Написать жалобу на педиатра в городе владимир

С этой целью доктор наблюдает, как развивается здоровый малыш, и проводит профилактику возможных заболеваний – как специфическую, подразумевающую введение вакцин и прием различных препаратов, так и неспецифическую, которая заключается в соблюдении правильного режима дня, здоровом питании и образе жизни в целом.

Каждый ребенок с момента выписки из родильного дома попадает под диспансерное наблюдение педиатра, и с определенной периодичностью он приходит к нему на осмотр.

Диспансерное наблюдение в нашей стране осуществляется по участковому принципу и включает в себя также периодическое лабораторное исследование и консультации узких специалистов.

Вторая, равная по значимости, задача педиатра – лечение больных детей, которое должно быть максимально эффективным и щадящим.

Во время встречи постарайтесь объяснить ситуацию без лишних эмоций и делать акцент на факты.

Четких требований, что должно быть, а что нет, в подобном документе, не существует, но непременно в заявлении необходимо указать:

• свою фамилию, имя и отчество;
• адрес для обратной связи;
• реквизиты получателя;
• наименования документа (слово «Жалоба» пишется с большой буквы в середине страницы);
• суть дела в сжатой форме;
• конкретные требования по разрешению конфликта;
• дата и подпись, а также описание приложенных документов.

Стандартный образец жалобы на поликлинику всегда можно скачать в Интернете. Это сэкономит ваше время, вам останется только зарегистрировать документ в приемной (при личной подаче) либо отправить по электронной или обычной почте.

Написать жалобу на педиатра в городе владимире

ОРВИ можно делать прививки, хотя известный факт, что если ребенок перенес ОРВИ, то к моменту проведения прививки должен пройти срок, по крайней мере, 2 недели со дня выздоровления;

3. Заставляет усомниться в компетенции врача тот факт, что у нее всегда один и тот же диагноз на всех — это «Красное горло»! После того как был поставлен неверный диагноз, и в связи с этим назначено неправильное лечение, состояние ребенка ухудшилось и болезнь прогрессировала с такими последствиями, что вставал вопрос о том, чтобы класть ребенка в больницу;

4. Возникает вопрос, насколько компетентна в своей профессии педиатр Надежда Владимировна, и можно ли ей доверить ребенка, если она не может заметить определить у ребенка такое заболевание как рахит;

5.

Написать жалобу на педиатра в городе владимире 3 класс

Москвичи могут обращаться по адресу пл.

Участковый педиатр – человек, от которого во многом зависит здоровье вашего ребенка. В первые годы жизни ребенка вы встречаетесь с педиатром очень часто (плановые осмотры, прививки, заболевания, обследования и т.д.). И если ваш участковый педиатр является квалифицированным, грамотным специалистом, если у вас сложились с ним хорошие, доверительные отношения, — вам крупно повезло.

Куда жаловаться на поликлинику? советы юриста

Исковое заявление в суд при компенсации морального вреда за некачественные медуслуги Скачать бланк искового заявления на врачей в суд можно здесь в формате WORD В основном, все жалобы и заявления пишутся по образцам, которые мы перечислили выше.
Расхождения могут быть только в «шапке», содержательной части, приложениях.

Жалоба на врача поликлиники: образец. как написать жалобу на врача?

Не стоит писать заявление просто поддавшись эмоциям, так как для открытия уголовного дела против врача или другого медицинского работника необходимы весомые доказательства. Предоставить к рассмотрению нужно не только медицинские документы, но и любые улики, которые могут свидетельствовать о правонарушении со стороны врача, в том числе:

• записи разговоров;
• выписанные рецепты;
• чеки за предоставление медицинских услуг;
• «отписки», полученные в ответ на письмо, отправленное на имя главного врача и т.д.

Заявление можно подать разными способами:

1. Заполнив форму на сайте www.mosproc.ru.
2. Попав на прием в прокуратуру по месту жительства.

Если ответа не поступит, то пишите в Управление здравоохранения.

Куда нужно обращаться с жалобой на мед. сестру детского педиатра, если она ставит ни первый раз уже условия, что если не приводишь старших детей на прививку, она не выписывает детское питание (каши) на младшего ребёнка, которому ещё даже года нету?

Пишите жалобу в комитет по здравоохранению. Если эффекта не будет, то в прокуратуру.

Кому можно написать на участкового педиатра (не знаю как правильно жалоба или претензия) Проблема в том, что сходили с ребенком ко врачу за выпиской из карты, а она отказалась нам ее написать (так как у нее много народу) я ей объяснила что нам уже завтра она нужна на комиссию. (ответ был таков это ваши проблемы перепишитесь.) заведующий поликлиники был чуть вежливее. И еще один вопрос.

Жалоба на работу поликлиники, как и любая другая жалоба, не имеет строгих правил написания, однако мы все же советуем придерживаться основных рекомендаций. Итак, в вашем заявлении должны содержаться: ФИО и должность лица, на которое вы подаете жалобу;

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Между тем на законодательном уровне закреплены их права на:

1. Уважительное отношение к пациенты;
2. Консультацию и консилиум;
3. Пребывание в нормальных условиях в стационаре;
4. Выбор медучреждения и специалиста;
5. на отказ от медпомощи.
6. Информирование и добровольное согласие;
7. Обезболивание;

Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.

Есть вероятность, что при подаче жалобы главврача поставят в известность, и он по своей инициативе примет заявителя, выслушает его и примет соответствующие меры.

Как пожаловаться на работу врача?

Основное, что нужно для грамотной жалобы на работу врача, – доказательства его вины. Ими могут быть:

1. Чеки и квитанции об оплате услугу и покупке медикаментов.
2. Соглашение на лечение, заключенное с клиникой.
3. План лечения, назначенный врачом.
4. Справки, выводы, другие записи.

и видеозаписи также используются в качестве доказательства вины медперсонала. Их нужно грамотно сделать, для этого рекомендуется обратиться к юристам, которые проинструктируют, как правильно проводится запись.

Если есть основания, Министерство здравоохранения назначает служебное расследование, его результаты сообщаются родителям ребенка. Подать жалобу можно по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, или через официальный сайт ведомства.

В последнем случае нужно зайти на веб-ресурс. В разделе «Общественная приемная» нужно заполнить форму и отправить заявку.
Сообщение составляется так, как это описано выше. В качестве дополнительных документов можно прикрепить цифровые документы, аудио и видеозаписи, указать способ предоставления ответа родителям – по обычной или электронной почте.

Заключение

Столкнувшись с грубым поведением или нарушением со стороны врача, ребенок должен понимать, что на защиту его интересов встали как родители, так и другие взрослые.

Выявить и определить болезнь на ранних стадиях, понять ее причину и подобрать наиболее действенные методы борьбы помогает педиатру глубокое знание анатомии, физиологии и патологии детского организма.

Не менее важна для педиатра хорошая наблюдательность, ведь в большинстве случаев больной ребенок не предъявляет конкретных жалоб, и зачастую педиатр выставляет диагноз, опираясь на слова матери и данные, полученные по время объективного осмотра.

В особо серьезных случаях больные детки нуждаются в круглосуточном наблюдении врача, поэтому педиатрическое отделение имеется при большинстве крупных стационаров.

Когда может понадобиться консультация педиатра?

С профилактической целью должны посещать педиатра и здоровые малыши – согласно графику диспансерного наблюдения.

Источник: http://pravo60.ru/napisat-zhalobu-na-pediatra-v-gorode-vladimir

Педиатры Владимира

Дети – наше будущее. Здоровье детей сегодня – залог здоровья взрослого населения страны в дальнейшем, поэтому одним из приоритетных направлений современной медицины является развитие педиатрии – науке о профилактике детских болезней и их лечении.

В детском возрасте организм человека наиболее уязвим перед болезнетворными микроорганизмами и действием различных неблагоприятных факторов внешней среды, ведь иммунная и другие защитные системы находятся на стадии своего формирования.

А последствия детских болезней гораздо серьезней, чем последствия болезни взрослого, уже сформировавшегося, человека, ведь каждый патологический процесс может отрицательным образом сказаться на развитии организма в целом.

Поэтому сложно переоценить роль такого специалиста, как педиатр, который сопровождает ребенка с самого момента его рождения вплоть до совершеннолетия.

Чем занимается педиатр?

Педиатр – это доктор, который знаком каждому еще с детства. Он первым осматривает малыша после его рождения, чтобы убедиться, что все жизненно важные органы правильно начали работу вне организма матери, и никаких явных пороков строения в них не имеется.

Он же первым навещает малыша после приезда его домой из родильного зала, обучает родителей основам ухода за ребенком и консультирует по всем вопросам, связанным со здоровьем крохи. И это же специалист первым приходит на помощь в том случае, если ребенок заболел.

Основная задача педиатра – сохранить здоровье малыша на первоначальном уровне.

С этой целью доктор наблюдает, как развивается здоровый малыш, и проводит профилактику возможных заболеваний – как специфическую, подразумевающую введение вакцин и прием различных препаратов, так и неспецифическую, которая заключается в соблюдении правильного режима дня, здоровом питании и образе жизни в целом.

Каждый ребенок с момента выписки из родильного дома попадает под диспансерное наблюдение педиатра, и с определенной периодичностью он приходит к нему на осмотр. Диспансерное наблюдение в нашей стране осуществляется по участковому принципу и включает в себя также периодическое лабораторное исследование и консультации узких специалистов.

Вторая, равная по значимости, задача педиатра – лечение больных детей, которое должно быть максимально эффективным и щадящим.

Выявить и определить болезнь на ранних стадиях, понять ее причину и подобрать наиболее действенные методы борьбы помогает педиатру глубокое знание анатомии, физиологии и патологии детского организма.

Не менее важна для педиатра хорошая наблюдательность, ведь в большинстве случаев больной ребенок не предъявляет конкретных жалоб, и зачастую педиатр выставляет диагноз, опираясь на слова матери и данные, полученные по время объективного осмотра.

В особо серьезных случаях больные детки нуждаются в круглосуточном наблюдении врача, поэтому педиатрическое отделение имеется при большинстве крупных стационаров.

Как стать педиатром?

Для того, чтобы стать педиатром, необходимо пройти обучение на педиатрическом факультете медицинского ВУЗа с последующей специализацией по желаемому профилю на одной из кафедр факультета. К сожалению, во Владимире на сегодняшний день еще не открыт медицинский институт, поэтому получить профессию педиатра в пределах этого города пока невозможно.

Известные специалисты Владимира

Немалых успехов в своей профессиональной деятельности во Владимире достигла такие доктора, как Н. В. Малинкина – главный внештатный педиатр Департамента Здравоохранения Владимирской области, а также М.Б.

Головин и А. В. Голубев – педиатры высшей квалификационной категории, кандидаты медицинских наук. Они зарекомендовали себя в качестве грамотных педиатров, серьезно относящихся к своей работе и преданных своему делу.

Источник: https://ProDoctorov.ru/vladimir/pediatr/

Куда жаловаться на поликлинику в 2019 году? Как написать жалобу через интернет?

Длинные очереди, оскорбления в адрес пациентов, высокий уровень ожидания, равнодушие медиков, некомфортные условия пребывания в медицинском учреждении, нехватка врачей – это основные проблемы поликлиник, с которыми пациенты сталкиваются ежедневно.

Многие люди неудовлетворенны качеством медицинской помощи, которую им оказывают в государственных поликлиниках. Некоторые даже пытаются исправить ситуацию: ругаются с мед. персоналом, другими пациентами, но толку никакого.

Куда жаловаться на поликлинику, чтобы качество обслуживания возросло?

С какими жалобами обращаются пациенты в 2019 году?

Больные могут обратиться в вышестоящие организации по любым проблемам, которые кажутся им серьезными и требуют вмешательства со стороны.

Пожаловаться на действия медицинского персонала поликлиники можно, к примеру, по таким вопросам, как:

• отказ специалиста в оказании помощи;
• предоставление медицинской помощи не в полном объеме;
• неправильно назначенное лечение, в результате чего состояние пациента еще больше ухудшилось;
• разглашение врачебной тайны;
• постановка неправильного диагноза;
• оказание ненадлежащей помощи, что привело пациента к появлению телесных или душевных травм;
• неэтичное, непрофессиональное поведение персонала поликлиники – хамство, грубость, черствость и т. п.;
• требование доктора денег за прием, за назначенное лечение и т. п.;
• отсутствие вакцины;
• невозможность получить талон на прием и многое другое.

Куда обратиться с жалобой на поликлинику?

Если у вас есть претензии на качество обслуживания в медицинском учреждении, то вы имеете право пожаловаться в следующие инстанции:

1. Главному врачу поликлиники – если жалоба пациента связана с действием или бездействием конкретного врача или другого медицинского сотрудника.
2. В Министерство здравоохранения (местные департамент) – если главврач не принимает жалобу от пациента или игнорирует ее. Написать жалобу в Минздрав можно на что угодно: на продолжительные очереди, некачественное обслуживание, невнимательность и грубое отношение персонала медицинского учреждения и др.
3. К властям на местах (администрации города) – если в поликлинике нет нужных лекарственных препаратов, которые должны выдаваться определенной категории больных бесплатно, если врач отказывается выписывать рецепт на бесплатные медикаменты и др.
4. В страховую компанию, которая выдала полис медицинского страхования – если врач отказывается выписывать пациенту лекарства, которые включены в перечень бесплатных медикаментов, оговоренных в полисе медицинского страхования; если врач не сказал пациенту, что лекарство ему положено бесплатно.
5. В Росздравнадзор – если были нарушены законные права пациента; если персонал поликлиники нарушает правила оказания медицинской помощи; если пациента не устраивает результат лечения и т. д. То есть в эту инстанцию заявитель может обратиться в том случае, если его права, как потребителя медицинских услуг были нарушены, а также, если присутствовал факт угрозы его жизни или здоровью.

• В прокуратуру – если пациент столкнулся с вымогательством персонала денежных средств; врач причинил вред здоровью пациенту, установив ему неправильный диагноз или назначив неверное лечение.
• В полицию – если обращение связано с вымогательством, угрозами, оскорблениями со стороны медицинского персонала, а также, если доктор умышленно причинил вред здоровью пациенту.
• В суд – если пациенту был причинен серьезный вред; если больной зафиксировал нарушение врачебной этики; если доктор неправомерно взимает с пациента плату за оказание бесплатной помощи и др.

Как написать жалобу на поликлинику в Минздрав через интернет?

Если у вас есть претензии по поводу качества обслуживания в поликлинике, то можете оставить письменную жалобу на сайте Минздрава.

Для этого нужно:

1. Войти на сайт www.rosminzdrav.ru.
2. Выбрать подраздел «Общественная приемная» – «Форма отправки обращения».
3. Заполнить форму, вписав в соответствующие поля фамилию, имя, отчество, текст жалобы. Внимание! Текст документа не должен превышать 2 тысяч символов. В заявлении необходимо указать адрес поликлиники, а также конкретные факты, с которыми остался недоволен пациент.
4. При необходимости можно прикрепить документы, которые служат доказательствами правоты пациента – фото-, аудио материалы, сканированная копия выписки, назначения врача и т. д.
5. Обязательно из списка нужно выбрать регион, из которого подается обращение.
6. Поставить галочку на нужном варианте получения ответа на жалобу: почтовым отправлением или электронной почтой.
7. Поставить галочку в конце о том, что клиент был ознакомлен с порядком приема и обращениями граждан, после чего кликнуть по кнопке «Отправить обращение».

Поданная онлайн жалоба на поликлинику в Минздрав регистрируется ответственным сотрудником в течение 3 дней, после чего направляется в нужный департамент Министерства либо в ту инстанцию, которая занимается непосредственно решением поставленного в обращении вопроса.

Заявитель может не получить ответа на электронный или почтовый адрес от Минздрава, если он указал в обращении неполные данные о себе или ввел неточную информацию о себе.

Анонимные жалобы, поданные гражданином на поликлинику, ни в одной инстанции не принимаются.

Советы по оформлению претензии на поликлинику

Для того чтобы грамотно составить жалобу необходимо учесть следующее:

• Жалобу нужно писать в официальном стиле, без лишних эмоций, ругательств.
• В тексте нужно четко описать проблему, не отклоняться от сути жалобы.
• Если жалоба подается в письменном виде, то нужно написать ее в двух экземплярах, чтобы один обязательно остался у заявителя. На его экземпляре ответственное должностное лицо должно указать дату принятия обращения, входящий номер, а также указать свою должность, фамилию и поставить подпись.
• При оформлении жалобы рекомендуется ссылаться на статьи закона, которые регулируют вопросы в сфере здравоохранения.

Как правильно составить жалобу?

Если вы хотите пожаловаться на поликлинику на сайте Министерства здравоохранения, то там пациенту предлагают заполнить форму обращения. Но как написать жалобу, если заявитель решил подавать ее в письменном виде?

В документе должна быть отражена следующая информация:

• наименование адресата;
• данные об адресанте: Ф. И. О., адрес проживания, контактный телефон, адрес для обратной связи;
• в тексте жалобы должна присутствовать информация о поликлинике, куда жалуется обратившийся человек: название и номер медицинского учреждения, а также его адрес. Если жалоба касается конкретного врача или медицинского сотрудника, тогда нужно указать его фамилию, имя и отчество. После описательной части заявитель должен выставить свои требования, например, привлечь должностных лиц к ответственности, провести проверку и т. п.;
• перечень документов, которые прилагаются к жалобе;
• дата составления обращения, подпись, фамилия и инициалы обратившегося.

Как подать жалобу на поликлинику в 2019 году?

Если вы хотите, чтобы работа медицинского учреждения была налажена, тогда вы имеете право подать жалобу.

Сделать это можно несколькими путями:

1. Подать заявление на сайте Минздрава, прокуратуры, администрации города.
2. Написать письменную жалобу и принести ее лично главврачу, в Минздрав и другую инстанцию либо же отправить документ заказным письмом с уведомлением.
3. Пожаловаться на поликлинику по телефону горячей линии. С 2011 года с целью анализа работы поликлиник и больниц была создана горячая линия. Любой человек, столкнувшийся с произволом в поликлинике, неуважительным отношением медицинского персонала и так далее, может позвонить по номеру 8-800-700-8-800 и оставить жалобу.

Образец жалобы, поданной в Департамент здравоохранения

Чтобы у вас не возникало лишних вопросов касательно оформления жалобы, предлагаем ознакомиться с примерным образцом жалобы, которая была подана в письменном виде в Минздрав:

В Министерство здравоохранения в Волгоградской области

ул. Рабоче-Крестьянская, 16, Волгоград, 400001

от Измайловой Людмилы Петровны, проживающей по адресу:

г. Волгоград, ул. Ленина, 56-А, 400025.

тел. 8-903-656-88–89

ЖАЛОБА

12 апреля 2018 года я обратилась в поликлинику № 2 по адресу: г. Волгоград, пр. Металлургов, 16 за медицинской помощью. На приеме у врач-терапевт Абдулова С. Е.

позволила себе громко озвучить мой диагноз в присутствии других пациентов, которые были в этот момент в кабинете. Кроме того, специалист нарушил медицинскую этику: отчитывала меня за несвоевременное обращение к ней.

На мои просьбы прекратить дискуссию она не обращала внимания.

Источник: http://zaschita-prav.com/kuda-zhalovatsya-na-polikliniku/

Номер страховой службы для жалоб на педиатра

Как правильно написать жалобу? В исковом заявлении необходимо:

• указать полное наименование суда, в который оно подается;
• описать все обстоятельства возникшего спора или конфликта;
• перечислить все права, которые были нарушены.

К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства:

• документы, выписки из истории болезни, фотографии, видеоматериалы;
• ФИО и паспортные данные свидетелей, которые могут подтвердить обстоятельства конфликта.

Перед подачей заявления в суд весьма рекомендуется проконсультироваться с опытным юристом. При подаче искового заявления в суд нужно ссылаться на конкретные статьи законодательства РФ и давать юридическое обоснование факта правонарушений. Как оформить жалобу на врача частной клиники? Жалобу на врача частной клиники подают в те же инстанции.

• Обращение к главному врачу
• Куда можно пожаловаться, если руководитель не помог?
• Жалобы на врачей в Министерство здравоохранения
• Жалуемся в страховую компанию
• Жалоба в прокуратуру
• Обращение в полицию
• Обращение в суд
• Как оформить жалобу на врача частной клиники?
• Возможные причины жалоб

• разглашение врачебной тайны;
• неоказание помощи;
• медпомощь не в полном объеме;
• ошибочный диагноз;
• ошибка при лечении;
• халатность;
• отказ в приеме пациента;
• грубость и хамство медработника;
• навязывание платных услуг;
• ухудшение состояния в результате лечения.

Куда жаловаться на врачей больницы Кому и куда писать, если врач неправ и есть причины пожаловаться на него? Первым делом нужно обращаться к его непосредственному начальнику.

Куда можно жаловаться на врачей и как составить жалобу

Важно

Если медицинское учреждение:

• незаконно отказало в бесплатном лечении;
• навязало платное лечение;
• отказало в записи на бесплатный прием;
• нарушило ваши права в получении бесплатных медицинских услуг;
• не в полном объеме или некачественно провело лечение,

имеется полное право пожаловаться на него в страховую компанию. Для этого достаточно позвонить по телефону страховой компании и сообщить о факте отказа от оказания медицинских услуг, входящих в перечень бесплатной медицинской помощи, или о некачественном оказании медицинских услуг. Страховая компания должна отреагировать и провести проверку медицинского учреждения по факту вашего заявления.

Жалоба в прокуратуру Прокуратура РФ обязана проводить проверку по обращениям граждан в случаях нарушения их прав.

Жалоба на педиатра

• мне поставили неправильный диагноз;
• педиатр отказал в приеме пациента;врач допустил халатность;
• мне была неправильно назначена терапия;
• после приема педиатра ухудшилось здоровье;
• пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
• врач грубо относился ко мне;
• педиатр нарушил врачебную тайну

В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; соблюдение врачебной тайны.

Написать жалобу на поликлинику

НКО и общественными объединениями (понедельник-пятница с 8.00 до 17.00) (495) 649-88-40 — по вопросам трудового законодательства (понедельник-пятница с 8.00 до 16.45) КОМИТЕТ ВЕТЕРИНАРИИ ГОРОДА МОСКВЫ «Горячая линия» Комитета ветеринарии города Москвы (495) 633-78-30 (понедельник-пятница с 8.

00 до 17.00, обед с 12.00 до 12.

45) «Горячая линия» Мосветстанции (495) 612-12-12 (круглосуточно) (495) 612-74-21 ДЕПАРТАМЕНТ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА ГОРОДА МОСКВЫ (МОСКОМСПОРТ) Справочная служба (495) 788-11-11, (495) 651-99-00 ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА МОСКВЫ «Горячая линия» Департамента культуры города Москвы (495) 621-98-64 УПРАВЛЕНИЕ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ (495) 492-84-85, 494-20-00, (495) 545-36-65 «Горячая линия» Управления ЗАГС (495) 697-52-46 при подготовке использованы новостные источники и информационная брошюра «Социальная защита», Москва, 2011 г.

Телефоны «горячих линий» учреждений, организаций и ведомств москвы

Поводом для жалобы могут послужить такие инциденты, как отказ в оказании помощи, неэтичное поведение либо некачественное выполнение своих обязанностей персоналом поликлиник и стационаров, врачебные ошибки или иные происшествия, повлекшие за собой ухудшение здоровья или смерть пациента.

Данные действия являются прямым нарушением действующего законодательства и могут быть обжалованы в соответствующих инстанциях. Требования к жалобе на поликлинику Жалоба составляется в произвольной форме.

Для электронных заявлений граждан существуют определенные ограничения по количеству символов и объему прикрепляемых файлов, которые указываются непосредственно в электронной форме.

Куда жаловаться на врачей: образец и инструкция составления жалобы

В зависимости от места проживания можно также обращаться на «горячие линии» дирекций по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения соответствующих административных округов г. Москвы (подробнее…) «Горячая линия» Управления фармации Департамента здравоохранения города Москвы: (по вопросам льготного лекарственного обеспечения) тел.

: 8(495) 652-82-37, часы работы: пн. – чт. с 08.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45, обед с 12.30 до 13.15, сб. и вс. — выходные дни. «Горячая линия» поддержки онкобольных 8-800-100-0191 Телефон неотложной психологической помощи в г.

Москва 051 (круглосуточно, бесплатно, с городского телефона) ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента социальной защиты населению г.

Телефоны довериягорячие линии

ПП 8(499) 343-91-90; 8(495) 391-34-51 — Государственная инспекция труда в городе Москве 8(499) 251-44-27 — Департамент здравоохранения города Москвы Служба 112 8(495) 937-99-11 Акушерско-гинекологическая помощь 8(495)620-41-70 Психиатрическая помощь 8(495)620-42-30 Глазная скорая помощь 8(495) 699-61-28 Глазная скорая помощь (детская) 8(495) 237-19-71 Стоматологическая помощь (детская) (499) 148-55-22 «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (499) 251-83-00 по вопросам медицинской помощи 8 (499) 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения 8 (499) 194-27-74 по вопросам вакцинации часы работы: пн. – пт. c 08.00 до 20.00, сб. и вс. – выходные дни. Дежурный (круглосуточно): 8(499) 251-83-00 факс: 8(499) 251-44-27.

Куда жаловаться на поликлинику в москве?

Внимание

На сайте Минздрава РФ указаны многоканальные телефоны для обращения граждан и телефон «горячей линии» Минздрава РФ.

• Подать заявление в местное управление здравоохранения.
• Независимо от формы подачи обращения жалобу обязаны рассмотреть в течение 30 дней и дать ответ в указанном в вами виде. Обращения рассматриваются согласно закону No59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Жалуемся в страховую компанию Страховые компании, выдавшие полис ОМС, имеют право контролировать деятельность всех учреждений медицинского профиля, оказывающих услуги населению согласно закону ОМС.

Источник: http://kodeks-alania.ru/nomer-strahovoj-sluzhby-dlya-zhalob-na-pediatra/

Жалоба на детскую поликлинику: куда писать, и стоит ли жаловаться (обращаться) на врача

/ Претензии / Куда писать жалобу на детскую поликлинику?

В зависимости от назначения лечебного заведения формируется его персонал, проводится коррекция его поведения. Это в полной мере относится к детским поликлиникам, врачи которой ежедневно осуществляют прием особенных пациентов – детей, у которых критическое восприятие не сформировано, они по-своему воспринимают реальность.

Нарушения в таких случаях и их последствия воспринимаются наиболее болезненно. Наказать виновных, предупредить подобные действия в будущем – задача родителей пострадавшего ребенка и общества.

Права пациента

Как взрослые, так и дети имеют права на качественную медицинскую помощь, которая оказывается в срок и достигает если не запланированных, то вполне допустимых результатов. Медперсонал – это, прежде всего, люди, которые могут допускать ошибки, у них есть свои трудности.

Проблема в том, что свои переживания врачи и медсестры могут выплескивать пациентам. И если взрослый человек критически воспримет происходящее, войдет в положении медработника, поймет его по-человечески, с ребенком происходит иначе.

Дети не могут критически оценить ситуацию, у них нет жизненного опыта, который помогает правильно объяснить происходящее. Поэтому грубое отношение взрослых в белых халатах может:

• Ранить его;
• Стать причиной появления комплексов;
• Побудить негативное отношение к врачам и лечению.

Ребенок видит врача или медсестру и ожидает столкнуться с «добрым Доктором Айболитом». Грубое, жесткое поведение работника поликлиники вызывает у него когнитивный диссонанс, а это приводит к ощущению неполноты жизни, может стать причиной:

• Беспокойства;
• Серьезного стресса;
• Пониженной самооценки;
• Повышенной агрессии;
• Беспричинного появления вины или стыда.

Это неполный перечень негативных последствий, которые можно ожидать. Поэтому к сотрудникам детской поликлиники особые требования. Даже уколы медсестры должны быть такими, чтобы у ребенка не появился страх перед ними, который останется на всю жизнь.

Последствия некомпетентности персонала в детских поликлиниках серьезнее, наносят обществу и государству серьезный урон. Именно поэтому конфликтам в детских медучреждениях уделяется пристальное внимание.

Куда писать негативный отзыв?

Первое, с чего рекомендуется начать, – направление жалобы главврачу и негативный отзыв на сайт поликлиники. Можно ограничиться последним, если недовольство вызвано:

• Несоблюдением графика работы;
• Некорректным поведением персонала;
• Антисанитарное состояние помещений;
• Испорченной медкартой;
• Отказом в осмотре.

То есть, если претензии носят преимущественно организационный характер, не касаются лечения и личного общения врача с ребенком, отношение к заведению можно выразить через сайт и остановиться на этом. В других случаях, когда речь идет о более серьезных нарушениях, только таким негативным отзывом ограничиваться нельзя.

Через интернет (онлайн)

Для этого нужно использовать веб-ресурсы как лечебного учреждения – сайт, страницы в социальных сетях, так и порталы районного, городского, областного и федерального значения. Кроме того, можно обратиться онлайн с жалобой в разные органы и ведомства, такие как Минздрав, Росздравнадзор, прокуратура и другие.

Рекомендуется использовать исключительно нормативную лексику, текст сообщения составлять по существу, упор делать на допущенных нарушениях медперсоналом.

Если есть время, нужно обратиться к руководству детской поликлиники в лице главврача. Это заинтересованное лицо, по возможности он удовлетворит требования родителей, недовольных отношением (лечением) к их ребенку, примет меры по отношению к виновному лицу.

Предварительно нужно записаться на прием к главврачу. Это не всегда удобно, поэтому можно подать письменную жалобу через секретаря либо почтовым отправлением. Есть вероятность, что при подаче жалобы главврача поставят в известность, и он по своей инициативе примет заявителя, выслушает его и примет соответствующие меры.

Образец письма

В жалобе нужно указать следующие данные:

1. Наименование учреждения, куда она подается.
2. Фамилия, имя и отчество заявителя.
3. В названии нужно указать слово жалоба или заявление.
4. Обстоятельства – дата посещения поликлиники, врач, которые принимал, жалобы ребенка или его родителей.
5. В чем выразилось нарушение, какие права и законные интересы пациента затронуты.
6. Требования заявителя.
7. Список прилагаемых документов, если есть.
8. Дата и подпись.

Чтобы облегчить составление жалобы, используется образец заявления.

Документ доступен для скачивания

К кому еще стоит обратиться?

Кроме заявления главврачу, негативных отзывов на сайтах, с жалобой можно обратиться в Минздрав, Региональный Департамент здравоохранения, Росздравнадзор.

Принимают заявление на действия медперсонала детской поликлиники в прокуратуре и полиции.

Но они рассматривают заявления, если действия врачей причинили серьезный ущерб жизни и здоровью ребенка, либо в действиях работников детской поликлиники есть признаки преступления.

Росздравнадзор

Принимает жалобы на качество лечения в детской поликлинике и недобросовестную работу медперсонала, нарушения с их стороны, антисанитарное состояние помещение и другие.

Преимущество обращения в Росздравнадзор – принимает жалобы по почте, через сайт и факс, а также предоставляет часы для приема граждан в территориальных органах.

Заявление регистрируется в трехдневный срок, ответ предоставляется на протяжении 30 дней.

Министерство здравоохранения

Это ведомство рассматривает жалобы, как частные, так и на государственные детские поликлиники. Если есть основания, Министерство здравоохранения назначает служебное расследование, его результаты сообщаются родителям ребенка. Подать жалобу можно по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, или через официальный сайт ведомства.

В последнем случае нужно зайти на веб-ресурс. В разделе «Общественная приемная» нужно заполнить форму и отправить заявку. Сообщение составляется так, как это описано выше. В качестве дополнительных документов можно прикрепить цифровые документы, аудио и видеозаписи, указать способ предоставления ответа родителям – по обычной или электронной почте.

Написать жалобу на поликлинику

Бесплатная консультация: 8 (800) 350-83-79

Граждане Российской Федерации, независимо от возраста, профессии и материального статуса, защищаются на законодательном уровне от неправомерных действий и бездействия врачей и несоблюдения нормативов медицинскими учреждениями. Не являются исключением лечебные заведения, обслуживающие приходящих больных.

Если ваши права были нарушены или имел место факт нарушения санитарно-эпидемиологических и других требований, то у вас есть возможность написать жалобу на поликлинику. Вопрос в том, куда обращаться и как правильно составить заявление, чтобы оно не попало в число тех, которые никогда не будут рассмотрены.

Наша статья поможет выяснить все нюансы и добиться справедливости с помощью того или иного компетентного органа.

Поводом для официального выражения недовольства со стороны пациента может стать:

• работа поликлиники с нарушениями графика, например, задержки с приемом пациентов или предоставление результатов анализов со значительным опозданием;
• хамское отношение к больным (оскорбления, угрозы, нецензурные выражения, повышенный тон голоса);
• выписка до момента окончательного выздоровления или отказ в оказании срочной медицинской помощи;
• недостаточно тщательный осмотр, ставший причиной ошибки при постановке диагноза;
• ведение документации с нарушениями нормативов – жалобу на поликлинику следует подать не только при неаккуратном заполнении медицинских карт, но также в случае отсутствия накладных на лекарственные препараты, счетов за коммунальные услуги, документов, подтверждающих аккредитацию лечебного заведения, квалификацию медперсонала и т.д.;
• неудовлетворительное состояние помещений (наличие насекомых, осыпающаяся штукатурка, продуваемые окна, несоблюдение температурного режима и т.д.);
• коррупция со стороны, как отдельных врачей, так и руководства медицинского учреждения.

Писать жалобу на поликлинику в Минздрав онлайн или на почту (электронную или обычную) могут также родители, если были нарушены права ребенка. К детским врачам чаще всего предъявляют претензии из-за неправильного диагноза или лечения.

Куда обратиться с жалобой на поликлинику

Сориентироваться в том, куда писать жалобу на поликлинику, где были нарушены ваши права и законодательные нормативы, позволит обзор органов, занимающихся решением подобных вопросов. В список входят:

• Министерство здравоохранения;
• Росздравнадзор;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• страховая компания;
• судебные инстанции.

Но начинать лучше с непосредственного начальства, а точнее – с главы лечебного заведения. Иногда этого достаточно, чтобы урегулировать конфликт и избежать написания жалобы на поликлинику в Минздрав.

Оставить претензию можно в приемной, если начальника не будет на месте, но разумнее будет побеседовать лично. Во время встречи постарайтесь объяснить ситуацию без лишних эмоций и делать акцент на факты.

Образец жалобы на поликлинику в Министерство здравоохранения

Четких требований, что должно быть, а что нет, в подобном документе, не существует, но непременно в заявлении необходимо указать:

• свою фамилию, имя и отчество;
• адрес для обратной связи;
• реквизиты получателя;
• наименования документа (слово «Жалоба» пишется с большой буквы в середине страницы);
• суть дела в сжатой форме;
• конкретные требования по разрешению конфликта;
• дата и подпись, а также описание приложенных документов.

Стандартный образец жалобы на поликлинику всегда можно скачать в Интернете. Это сэкономит ваше время, вам останется только зарегистрировать документ в приемной (при личной подаче) либо отправить по электронной или обычной почте. Если у вас сохранились кассовые чеки, рецепты на лекарства, выписки и т.д., то их непременно нужно приложить в качестве доказательств.

Учтите, что сроки предоставления ответов по обращениям граждан, в зависимости от структуры, существенно отличаются. Например, суд рассматривает претензии за 5 дней, а Минздрав за 30.

Жалоба на поликлинику в Минздрав онлайн

Чтобы написать жалобу на поликлинику в Министерство здравоохранения, прежде всего, следует зайти на официальный сайт и перейти в раздел «Общественная приемная». Перейдя по ссылке https://www.rosminzdrav.

ru/reception/appeals/new, вы увидите форму онлайн заявки для заполнения. Вводите нужную информацию и указываете, каким образом хотели бы получить ответ – на электронную или обычную почту.

Предусмотрена возможность прикреплять документы, видео и аудиофайлы.

Горячая линия жалоб на поликлинику

Тем, кого интересует возможность обращения с претензиями на работу медучреждения по телефону, стоит воспользоваться горячими линиями. Набирать 8 800 500 18 35 стоит при нарушениях с назначением обезболивающих препаратов, для справок служат телефоны: (499) 578-02-30 и (495) 698-45-38, а по вопросам льготных поставок лекарств звоните на (495) 698-26-88.

Источник: https://pravo.media/zhaloba/napisat-zhalobu-na-polikliniku/