями 476 статьи Гражданского Кодекса следует, что продавец не несет ответственность за возникший брак после того, как ювелирное изделие было передано покупателю.

По закону, вернуть можно украшения из золота или серебра только при наличии заводского брака.

По закону, можно вернуть ювелирное изделие, при наличии оснований:

• есть проба на продукции из золота или серебра, но она не соответствует действительности;
• из ювелирного изделия выпадают вставки;
• часы, приобретенные в специальном ювелирном магазине, в скором времени перестали работать, либо работают не исправно, либо сломался браслет;
• при покупке браслета или цепочки из золота или серебра вскоре появились дефекты — болтающиеся звенья, плохо работающий замочек, поломалась застежка, порвалось изделие.

Срок

Вернуть ювелирное изделие нужно сразу после обнаружения дефекта. Но не стоит забывать о специальных сроках, установленных нормами закона.

По закону, продукцию из золота и серебра, возможно вернуть или обменять:

• в течении 14 дней после покупки, если был обнаружен видимый дефект;
• в течении полугода, если был обнаружен скрытый брак.

По нормам закона, купленный товар можно вернуть в течении всего гарантийного срока. Обычно период гарантии устанавливает производитель. Если изготовитель не обозначит дату гарантии, то продавец вправе сам ее указать. Поэтому сроки возврата ювелирных изделий могут быть различными.

Причины для отказа в возврате денег или обмене товара

Сотрудники магазина могут отказать в приеме и обмене ювелирного изделия, если покупатель нарушает, установленные законом правила:

• не соблюдает сроки;
• дефект товара произошел после совершения сделки о купле-продаже;
• истек гарантийный срок продукции из золота или серебра.

Если покупатель учтет все нормы настоящего закона, касающиеся возврата и обмена, то продавец обязан будет выполнить его требования.

В случае, необоснованного отказа в возврате или обмене товара от продавца, можно подать жалобу. Изначально ситуацию необходимо попробовать решить мирной договоренностью, если конфликт не разрешится, то следует обращаться с иском в судебную инстанцию.

Посмотреть образец искового заявления можно здесь.

Скачать текст закона о защите прав потребителей

При приобретении чего-либо необходимо, необходимо удостовериться в отсутствии дефектов. Для этого следует внимательно осмотреть товар, особенно это касается дорогостоящих ювелирных изделий. Например, в случае наличия брака на замочке цепочки из золота, она может расстегнуться и потеряться. Поэтому важно обнаружить дефект как можно раньше.

Но если, при покупке, ювелирного изделия ненадлежащего качества, брак не был заметен, то после его обнаружения нужно ознакомиться со своими правами по возврату украшения обратно в магазин. Для этого следует изучить полную версию закона. Скачать последнюю редакцию Федерального Закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей» с изменениями и дополнениями можно по ссылке.

Ответьте на вопросы и мы подскажем, как правильно действовать.

Актуальность информации согласована с партнером проекта Mincredit.ru.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форме ниже, в окошке онлайн-консультанта справа, внизу экрана или позвонив по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://210fz.ru/obmen-i-vozvrat-yuvelirnyx-izdelij-po-zakonu/